《社會心理學》讀后感

　　當賞讀完一本名著后，大家對人生或者事物一定產生了許多感想，為此需要認真地寫一寫讀后感了。為了讓您不再為寫讀后感頭疼，下面是小編整理的《社會心理學》讀后感，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　社會心理學現代心理學的支柱之一，它與人格心理學、實驗心理學和認知心理學一起構成了心理學的基本框架。其研究領域設計了社會生活的方方面面，其學科生命力寓于全社會不同個人和由這些人組成的不同群體的需要和應用中。研究社會心理學不僅有重要的理論意義，也有重要的實踐意義。所以，當我閱讀完《社會心理學》后，第一個感受就是不僅要吸收其中包含的理論意義，更要實踐到生活中的方方面面去。讀了這本書，也讓我對窗口的服務工作有了一些更深的認識，下面我就談談在窗口服務中的一些心得體會。

　　接觸到《社會心理學》這本書后，我發現將心理學引入到行政服務窗口工作有利于提升服務質量。在嚴格執行行政服務系統工作人員文明服務手冊的同時，我們窗口還實行微笑式服務，并取得了一定的成效。但是面對各種不同類型的服務對象，如果都搞一刀切式的服務態度，產生的效果未必好。看了《社會心理學》這本書后，掌握各種不同類型的服務對象對各種服務態度、服務方法對我能正確理解服務對象的心理需要，并進行針對性的和周到的服務有很大的幫助。

　　在窗口工作中，在推行微笑式服務時，如果服務對象屬于活潑型，情緒外露，興趣廣泛，工作人員要熱情接待、周到辦事，做到以熱對熱；如服務對象為安靜型，表現為情緒穩定，自信心較強，這樣的對象不喜歡我們過分熱情，針對這樣的服務對象，我們要做到不卑不亢，熱情適度，以靜對靜；如服務對象為興奮型，語言坦率，喜歡提各種問題甚至意見，對這類服務對象，我們除了熱情接待外，還應以和藹親切的態度，急他們所急，想他們所想，盡量滿足其要求；如服務對象為抑郁型，這類對象想得很細微，語言謹慎，我們除了熱情外，還要有耐心，細致體貼地為其服務，以誠取信。

　　正是如此，我根據《社會心理學》這本書中的知識和原理，把握服務對象的心理，了解服務對象的“需要”，提供服務對象所“需要”的服務，從而全面提高服務質量，提升窗口形象。

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