年度總結范文

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家收集的年度總結范文 ，歡迎大家分享。

年度總結范文 1

　　時光荏苒，白駒過隙。在過去的一年中，公司在董事會的正確領導下，在工會的大力支持下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初制定的發展目標，頑強進取，砥礪前進，取得了卓爾不凡的成績。一年里，公司全體員工堅定遵循了“市場為導向，科技當先行，質量是生命，管理是基礎，效益是根本，安全是保證。”的企業宗旨，超額完成了年度生產計劃，各項指標均達歷史最好水平。公司全年產量1.8萬噸，比上年同期增長20%；完成銷售收入1.95億元，比上年同期增長30%；利稅突破千萬元，比上年同期增長45%；員工人均年收入達2.4萬元。

　　20xx年，對我們公司來說是不平凡的一年。首先，持續了十個月的廠區整體搬遷擴建工程取得了極大的成功。新廠區的廠址選擇、廠區的整體規劃、新設備的引進、舊工藝的改造一切都是我們公司自主完成的，得到了北京化工部規劃院、河北省安監局、河北省環保局各位領導和專家的一致肯定和贊譽，更令公司全體員工感到驕傲和自豪。這項工程任務是艱巨的，它涉及到十座反應釜的搬遷、六座反應釜的擴建以及相應的冷卻和熱交換器的配套裝置，另外還有環氧乙烷、環氧丙烷、氮氣、壓縮空氣等四條氣體輸送管道以及冷卻水循環系統和電路信號系統等工作。工程量是巨大的、繁瑣的，參加這項工作的'員工們付出了非常辛苦的勞動。在此，我代表公司董事會、公司各位領導向對此付出巨大努力的貢獻的員工表示衷心的感謝。

　　其次，令我們可喜的的是，在廠區整體搬遷擴建工程進行的同時，公司的正常生產、銷售沒有收到絲毫影響，不僅完成了年初我們制定的生產量、銷售額的目標，而且分別超出任務量的20%和30%。在此，我代表公司董事會對生產部和銷售部提出表揚，幷且已經初步擬定了部門和個人的獎勵方案，待董事會批準后實施。

　　最后，公司上半年提出的招聘一批具備高學歷化學背景專業人才的工作也取得了顯著的成績。這項工作是董事會反復討論研究后決定的，包括對人才引入的途徑，引入后的管理辦法、薪酬待遇、研發項目的選擇，都做出了縝密的安排，是公司深思熟慮的一項大的決策。市場變化日新月異，任何一家企業必須不斷的加強自己的技術實力，不斷的研發新產品，以滿足不斷變化的市場需求。新產品的研發成功將為企業帶來新的利潤增長點，開辟發展的新天地。新產品的研發設計到企業內部的各個相關部門，這個過程的好壞直接關系到企業的生存與發展。

　　新產品研發對企業而言，具有非常重要的戰略意義。我們將建立起規范、有效的新產品研發和運行的管理模式，逐漸的建立自己的研發體系。新產品研發部現在的規模是5人，我們最終的規模應該是20人左右。目前，他們都已經完成了三個月的車間實習任務，也開展了一些實驗工作，如“苯乙基酚聚氧乙烯醚（602）的磺化、中和”、“助磨劑用PCA”、“甲氧基聚乙二醇甲基丙烯酸酯大單體的制備”、“以含水20%異丁醇做溶劑生產污水鈣鹽”等實驗工作。現階段，他們還沒有具體的工作任務，熟悉公司情況和鍛煉基本技能還是主要的，公司計劃明年拿出一些適當的項目給研發部做。

年度總結范文 2

　　20xx年的工作也即將告一段落，在經過了半年的學習和工作后，我已經完全的適應了公司的工作和生活。感覺時間過得真快，20xx年所做的一切都還歷歷在目，這當中，有成功、有失誤、有喜悅也有沮喪，但不管是喜是悲，是好是壞，都讓我學到了很多的東西，從失敗中去總結教訓，在成功中去吸取經驗······這都成為了我個人在20xx年中的一段最深層的記憶、最豐富的人生閱歷！在這短短的半年里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在公司領導和同事的大力幫助下，學到了很多做人、做事及銷售工作技能。在工作中，通過學習和探索，熟悉了公司的運作程序流程，了解了公司系統的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎，也讓我在公司以后的工作中更得心應手。

　　然而在20xx年也存在很多的不足和缺點，主要在執行力不強及溝通技巧方面。執行力不強很多時候是把一些簡單事情想復雜化，考慮的太多，做起事情來就不敢放開手去做，怕客戶對自己失去信任，怕丟失客戶，怕公司領導、同事對自己沒有信心，瞻前顧后，這一切都制約了自己的行動。其實，主要還是心態的問題，調整好心態，多一份自信，相信自己一定能做的好。溝通技巧方面還需要繼續學習，在與客戶溝通、談判時還不能很好利用所學的，平時應多和老業務員及同事溝通，學習他們的話術技巧，并要學以致用。

　　一、明年計劃完成業績目標100萬。

　　要完成這個目標單靠本地客戶是不夠的.，發揮自己對網絡的知識，多收集外省的客戶，協助劉牧華一起開發網絡資源，這是一塊很大的市場。在株洲本地跑業務的同時，再向周邊如長沙、湘潭地區滲透，尋找些需要投放長株潭的客戶。由于今年積累了一些客戶資源，明年針對一些有意向的客戶重點跟進，即不斷的開發新的客戶，保證自己的客戶資源不斷更新，與此同時，在業務方面不局限戶外廣告，嘗試發展公司其他業務，如、營銷策劃，慶典活動、制作安裝、活動代理等，但這些方面的專業知識不多，通過網絡、朋友及有經驗的人去了解相關的流程、價格等，同時也希望公司同事及整個團隊給予支持和幫助。

　　二、東方樓宇視頻

　　由于現在公司視頻機網點逐漸減少及視頻機老化，同時視頻機經常性的出現質量問題，導致普遍客戶對視頻媒體產生了不信任，對業務的開展造成了一定的困難。明年主要工作是加強對視頻機的監管抽查工作。但要讓視頻部有個良好的發展，有幾點建議、

　　1、更換新的視頻機。

　　2、招聘專職人員開發新的網點（包括戶外），保證網點的質量和數量。

　　3、開發電梯內的框架廣告、電梯門車貼廣告、電梯大堂廣告等，形成一個電梯廣告部門。

　　三、加強自己能力、業務技能和綜合素質的學習及提升。

　　在公司不斷壯大、飛速發展時，加強自我學習，能跟得上企業的發展，跟的上公司的步伐，讓自己更能適應工作。

　　20xx過去了，在這里也感謝同事們對我的幫助與支持，特別感謝廖總，多次找我談心，并無私的分享經驗，讓我認識到自己的不足及學習到了很多經驗，希望同事們今后繼續給予我支持和鼓勵，我也會在新的一年更加努力。新年新氣象！我們將迎來充滿挑戰的20xx年。最后祝福大家和公司一起更上一層樓，20xx年~~！我們一起加油吧！

年度總結范文 3

　　經過從小班到大班的層層磨練，我們班的孩子又踏上一個新的臺階。進入大班階段，標志著孩子們在自理方面的發展以及情感方面的成熟。為更好地完成大班幼兒的教育教學工作，班上三位老師和一位保育阿姨同心協力，無論在學習還是生活方面都給予孩子們無私的幫助和細心的照顧，讓每一個孩子都感覺到班級的溫暖，把班級也當作自己最愛的家。現將本學期班級情況以及在各個方面做出的工作進行以下總結：

　　一、班級概況：

　　我班共有39名幼兒。通過大班本學期的培養及教育，幼兒在各方面都有不同程度的提高，幼兒學習的積極性提高，許多孩子對新奇的事物能多探索、多請教；有些孩子還能動腦動手，完成一個個小發明創造。班上的三名新生經過半個學期以來與老師和伙伴們的相處，也基本適應本班的生活常規。

　　二、保育方面：

　　在幼兒園一日活動中，保育工作也是大班，不僅在知識技能上要求會更高一些，而且對自我服務能力等方面也會有很高的要求，這樣才能適應小學的學習生活。針對這一情況，我們時常舉行比賽，如穿脫衣服等活動來提高孩子們的積極性。經過一段時間的努力，發現孩子們越來越懂事，每次看到他們把自己的衣服、褲子，都整理得很整齊時，我們感到特別的欣慰。都說我們班級的孩子乖巧、行為習慣好，這是我們長期不懈的堅持管理而換來的。

　　四、教學工作：

　　1、在開展區域活動中，我們根據幼兒年齡特點、發展需要投放活動材料，根據主題進展需要設計一些與主題有關的`區域活動材料，做到有計劃有目的地投放，并及時增減活動材料。引導幼兒積極認真參與區域活動，滿足幼兒發展的需要。針對幼兒個別差異，興趣、能力投放不同難度的活動材料。

　　2、在主題活動中，根據幼兒的興趣特點，我們設計《我是哥哥姐姐》《大中國》《豐收的季節》《環保小衛士》《生命的奧秘》《過冬》《勇敢的人》《迎新年》八大主題，從孩子們積極參與程度可以看出，這是非常受孩子歡迎、適合孩子發展水平的主題活動。在這八個主題活動中，我們注重根據孩子感興趣的事物去探究，調動孩子各種感官參與，強調孩子在現實中發現問題、提出問題、解決問題的互動過程，從中滿足孩子好奇心，孩子們在愉快的探索活動中快樂地收獲，經驗得到一次又一次的提升和運用。

　　五、家長工作：

　　本學期更加注重和家長的溝通，及時全面地解每位幼兒的思想變化，并給予及時的建議和意見，更多地組織豐富多樣的家園活動，讓家長參與到活動中來。認真做好家園共育欄的定期更換工作，針對實際情況主動及時地與家長溝通、聯系，交流教育心得。建立家庭與班級的聯系機制，通過家園面對面、電話交流等多種形式宣傳家教科學知識、指導方法、爭取家長對班級工作的支持、配合。與家長經常保持聯系，解幼兒家庭的教育環境，挑選符合幼兒特點的教育措施，共同配合完成教育任務，達到家園共育的目的與一致性。以上是我們班這個學期的班級工作總結，我們將在下學期的工作中，認真總結經驗，結合我班幼兒的實際情況，為幼兒創設生動、有趣的教學活動，再接再厲，為給幼兒一個快樂無憂的童年生活而不懈努力。

年度總結范文 4

　　我即將“退休”了，生活將邁入一個我盼望已久的平靜期，一年的風風雨雨，終于走了過來，此時的我，不由得想起了自己一年以來在協會的歷程，以及我的得與失。

　　20xx到20xx年，我在協會拓展部里做了一年的副部，幾乎每個活動都參與其中，雖然職務平平，但收獲蠻多的，認識了幾位關系比較好的干事，在路上，有不少的人跟我打招呼，我覺得這是一種驕傲，至少證明，我的人脈還是有的，有朋友在，才能活得精彩。

　　招新的過程中，費盡口舌，介紹協會，以吸引干事；面試時，裝作有模有樣的面試官，雖然有點緊張，仍然過了一把“官”癮。當動員大會主持人，雖然也很緊張，但仍能保持發音清晰，洪亮，從此就喜歡當主持人了。部門聚餐，有時沉默有時談笑風生，雖然要花點時間，仍覺得挺開心的。干部會議，有時間開起來像聊天一樣，對于愛出風頭的我，仍不失為一個鍛煉機會。總之，我改變了許多，變得成熟了，變得像個干部了。

　　工作之初，由于xx是部長，大部分的工作都落在他頭上，他也沒有叫我分擔一些任務，所以我覺得很輕松，感覺選擇當副部好啊。不過，后來搞起活動來，自己就覺得忙了。搬物資，確實是件較累的工作，所以拓展部要招多一些壯丁啊！本來，我和慶豪不是很熟的，他是個性格比較溫和、聊起來不乏笑聲的人，部門例會主持的氣氛還不錯。我是個比較喜歡一對一交流、主持風格比較正式的人，因此，我們倆風格是互補的，工作使我們能夠懂得交流要注意的問題。彼此也熟悉起來。拓展部干部有三人，xxx是個女生，所以在借、搬物資上就由我和慶豪負責。搞企業文化游時，由于我和慶豪沒有協調好工作的分配，所以，搞得主席團為借物資的時時而找我，時而找xx，干事也不知道問誰好。因此，我們要吸取教訓，干部之間一定要分配好工作，最好是一個干部負責監督，然后到下一個活動，輪到另一個干部，這樣避免混亂情況。

　　在協會里，我也不止一次地問過我自己，你滿意目前的工作嗎？你是否有能力管好你的部門？于是我每次聚餐時都注意自己的言行，調動干事的積極性，探討問題。部門第一次聚餐，我只知道自己和每一位干事說過話，還不知道找到一個大家共同的話題，氣氛有時也會沉靜下來的`。因此，壓力還是有的。第二次，我細細的想了一些話題，一聚餐就和大伙聊起來。氣氛終于活躍起來了。有了第一、二次的經驗，我不再為聚餐時聊什么而費心了。適當的時候，我也來主持例會。所以說，萬事開頭難，你只要有勇氣，邁過了第一步，以后的路自然就好走了，不要怕走第一步。

　　后來我們部門走了一半的人，原因很多，一來干事覺得自己沒什么工作，學不了什么東西，二來沒有情投意合的伙伴而感到有點呆不住，三來有其他的事要忙。一些因素只是干事個人因素，這些我們無法改變，我們應找到與部門制度有關的原因來解決。聚餐氣氛的好壞，對干事的去留有非常重要的影響。于是，我把聚餐時干部說，干事聽的形式變為每人匯報上周工作或講故事，爭取讓每一位干事都有發言的機會。希望下一屆的干部好好開好部門例會聚餐，道理大家是明白的。

　　以下是我總結出來的建議：

　　工作的矛盾點：搞了這么多次的活動，我終于找到了一個較為突出的問題，即工作與休息的問題。一個活動，通常要搞一整天，有人將會累得產生厭煩心理，有人會覺得沒事干而得過且過，因此，我們一定要分配好每個人的工作。比較累的工作如早上搬物資、中午換場、晚上收場的，干事要安排合理，干事累了不會直接跟你部長說，但是心里多少有點委屈，因此，干部要適當地認可干事的工作，表揚一下。我們本屆的中午轉場和晚上收場都為全體人員，個人覺得這樣分配不太合理，干過一天兩三次搬物資或布場的就知道，因為工作而無法休息。而這樣分配也會導致過多的人手沒事可干，大家都賴在場上干等，這樣效率何在？因此分配工作的合理性尤為重要。

　　活動現場指揮者：這個我們本屆沒有設立，經歷過后我才發現它的必要性。不管是什么活動，總少不了一個協調各項工作的主要負責人，特別是活動時現場指揮。雖然在場的各位干部都可以做，但不是每位干部時時刻刻都在場，所以，安排一個現場指揮者是不可缺少的，可以分上中下午設三個人來當。要知道，沒經驗的干事不會主動找活干，而是喜歡聽安排。沒有人指揮，難免有很多人無所事事。長此以往，活動，特別是派宣傳單，沒人喜歡干了！

　　對會長：每隔一段時間，最好跟一個部門的干事有過交流，聯絡感情。會長，不只是把握大方向，和干部溝通，還要與干事密切交流。

　　對主席團：雖然我不在主席團，但仍能感覺到主席團的決策對協會的重要影響。印象最深的是協會內部評優的事情。本屆采取了與上屆不同的方式，上屆是內部全部評為工作積極分子（據了解，其他社團如青協也一樣），本次代替為其他獎項，這是一種創新，但這一決定卻未曾與干部層商量。通知還是必要的，不要僅僅為了一個“驚喜”。個人覺得，其他獎項可以評，利于鼓勵干事，但每位干事拿到一張工作積極分子的獎狀，至少是一種紀念。

　　對部長與副部：雖然名義上有等級之分，但在社團里，工作是沒有這種分別的。副部不用太在意自己的職位，依然可以與部長做同樣的工作。部長和副部之間主要問題是協調好工作分配，兩者都要鍛煉。因此，強調鍛煉與協調，以促進干事交流為目的。對例會內容的建議：

　　1、每人匯報上周工作，或講故事，爭取讓每位干事發言。

　　2、物以類聚，人以群分。平時要多關注干事之間的關系如何，可考慮把工作交給一些人共同完成，以利于干事之間的交流合作。事實證明，換屆時一些要么同時留，要么同時走，多關注下。

　　3、適時地鼓勵、表揚干事，當然，不要刻意表揚某一位，要顧及他人的感受。干事干了一定的時間，也很想知道自己的表現如何，這時干部可單獨說出自己對他的良好評價，多鼓勵少批評。

　　4、讓干事說出自己例會后負責的工作，記住自己任務。

　　5、例會結束，要鼓掌，營造良好氛圍。

　　以上是經驗之談，干部要管理好自己的部門，要細心用心，身為干部，要有干部的氣質表現，說話要有底氣，只要你有信心，言從心生，你肯定能當好干部的。

　　總的來說，我在協會學到了不少的東西，同時也要客觀地指出，確實用去了不少的時間。不過，一眨眼，我就干了一年，一年確實如白駒過隙，自己不留任也是一年。我通過留任，又認識了一群師弟師妹，現在“退休”了，心情也放松了許多，喜歡這種如釋重負的感覺，也懷念這段有苦有樂的時光。祝愿協會人在成長的同時，也收獲友誼！

年度總結范文 5

　　XX年度，xx市無償獻血志愿服務隊在市志愿服務聯合會和市獻血辦公室、市紅十字會、市志愿者聯合會、市中心血站的正確領導和大力支持下，全體志愿者以“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，堅持“有時間就做志愿者，符合條件就獻血”的理念，積極開展無償獻血志愿服務工作，取得了優異的成績。志愿者們的身影經常出現在各縣區鄉鎮、街頭以及企事業單位的無償獻血現場，他們熱情周到地服務、耐心細致地宣傳，贏得了市民的贊許，為推動惠州市無償獻血事業健康穩定地發展做出了貢獻。現把XX年度工作總結

　　一、主要工作

　　(一)圓滿完成上級交給的各項工作

　　出色地完成了市志愿服務聯合會、市紅十字會、市獻血辦、市志愿者聯合會部署的各項工作任務，組織志愿者參加春節前慰問貧困戶、文明城市復檢、干細胞采樣工作等系列活動工作。在社會上大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，調動了志愿者參與社會管理的積極性。

　　(二)舉辦了1期初級和1期中級志愿服務培訓班舉辦新志愿者第19期初級培訓班

　　XX年11月1日晚上，根據年初工作計劃，服務隊領導在惠州學院旭日教學樓，舉辦了新志愿者第19期初級培訓班，惠州學院分隊的新志愿者和無償獻血積極分子共30多人參加了培訓學習。

　　通過此次初級培訓班，擴大了志愿者隊伍，志愿者們熟悉和掌握了宣傳、招募、引導、服務工作的技巧，為推動我市無償獻血志愿服務工作起到了促進作用。紛紛表示，活學活用、學以致用，發揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神，積極參加無償獻血志愿服務，動員的市民參加無償獻血，為市無償獻血工作健康和可持續發展做出更大貢獻。

　　2、舉辦服務隊骨干第5期中級培訓班

　　XX年12月7日上午，xx市無償獻血志愿服務隊在市中心血站六樓會議室舉行第五期中級骨干培訓班。服務隊大隊領導、各分隊隊長、今年上崗服務工時排行榜前30名志工、歷年曾受過五星級志工等45名志愿者參加了培訓。

　　根據XX年初服務隊年度計劃和工作方案，為搞好骨干培訓工作，提高服務隊骨干綜合素質。我們服務隊專門從東莞市邀請為志愿者做培訓工作的資深講師王喆老師和xx市無償獻血服務隊大隊長李艷斌授課。講師從基本常識、基本理論、基本道理，由淺至深，揭示了志愿服務深刻道理。授課方式比較幽默，一個多小時授課，贏得志愿者多次掌聲，聽課骨干受到很大教育，學到很多知識，使志愿者骨干懂得了說、做及處理人際關系的深奧的道理，收獲非淺。

　　這次中級培訓將對服務隊骨干上崗服務、提高服務質量和綜合素質起到良好作用。

　　(三)進一步完善有關文件，規范服務隊管理

　　為有效地開展無償獻血志愿工服務工作，修定服務隊管理辦法，內容包括服務隊宗旨、性質、機構、任務、職責、志愿工作者的權利和義務、培訓、考核、獎懲、志愿者工時統計等。進一步完善了無償獻血志愿工作者檔案，使服務隊管理工作規范化、制度化、常態化。

　　(四)加強組織建設，促進服務隊的發展

　　根據惠州市無償獻血志愿服務隊的有關規定，XX年8月，經志愿者推薦、領導研究，上級批準同意聘任胡保平等35優秀志愿者擔任服務隊相應職務。

　　(五)加大宣傳力度，營造良好社會氛圍

　　服務隊的志愿者們積極撰寫無償獻血新聞稿件，為無償獻血志愿服務事業加油鼓勁。服務隊副大隊長、五星級志愿者黎云先后在《xx日報》、《東江時報》、xx電視臺、《今日xx網》、《xx市志愿者聯合會網》、《xx市中心血站網》等網絡媒體發表有關無償獻血宣傳新聞稿件超過300篇(次)。

　　2、服務隊大隊長胡保平，副大隊長王守山在新浪博客宣傳無償獻血志愿服務活動和志愿者典型人物，常年堅持發表和無償獻血知識、志愿服務活動，是一個宣傳無償獻血和志愿服務的重要平臺。大隊長胡保平在開設的《惠州胡保平》博客點擊率達49萬多人次，是惠州市博客點擊率最多的博客之一。大力倡導志愿者精神，調動志愿者參與志愿服務的積極性，擴大志愿服務事業的社會影響力。許多網友紛紛留言支持無償獻血和參與無償獻血志愿服務，爭當志愿者，創造新生活;許多讀者深受影響和感動，紛紛捋袖獻血，奉獻愛心。

　　二、主要活動

　　(一)積極參加捐血獻髓活動

　　(二)積極參加無償獻血志愿服務

　　服務隊共有683名無償獻血志愿者放棄節假日和雙休日的休息時間，與市中心血站的工作人員一起，上街頭、下工廠、去鄉鎮、入學校、進社區、到部隊。無論是高溫酷暑的夏季，還是冰天凍地的冬季，他們都堅守在采血第一線，他(她)們認真熱情細致做好無償獻血宣傳、招募、引導、服務工作，動員市民參加無償獻血。截止今年11月底，無償獻血志愿者上崗服務時間最多的是謝靜音 ，志愿服務時間達2420小時;志愿服務500小時以上有16人;志愿服務100小時以上的有27人，服務隊志愿服務累計時間達2.5萬多小時。

　　(三)慰問貧困兒童和孤寡老人

　　市無償獻血志愿服務隊是以宣傳無償獻血為主題，服務獻血者為重點的一支專業公益組織，同時也參與慰問孤寡老人、貧困兒童等社會公益活動。

　　XX年9月27日,服務隊志愿者前往惠陽區良井鎮時化村慰問當地60名貧困兒童。此次慰問山區貧困兒童活動是由市無償獻血服務隊發起，53200部隊幼兒園、惠陽區住房代建局共同參與的公益慰問活動。

　　惠陽區良井鎮時化村屬惠州市山區貧困村，有60名貧困兒童，該村離惠州市區30公里。服務隊組織20名志愿者，按排6部私家車，裝載著60件兒童書包、180件冬裝衣服，經過40分鐘路程，達到良井鎮時化村村委會，把書包、衣服分發給前來領取物品的孩子們。志愿者紛紛與家長、孩子們交談和照相，并教育和鼓勵孩子們樹立正確的人生目標，好好學習，長大后更好的服務社會。

　　11月3日，服務隊17名志愿者前往博羅縣柏塘鎮老人院慰問孤寡老人，為老人送去生活用品和日用品，為老人包餃子，為老人照相并與老人們談心、聊家常，氣氛其樂融融，充分展示了志愿者們高尚的境界。

　　(四)單車宣傳分隊積極開展騎行宣傳獻血活動

　　單車宣傳分隊先后市區繁華路段舉行慶祝“五四”青年節”、“世界獻血者日”等騎行宣傳無償獻血活動7次。

　　6月7日，服務隊組織舉行了大型無償獻血知識徒步宣傳活動，60名志愿者參加了活動。此次徒步活動是服務隊XX年計劃內的大型活動之一，歷經兩小時，徒步8公里。志工們身著紅色志工服，有時排著整齊的隊伍過馬路，有時分散開來派發“無償獻血知識”宣傳單，志工們走大街、串小巷，穿梭在人流中，吸引了眾多路人的眼球。徒步隊伍中既有23名來自惠大分隊的年輕志工，也有50歲上下的志工同樣和年輕人一樣走完了全程，令人感動。

　　全年參加騎行宣傳獻血活動的志愿者達1000多人次，行程上萬公里，發放宣傳資料 16萬余份，志愿服務工時達1100小時，招募無償獻血者近xxxx人，動員了xxx多名市民參加無償獻血奉獻愛心。騎行宣傳獻血活動大大提高了市民無償獻血知識知曉率，為全市人民參與無償獻血和無償獻血志愿服務營造了良好的社會氛圍，有力的了推動和促進我市無償獻血事業健康穩定的發展。

　　(五)服務隊召開成立八周年志愿服務座談會活動

　　8月5日是無償獻血志愿者服務隊成立八周年紀念日。惠州市獻血辦、市中心血站聯合組織服務隊骨干召開座談會，慶祝服務隊成立八周年活動。

　　會議特邀請了市志愿服務聯合會秘書長何運平同志參加并講話。會上還宣讀了xx市獻血辦聘任服務隊骨干名單。

　　座談會加強了無償獻血志愿者之間的溝通和聯系，提高了志愿者參與志愿服務的積極性，同時也使志愿者對無償獻血志愿服務有了新的'認識，進一步樹立了為廣大無償獻血者服務的理念，對促進我市無償獻血宣傳招募工作起到了積極的推動作用。

　　(六)積極參加各級組織的公益活動

　　服務隊先后參加了市志愿服務聯合會、市紅十字會、市志愿者聯合會組織的各項活動，如“應急救援隊伍成立暨備災救災倉儲物資捐贈”儀式;“第四屆希望之路慈善綠道行徒步活動;“青春情暖”活動;“獎門人糧油食品有限公司”物資捐贈儀式;“群眾路線教育實踐活動”講座;“xx志愿服務網開通”儀式; “文明旅游活動”啟動儀 式;公益v跑活動;“文明城市環境衛生大掃除”活動等等。通過參加這些活動，增進了服務隊同各級組織的聯系，及時了解了各級組織的活動意向，為服務隊跟上組織步伐，更好地開展志愿服務奠定了基礎。

　　(七)組織進行xx“碧桂園”聯誼活動

　　4月19日，服務隊組織40名志工赴xx“碧桂園”進行“十里銀灘、傳遞真情”聯誼活動。通過活動，進一步增進了志工之間的了解和友誼，使他們更加全身心地投入到無償獻血志愿服務中去。

　　(八)赴澳門捐血中心參觀、交流

　　通過這次惠州·澳門捐血義工的交流學習，加深了我們對無償獻血和捐血義工含義的理解，再次加深了惠州·澳門捐血義工的聯系，真正學到了澳門無償獻血的先進理念及志愿服務理念，開闊了視野，增長了見識，對推動我市無償獻血和志愿服務必將產生積極的深遠影響。

　　三、服務隊獲得的榮譽

　　XX年度,服務隊被廣東省造血干細胞采集血樣表彰大會上，市無償獻血志愿服務隊獲得了“先進集體”榮譽單位，副大隊長謝靜音、張素云、王守山三名志工獲得了“優秀志愿者”榮譽稱號。

　　2、XX年度，服務隊被市志愿者聯合會授予“志愿服務杰出集體單位”榮譽稱號。

年度總結范文 6

一年時間就這樣很快的完畢了，回憶自己這一年以來的工作，可以說是有許多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有許多，不過我始終覺得說起來也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中漸漸的去解決，自己的工作力量也得到了很大的提高。社會就是這樣，有許多熬煉人的地方，我信任自己可以做好，不過這些都是需要自己始終不斷的努力下去，我信任自己會做好的。在領導的關懷支持和同事們的熱忱幫忙下，不斷加強自身建立，努力提高自身修養，仔細履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。總結起來，主要有以下六個方面：

　　一、嚴以律己，樹立良好形象

　　嚴格遵守辦公室的各項規章制度，時時到處以工作為先，大局為重，遇有緊急任務，加班加點，毫無怨言。領導下達了指令，會想方設法去完成。聽從領導、聽從安排，對于領導和辦公室安排的每一份工作，不管大小，都高度重視，總是盡職盡責、認仔細真地去完成，從不計較個人得失、打折扣、講條件。常常自省自勵，開展批判與自我批判，嚴格約束自己的一言一行、一舉一動，樹立起了辦公室工作人員的良好形象。

　　二、加強學習，不斷提高業務素養

　　虛心的向同事學習，常常利用網絡工具和同崗位的'同事溝通心得，逐步的完善自我。在工作中，時時到處以領導和優秀同事為典范，不會的就學，不懂的就問，取人之長，補己之短，始終保持了虛心慎重勤奮好學的積極態度，綜合力量顯著提高。

　　三、積極工作，完成各項任務

　　九月份有個中秋節，對于我們效勞行業來講，但凡節假日對我們的營業都有極大的沖擊力。所以在節日降臨之前，必需把各項工作的相關事宜一切預備妥當。根據領導的安排，仔細做好各類文件、通知、打印、校對以及傳達工作；全方位為領導搞好效勞，常請示、勤匯報，努力做好參謀助手，為整個辦公室工作有條不紊的開展發揮了積極作用。同時，常常深入基層調查討論，了解員工思想動態，為領導科學決策供應了牢靠依據。

　　四、人事治理方面

　　相對來講，我們人事工作還存在很大需要改善的地方。這一年消失了一個嚴峻的問題就是總公司已經下文要做好留人規劃方案這項工作，即“與員工談話”，可是還沒落實好，有些部門做了，可是也沒按要求做，由此可見這件事并未引起治理人員的高度重視，員工思想我們都沒了解好，我們談何留人。這幾個月根本上是新進與離職的人員不相上下，本月是離職人數大于新進。從這里面可以看出做了解員工思想工作的重要性。其中這工作沒完成有極大方面的緣由是我沒做好督查工作，這是我工作失職的表現。這件事表達了我的執行力不夠強，在以后的工作中我要加強這方面的力量。

　　五、加強注意細節工作態度，加強語言功底，消退緊急心理

　　文員工作，細心極其的關鍵。比方下一份文，我也會琢磨，可是會由于緊急讓大腦產生短路，這種表現就像潘總說的一句話是缺乏運籌帷幄的處事力量，急了就亂了。不過她說這種力量也與閱歷有關，經受多了，自然也會有所提高的。

　　六、個人方面的事情

　　這一年我的激情感覺不是很高漲。領導叮囑做的事情，也做了，和同事們相處感覺也挺好的，覺得跟他們比以前都更熟了。可是我卻發覺自己在待人接物方面沒有了剛開頭的那種耐性，見面我也笑呵呵的，可是我自己覺得有點假了。我找過緣由，可能真的是由于從學校出來工作這個過渡期做得不夠好，產生了工作疲乏綜合癥。我總有自己還是個孩子的感覺，有許多事情是關乎到人情世故的東西，我覺得處理這些事情很累，也不懂得怎么樣才能做好，真的很困惑，以致越來越沒激情。

年度總結范文 7

　　在院領導和科室主任的支持下，在各科室相互配合支持下，使我順利完成20××年度的護理任務，現將總結以下：

　　一、為病人護理提供優質護理服務

　　堅持了以病人為中心，以病人的中意為核心，以病人的要求為目標。第一要給病人以人文關懷，一切從病人的需要去摸索問題，建立關心人，尊重人的理念。其次，以熱情、親切、暖和的話語、知道、同情病人的痛楚，使病人感到親切、自然，加強與病人的溝通，通俗易懂地說明疾病的產生、發展，詳細介紹各種檢查的目的，醫囑用藥的注意事項，仔細視察病情變化，配合醫生搶救急危病人;掌控病人的心理狀態，制定人性化、個性化的護理措施，即便評估護理成效，讓病人參與到醫治、護理中，排除緊張焦慮情緒，使病人產生一種安全感、中意感。只要堅持以病人為中心，以病人的.中意為核心，以病人的需要為目標，提供優質的個性服務，以患者中意是醫院工作的核心，病人中意度的提高，實質上病人與醫院的誠信關系，只要病人中意才能使病人成為醫院的虔誠顧客。

　　二、保證護理安全

　　1、加強制度與職責教育。重申各級護理人員職責，明確崗位責任制和護理工作制度，各位護士盡其職責，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象等。

　　2、加強學習安全管理。組織科室姐妹們進行法律意識教育，提高她們的抗風險意識及能力，同時指定有臨床體會、責任心強、具有護師資格的護士做帶教老師，培養她們的溝通技能、臨床操作技能等。

　　3、完善護理風險預案。平時工作中注意培養護士的應急能力;完善護理緊急風險預案，對每項應急工作都要做回想性評判，從中吸取體會教訓，以提高護士對突發事件的反應能力。

　　三、加強護理質控

　　1、重新指定了切實可行的檢查與考核質控細則，定期或不定期進行重點質量檢查，對查出的問題進行不定期抽查，向護理部質量檢查反饋信息，并進行綜合分析，查找原因，不足之處進行原因分析并及時整改，并檢查整改落實情形，以加強護理人員的服務意識、質量意識。

　　2、不斷修改完善各種護理質量標準，按標準實行各項護理工作。

　　四、存在問題

　　1、對病房管理尚不盡人意，新護士多，體會不足。

　　2、由于護理人員較少，基礎護理部到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作。

　　一年來的護理工作得到院領導的重視、支持和幫助，職業道德建設上獲得了一定的成績，但也存在一定的缺點，在以后的工作中有待進一步改進。

年度總結范文 8

　　20xx年初，由于客服部經理調動，我受公司領導指派，負責客服部近一時期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點，結合我多年從事物業客服管理工作的經驗，現把20xx年上半年個人工作總結匯報如下：

　　一、 強化部門制度建設

　　1、由于部門人員變動，結合實際情況，對本部門工作分工進行調整，加強管理，提

　　高工作效率。

　　2、針對客服部管理制度空白的實際情況，對制度進行起草和修訂。制度建設共七則：例會制度、投訴處理規定、物業服務收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發使用。

　　3、加強員工精神風貌建設，實行每日晨會制度，及時傳達公司相關文件精神，把工作落實到到實處。

　　4、定期召開客服部全體人員會議，對現階段存在的問題進行總結并及時整改，完善和提高部門員工素質，改進工作作風，提高服務意識。

　　5、有針對性地開展部門培訓工作，組織學習《物業管理條例》、《物權法》等相關法律法規的學習，使各項制度得到落實。

　　6、對B區新進員工的招聘培訓工作。

　　二、 收費管理

　　1、對前期因房屋質量問題而要求物業公司賠償的52戶進行溝通，經過客服部管理員、主管、經理直至物業總經理的多次艱難協商溝通，現已經集團批準同意已妥善解決35戶。

　　2、對20xx年上半年到期物業費進行為期一個月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為370,214.65元.不含前期因賠償未成而拒交物業費的17戶，并將物業費、采暖費收取及賠償金額進行統計整理上報，明細附后。

　　3、家政創收收入07年計劃為10萬元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大,主要原因首先為物業公司今年準備開展一些創收項目，如配送，為業戶接送小孩等，但上半年一直未實行；其次是保潔人員數量精減一半，調整流動性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開始交屋也是家政服務開展的時機，力爭創收達2萬元。

　　4、下半年收費分三部分，一是對07年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶進行清繳；二是進行07年7月末到期物業費的收取工作，針對公寓多為出租戶的特點，主要以電話通知輔以書面的形式進行催繳；三是對前期索賠未達成協議的16戶進行跟進，尤其是重點解決一直未來協商的5戶，力爭07年底前將此項遺留問題妥善解決。物業費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。

　　三、 服務管理

　　1、 對前期物業檔案和資料進行整理，并規范檔案借用制度，安排專人管理，實行借用登記制。

　　① 對客戶基本信息進行重新整理；重點對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業主與租賃住戶分開，方便查閱和日常管理；

　　② 對業主及各外協單位的聯系方式進行更新整理；

　　③ 對維保廠家資料進行統計整理，聯系地產辦公室確定驗收合格日期，為客戶維修提供有利依據；

　　④ 將前期信報箱鑰匙、電磁爐、門禁卡領用情況逐一進行情況統計，核實剩余數量，查找缺損原因，為今后工作的開展做好準備；

　　⑤ 對現有空房鑰匙及室內設施設備進行整理，安排聯系維修及室內清潔工作，為銷售做好準備，并實行定期空房巡視制。

　　2、在對客戶前期房間的'工程質量問題進行修繕，重點處理了防水、門檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門鎖、維修入戶門、維修洗水盆下水等問題。

　　3、因洗衣機水龍頭在未關的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進行處理，多次溝通業主及相關責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書面承諾于7月底對業主進行地板進行恢復處理。關于同樣的問題針對不同的責任單位進行不同處理，如5#506同樣的原因業主因漏水受損后，由物業公司將業主及責任單位約見面談，雙方達成維修意向，即為業戶盡到了責任，也維護了物業公司的利益不受損失。

　　4、加強走動式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發現問題、及時處理。將近期未能解決的問題進行拍照統一整理以書面的形式，轉相關部門處理，并進行回訪跟進。

　　5、在管理小區內養犬的問題上，首先是下發“小區內加強管理養犬規定”的通知，并公示舉報電話；然后請民主廣場派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業主并下發清理通知；最后專門設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問題的發生。

　　6、關于前期管理方面存在的一些問題，強調并加大檢查公寓業主二次裝修情況，一經發現，按相關規定要求業主停工并到物業公司辦理相關裝修手續，方可開工，同時請安管部在班后及夜間按公司對裝修業戶的規定實行嚴格的監督和管理。

　　四、 B區工作準備

　　1、保持地產集團銷售中心溝通聯絡，取得B區所有業主祥細資料及戶型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。

　　2、多對B區交屋需要的程序、資料進行思考準備，改進完善制定A區交屋程序，避免產生同樣的錯誤及失誤。然后根據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進行整理準備，并請示集團后準備印刷。

　　3、在進入B區施工現場后，了解進度，對已完工項目進行初驗，為正式接管開始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。

　　4、公司下半年進行B區全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪。

　　5、B區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。

　　五、 保潔管理

　　1、在接管管業部后，針對之前存在的問題，立即對工作情況進行整體安排。先是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時間、工作周期和頻率等內容統計進行布置，對重組的保潔班進行內部選拔，目前已選出試用班長兩名；公寓實行二班制，保證早8點前將公寓大堂全部清理完畢，給業主留下清潔明亮的視覺享受。然后對公寓及商街工作標準進行提高及細化，加強清潔質量；同時對費用計劃進行掌握，并在原有工作基礎上進行分析，提出新思路，節支增效；最后協助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進行建帳，入庫、領用嚴格實行登記，并由領用人、班長及經理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進行月底盤點，做到帳實相符。

　　2、日常保潔管理。首先是對保潔班目前工作依照考核標準進行每日巡查，對發現問題進行整改；然后是組織班長召開工作布置會議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結；同時定期召開全體人員會議，進行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進行貫徹落實提升班組精神面貌。在經過一個多月的調整，保潔工作無論從精神面貌還是從工作質量標準上均有明顯的改觀，多次受到公司領導的肯定及表揚。

　　3、B區商鋪及公寓的保潔開荒工作。

　　總之，這段時間我雖然在負責客服部全面工作時取得了一些成績，但由于時間所限，有一部分工作仍在繼續進行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。而后期工作安排主要為B區的籌備工作，同時在制定落實公司、部門現有規章制度，提升部門工作作風，在努力完成經濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務管理。我們要以身作則，調動員工的積極性，保質、保量的完成各項工作。

年度總結范文 9

　　一、財務核算工作

　　1、會計電算化。

　　會計電算化是搞好我司財務工作的必要前提之一。為了保證會計信息的快速精確，靠傳統的手工來記帳、匯總、分析數據，滿意不了公司的開展需求。財務部門既是一個職能管理部門、同時更是一個信息部門，要求隨時為公司的決策供應精確的參考信息或決策依據。在20xx年初我司財務部已經著手會計電算化的工作，各方面的根底工作均已具備，但由于合作單位浪潮國強軟件公司的不合作，使此項工作進程耽誤較久。

　　針對浪潮國強不合作現狀，我司打算重新找尋合作軟件商，初步確定為金蝶或用友軟件。目前正在洽談和比價之中，預料20xx年11從月可以確定軟件商和軟件版本，20xx年12月總公司財務部著手財務軟件的切換工作，20xx年1月起先在局部分〔子〕公司推廣，在20xx年6月份之前，全部下屬公司實現會計電算化。

　　2、會計報表體系

　　1：我司目前的會計報表體系主要包括〔總公司和分公司相同〕

　　日報：資金日報表、應收帳款日報表、在途資金日報表

　　月報：資產負債表、損益表、費用預算表、實際費用匯總表、往來明細表

　　年報：資產負債表、損益表、現金流量表、費用預算表、實際費用匯總表、往來明細表

　　初步打算是在20xx年增加一個報表，即“商品銷售利潤明細，該表要求各下屬公司對不同商品的銷售收入、銷售本錢、銷表”售費用、銷售利潤等要素的計算分析，按月上報。總公司財務部須要同樣進展此項工作，然后按月將全部下屬公司及總公司的銷售利潤明細表合并調整，從而對我司全部銷售商品的銷售利潤狀況有一個精確的了解。此項工作量特別大，在下屬公司實現電算化后，可以交好的完成。

　　其次個打算是在20xx年的財務人員考核中增加一個工程，即會計報表數據精確性的考核。并以此作為衡量其工作質量的一個重要指標。對工作質量較差者實行淘汰，比方末位淘汰制，以促進財務工作質量的提高。

　　3、下屬公司財務信息監控下屬公司均在深圳以外的地區，總公司對下屬公司財務狀況須要剛好精確的駕馭。隨著下屬公司的增加，這項工作的必要性和難度日益突出，如何更好地解好該問題，是財務部當前的工作“重中之重”。主要方式有以下幾點：

　　第一、上述的報表體系是總公司與下屬公司溝通的途徑之一，毫無疑問，報表體系的不斷完善和精確非常重要。

　　其次、借助銀行的結算網絡，加強我司資金的管理和限制。目前總公司財務部已經和深圳的工行、建行、招行分別商談。從我們的要求有以下幾點：

　　1、深圳總公司和全國的下屬公司均在同一家銀行系統開戶結算，那么要求深圳該行能為我司供應較大的資金支持；

　　2、該深圳銀行須要和我司下屬公司所在地的開戶行協調，解確定向匯款、定時匯款的問題；

　　3、總公司能夠通過電腦系統〔以某中方式與銀行局部信息系統對接〕借助銀行的信息，實現對全國下屬公司資金的實時監控。

　　從接觸的幾家銀行看，目前招行的“網上銀行”系統結算、監控均不錯，但其資金實力不夠強，且局部下屬公司所在地招行沒有網點，已根本否認。工行和建行資金實力不錯，但目前尚沒有開通“網上銀行”，無法對下屬公司進展實時監控。天音與工行正在起先合作，我司打算視天音的合作效果選取合作銀行。

　　第三、實行分級工作報告制度。遵照財務部的人力架構打算，20xx年設置區域財務經理，每個區域財務經理幫助總公司財務經理分管3—5個下屬公司。要求下屬公司財務負責人定期向區域財務經理書面報告，區域財務經理定期向總公司財務經理書面報告。作為一項制度，每月至少一次。除了定期匯報，區域財務經理也可以不定期向總公司財務經理隨時匯報工作狀況，以保證上下信息的溝通流暢。假如總公司財務經理一人面對全部下屬公司財務負責人，從個人精力和實力均無法保證把工作做好。

　　二、財務管理與監視

　　1、資金管理從工作對象分包括：下屬公司的資金管理和總公司的.資金管理從工作內容分包括：資金的籌集〔回款回籠及融資〕和資金的運用；

　　從資金所處形態分包括：批發系統資金和零售系統資金。

　　目標：通過與銀行的合作，搭建平安、快捷的資金結算網絡。通過內部管理限制，合理籌措、統籌支配運用資金。

　　先談批發；從批發系統看，資金管理主要包括：存貨的管理、應收帳款的管理、在途資金的管理三個方面。

　　存貨的管理包括兩個內容：存貨的平安性、存貨的合理性。存貨的平安通過標準商品進出庫流程，嚴格出貨管理制度，加強倉庫平安設施等手段從根本上來保證。作為必要的協助措施商品運輸保險和倉儲保險工作不行不做。存貨的合理性我司主要是通過合理的定貨打算急合理的分貨打算來保證。但作為一個全國的手機代理商，迫于種種緣由，在必須時期會存在庫存的不合理，這方面我司能做的就是進一步增加融資渠道，確保資金能夠滿意庫存需求。另方面可以考慮加強與供給商的溝通，盡量削減不合理的庫存壓力，并盡量爭取適量的信用額度。

　　應收帳款的管理，我司已經有一個特地的信用政策。財務部在20xx年的信用管理方面的工作起到了應有的作用。在20xx年將依據4公司實際開展狀況，進一步完善信用政策，并采納更有力的手段削減應收帳款，降低經營風險。比方現金折扣政策的運用等，我們要再進展謹慎測算，確定受否采納，比率多少等等。在途資金的管理也就是結算手段不斷改善的過程。確定了主要合作銀行以后，對下屬公司的開戶行會根本統一。那么關鍵的問題就是下屬公司與客戶的結算問題，包括銀行帳戶的結算、存折的結算、現金結算等等。在選取結算方式時財務部的原則是：資金的平安性第一、結算的快捷性聽從于平安性。這方面的工作，我從同行業先進單位取得一些經歷，今后還要接著摸索完善。

　　零售：零售的資金管理的重點兩個：一是自營店的管理、二是加盟零售店的資金結算方式〔平安性、快捷性〕，包括加盟費的收取和貨款的回籠。這里的難點是加盟零售店的貨款結算，由于各地銀行結算手段的不同，須要依據當地銀行系統的先進與否，采納不同的結算方式。在這個方面我們沒有經歷，也沒有現成的經歷可以借鑒，仍是須要在時間中逐步學習和總結。

　　2、財務預算遵照財務人力架構，將設置一財務主管職位，其主要職能就是負責財務預算、資金調度和幫助融資工作。預算包括：商品銷售預算、商品訂購預算、費用預算、應收帳款預算、應付帳款預算、現金〔貨幣資金〕預算、其他收支預算等。

年度總結范文 10

　　一年的時間不經意間就逝去了，面對這一年的點點滴滴，我的心里特別的充實滿意。舊的事物已經成為了過去，新的事物已經來到眼前。在此我想為自己這一年的銷售工作做一次總結，盼望自己今后可以更好的在這份工作上連續下去，也盼望自己能夠通過這次總結，熟悉到自己的優缺點，從而可以更好的去做好這份工作。以下是我的個人總結：

　　一、注意銷售技巧

　　我進入銷售行業也已經好幾年了，雖然這幾年的時間里我沒有太大的一個成就，但是我也是始終在自己的崗位上悄悄堅守和前進。這幾年讓我明白了許多的事情，不管自己對待工作的一個態度，還是我在這個職業上的一些追求，我都變得更加嚴格了。在這個社會上，我們的個人力量往往是最重要的，而更重要的就是我們個人的魅力。作為一名銷售，我們不僅要把握好銷售的技巧，也要提升個人的綜合力量。讓專業和魅力同行，是我們的一把利器，也是我們個人提升的重中之重。所以首先根底是要把技巧學習好，通過時間和實踐的積存，完善自己的各個技能，從而走向一個更好的將來。

　　二、治理個人形象

　　作為一名銷售，我們是需要經常和客戶接觸的，因此從另一個角度就可以反映出我們銷售這份工作，對個人形象的注意。首先我們的形象是第一傳達給客戶的，我們當時的穿著，言語，神情，都會給客戶留下一個印象，不管當時我們談得怎么樣，但我們至少要給客戶留下一個好的印象。而我們也從另一個層面上代表著公司的形象。我們的.專業力量和外在形象都一一襯托了公司的綜合實力。所以我每次接待客戶的時候都會整理好自己的形狀，在言語中也會注意輕重點，可開玩笑時便開玩笑，不行由于愚昧而讓對方有了別的不良感受。所以我是一個比擬注意細節的人，我也盼望今后可以在工作上連續注意細節，良好進展自己。

　　三、積極協作學習

　　我在這個崗位上堅持了幾年，這幾年的時間里，我感慨最深的就是要好好的學習。我時常會有一種特別飽滿的感覺，總覺得自己獲得了這些技巧就已經足夠自己使用了。可是當我進入實戰中時總會發覺自己并沒有將它們利用到極點。這一點是特別不好的，把握了卻不能完全利用，這是一個弊端。而改正這個問題的也就只能學習了。學習對于一個人來說，不管地點，不管時間，都是特別重要的，所以將來的每一天我都會保持一個好的學習心態，連續學習，連續成長！

年度總結范文 11

　　從20xx年7月25日入職成為試用員工到現在，來xx就職已經兩個月了，從開始對一切的陌生和不懂，到努力適應，我在公司同事，領導的關心和幫助下基本完成了各項工作，已經逐漸習慣和適應這份工作，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，工作也慢慢進入了狀態，那中間學會了很多東西，也對自身取得了相應的進步。為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將這兩個月的工作做如下簡要總結：

　　這段時間，我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。

　　一開始來到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍，隨后我也參加了公司的員工培訓，更深的"學習了企業文員和更加的了解了公司的內部結構，讓我對自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度。

　　我總結了下我日常主要工作是

　　1、負責接聽電話，回答客戶的問題。

　　2、接待來訪客人，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記，開啟玻璃門引導去相應的地點。

　　3、負責發放員工及促銷員入職，離職，調場表和工衣的發放。

　　4、負責公司各門店以及總部和售后的辦公用品，日用品的發放和登記。

　　5、收發總部每日的報紙傳真，快遞包裹等。將各人快遞包裹及時派發，或打電話通知

　　6、總部一樓led顯示屏宣傳語的管理工作。

　　7、審批oa上個人以及門店的行政事務申請，比如名片申請等。

　　8、協助其他同事行政事務如復印等。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態度和藹，處理日常事務要細心認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步。

　　前臺工作說難也不難，說簡單也不簡單，因為事情繁雜，和各部門打交道也比較多，二個多月的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。剛開始工作，難免出現一些小差小錯;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

　　今后我要以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通爭取把工作做好，服務態度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象，準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題，努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向! 進入公司至今，已有一年多的時間，回首這一年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就這一年的工作情況，做簡要總結。

　　一、工作表現

　　嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

　　懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政部是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政部工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

　　工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習。大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。

　　二、工作收獲

　　工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。工作適應力逐步增強，對后期安排的'工作，現已得心應手。

　　三、工作中存在的不足

　　工作細心度仍有所欠缺，在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。外來客人的接待和服務不夠熱情大方，做為行政部文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

　　總的來說這一年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!

年度總結范文 12

　　很快一年的工作結束了，這是個忙碌有充實的半年，可將自己在學校里學到的理論知識運用到工作實踐中，在這半年里，有困難也有收獲，工作中有時候會碰到一些棘手的問題，在師父和同事的指導下，通過逐步實踐，解決問題，提高了自身能力，積累了經驗。下面是我自己對工作的一些總結：

　　一、在工作態度上

　　無論在工作還是生活中，我一直相信一分耕耘，一分收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認證對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務繁多，能夠做到跟班作業，保證按時完成施工任務，保證工程施工暢通，表現出我們施工人員責任心強，發揚了我們施工人員連續工作、吃苦耐勞精神。

　　二、在具體工作中

　　我所從事的工作主要是對一些土建類材料（水泥、砂、石子、鋼材、磚等）及成品進行施工。

　　1、嚴格按照圖紙施工，不準任意修改而危害工程質量。

　　2、嚴格執行技術規程和操作規程。

　　3、實行專業化施工，對鋼筋工程，混凝土工程均實行專業隊伍施工，確保工程質量。并采取新技術、新工藝、新設備、新材料。

　　4、加強對測量放線人員技術培訓，進行測量工作技術交底，搞好控制點的保護監控，定位放線及驗收并做好記錄。

　　5、嚴格包好材料質量關，不合格的材料、半成品、成品嚴禁運進施工現場：進場材料必須經監理工程師驗收認可。

　　6、嚴格按照規定做好各項檢驗。首先由個班組自檢，自檢合格后報請項目部質檢人員檢查，然后報請監理工程師進行檢驗簽字。上道工序不合格，下道工序不得施工，做到“五不施工，三不交接”。

　　7、工程技術人員跟班作業，隨時解決施工中的技術難題，質量檢查人員有質量否決權，發現違背施工程序、使用不合格材料，質檢人員有權制止，必要是可以下暫停施工令，并開具“質量問題通知單和罰款單”嫌棄整改。對于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部門應如實的填寫回填土委托單，設計圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒有要求的按照國家規范執行。回填土施工選擇的土料含水率要求。回填土每層的鋪土后土按照規范分層夯實，不得漏夯，逐層驗收。經試驗合格后，才能進行下一步回填，否則施工單位進行返工處理。

　　可取之處，不斷地提高個人的專業檢驗水平；將現場存在的質量問題及須領導協調解決的問題認真反映出來。

　　二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。

　　愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這四個月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，四個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的'工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

　　根據目前工作分工，我的主要工作任務是：

　　（1）負責現場各道工序的檢驗。

　　（2）參與技術方案、技術交底、施工組織方案的制定。

　　（3）施工進度報驗和其他臨時工作。

　　通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力。

　　在這一年的工作中，本人也深深地體會到個人的不足：現場檢驗技術不足、檢驗過程不是很仔細。前兩個月心態不能調整過來，覺得做質檢員學不到東西，開始對工作失去信心，使用也不能好好的上班。后來我才發現我錯了，人在外面很難找到一份稱心如意的工作，我們必須干一行就得敬一行，為現在的工作負責，也是為企業負責。為此，在未來的工作中，我將繼續認真工作，虛心學習，提高檢驗水平，掌握更深的知識。我是一個善于面對困難、接受挑戰的人，我也希望公司能提供各種挑戰的機會，讓我得到不同的鍛煉。

　　公司的人性化管理，注重員工技能的培養，和團隊的精神，以及積極上班的熱情。我相信，我一定會在公司大家庭的發展中盡快成長起來！

年度總結范文 13

　　20xx年已經過去，回顧這一年來的工作和生活，我收獲頗多，作為一名鞋廠員工，我的成長離不開領導的培育和同事們的支持。也是鞋廠賜予了我一個發揮自己的平臺。使我在人生中有了一個新的轉折點。在此感謝！在年終的時候寫出自己的心理感受和總結，用來給明年我以激勵和鼓舞，我認為正確而不懷疑我能夠做到最好。

　　回顧來到鞋廠工作的`這段時間里，感受很多，收獲很多，這其中包含了公司里領導的培育、訓練，同事們的關懷、關懷，也包含了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。

　　工作以來，自己始終堅持“用心做人、用腦做事”這一宗旨，認真履行自己的本職工作。記得剛剛來到公司時候，自己好多事情都做不好，多虧了公司支配的崗前培訓，使我快速地融入了工作崗位，學會了如何使用。

　　通過不斷的實踐，技術水平在不斷的提高。在工作期間，與同事的不斷接觸中，我發覺大家都是特殊好相處的人，我們在一起工作特別的快樂，這樣大家的工作熱忱也蠻高，在不知不覺中，就能把工作做完做好。

　　在這一年多工作中，我接觸到了許多新事物，產生了許多新問題，也學到了許多新學問、新閱歷，使自己在思想熟識和工作力氣上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素養和道德素養雙提高。

　　在明年的工作中，我會連續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，準時訂正和彌補自身的不足和缺陷，為企業的進展增磚添瓦。最終，祝愿大家新年歡快！身體健康，萬事如意！

年度總結范文 14

　　時光飛逝，轉眼間兔年就快過去了，在工作這一年中，感受頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作經驗的新手，到現在基本能獨立地完成一項工作。新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。“管理規范、運作有序、各司其職、兢兢業業、工作愉快”是我這一年來切身的感受。在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

　　回顧一年的工作，現將個人工作總結報告如下：

　　在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規，遵守部門管理制度。

　　在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力認真，以工作力求仔細為原則，積極主動做好本職工作。

　　在工作方面，我兢兢業業、克勤克己，一切以工作為重，服從領導安排，做好個人工作計劃，認真完成班長交給的每一項任務；虛心向同事們學習，注重與同事們的團結協作，與同事們相處融洽；工作認真主動，按時按質完成本職工作任務。

　　在自身方面，我認真積累工作經驗，注重專業理論知識的完善，以期能使自己的水平不斷提高。

　　我深知，在工作中員工態度的端正、工作的仔細和耐心是工作效率與質量的保證，員工工作環境的'穩定及自身工作經驗的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

　　經過這一年的工作，我學到了很多東西，同時也明白了很多的道理，我相信這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作經驗是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系；以及創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這都有待于在今后的工作中加以改進。

　　在新的一年里，我將認真學習各項規章制度、船舶知識，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻；我將全面發展和協調各方面的關系。我將以更加飽滿的熱情和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的發展壯大盡自己的一份微薄之力！

年度總結范文 15

　　20xx的今天，我們若說一個宏觀的計劃，似乎連自己的底氣也不足；20xx的公司似乎也進入了末日，一路跌跌撞撞，在煎熬、漫長與忐忑中成長！20xx的飛尚挺過了，這也預示著我們的冬天已結束！

　　20xx的依始，公司的團隊精神面貌、工作態度、工作氛圍都是大幅度的進步，業績的提升，公司今年也訂立了清晰的規劃發展目標，拉開20xx目標年序幕——1800萬。在剛剛大會上，電商部門勢表將給力完成規劃的目標工作與業績，把壓力變成動力；品牌部門則心口掛個勇字，沒有第二句，就一字、沖！；外貿部則把調整作為重點，殺出重圍！對于我們的目標，我們都擁有足夠的底氣與信心，這表明了，我們給予自己機會，一個去爭取更大的發展與發掘自己潛能的機會。同時，為了鼓勵大家，我們決定把公司的高層位置懸空，我們將會進行內部培養與選拔人才晉升，并予以重用！然后公司愿意與各位分享所有的成果，年終的時候，公司將拿出利潤（毛利的.30%）獎勵給各位！但公司也需要各位的承諾，各位需對自己的工作于目標負責，為自己崗位職責負責！團隊的每一人都需給力，以對整個發展的部門每一個拼搏的人都是公平的！否則公司也會有相應的懲罰機制！

　　我希望在新的一年，每一個人可以奮力迎接挑戰，實現個人價值的體現，讓人生更加有意義，如果大家只滿足停留在一個階段上，覺得簡單，滿足現狀就好，那你與公司的步伐永遠不會一致，記住、比爾蓋茨辦公司里的那個牌匾寫的是、微軟離破產，永遠只差18個月！

　　20xx，請大膽給予自己期望，成為公司的經理，月薪上萬等，一年過后，自己真正的成長！讓我們懷抱夢想，向成功啟航。飛尚的妖精們，加油！

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