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服務行業的服務理念
服務行業的服務理念 篇1
1.深入貫徹食品安全法,全力構建健康新家園
2.有大莢冬就有未來~盡職盡責,至誠服務
3.安全飲食人人參與,健康生活家家受益
4.我布滿著:山岳般的自大,火焰般的熱忱
5.強化學校食堂食品安全整治,保障青少年健康成長
6.加強建筑工地食堂監管,維護建筑工人健康權益
7.群策群力共筑飲食安全,同心同德共享健康生活
8.大力踐行科學監管理念,全面提升飲食安全水平
9.認真履行企業社會責任,積極推進行業誠信建設
10.健康生活系千家萬戶,安全飲食保國泰民安
11.賓客至上,服務第一
12.聯合高效,永爭一流
13.躬身上前是我們的行動
14.點子多一點,理由少一點
15.微笑露一點,嘴吧甜一點
16.我面帶笑臉,由于我熱愛工作
17.我淡妝打扮,由于是基本規矩”
18.我服裝整潔,由于是專業服務
19.我樂于助人,由于客人是朋友
20.我布滿自大,由于我做得最棒
21.群眾利益無小事,飲食安全是大事
22.處理問題靈活點,待人接物熱情點
23.遇到困難冷靜點商業秘密保守點
24.人人關心飲食安全,家家享受健康生活
25.我愛自己,我喜好而今的.工作
26.關注飲食安全,構建和諧社會
27.堅持以人為本,確保飲食安全
28.加快構建餐飲服務食品安全法治秩序
29.了解問題徹底點工作緊張用心點
30.普及飲食安全知識,創造精彩健康生活
31.依法加強監管,確保餐飲安全
32.我是最棒的,我是最良好的
33.接受差遣是我們的榮幸
34.微笑問好是我們的態度
35.微笑親情的服務
36.腦筋活一點,效率高一點
37.工作方法慎重點,心胸大度寬容點
38.小事糊涂一點,人情味濃一點
39.效率高一點,行動快一點
40.用你最樸拙的微笑來歡迎每位顧客
41.深入開展餐飲服務食品安全專項整治
42.綠色健康我們所做的,就是您對勁的
43.以情服務塑造品牌
44.優質服務精益求精
45.聯合奮進共窗輝煌
46.積極拼搏振興黃金
47.清風雅致,怡然安閑
48.聯合協作盡善盡美
49.說話輕一點,動作快一點
50.想在客人之前說在客人之后
服務行業的服務理念 篇2
“企業文化”是在一定的社會經濟條件下,通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業道德、行為規范和準則的總和。是一個企業在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的文化管理模式, 是社會文化與組織管理實踐相融合的產物。
首先, 企業文化并不是企業內部所有人員的思想、觀念等文化形態的大雜燴, 而是以企業管理主體意識為主導、追求和實現一定企業目的的文化形態。從一定意義上說, 企業文化就是企業管理的文化。
其次, 企業文化不可能脫離企業這個組織而存在, 是一種組織文化, 企業文化所包含的價值觀、行為準則等意識形態和物質形態均是企業群體共同認可的, 與無組織的個體文化、超組織的民族文化、社會文化是不同的。
最后, 企業文化是一種經濟文化。企業文化是企業和企業員工在生產經營過程和管理活動中逐漸形成的,并為企業生產經營服務的。如果離開企業的經濟活動, 就不可能有企業文化的形成, 更談不上形成優秀的企業文化。
企業文化對于企業最大的意義莫過于:“文化可以創造利潤。”有專家指出, 企業文化在下一個10年有可能成為決定企業興衰的重要因素。
企業文化是企業的靈魂, 是企業活動中的一個統帥, 是企業行動的指南。在企業經營活動中, 它具有一種無法替代的核心作用。優秀的企業文化不僅明確了企業的發展目標, 而且對企業全體員工的行為、價值取向起到積極的引導作用, 使員工自覺或不自覺地認同、接受企業的價值觀, 自愿遵守企業規章制度, 對本企業產生歸屬感、自豪感和使命感。同時, 通過共同價值觀和科學制度來激勵和約束員工, 從而把個人融入到集體中, 增強企業的凝聚力。正如《企業文化》一書中所強調的:“我們認為員工是公司最偉大的資源, 管理的方法不是直接用電腦報表, 而是經由企業文化的暗示, 使文化成為引導員工行為的有力工具, 它幫助員工更好地工作。”
在現代市場經濟的發展中, 競爭充斥著每個角落, 企業只有憑借自身的實力才能生存發展下去。而企業文化對外反映出來的企業精神面貌、企業環境、產品質量、管理水平等, 從不同側面反映了企業的形象, 如同企業的一面鏡子, 向社會展示出企業的形象, 影響著企業的生存和發展。正如《財富》雜志評論員文章指出:“世界500強勝出其他公司的根本原因, 就在于這些公司善于給他們的企業文化注入活力。”
可以在全球范圍內成功的企業, 長盛不衰的原因無外乎以下幾個方面: 優質的產品、精明的服務和深厚的文化底蘊。而服務性企業不同于生產性企業,其一,它提供的'產品主要是無形的服務, 第二,它提供服務的過程體現著生產、消費、銷售的同步性, 第三,它提供的服務具有強體驗性,第四,和這種體驗和提供服務的環境有著密切的關系。生產性企業與服務性企業的這些本質上的差別,使兩者在企業文化上表現出很大的差異。總的來說,生產性企業構建企業文化是以優質產品為導向, 產品價值通常體現企業的價值觀、精神面貌等, 為顧客提供更大的讓渡價值是其核心。而服務性企業由于企業人員更多地直接面對客戶, 為客戶提供服務, “以人為本”的理念更加凸現。所以,服務性企業則以優質服務為導向, 以“服務文化”作為企業文化構建的核心內容。
我國服務行業企業文化建設剛剛起步, 發展很不平衡, 東部沿海地區及大型服務行業企業文化建設較好, 而西部經濟欠發達地區和規模小的服務行業企業文化基本沒有; 很多
企業說得多, 做得少; 表面的多, 深層的少。服務行業企業文化建設的重要性仍然沒有引起廣大服務性企業經營管理者足夠的重視, 還需要進一步加強和引導。
服務行業中許多大企業集團已經把企業文化建設作為企業工作的重要內容在積極推進, 有的設立了企業文化部, 有的將文化建設列入其發展規劃。但相當一部分企業存在著紙上談兵, 工作計劃和工作內容脫節的現象, 雖然有計劃, 但是沒有真正地開展企業文化建設工作, 沒有發揮企業文化應有的作用力, 從而缺乏凝聚力和實效性。
許多服務性企業的管理者盲目照搬生產性企業的一套, 通過各種緊縮手段節約開支、降低成本, 同時, 擴充銷售人員隊伍, 最大可能地爭取新客戶, 以擴大銷售。這樣的經營者主觀地認為, 只要抓好銷售與成本, 企業就是成功的。殊不知服務性企業不同于生產型企業, 服務性企業的生命是服務質量, 而這種服務質量的提升必須依靠企業強大的“服務文化”來支撐。
從我國服務行業的用工現狀看, 很多企業存在著對員工疏于培訓甚至不培訓的問題。而服務行業屬于勞動密集型產業, 勞動者的進入門檻相對較低, 企業的這種寧可不斷的換人, 也不愿意花成本進行員工培訓的做法, 進一步使得服務人員素質惡化。大量服務員不把其所在服務企業視為職業發展的舞臺, 而只是暫時的落腳之地。在很大程度上講, 服務員有 優質服務與我無關??想法是較為正常的。
服務行業的企業只有建設和發展具有行業特征和企業特色的企業文化, 用先進的文化促進企業的發展, 增強企業的核心競爭力, 才能在市場競爭中立于不敗之地。
企業文化的體系化建設, 既是企業文化建設深入、廣泛、持久和有效的內在要求和有力保證, 也是企業可持續發展的內在要求和有力保證。國內外大量經營案例證明優質服務本身就能創造出巨大的利潤, 服務營銷的理論早已深入人心, 構建以服務文化為主要內容的價值觀, 并且極力地向組織成員傳播服務理念, 培養員工樹立正確的職業道德觀, 增強企業的凝聚力和驅動力, 使企業始終處于為目標顧客提供優質服務的狀態中, 這樣一來, 企業就有了正確的起點, 邁出了成功的第一步。
有很多服務性企業對企業文化的建設僅僅停留在文件上, 因為管理者們看企業文化是一個比較“虛”的東西,他看不到企業文化的“實”, 也就是企業文化的作用, 所以不能從實際工作中有針對性地開展企業文化建設工作。針對這種現象, 筆者認為服務性企業可以從員工的入職培訓到服務理念, 從員工的起居生活到文化主題活動, 從企業管理制度到員工績效考核, 從內部會議到企業文化宣傳欄等, 每一個環節都進行企業文化的滲透, 讓口號變成行為規范, 讓行為規范變成做事規則, 有計劃、有步驟地把企業文化的建設逐漸滲透到每一位員工的心理。把企業文化建設理念與企業管理實踐結合起來, 廣泛征求員工對企業發展的意見, 不斷提煉、不斷完善, 形成內涵深刻、形式豐富的文化理念, 在潛移默化中養成員工的共同價值觀和行為規范。
企業的管理者, 特別是領導者對企業文化的形成與發展有著不可替代的示范效應, 提高管理者的素質及對企業文化的重視程度, 對形成獨特的企業文化非常重要。如果服務性企業的領導層并不關心和倡導企業文化的建設, 那么企業中的員工就會堅持各自的價值取向, 從而形成雜亂無章的審美觀和價值觀, 這樣的企業猶如一盤散沙, 不會有什么競爭力。相反, 如果企業的管理者有意地培養和倡導積極向上的企業文化, 推崇愛崗敬業、爭先創優、與人和睦、善良寬容的理念, 那么長此以往, 企業勢必蒸蒸日上。
對服務行業企業而言, 發展時間短、員工構成復雜、素質不高等都是不可避免的弱勢, 那么, 企業領導就應帶頭踐行以人為本的文化, 學會運用, 講出道理、說出效果, 用自己的言行影響來帶動身邊員工。把員工的個人發展和企業的長遠目標緊緊聯系在一起, 使員工產生歸屬感和榮譽感, 從而更好地實現企業的各項經營指標。
服務行業的服務理念 篇3
1、微笑服務誠信待客。
2、誠信立足,創新致遠。
3、群眾為先,服務至上。
4、親情服務,快樂你我。
5、勤奮工作,成就夢想。
6、客戶第一,誠信為本。
7、為黨分憂,為民解難。
8、專業專助,全新服務。
9、勤勤懇懇,為賓客服務。
10、讓客三分理,不說滿口話。
11、人人是窗口,個個是形象。
12、民生比天大,責任比山高。
13、顧客夸你好,勝過登廣告。
14、熱情,依法,負責,奉獻。
15、愛心獻社會,真情送人間。
16、服務面對面,心連心。
17、顧客開了口,生意快到手。
18、聞一聲您好,獻一顆愛心。
19、我們的服務,從用心開始。
20、學雷鋒做奉獻爭先進創業績。
21、忍耐力較諸腦力,尤勝一籌。
22、與時俱進,從源頭防治腐敗。
23、服務群眾生活促進社區發展。
24、文明點亮你我,志愿感動河源。
25、顧客不分大小,交易無論多少。
26、開展婚前檢查,提高人口素質。
27、通過志愿服務,提升自身素質。
28、服務源于用心,真誠贏得信任。
29、弘揚雷鋒精神,彰顯道德力量。
30、手握手的,心貼心的.服務。
服務行業的服務理念 篇4
1、堅持不懈抓產品質量,企業將立于不幾之地。
2、創造有魅力的質量,造就忠實群體。
3、質量是企業永恒的主題。
4、能上能下,能進能出,唯才是舉,唯能是用。
5、追求客戶滿意是咱們的職責
6、用戶是企業發展的源泉。
7、你使用放心咱們發奮用心
8、您使用放心,咱們發奮用心
9、品質一馬當先,業績遙遙。
10、產品質量是通向市場的基石,是贏得用戶信賴的關鍵。
11、您的需要就是咱們的任務
12、多創優質產品,提升企業形象。
13、追求卓越服務盡善盡美
14、雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。
15、產品質量無缺陷,顧客服務無抱怨。
16、品質合格是盡社會的義務,品質卓越是對社會的貢獻。
17、推行品管,始于教育,最后教育。
18、為了你更好的使用咱們在不懈發奮
19、質量—帶給你看得見的未來,說不出的精彩。
20、信譽來源于質量,質量來源于素質。
21、全民講質量,質量利全民。
22、你只管用剩下的咱們來解決
23、品質的優劣比成本更重要。
24、用心血融鑄經營理念,讓企業文化生生不息。
25、品管提升信譽,信譽擴大銷售。
26、你使用放心咱們發奮用心
27、售后服務是產品的最后一道質量關
28、以科技為動力,以質量求質量是企業的性命,質量是企業的效益,質量是企業發展的動力,以質量求生存。
29、善戰者,求之于勢,不責于人,故能擇人優勢。
30、以技術的改善和創新促動采購成本的改善
31、質量—恒古不變的致勝之道。
32、產品就象一朵花,枝繁葉茂靠大家。
33、品質有缺陷,寸步難行。
34、走進質量天地,帶來無限商機。
35、未來的.成功屬于質量者的世紀。
36、質量就是資源,質量就是金錢。
37、企業成功的秘決在于對人才產品服務三項品質的堅持。
38、制造精良產品,培育優秀人才。
39、正視危機增強信心艱苦奮斗再創輝煌。
40、產業競爭靠產品,產品競爭靠品質。
41、筑質量長城,興中華經濟。
42、為您,咱們會做得更好
43、質量不公由生產者決定,更應由顧客決定。
44、在保證質量的前提下以超一流的速度為您帶給服務
45、杜絕一切不合格是質量保證的基本要求。
46、樹立核心價值觀,而且要善于領悟,更要善于創造。
47、時代精神演繹民族靈魂,優質精神構筑時代精神。
48、和傳統的昨日告別,向規范的未來邁進。
49、發奮用心,為您服務
50、立足新起點,開創新局面。
服務行業的服務理念 篇5
企業從誕生之日起,就有了自身的本位與獨立的意識,而這種從行業中脫穎而出、以便貫徹自己意志的厚望與企業行為,揭示了企業文化的真諦刺激各類資源有效整合,參與市場競爭并求取平衡。
中國的市場經濟發展在經歷了商品經濟、市場經濟階段后,即將甚或已經開始步入服務經濟時期。在當前這個時期,服務已經或正在極大地改變著我們的生活方式。企業的競爭聚焦到服務,激烈的競爭刺激了服務創新,服務已經成為企業獲得市場競爭力的重要條件。
作為一家商旅服務型企業,如何發掘自身的企業文化,并將這一文化融入服務,已經成為快樂e行急迫需要思考的議題。
首先,激勵員工的忠誠和服務熱情。我們清楚,我們的服務一線是企業的生命,顧客在服務中的體驗,是我們服務的本質所在。作為商旅服務型企業,人力資源的管理尤其重要。良好的服務一線團隊建設,始于實效性的人力資源戰略,包括職業培訓、員工權利享受、激勵政策執行、職業生涯規劃等。行之有效的團隊建設策略,能最大限度地讓企業的服務一線員工充滿活力,主動并創造性地為顧客提供服務。
其次,設計以顧客為中心的服務標準和科學的管理流程。快樂e行為顧客提供了三個服務平臺(網站、手機無線、電話),顧客可隨時隨地選擇最方便的方式獲得旅行預訂服務。在設計服務標準和流程的時候,一切都要以顧客為中心,力爭創造更高的'顧客滿意度。在旅行預訂行業,注重顧客旅程體驗享受至關重要,如快樂e行推出的免費航班選座服務,就是從顧客乘機自由舒適的角度出發,讓顧客在預訂機票的同時就可以選擇自己想要的座位。商務酒店聯盟的出現更是針對常出差的時尚商務人士的需求,將全國核心商旅城市的上千家三星級以上中高端商務酒店強力聯合,并為會員提供積分返現等優厚待遇。一切源于用戶的需求,才是企業服務的重點。
再次,讓濃厚的文化氛圍蔓延在服務第一線。商旅服務型企業必須將獨特的企業文化與員工的人生目標、價值觀等緊密地聯系起來,以達到文化上和行動上的一致,并通過各種策略,不斷地強化服務質量,提高服務效率,注重服務細節,提高服務積極性,以便讓企業更具競爭力。
一個服務型企業,應該深度挖掘自己的文化本質。喪失了企業本位文化,就意味著喪失了企業的靈魂和意志,盡管企業形式還在,但本質業已失落。這企業豈能生存7它將從生命的大樹上跌落下來。企業文化應該是獨特的,服務文化應該是非同質的,就像每個人都有不同的人格和個性。沒有個性的人,無異于阻擋了自己的命脈流動,杜絕了創新。
我們的企業家,應該腳踏實地地分析我們面前的路,找到用最快速度前進的方法和路線,這才是我們的企業本位文化。服務經濟時代,我們正在準備著面對所有企業都不得不面對的現實。
服務行業的服務理念 篇6
1、家事急事難事煩心事,事事我關心。
2、不讓工作差錯和失誤在我手中發生。
3、服務理念,一切為了客戶,為了客戶一切,為了一切客戶。
4、服務顧客,贏得顧客,留住顧客。
5、任何的限制,都是從自己的內心開始的。
6、超越自我追求卓越。
7、放我的真心在你的手心。
8、和傳統的昨天告別,向規范的未來邁進。
9、雪中送炭,祝家家平安。
10、未曾失敗的人恐怕也未曾成功過。
11、制造須靠低成本,競爭依賴高品質。
12、當一個人先從自己的內心開始奮斗,他就是個有價值的人。
13、立足新起點,開創新局面。
14、愛心相連,服務永遠。
15、創滿意窗口,爭一流服務。
16、一份耕耘一份收獲。
17、要平凡,但不平庸;要大膽,但不大意;要敢說,但不空說;要多思,但不亂思;要大干,但不蠻干;要謙讓,但不遷就;要虛心,但不虛榮;要勇敢,但不蠻橫。
18、專心專注,敢于創新。
19、為老百姓服務,讓老百姓放心。
20、點滴做起,倡導崇尚生命,還健康于病榻,還生命于垂危。
21、開展婚育新風活動構建和諧文明社區。
22、待人熱情辦公快捷服務主動答復滿意。
23、我服務,我微笑,我快樂。
24、做事歌——今天的事,馬上去做;明天的.事,準備去做;
25、為了您的使用,我們不懈努力
26、誠信高效創新超越。
27、技術上追求精益求精,服務上追求全心全意。
28、顧客的微笑是我們不懈的追求。
29、質量是企業永恒的主題。
30、實實在在做人,認認真真辦事。
31、服務至上是我們永恒的主題。
32、自信誠信;用心創新。
33、微笑令自己的日子過得更有滋味。
34、為了您的健康,請勿吸煙。
35、自信誠信;用心創新
36、您的滿意,我們的追求。
37、生活因拼搏而存在,拼搏因生活而永恒。
38、沒有口水與汗水,就沒有成功的淚水。
服務行業的服務理念 篇7
1、立足市場,樹立優質品牌;奉獻社會,展現溫馨服務。
2、腦筋活一點效率高一點。
3、面對變化,理性對待,充分溝通,誠意配合。
4、辦實事求實效,創一流服務品牌,樹完美企業形象。
5、禮貌待人,微笑待人,真誠待人。
6、服務顧客,贏得顧客,留住顧客。
7、客戶至上,技術爭先,團結協作,求真務實。
8、審批要有規有矩,服務要全心全意。
9、我服裝整潔,因為是專業服務。
10、腦筋活一點,效率高一點。
11、用心才能創新競爭才能發展。
12、在工作中有前瞻意識,建立新方法,新思路。
13、做大眾人,處處真情,乘大眾車,天天溫馨。
14、理由少一點做事多一點。
15、微笑是最具振撼力的語言,是人與人之間溝通的橋梁。
16、脾氣小一點,度量大一點。
17、企業和市場同步管理與世界接軌。
18、我面帶笑容,因為我熱愛工作。
19、微笑時最具震撼力的語言,是人與人之間溝通的橋梁。
20、我充滿自信,因為我做得最棒。
21、語言到位微笑到位衛生到位設備到位。
22、請妥善保管好您的隨身物。
23、微笑多一點,說話輕一點。
24、企業發展,服務為本;優質服務,誠信為本。
25、我淡妝打扮,因為是基本禮貌。
26、三零)充分理解客人的.需求過錯抱怨投訴。
27、誠信天下,服務至上。
28、大眾溫馨服務,溫馨服務大眾。
29、服務只有更好,沒有最好;滿意只有起點,沒有終點。
30、請妥善保管好,您的隨身物品。
31、客戶至上,服務周到;質量第一,科技領先。
32、微笑服務,高效辦事。
33、真誠與溫馨,贏得乘客心。
34、待人熱情辦公快捷服務主動答復滿意。
35、寧肯自己千辛萬苦,不讓用戶一時為難。
36、四零)用心經營誠信服務。
37、以人才和技術為基礎,創造最佳產品和服務。
38、愛崗敬業,誠實守信。
39、春夏秋冬四季行,溫馨服務薄荷青。
40、客戶是上帝,是企業衣食父母,客戶越多,企業越興旺。
41、優秀的團隊專業的服務。
42、今日看客,明日買主。
43、愛崗敬業求實創新用心服務勇爭一流。
44、以服務為基礎,以質量為生存,以科技求發展。
45、我樂于助人,因為客人是朋友。
46、五零)高質量服務,高技術創新,高速度發展。
47、奉獻一片溫馨,迎來八方貴賓。
服務行業的服務理念 篇8
1、微笑服務,快樂您我。
2、熱心接待,誠心服務,耐心解答,細心辦事。
3、微笑是溝通心靈的金橋。
4、服務三通:通情,通氣,通報。
5、服務創造價值,微笑贏得信賴。
6、服務以人為本,誠信魅力。
7、一切為民服務,這是我的執著。
8、優秀的團隊專業的服務。
9、微笑是內心喜悅的情緒,是表示誠摯,友好和尊重的內心體現。
10、少而好學,如日出之陽;壯而好學,如日中之光;老而好學,如炳燭之明。
11、開拓知識,創新服務。
12、微笑在臉,服務在心。
13、您的滿意是我工作的動力。
14、有時限,服務無時限。
15、顧客滿意是我服務的宗旨。
16、微笑多一點,說話輕一點。
17、我用心化水澆熄您傷口的火焰,我用情至真撫平您心靈的創傷。
18、群眾第一位,效率第二位,咨詢多方位,辦事全到位。
19、我樂于助人,因為客人是朋友。
20、微笑著面對生活,微笑著面對人生。
21、優美環境,優良秩序,優質服務。
22、多收一分是失誤,少收一分是失職。
23、微笑,是的態度。
24、一個真誠的微笑,會讓人郁悶全消,心情變好。
25、微笑是世界上最美麗的語言。
26、用真誠的.心,去善待痛苦中的病人。
27、顧客滿意是我的心愿。
28、物美價廉,溝通無限。
29、在笑容中溫暖,融化病人的疼痛。
30、永遠銘記,買賣,客戶不買,我們難賣。
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