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商務管理工作計劃

時間：2024-04-02 06:56:22 工作計劃范文我要投稿

商務管理工作計劃

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，現在就讓我們好好地規劃一下吧。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的商務管理工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

商務管理工作計劃

商務管理工作計劃1

　　依據總公司的管理要求和物業管理工作運作需要，物業公司將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業主;二次裝修管理、迎接業主遷入等)和常規管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，現就介入期管理擬定如下工作計劃：

　　根據總公司工程部、拓展部提供的項目施工進度表、銷售進度表、入住計劃安排，制定相應的前期介入工作計劃，力求務實、高效，并有利于公司的銷售服務。

　　1、從物業管理工作的角度出發，提前掌握物業的情況，做好以下各項前期準備工作：

　　(1)根據公司相關銷售承諾內容，制定《業主臨時公約》、《前期物業服務協議》、《業主手冊》，并與公司簽訂《前期物業服務協議》;對集團公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導致糾紛;

　　(2)對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業管理工作角度提供專業建議;

　　(3)參與項目組的工程例會，適時提出物業管理工作的專項建議;對智能化系統提出專項建議;對大廈的給排水、電力供應、電梯、消防、安全防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工，從物管專業角度提出合理化建議;

　　(4)收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試;

　　(5)對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理;

　　(6)配合拓展部進行物業管理咨詢，同時與拓展部人員進行物業管理相關法律、法規、服務內容、契約的互動溝通;

　　(7)業主入伙前，先行參與大廈的.驗收過程，發現問題及時匯總提交書面整改報告;

　　(8)收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關設備廠家的信息(廠家聯系人、聯系方式等)，以滿足日后維修中的材料供應;

　　(9)與總公司工程部協商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業主在售后質量維保方面的訴求能夠得到及時的解決;

　　(10)建立與社會專業機構的聯系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作;

　　(11)與總公司協商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案;人員配置、培訓計劃的制定與實施;

　　(12)擬定物業管理工作服務各項流程及與業主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊(業主入伙時發放給業主)。

　　(13)針對未來需要完善的物業管理工作問題建立專項檔案。

　　2、開展業主服務需求調查

　　積極參與總公司開展的業主聯誼活動，集中收集了解業主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的公司業態、人員年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理工作服務更加貼近業主。

　　3、按規范實施接管驗收

　　充分利用前期介入取得的各類資料和數據，本著“對業主負責，對總公司負責”的宗旨，對大廈進行嚴格、細致、全面的接管驗收。

商務管理工作計劃2

　　一、管理方針、管理目標

　　1、指導方針

　　以適應市場求生存，以創信譽求市場，以開源節流求效益，以增強實力求發展。

　　2、工作目標

　　瞄準全年經營計劃，強化商務班子建設，不斷完善項目承包，研究招標投標程序。

　　3、工作思路

　　以研究市場分析市場為基礎，分析客戶定方向，分析對手找方法，分析自己找差距，綜合分析定措施，不斷學習、分析、調整、適應市場、擴大市場占有率。

　　二、機構設置：

　　1、機構設置圖

　　2、商務部崗位圖

　　三、各部門管理職能及計劃措施

　　（一）商務部

　　1、管理職能

　　（1）加強各單位商務班子建設，提高經營能力。

　　（2）開發新市場、新產品、擴大市場占有率。

　　（3）按“兩加強一理順”完善內部承包機制，強化內部承包管理。

　　（4）加強對外投標、對內招標管理。

　　（5）加強預結算管理，提高經營利潤。

　　（6）加強成本計劃設計管理工作。

　　（7）商務經營活動管理到位，項目論證及時，市場渠道暢通。

　　（8）擬定公司經營工作的中長期規劃，保證可持續發展目標實現。

　　（9）調整年度經營指標，保證單位間的平衡發展。

　　（10）加強人員培訓，提高商務人員經營的基本技能。

　　（11）加強網絡建設，保證信息暢通。

　　（12）深入推行查擺糾，保證部室工作人員工作到位。

　　2、計劃措施

　　（1）商務班子建設。公司商務部制定關于《商務經營管理辦法》，各單位必須建立健全商務班子，做到：人員到位，分工明確，責任到人；行進間加強工作的配合和協調，年度計劃分解到月，滾動推進；總公司商務部對各單位的商務活動進行月檢查、季考評，保證各單位年度經營計劃的完成。

　　（2）市場開拓。

　　①勞務公司。以“十六字”經營方針為指導，以集團公司《經營管理規定》及《鼓勵外出施工的有關規定》為標準，廣泛收集信息，聘請職業經理和中介機構（或中介人），發揮我公司在資質、工期、質量及施工技術等方面的優勢，站穩老市場，開拓新市場，05年開拓新市場2—3處；利用青島公司這個牌子，在東營突破高層工程，填補無高層工程施工的空白

　　②工業公司。工業公司做好產品定位，市場調整適應迅速，廣告宣傳及時到位，潛心研究產品促銷辦法，保證市場渠道暢通。

　　（3）承包管理。按“兩加強一理順”的管理原則，修訂和制定《項目承包管理規定》及《項目經理在全公司流動管理規定》，完善內部承包機制；按照市場化運作，項目承包率達到100，轉變項目經理思想觀念，讓項目經理充分認識到：企業發展帶動自身發展；另外，按《資質開放經營管理規定》與有獨立承包能力的單位和個人進行全方位多渠道的聯合，利用資質優勢，迅速占領市場，體現低價競爭，賺錢就干，實現規模效益。

　　（4）招標投標管理。修訂《對外投標管理規定》及《內部招投標管理規定》，完善招投標程序，分工明確，責任到人；凡接手工程必須在公司商務部的監督下進行內部招投標，達到公開、公平、公正；集團內部建設項目，無論工程大小、造價多少必須在商務部監督下進行招投標，一次包死；制定《內部建設管理制度》，必要的設計變更，無論任何審計部門進行審計，最終結算值必須報公司商務部審核后方可掛帳付款，否則，按規定處罰責任人。

　　（5）預結算管理。在公司商務部領導下，各單位商務科按公司《預結算管理規定》進行工作，加強預結算人員的素質教育和業務培訓，靈活運用國家、地方的相關法律、法規。單項工程的結算值必須達到上限，利用結算進行開源，保證企業利潤最大化。

　　（6）項目論證管理。修訂《項目論證申報審批辦法》，凡公司范圍內經營的工程、房地產開發項目必須及時寫出可行性報告報公司商務部，由公司商務部參與考察論證，逐級上報決策，否則，出現失誤，按責任承擔損失。

　　（7）成本計劃管理。成本計劃是生產和材料采購的依據，修訂完善《成本計劃設計管理規定》，承接的工程，凡直接控制成本的必須按規定時間設計出成本計劃。各單位設專職商務人員對設計成本進行審核把關，保證成本計劃的準確性，誰出失誤，誰承擔責任；與我公司合作間接控制成本的工程，成本計劃提供按規定支付相應費用。

　　（8）做好發展規劃。按照公司《五年發展戰略》對各單位的中長期經營計劃進行不間斷的督促落實，各單位經理時刻關注本單位發展戰略的進展，特別是房開公司，更應做好長、中、短項目的合理搭配。05年開發1—2處10萬平方米以上的規模園區，做出品牌，提高企業競爭力。

　　（9）年度指標調整。修訂《經營管理規定》各單位必須緊盯年度經營指標，商務部進行月檢查、季考評。確因國家指令性政策原因可能使指標上浮或下浮，商務部可半年做一次微調，年終一次總調，保證單位間的平衡發展。

　　（10）人員培訓。制定《培訓管理制度》商務部05年利用例會對所屬人員進行制度和業務培訓，積極參加上級主管部門舉辦的各種專業性培訓，掌握國家及地方的有關政策、法律法規，增強業務能力。

　　（11）信息管理。制定《商務部信息管理規定》，05年商務部利用各種網絡，對收集的信息每天進行篩選、匯總和發布，讓各單位每天在第一時間得到所需信息，達到資源共享。

　　（12）深入推行查擺糾。查擺糾是保證我們工作到位的保障，認真執行公司《深入推行查擺糾管理制度》。在本系統內定期進行查擺糾，小問題即查即糾，大問題召開現場會或利用例會進行查擺糾，時刻對自身存在的問題進行反思，找出根源，徹底解決，提高制度的執行力。

　　（二）市場科

　　1、指導方針

　　深入實際，求真務實，數據說話，論證及時。

　　2、工作目標

　　把握市場動向，尋找潛在機遇，提高論證能力，減少化小風險。

　　3、工作思路

　　以總公司20xx年計劃目標為指導，以市場開發為重點，以全面提升開發能力，提高市場占有率為目的，保證公司年度目標的全面實現。

　　4、管理職能

　　（1）負責對開發投資項目論證管理。

　　（2）及時傳達國家的有關法律、法規。

　　（3）廣泛收集信息，掌握開發新領域。

　　（4）項目論證信息反饋管理。

　　（5）投資項目行進間的追蹤調查。

　　5、計劃措施

　　（1）項目開發論證。修訂《項目論證管理規定》，項目開發以各單位為主，首先拿出可行性報告，報公司商務部，商務部根據可行性報告的真實性和可行性成立論證班子進行實地考察論證，拿出結論性意見并上報主管領導，由下而上逐級把關，誰出現失誤，誰承擔損失。

　　（2）關注國家政策。時刻掌握和了解國家開發的有關政策，制定《外聘人員管理規定》，聘請主管部門的有關領導作為政策顧問，特別是與國家土地和開發市場相關的政策，應及時掌握，減少化小企業投資風險。

　　（3）項目開發。制定《項目開發管理規定》，多方面、多渠道掌握和收集開發信息。在國家土地政策不斷發生變化的情況下，對一些中、小城市和原有出讓的土地進行經營或收購，保持開發的.可持續性。

　　（4）論證信息反饋。為了體現我公司誠信經營的原則，制定《信息反饋管理制度》，凡進入論證程序的開發項目，不管成功與否，都應給合作者一個滿意的答復，第一體現我公司的誠信，第二保持雙方的友好關系。

　　（5）項目行進間追蹤。制定《項目行進間追蹤調查管理辦法》對投資項目進行行進間跟蹤調查，查看項目的進展情況是否符合論證報告，若投資效果達不到預期目的，實際與所述內容有較大差距時，應及時寫出書面報告交商務部主管領導，逐級反映，以便正確決策。

　　6、主要管理指標

　　20xx年市場科主要管理指標

　　序號管理內容管理工作指標

　　1、項目論證管理深入現場率100，數據分析率100

　　2、信息管理信息收集率100，篩選、發布、利用率50

　　3可行性報告可行性報告制定率100

　　4、投資項目審批工程項目審批率50，產品開發、房地產項目審批率100

　　5項目行進間追蹤投資項目的效果，運行質量追蹤率100

　　（三）商務科

　　1、指導方針

　　加強商務班子建設，完善商務管理機制。

　　提高實際操作能力，全面實現開源節流。

　　2、工作目標

　　商務職能落實到位，成本計劃翔實準確。

　　承包管理制度完善，各種核算及時認真。

　　3、工作思路

　　以深化嚴細化管理查擺糾為主線，以商務經營管理，實施名牌、品牌戰略，開拓市場為重點，以降低成本提高經濟效益為目的，不斷研究、分析市場，修訂、完善適合于我公司發展的經營政策，管理方法、管理思想，保證年度經營指標的完成。

　　4、管理職能

　　（1）對客戶的資信調查及分析。

　　（2）對外招投標管理。

　　（3）按“兩加強一理順”的要求，抓好內部承包市場化。

　　（4）經營政策的修訂和完善。

　　（5）工業產品的營銷策劃。

　　（6）承發包管理制度的修訂與完善。

　　（7）成本計劃設計管理。

　　（8）單項工程的階段核算管理。

　　（9）加強人員培訓，提高業務能力。

　　（11）修訂內部項目承包合同的各項條款和內容。

　　5、管理措施

　　（1）客戶資信調查。商務處協助各單位，認真執行“金建發17號文”，對客戶進行全面的調查了解，主要以客戶的社會信譽、資金狀況、融資渠道等為調查項目，防止陷阱工程和騙子工程。

　　（2）招投標工作。針對目前投標現狀，根據《對外招投標管理規定》必須做到一工程一分析、一工程一投標方案，一工程一總結，對招標文件逐條研究、掌握關鍵詞、關鍵條款、實現中標率40的目標。

　　（3）項目承包市場化。按《內部招投標管理規定》，凡公司范圍內的工程，必須進行內部招投標，商務科監督每項工程是否進行招標，凡沒有進行內部招標的工程，按制度對責任人進行處罰，并進行通報。

　　（4）經營政策的修訂完善。對于各單位的經營政策時刻進行關注，制定《經營政策修訂補充管理辦法》，及時進行修訂、補充和完善，每季度進行一次，以同行業、兄弟單位好的經營政策為補充，彌補我們的不足和缺陷。

　　（5）營銷策劃。根據市場不同階段營銷情況進行策劃，聘請或招收營銷策劃方面的專家和人才，時刻關注市場變化，研究、分析產品定位、廣告宣傳、產品促銷的新辦法，在第一時間拿出好的營銷方案，保證營銷策劃的先進性。

　　（6）承發包制度的修訂完善。對項目承發包進行動態管理，按《項目承包管理規定》，各項管理制度應隨市場變化而變化，借鑒同行業大公司和個體企業承發包管理辦法，結合我公司的實際情況，每季度進行一次修訂和完善，達到項目和企業的“雙利”。

　　（7）預結算管理。建立預結算管理競爭機制，根據《預結算管理規定》每項工程預結算在全公司范圍內進行招標競爭，也可以聘請外部預算人員，擇優錄用，并按以下原則進行：

　　①項目和預算人員有雙向選擇的權利。

　　②全公司統一價格，多勞多得，優質優價。

　　③預算人員的收入由各公司商務科統一管理，統一核價，報總公司商務部登記。

　　（8）成本計劃設計。各項成本計劃認真測算，逐項分析，嚴格審批程序（規定范圍內的）。修訂《成本計劃設計管理規定》，所有成本計劃先由職能科室把關，再由項目經理審核，最后經理簽字執行。成本計劃必須實事求是，嚴禁弄虛作假，增加透明度，出現失誤，視情況對責任人處以10—50的處罰，并重新修訂。

　　（9）項目核算。分項工程必須按《項目階段核算規定》進行階段核算，準確率控制在2以內，會同財務搞好月度項目核算，凡不按規定進行核算的，每出現一次處以100—500元的處罰，并重新核算。

　　（10）人員培訓。按照《培訓管理制度》采取走出去，請進來的辦法，對所有預算人員進行培訓。培訓專業知識，提高經營能力，以實現開源節流的目標。

　　（11）修訂內部承包合同。協同法紀部對內部承包合同及時進行修訂，按照法紀部《合同管理規定》，根據不同類型、不同環境的工程采取不同的合同，達到一工程一合同。

商務管理工作計劃3

　　一成品油行業監管及規劃工作

　　(一)嚴格依法整治，狠抓隱患整改。對全縣成品油市場進行全方位監管，年初，由分管副局長帶隊，一行四人對全縣加油站（點）進行檢查，下發了《關于開展成品油經營企業20xx年度經營資格年度檢查和20xx年安全督工作的通知》，并結合20xx年XX縣開展打擊取締非法加油站專項行動全面排查，以防死灰復燃，未發非法和超范圍經營行為。

　　(二)上報XX縣成品油零售行業“十二五”發展補充規劃新增加油站 (鄉鎮)7家，并通過縣人民政府行文，發放各相關科局及鄉鎮。

　　（三）成品油年檢工作：按照《成品油市場管理辦法》及上級部門要求，通過資料審查、實地察看，圓滿完成了對20xx年全縣52家成品油零售企業年檢工作。其中，中石化經營部1家、加油站30家（中石化13家、中石油3家、社會加油站14家）、加油點21家（中石化1家）。按上級文件要求，我局對52家加油站（點）進行了年檢，其中，檢查合格加油站（點）49家（含中石化分公司1家），不合格加油站（點）3家。20xx年全縣共銷售成品油27090.5噸，其中汽油銷售11823噸、柴油銷售15267.5噸。

　　二、加快電子商務產業發展，積極籌備 “特色中國?湖南館?XX縣分館”平臺建設。

　　近年來隨著電子商務快速發展，電子商務的應用走到了市場的前沿，為適應當前時代的需求，根據上級文件精神，今年我局組織相關人員，對全縣電子商務企業及產品進行摸底，并就開設“特色中國?湖南館?XX縣分館”一事向縣人民政府報告，推薦了長沙凱弘網絡科技有限公司為“特色中國·湖南館·XX縣分館”的運營商，全權負責做好籌備開設“特色中國·湖南館·XX縣分館”相關工作。

　　三、積極配合市局做好全縣中小商貿流通企業服務體系建設項目統計報表工作。

　　物業客服部門工作總結

　　忙碌的xx年即將過去。回首一年來的工作，感慨頗深。這一年來我在公司各級領導的關心和支持下、在服務中心全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、提高服務質量，規范管家服務。

　　自xx、9年3月推出“一對一管家式服務”來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓。主要針對《客戶大使服務規范》、《交房接待人員服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進行培訓。培訓后還進行了現場模擬和日檢查的形式進行考核，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使我的服務水平有了較大的.提高，得到了業主的認可。

　　二、規范服務流程，物業管理走向專業化。

　　隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽光房等，一經發現我們馬上發整改通知書，令其立即整改。

　　三、加強培訓、提高業務水平

　　專業知識對于搞物業管理者來說很重要。實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

　　(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以便我們幫助業主解決這方面問題。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導還是業主見面時都要說“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

　　(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

　　除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《XX市住宅區物業管理條例》、《蘇州工業園區住宅物業管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

商務管理工作計劃4

　　年商務系統安全生產工作的指導思想是：認真貫徹落實上級有關安全生產方面的會議、文件精神，堅持以“安全第一、預防為主，綜合治理”為方針，以抓基儲抓管理、抓預防、抓實效為重點，繼續推行安全生產目標管理責任制，實行“一票否決權”。做到：計劃、布置、檢查、總結、評比“五同時”，廣泛開展安全生產宣傳和教育工作，加大安全生產經費投入，消除事故隱患，力爭實現安全生產工作：無重大火災；無重大失竊和其他刑事案件；無重大人身傷害和設備事故；無黃、賭、毒現象和邪教活動的“四無”目標，爭創安全生產工作先進單位。

　　圍繞上述工作目標，特提出如下計劃：

　　一、領導重視，建立組織

　　各單位都要建立以主要負責人為組長、分管負責人為副組長、專（兼）職安全員等為成員的安全工作領導組及義務消防組織。積極開展有關安全生產方面的活動，根據要求和需要及時成立相應的領導組。

　　二、認真履行職責，堅持貫徹落實安全生產制度和措施

　　商務系統各單位都要制訂各級各類安全生產人員的職責及安全生產制度和措施。各單位的法人代表都要擔負起本單位安全生產第一責任人的職責。對安全生產工作，主管領導全面抓，分管領導負責抓，經辦人員具體抓。繼續抓好安全生產工作，一是抓健全“四簿一冊”。即安全生產會議登記簿、檢查登記簿、事故隱患整改登記簿、消防器材配置和更新登記簿及安全生產人員花名冊。各項登記要認真、齊全、規范，做到有據可查；二是抓落實安全生產例會制度。各單位各企業負責人每月應主持召開一次安全生產工作會議，分析研究解決安全生產工作中的新情況、新問題；三是抓落實安全生產檢查制度。每逢元旦、春節、五一、國慶等重大節日，系統所屬各單位的主要負責人都要到本單位的重點部位進行安全生產檢查，各單位主要負責人每季度、分管負責人每月對安全生產目標責任制的執行情況進行一次全面的檢查，對查出的各種隱患，要采取切實有效的措施，及時進行整改，對一時難以整改的問題，要及時向上級領導匯報，穩妥處置；四是抓落實安全生產教育制度。加強對全體員工的法律、法規及綜治基礎知識和技能的教育工作，積極開展《縣安全生產責任制實施細則》、《消防法》、《勞動法》、《鍋爐壓力容器安全監察制度》、“全國安全生產周”等宣傳教育，提高全體職工的安全生產意識和自我防護能力，力求做到“三懂三會”，即懂火災的危害性、懂火災的性質、懂撲救的方法；會報警、會使用消防器材、會處理險肇事故；五是抓修訂完善預防和處置突發事件的預案。加強平常的學習和演練，做到召之即來，來之能戰，處理得當。六是抓落實交接班登記制度。值班人員（特別是夜間值班人員），交接班時，要記清有無發生情況，并且，交接人員都要在記錄簿上簽名。

　　三、推行目標管理，層層簽定安全生產責任狀

　　繼續推行安全生產工作目標管理責任制。機關與各公司、各公司與其下屬各部門、車間、柜組、門點、租賃戶等負責人都要簽定安全生產責任狀。一級抓一級，一級對一級負責，層層抓落實，實行“一票否決權”，嚴格獎懲兌現制度，促使各企業主動做好安全生產工作。

　　四、增加安全生產經費的投入，消除事故隱患

　　商務系統各單位各企業要千方百計籌措資金，按標準和要求配置各項安全生產設施。做好日常的檢測維修工作，對老化的電線、開關、過期的消防器材等要及時更換，新建、改建、擴建的商業網點的安全消防設施，必須選用經質檢部門檢測合格的產品。嚴禁使用未經檢測合格的各類設備、裝飾材料。有關安全生產人員及特種作業人員要積極參加上級部門組織的培訓，做到持證上崗。在生產區、營業廳等適當位置設置安全警示標志，保證通道的暢通。崗位責任制度、安全操作規程等都要懸掛在墻上，嚴格執行鍋爐、壓力容器、電梯、機動車輛等特種設備的年檢工作，杜絕無證運行的.現象。積極參加財產保險，避免萬一遭到重大損失。加強對財務室、收款室的建設工作，安裝監視器、防盜門、防盜窗等，嚴格執行“支票和印章”分開保管的財經紀律，預防資金流失。

　　為了強化企業安全生產意識，落實安全生產責任，局里將加強對安全經費和風險抵押金的管理，保證生產安全事故搶險、救災工作的順利進行。

　　五、加強安全管理，確保“四無”目標的實現

　　各單位的安全生產領導小組都要對安全生產工作加強管理，牢固樹立“不出現問題就是效益”的觀念。要始終堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，抓住本系統、本單位安全生產工作的重點，及時有效地排查整改事故隱患，堅決把事故苗頭消滅在萌芽狀態，保證本系統、本單位全年“四無”目標的實現，爭創安全生產工作先進單位。

商務管理工作計劃5

　　依據總公司的管理要求和物業管理運作需要，物業公司將工作分為介入期管理、入住期管理（將驗收好的房屋交給業主；二次裝修管理、迎接業主遷入等）和常規管理三部分。按照輕重有序、科學實效的原則，現就介入期管理擬定如下工作計劃：

　　1、從物業管理的角度出發，提前掌握物業的情況，做好以下各項前期準備工作：

　　（1）根據公司相關銷售承諾內容，制定《業主臨時公約》、《前期物業服務協議》、《業主手冊》，并與公司簽訂《前期物業服務協議》；對集團公司售樓承諾文書從物管視角給予評審，避免入伙后口實不符導致糾紛；

　　（2）對園林布置及景觀設計方案、園林綠化，從物業管理角度提供專業建議；

　　（3）參與項目組的工程例會，適時提出物業管理的專項建議；對智能化系統提出專項建議；對大廈的給排水、電力供應、電梯、消防、安全防范、水景、標識系統、管送煤氣系統、公共配套設施、管理用房的規劃與施工，從物管專業角度提出合理化建議；

　　（4）收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備的安裝調試；

　　（5）對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理；

　　（6）配合拓展部進行物業管理咨詢，同時與拓展部人員進行物業管理相關法律、法規、服務內容、契約的互動溝通；

　　（7）業主入伙前，先行參與大廈的驗收過程，發現問題及時匯總提交書面整改報告；

　　（8）收集裝修、裝飾材料供應商，以及相關設備廠家的信息（廠家聯系人、聯系方式等），以滿足日后維修中的材料供應；

　　（9）與總公司工程部協商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率，使業主在售后質量維保方面的.訴求能夠得到及時的解決；

　　（10）建立與社會專業機構的聯系，開展如通郵、通水、電、氣、電話申請等準備工作；

　　（11）與總公司協商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍、食堂等生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置、培訓計劃的制定與實施；

　　（12）擬定物業管理服務工作各項流程及與業主相關的各類資料，并印刷裝訂成冊（業主入伙時發放給業主）。

　　（13）針對未來需要完善的物業管理問題建立專項檔案。

　　2、開展業主服務需求調查

　　積極參與總公司開展的業主聯誼活動，集中收集了解業主反饋的信息，在拓展部幫助下，在入住前開展業主需求調查，以求了解業主的公司業態、人員年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業管理服務工作更加貼近業主。

　　3、按規范實施接管驗收

　　充分利用前期介入取得的各類資料和數據，本著“對業主負責，對總公司負責”的宗旨，對大廈進行嚴格、細致、全面的接管驗收。

　　4、介入期管理工作計劃表（略）

商務管理工作計劃6

　　一、市場部職能：

　　市場部直接對總經理負責，是企業的靈魂，其工作職能在、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環節核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執行力度是否嚴謹。

　　1、市場部作用：

　　直接對總經理負責，協助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。督促銷售部對銷售計劃進行實施。全面協調各部門工作職能。是企業的靈魂。

　　2、市場部工作標準：準確性及時性協調性規劃力計劃性執行力

　　3、市場部工作職能：

　　制定年度銷售工作計劃、季度銷售工作計劃、月銷售工作計劃，協助銷售部執行。

　　調查市場發展趨勢，建立和完善市場信息收集和處理。篩選整理形成方案上交協調工作。組織銷售部進行系列培訓。

　　監控銷售成本、對銷售區域人員指導性的增減、調控制定、督促、實施必要的銷售推廣。銷售客戶檔案統計、歸納、整理。，售后服務工作。

　　二、市場部年度工作計劃

　　1、制定20xx年市場部工作計劃：科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況，揚長避短、尋求機會、制定20xx年市場部和銷售部工作計劃。

　　2、實行精兵簡政、優化銷售組織架構：認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

　　3、嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力：

　　集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。

　　“從優秀到卓越”——企業人在企業自律守則培訓銷售人員職業道德培訓銷售人員必備素質培訓

　　4、科學市場調研、督促協助市場銷售：

　　市場部的核心工作就是協助、指導銷售部和各區域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力、開拓市場。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、分析原因、找出差距、并針對各區域實際情況匯報總經理、并給予各區域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，區域執行人員必須認真完成

　　5、協調

　　銷售部：銷售部是企業的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業發展的'硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業發展的戰略合作伙伴，不斷的把企業的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結合企業實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業“靈魂”的作用。

　　財務部：直接對總經理負責，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”，那財務部則是企業的“大閘”、是企業運作、健康發展的“動脈”，它的職責是制定企業科學年度預算、結算，把屋企業的贏利，及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部，在結合企業的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用，上交總經理或與財務部進行溝通，使之切實可行，使企業發展利益的最大化。

　　6、市場部工作計劃表。主要針對市場幾個方面、商業性、員工福利、個人組團、

　　商業性；例（保險公司、賓館、酒吧、KTV、大型商場、婚紗影樓、各種娛樂場所等）

　　員工福利；例（保險公司、企事業單位、）內部員工出游。

　　個人組團；例（街道、社區、）組織旅游的隊伍。

　　以上是針對旅游票促銷方式、我們要對每個單位、企業要進行活動進行了解、我們的票適合每個單位哪種促銷方式、直接用我們的票出套方案給對方、讓對方很容易接受。

　　7、工資方案

　　銷售代表是拿自己銷售3%。（每個銷售團隊人員配置、一個銷售經理、帶領四個銷售代表、）

商務管理工作計劃7

　　社會管理綜合治理工作，關系到社會穩定大局，是實踐黨的群眾路線的具體體現。為切實抓好我局社會管理綜合治理工作，實施綜治整體聯動防范工作，結合本局工作特點，特制訂我局本年度社會管理綜合治理工作計劃。

　　一、加強領導，落實責任

　　一是成立社會管理綜合治理領導小組。由局長負責對全局綜治工作的領導與管理，具體日常工作由局綜治辦負責。二是層層落實責任。實行責任層層分解落實，明確各自的職責。三是將該項工作納入局目標考核，并執行一票否決制。

　　二、提升防范功能，增強防范實效

　　（一）抓宣傳教育，提高職工自覺守法和防范意識。一是要結合黨風廉政建設、精神文明建設、“六五”普法治理及“處法”工作，結合黨的群眾路線教育活動，認真組織職工學習中央、省、市、縣文件內容精神，學習《省社會管理綜合治理條例》、《禁止賭博條例》，使廣大職工明確社會治安“整體聯動防范工程建設”的含義和社會管理綜合治理的`重要意義，提高職工法制水平，增強遵紀守法、參與防范工作的自覺性和防范意識，繼續做好工作；二是要結合本局工作職能，廣泛開展《酒類管理條例》、《中小企業促進法》、《行政復議法》、《勞動合同法》等法律法規的宣傳貫徹，規范執法行為，加大執法力度，弘揚正氣，創建良好的社會氣氛。

　　（二）加強矛盾糾紛源頭治理，促進社會和諧。一是做到節假日每天安排人員值班，且均由局領導帶班，并按要求各歸口管理單位每日下午五點前電話匯報情況，及時向相關部門報送信息；二是要對全縣屠商實行商務局工作人員承包制；三是要開展“矛盾糾紛集中排查專項活動”；四是要開展“社會穩定風險化解工作”；五是按要求開展“黃、賭、毒專項整治行動”；六是開展民調工作；七是開展平安創建活動在全局開展法制宣傳教育活動，并要求全體干部職工做到“看好自己的門，管好自己的人，做好自己的事”。

　　三、完善工作機制，確保平安創建取得實效

　　各股（室）要認真貫徹黨的“十八大”精神，努力轉變工作作風，加強調查研究，健全和完善綜治領導責任制，切實把平安創建作為“一把手”工程來抓，按照“屬地管理”和“誰主管，誰負責”、“誰經營，誰管理”的原則，層層建立責任制，把平安創建工作落實到人，并及時研究解決平安創建工作中出現的新問題，推進平安創建深入開展，確保平安創建取得實效。