(推薦)銷售心得體會
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，就十分有必須要寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。那么要如何寫呢？下面是小編精心整理的銷售心得體會，希望能夠幫助到大家。
銷售心得體會1
今年一開始，我便正式轉(zhuǎn)正了，也就代表著我已經(jīng)正式的踏入了這份工作。直到現(xiàn)在，我已經(jīng)有了非常大的轉(zhuǎn)變，從當(dāng)初那個怎么都不敢打電話和別人說話的小女孩，變成了現(xiàn)在這個落落大方且可以從容溝通的自己了。這些改變?nèi)縼碜杂谖议L期的努力，這才讓我有了如此之大的進(jìn)步。在這份工作上，我找到了一個完全不一樣的自己，我也比之前更加自信，更加活潑了。我的改變我相信領(lǐng)導(dǎo)和我身邊的同事們都可以感受得到。而此次我想和大家一起分享我今年銷售工作的一些心得體會。
一、待人真誠、誠實(shí)守信
在我們的銷售工作上，其實(shí)最難的就是讓客戶信任我們。這一點(diǎn)是非常難做到的一點(diǎn)。我還記得以前有一位領(lǐng)導(dǎo)跟我說，他曾經(jīng)試圖對客戶付出自己的真心，可他最后收到的`卻是最深的傷害。他為了遵守客戶的一個諾言，在大雨天淋了雨，吹著冷風(fēng)等待了數(shù)個小時。結(jié)果最后迎來的是客戶的違約。我相信無論換做是誰，都是沒有辦法接受的。但是他后來跟我說，對待客戶我們?nèi)匀皇巧俨涣苏嬲\，少不了誠信，這是我們的立根之本。而我經(jīng)過長期的實(shí)踐和感受，也深深的清楚，對于我們銷售行業(yè)來講，客戶最怕的就是有人“坑”他，所以我們在工作中第一步就是要讓客戶信任我們，能夠和我們交個朋友，這樣客戶對我們的信任度就會大有提升。無論如何，銷售工作主要是將自己的產(chǎn)品推送出去，這其中不僅要注重個人的態(tài)度，保持一顆真誠的心，維護(hù)自己的信譽(yù)程度，更要注重方法，更有效的進(jìn)行工作。
二、注意技巧、靈活運(yùn)用
有方法、有目標(biāo)的工作是最接近成功的。因?yàn)橹挥挟?dāng)我們找到了屬于自己的方法進(jìn)行工作時，我們才會更加熟練，更加從容，這是我們工作中應(yīng)當(dāng)注意的一部分。其次，巧妙的運(yùn)用各種技巧和客戶溝通是必備的。舉一個小例子，比如和客戶見面第一個動作怎么做，第一句話應(yīng)該說什么，這都是我們需要考量的。首先從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)現(xiàn)場情況而定，從而做出反應(yīng)，這是最靈活的方法，也最考驗(yàn)個人的能力。
三、注重總結(jié)、改正不足
我在這幾個月的工作中，做的最多的就是進(jìn)行自我總結(jié)。每天的工作做了些什么，有了些什么成就，出現(xiàn)了什么問題，我都統(tǒng)統(tǒng)記錄下來了。我會在一段時間內(nèi)盡快改正自己，并且找到一條新的道路出發(fā)，嘗試新事物是我們都需要保持的一種心態(tài)，這會讓我們更有長進(jìn)一些!因此總結(jié)和改正不足是我們工作中的必需品，也是我們進(jìn)步的一個階梯。
銷售心得體會2
我是20xx年11月入司的，算算到現(xiàn)在已經(jīng)3年了，在公司也算是老員工了。這三年我見證了公司成長的風(fēng)風(fēng)雨雨，自身也在不斷地變化著，成長著。
我剛?cè)胨緯r，公司剛開業(yè)5個月，只有十幾家店面，月營業(yè)額只有幾萬元，有的單店?duì)I業(yè)額只有幾千元。說實(shí)話，那時候，真沒敢想過公司會有今天這樣的規(guī)模：有33家連鎖店，月銷售收入達(dá)到近200萬元。而且那時候我們在南京一沒有知名度，二沒有經(jīng)驗(yàn)，只有一切靠自己：到處扒房源，打電話約房主客戶，帶看約看，到馬路上散發(fā)傳單，到小區(qū)去掃樓，跟小區(qū)保安套近乎撈房源，每天跑下來一身臭汗不說，還沒什么效果，那時候，很多人堅(jiān)持不下來，離開了，但也有人留了下來，因?yàn)楫?dāng)時我們都憋著一股勁兒：要做南京最有價值的不動產(chǎn)商，同時要為公司為自己創(chuàng)造財(cái)富。在這樣的理想信念驅(qū)動下，我們堅(jiān)持到了今天。
理想是什么?理想是人生的奮斗目標(biāo)，是對美好未來的設(shè)想，也是人們前進(jìn)的動力的源泉。我們都有自己的理想，有了理想，我們的生活才有方向，奮斗才有目標(biāo)。人類有了理想，才使世界不斷向前發(fā)展。實(shí)現(xiàn)理想，需要執(zhí)行力。包括行動和行動的能力。為了實(shí)現(xiàn)理想，我們要付諸行動，身體力行，如果不實(shí)施于行動，那就是幻想，空想和妄想。是在虛度光陰，浪費(fèi)生命，因?yàn)闀r間就是生命。實(shí)現(xiàn)理想，還要借助軟環(huán)境，那就是一個好的平臺。它可以是你成功的鋪墊，也可以是你成功的一個跳板，充分發(fā)揮光與熱的舞臺。為你展示自我才能，實(shí)現(xiàn)自身價值創(chuàng)造必備條件。
如今我們公司，xx有限公司，就是我們發(fā)揮自我才能的平臺。我們企業(yè)口號是：沒有任何人任何事，能夠阻擋我們。這句話讓我們堅(jiān)持到了現(xiàn)在，讓我們從弱小走向壯大，從幼稚走向沉穩(wěn)。我們一路走來，始終走著穩(wěn)扎穩(wěn)打的步伐，保持著敢想敢做的作風(fēng)，開拓著南京市常現(xiàn)在1+2聯(lián)合不動產(chǎn)這個品牌已經(jīng)逐步深入南京市民的內(nèi)心，這是離不開在公司工作的每一位同事同仁的貢獻(xiàn)，是由我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與專業(yè)水平創(chuàng)造出來的。當(dāng)然還有以往的工作前輩。
現(xiàn)在，公司正處在一個發(fā)展的階段，在發(fā)展的過程中會有這樣那樣的問題產(chǎn)生，這是一個企業(yè)在發(fā)展過程中必須要經(jīng)歷的，面對問題，我們要積極地應(yīng)對，去解決，去堅(jiān)持。質(zhì)變是要靠量變的積累的。
我們來到公司的目的無非有兩個：第一是賺取更多的Money;第二是鍛煉提升自己的能力。我想，在坐的每一位同事同仁，應(yīng)該都有此兩目的，包括我本人。為了此兩目的，以及在公司同事間激勵和融洽的工作氛圍下，我工作到現(xiàn)在。
所以作為一名一線銷售人員，對于公司，我個人想提出幾點(diǎn)意見：第一,店面團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性是要盡快解決，個別員工的提升，是要在保證店面整體發(fā)力的前提下的。第二，在公司盈利的前提下，每年的年底，公司應(yīng)該給予全年銷售的優(yōu)秀員工獎勵，并通過各種渠道來表彰先進(jìn)，激勵員工。激勵的`力量是不可估量的，這會促使其他的員工更加努力地工作，也會激發(fā)全體員工的榮譽(yù)感。物質(zhì)和精神的雙滿足，才會使我們與公司一起攜手并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。我想，這也是大家的心聲，全體銷售員工的呼聲。
在此我想送各位一段話，是世界偉大作家梭羅說的：“我不知道有什么比一個人能下定決心改善他的生活能力更令人振奮了，……要是一個人能充滿信心地朝他理想的方向去做，下定決心過他所想過的生活，他就一定會得到意外的成功。”
最后，祝愿我們的公司業(yè)績蒸蒸日上，創(chuàng)造一個又一個輝煌;也祝愿每一位同事同仁，在人生的理想道路上獲得成功，走得更遠(yuǎn)。
銷售心得體會3
年底了，就進(jìn)入了沖刺銷售的時候了，本次沖刺銷售，我很努力的進(jìn)入公司銷售成績的第二，這真的是我很難想象的一個結(jié)果，這可讓我覺得驚喜了。果然努力不會被白費(fèi)的，所以感謝對這次銷售工作的沖刺，讓我拿到如此好成績。
進(jìn)入年底，我們銷售員就要為成為公司的銷售冠軍而努力，所以要沖刺。在這場沖刺的過程中，很辛苦，是以前所不能比的苦，每天的工作特別的繁重，為了賣出一件產(chǎn)品，我要想盡各種辦法，要每天的拉客戶，嘴皮子都要說破了。一旦有產(chǎn)品賣出去，我還要搞好售后的服務(wù)，這樣才能保證客戶的權(quán)益，也才能留住客戶。為了能夠讓銷售的業(yè)績不停的往上升，我不得不每天都要制定自己的個人計(jì)劃，把每一步的銷售計(jì)劃都要想好，并且寫下來，這樣一來，我整整沖刺的這一月來，我不知道用廢了多少張紙，不知道自己制定了多少的計(jì)劃，只為沖刺最后的業(yè)績。在這次沖刺的時候，雖然目標(biāo)是往銷冠前進(jìn)，但是我也知道會很難，不過我還是拼盡所有的力氣，只為讓自己的整個銷售業(yè)績可以再上去一些，至少要比以前要高。
銷售工作本身就不好做，我做了這么久銷售，一直以來的成績都不算好，這次雖是沖著冠軍而去，但是更多的.是在突破自己，從這個過程中去看自己有多少的能力，是否還能在提高一點(diǎn)，結(jié)果真是出乎我餓意料，帶給很大的一個驚喜。過程的苦不言而喻，但是得到的結(jié)果卻是我不太敢想的，拿到整個銷售的第二名，已經(jīng)是我目前最高的成績了，而且這也證明我是真的努力了，也是真的盡力了，畢竟銷冠也不是每個人都能做的，除了努力以外，多少還是要天賦的，能力自然也是很高的。回顧一個月的努力，總算沒有把努力都白白給浪費(fèi)了。那些日子的熬夜做方案，不斷的策劃活動，不停尋找客戶，這些事情直到現(xiàn)在又重新給了我一個理解，讓我更懂得工作一定不能太安逸，不去前進(jìn)一步，都不知道下腳點(diǎn)在哪里。做任何事情一定要先嘗試，才能知道自己適不適合，能力高不高。很感謝這次對銷售的沖刺，讓我對銷售又有了另一層理解，我會把這次的經(jīng)歷作為未來推動前進(jìn)的一個動力的。
銷售心得體會4
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx公司的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問題，為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對階段性的銷售人員工作進(jìn)行心得體會的撰寫。
剛到xx公司時，對銷售方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及其房市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外，還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作，從四個方面進(jìn)行心得體會：
一、xx公司銷售項(xiàng)目的成員組成：
營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為xx公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。
三、關(guān)于會議
會議是一項(xiàng)很重要的.工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作心得體會，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
銷售心得體會5
近年來，電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，客服銷售作為電商行業(yè)不可或缺的一環(huán)，其重要性逐漸得到人們的認(rèn)識和重視。在客服銷售工作中，僅有技能和專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度也是至關(guān)重要的。在我多年的客服銷售工作中，我有著很多的心得體會，接下來我將分享我的心得體會。
第一段：認(rèn)真傾聽，理解客戶需求
在客服銷售工作中，我們最重要的任務(wù)就是要認(rèn)真傾聽客戶的需求，只有了解客戶的需求，才能更好地為客戶提供服務(wù)。有時候，客戶會在生氣、焦慮或緊張的情況下咆哮，這時我們不要急于反駁客戶的說話，而是要沉著冷靜，認(rèn)真傾聽，為客戶解決問題。在傾聽的過程中，我們還要正確地理解客戶的需求，找出客戶究竟需要的是什么，以此來提供合適的服務(wù)。
第二段：專業(yè)知識的了解與應(yīng)用
作為客服銷售人員，我們不僅要了解自己所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法，還要學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)的最新信息和發(fā)展趨勢，這樣才能更好地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。同時，在客服銷售工作中，我們要將專業(yè)知識運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)中，為客戶提供有效的幫助和建議。只有專業(yè)的知識和能力才能獲得顧客的信任和良好的口碑。
第三段：溝通技巧的掌握
在客服銷售工作中，溝通是最重要的一環(huán)。我們要掌握好良好的溝通技巧，練習(xí)平易近人的語言，傳遞清晰有效的信息，以此與顧客保持良好的溝通。同時，我們還要不斷提高自己溝通的能力，在溝通過程中注重對話雙方的情緒和心理，做到正確的溝通引導(dǎo)，才能更好地幫助顧客解決問題。
第四段：注重服務(wù)細(xì)節(jié)
在客服銷售工作中，服務(wù)的.細(xì)節(jié)非常重要。我們要熱情周到地為客戶提供服務(wù)，不放過任何一個細(xì)節(jié)。例如，在客戶問詢商品細(xì)節(jié)時，我們可以更加詳細(xì)地介紹商品的特點(diǎn)；當(dāng)客戶有投訴時，我們要耐心傾聽，做好記錄與跟進(jìn)。只有注重服務(wù)細(xì)節(jié)，才能真正讓客戶得到良好的服務(wù)體驗(yàn)。
第五段：積極反饋，不斷改進(jìn)
作為優(yōu)秀的客服銷售人員，我們需要從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，不斷提高自己的服務(wù)能力。我們要時刻注意反饋，積極聽取顧客的建議與意見，以此改進(jìn)我們的工作方式，為客戶提供更好的服務(wù)。同時，我們要熱愛自己的工作，保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度，這樣才能更好地完成自己的工作。
總之，客服銷售是一個需要不斷提高自身能力的職業(yè)，只有擁有良好的溝通技巧和服務(wù)態(tài)度，以及對專業(yè)知識的熟練掌握和應(yīng)用，才能創(chuàng)造良好的客戶體驗(yàn)。我們將不斷地總結(jié)我們的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的能力，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
銷售心得體會6
這個星期趕鴨子上架嘗試著做電話營銷，和一群沒見過面的老女人和老男人打電話，到也頗有收獲，說不定可以開發(fā)出電話營銷這門課出來呢！
1、克服心理障礙
剛開始總是不想打，因?yàn)椴恢缹Ψ綍窃鯓拥闹鳎偱卤蝗撕鸹蚴菚涣R一通，反正是能拖則拖（主要也是沒有壓力），等到拖不過去的時候（我剛開始是拖到十點(diǎn)半后打幾通電話），但是越打會越順手、到后面幾天，客戶說得再惡劣的電話都不會放在心上，心想最多下次不打給你就是了。當(dāng)然碰到超惡的，掛完電話后會說上一句“真沒教養(yǎng)”，再和同事交流幾句，心情會變得很好（好象和同事的交流更有話題了）。
2、站在對方的角度溝通
千萬不要一上來就滔滔不絕的介紹自己的公司和產(chǎn)品，而應(yīng)該先聊聊對方感興趣的話題和對方交朋友，說明我們的產(chǎn)品可以帶給客戶的好處（這些可得重點(diǎn)和難點(diǎn)，我還在總結(jié)中）。多問些開放式的問題，全面收集對方的信息。
開場白、電話前的.準(zhǔn)備技巧是需要實(shí)際經(jīng)歷去累積的，（我感覺看書和聽老師講電話營銷課是學(xué)不來的）。當(dāng)然，剛開始你可以將每句要說要問的話寫下來，照本宣科，慢慢的你就很自然的說出你想說的。
3、臉皮要厚，積極跟進(jìn)
千萬不要因?yàn)榭蛻粢淮尉芙^或者是冷言冷語你就把他列入黑名單，除非對方非常堅(jiān)決的告訴你，以后不要打電話給我了，我不需要。否則你一定要積極的跟進(jìn)，極少有客戶第一次接觸就會跟你確定購買（那錢也太好掙了），盡可能的積極跟進(jìn)打過電話的客戶。當(dāng)然，這里面還是有技巧的，總不能每次跟進(jìn)的時候干巴巴的問同一個問題，那脾氣再好也會被你煩死。
4、妙招對付前臺小MM
如果有前臺小MM轉(zhuǎn)接，一聽出來是推銷的就直接說不需要然后不客氣的把電話掛上，當(dāng)然這是別人的工作職責(zé)無可厚非。
我們可以“靈活”一點(diǎn)（應(yīng)該是連哄帶騙），可以跟前臺說找哪位老總，有的當(dāng)時就給轉(zhuǎn)，有的會問什么事，不妨說說是哪位老總的朋友呀或是政府部門的，反正把前臺弄得摸不著頭腦，但是還很客氣就對了（是不是有點(diǎn)不太厚道呀）。
巴金說，沒有技巧才是最高的技巧。
電話營銷也是如此吧。
銷售心得體會7
光陰似箭，為期七天的汽車銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了，回首這七天的實(shí)習(xí)，發(fā)覺自己的收獲真的很多，懂得了銷售的技巧，學(xué)會了和客人溝通交流，學(xué)會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。
再回首汽車銷售實(shí)習(xí)期間的日子充滿了喜怒哀樂，三天的培訓(xùn)，四天的工作，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。七天的實(shí)習(xí)時間說長不長，說短也不短，雖說培訓(xùn)的時間只有三天，并且一直都是在培訓(xùn)如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋梁，并且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位營銷員，話術(shù)是多么的重要。
三天培訓(xùn)時間，里面的內(nèi)容是枯燥無味的，但是給我們運(yùn)用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯?zhí)谩５谂嘤?xùn)的時間里，經(jīng)理還有里面的員工都與我們說了很多他們的經(jīng)歷，比如：在什么情況下客戶會有哪些反應(yīng)?會問我們什么?世上什么客戶都有，我們應(yīng)以什么心態(tài)去面對等等。
在培訓(xùn)中我們還是學(xué)到了新的知識，每款車的賣點(diǎn)是什么?里面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，并對不同品牌車的歷史有了更進(jìn)一步的了解，這也讓我們在汽車銷售實(shí)習(xí)期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車銷售實(shí)習(xí)工作時，我們每位同學(xué)都堅(jiān)守著自己的崗位，有了第一次工作經(jīng)驗(yàn)的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細(xì)心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處，那就是專業(yè)知識沒過關(guān)，我們對汽車的.構(gòu)造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對我們的不信任，所以，我學(xué)到了：知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
在實(shí)習(xí)工作的同時我也在細(xì)心的學(xué)習(xí)，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現(xiàn)，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業(yè)方面的知識，如：怎樣才能按揭?當(dāng)客戶說車耗油時該如何用專業(yè)術(shù)語回答等。
相信有了這次汽車銷售實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，我的未來會更加的美好。通過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會了很多的道理，都是在書本上所學(xué)不到的，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
銷售心得體會8
光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來了xx家具公司也快一個季度了。回顧這三個月以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的三個月里，首先我要提到兩個人，x總和x經(jīng)理。首先感謝x總給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝x經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。三個月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為xx家具公司的一名業(yè)務(wù)銷售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識到了，一個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力。
為此，我經(jīng)過查閱更多產(chǎn)品手冊、家具資料、相關(guān)書籍和參加公司會議培訓(xùn)，在家具銷售行業(yè)自身知識面層次上得到了一個更好的提高，并認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說三個方面：
一、在家具專業(yè)知識方面：
1、產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2、公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解家具購買者的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析。
5、專業(yè)知識方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的`一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6、服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面：
1、工作中的心里感言。在x總和xxx二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財(cái)富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3、重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有a、b等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
三、業(yè)務(wù)開展方面：
公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望xx家具公司越走越遠(yuǎn)，虎年大吉！
我知道，做業(yè)務(wù)銷售行業(yè)是一個吃苦在前、享受在后的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè)，敢于承擔(dān)一個新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個月來爭取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅(jiān)持工作，努力提高自己的思想認(rèn)識，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合作者。希望能為明年的家具銷售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個準(zhǔn)備工作。
回顧20xx，到崗三個月來，沒有出成績沒有簽單，讓我感到很遺憾。很對不住領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來，希望自己能夠在這個團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些！
在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)！在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓勵，一起加油！
以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請領(lǐng)導(dǎo)指教，謝謝領(lǐng)導(dǎo)！
銷售心得體會9
前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓(xùn)，通過這三天的學(xué)習(xí)，我可以說是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事，不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的。
人們都說銷售只要嘴皮子利索，能把客戶說到心動，這是一種很片面的看法，也可以說是一種誤區(qū)，其實(shí)要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員，除了能說會道以外，還必須擁有正確的態(tài)度，豐富嫻熟的銷售經(jīng)驗(yàn)，對市場的洞察能力，以及把握客戶心理和需求的意識，這樣才能走向成功。
在汽車銷售界，銷售人員至少必須具備兩個條件，一個是業(yè)務(wù)能力，另外一個就是是個人素質(zhì)。關(guān)于業(yè)務(wù)能力，銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念，然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙頋M足客戶的需要；關(guān)于個人素質(zhì)，說的是銷-
售人員必須具備端莊的儀表和良好的`心理素質(zhì)。
汽車銷售還必須遵循以下幾個步驟：一是銷售準(zhǔn)備，良好的開端等于成功的一半；二是接近客戶，好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭；三是進(jìn)入銷售主題，掌握好的時機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進(jìn)入銷售主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時機(jī)；四是調(diào)查以及詢問，調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作；五是產(chǎn)品說明，把汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；然后將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧；六是展示的技巧，充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達(dá)成銷售的目標(biāo)；七是締結(jié)，與客戶簽約締結(jié)，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié)。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。
這次培訓(xùn)對我來說是一次非常好的-
機(jī)會，讓我認(rèn)識到，要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識技巧，給以較為客觀的專業(yè)咨詢，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。
銷售心得體會10
我意義非凡的四天四夜。我永生難忘，因?yàn)樵谶@四天四夜里面，我參加了一個對我人運(yùn)有脫胎換骨般的課程：銷售上將締造營。
第一天學(xué)習(xí)的是如何設(shè)定目標(biāo)，剛剛參加kissbus的學(xué)習(xí)就開始學(xué)如何設(shè)定目標(biāo)，課程的開始老師講了這么一句話：把每一次的學(xué)習(xí)當(dāng)做第一次會感到很新鮮；把每一次的學(xué)習(xí)當(dāng)最后一次會感到很珍惜。對于目標(biāo)設(shè)定，我即感到非常珍惜，更感到新鮮。感到新鮮是因?yàn)殡m然學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定已經(jīng)不是第一次了，可是回眸過去，自己對設(shè)定目標(biāo)還有很多很多的不足，目標(biāo)還很模糊，所以我把這次學(xué)習(xí)以完全空杯的心態(tài)對待；感到珍惜是因?yàn)樵绞菍W(xué)習(xí)越體會到目標(biāo)的力量與重要性，過去不等于未來，我必須痛定思痛，好好珍惜眼前的這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我不能拿過去的過失來懲罰今天本應(yīng)成長自我的機(jī)會，心態(tài)調(diào)整了，學(xué)習(xí)起來就更加的有效率了，我對我自己說，我活著不僅僅是為了我自己，我更要為我的爸媽，我的親人、朋友，我要成為一個國內(nèi)頂尖的感動營銷專家和國內(nèi)知名的慈善家！
不管前方的路如何，我都義無反顧、絕不退縮，不達(dá)目的，誓不罷休！我相信我自己，只要我堅(jiān)持，只要我夠執(zhí)著，只要我不懈付出，只要我保持積極的心態(tài)，只要我持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)成長，我就一定能夠?qū)崿F(xiàn)我的人生目標(biāo)！
沒有時間期限的目標(biāo)就僅僅是夢想，所以時間管理就顯得尤為的重要，如何掌握好每一天的時間，如何利用好眼前的每一刻，老師說：用分來計(jì)算時間的人，比用時間來計(jì)算時間的人要多出59倍。我的體會是60和一個小時在的角度是一樣多的時間，但是從心態(tài)和管理學(xué)上來說用分來計(jì)算時間的人比用小時計(jì)算時間的人更懂得珍惜和把握時間，更重視時間的價值，更懂得分割時間，利用零碎的時間，因此在同樣的時間內(nèi)這兩種的效率就有了很大的差別。
我開始反思我自己，以前我在設(shè)定目標(biāo)的時候，越短期的目標(biāo)越難設(shè)定，比如設(shè)定每天的小目標(biāo)，總是很空虛，不知道先做什么，后做什么，不知道如何安排與分配時間，就是因?yàn)椴欢臅r間管理，通過這次的學(xué)習(xí)，讓我體會真切的體會到：
一：任何大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都是以眼前的一個個小目標(biāo)的`實(shí)現(xiàn)而達(dá)成的，任何的成功不可能一蹴而就，任何改變、成功都是一個循序漸進(jìn)的過程。只有加上時間期限的目標(biāo)，并注入了真，才是真正的目標(biāo)，也只有這樣，你的成功才會是自然而然的事。
二：做事情應(yīng)該先做重要而不緊急的事情，也就是馬云說的：永遠(yuǎn)要在天氣晴朗的時候修理屋頂，不要再下雨的時候再上去修，這時候已經(jīng)不起作用了。每件事情都要分出輕重緩急，需要去判斷，更需要我們做出決斷，銷售就要敢去要求。
三：做到之前要先知道，很多東西我們不能夠憑自己的力量得到，這就需要我們以一個謙卑的心態(tài)去學(xué)習(xí)，不斷的增加自己的砝碼，我們學(xué)習(xí)如何節(jié)約時間，如何更加有效地利用時間。知道后，更加重要的是要做到，因?yàn)橹挥行袆硬艜薪Y(jié)果，這幾天我們還只是知道了很多的理論，回來之后還要不斷地學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)，不斷地重復(fù)加深印象，把書中的理論裝進(jìn)自己的成功發(fā)展，然后在實(shí)踐中體驗(yàn)和消化所知識，只有這樣，才能更好的掌握和吸收其中的精華。
真誠是銷售的一個很重要的要因素。金誠所至，玉石為開！在真誠銷售上，我們的愛兵老師給了我們一個很好的榜樣，愛兵老師說：如果你在銷售產(chǎn)品給顧客的過程中，只想從顧客身上賺到錢，而不是發(fā)自內(nèi)心的抱著幫助顧客解決問題，帶來實(shí)質(zhì)性的利益的話，就不可能做好銷售。因?yàn)槟愕难凵駮嬖V顧客，你是想從他身上獲利，眼神是不會欺騙的。付出什么就能夠收獲什么，付出真誠的心，別人回贈的也是一顆真誠的心。
形象和禮儀(形態(tài)禮儀、服飾禮儀)是銷售人員對顧客的第一印象，mark老師說：好的形象比一張研究文憑更為重要~！在這一點(diǎn)上我感觸特別大，因?yàn)槲以谶@方面的認(rèn)識特別的薄弱，在與他人溝通的過程中，與長輩與老師與等等溝通的過程中，很多的禮儀不懂，自己很想做得好一點(diǎn)，卻不知道從哪里做起，通過這幾天的培訓(xùn)，不僅加強(qiáng)了對形象禮儀的重要性的認(rèn)識，同時也明確了努力的方向，接下來的是如何回到中好好地學(xué)習(xí)，應(yīng)用，學(xué)問，學(xué)問，邊學(xué)邊問將是我學(xué)習(xí)形象禮儀的最好方法。
mark老師說：萬般皆下品惟有銷售高！銷售是一件很有意義的工作，同時也是每個人都必須掌握的工作，銷售無處不在。之前我不懂mark的這話，因?yàn)槲疫^去的思維中，認(rèn)為有很多工作都和銷售沒系，比如：上班族的人、打工族的人、戀愛···
現(xiàn)在我徹底改變了這種看法，上班族要將自己銷售給老板，將自己的才能很好的向老板銷售才能夠賣個好價錢。這就是為什么在這個社會上，很多的高學(xué)歷的知識分子找不到工作，而很多學(xué)歷和能力相對較低的人卻找到了比他們要好幾倍的工作，那是因?yàn)檫@些人能很好的把自己銷售給自己的老板。在談戀愛的時候也是一樣，要把自己的價值觀與人生觀，把整個自己銷售給對方，讓對方接受，這也是一種銷售。銷售的很關(guān)鍵的一點(diǎn)是建立信賴感，讓顧客相信你，首先我們多賣的產(chǎn)品要是一流的，還有更重要的一點(diǎn)是顧客能看到實(shí)質(zhì)性的效果，比如，kissbus這邊賣的是改變別人命運(yùn)的產(chǎn)品，如果我要將這個產(chǎn)品銷售給他們，那么顧客首先我自己要使用過這個產(chǎn)品，并且要從我什么看到我的成長，我的改變，讓顧客切實(shí)的感受到自己不是第一次吃螃蟹的人，同時也能夠看到產(chǎn)品的效果，如果我們能夠?qū)⑦@個產(chǎn)品銷售給我們身邊最親近的人，因?yàn)殇N售中有這么個觀念：如果產(chǎn)品好，那為什么不敢賣給你的親人呢？！我堅(jiān)信kissbus能夠改變我的命運(yùn)，我不僅僅要讓我自己得到改變，同時我還要感召我身邊的親人、朋友、同學(xué)參加這邊的課程，因?yàn)槲蚁嘈牛喝绻夷軌蛟谶@里得到改變，那么我身邊的所有人都能夠得到改變，因?yàn)槲液退腥艘粯佣贾皇且粋�普通人，只要你自己想要改變你自己，你就一定能夠改變自己，除此之外，沒有任何人可以幫得到你！
這四天四夜給我更多的是兩個字：堅(jiān)信！一個人要改變不是一天兩天就能夠改變的，這要經(jīng)歷一個很艱難的過程，這個過程中有太多太多的憧憬、夢想，同時也有太多太多的酸甜苦辣，或許我們都知道堅(jiān)持對于成功的重要性，可是我們卻常在現(xiàn)實(shí)的堅(jiān)持過程中宣布我們的力不從心、我們的無能為力，最終選擇了放棄，不是因?yàn)槲覀儾幌敫淖儯且驗(yàn)槲覀兒ε赂淖儯匾氖俏覀儾恢牢覀冏约阂淖兂蔀橐粋�什么樣的人，所以，在一次、兩次、三次的挫敗與打擊下，選擇放棄，選擇回到原位。
讓我貧窮，我不愿意！
讓我寂寞，我不愿意！
讓我不如別人，我更不愿意！
今天的我的樣子不是我所想要的，我要改變，我一定要改變，從今天開始，我就要用行動來證明，我黎練鑫存在的價值！
我再也不能夠忍受我親愛的爸爸每天在太陽底下受太陽的暴曬!
我再也不能夠忍受我親愛的爸爸媽媽被人嘲笑的！
我再也不能忍受我親愛的爸爸媽媽住在那個小平房的日子！
我再也不想讓我親愛的爸爸媽媽看到我失望的樣子！
我再也不會讓我親愛的爸爸媽媽認(rèn)為我是一個光懦弱的孩子！
我知道，我唯有用實(shí)際行動才能證明我承諾的一切，我需要改變，我需要堅(jiān)持，想到我的爸爸媽媽那失望、盼望的眼神，我就沒有理由放棄，我就沒有理由不堅(jiān)持到底！我要拿出實(shí)際成績出來，因?yàn)槲仪钒职謰寢尩奶嗵啵也荒茏寪畚业娜说忍茫?/p>
銷售心得體會11
短短幾周的實(shí)習(xí)期過去了，而我在xx公司實(shí)習(xí)感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。
剛?cè)サ臅r候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了程經(jīng)理，之后就上了崗，于是我就開始了以后的工作。
我每一天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就個性的累，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻理解了時間對我的考驗(yàn)。
店里的那些人都個性好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是有兩個同事，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。
而我的主要任務(wù)就是學(xué)，跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較開朗的男孩子，有的時候與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發(fā)動機(jī)，光聽他所說的駕齡就比我的年紀(jì)大，當(dāng)時我都有點(diǎn)傻了，不明白從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當(dāng)時同事幫我解了圍，但是我并不介意，這也許也是件好事，明白自己哪里是障礙，以后加以改正。他們經(jīng)常對我說：要想賣好車，就務(wù)必先學(xué)會溝通。有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不明白何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不明白我的目標(biāo)在何處，還有時候我就好比一個盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的.我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不明白從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。此刻的顧客也個性難纏，有時就為了那么一點(diǎn)小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經(jīng)”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我能夠真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。透過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。
我得到了一個與顧客接觸的機(jī)會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的車型，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是能夠的。兩三個月的實(shí)習(xí)過完了，此刻回想起來還是那么的津津有味，在那里我學(xué)到了很多知識，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我此刻基本上已經(jīng)有了銷售技巧，并且能夠把車賣出去。
銷售心得體會12
很多人可能會認(rèn)為服裝的銷售員應(yīng)該會是一個很輕松的職業(yè)，但其實(shí)不然，我在每天的服裝銷售工作中都是站著的，而且每天只有在吃飯的時間里可以坐著休息會。站著服裝店里站一天，面對這每天單調(diào)又掛滿衣服的服裝店，有時會讓我們的內(nèi)心像我們的腳一樣酸痛，這個時候我們還要微笑的面對客人，并為客人尋找合適尺碼的'衣物。有的時候我們?nèi)ソo客人拿適合他們尺碼的衣物，要去服裝店的倉庫去拿，而更多時間是我們的去更遠(yuǎn)的其他門店調(diào)貨，這個還得是我們服裝銷售員自身去比較遠(yuǎn)一點(diǎn)的門店拿。而更讓我們服裝工作感覺崩潰的是，當(dāng)你費(fèi)盡周折拿到適合客人的尺碼后，客人可能突然覺得不合適，或者是不喜歡兒選擇不買這件衣服了，讓你之前的銷售鋪墊工作變成了白費(fèi)力氣，之后還要微笑面對客人，對客人說不選擇這件衣服也沒有關(guān)系，這就是我們很多時間里的服裝銷售現(xiàn)狀。
但我卻在這種令人心煩的服裝銷售過程中，鍛煉出了了適合我們銷售的好脾性，大多時候銷售工作就是這樣的，在你為工作付出很多的時候，我們可能還是改變不了顧客的想法，銷售結(jié)果以失敗結(jié)束。現(xiàn)在我已經(jīng)能很好的接收這個，可能讓人有點(diǎn)不愉快的事實(shí)，但我們在服裝銷售中，想要自身有一個愉快的工作過程，我們就必須要在心中提前接受這一點(diǎn)。
在今年我們商場的服裝銷售過程中，我覺得對客人表示贊美，是做好我們付賬銷售的一個非常可行方法。客人在試穿我們門店的衣服時，在很多時候他們其實(shí)是不夠自信的，這樣會導(dǎo)致我們自身的服裝銷售討不到好結(jié)果，在這個時候就需要我們對客人表示出贊揚(yáng)，讓客人對自身和對這件衣服都有自信。不管我們的夸耀是否出于真心，但這個方法真的不但會讓客人感到心滿意足，同時又很有效的幫助我們的銷售工作。
銷售心得體會13
就是站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務(wù)。銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時，運(yùn)用分析能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、解決能力、說服能力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出積極建議和解決方案的銷售方法。
顧問式銷售認(rèn)為，顧客是朋友、是與自己具有共同價值觀和利益的群體，好商品是顧客真正需要的產(chǎn)品，服務(wù)本身就是商品，服務(wù)是為了與顧客達(dá)成溝通。顧問式銷售將銷售人定位為客戶的朋友、銷售者和顧問三個角度上。
顧問式銷售不是著眼于一個訂單的合作，而是長期關(guān)系的建立。顧問式銷售在實(shí)際營銷中的應(yīng)用，不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的.原則，而且要求銷售人員堅(jiān)持感情投入，適當(dāng)讓利于顧客。這樣將能夠達(dá)到雙贏效果，使業(yè)務(wù)的發(fā)展得到良性循環(huán)。
我不只是一個銷售員
我覺得首先應(yīng)該將自己定位為客戶顧問，自己在客戶的面前就是這個市場、這個行業(yè)的專家。我們可以幫助客戶認(rèn)識產(chǎn)品，提供市場信息、協(xié)助解決使用過程中的問題，甚至是運(yùn)作管理方面的有效建議。
學(xué)習(xí)做一名銷售顧問
從學(xué)習(xí)“市場營銷原理”中，我已經(jīng)知道產(chǎn)生購買行為源自于“需要”，需要只是基本的滿足，但是有誰沒有“欲望”購買具有更高“價值”的產(chǎn)品呢?問題是如何將我們的“價值”傳遞給客戶，又如何證實(shí)這些“價值”是事實(shí)，這些“價值”將會解決他們的什么問題。
“每個人都會追求一件產(chǎn)品所帶來的快樂和好處，客戶也是一樣，他們也在期待這件產(chǎn)品所帶來的好處是什么?或者說最后的結(jié)果怎么樣”。正是因?yàn)樯钪@點(diǎn)，所以自己才會樂于孜孜不倦的大肆渲染產(chǎn)品有多少好處，有多少優(yōu)點(diǎn)。但是產(chǎn)品賣出去了嘛?沒有，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)有了其它品牌的同類產(chǎn)品，或者這個產(chǎn)品已經(jīng)能夠滿足他的基本需求、或者因?yàn)槲业漠a(chǎn)品價格更貴、或者因?yàn)楦犊顥l件等等原因。客戶通常都會憑感覺購買產(chǎn)品，并從感覺上認(rèn)為這個產(chǎn)品就是自己需要的。感覺是非常奇妙的東西，看不見摸不著，是之前對于這個企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境的感覺，而自己就是搭建客戶與產(chǎn)品的橋梁。那么客戶又為什么要購買一個之前沒有任何感覺的產(chǎn)品呢?這個就是銷售的開始，推銷自己(產(chǎn)生好的感覺)，向客戶傳遞自己、產(chǎn)品和企業(yè)的價值觀(什么是價值觀?一個人對周圍的客觀事物(包括人、事、物)評價和看法;大腦中的信仰、信念)。客戶可能認(rèn)可自己的價值觀或有好感，這并不代表他就會購買產(chǎn)品，因?yàn)樗�不知道這個產(chǎn)品有什么好處?結(jié)果將會對他產(chǎn)生什么影響?客戶產(chǎn)生購買的動力源自于逃避痛苦，最迫切的需求是問題解決方案。 幫助客戶找出(隱形)問題，展示自己解決問題的能力。和客戶的溝通才會變得更加容易，距離成交也將會越來越近。
銷售心得體會14
轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已將過去，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工。[]回首近一年來的工作，我已漸漸融入到這個大集體之中。自09年4月份開頭在辦事處實(shí)習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份安排到呼辦旗縣部工作，這段時間內(nèi)我始終履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶著下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實(shí)踐、閱歷和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求是的原則，回憶這段時間的工作歷程：
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作力量的信任，在總廠安排銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦連續(xù)擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)工作，并安排到旗縣部擔(dān)當(dāng)駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)賜予充分的確定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我布滿更多的工作熱忱和工作動力。我將牢記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教育，以及在生活上的照看。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理睬主動與我進(jìn)展良好恰當(dāng)?shù)臏贤ǎ喺业墓ぷ魉悸泛凸ぷ飨敕ǎ允刮业臉I(yè)務(wù)工作能更順當(dāng)?shù)拈_展。當(dāng)我們針對某些事情的處抱負(fù)法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我削減了很多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也常常打電話囑咐我留意生火安全，這些都對我今后的工作和生活賜予很大的幫忙。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素養(yǎng)修養(yǎng)漸漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度要端正，要仔細(xì)負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)
員，深深地感到肩負(fù)的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。喜愛本職工作，能夠正確仔細(xì)的對待每一項(xiàng)工作，仔細(xì)遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅(jiān)守崗位都是必需做到的!所以提高自身的素養(yǎng)就變的尤為重要，必需高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售學(xué)問、工作力量和業(yè)務(wù)水平的熬煉
我今年4月份來到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)當(dāng)部門根本業(yè)務(wù)工作，幫助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成根本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟識了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在詳細(xì)的工作中形成了一個清楚的工作思路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完善。”這一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，并在余限的時間里，通過武川客戶引薦和局部政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好根底。由于心里對酒量的抵觸，在款待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧這也是我今后的必修課，肯定要在這方面加強(qiáng)熬煉!
3、仔細(xì)、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作
為了辦事處工作更全面更順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極協(xié)作其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作規(guī)劃，有主次的先后準(zhǔn)時的完成各項(xiàng)工作，并到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的學(xué)問，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進(jìn)步。
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的'反響都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比擬順當(dāng)、到達(dá)個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候，我的心態(tài)就會有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。或許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)驚慌，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)肯定不是理由，在日后的工作中我會努力克制自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比擬孤獨(dú)，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點(diǎn)頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的進(jìn)展，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作力量的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠精確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反應(yīng)得到的市場信息，大多數(shù)狀況下我是聽之信之，極少持疑心態(tài)度，沒有作進(jìn)一步的分析和推斷。這樣做的后果會由于信息的不精確導(dǎo)致辦事處針對市場的推斷可能消失偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思索問題，即使思索了也不夠細(xì)致，思維方式比擬單一。許多時候我都是按規(guī)定程序做事，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本緣由。思維方式由于沒有常常對事情周密、細(xì)致的思索和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必需考慮許多東西，以清楚的思路，思索事情的每一個細(xì)節(jié)，才能正確推斷客戶的真實(shí)狀況。
總結(jié)一年來的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己規(guī)劃在今年工作得失的根底上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：
1、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時催回貨款，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快規(guī)劃在武川查找有實(shí)力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對武川銷售市場的二批商維護(hù)進(jìn)展合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更精確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的溝通和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時規(guī)劃仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及通過銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就積極搜集信息并準(zhǔn)時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
綜上所述，盡管有了肯定的進(jìn)步，但在許多方面還存在著缺乏。比方有制造性的工作思路還不是許多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改良。我信任通過這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。
辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，提高自身的力量水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的進(jìn)展做出更大更多的奉獻(xiàn)，同時盼望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
銷售心得體會15
第一次接觸家具銷售這個行業(yè)，通過這幾天和親戚朋友以及小區(qū)群眾調(diào)查了解，產(chǎn)品的質(zhì)量、價格和顧客對其的了解是決定家具銷售最主要因素。因此要搞好家具銷售需具備一定的知識
1、需要非常熟悉自己產(chǎn)品的`風(fēng)格、結(jié)構(gòu)、材質(zhì)價格、功能、特性、內(nèi)涵、生產(chǎn)工藝、售后服務(wù)、品牌影響力等
2、認(rèn)識顧客需要些什么。顧客購買家具是一種生活方式，一種家庭氣氛，一種品味……能掌握顧客消費(fèi)心態(tài)，是銷售人員必須具備的技能。
3、建立自己的客戶檔案。要搞好家具銷售必須建立起自己銷售網(wǎng)，只有對客戶了解了才能更好給他提供家居配套顧問。
4、銷售心態(tài)。一定要精神飽滿、快樂的心情、我是您的朋友，把最好的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給你。
現(xiàn)有對家具銷售認(rèn)識還很淺薄，只有日后不斷的銷售過程中探索完善。
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