[必備]市場營銷論文
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市場營銷論文1
摘要:房地產市場營銷是將潛在市場時機轉化為實際市場時機,完結公司自開展的有用手法,因而是房地產開發運營勝敗的要害。這篇文章運用營銷理念,從房地產商品能夠分為三個要素證明了營銷理念在房地產市場營銷中的運用。
關鍵詞:房地產市場營銷;要素;戰略;品牌
近年來跟著經濟的開展,房地產業開展勢頭,迅猛成為大家注重的焦點,盡管政府在極力的操控房價,可是作用并不顯著,由此可見,房價的操控單單依托政府的操控是不行的,還要依托公司自身和市場主體。房地產市場營銷是將潛在市場時機轉化為實際市場時機,完結公司自開展的有用手法,因而是房地產開發運營勝敗的要害。
一、房地產市場營銷概念
房地產市場營銷是指房地產商在競賽的市場環境下,依照市場局勢改變的請求而安排和辦理公司的一系列活動,直至在市場上完結商品房的出售、獲得效益、到達方針的運營進程。它是市場營銷的一個首要分支,首要是供給住所、辦公樓、市場樓宇等,建筑物來滿意花費者日子的需要。
二、房地產市場營銷的要素
我國的房地產市場從整體趨勢上看,現已進入以需要為導向的開展階段,房價逐步向本錢價和微利價靠近,市場化程度逐步加深。因而,房地產營銷都有必要依據的市場狀況進行合理的立異。按營銷學中商品的概念及內容,房地產商品能夠分為三個要素:質量與品牌,需要與報價,標準與效勞,只要充沛的知道房地產市場的要素,才干有用的辦理和安排房地產市場營銷活動。
1、質量與品牌
跟著房地產市場的開展和完善,新一輪的競賽是品牌競賽,房產花費有其特別的大宗性和永久性,市民自然會挑選諾言好、品牌好的公司。品牌的構成需要牢靠的質量做確保,它需要公司有品牌知道,并且以公司為主和樓盤一起宣揚,構成品牌。
2、需要與報價
正確知道和妥善處理需要與報價的聯系也是房產營銷的要害所在,把樓盤的定價操控在一個合理的區間至關首要,日益老練的市場經濟運轉機制請求開發商有必要把商品的本錢加上滿意大家需要的科學附加值進行歸納剖析,才干使樓盤在一個合理的報價中正常出售運轉。
3、標準與效勞
優秀的物業效勞設備、營銷效勞也可拉動需要,充沛發揮社區功用,從健康、舒服視點供給杰出的效勞,以改進不一樣品嘗的需要。如今,開發商和中介商要真實售好自個的樓盤,除把營銷策劃工作作好以外,最要害的即是要以誠相待,與采購者建立兄弟般的友誼。
三、房地產市場營銷的戰略
房地產出售難度比通常商品要大得多,有必要依據營銷方針及營銷市場的特色,采納一系列營銷戰略。
1、房地商品牌質量營銷
跟著市場經濟發育日漸老練,房地產商品的品牌形象已成為花費者認知的第一要素。在香港房地產市場上,長江實業﹑新世界集團﹑新鴻基集團等著名公司開發的房地產比別的公司所開發的同等條件的房地產要多3.5%的出售額這即是品牌的威力要在花費者心中建立起自個的品牌,房地產公司只要在房地產商質量量﹑效勞﹑功用等諸多方面下功夫,對商品進行全方位的質量提高,才干真實在花費者心目中建立一個杰出的品牌,然后建立起花費者的品牌忠誠度,為后續商品的開發出售供給條件。
其次房地產商品的質量,跟著現代社會環境污染的日益嚴重和環保知道的逐步鼓起,花費者已愈來愈關懷自個的寓居環境和日子質量。如今有不少開發商提出的“搞房地產要先搞環境”“賣房子也是賣環境”,不能不說已涵蓋了環保營銷的運營理念,因而房地產商品的特征營銷和寓居環境的創造也越來越首要。別的,今世社會文明對房地產商品的影響力越來越大,購房者不只關懷周圍文教單位的裝備、間隔,并且愈來愈注重小區文明設備的數量、品嘗,以及小區內大多數住戶的文明層次。如今不少開發商煞費苦心,不只在建筑風格上盡量表現文明內在,并且留意經過高品嘗會所、藏書豐富的圖書館、溫馨吉祥的鄰里基地來營建小區的文明氣息,這不能不說是在文明營銷方面作出的有益探索和成功測驗。
2、房地產營銷報價戰略
房地產的開發建設、買賣、租借、抵押、土地出讓、轉讓等營銷,都是商品經濟活動,有必要依照市場規律、經濟準則實施等價交換。把握房地產商品的定價辦法,靈活運用各種定價的戰略是開展房地產市場營銷活動的首要手法。影響報價的.要素有許多,首要包含:本錢、樓盤本質、顧客接受的報價、同類樓宇的競賽要素等。商品的可變本錢是定價的下限,上限是顧客所情愿付出的報價。從定價來講,首要有市場比較法、本錢法、 收益法、剩下法。定價以后,運轉中能夠做適當的調整,但不能做大幅度的或否定性的調整,否則會帶來十分惡劣的影響。房地產報價調整戰略能夠分為直接的報價調整、優惠扣頭兩方面內容。
3、房地產營銷促銷戰略和效勞戰略
房地產營銷促銷戰略房地產促銷戰略,是指房地產開發商為了推進房地產租售而面向花費者或用戶傳遞房地產商品信息的一系列宣揚、說服活動。經過這些活動協助花費者知道房地產商品的特色與功用,激起其花費愿望,推進其采購做法,以到達擴大出售的意圖。房地產營銷促銷略首要能夠分為廣告促銷、人員促銷、公共聯系、運營營銷。除了促銷戰略,還應把效勞落實到客戶中去,建立起客戶檔案體系,依據客戶不一樣的工作型,收入狀況,家庭狀況向他們供給一系列的包含:購房戶型,付款方法,裝飾主張的咨詢及代辦貸款等效勞。讓客戶能感遭到購房定心,滿意,適意,然后到達消化方針客戶的意圖。
四、總結
綜上所述,房地產營銷是在對市場的深刻理解的基礎上的高智能的策劃,它蘊含在公司出產開發運營的全進程,跟著房地產行業的迅猛開展,一些新的營銷理念和思路層出不窮。可是無論是商品﹑報價﹑出售途徑仍是促銷,都以花費者的需要﹑志愿為首要要素和根本出發點,這樣才干真實在花費者心目中建立一個杰出的品牌,然后建立起花費者的品牌忠誠度,為后續商品的開發出售供給條件。
參考文獻
《房地產營銷》.清華大學出版社
市場營銷論文2
摘要:在開發農村保險市場的過程中,不能照搬城市市場的營銷策略,應開展市場營銷組合策略創新。農村保險產品應適合農民的需求,產品設計應考慮農民的購買能力;應健全營銷網絡,強化營銷網點管理;增強人員促銷的針對性,靈活運用營業推廣促銷方式;牢固樹立“以保戶為中心”的服務理念,強化服務措施,提供優質完善的服務。
關鍵詞:農村市場;保險產品;營銷策略
由于我國農村人口的老齡化程度越來越嚴重;農村家庭結構小型化增加了對養老保險的需求;城市化過程中失地農民的保障需求增加;加之我國是一個自然災害頻發的國家,每年都要遭受不同程度的多種自然災害的襲擾。因此,包括農業、醫療、養老等在內的我國農村保險市場需求潛力巨大。在開發農村保險市場的過程中,不能照搬城市市場的營銷策略,應開展以下市場營銷組合策略創新。
一、我國農村保險市場營銷現狀
(一)營銷觀念滯后
調查表明,不少保險公司在開拓縣域保險市場的過程中,并不是按照現代營銷思想去做的`,而是按照傳統的供給導向型的營銷思想去開發市場,即根據企業計劃的保費和利潤目標,擴張大經營網點,招聘保險員工,從保險公司便利出發選擇業務種類與產品供給,建立營銷渠道,為客戶提供產品和服務。營銷觀念的滯后,使得保險公司在開拓縣域保險市場的過程中進展緩慢,效率低下。
(二)市場定位不準
一些保險公司單純地把市場營銷當作市場競爭的一般手段,為了取得市場競爭中的優勢,對幾乎所有的業務領域、所有的市場機會都投入大量的人財物參與競爭。忽視了競爭者的定位狀況和目標客戶對保險產品的評價;沒有通過市場細分來發現市場機會,確立明確的市場定位,并沒有將保險公司經營重心放在自己最擅長的領域,最終必然導致在市場競爭中無的放矢。
(三)產品開發不夠
目前保險公司銷往縣級市場的保險產品基本上都是從城市到農村的簡單轉移,沒有針對縣域居民的專門險種,導致在廣大縣域銷售的保險產品缺乏城鄉差異、地域差異和經濟發展狀況差異。具體表現在:保險險種結構單一,為“三農”量身打造的險種少;產品同質性高,針對性不強,賣點不突出;內容陳舊,創新能力不足;部分保險條款冗長晦澀,使縣域居民望而生畏,嚴重影響到產品的銷售。
(四)銷售渠道不暢
近年來,湖北省的保險業雖然發展迅速,但主要是依靠保險公司機構和人員的擴展,沒有重視多元化銷售渠道的建立、健全及維護。目前我省保險公司的銷售渠道主要是保險公司的推銷人員和保險代理人,電視、電話、銀行、郵政、網絡及保險經紀人等銷售渠道較少。
(五)人員素質不高
一是結構不合理。保險從業人員中絕大多數是保險公司聘請的臨時人員,他們來自各行各業,文化程度不高,素質偏低,特別是沒有接受過正規的保險訓練;二是保險從業人員專業技能不高,缺少專門針對縣域居民的銷售策略與技巧;三是部分保險從業人員在從事保險營銷活動中只顧賺錢,而不注重客戶的實際需求,坑蒙拐騙,說假話,不履行承諾的行為和現象時有發生,從而嚴重影響到公司的形象;四是保險人員流失率較高,給企業及社會帶來負面影響,如成本過高、服務質量無法提升、嚴重影響組織績效、企業口碑不佳等。
二、農村保險市場營銷策略選擇
(一)發展完善農村營銷網絡體系
首先,設立一個穩固的營銷網絡體系,著力建立一支業務素質高,開拓能力強,并且具有農村特色的營銷鐵軍。每個縣設立一個農村營銷部,根據地理位置每三個鄉設一個營銷分部,每一個鄉設一個營銷處,逐步達到每個村至少有一名營銷員,這樣既方便管理,又能擴大覆蓋面,更有利于絕對占有農村市場。其次,通過設立規范化的營銷服務網絡,使保險服務延伸到廣大農村的千家萬戶,真正把保險進農村,保險進農戶落到實處。其三,苦練內功,提高員工素質,堅持先培訓后上崗的原則。教育員工熟知保險內容,篤守職業道德,堅持客戶第一,忠于保險事業。
(二)加大保險宣傳力度
宣傳工作首先解決農民參保的思想觀念問題,農村普遍存在怕老無所養、怕病無所醫、怕天災人禍、怕因學致貧。因此要教育引導農民通過參加養老保險、醫療保險、投資理財保險等,解除后顧之憂,轉移風險隱患,達到穩定生活,逐步富裕的目的。
(三)設計適銷對路的保險產品
設計適銷對路的保險產品是實現農村業務跨越式發展的核心內容。開辦農村保險業務,既要遵循市場經濟發展規律的要求,使業務富有彈性和靈活性,增加決策的科學性,又要充分考慮農村的經濟現狀和農民的承受能力,原則上要先開發低保費、低保障、責任寬,農民易于接受的險種。重點開發設計一些收費低、保額低、責任寬、保大病的適銷對路的新險種,滿足農民不同消費層次的需要,解決一人得大病,全家致貧、返貧的問題。險種設計要堅持從農民的購買能力和心理需求等方面來考慮,做到手續簡便,交費靈活。在展業模式上,積極尋找切入點,應按照醫療、教育、養老的順序宣傳,走以短險為突破口,以短帶長、以長促短,大力發展農村個人代理業務,實現以直銷帶營銷,以營銷促直銷的發展之路。
(四)加強農村業務規范化管理
首先要加快電腦網絡化進程,形勢的發展要求保險公司管理工作必須科學規范,鑒于農村營銷點多面廣線長的特點,更應當引起高度重視,在強化員工教育,提高管理意識的前提下,還需要科學管理的手段加以配合完善,只有管得住,管得嚴,才能有效防范風險,消除隱患,使農村業務得到迅速發展。
(五)依靠政府職能為實現農村業務跨越式發展創造寬松的發展環境
在經濟上,各級政府要繼續加大科技興農力度,對購買保險的農民提供一定的保費補貼,提高農民的投保能力,培養參與保險的積極性。在政策上,對保險公司在農村市場上收取的保費,適當降低營業稅率,個別險種可以采取免收營業稅。對農村保險業的有關規定也應適當放寬,以增加保險公司開辦農村業務的積極性。只有建立合理的利益導向機制,才能夠不斷擴大農村保險服務的覆蓋面。
市場營銷論文3
【摘要】以我國當前的醫藥營銷人才為例,從我國的醫藥營銷人才身上體現出了素質普遍不高和能力不足的問題。醫藥企業要培育什么樣的人才、如何進行培養,已經是成為了我們現階段關注的重點問題。本文將從我國醫藥市場營銷人才的現狀角度進行研究分析,討論如何才能培養出優秀的醫藥營銷人才。
【關鍵詞】醫藥營銷人才;現狀;培訓建議
1.醫藥營銷人才能力培養的的原則
1.1戰略導向原則
現今企業戰略性任務已經包含醫藥才的營銷管理,營銷人才培養建立在企業的需要和發展戰略上,因此,此文認為營銷人才的素質和能力培養應該遵循戰略導向原則。
1.2績效導向原則
醫藥企業的價值要想得到充分體現,就必須重視與人力資源的密切配合與協作,提供附加價值是最常見的一種表現方式。提高崗位績效,有助于有效的培養行銷人才。在崗位績效的導向下,使醫藥企業有效的關注營銷人才的素質和能力的培養方向。
1.3“以‘學習’為本”導向原則
醫藥市場的競爭與日俱增,為了能使企業得到更多更好的發展機會,企業必須注重醫藥營銷員工的培養。通過培養員工的綜合能力,使員工用知識來提高自身的`素質、彌補自身的不足、發揚自身的優點。
2.醫藥營銷人才素質和能力培養存在的現狀
2.1營銷人員素質參差不齊
就現在的情況來看,我們通常把醫藥營銷隊伍劃分為三種類型:第一種是依靠自身經驗型;第二種是醫藥專業知識型;第三種是營銷為主型。營銷人員素質的參差不齊是由多元化的人員組成造成的。
2.2管理人員素質較低
根據統計,營銷管理人員的學歷普遍不高,并且絕大多數人把營銷工作片面的理解為“賣東西”,并不了解“營銷”的真正內涵,因此片面的認為不需要專門花費時間學習營銷知識。這也是導致很多企業中營銷管理人員的素質普遍偏低的一個重要原因。
2.3強調醫藥企業,忽視員工
目前,國內的許多醫藥企業主要把營銷人員的溝通能力和營銷技巧視為重點。隨著醫藥企業的不斷擴大發展,進而安排強制性的培養內容,這種做法雖有助于員工的工作,但卻忽視了員工自己的意志。因此,一味的強調醫藥企業并不能解決企業長期發展,只是解決暫時的問題。
3.醫藥營銷人才培養問題的原因分析
3.1培養手段單一
目前,“課堂十實驗”的培養方式是多數院校培養市場營銷專業人才的常用手段。但是這種方式培養出的學生盡管具備一定的理論知識,但其整個學習過程是完全與社會實踐脫離的。即便一些院校能夠有條件建立一些專業實習課程,但大多也是流于形式。
3.2忽視評估
醫藥企業的培養沒有達到員工期望,的員工對企業的培養還不夠滿,這主要源于企業自身原因這,企業投入了大量的人力、財力、物力,但收獲的額成效與付出卻不成正比,這主要歸結于醫藥企業缺乏在營銷人才在培養上的評估。
4.加強醫藥營銷人才培養的建議
4.1重視高校教育,推進優秀營銷人才培養
目前來看,絕大多數高校的教育體制都有待改革和創新。高校硬件設施的完善是重點,除此之外,專業教師的學歷、經驗以及科研能力也十分重要。國家方面也需要給予強有力的支持,給高校投入足夠的資金,進而創造出良好的科學研究環境,培養更多的優秀人才。還可以創新人才培養模式,例如,把醫藥行業的高素質人才組織起來,共同促進,不斷進步,這樣才能使醫藥營銷人才的規模不斷壯大。
4.2醫藥營銷專業實踐教學
4.2.1采取合適的教學模式。營銷專業的學生在大學期間的專業知識學習是十分重要的,專業課教師根據醫藥營銷專業學生的特點,采用適合的教學模式,教學模式的選擇以及所達到的效果也同樣重要。例如醫藥營銷專業的學生,既要有專業的醫藥知識又要有出眾的口才,這就可以采用情景模擬的教學模式,使學生掌握實際的技能。
4.2.2開展醫藥營銷實驗室教學。絕大多數高校所開設的營銷專業是全面的,并沒有針對性,只有少數的醫科類院校才開設專門針對醫藥行業的營銷專業,所以,這些醫科類院校更應該充分發揮其優勢,與營銷相關的客戶關系教學、電子商務教學相結合,這樣就形成一個屬于醫藥營銷專業的實驗室教學。
4.2.3采用分段式實習模式。醫藥營銷專業十分注重實踐能力,學校可以制定出一個完整的寒暑假實習計劃,重點是一定要進行分段設計,每個學期的實習計劃都要根據本學期的學習課程來制定,并且是一個循序漸進的過程,同時要注意的是要根據同學們的不同性格特點制定適合的實習計劃,設定好要達到的目標和具體的方式。
4.2.4根據市場需求制定明確的職業培訓。雖然學生進入大學最基本的是學習專業知識,但是定期的職業培訓有助于學生畢業以后就業方向的明確和綜合素質的提高。在職培訓可以根據崗位的需要分層次進行,第一層次是管理人才,注重客戶管理能力、整體策劃意識、團隊管理能力等的培養是目前職業培訓的重點。第二層次是基層營銷人員,對于基層銷售人員,應該注重其市場開發能力、藥品專業知識、客戶服務能力等的培養。設計一套完善的系統化的培訓管理體系,激勵有效機制,規范化、制度化的管理培訓。小結醫藥營銷人才是醫藥行業發展的驅動力,醫藥營銷人才的素質和能力是決定醫藥營銷行業能否積極健康發展的關鍵,也是醫藥企業能否持續健康發展重要因素。醫藥產品要想充分體現出價值,必須要借助于醫藥營銷人才的宣傳能力,才能讓醫藥消費者了解醫藥產品,從而進行消費,最后促進醫藥行業市場經濟的發展。與此同時,對醫藥營銷人才的要求也越來越高,只有不斷提升醫藥營銷人才的素質和能力,才能適應激烈的醫藥市場競爭。
參考文獻:
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市場營銷論文4
摘要:在城市化進程加快與經濟發展的大環境下,房地產市場之間的競爭形勢日益嚴峻。在房地產開發層面,房地產市場營銷策劃問題十分關鍵,通過有效的市場營銷策劃,可以挖掘潛在的市場機會,對于企業經濟效益實現與自我發展存在著巨大價值。然而理性分析當前房地產市場營銷策劃實際,可以發現其在營銷策劃中仍存在著一定的現實性問題,本文基于其中的問題來探究解決路徑及策略,以發揮營銷策劃整體效用,為企業效益服務。
關鍵詞:房地產;市場營銷策劃;問題;對策
一、引言
房地產行業屬于國民經濟發展的重要支柱,在推動經濟發展中占據著重要地位。當前,房地產行業競爭日益激烈,為進一步提高企業核心競爭力,實現企業效益最大化,房地產行業越發關注市場營銷策劃問題。通過科學有效的營銷策劃,能夠準確向消費者傳遞營銷思想,滿足消費者的根本需求,推動房地產行業的發展,從而實現整體效益。然而不可否認的是,當前房地產在策劃營銷層面仍存在著一定的問題,基于此,思考突破問題困境的發展路徑。
二、房地產營銷策劃內涵認知
房地產營銷策劃并非是單一性的工作,而是系統性工程,其包含了房地產全部的銷售及推廣工作。為實現預期銷售推廣目標及效果,結合房地產實際狀況,通過優化內部資源與外部資源,合理編制方案并統籌執行的過程即房地產營銷策劃,從實現階段上來看,其包括前中后三個階段。而為實現樓盤營銷效果及效益,則需要在營銷理念上具備全局性特征,推動“全程營銷”或“整體營銷”。誠信經營與以人為本屬于其營銷活動的基點,而具體方案的選擇與策略應用,則決定著營銷策劃的成效。
三、房地產市場營銷策劃中存在的現實性問題分析
當前,房地產市場營銷策劃存在著較多的'現實性問題,具體可以表述為以下幾個方面:其一,缺乏準確定位。在開展營銷策劃之前,需要對市場狀況進行深入客觀的調查,對客戶需求與市場條件等進行充分了解,從而為策劃定位提供科學依據。然而在多數營銷策劃活動中,多缺乏對調查活動的關注,或所推行的市場調查不夠充分,導致市場分析缺乏可靠性與準確性,無法保障營銷策劃方案實施的效果;其二,過于側重形式而缺乏文化內涵。在房地產市場營銷策劃中,很多開發商受市場變化因素、消費者心理因素及投資因素等影響,缺乏對營銷內涵的關注。多會選用一些廣告來吸引消費者,然而這種宣傳與推廣,并沒有對企業文化及產品理念進行深刻表達,其整體營銷效果并不突出。而一些公司在品牌宣傳中,過于“流行化”,將一些網絡語言不合理的應用于推廣之中,在營銷方案中沒有將消費者需求、企業文化與產品特色結合起來;其三,廣告依賴性過于突出。房地產策劃者多會選擇“猛烈”廣告攻勢,然而其成本較高,且隨著新媒體的發展,廣告所帶來的傳播收益出現了下滑,僅僅依賴廣告無法實現其預期效益。
四、房地產市場營銷策劃的發展性路徑思考
(一)準確定位,表現產品屬性優勢
在營銷策劃中,為提高定位準確性則需要以充分的市場調查為前提。考慮到房地產商品的特性,消費者在購買行為中多不存在沖動性購買狀況,其對產品的價值及功能更為關注。為此,開發商在開發前期,需要充分做好市場調查,以建筑行業發展實際與未來經濟預測為條件,對產品進行合理定位。在營銷策劃中,需要以消費者心理需求為落腳點,在營銷策略上不應過于關注廣告效應,還應分析宣傳策劃成本及其收率比。如以社會精英階層為營銷對象,在營銷策劃時,則需要避免選用通俗文化來宣傳,宣傳理念應貼合其群體整體特征,以實現營銷策劃效果。
(二)體現產品文化差異,關注文化營銷
在開展房地產營銷策劃時,需要積極打破思維框架,選擇產品獨特點作為賣點,并充分分析目標群體的整體特征,植入與目標群體相符的文化元素,關注文化營銷以提高營銷效果。如房地產與某名人故居相毗鄰,則可以選擇該部分為宣傳重點,重點營銷其文化氛圍,并將該房地產文化優勢與其他賣點相結合,體現房地產產品的獨特性,從而更多吸引受眾。這種方式也多應用于學區房營銷領域。
(三)營銷策劃應關注品牌價值
在營銷策劃中,需要充分關注并提高企業品牌價值。企業品牌集中體現了企業文化、企業價值與企業服務等內涵,也是與其他同類產品相區分的重要標志。在房地產營銷中,不應僅局限于產品物質層上的文化宣傳,還應關注企業價值與企業文化層面的內涵宣傳。以相關樓盤為立足點,將企業文化與企業服務理念等融入到樓盤營銷活動之中,努力塑造良好的企業形象,從根本上賦予品牌更高價值,從而增強營銷策劃的生命力。
(四)關注營銷策劃人才地培養
在房地產營銷策劃中,人才屬于十分關鍵的因素。優秀的營銷策劃人才,不僅可以降低營銷成本,還可以選擇更為優秀的營銷策略,挖掘更深層次的市場價值,為企業發展帶來效益。通過強化營銷策劃人才培養,提高營銷專業性,定期安排講座或培訓,提高營銷策劃人員的內在素養與整體技能,還可與其他房地產企業之間建立交流機制,通過相互交流及學習,提高營銷策劃的實際水平,從而為企業效益實現提供人才支撐。
五、結語
在市場競爭的大環境下,房地產行業為實現生存與發展,提高整體效益,其對營銷策劃問題的關注日益增加。當前,房地產營銷策劃仍存在著較多的現實問題,如缺乏準確定位,文化內涵缺乏與過于依賴廣告等。為提高房地產營銷策劃水平,從多個方面提出了發展路徑。實踐證明,企業只有充分調查,以消費者需求為導向,不斷提高產品文化價值與品牌價值,方可實現高質量的營銷策劃,并帶來相應的營銷效益。
參考文獻:
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市場營銷論文5
銀行市場營銷是把可盈利的銀行服務的流向引導到經選擇的客戶的一種管理活動。它包括商業銀行日常工作中業務種類創新、利率水平制定、存款資金組織、資金投向選擇、業務宣傳以及信貸追蹤服務等諸多環節,是市場營銷在金融行業的具體化。當前,在專業銀行向商業銀行轉軌進程逐漸加快和同業競爭日益加劇的背景下,在“客戶自由選擇銀行,銀行自由選擇客戶”的市場規則約束下,商業銀行作為經營貨幣商品的特殊企業,注定了必須重視市場營銷,其資產負債以及各種中間業務的開展都應圍繞著客戶來進行,要求把存款單、信用卡等金融工具當作商品推向市場。
就總體而言,我國商業銀行市場營銷目前尚處于廣告宣傳和公共關系階段,銀行之間雖已初具競爭意識但仍無有效的競爭策略。因此,國有商業銀行必須轉變傳統的經營觀念,引入市場營銷管理機制,選擇適宜的市場營銷策略來面對日益激烈的市場競爭。
(一)導入形象(CIS)戰略,統一經營理念。商業銀行引進科學的現代企業形象策略,內部構筑統一的企業文化,外部設計統一的機構實體顯示和識別系統,是開展市場營銷活動的基礎。當前,商業銀行之間在金融品種、服務手段等方面的差距日益縮小,因此,只有通過實施CIS戰略改善銀行整體形象,進行自我推銷,才能不斷提高銀行的知名度,增進公眾的信任度。實施CIS戰略的流程包括對商業銀行的競爭環境、企業文化、傳統和現狀、未來發展目標和方向等進行充分的調查研究,在此基礎上進行創意策劃,首先確定銀行的經營理念、行為規范等文化要素,繼而提出銀行的發展戰略定位報告和市場營銷策略規劃,最后規定銀行的門楣標識、燈箱、建筑物裝潢、服裝、禮品、名片、信封包裝等統一的規格和模式。
(二)樹立營銷觀念,構建營銷管理機制。國有商業銀行應把市場營銷與業務管理、人事管理、財務管理一樣納入到正常的經營管理工作中來,突出市場營銷的地位和作用,使現代金融營銷觀念滲透到銀行的每個領域,每位員工中。要牢牢把握市場營銷的主動權,盡快研究制定銀行市場營銷的總體規劃,建立健全市場營銷操作規程和管理辦法。同時,落實銀行市場營銷部門職責,并將其納入管理體系,是市場營銷管理機制對組織體系的特殊要求。日本住友銀行在僅有的五個職能部門中,客戶往來課就占其一,主要活動就是“外勤”,與客戶打交道,拜訪客戶,同客戶合作新項目,進行市場調查和客戶資信調查,在銀行內部屬參謀式的職能部門。筆者認為,我國商業銀行可供選擇、適宜營銷的組織形式有:一是單設專門機構,即專門組織人員研究銀行各個領域的市場、客戶需要以及銀行新業務的開拓和新產品開發,分析國家經濟金融政策,適當提出本行的中長期發展目標及短期行動方案,直接為行長決策起參謀作用。二是讓現有機構人員擔負起研究銀行市場營銷的職責,如對信息部門、調研部門、計劃信貸部門等內部機構賦予制定吸收存款、貸款投向、市場占有率、業務開發和市場研究等方面的工作任務,以提高決策水平。三是主管行長負責,按照業務發展需要,確定市場研究課題按專業來下達任務,反饋后供最后決策參考。另外,還要積極培訓造就一大批懂業務、會公關的營銷人才,為形成一個高效的市場營銷運行機制創造條件。
(三)發現、分析和評價市場機會,確定目標市場。市場機會就是客戶未滿足的需求。在任何市場環境下都經常存在未滿足的需求,存在著可利用的市場機會,銀行只有不斷去尋找、發現、分析和評價新的市場機會,并采取適當的`營銷組合策略去滿足客戶未滿足的需求,才能在市場競爭中立于不敗之地。銀行可以利用市場細分的方法去發現市場機會,根據客戶的異質性,選用一定的可衡量標準,將市場細分為更小的子市場,這樣呈現在銀行面前的就是明晰的有不同特征的市場,銀行從中就可以發現未滿足的需求,發現市場機會。此外,銀行還可利用“產品燉市場發展矩陣”來尋找、發現市場機會。在發現市場機會后,還要對機會進行分析和評價,看這種機會是否與銀行的總體戰略相適應,是否具有盈利性,是否發揮銀行的優勢,是否能形成新優勢、企業是否有能力利用等,從而選擇和確立目標市場。
(四)進行市場定位,樹立銀行形象。銀行在選定目標市場后,還要采取適當的市場定位戰略。所謂市場定位,就是針對本銀行現有的資本實力和服務方式在市場上所處的位置,考慮到當前客戶的需求特點,開發出能代表銀行形象的金融產品和服務,向客戶顯示其鮮明的個性,從而在目標市場上確立自己的適當位置。市場定位是一種基于競爭的戰略行為,即在從事市場營銷活動中,雖然必須以客戶為中心,但又不能無視競爭者的客觀存在,而應該在客觀環境的框架內正確處理銀行與客戶和競爭者三者之間的相互關系。結合我國商業銀行的實際,可供選擇的市場定位策略主要有:力爭成為市場領袖的迎頭定位、采用迂回戰術的避強定位、產品屬性定位和“另辟蹊徑式”定位等。
(五)設計營銷戰略,發揮整體功效。商業銀行在采取適當的市場定位戰略之后,應就其可控制的四大因素即產品、價格、分銷和促銷分別制定適當的策略,并將它們適當組合,以爭取最佳的整體營銷效果。
1輩品策略。商業銀行向市場提供的產品實際上是一種服務,是一種與貨幣信用連接在一起的一系列服務的總和。各金融企業在辦好傳統的存款、貸款、結算業務的同時,必須深化服務層次,提高服務質量,開發創新金融產品以滿足客戶的需求。產品開發創新主要表現在三個方面:
(1)在負債業務方面,應著重放在融資成本和效果上。比如,根據經營的需要發行銀行本票、可轉讓支付命令、貨幣市場存款等新型活期存款業務,可以開辦代發工資、通知存款、保險箱、旅行支票等業務以方便客戶,擴大和穩定存款。
(2)在資產業務方面,需要不斷改進和推出新的資產品種,如賣方信貸、循環貸款、浮動利率貸款、分期支付消費貸款、住宅抵押貸款等。
(3)在中間業務方面,要適當增加新的服務項目,為客戶提供方便、快捷、安全、高效的服務,如電話查詢服務、信息咨詢服務、上門服務、代保管服務以及代收稅款、代收水電費、代收電話費等各種代理服務。
2奔鄹癲唄浴I桃狄行應當認識到,價格并不只是獲利的途徑,它更是一個重要的營銷手段。隨著我國利率市場化改革步伐的加快,市場營銷中的定價策略將日顯重要。商業銀行制定金融產品價格主要有以下兩種方法:一是成本導向定價法,即在成本的基礎上加適當利潤的定價方法。對安全性、流動性強且操作方便的金融產品采取低價策略,目的是薄利多銷,提高競爭力;對風險大、流動性差且操作難度大的金融產品采取高價策略,以補償因高風險形成的潛在損失。二是競爭導向定價法,即根據同行業同種產品的價格定價,不僅可以與同行業和平共處,也可以在一定程度上減少經營風險。
3狽縵策略。分銷系指銀行通過分支機構的設置、信用卡以及自動化分銷渠道,將金融產品在適當時間、適當地點,方便而快捷地送到客戶手中。商業銀行一方面要在網點設置、高科技運用、內部工作效率等環節完善直接分銷渠道,另一方面還要積極、穩妥地開發間接分銷渠道,如開辦信用卡、郵寄業務、廠內店內銀行、居家服務、電話銀行、網上銀行等,通過這兩個渠道達到滿足客戶需求,吸引更多存款之目的。
4貝儐策略。商業銀行促銷的實質是一種信息傳遞過程,其目的在于刺激和指導顧客的欲望。人員推銷是商業銀行最主要的促銷方式,柜臺服務人員和外勤人員即是推銷員,這種方式因其靈活、親切、容易溝通而倍受銀行親睞。近年來,國外出現了“個人銀行家”、“關系經理”、“理財顧問”等新型人員推銷方式值得我國銀行借鑒。此外,載體適當、藝術性強的情感廣告可以成功地激發消費者的存儲動機,高明的公關策略、真誠的公關活動更能結交舊友新朋;時機適當、方式可行的營業推廣手段(如柜臺服務評比、開業慶典、印發宣傳資料等)可在短時間內吸收大量資金。因此,商業銀行必須加強與內部員工、地方政府、工商企業、同業機構、新聞媒介、社會公眾的交往,密切與各方的情感交流,拓展營銷空間,創造發展環境。
市場營銷論文6
摘要:在科技快速發展和信息爆炸的今天,新媒體正如雨后春筍般地發展。新媒體相較于以前的舊媒體,具有傳播速度快,影響廣泛等特點,也是目前媒體的發展趨勢。分析新媒體對市場營銷方式影響及新媒體背景下市場營銷方式存在問題,提出新媒體背景下轉變市場營銷方式的策略。
關鍵詞:新媒體;新媒體特征;市場營銷方式
一、新媒體特征
新媒體不同于以往的舊媒體,其表現形式多種多樣,具有很強的時代性。總體來說,新媒體特征可以概括為以下幾個方面。第一,內容個性化。微博微信的出現,使得新媒體發布的內容越來越個性化,抒發的都是個人的主觀情緒,帶有很濃烈的個性色彩。無論是發布的內容還是發布的形式,都具有個人的標簽和形象。個性化的內容使得新媒體的市場營銷更加有吸引力,可以培養自己獨特的受眾群體。第二,內容碎片化。由于工作的節奏加快,使得人們大片的時間都用來工作,碎片化的時間增多。因此新媒體為了適應現代人的生活節奏,將內容設計成碎片化的方式,讓更多擁有碎片化時間的人去閱讀。第三,內容隨機性。對于大部分的舊媒體而言,內容都是固定的,有程序的。比如新聞廣播就是用來播放新聞,音樂臺就是用來放音樂。但是新媒體與舊媒體不同,它的內容具有很強的隨機性,微信朋友圈,上一篇還是寫實,下一篇就是推銷面膜了。因此,在新媒體背景下,市場營銷人員需要費盡心思去構思吸引大眾的文案。讓更多的讀者被吸引,從而成為潛在受眾者。第四,傳播范圍廣、方式多樣化。與以往的舊媒體不同的是,新媒體傳播范圍隨著各種社交軟件的誕生變得更加廣泛。從微信到微博,再到抖音小視頻,都是信息傳播的大喇叭。新媒體傳播方式更加是多樣化的,以前的舊媒體可能通過報紙和電視機去傳播信息,受眾范圍是有限的。但是,新媒體出現后,受眾群體變成了每一個擁有移動通訊設備的人。因此,一旦某個信息是重大的,它一定是以爆炸性的方式在傳播和影響著受眾。新媒體的傳播方式之廣、時間之快是舊媒體望塵莫及的。
二、新媒體對市場營銷方式的影響
新媒體的廣泛普及使得其對市場營銷方式影響重大。第一,新媒體促進了市場營銷觀念的轉變。新媒體對于市場營銷觀念的轉變具有很強的影響力。在傳統的舊媒體時代,市場營銷策略都是以市場營銷企業作為主要的營銷主體。企業提供怎么樣的營銷策略,消費者就接受這樣的營銷宣傳。但是在新媒體時代,信息迅速爆炸,信息傳播方式也變得廣泛而快速。消費者很容易在新媒體時代接觸到自己無意中看到的信息,并且接受它們。新媒體的時代讓消費者成為營銷策略中的主體,需要企業進一步地去揣摩大眾的喜好,并且做出一定的轉變。觀念的轉變使得企業不得不做出營銷策略的轉變,從而讓企業擁有更多的受眾群體。第二,新媒體促進了市場營銷方式的轉變。與以往的舊媒體不同的是,新媒體傳播范圍隨著各種社交軟件的誕生變得更加廣泛,其傳播方式是多樣化的。受眾群體變成了每一個擁有移動通訊設備的人。受眾群體可能在微信,微博,在移動電視平臺,也可能在今日頭條。事情的發酵變得快速而有力。因此,市場營銷策略也應當適應新媒體時代的發展,其內容及形式都應當變得更加具有時代性。
三、目前市場營銷方式存在的問題
第一,缺乏專業的管理運作人才。專業的人才才能干專業的事情。但是現階段,大部分市場營銷人員并不具備新媒體的運作流程,也不熟悉新媒體的特點和營銷策略。盡管在舊媒體時代下,這些營銷人員工作能力突出,并且有自己的營銷特長。但是在新媒體時代,不掌握新媒體的營銷要點,不理解新媒體的營銷流程是不可能將市場營銷做好的。然而在現階段,新媒體的專業性人才少之又少,營銷人才更是短缺。因此,缺乏專業的管理運作人才是新媒體市場營銷目前存在的一個大問題。第二,營銷方式單一。在舊媒體時代,營銷方式是相對單一的。某衣服品牌的宣傳可以通過在電視打廣告或者在線下進行促銷活動。但是,這種傳播方式是有限并且死板的。酒香還怕巷子深。在新媒體時代,只要有網絡,有移動通訊設備,即使足不出戶也能了解全世界的`美景美食和文化。因此,市場營銷策略絕對不能僅限于電視報紙和線下。通過各種移動終端就能傳播大量的信息,并且宣傳自己的品牌是大部分營銷人員都應當學習的方式和方法。單一的營銷方式只會讓消費者對自己的產品過目即忘,并且白白花費了高額的成本。第三,缺乏新媒體營銷的系統規劃。新媒體營銷需要系統規劃,而不只是通過網絡來宣傳自己的產品或者作品。系統的規劃和舊媒體時代的營銷策略有一定的聯系,舊媒體的營銷策略的制定也是有規劃有戰略的,新媒體的營銷策略的制定也應當是系統的,全面的,而不是片面的零散的。但是,由于專業人才的缺乏,新媒體下的市場營銷策略制定往往會顯得雜亂無序。因此,在沒有系統規劃的情況下,新媒體的營銷策略不僅浪費了人力物力成本,更使得市場營銷策略效率低下。
四、新媒體背景下轉變市場營銷方式的策略
第一,通過手機進行市場營銷。通過手機進行市場營銷是新媒體背景下的重要市場營銷策略,手機是現當代人不可或缺的一個移動終端設備。通過手機進行市場營銷有范圍廣,速度快等特點。通過手機進行市場營銷,可以通過短信推送,抽獎問答,下載APP試用抽獎等等方式去引導消費者對產品的了解。通過手機進行市場營銷,可以讓廣大的受眾更快更便捷地了解產品,隨時隨地成為潛在客戶。第二,通過網絡手段進行市場營銷。網絡手段多種多樣,通過網絡手段進行市場營銷,其收益并不會小于通過手機進行的市場營銷活動。在現當代,只要有網絡的地方,就有市場。因此,開拓市場,就要從網絡開始。在科技迅猛發展的時代,網絡帶給人們更加快捷和便利的生活方式,也成為了人們接觸外界的橋梁。網絡讓我們了解外界,也讓外界了解我們。個人尚且如此,企業更是如此。企業要懂得宣傳自己,就需要充分利用網絡這個媒介。在有網絡的各個地方各個角落進行宣傳,把握自己的宣傳策略,讓企業的宣傳變得更加有趣更有意義。第三,通過移動電視進行市場營銷。移動電視作為移動設備在現當代也越來越走近人們的生活,小到汽車里面的移動電視,大到各種地鐵上的廣告燈箱等等,都是移動設備的一個宣傳載體。良好的宣傳策略可以使自身的宣傳得到很好的展示。例如公交車和地鐵上的移動電視,播出時間長,受眾范圍廣,是一個良好的宣傳手段。在專業的設計者眼中,這些地方的宣傳效果不會比手機和網絡上的宣傳效果差。因此,要充分利用這些公共移動設備。第四,通過微信微博抖音等進行市場營銷。微博微信等的出現,使得新媒體發布的內容越來越個性化,現階段微博微信的內容具有很強的個性化,帶有很強的主觀情緒,并且也有很濃烈的個性色彩。無論是發布的內容還是發布的形式,都具有個人的標簽和形象。個性化的內容使得新媒體的市場營銷更加有吸引力,可以培養自己獨特的受眾群體。因此要充分利用微信微博抖音等來進行市場營銷。進一步來看,在當代中國,幾乎每一個有手機的人都有屬于自己的社交平臺,有的可能在很多社交平臺頻繁活躍。因此,通過此類社交平臺進行市場營銷,會收到良好的效果。但是,宣傳要點需要新穎,需要有個性,需要符合大眾的審美。良好的市場策略制定者要了解現當代社交平臺使用者的口味,迎合這些口味去制定相應的市場營銷策略就能夠收到意想不到的效果。
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市場營銷論文7
摘 要:隨著今年國內汽車市場的火爆,汽車4s店也遍地開花,越來越多。如何讓自己的4s店盡量減少成本,實現利潤最大化也成了眾多職業經理人最頭痛的問題。4s店管理外包必然會成為未來外包行業新的增長點。
關鍵詞:汽車4S店;市場營銷外包
隨著今年國內汽車市場的火爆,汽車4s店也遍地開花,越來越多。如何讓自己的4s店盡量減少成本,實現利潤最大化也成了眾多職業經理人最頭痛的問題。很多車行高管表示:“自從今年汽車行業相關政策出臺后,汽車4s店之間的競爭變得異常激烈,汽車4s店市場營銷外包的4s店也特別多。”
1 汽車4s店市場營銷外包的意義
其實,外包行業已經不算是新鮮行業了,在國內,外包行業主要有軟件外包、IT外包、HR外包、業務外包等等,4s店管理外包因為涉及到4s店的戰略管理、市場營銷、人力資源、財務管理、4s店內訓等方方面面的內容,對人才的要求比較高,目前國內相關的管理咨詢公司較少。但是,不可否認的是,4s店管理外包必然會成為未來外包行業新的增長點。一方面,由于經濟的發展,生活水平的提高,在不久的將來,汽車肯定會成為民眾生活的必需品,汽車4s店的競爭也會越來越激烈,4s店管理外包也就有了很大的發展空間;另一方面,4s店管理外包本身對給汽車4s店帶來的利益也不可小覷:
首先,4s店管理外包使專業機構規模化社會化運作,降低4s店的成本。多個4s店相同的工作集中于一家專業機構處理,除了技術熟練程度的優勢外,專業機構可使三個4s店三件相同的工作轉為一個4s店三件相同的工作,從而在人工、時間和流程的總成本上大大下降,降低4s店的成本。
第二,4s店管理外包可使4s店減輕基礎性工作,更關注促進4s店競爭力的核心工作。相對于考勤、檔案管理、績效考評、薪資福利等行政性和總務性工作,當今企業管理者將更多地關注工作崗位的設計(工作豐富化、擴大化、跨職能團隊的建立)、績效考評體系的科學化、組織結構變革與調整等更富戰略性的工作。管理者會越來越多地擔負起企業戰略落實、企業文化重建、員工關系維護的靈魂等重任,而逐漸摒棄以往作為公司規定執行者的'觀念和角色,從而有效保持和提升企業核心競爭力。
第三,4s店管理外包可以增強企業應變能力,使組織更為靈活。4s店管理外包可根據企業需要及時獲取相應的技術和能力,保證組織各項工作順利進行。它不追求對人力資源、技術資源的最終占有,只是對人力資源及其所帶來的技術、生產、管理和銷售等功能的有效利用,4s店并未因此而增加管理層級,這將使組織更為靈活。
第四,4s店管理外包可有效提4s店管理專業性。專業4s店外包服務商擁有專業的人力資源專家、先進的人力資源管理程序和服務,并有著實施相關管理項目豐富的成功經驗和失敗教訓,這使其可以專注于相關領域的最新管理實踐,從而為4s店提供更具前瞻性的服務。
汽車4s經銷商中,多數汽車銷售業績不佳或銷售狀況不理想的主要原因都是:4s店只懂得搞活動,或是買車送服務或是降價,缺乏針對市場做出專業的營銷策劃。一個4s店沒有做過消費者的市場調研,沒有清晰的產品定位,沒有制定有效的市場推廣策略是很難在眼下如此眾多的汽車經銷商中脫穎而出的。現在大部分汽車經銷商基本還是停留在推銷汽車的階段,除了廠家原先的市場定位和廣告營銷活動,基本上的4s店都沒有自己的一套精準的營銷方案,而這也是汽車銷售狀況不佳的主要原因,像今年,由于整個汽車行業的勢頭強勁,所以這點不是很明顯,但是在汽車銷售困難的年份,比如去年,這樣的情況就特別明顯。
2 4s店市場營銷外包的目的
4s店市場營銷外包主要為實現以下三個目的:
⑴找出4s店銷量上不去,不能在該地區同行業中脫穎而出的根本原因;
⑵進一步提出解決4s店銷售難題的營銷建議;
⑶幫助4s經銷商降低營銷風險,快速穩健的在消費者中樹立良好的口碑,擴大知名度。
3 4s店外包主要能解決那些營銷方面的問題
市場營銷外包可以解決4s店在產品銷售過程中遇到的各種市場營銷的問題和難題,并提出解決這些問題或難題的營銷建議,歸納起來主要包括以下這些方面:
⑴目標市場定位:只有準確的市場定位,4s店才能根據這個目標市場推行營銷計劃。
⑵產品賣點分析:產品的賣點是否與消費者對這款車型的買點一致,消費者買這款車的主要目的是什么,產品賣點提煉是否到位等。
⑶競爭策略分析:自己的品牌在市場中的位置,與同行業的競爭對手是否有差異,競爭策略是否合適。
⑷老客戶品牌忠誠度鞏固:根據權威數據分析,客戶忠誠度每提高5%,企業的利潤就會提高45%-90%,由此可見,鞏固老客戶的忠誠度有多重要,這不但能給4s店帶來售后方面的業績,最重要的是,老客戶的口碑能給企業帶來很多新的消費者。
⑸促銷方式分析:通過市場調查,幫助4s店制定長期系統環環相扣的促銷策略和活動,在汽車銷售中,制定符合消費者需求的促銷策略是十分重要的。
⑹銷售管理分析:幫助4s店建立完善的銷售管理體系,對銷售隊伍進行定期專業的培訓等。
市場營銷論文8
一、客戶關系管理內涵
關系營銷是企業和市場建立合作互利關系,以實現自身目標和實現社會福利的動態過程。與顧客進行密切有效才交流溝通,提高產品和服務的質量,對忠誠的客戶進行獎勵,進行情感上的投資。對企業內部組織而言,要進行對基層員工進行授權,協調企業各部門之間的管理職能,以客戶為核心價值觀的創造和傳播,重視信息技術在企業發展過程的重要性.
二、客戶關系管理的市場營銷策略
(一)整合營銷策略。
整合營銷產生于 20 世紀 90 年代,目前沒有一個權威的定義,基本思想是以顧客需求為中心,企業和客戶之間雙向溝通,確立品牌在客戶心中的地位建立長期的合作關系,實現企業和客戶之間的雙贏.整合營銷的發展層次經歷了認知整合,形象整合,功能整合,協調整合,基于消費者整合,基于風險共擔者整合,關系管理整合七個階段.每一個階段都是低層次向高層次的發展過程.
(二)客戶關系營銷策略。
首先,確定客戶關系,要了解客戶的基本需求,客戶是怎樣評價企業的產品和服務的.
其次,認識企業和客戶之間的關系,站在戰略的角度來衡量客戶和企業或者競爭對手之間的關系.再次,改進客戶關系,細分市場上最有價值的客戶,了解決定客戶關系的最關鍵因素是什么.怎樣建立足有成效的客戶關系戰略方法.
最后,監測客戶關系,持續不斷的調研市場競爭環境和客戶關系的變化.總之,整合營銷戰略是提供給企業客戶關系為基礎的營銷戰略.能使客戶認識在營銷過程中最重要的因素,并運用市場戰略分析方法來確定最有成效的市場營銷戰略.
(三)網絡數據庫營銷。
(1)網絡數據庫的起源和發展。
數據庫營銷在發達國家已經非常普遍,對全世界而言,作為一種營銷理念,越來越得到企業的重視,在維護客戶關系,增加企業利潤方面,發揮著非常重要的作用.由于計算機技術和網絡技術的不斷發展,顧客數據庫利用電腦的作用方面,貢獻非常巨大.
(2)網絡數據庫營銷的定義。
所謂網絡數據庫營銷,簡言之就是網絡營銷和營銷數據庫的有效整合。而網絡營銷就是指借助網絡技術,通信技術,數字交互媒體技術來實現企業營銷的目的。
其特點是有廣泛的受眾,門檻低,能減少流通和營銷環節中的成本,提供了形式多樣,便利實時的交流渠道。營銷數據庫就是指企業收集大量的客戶信息,建立數據庫,不斷的更新數據庫信息,以此來輔助企業確立營銷目標,迅速地挖掘客戶需求制定產品定位,確立營銷方案。網絡數據庫營銷在鞏固企業競爭力,加強客戶交流,穩定供應商關系方面,有著獨特的優勢.
(三)網絡數據庫營銷的應用。
(1)準確的市場預測和實時的市場反映.基于數據庫中客戶的性別,年齡,職業等其它相關因素,利用數據挖技術和智能分析技術購買每一件商品做出具體的`預測;根據顧客的信息確定營銷方法,促銷手段,提高效率.輔助企業確定合適的產品和適合的產品價格.企業管理者根據市場信息調整采購計劃,生產計劃,減少庫存,以達到適時生產的目的.增強企業的市場競爭力。
(2)分析每個顧客的盈利率.應用數據庫中的詳細數據,能夠深入了解到微觀信息,增強了區分客戶的統計技術.計算出了每個顧客的盈利率。而實際上能夠給企業帶來高利潤的顧客只占所有顧客的20%,企業應該提供有特點的服務,提供產品的價格優惠和獎勵機制來維護這些顧客的忠誠度.同時要警惕競爭對手對企業的這些優勢客戶發動競爭.
三、基于客戶關系管理的市場營銷重要性
中國加入WTO以來,隨著市場競爭的日益加劇,我國的面臨著越來越嚴重的考驗,學習西方先進的管理思想和技術,轉變舊的營銷觀念顯得越來越重要;基于客戶關系管理市場營銷是現代信息技術和營銷理念結合的成果,是企業在未來競爭中的必然選擇.
四、結束語
在激烈的市場競爭環境中,企業要想長足發展,以客戶為中心,以客戶的價值為首要目標,來實現企業盈利的最終目標,贏得客戶,建立和客戶之間誠信友好的供求關系,是企業實現自身目標的必然選擇。基于客戶關系管理的市場營銷,它是利用計算機技術,網絡技術,結合最前沿的營銷管理理論讓客戶關系管理更加科學,使營銷策略更加富有成效。合理的借鑒和利用將是企業長足發展的已成為企業不敗的重要因素.
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市場營銷論文9
一、高校市場營銷專業人才培養模式現狀
1、人才培養方案設計不夠合理
人才培養方案主要包括培養目標的定位、課程體系的設置、教學內容的創新等。目前,各高校制訂的市場營銷專業人才的培養目標大致相同,但培養方式上缺少創新和專業特色,難以滿足企業多元化、差異化的人才需求。高等院校在營銷專業課程體系的設置上,缺少一些創新化、信息化的課程,不夠重視學生創新能力的培養,教學內容一直陳舊,教學方式單一,其培養的結果并不能滿足企業的需要。然而,現代企業更加注重營銷人才的職業道德、溝通能力、團隊合作能力等綜合素質,一些高等院校根本沒有設置這方面的課程,對學生職業道德和團隊協調能力等方面素質的培養存在嚴重缺失。
2、教學方法單一化,重理論輕實踐
教師在市場營銷專業課程的教學上,會運用一些教學方法,好的教學方法對提高專業知識的學習起到一定的積極作用。對于市場營銷專業而言,它是一個實踐性、應用性和操作性極強的專業,要求學生具備實踐能力,如怎么把產品更好地銷售出去,如何使自身利潤最大化等,目前我們的實踐教學還遠遠不夠。有些教師在教學過程中,僅利用課堂時間講授些理論知識,不組織實踐項目,這種教學方式不僅調動不了學生們的學習積極性,而且對學生們的能力提升根本起不到效果。
3“、雙師型”教師隊伍不足
在課堂教學的過程中,專業教師實踐經驗的缺乏,成為高校市場營銷專業實踐教學的軟肋和瓶頸,教師過于重視理論教學,輕視實踐教學,雖然學生掌握很多理論知識,但無法把理論與實踐相聯系,甚至造成畢業后在工作中屢次受挫。現階段營銷專業教師大部分都是只具有理論基礎,實戰經驗較差,有些教師根本沒有進入過企業工作和學習,這類教師只能依靠自己對理論知識的理解對學生進行教育培養,對于學生創新實戰教學的指導幾乎沒有。另外,一些學校為了彌補這一缺失,直接招聘企業營銷經理或專家進行客串講座,這種方式只能對學生進行表面知識的提升,對學生實踐能力的提高根本起不到關鍵作用。
4、缺乏校企合作關系
目前,高等院校校企合作關系不夠緊密,有些企業即使接受學生實習,也只是讓學生簡單參觀企業,或者讓他們從事一些最為基礎的工作,這樣根本不能促進學生們專業水平的`提升。此外,有的學校往往通過教師、學校的私人關系與一些企業進行合作,這種合作關系只是流于形式,學生基本沒有去企業真正實習,沒有得到實質的鍛煉。在校企合作過程中,企業擔心實習生會耽誤其正常的生產經營活動,這導致有些學生即使獲得了到企業實習的機會,也只是到企業進行參觀,走馬觀花,沒有任何實際意義,更談不上提高他們的實踐能力與操作能力。
二、市場營銷專業人才培養模式的改革途徑
1、明確人才培養目標,構建合理培養方案
由于市場競爭激烈,市場營銷工作要求營銷人才既要掌握營銷理論知識,又要具有可持續發展的潛力,如何使學生具備足夠的潛力和操作力?這就必須與高校營銷人才培養目標聯系起來。人才培養目標決定市場營銷專業的課程設置、培養方法與途徑等,決定所培養人才的質量是否適合社會需要,所以在確定人才培養目標時必須深入調研,實事求是。在市場營銷專業人才培養過程中,可以將市場營銷專業的學生分成兩個培養階段,即基礎知識學習階段和應用能力培養階段。基礎知識學習階段,要求學生在掌握教材基本理論的同時,激勵學生拓寬閱讀面,廣泛閱讀教材和經典名著,不斷豐富自己。應用能力培養階段主要是結合教學內容,開展相應的社會實踐及市場營銷模擬活動,在專業知識學習之外,培養學生生存發展能力、自我學習能力、實踐創造能力與合作共事能力。
2、優化教學過程,加強實踐教學
實踐是對書本知識和原理的具體運用,所以在課堂教學中,教師要引導學生們主動性學習,舉一反三,充分培養學生自主學習的意識和能力。例如,在實踐課中,把中外經典案例引入課堂,甚至可以播放央視頻道播出的“巔峰營銷”或“絕對挑戰”,讓學生一邊看一邊思考片中的問題,之后再在課堂上討論交流。此外,還可以以作業的形式布置給學生,然后交給老師批改并進行點評。如此實踐與理論相結合,才會使學生對市場營銷策略、商務談判技巧、市場調查與預測等專業知識有一個接受、理解、消化的過程,不僅直觀了解了企業營銷活動,還提升了學生的獨立思考的能力。學生借助于教師的指導和啟發進行課程實踐既能鞏固市場營銷理論的掌握,又能強化學生的營銷實踐經驗,從而拓寬學生的營銷視野和營銷思維,進而提升教學效果。
3、加強“雙師型”師資隊伍定位
市場營銷專業應用型人才培養,必須要有一支既懂營銷理論,又能進行營銷實戰的“雙師型”師資隊伍。導師日常的言談舉止會潛移默化地影響和塑造學生,需要導師經常與學生們進行答疑解惑和思想交流,學生在導師的指導下,盡可能全面提升解決問題的能力,促進全面發展。此外,對現有教師可進行通過項目合作和掛職鍛煉相結合等方式,讓教師深入企業鍛煉幾個月甚至幾年不等,不斷提高、豐富學術和實踐經驗。此外還可以從外部引進師資力量,從社會上選聘營銷專家作為兼職教師以充實師資,通過他們給學生帶來營銷的新技術新知識,同時還可推薦學生到其單位進行實習鍛煉。由此,通過內培外引,形成專兼結合的師資隊伍,必將對市場營銷專業應用型人才的培養起到重要推動作用。
4、加強校企緊密合作關系
高校只借助學校本身的力量,根本無法滿足學生實踐教學的需要,為了不斷提高學生的就業率和鍛煉學生的實踐能力,需要進行校企合作。在校企合作過程中安排專業教師對學生進行跟蹤指導,做好監控記錄,對學生在專業知識運用、職業能力發展上提出明確要求,同時,學生要根據實踐過程撰寫實習報告。此外,高校可以由企業高層、一線營銷骨干人員和校內骨干教師組成教學管理團隊,帶領學生們實施營銷實訓項目,使學生能夠熟練掌握營銷工作流程,順利掌握營銷實戰經驗,為學生職業發展打下良好基礎。校企合作,本著雙贏原則,既要使大學生能到企業實習,學到營銷真本領,又要讓企業獲得新知識、新技術與選拔所需人才,同時還可擴大企業影響,樹立良好企業形象。
三、小結
市場營銷專業人才培養的是實踐性和操作性較強的技能型人才,筆者認為,若從上述四個方面實施市場營銷專業人才的培養建設,那么高校市場營銷專業才會辦出水平、辦出成效、辦出特色,才能為社會輸送優秀的市場營銷人才。此外,高等教育必須打破傳統的教學模式,以社會需要和培養高技能人才為目標,加強教學建設和教學改革,使培養的人才具備實踐力、溝通力以及團隊合作能力。
市場營銷論文10
一、市場營銷危機
由于對市場信心把握不準或者判斷失誤,造成企業在經營管理以及營銷戰略制定上的失誤,導致企業與市場環境脫軌,輕者造成產品積壓滯銷,重者造成企業品牌形象受損,所有這些對企業正常穩定發展造成威脅的事件統稱為市場營銷危機。企業市場營銷危機概況起來包括以下六個方面:產品危機、信用危機、合作危機、財務危機、人力資源危機和突發危機等。
1、產品危機:由于生產營銷管理以及產品設計開發等方面的原因,導致產品無法滿足市場需求或者損害消費者利益等,均會引起產品危機。
2、信用危機:消費者在購買產品時,往往會考慮產品的品牌形象和企業形象等。因此,品牌形象和企業形象在某種程度上能促進產品銷售,是企業珍貴的無形資產。若因產品質量、服務及售后等諸方面原因造成企業陷入糾紛或輿論漩渦,都會是企業形象受損,從而引發公眾對該企業品牌產品的排斥而引發的危機。
3、合作危機:在目前的經濟體制環境下,無論哪個企業都有與自己關系密切的合作伙伴,上游物資供應商和下游銷售商的商品供給往來及競爭者的競爭措施,都是企業合作危機的潛在發生源。
4、財務危機:企業的經營決策失誤造成資金回收不及時或資金浪費,以及銀行貸款政策的調整等方面,都會造成企業陷入資金短缺、流動困難等,不能滿足企業正常生產的需要,嚴重的還會造成整個企業的癱瘓。
5、人力資源危機:一個企業只有具有良好的人力資源管理體系,采取有效措施激勵員工愛崗敬業、具有主人翁精神,才能使企業往大而強的方向發展。反之,則會造成優秀人才的流逝,同時若不能及時補給新鮮血液勢必會影響企業發展,嚴重者會造成企業在日益激烈的競爭情況下走向破產。
6、突發危機:突發危機主要是指由于無法預測因素如生產事故、經濟危機和自然界不可抗力如臺風、地震、海嘯等給企業造成重大損失的危機。從企業角度看,造成以上企業市場營銷危機的原因可分為企業內部原因和企業外部原因。企業內部原因主要包括企業組織結構不合理、企業文化未深入內心、企業經營管理、戰略決策和營銷策略等存在誤區、企業產品技術因素等方面,這些因素都會給企業的高速有效發展帶來阻力,甚至給企業經營管理帶來無法挽回的危機。企業外部原因主要包括社會文化、法律政策、經濟等企業宏觀影響環境的變化以及同行競爭企業、上下游合作企業及消費者等企業微觀營銷環境的變化。企業外部環境因素的變化會破壞企業原有的平衡營銷體系,使企業必須根據實際問題根源調整營銷策略,迎合外部環境變化。若策略制定不當或問題不能夠得到合理有效地解決,勢必會影響企業的發展。
二、基于市場營銷的企業危機管理模式
(一)遵循的原則
基于市場營銷的企業危機管理,應該遵循以下四方面原則:
1、誠信原則:企業在執行危機管理模式時,必須要有真誠的態度,以誠信為本,將消費者利益視為企業發展的出發點努力,盡全力挽回企業形象和產品品牌形象,重新獲得消費者的'支持。
2、快速反應原則:在市場營銷危機產生時,相關企業應以最快速度做出反應,針對危機產生的根源理性分析危機發展趨勢,并以此為基礎制訂相關對策、策略,在重獲消費者信任的同時,將市場營銷危機產生的損失最小化。
3、溝通原則:在危機產生后,企業要及時與相關組織機構及個體等進行溝通,讓其知整個事件的真相及相關處理過程,并要主動承擔責任,借助相關機構的力量消滅危機。
4、系統化原則:企業要未雨綢繆,建立專門的危機處理組織機構。若危機發生時,可快速有效地作出合理反應,提高應對危機的能力。
(二)企業市場營銷危機管理系統
1、識別企業市場營銷危機的危機預警子系統能夠在企業市場營銷危機之前,判斷出危機并對危機進行預警是企業危機管理中非常重要的一步。根據危機實際情況,基于人員設備的有效整合采用指標評價法或矩陣分析法建立企業市場營銷危機預警模型,并對相關因素進行分析和評價,為企業應對營銷危機提供重要的指導意義。
2、合理的危機事中管理子系統在企業危機爆發后,要按照預定措施理性有效地處理危機。危機處理的方式和策略對企業是否能夠安全度過危機至關重要。要遵循以上所述的基于市場營銷的企業危機管理模式所遵循的基本原則,本著以消費者為根本的態度,井然有序地處理危機,充分利用集體的力量,爭取轉危為機。
3、危機后管理恢復子系統危機后管理即危機恢復系統,主要包括總結危機教訓、調整企業營銷管理思路以及激勵企業職員等。在危機處理完成后,要及時總結經驗教訓以免危機重范,同時應該依據在危機處理中的總結教訓調整企業營銷管理思路,同時激勵員工以全新的面貌投入到企業工作中。
三、加強市場營銷危機管理的對策
(一)建立健全營銷危機管理機制
企業根據自身實際情況以及對危機發展趨勢的預測,建立健全營銷危機管理機制,提高企業應對危機的能力。
(二)樹立危機觀念,增強企業防范和處理營銷危機意識
企業要有危機觀念意識,統籌規劃、考慮周全,才能從根本上減少爆發危機的概率。要對員工定期進行危機管理培訓,使員工增強防范危機于未然的意識,提高其處理危機的能力。
(三)強化品牌建設、提升企業整體素質
加強品牌建設,注重企業形象和品牌形象的建設,打造高質量的優秀品牌,同時加強企業內部的體制創新及企業文化建設,加強企業團隊建設與員工培養,是提高企業抵御危機的關鍵因素。
(四)加強與各方面的溝通與合作
溝通是危機管理的根本之所在。在內部,企業要加強與員工的溝通,體現對員工的充分信任與尊重;在外邊,企業與加強與消費者、新聞媒體的溝通,樹立良好的企業形象;另外,建立與上下游良好的合作伙伴關系,在可控范圍內減少危機發生概率。
四、結語
詳細而系統地從市場營銷、企業危機管理的內涵,市場營銷危機,基于市場營銷的企業危機管理模式應遵循的基本原則、企業市場營銷危機管理系統,最后就加強市場營銷方面的企業危機管理提出了相對的對策,對企業在市場營銷中的危機管理具有重要的參考和借鑒價值。
市場營銷論文11
摘要:隨著國家的綜合水平的提高,人們對各項建設的重視程度不斷加深。在對學生的培養加大力度的過程中,我國市場營銷的適用性在不斷提高。市場營銷的出現對中國的改革建設有一定的促進作用。因此,對市場營銷專業的學習是高校培養大學生的一項重要任務。高校對市場營銷專業人才的培養非常迫切。
關鍵詞:高校;市場營銷;教學改革
一、高校市場營銷專業教學改革的迫切性
高校市場營銷專業的改革非常迫切。市場營銷過程中,無論是對營銷的方案的提出,還是對營銷方式的選擇都是非常重要的。市場營銷的內涵是隨著社會在不斷變化的,因此在這種現實情況的影響之下,高校營銷方式的選擇會對學生有直觀的影響。最終學生所培養出的素質是會對自身的未來產生重要影響的。學校對不同年代、不同內涵的市場營銷觀念的看法會影響到學校對學生所傳授的營銷理念的。由于高校市場營銷理念的建立過程中,多數堅持傳統的教學方式,遠遠跟不上時代的要求,因此對他們的改變非常必要,是非常迫切的任務。改革的時間會對學生改變觀念的時間有影響,因此高校改革是一項艱巨的任務。
二、高校市場營銷專業教學存在的問題
1.教學觀念不能與時俱進
高校市場營銷教學中最重要的問題是觀念的建立。觀念對人的影響非常大,觀念對學習的影響也非常大。不同教師的不同教學方式會造成不同學生的發展狀態。因此,教學觀念的確立非常重要。學校要促進學生學習水平的提高,學生學習水平的養成與很多因素有關系。教師選擇怎樣的方式對學生進行傳授影響到學生未來的發展。但是,傳統的教學方式會造成學生對營銷知識的盲目接受,無法真正了解營銷的真正含義,從而被社會所淘汰。學校對營銷的方式的選擇應與時俱進,傳統的營銷觀念與時代的發展有錯位,對學生更好地接受知識不利。
2.培養目標不明確
在學校對學生進行培養的過程中,目標的確立關系到教學質量。當學校對教師的教授目標有一定的要求的時候,教師就會做出相應的`一種最為有效的教授方式,當教師在這個過程中沒有一定的指標要去遵循的時候,他們會看學生的表現,當學生表現出不在意之后,教師不會有一定要完成的目標。
3.教學手段落后
學校的教學手段的是否豐富受到學校資金的保障,受到學校投入的影響。我國多數高校對市場營銷的認識存在一定的局限性,這種局限性和多種因素有關。市場營銷的局限性主要體現在不同的時代下市場營銷所發生的最顯著變化。由于學校對市場營銷觀念的錯誤認識,導致學校對市場營銷專業的投入過低,嚴重影響教師對學生進行市場營銷知識的傳授。
三、改善高校市場營銷專業教學改革的途徑
1.轉變陳舊的教學計劃
在對高校市場營銷專業教學進行改革的時候,高校主要從兩個方面進行,這兩種不同的方面所表達的改革分方式不同。對教學方式的改變主要是通過幾個方面來進行:第一是教學內容的改革,第二是教學方法的改革。這兩種不同的教學方式是從教學計劃入手的。教學計劃的制定是一項時間久遠的事情,對計劃的實行是從教學方法和教學內容的選擇上進行的,因此對教學方法的選擇應該滿足時代的特征。
2.構建新型教學模式
現代社會市場營銷的推進和很多因素有關。在現代社會中,對市場營銷的要求就是要符合時代特征,時代的特征在現在體現的較為明顯是合作方式的使用。無論是對個人也好,還是對未來在企業中的發展也好,都需要進行合作。競爭時代已經逐漸被合作所取代。高校市場營銷專業的改革應該從合作的模式進行考慮。學校設立相應的合作的模式,從社會中所需要的實際的人才出發,培養適應社會需要的人才,這是高校市場營銷專業改革的重要目標,是在改革中的重要問題。'
四、總結
我國高校市場營銷教學出現一些問題,與很多因素有關。教學方式的選擇與非常多的因素有關。不同教學方式的選擇會造成不同的學生所學習到的營銷專業的知識不同,從而得到不同的素質的積累。我國的市場營銷改革很迫切,相關部門應該從阻礙高校市場營銷專業教學改革的因素出發,不斷解決其中的困難,從而推動高校市場營銷專業教學方式的變革,促進市場營銷的發展。
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市場營銷論文12
[摘要] 在進行國際市場營銷活動中,我國企業必須重視各種文化環境因素的影響。本文指出了文化環境因素在國際營銷中的具體體現,分析了文化因素對國際市場營銷的影響,提出了我國企業的應對措施。
[關鍵詞] 文化 國際營銷 影響
國際市場營銷與國內營銷的最大區別就是,要與不同文化環境的人打交道。處于不同文化環境的人,在語言、宗教信仰、價值觀念、思維方式、風俗習慣等方面都存在著差異,因此不僅對商品和服務的需求不同,而且對同一句話、同一個動作、同一件事往往有著不同、甚至相反的理解。也就是說,在某個特定的文化環境中有效的營銷方法在另一個文化里可能就沒有效果,甚至產生誤解、摩擦和沖突。在進行國際市場營銷活動中,我國企業必須重視各種文化環境因素的影響,分析并適應這些不同的文化環境。
一、文化環境因素在國際營銷中的體現
1.語言
語言是思想、文化和信息交流的工具,要進入國際市場,就必須了解各國的語言文字,并掌握它,這對于溝通思想、掌握市場信息、做好產品介紹和廣告宣傳工作,有著重要的作用。在國外市場做廣告時,語言方面會受到很大的制約,因為幾乎世界各國都有自己的語言,有的國家還使用多種語言,如在泰國做廣告,要使用英語、漢語和泰國語。由于廣告語言要求簡潔、精煉,這也給翻譯工作帶來了很大的困難。為了克服語言方面的障礙,應盡量選用當地的語言做廣告,或請當地的經銷商、代理商協助把本國的廣告信息以當地顧客可以理解和愿意接受的語言傳達出去。
2.宗教信仰
宗教信仰是文化的一個重要方面,對國際市場營銷的影響不可低估。因為宗教信仰與社會價值觀念的形成密切相關,對人們的生活習慣、生活態度、需求偏好及購物方式等都有重要影響。在拉丁美洲的一些國家,宗教已經滲透到個人、家庭、社會群體的各個方面,甚至對某種食物、衣物的接受,對于某種消費行為的認可,都會受到宗教的影響。這種影響甚至決定了產品促銷的成敗與否。比如,在一些國家如果廣告過多的涉及到人體表演,就被認為是不道德的,這種產品自然也會被拒之門外。
3.審美觀和偏好
由于各國消費者的民族習慣、文化背景不同,形成了不同的審美觀和格調偏好,如中國人喜歡紅色,認為藍、黑、白色與死亡、悲痛有關,而泰國人視紅、白、藍色為國色;印度人認為黃色表示光輝和壯麗,而巴西人則認為黃色表示絕望;在法國,紅、黃、藍等鮮艷的色彩代表時髦、高貴和華麗,墨綠色因像納粹軍服顏色而被忌諱,而在埃及綠色為國色,藍色代表惡魔。由于不同的國家對產品的顏色和造型都有不同的要求,在進入國際市場之前,應在這些方面對原有產品進行改進,以適應當地消費者的需求和愛好。
4.風俗習慣和禁忌
風俗習慣是人類社會代代相傳的思想和行為規范,也是消費者的一種消費形式。禁忌是風俗習慣的一種特殊的表現形式,成功的營銷活動總是與對目標市場的消費者風俗習慣的了解、分析、研究相聯系的。例如,不同國家的商人有不同的商業習慣和禮節,談判的風格和禮節也各不相同。比如,美國人喜歡邊吃邊談,所以與美國人談生意多在餐桌上,德國人很注意體面,注意形式,但比較缺乏靈活性。在日本和新加坡,商業名片是通向商業交易的頭等重要的人場券。遞交名片時,應雙手呈上,微微鞠躬,并懷著感激的樣子欣賞一番。只有懂得了這些,才能帶來商業交往上的方便。
總之,只有充分了解這些社會文化因素,才能制定出適宜的營銷策略。如對本公司的外派人員,不僅要在語言、產品性質、推銷技巧方面進行培訓,更要重點進行進口國的文化背景、生活方式、一商業習俗等方面的培訓,使他們適應國外的生活和工作。
二、文化因素對國際市場營銷的影響
傳統觀念認為,市場營銷是一種經濟活動,經濟因素是決定市場營銷環境的唯一主要因素。但是隨著科學技術高度發展,新產品不斷涌現,人們的經濟收人普遍提高,在基本生活需要得到滿足的基礎上,消費者的購買力投向有更強選擇性的商品,單純用經濟因素已經不足以說明消費者行為的特點。它不能解釋為什么兩個收人完全相同的人或者人均收人相近的兩個國家消費模式迥然不同。近年來,經濟發達國家間的相互貿易有增加的趨勢,雖然在一定程度上說明收人水平和經濟技術水平的接近可能導致需求的趨同性,而實際上各個國家消費者的需求愛好、經濟模式也存在很大差異,尤其是在消費品的市場營銷方面,非經濟的因素具有越來越重要的意義。市場營銷活動不僅是一種經濟活動,而且也是一種文化活動。
因為隨著現代市場營銷觀念的演變,消費者既是企業營銷活動作用的客體,同時又是市場的主體。所以,國際市場營銷除了受目標市場的經濟技術等環境因素的影響以外,非經濟的因素特別是文化的因素起著越來越重要的作用。例如,80年代的一項調查發現,歐共體國家中荷蘭的真空吸塵器的家庭擁有率為95%,而意大利則僅有7%,這個差別很大程度上是由于兩國不同的文化傳統和生活方式造成的,只有很小一部分可歸因于經濟的原因。因為在荷蘭幾乎每個家庭都有地毯,而在意大利使用地毯的家庭則相當稀少。又比如收人水平雖然是耐用品消費需求的主要決定因素,但不是唯一的決定因素。可見,面臨眾多的社會變遷與截然不同的文化習俗,企業必須突破文化環境的障礙,積極尋找有利的市場機會,才能在激烈競爭的國際市場營銷中有所作為。
文化環境因素對國際市場營銷的影響還表現在不同的文化往往決定了不同的消費行為。消費行為作為社會生活的一部分,已經深深打上了文化的烙印。文化影響了消費者的生活態度,對商品的價值取向,對廣告促銷的反應,購買行為的特點以及具體的消費方式。在消費品市場上,食品的消費對文化因素最為敏感,文化的作用已經超越了經濟收人水平的影響。由此可見,文化因素往往也決定著某些商品的國際市場營銷。
三、我國企業應采取的應對措施
1.對目標市場國的文化進行市場調研
企業進行跨國調研的費用是十分高的,但如果企業不進行調研有可能付出更高的代價。沒有充分、完整和準確的市場信息,跨國經營的決策便無從談起,即使決策也是盲目的,可能會給企業帶來巨大的損失。在跨國文化調研時,我們應注意調研的內容應全面,要考慮到目標市場的民族、宗教、地理位置條件、教育背景等特點。另外,調研應盡量采用實地調研的`方法,實地調研是相對案頭調研而言的,案頭調研是經他人收集、整理的,并以某種方式公開發表的某國的文化背景,習俗和慣常行為。
這種方式雖然比較省時、省費用,但對文化的調研卻不太實用,因為文化這東西往往不是用語言所能表達出來的,它更多的是一種潛移默化的作用,必須要親身去體會、去感悟,這個過程需要相當長的時間。所以,企業進行國際市場的文化調研時,要盡可能地找到一個在目標市場國長時間生活過的本國人,或者是在本國找到一個目標市場國的外來人來參與這項工作。就是說必須要有一個雙重文化影響下的人,這樣,調研起來省時、省力而且相對準確和完整。
2.按照目標市場國的文化進行產品的設計
文化對人的影響最終是通過行為流露出來的,這就是說不同國家和地區的消費者往往是通過購買行為的差異表現出其所屬的文化群體。因此,在進行國際市場營銷時,一定要把他們所屬文化的特性設計到產品中去。適應他們的文化個性。大家知道,產品是由品牌、包裝、式樣、色彩,質地等一系列因素組合而成的。不同文化背景下的消費者,其需求與審美觀是不完全相同的。體現在產品設計中的個性化要求特別強。比如,一種法國頭發油的牌子叫“TARTEX”,其發音在巴爾的摩聽上去很像鞋油。牌子是這樣,包裝也是如此,如非洲人常常喜歡喜歡醒目的顏色,因而包裝可以選擇國旗的顏色。還有式樣也是這樣,中國生產的“老板杯”由于口太小,使大鼻子的老外倍感不適。還有產品的質地問題也是如此,現今越來越多的出口廠商逐漸認識到必須符合ISO9000標準的重要性,可以由此參與國際競爭并贏得跨國公司的訂單。國外購買者,尤其是歐洲購買者要求達到ISO9000質量標準。
3.尊重與包容文化差異,建立共同的經營觀和公司文化
為了在全球化環境中卓有成效地工作,跨國公司的領導人必須提高對異族、異地文化的敏感性和包容精神,要學會尊重文化差異,允許百家爭鳴、各抒己見。一位跨國公司的美國經理說得直截了當:你不得不把自己的文化棄之一邊,時刻準備接受你將面對的另一種觀念,這是將母公司文化與本土子公司文化相融合的組織保證。
企業要經常對領導和職工進行文化差異培訓,提高他們的文化的鑒別和適應能力。在對文化共性認識的基礎上,根據環境的要求和公司戰略發展的原則建立起公司的共同經營觀和強有力的公司文化。這樣才能真正做到把文化環境因素溶入到企業經營中去,極大地減少因文化因素而帶來的營銷風險。
參考文獻:
市場營銷論文13
順應我國專科市場營銷教育形勢的變化,各地方高校紛紛積極探索創新型、應用型人才培養,提出建立“211”人才培養模式。新的人才培養模式凸顯了實踐教學的重要性,而實踐教學恰恰是地方高校市場營銷專業教學的軟肋。當前學者們對實踐教學的研究不少,但大多停留在理論層面,針對性和操作性不強,本文旨在提出一些有針對性的、操作性較強的意見和建議。
一、地方高校市場營銷專業實踐教學改革的必要性
(一)我國高等教育面臨環境的重大變化
我國高等教育經過十多年來的擴招,目前規模已居世界第一位。國家統計局數據顯示,20xx年我國各種類型的高等教育在學總規模達到3105萬人,其中,普通本專科在校生規模為2232萬人,當年我國高等教育毛入學率達26.5%。可見,我國高等教育已經從精英教育過渡到大眾教育階段,只有那些研究型名牌大學繼續承擔培養國家精英的任務。更多的高校特別是地方高校應該及時轉變觀念,以科學發展觀指導辦學思路,轉變重學術、輕職業的傳統思想,加強實踐教學,以為社會培養大量的應用型專門人才和高素質勞動者為己任,適應我國高等教育大眾化的進程,培養多種類、多層次的人才。
(二)當前我國大多數地方高校市場營銷專業實踐教學效果不佳
以襄樊學院為例,與理論教學相比,實踐教學明顯薄弱。如畢業集中實習困難,畢業論文寫作質量不高、專業實訓也面臨著教師實踐能力不足的制約。學校提倡提高實踐教學質量已開展幾年,但效果一直不佳。實踐教學存在的問題很多,不能灰心喪氣也不能急于求成,要逐步、分別突破。
(三)實踐教學改革是地方高校畢業生高質量就業的需要
目前,一些地方高校部分本科畢業生在找工作時甚至沒有高職生有競爭力,重要原因就在于其人才培養目標定位不明確。在人才培養中一味偏重理論教學而忽視實踐教學,導致畢業生實踐能力不強。大多數企業在招聘時都要求應聘者具有一定的工作經歷和工作技能,對于大學生來說工作經歷主要的來源渠道就是通過各種實踐教學環節,特別是通過畢業實習獲得。但包括襄樊學院在內的很多地方高校在實踐教學方面做得還不夠,因此必須進行實踐教學改革,通過提高實踐教學質量切實讓學生掌握一定的實踐技能,增強就業競爭力。
二、襄樊學院市場營銷專業實踐教學存在的主要問題
襄樊學院市場營銷本科專業于20xx年開始招生,迄今已培養了四屆畢業生,當前企業對營銷人才需求比較旺盛,本專業畢業生的就業率較高,但通過對畢業三年以上的學生調研發現,其中擔任中、高級職位的很少,這與該院志在培養高級人才的定位還有一定差距。目前本專業的主要實踐教學環節包括新生入學教育、專業見習、專業實訓、畢業教育、畢業論文和畢業實習,實踐教學的過程管理比較規范嚴格,但實踐教學的質量不高,特別是和用人單位的要求差距較大。和其他地方高校一樣,襄樊學院以前也存在著偏重理論教學輕視實踐教學的弊病,雖然近幾年有所好轉,但因為慣性和體制的影響,學校對實踐教學的重視還是不夠,實踐教學中還存在很多問題。
(一)實踐教學的管理規定不少,但執行力度不夠
為了提高實踐教學質量,襄樊學院校、院兩級出臺了不少管理規定,如關于畢業論文、畢業實習等的規定,客觀上規范了實踐教學過程,但因為重視不夠再加上很多規定操作性不強,導致執行情況不好。學校對實踐教學的獎懲特別是獎勵不夠。相對于理論教學,承擔實踐教學的教師要花費更多的時間和精力,但目前學校并沒有相應的補償措施,使得很多教師不愿意承擔實踐教學任務,即使硬性分配下去,大多也只是勉強完成。
(二)教師專業實踐能力不足
實踐教學質量的高低關鍵取決于教師實踐能力的高低,但襄樊學院市場營銷專業的`大部分教師缺乏在企業或其他單位的工作經歷,也很少有機會參加各種實踐活動,實踐能力不足,這已經成為制約市場營銷專業實踐教學發展最重要的因素。
(三)實踐教學經費不足
市場營銷專業的實踐教學費時費力,需要投入大量的經費,但很多學校這方面經費明顯不足。比如實踐教學基地的遴選和維護都需要不少費用,但學校幾乎沒有這方面的預算,教師只能靠個人能力和關系來尋找實踐基地,導致實踐基地質量不高和嚴重老化。
三、對地方高校市場營銷專業實踐教學改革的幾點思考
(一)領導和專業教師要轉變重理論、輕實踐的教學觀念
很多教師的觀念里教學就等于理論教學,認為實踐教學是額外的補充,這種觀念是錯誤的。還有很多人口頭上重視實踐教學,但實際上行動力不夠。要樹立兩種教學同樣重要的觀念。為了轉變原來的觀念,首先要從政策上進行引導,對現有的關于實踐教學的各種管理規定進行查漏補缺,通過制定更科學的和具有操作性的政策和規定來引導實踐教學改革。
(二)加強實踐教學指導教師團隊建設
實踐教學質量的提高關鍵在于提高教師的實踐教學能力,教師專業實踐能力不足是制約地方高校實踐教學發展最主要的因素。一方面要大力從行業和企業引進一定數量的師資,包括聘請客座講授和兼職導師。另一方面,要加強現有師資的培養,可以通過到企業掛職、校企聯合培養、短期進修、出外考察等各種形式進行培養。同時,要做到實踐教學師資隊伍的相對專門化和穩定化,建立專門的實踐教學指導教師小組,把一些對實踐教學有濃厚興趣且能勝任的教師吸收進來,小組成員定期交流和磋商。
(三)建立科學的實踐教學考核評價體系
科學地對實踐教學進行考核并進行相應地獎懲是保證實踐教學健康發展和提高其質量的基礎。對實踐教學的評價遠比對理論教學的評價困難,這里面最重要也最棘手的是實踐教學評價指標體系的構建,應組織專家進行這方面的研討。可以采用頭腦風暴法、名義小組技術等方法,集思廣益,同時借鑒其他兄弟院校的經驗,再結合學校的實際情況進行調整。評價的方法應包括過程評價和結果評價;評價的主體包括教師同行、學生和實踐基地工作人員;評價的周期包括定期和不定期。根據考核結果獎優懲劣,以獎為主,對優秀人員可以授予“實踐教學標兵”、“實踐教學名師”、“優秀實習生”等等,并頒發證書和獎金,并且作為教師在職稱評定、年終考核等方面的重要依據,作為學生在評優評模方面的重要依據。當然,對于實踐教學效果差、影響不好的也要按照相關規定進行嚴格地處罰。
(四)加大建設校外和校內實踐教學基地力度
校外實踐教學基地是學生實踐和教師開展橫向研究的主要平臺,是連接學校和社會的紐帶。目前,很多高校市場營銷專業現有的實踐基地普遍質量不高、部分基地老化,而高質量的新基地建設困難,這已經成為制約地方高校市場營銷專業實踐教學發展的一個瓶頸。解決這一問題一方面需要學校加大相關投入,專門安排校外實踐基地建設預算。另一方面,要加大產學研合作的力度,變現有的單向關系為雙向互贏,真正地為企業解決問題和創造價值。建設校外實踐基地的同時應抓緊校內實驗實訓基地建設,目前襄樊學院市場營銷專業校內實驗實訓基地只有一個電子商務實驗室,而且是和很多專業共用,這只能勉強滿足實驗教學的需要。學校和學院應該建立必要的商務實訓室,如商務談判、產品營銷、公共關系、商務禮儀等方面的實訓室,通過各種模擬軟件或設置的模擬情景形成仿真的企業經營環境,鍛煉學生的營銷實戰能力。
市場營銷論文14
摘要:隨著電子技術以及市場經濟的不斷發展,以電子網絡技術為手段、以商品經濟為中心的商務活動即電子商務也隨之不斷發展。電子商務的發展引出了創新性的市場營銷方式,其對于市場營銷創新性具體會產生怎樣的影響,如何促進電子商務對市場營銷創新性的正向、有效的影響,逐步引起了人們的關注。本研究結合所學的相關理論知識以及所查閱的相關文獻,就以上兩方面進行論述,以期能夠對相關的理論研究以及電子商務與市場營銷兩個領域的實踐有所幫助。
關鍵詞:電子商務;市場營銷;創新性;影響
1電子商務對市場營銷創新性的影響
1.1促使市場營銷的環境發生創造性的改變
在電子商務產生之前,市場營銷均是在現實中進行,電子商務的產生與發展使得市場營銷的環境發生了創造性的改變,其中一個很重要的方面表現在由原來的現實生活環境變為了虛擬的環境。與現實生活環境相比虛擬的市場營銷環境具有交易更為方便快捷、不受時間與空間限制等的優點。因此我們可以說,市場營銷環境的改變帶來了更加高效的、環境更廣的交易,促進了市場經濟的進一步發展。電子商務改變市場營銷環境還體現在交易手段方面的改變,即由“虛擬貨幣”取代了紙幣交易,這一影響使得交易更為方便快捷、安全衛生,同時也有利于節省資源,為綠色可持續發展做出貢獻。
1.2促使商家營銷理念與策略的創新性改變
電子商務突破了時間與地域對市場營銷的限制,使得市場營銷變得范圍更廣,鑒于這一背景,市場營銷包含了更加全面的對象:首先是將客戶置于中心地位,做電子化網絡化的服務。電子商務是通過網絡進行交易,這一狀況可以幫助企業既能夠大規模地進行產品的生產,又可以根據客戶的不同需求進行個別化、特殊化的設計與服務。除此之外,客戶在網絡上選購商品時,由于方便快捷的特點,可以對不同的商家與產品進行多方面的比較,因此,商家通過電子技術進行網絡市場營銷時,需要從各方面出發,最大程度地打造最佳市場營銷環境,提高產品質量,注重自身信譽的樹立。例如,改善銷售者的服務態度、建立完善的售后服務體系等,只有樹立了良好的信譽的企業才能夠在市場競爭中立于不敗之地。
1.3電子商務為消費者帶來的創新性影響
電子商務的發展,能夠在一定程度上滿足現如今很大一部分人追求個性的心理需求。隨著社會的發展,人們對自我的認知越來越清晰,無論是吃的、喝的、玩的、穿的,都不再愿意“隨大流”,更多的人擁有了個性化的需求。電子商務的發展恰好能夠滿足人們的這一需求。消費者可以自己通過電子平臺,從更廣的范圍內選擇自己需要的消費品,已有相關的市場調查結果顯示,現如今的市場中已經有很多的商家提出了個性化的服務,專門為消費者提供個性化的商品。不得不提到的是現如今人們仍存在的一個很大的誤區,即仍然認為市場營銷就是為人們提供一些生活必需品。隨著電子商務的發展以及人們生活水平的不斷提高,市場營銷的范圍已經突破了生活必需品的界限,而是不斷向著追求樂趣與幸福感的方向行進。越來越多的人選擇通過信息網絡平臺進行購物主要有兩方面的原因,一方面是迎合了人們快節奏的生活。如今,人們的生活節奏越來越快,無形中也給人們帶來了很大的壓力,快節奏的生活使得一部分人不得不選擇網絡交易這一既節省時間又節省成本的交易方式。而在這一情況下參與交易的商品大多為不必追求個性化的商品。另一方面就是將電子商務下的市場營銷作為一種娛樂消遣的方式,通過這一方式滿足自身的心理需求。而在這一情況下進行的市場營銷,商品大多為消費者追求的個性化的東西。
2電子商務背景下市場營銷的策略
在電子商務背景下市場營銷不斷發展的今天,企業想要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,需要隨時關注電子商務的發展走向。
2.1突破傳統,向實體零售創新轉型
傳統的電子商務在經歷了近些年的快速發展之后,已經隨著互聯網以及互聯網終端大范圍普及逐漸而難以再進行市場范圍的擴大與經濟利益的快速增長,國家統計局的統計結果顯示,我國的網上零售額的增長速度自20xx年至20xx年呈逐年下滑趨勢。20xx年的阿里云棲大會上,馬云首次提出新零售的概念,隨后國務院印發了《關于推動實體零售創新轉型的意見》,從政策上給予了零售創新轉型以支持。企業應緊跟電子商務的前沿發展,同時關注相關的政策。如,積極轉型,通過運用大數據、人工智能等先進技術,改造商品的生產、流通以及銷售過程,采用線上服務、線下體驗的零售新模式。
2.2轉變電子商務環境下市場營銷的理念與策略
在電子商務的大背景下,市場營銷更加“以人為本”,企業應以消費者的需求為中心,首先在商品的種類方面,既要滿足大眾對于商品的普遍的需求,又要盡力滿足一部分消費者追求個性的消費需求。第二是在服務方面,市場經濟發展至今,消費者也越來越關注商家的服務態度與信譽問題。因此,商家也應從消費者的這一需求出發,提供良好的服務態度,如實上傳與說明商品的信息,做到絲毫不欺騙消費者,只有樹立了良好信譽的企業,才能夠在市場競爭中立于不敗之地。在市場營銷的策略方面,企業可以利用當今的前沿技術為消費者提供更好的服務,如,在網頁中運用3D虛擬技術、虛擬現實(VirtualReality),即利用電腦模擬產生一個三維空間的產品形象,為消費者提供視覺、聽覺與觸覺相結合的感受。
2.3從有線走向無線,由無線走向多端
移動電子商務的逐漸興起是如今電子商務領域的`發展趨勢,目前已經有很大一部分公司簽訂了“無線移動協議”,加入到了移動電商的隊伍中。傳統的電子商務是以pc機為主要界面,屬于有線的電子商務,移動電子商務是指通過手機掌上電腦等設備隨時隨地進行商務活動的形式。企業可以有效利用移動電子商務的這一特點,開展更為廣闊的市場,也為消費者提供更多的便利。已經進行移動電子商務的企業應盡力走向多端,可以與微博、優酷等第三方內容平臺合作,讓它們成為運營相關內容的新場地。
3小結
本文是基于現如今電子商務對市場營銷產生了十分重要的影響這一背景為出發點,選擇了以此作為行文的對象。筆者主要從兩方面進行論述,包括電子商務對市場營銷創新性的影響以及電子商務背景下市場營銷的策略。通過探討,本研究提出的電子商務對市場營銷創新性的影響主要有三方面,分別是促使市場營銷的環境發生創造性的改變、促使商家營銷理念與策略的創新性改變以及電子商務為消費者帶來的創新性影響。電子商務背景下市場營銷的策略也是從三方面進行了闡述:突破傳統,向實體零售創新轉型,轉變電子商務環境下市場營銷的理念與策略以及從有線走向無線,由無線走向多端。本文的不足之處在于由于個人所學知識以及閱歷的局限性,并未能夠對影響與策略兩方面做到面面俱到的闡述,這是筆者今后努力的方向。
參考文獻:
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市場營銷論文15
一、我國電力營銷市場的基礎特征及不足
伴隨著我國電力智能化網絡改革的推進,電網能力得到有效提高,根據我國不同地區的自然環境進行區分,合理的認識不同區域的不同電力企業建設發展的不同步情況,限制了電力營銷系統的發展,阻礙電力營銷管理,造成電力企業發展速度的降低,制約了電量的增長,造成電網設備不能有效的更新,技術人員不能有效的素質提升等問題,這些都直接影響了我國電力電網整體建設的速度。
二、加強電力營銷的幾個策略
(一)建立合理有效的企業營銷管理概念
現代化企業制度的有效建立需要電力營銷管理企業加深企業效益最大化的管理方式,提高企業優質的市場經營管理服務模式,以合理的企業管理模式為基準點,合理有效的在競爭激烈的`市場中保證企業的競爭力,我國的電力市場隨著供需變化進行相應的改變,增強電廠規模的建設、擴大電網管理,保證電力營銷的有策略的管理,保證電力營銷市場的穩定性,更新營銷管理模式的理念思維,拓展有效的市場開發和創新能力,以市場為導向,建立合理的營銷管理方案。
(二)細化市場的相關營銷策略細則
在電力營銷市場管理過程中,合理的完成企業的相關消費需求,將不同的消費群體以合理的市場營銷方案進行分析,對不同的消費群體進行有針對性的處理,細化營銷市場中各類不同狀態,在市場營銷中尋找合理的基準點,保證市場整體化管理的同時,完成市場內部細化分工,以合理的切入點加深市場用電的相關方式,保證市場電力營銷中各類數據之間的策略分析,完成電力促銷市場的有效銷售。
(三)加強有效的電力營銷市場管理機制
加深電力企業的營銷制度管理是擴大企業的相關效益,降低企業的相關使用成本,實現電力企業利潤的最大化,實行合理的市場運行監督,制定合理的協調網上處理方式,從根本上提高電力能源市場的快速發展,穩步市場相關份額的分配,充分發展工業化電價市場的控制,對大型工業化、農業化、居民用電等企業進行科學有效的分配,提高電力營銷企業市場的調研和電力產品的有效處理,合理的完成電力營銷管理機制,直接的研究電力價格問題,間接控制電價數據,調整電能的營銷和管理,保證企業的整體市場競爭力效果。
(四)改善電力資源營銷管理效率
電力營銷管理中為了節約能源,提高資源的使用效率,從而實現營銷電力服務的有效規劃,提高終端效率的性能,加深電力營銷管理的社會經濟效益,大大環境電能資源的控制,保證電網設備的使用效率,完成電網的安全控制,降低經濟運營成本,減少電網的相關投資,推進電力電網技術的闊步發展,提高電能終端的使用效果,提高電力營銷資本的相關受益率。
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