市場營銷論文匯總（15篇）
在個人成長的多個環節中，大家或多或少都會接觸過論文吧，論文是一種綜合性的文體，通過論文可直接看出一個人的綜合能力和專業基礎。寫起論文來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的市場營銷論文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
市場營銷論文1
【摘要】 近日，中國國際經濟貿易仲裁委員會裁決廣藥收回紅色罐裝及紅色瓶裝王老吉的生產經營權，香港加多寶集團停止使用“王老吉”商標。這場歷時一年多“王老吉”風波的塵埃落定給茶行業帶來更多的不確定性，加多寶、王老吉、和其正、霸王等品牌將重新劃分中國涼茶市場。面對新的機會和激烈的競爭環境，我們需要尋找新的目標市場和制定新的營銷組合策略。本計劃在分析外部環境、競爭環境、消費環境、內部環境等因素的基礎上，完成尋找新的目標市場的目的。為了達成設定的營銷目標，對營銷策略進行了系統化的設計，并制定了行動計劃和評估指標、方法等。
【關鍵詞】加多寶、涼茶
一、茶飲料市場現狀及企業的目標任務
（一）茶飲料的發展現狀
在當前飲料市場中，茶飲料、果汁飲料占據極大的市場份額，功能型飲料市場競爭力不強，但是隨著人們對保健要求的提高，對飲料的功效越來越注重。
（二）企業的目標任務
本公司主要從事罐裝涼茶的生產和經營，服務于廣大用戶，面對激烈的競爭環境，我們需要尋找新的目標市場和制定新的營銷組合策略，目標是針對目標顧客的需求對涼茶的原材料嚴格把關，提升產品的科技含量，實現利潤的穩步增長，并加
強對“加多寶”品牌的文化建設，實現公司目標，為中國創造一個世界級的品牌。
二、“加多寶”SWOT分析
（一）自身優勢
1.成本優勢
企業除了有廉價的勞動力，同時控制了上線的貨源，能把價格壓得很低，合理地配置了資源，節省了成本。
2.文化優勢
加多寶已經利用王老吉打開了涼茶這一行業，使其在處于瓶頸困境的飲料業分得一杯羹。 成為第一品牌的王老吉也為其幕后的耕耘者帶上光環而加多寶只需揭開神秘的面紗便有機會迎來“柳暗 花明又一村”的開闊境地。能使廣藥無可奈何的王老吉一舉成為中國第一罐足以說明加多寶的企業文化、管理模式、營銷團隊之優秀，這也是其可以成功的基石。
3.健康優勢
“怕上火都喝加多寶”，無人不知無人不曉。在研究消費者對競爭對手的看法中，我們可以發現紅色罐裝加多寶的直接競爭對手，如菊花茶、清涼茶等由于缺乏品牌推廣，僅僅是低價滲透市場，并未占據“預防上火”的飲料的定位。而可樂、茶飲料、果汁飲料、水等明顯不具備“預防上火”的功能，僅僅是間接的競爭者。所以在消費者的心目中，涼茶的領導者是能預防上火的“加多寶”。
（二）自身劣勢
1.自主品牌的缺失已經使得加多寶陷入雙重危機
加多寶被籠罩在“王老吉”的光環之下難以嶄露頭角，而現在失去王老吉之后，等于把自己重金打造的王老吉市場拱手讓出來了，其品牌能否被消費者認可還是一未知數。同時，加多寶把廣告資源全部投資在母品牌上，不僅浪費了王老吉品牌的傳播資源，而且也很難迅速見到效果。
2.宣傳費用的增加
雖然“加多寶”合理控制了采購成本，但在宣傳方面投資較大。由于20xx年“加
多寶”和“王老吉”的商標糾紛問題，加多寶面臨重整。但是王老吉在行業內的知名度較大，有很大的市場份額。為了打敗王老吉，奪得一襲之地，加多寶隨做出應對方案，在各大城市的火鍋店、飯店做大規模促銷，牢牢抓住餐飲這一渠道。同時，不惜花大價錢贊助“中國好聲音”，不僅如此，更是在廣告方面下足功夫，廣告宣傳費用比中小品牌的投入多45%左右，占總成本的10%；成本的提高使企業整體利潤下降，又不能盲目的提價，否則會失去現有市場份額，所以如何降低銷售成本是企業的當前重點。
3.包裝單一
目前，市場上的加多寶只限于紅色罐裝，紅色加多寶受品牌名所累，并不能很順利地讓廣東人接受它作為一種可以經常飲用的`飲料。而在另一個主要銷售區域浙南，消費者將“加多寶”與康師傅茶、旺仔牛奶等飲料相提并論。
（三）機會
1.茶飲料的網民關注度排名上升最快
據調查發現，現在茶飲料的點擊率直線上升。同時由于今年跟王老吉的糾紛，提高了品牌知名度。加多寶自身已經打開的涼茶市場為其自主品牌的傳播提供有力的幫助。
2.競爭對手缺乏品牌推廣
高端價位的飲料寥寥無幾，加多寶的價格定位提升了其產品檔次。競爭對手對于茶飲料沒有明確的市場定位，我們的市場定位非常明確，就是“怕上火都喝加多寶”。
3.年輕人是主力軍，市場潛力巨大。
在初期，我們可以借著王老吉奠定的市場基礎，來進行宣傳，吸引年輕的消費群體。同時利用網絡營銷和事件營銷相結合，讓消費者了解“王老吉”的背后故事。
（四）外部威脅
行業內部競爭加劇，主要競爭者如王老吉、霸王、何其正等，它們都對“加多寶”形成巨大威脅。“何其正”是中國涼茶行業的一支勁旅，產品定位為熬夜傷神補
元氣并且在中央一臺黃金段插播廣告，價格還比較低，加多寶為4.5元，何其正為3.0元，同時，何其正提倡以和為貴，給經銷商預留足夠的利潤空間；霸王涼茶品牌知名度基礎較深，其市場基礎較扎實 ，認知度普遍較高；同時還有新的品牌進入茶飲料市場，對加多寶都存在一定威脅。
三、“加多寶”STP分析
（一）市場細分
1.按購買者年齡細分
據調查得出，購買茶飲料的消費者年齡大都在18—30歲之間。
2.按購買地域細分
目前，全國發展相對較快的城市均已推出加多寶，而且，這對不同場所，價格有所不同，超市一般為3.9元/瓶，飯店一般為6.0元/瓶。
3. 按購買行為因素細分
圖1：各類飲料消費者購買的情況
由圖可以看出，在功能型飲料這塊，有很大的市場份額，加多寶應抓住機會，針對消費群體的行為特征，推出適宜活動，從而吸引消費者，擴大市場份額。
（二）目標市場選擇
1.學生市場
尚不了解加多寶的學生，以及其他飲料的忠實客戶。
2.社會年輕人士市場
經常光顧火鍋、超市的年輕人士。
（三）市場定位
紅色罐裝加多寶順應現有消費者的認知而且沒有與之沖突。紅色加多寶是作為一個功能性飲料，購買加多寶的真實動機是用于“預防上火”。
四、加多寶的4p戰略
（一）產品策略
品牌定位是加多寶首先要做的，打造自主品牌“加多寶”是做好一切的前提，拋卻“王老吉”勢在必行。其次，加多寶涼茶可以變身不變心，使廣大消費者正確識別加多寶出品的正宗涼茶，保護正宗涼茶的單一性與純正性。表明了加多寶集團立足“正宗” 矢志不渝傳承與弘揚涼茶文化的決心 。
（二）價格策略
去“王老吉”化的加多寶正宗涼茶在價格方面不用因為刻意的增加銷量而有所 降低，維持原價是最佳選擇。雖說加多寶是新產品品牌，但“變身不變心”的事實限制了其定價。 因此加多寶正宗涼茶的定價也必須隨行就市。以原來相對其他涼茶 偏高的價格不僅顯示出較高檔次，而且能為消費者留下深刻印象。
（三）分銷策略
渠道首先意味著一種市場利益分配，其次渠道代表著市場操作資源配置方式的全面變化。第三渠道模式戰略主要是圍繞兩個方向展開的，價值鏈與終端形態。 “得渠道者得天下”這是商戰中經久不衰的真理。一方面，加多寶要加強網絡營銷，另
一方面要經營實體店面的形式，特別以直接渠道和間接渠道相結合的方式拓寬銷售市場增加市場份額。與此同時要積極與以肯德基為首的知名快餐店、 連鎖火鍋城或大的企業等等進行合作，以上都是涼茶的潛在市場。這樣一來不僅能借助他們的 品牌推廣自己的產品，而且實實在在的拓寬了自己的銷售渠道，一舉兩得。
（四）促銷策略
現階段，加多寶首當其沖的任務是要趁勢借助網絡媒體就“王老吉” 事件擺正自己的身影，讓加多寶這一新品牌走進消費者的視野之余，也讓消費者了解“王老吉” 背后的故事并接受加多寶為“王老吉”立下的汗馬功勞。
五、后加多寶營銷戰略
時隔15年后王老吉商標再度回歸廣藥集團運營，此時其已價值千億元。 失去王老吉logo的加多寶該怎么辦呢？ 以下是加多寶的四個步驟：
（一）未雨綢繆去“王老吉化”戰略
邁出品牌重塑第一步，為了使消費者能很自然的從王老吉過渡到加多寶，牢牢吸引住原有消費群體，積極吸納更廣泛消費群體，加多寶早早對正宗涼茶的配方進行了改良與深加工。從本質上實現去“王老 吉化”。
（二）渠道掌控全面發力搶占市場盡 顯“王 者”氣勢
渠道和品牌維系之爭才是競爭的關鍵核心。 加多寶一方面鞏固其渠道系統穩住現有渠道商，另一方面通過渠道商掌控終端，避免渠道商投向王老吉，同時積極開拓新的渠道商，以填補失去的部分渠道商的市場空白。
（三）重拳出擊品牌宣傳，密集推廣發動全方位品牌傳播攻勢
加多寶在開展電視、地鐵廣告等，除傳統營銷傳播方式外，也同時注重通過QQ、 微博等社會化媒體獲取消費者支持，打造一個立體傳播策略。無論是在地面還是空中，都展開了密集的攻勢。投入巨資全方位阻擊王老吉的消費導向。
（四）加多寶中國好聲音的蝴蝶效應
《加多寶中國好聲音》播出后依然收視爆棚。截止到現在，由加多寶冠名播出的《中國好聲音》音樂欄目已經播完了第一季。每期節目亮點各不相同備受觀眾熱捧。現已經成為今年暑假人氣最高的綜藝節目。加多寶可以繼續冠名好聲音，也可
以冠名其他比較好的節目，宣傳效果明顯。
結束語
從紅罐王老吉到紅罐加多寶外包裝上，三個字的變化對加多寶來說可謂是“ 不 能承受之輕”。然而失去一個經營十余年的品牌既是危機也可能是契機。畢竟租賃他人品牌始終都會受人掣肘。品牌重建也許會經歷陣痛，但之后就不會再有養子“回家”反目為敵的尷尬。加之就目前各種調查結果來看，加多寶的市場認知度還算比較樂觀。 漫長的商標爭奪戰對加多寶來說其實是一次難得的品牌推廣，很多原本只 知道“王老吉” 不知道其生產商的消費者，在相關新聞持續曝光的過程中慢慢有了初步的認知，并且基于各種原因對國企普遍的不信任感、加多寶之前成功的品牌策劃影響、媒體輿論的引導，大部分消費者在網絡調查中明顯產生了對加多寶的情感傾斜。相信通過加多寶的營銷策劃，以及完美執行，定會做出“正宗涼茶”，讓中國人認可，讓世界認可！
市場營銷論文2
一、低碳經濟下，企業所面臨的發展問題與營銷問題
低碳經濟下企業的發展生存模式嗜待革新，但是作為企業本身，低碳經濟所帶來的前景機遇與挑戰并存。將科學技術作為動力支撐發展低碳經濟動力，只有營銷模式與策略轉變，才會為企業的發展贏得更廣闊的市場。
1.發達國家提出碳關稅的征收發達國家利用產業上的優勢，打著環境保護的幌子實行貿易保護政策，提出了碳關稅的征收，違背了世界貿易組織的基本原則。面對這一政策，中國必須采取積極的對應措施，拓寬自身企業銷售與流通渠道，投入資金技術研發新產品，積極推動產品轉型。
2.發達國家提出碳交易的實行。碳交易是政府制定一個行業、部門排放溫室氣體總量的上限，后給企業有限額規定的許可證，排放許可可以在排放者之間相互交易，如果企業的`排放量超過上限，就必須公開購買排放額。碳交易的實行實際上是為了遏制全球溫室氣體排放，《京都議定書》中允許減排的方式主要包含幾種：排放權的交易，凈排放量，綠色開發機制。大多國內企業為了在市場上獲得更多的商機，積極加入到碳交易的活動中，使技術改造和設備更加完善。
3.國際社會推動碳金融的發展。所有與碳有關的金融活動統稱碳金融，我國碳金融市場巨大，由于對碳金融價值的不熟悉，業務開發本身涉及較多風險因素。碳金融的發展是一個長期摸索的過程。
二、在低碳經濟的環境下，企業的市場營銷對應辦法如下。
1.只有在不斷技術創新的同時降低能耗和原料消耗，才能獲得最大性價比的經濟回報，適應當前市場發展的要求。
2.研發替代型資源，除了對生物質能，煤炭油氣的開發外，多利用替代型資源發展經濟，風能，核能與大陽能的綜合應用，將有效的緩解資源壓力。
3.加強企業的管理創新，形成良好的低碳生產氛圍，鼓勵員工在生產產品的過程中設計更行之有效的生產模式，明確激勵制度。
4.建立完整的考核體系，實現源頭控制，促進資源循環利用。
5.以積極的態度參與國際競爭，爭取實現與國際接軌。
6.把“節能減排”的思想，融入到企業文化中。實現低碳的市場營銷模式，加強對低碳理念的宣傳工作，提升人們對低碳生活的認識和理解，推動低碳消費。企業不僅要堅持生產的低碳化，還要堅持理念的低碳化，從價值觀方面，倡導人們低碳的生活和消費。
市場營銷論文3
論文摘要:市場經濟的發展，使大學生就業市場日趨完善，高校畢業生就業工作躍升為高校大學生就業市場營悄，市場營銷學已成為高校大學生就業市場營悄的學科依據。社會的進步和就業市場的變化必然引發高校大學生就業市場營梢的新發展，高校就業市場營梢呈現出營梢方式網絡化、營梢現場社會化、營悄人員職能專一化、營梢產品自主化、定制營梢范圍擴展化的新趨勢。
論文關健詞:高校大學生 就業市場營悄趨勢
我國社會主義市場經濟的發展，使高校大學生就業市場化特征愈發凸顯，高校大學生就業工作理論研究與實踐取得了較大的進展與突破，“高校為產業，畢業生為產品”的市場化理念已得到廣泛認同，高校大學生就業工作被納人市場化的視野之中來審視，高校大學生就業工作已經躍升為高校大學生就業市場營銷。隨著社會的發展進步、就業市場的變化、市場競爭的日趨激烈，高校大學生就業市場營銷在內容、方式、方法上也呈現出新的特點和發展趨勢。高校大學生就業市場營銷主要呈現出如下趨勢。
一、營銷方式網絡化
高校大學生就業市場營銷方式網絡化的表現在于:
1.網絡營銷的基礎平臺已經形成。根據中國互聯網信息中心的統計報告，我國的網站數量正在逐年迅速增長，新的網站每天都在誕生，政府、企業及事業單位也紛紛創建自己的網站，眾多的網站為高校大學生就業市場營銷網絡化提供了基礎平臺。在網絡化、信息化的今天，高校若要在就業市場中取得競爭優勢，網站建設以及網絡營銷必然成為拓展就業工作的新的著力點。
2.網絡成為信息傳遞的主要手段。網絡是各種信息的集散地，高校與用人單位均可利用網站、搜索引擎、供需信息平臺、電子郵件、即時信息等渠道了解到所需信息。同時互聯網絡的交互性、雙向性更有利于高校與用人單位之間的溝通與交流，特別是由于網絡信息傳遞的成本較之信件、電話、傳真等傳統方式要低得多，而通信的速度則遠遠高于傳統方式，因此必然為更多的高校及用人單位所采納，成為信息傳遞的主要手段。
3.網絡創建了零級營銷渠道。由于供需雙方地處不同地域，傳統的就業洽談方式往往需要用人單位的人員千里迢迢奔赴高校選聘所需要的優秀畢業生，洽談的成功要以用人單位時間、精力、財力的高投人為代價，所以對于與高校地理距離較遠的用人單位來說，采取傳統的就業洽談方式的高校很難對其產生吸引力;而對于高校來說，舉辦就業洽談會要耗費大量的人力、物力資源，還需要擁有相當規模的洽談場所，也需投人較高的成本。現代化的網絡語音視頻工具可以使互聯網用戶跨越空間距離，實現應聘者與用人單位之間在網絡上的面對面的溝通。不僅使供需雙方人員免于千里奔波之苦，而且能以最少的財力、時間、空間投人實現就業洽談。網絡營銷的出現和發展，給傳統的4Ps營銷組合帶來新的變化，它的關鍵作用是建立了一個全新的、快捷的、最短的營銷渠道，同時增加了營銷渠道的密度和廣度，創建了一個無形市場，實現了產業和用戶、產品和消費者的零距離溝通。
二、營銷現場杜會化
我國高校大學生就業市場經歷了“統包統分”、“擇優推薦”、“雙向選擇”、“自主擇業”四個階段(3)，高校大學生就業指導在各個階段所擔負的使命不同。過去的各個階段，特別是計劃經濟時期，政府和高校是學生就業的籌劃者和領導者。隨著市場經濟的發展，畢業生就業市場的形成，畢業生成為就業的主宰，走向市場，卷人社會化競爭的洪流。市場經濟初期構建的中央一地方一高校之間的指導系統、用人單位一高校一大學生之間的擇業系統、用人單位一政府一高校之間的協作系統，三大系統在實際運作之中，社會化特征逐漸加強，特別是營銷市場的組織形式的變化更加突出。由于最初供求信息的不對稱，使高校承辦的招聘市場如火如茶，而發展至今，高校終因“小學校”辦“大市場”、“小馬拉大車”而不堪重負，疲態盡顯;與之相對應的，社會化、大型化、常規化的人才市場方興未艾，趨于成熟。各地方人才服務與交流工作部門的人事代理、市場服務的職能作用越來越突出，通過整合后，社會化的人才市場渠道作用越來越大。
因此，可以斷定，社會化、大型化、常規化的市場必將取代高校所設的畢業生類型單一、專業有限、規模有限的小型單一市場，大學畢業生也將投身于大市場之中，依靠社會上的人才市場服務，在更廣闊的領域內與更多同類學生進行競爭。高校畢業生市場營銷的工作重心將因此而做出相應的調整，特別需要指出的是，目前發揮重要作用的校園營銷現場將逐漸被社會化的人才市場取代，甚至最終基本由社會市場來完成。
三、營銷人員職能專一化
高校從事大學生就業市場營銷工作的主體是負責就業的工作人員，大學生就業市場的變革，促使工作人員的工作職能重心不斷地轉移。計劃經濟時期，就業工作人員的主要工作是就業管理，其主要職能是管理;大學生就業市場形成初期，工作人員的主要工作是被動地在校內對用人單位代表的接待服務，并向用人單位推薦畢業生，其主要職能是服務;市場自由化時期，工作人員的主要任務是開發市場與疏通就業渠道，在畢業生與用人單位之間牽線搭橋，其主要職能是溝通;當今成熟市場時期，大學生就業市場已成為完全買方市場，工作人員的主要工作是信息服務和參與行業間競爭，指導學生參與市場競爭，其主要職能是指導;今后信息社會的發展，信息高速公路暢通，供求信息收發便捷，工作人員的主要工作應該是分析市場變化，研究市場需求，重點加強對大學生在校期間的就業指導和就業能力的培養，為高校制定綜合發展戰略出謀劃策，其主要職能為研究與指導。
從營銷學的.角度來看，高校大學生就業市場營銷工作主體的工作重心正在由過去的只單一地注重校內產品生產或單一地注重學校產品銷售向研究市場需求注重產品加工兼顧營銷各個環節方向轉變，正在沿著管理一服務一指導一研究的工作職能軌跡發展，工作空間實現“由外向內”的重心回歸。隨著就業管理的簡化，就業服務的豐富，就業指導的豐富，就業研究的提升，工作人員逐漸從大學生就業市場的大舞臺上的主角淡出，在校內集中精力研究就業市場的變化，為學校制定營銷策略，加強學生的指導，提升學生的就業能力，保證學生在就業競爭中獲勝。職能的轉變決定了工作人員類型的轉變，新時期高校應根據形勢的發展，建立一支專業化、專家化的研究型、指導型就業指導工作隊伍，逐步取代管理型、事務型、公關型為骨干的營銷隊伍。
四、營銷產品自主化
無論是行業競爭，還是市場競爭歸根到底是產品的競爭。大學生就業市場競爭的核心就是畢業生之間的競爭，大學畢業生的知識素質、能力素質才是決定市場競爭成敗的關鍵所在。高校大學生作為“產品”與其他物化的產品相比有著自身“人”的特性—能動性閉，所以，與其他產品在營銷過程中的被動性截然不同，大學生產品在校期間不僅能主動接受高校的“生產加工”，更為重要的是該產品能夠自我營銷。在生產環節中，大學生產品的可塑性、能動性和自我選擇性使其能夠按照市場需求被加工成優質的、多樣化的產品。在競爭中，大學生品能夠自我推銷，主動尋找用人單位，使就業市場更加廣闊。同時大學生產品還具有較大的附加價值，高校運用得當，可以幫助自身打造市場品牌，拉動市場需求，拓寬就業通道，豐富營銷手段。在產品的生產、定價、渠道、促銷等營銷組合的各個環節中，大學生產品的“自我營銷”都起到了不可估量的作用。特別指出的是，這一特殊產品質量達標的積極性、市場的選擇性和占領市場的主動性，既是高校就業市場營銷的需要，又是大學畢業生自身發展、自我實現的客觀要求。對高校畢業生群體而言，可以在就業市場競爭中建立同質優勢，而就畢業生個體而言，能夠在就業市場競爭中顯示其異質優勢(s)。因此，畢業生產品營銷的自主性越來越大，自我營銷的作用越來越突出，充分認識并利用大學生產品的這一特點，適時開展大學生的自我營銷，已成為高校大學生就業市場營銷富有特色的一種營銷方式。
五、定制營銷范圍擴展化
對于人才定制培養的最簡單的理解應為，高校從用人單位的需求出發，根據自身實際資源情況，為用人單位一對一地培養人才的方式。定制培養是在以往大規模趨同型畢業生產品的培養模式基礎上，繼續細分市場，將每一個用人單位視為一個潛在的細分市場，根據用人單位的特定要求，單獨培養，造就用人單位所需要的、能夠迅速適應崗位的畢業生產品。它屬于互動營銷中的定制營銷范疇。
在實踐中，定制培養恰好可以滿足用人單位的個性化需求，實現用人需求與高校人才培養的直接對接，最大限度地使畢業生產品與用人單位需求相互吻合，避免了畢業生產品因供需結構性失衡而造成的“滯銷”。定制培養的人才其專業知識的深度、廣度得到拓展，可以快速上崗，既可以使用人單位找到所需人才，又大大節省用人單位對職員進行培訓的成本，因此，這種人才培養方式可以幫助高校贏得新的競爭優勢。
市場營銷學從市場推銷學發展而來，兩者的根本差別在于市場推銷觀念的出發點是如何在市場上將產品賣出去，而營銷觀念的出發點是如何讓產品滿足市場用戶的要求。市場推銷學只是讓用戶怎樣接受已經生產出的產品，而現代市場營銷學讓用戶介人產品的生產、定價、渠道、促銷等營銷組合的各個環節，使用戶能夠得到滿意的產品，推銷只是營銷組合中促銷環節的一部分。定制營銷在大學生就業市場的出現是符合市場規律的，是營銷觀念在大學生就業市場中應用的體現。
市場營銷論文4
摘要：品牌作為一種象征性符號，在市場營銷中具有積極的作用，它可以有效地促進商品的推廣和使用。同時，隨著時代進步與發展，品牌已經成為了企業競爭主要因素，為了使其在市場營銷中更好發揮出應用，很多商家都在努力打造自己的品牌特色。因此，本文結合了品牌設計的基本理論，對品牌設計在市場營銷作用價值進行了一定的分析，并探究了其在市場營銷應用中出現的問題及其解決的相關措施。
關鍵詞：品牌設計；市場營銷；作用價值；應用
目前社會是一個品牌競爭的時代，為了更好促進產品推廣，很多商家都進行品牌設計，期望通過形象的設計來提高消費者對產品的認識，加深人們對產品的印象，從而更好促進產品推銷。因此，品牌設計在市場營銷中具有重要的作用，設計師在平時設計中需要多加的注意，保證品牌設計形象性，從而更好促進品牌設計在市場中得到更好的應用。
1品牌設計相關理論概述
品牌是用來表示各種產品符號，主要目的是讓人們更好進行區分，在生活中，一般所采用的品牌都是一些形象符號或者標記。品牌的由來最早是出現在商品交換中的，用來對于產品的區分。因此，可見品牌設計是希望產品符號在消費者心中可以留下特殊的印象，從而更好促進產品促銷。在當今社會經濟大氛圍中，消費者對于品牌認識是代表著這家企業的產品質量和服務態度，因此，品牌作用是一個公司企業在市場中的一個形象問題。一個好的品牌形象不僅可以給公司企業帶來經濟利潤，同時在社會中帶來一定的影響力。在實際中，品牌主要可以分為名稱、說明、標記等，其中名稱是品牌最經常見的一種形式，而其他的幾種則相對要少。品牌形象設計是指對于品牌的包裝、廣告等進行相應的設計，相對品牌形象，品牌設計則更加的具體化，可以讓消費者更好的進行認識。
2品牌設計在市場營銷中的發展
相對傳統的品牌設計方法，現在的品牌設計應該打破原先設計模式，采用先進理念進行品牌設計。在設計的過程中，消費者希望設計出來的品牌可以更加的人性化，給他們帶來更多的情感體驗。品牌實際上就是商品在市場營銷中的某個名稱，對其符號進行的藝術設計。在市場營銷中，品牌設計具有著十分重要的戰略意義。為此，現在很多企業在品牌設計中都使用了企業形象識別系統進行設計。企業形象設計主要包括了理念識別、行為識別和視覺識別三個方面，最早使用企業形象識別系統是美國的一家公司，在20世紀50年代就進行了相關使用。相對國外發展，我國引入企業形象識別系統時間上要相對較晚。在20世紀80年代，我國的萬事達保健品企業才第一次使用相關技術進行品牌設計。到目前為止，企業形象識別系統已經在我國得到了廣泛的使用，很多企業都接受了這種方法進行品牌設計。企業可以對現行的品牌設計體系進行一定的優化和改善，從而促進品牌設計良好發展。
3品牌設計在市場營銷應用中出現的問題
品牌設計實際上是一種對某個商品進行藝術設計，以便能夠更好地達到商品具有較高利潤的營銷。從傳統的角度來說，品牌設計就是對商品進行包裝設計，使其更加有利于商品營銷。
3.1品牌設計缺乏精確的定位
目前很多企業對于品牌的設計缺乏精確的定位，即沒有根據市場具體情況進行品牌設計，從而導致品牌在市場營銷中處于不利的地位，進而影響公司產品的推廣和使用。因此，在品牌設計中，設計者要根據自身企業文化的特點，結合市場的情況進行相應的品牌設計，期望通過這些形象的設計，可以讓品牌在市場營銷中得到消費者的認可。然而現在很多企業在品牌設計方面都是跟隨主流，沒有進行一定的創新，這樣就無法體現自身企業品牌的特色，給消費者留下深刻的印象，從而就失去了對市場競爭力。
3.2承接中華文化能力薄弱
中國傳統文化博大精深，是一個很好的品牌設計素材寶庫。在國內帶有中國傳統文化元素的品牌設計往往會給消費者留下深刻的印象，從而引起消費者的關注，有利于產品的推廣。同時具有中國元素色彩的品牌設計，可以有效的引起消費者傳統文化的情感共鳴，從側面進一步加深消費者對品牌的認可。然而現在很多企業在進行品牌設計時，沒有跟中國傳統文化進行有效的對接，體現中國傳統文化的'內涵，從而在一定程度上失去消費者的關注。中國傳統文化對于國人的影響是非常深刻的，企業設計者在進行功能品牌設計時要多結合中國傳統文化，這樣才能更好的讓形象品牌設計在市場營銷中發揮出更大作用。
3.3品牌設計體系不完善
很多企業在進行品牌設計時，沒有根據自身企業文化進行相應品牌設計，而且在設計的過程中沒有進行充分市場調研，調查消費者對于品牌的認識和喜好。一個完善的品牌設計體系應該是在品牌設計初期，對市場進行相關調研，收集一些相關的資料，然后進行資料的整理，根據自身企業文化對品牌設計的定位。同時在品牌設計的過程中應該充分體現人性化理念，盡量讓消費者體驗到品牌的人文情懷。因此，一個完善的品牌設計體系可以讓品牌在市場營銷中發揮出更好的作用，提高消費者對于品牌的認識。
4品牌設計在市場營銷應用中的措施
4.1科學進行品牌設計定位和市場劃分
對于品牌的設計要根據市場消費者情況進行相應的定位和劃分，不可盲目的進行設計。在實際品牌設計過程中，設計者需要對市場進行一定的調查，分析現在市場時代文化需求，結合自身的企業情況進行相應的設計。設計師在進行品牌設計時應該以人為基礎，使品牌更加人性化，從而讓消費者更好的接受。與此同時，對于市場要進行科學的劃分，將消費者進行一定的程度區分，如青年團體、老年團體等。通過對其調查來了解品牌設計的造型和風格，如在品牌色彩方面進行設計時，可以根據國人比較偏愛的顏色進行設計，這樣就可以很好引起消費者認同，從而實現對品牌的良好定位，促進品牌設計在市場營銷中的應用。
4.2注重與傳統文化的結合
中國傳統文化元素作為品牌設計中一個重要的因素，在設計中具有關鍵性影響作用。在品牌設計中添進中國傳統文化元素，會使得整個品牌設計更具有歷史的厚重感，同時也更能引起消費者傳統文化情懷。在實際的品牌設計中，設計師可以結合企業自身文化，然后融入相應傳統文化元素，如中華民族的圖騰或者剪紙藝術等。通過將這些傳統文化元素融入到實際品牌設計中，可以讓品牌在市場營銷中具有很大的優勢，從而加深消費者對于品牌的印象，促進企業產品的推廣。
4.3完善品牌設計體系
對于一個企業發展來說，一個良好的品牌設計體系可以給公司帶來很好的形象品牌，從而讓公司企業在市場營銷中取得良好優勢，促進企業的發展。要完善品牌設計體系，首先要加強企業公司對于品牌的認識，知道品牌對于公司的形象和發展具有關鍵性的作用，這樣公司管理者才會加強這方面的管理和投入。在實際的操作中，公司企業需要成立專門機構進行設計和研究，針對目前市場營銷中消費者的需求和審美做一個詳細的調查。其次，根據收集來的資料結合自身公司企業文化進行相應結合，確保設計出來品牌可既可以體現公司文化特色，又可以給消費者帶來人性化的體驗。在這其中可以采用相關先進品牌設計方法進行設計，保證品牌設計工作良好進行。最后，公司企業可以建立相關品牌設計評價反饋體系，對于現行的設計出來的品牌進行調查，根據市場營銷中反饋回來信息進行相應調整，從而實現品牌設計完善和優化。
5結語
品牌設計在市場營銷中具有關鍵性的作用，可以提高產品的流通，給企業帶來豐厚經濟利益。因此，加強品牌設計是具有積極的社會現實意義。通過上述探索和研究，可以知道，現在品牌設計在市場營銷中應用還存在一定的不足，如品牌設計定位不精準、中國傳統文化元素與品牌設計結合不緊密以及企業品牌體系不完善等問題。針對這些問題，企業需要對市場進行科學的劃分，從而保證品牌定位精準性，同時加大中華文化傳統元素結合，保證品牌設計更加符合消費者的需求。
參考文獻
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市場營銷論文5
摘要：不斷發展壯大的市場經濟，影響了各行各業的發展狀況。金融行業市場中，由于未及時提升營銷人員的方式方法，給金融行業市場營銷帶來很多問題。本文將重點探討當前金融市場營銷方略的重要性，并結合現階段存在的問題提出解決對策。
關鍵詞：金融行業；市場營銷；策略；探討
1.我國金融行業市場營銷方略的重要性
1.1將我國金融服務對外開放的有效途徑
我國市場經濟的不斷發展，給金融領域帶來了全新的變革體驗，我國的眾多銀行也面臨著越來越激烈的競爭局面。不斷改革開發的金融市場，使銀行間的競爭呈現多樣化的格局。據有關資料顯示，我國境內的外資銀行開始從事人民幣業務，這就要求我國的本土銀行應當跟上時代發展的步伐，不斷轉變經營方略，開拓市場，從金融產品的角度更新設計、促銷、分銷等內容，實現我國金融業在世界領域內的主動。
1.2在社會公眾樹立良好社會形象的重要方式
我國的金融業務已經由過去的賣方市場向買方市場轉變，特別是當前經濟地位發生深刻變化。金融業也發生了根本性轉變，等待客戶主動上門的方式發生轉變，單一的產品已經轉變，被動型營銷方式已經轉變，辦事效率低下的方式已經發生轉變。過去，在銀行等金融行業中，由于產品單一，推出的服務也相對受限，很多機構并未樹立顧客至上的理念。如今的金融行業更多的是將自己推出的產品多元化，不斷創新自身的發展。為此，金融行業不斷提升營銷人員的綜合素質，調動他們的工作積極性，將過去的被動服務轉變為主動服務，不再等待顧客主動上門，而是采用促銷優惠手段，吸引更多客戶。經過不斷的宣傳，在廣大社會公眾中樹立了更加良好的社會形象，社會認可度也在不斷提高，這樣可以給更多金融機構帶來更多效應。
1.3滿足顧客的多種需求
在我國金融行業，通過市場營銷方略，可以不斷拉動整個領域實現良性循環，不斷提高市場份額，客戶量也在不斷增大，資金得到盤活，客戶結構也在不斷調整和完善，客戶關系更加穩定，金融機構的盈利能力得到提升。作為金融機構，與客戶間的關系是相互依存，利益共存、共同發展的，如果營銷方略科學，業務模式不斷創新，理財產品也會不斷豐富，這樣會給銀行提供更多高水準的業務。只有有效的營銷方式，才能不斷提升金融機構的競爭力，為更多金融機構帶來經濟效益。
2.當前我國金融行業市場中存在的問題
從20世紀70年代，西方便出現市場營銷的邊緣學科。到20世紀80年代后期，我國開始出現市場營銷。因此，我國的金融行業市場營銷起步晚，發展水平較發達國家存在很大的差距。當前，我國金融行業市場還存在很多問題，主要表現在如下幾個方面：
2.1市場營銷組織體系尚不健全
在我國眾多金融機構中，市場營銷組織機構尚不健全，有的機構盡管存在營銷組織但形同虛設，很難通過有效營銷形式尋找到高質量的客戶。以西方國家為例，他們很多金融機構設置的市場營銷組織都有章可循去尋找客戶，并根據客戶群的需求，設置相應的部門。在設置金融產品時，會根據客戶和市場需求開發設計，之后推出報價方案，給客戶推銷相應的產品。但是在我國，管理模式大多呈現垂直模式，服務缺乏主動性，工作效率低下，并未出臺明確的考核機制，對于自助銀行或網上銀行的宣傳力度不足，客戶得到的服務效率大多停留在傳統的狀態，不能滿足他們的真實需求。
2.2對市場營銷理念的認識過于盲目
近年來，我國眾多金融機構的員工大多習慣于等待客戶主動到機構，他們很少走出辦公室，到客戶群中去提供上門服務，很多市場營銷工作開展得過于單調，缺乏創新工作思路，績效考核的內容獎罰不明，流于形式。造成這些現象的原因主要是對市場營銷理念的認識過于盲目，有的員工甚至認為在金融機構沒必要開設市場營銷，很多人認為金融機構就是為客戶負責存取款，并不需求到客戶群中提供上門服務。這些營銷理念遠遠沒有保險公司明確，認識不到位直接影響了他們開展市場營銷活動。
2.3金融行業市場方略單一
大多數金融機構開展市場營銷方略的方式非常單一，并未發揮組合營銷的優勢，在開設市場營銷方略是，大多與整體營銷相脫節，未形成完整的市場營銷體系，不能將營銷方略與促銷、公共宣傳、價格、產品等相配合，策劃缺乏周密性，較為零散。但與外資金融機構相比，他們大多選擇市場營銷的組合策略，將客戶精準劃分，針對目標群體精心策劃營銷手段和策略，推行系統的市場營銷方略，并根據營銷的組合方式，推行系列營銷，極大滿足顧客的需求，使金融機構的利益實現最大化。
2.4金融產品定價策略經驗不足
在金融行業市場營銷中，價格、產品、促銷、廣告這四個方面的組合，在市場營銷中是黃金四要素。其中在市場營銷中，價格是第一位，該要素的確定是根據產品、服務、利率、利用率等指標來制定的，在經過國家的監督管理下，最終應用到實際的工作中，金融機構本身沒有定價的.權限。金融產品的價格管理嚴格，缺乏靈活性。
3.金融行業市場營銷對策
3.1實行金融混業制度，實現業務交叉融合
我國金融管理體制大多按照分業經營、監管的方式開展，很多金融機構并無資本市場產業受益能力，例如銀行沒有保險、證券、信托等的準入資格。但從整個金融市場來看，這些都是統一的整體，并不能被分成若干部分，這樣會出現違背客觀規律的現象，市場營銷的效率也會受到影響。我國金融市場經過多年的發展，已由過去的賣方市場轉變為買方市場，從客戶角度講他們對金融產品的需求越來越豐富，很多都是帶有綜合性的需求。如果將金融機構聯合起來，為客戶提供更具有深度的產品，能滿足更多客戶的需求。從實際情況來看，分業經營的方式并未實現分業管理，很多情況下如果將分業管理的內容實現混業經營，例如在同一個金融公司下管理商業銀行、保險公司、證券公司、信托公司等金融機構，這樣可以實現業務的交叉融合。我國現行的法律是支持分業經營的原則，當并未禁止銀行不得持有其他金融機構的股份。未來的金融市場必將實現混業、分業相結合的金融控股公司之路。
3.2創新整合金融產品，完善金融機構功能
不斷完善金融機構的功能，增加服務品種，以迎合競爭日趨激烈的金融市場。可以將一張銀行卡承載更多金融業務，例如除了實現存取款外，還能實現消費、外匯、證券、保險、信貸等多項業務，順應市場競爭的多種需求。在創新金融業務產品時，還應當結合國際市場和競爭對手的金融產品類型，從本地實際出發，不斷開發市場潛力，以滿足多元化的客戶需求。在開發新產品時，升級換代產品的同時，還應當做好金融服務，更新重組產品包裝，使產品的生命力更加旺盛。不斷深化的金融改革，使保險、證券和銀行更加密切，這樣可以為創新產品品種提供更有利的條件。
3.3加強信用制度建設，有效控制信用風險
目前，我國金融行業的法律法規尚不健全，很多政策都滯后于金融市場的發展現狀，新推出的服務手段及方式都缺少相應法律法規給予保障。加之我國現行的分業經營體制，銀行利率受到管制。這樣一來，我國金融機構推出全新的理財產品便處于灰色地帶，很多金融業務都相對復雜，加上復合的法律關系，呈現的風險也是多樣的。因此，創新風險管理機制，加強信用制度方面的建設力度，可以有效控制信用風險。
3.4利用數據挖掘分析技術，提高客戶關系管理水平
由于金融行業市場中，客戶數量較大、分布零散，他們對金融業務的需求變化無常，作為金融業務無法及時、準確地掌握客戶的需求變化，即便經常與客戶保持聯系，也無法全面掌握客戶信息，這樣常常會導致金融業務存在一定的風險，還可能引起客戶資源的流失。科技在不斷發展，很多發達國家開始利用科技手段搜集客戶信息，通過數據挖掘分析救贖和在線處理的方式，追蹤調查客戶的需求，評估客戶對機構的貢獻度，同時也能對金融機構職員評估其貢獻度。通過這樣的管理系統，可以便捷地分析出客戶信息，并對客戶實行重點營銷。可以根據不同客戶的特點，開展更具針對性的市場營銷方式，為客戶提供更多互動式的服務。在對客戶行為進行追蹤時，及時更新市場營銷方式，實現與客戶間一對一的高質量服務。
綜上所述，我國金融行業市場已進入全新時代，無論是銀行、證券、信貸、保險，都將迎來集多種功能于一體的綜合性金融管控公司，這里可以為客戶提供的金融服務更全面，且服務功能更強大，既滿足我國中小企業融資的需求，也滿足個人的理財需求，這一發展趨勢必將成為金融行業市場營銷方略的根本出發點。作為金融機構也應當不斷推出新產品，不斷強化市場營銷方略，以此來不斷提升自身的市場競爭力，在國內國際市場上都能取得勝利。
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市場營銷論文6
1.課內情景式體驗教學
（1）角色扮演式體驗。市場營銷教學過程中，關于角色扮演可以根據案例中涉及到的情景進行角色設置，也可以模擬營銷視頻中的片斷。完整的營銷過程包括市場調研、分析、決策、談判、采購、分銷、促銷、客戶關系管理等環節，這些環節中存在方案的選擇、人員的合理分工、方案的具體實施效果等問題。在這些環節中，學生們就會根據營銷情景充當“廠長”、“供應商”、“經銷商”、“潛在競爭者”、“客戶”、“現實競爭者”“政府官員“”媒體成員”等角色。學生們在了解情景后，確定分工、明晰職責，合理安排營銷活動的各個步驟。學生們在角色扮演中相互協作、相互幫助、相互支持。以學生扮演“王老吉”涼茶營銷人員為例。學生首先了解公司和產品，進行產品的優劣勢、環境分析。教師進行營銷技巧指導。學生分組，每組設一名組織者、一名市場調查員、三名銷售員。另一小組成員充當客戶。學生根據典型案例進行情景再現。在表演過程中組織者進行過程記錄。表演完畢由學生和老師分別根據禮儀、技巧等方面進行評議，總結不足，提煉優點。學生在體驗過程中扮演營銷活動的角色充當演員，實現了教與學、理論與實踐、學生能力和素質、情與景的有機結合，真正實現寓教于樂，激發學生的學習主動性、積極性和創新性。在各種模擬情景下，借助對一定環境、特定角色、活動的仿真模擬來幫助學生理解并掌握市場營銷的理論知識、了解市場運作的一般規律、掌握一定營銷管理方法和職業操作技能，讓學生成長為具有創新意識和合作能力的高素質營銷人才。
（2）項目導向式體驗。項目教學就是師生在教學活動中共同實施完成一個完整的項目。這個教學理念綜合了杜威的實用主義教育理論、皮亞杰的建構主義學習理論和萊夫的情境學習理論。以調查“城鄉家庭轎車市場的供需情況”項目為例，在學生通過理論教學已掌握有關市場調研的基本理論和方法基礎上，將學生進行分組，7—8人一組，共6組，主要任務是在城鄉展開調查。學生參照教材，在掌握市場調研的基本流程后確定調研的內容和步驟。利用課余時間實地調查，做好記錄，最后分析調研數據，得出結論。調查內容包括購買的可能性分析；愿意購買可以承受價格分析；不想購買的原因分析；欲購買的原因分析；項目完成后對項目做整體評價。首先是項目成果評價，包括項目實施計劃的合理性，項目是否達到既定的目的，質量怎樣等；其次是對學生在項目實施過程中的表現進行評價［3］。學生是否積極參與，是否與他人進行合作，是否意志堅定，有無創新精神、能否虛心聽取他人建議等等。項目的實施過程也是學生團隊意識和營銷能力不斷提高的過程。因為在市場營銷過程中會有很多被拒絕的情景,學生需要有一定的抗挫折能力、語言表達能力和追求卓越、突破自我的能力。在上課過程中就需要相應安排一些素質拓展項目。室內、室外都可以開展。主要有孤島求生、背靠背等。這些項目近乎游戲，學生因競爭而變得有激情和活力，只要教師不斷鼓勵，相信每位學生在心理和生理上都會有一定收獲。
2.課外實踐類體驗教學
（1）校企合作體驗。為了提升學生營銷技能。幫助學生更好的適應市場需求，很多高職院校面向社會，走校企合作、產教結合的辦學之路。市場營銷課程在上課過程中，可以依托學校一些社會服務項目，與當地企業合作。節假日或者實訓周，教師和學生去企業進行營銷實踐。比如幫助企業開展有關產品的市場調查、產品市場占有率調查、消費者需求情況調查等。企業也可以把一些促銷項目帶到學校。教師在學生中征求方案。學生在完成項目的過程中思考學習，將知識、理論與實踐相結合。既幫助企業解決實際問題，又讓自己的學習更有針對性。減少學習過程中的形式主義，注重學習的實效，提高自己的能力。市場營銷課程具有應用型很強的特點，書本上往往沒有答案也不會告訴如何操作，要在實踐中學如何營銷，開設營銷課程中可以定期請企業界營銷精英來校傳授實戰經驗和營銷最前沿知識，學生在與企業人士的互動中增長見識和素養。現在有一些高職院校開展的“三聯”實踐教學在具體實施過程中獲得比較好的效果。所謂“三聯”實踐教學是營銷理論+案例+企業項目。在案例選擇的過程中，既有分析案例也有描述案例，既有新案例又有老案例，既有長案例也有短案例，定量描述和定性描述相結合。湖南冶金職業技術學院在三聯實踐過程中不斷圍繞企業和教學需要，引進營銷類項目。典型的項目有20xx年《某食品市場市場拓展策劃》、20xx年《某企業營銷困境分析》、20xx年《某蛋糕店促銷策略》。學生以團隊形式提交策劃書，很多策劃方案都得到企業的好評。好的策劃方案又充實到案例庫中。學生在策劃過程中做到知行合一，教學做一體，成功、新穎的策劃使學生的自信大大提高。并且學生對該教學方法比較認同。
（2）創業營銷實踐體驗教學。高職目前培養學生的'重點在于三創人才的培養。“創業、創新、創造”同樣也是市場營銷課程希望達到的主要目的。一方面課堂通過將創業知識和營銷學知識相結合，激發學生創業和追求卓越的熱情。另一方面通過創業營銷實踐，學生能更深入地了解創業之路的艱辛和成功后的快樂。典型做法有校園超市、跳蚤市場、淘寶店鋪、專業社團+創業實體運作等。校園超市從策劃、選址、負責人競選、進貨、分銷渠道、促銷等等都由學生自主管理，老師負責指導和監督，這些創業項目為同學們提供創業營銷實踐的平臺，學生在整個過程中完全是以當事人的身份去思考問題、解決問題。校園超市在很多高職院校都獲得比較好的經濟效益。學生在真正的實踐活動中能深刻認知營銷的原理和方法，收獲的喜悅讓同學們更有創業激情。同時也讓學生對解決企業實際問題有開發和鍛煉機會。學生在實踐過程中提高自身商業本領和營銷素質。創業營銷除了借助一些實體店外，淘寶店、跳蚤市場、專業社團+創業實體運作等也是不錯的創業營銷體驗。常州輕工職業技術學院成功將專業社團+創業實體運作這一實踐做法從藝術學院推廣到其他學院。雖然是藝術類的學生，但他們也有市場營銷課程，并且將專業和營銷創業巧妙結合。他們的做法是引導學生走“專業指導———社團歷練———企業鍛煉———創業團體———實體運作”之路。學生首先學專業知識，然后到相應社團進行鍛煉進而去校企合作單位進行體驗，行業專業人士給予一定引導，鼓勵社團學生立志創業。學生設立社團的過程也是在充分市場調研的基礎上進行。
學生將社團當做課堂，企業項目完成情況當作專業成績的主要考核因素。比如創意營銷策劃社團與某婚慶公司合作，學生參與到公司婚慶策劃全過程。社團骨干成員與公司各個部門進行對接，參與市場運作。學生在參與的過程中實踐能力得到很大提高，為今后就業創業打下良好基礎。社團按照婚慶行業標準進行運作，學生工作起來積極主動，專業化程度也高，很受市場歡迎。目前該實踐教學模式得到當地很多媒體報道，并且在學校很大范圍進行推廣。該實踐體驗不僅鍛煉學生語言表達、組織協調、社會溝通、營銷策劃能力還充實學生的大學生活，提高他們的情商。結語教師不僅是教學中的主導者，而更應該是學生科學學習的引導者，未來發展的設計者。教師應該在授課之初就規劃好學生通過這門課應掌握的知識、技巧；應該樹立的正確價值觀、職業態度，然后在授課過程中靈活采用教學方法讓學生既能此時學有收獲，又能終生受益。
市場營銷論文7
一、高校市場營銷專業人才培養模式現狀
1、人才培養方案設計不夠合理
人才培養方案主要包括培養目標的定位、課程體系的設置、教學內容的創新等。目前，各高校制訂的市場營銷專業人才的培養目標大致相同，但培養方式上缺少創新和專業特色，難以滿足企業多元化、差異化的人才需求。高等院校在營銷專業課程體系的設置上，缺少一些創新化、信息化的課程，不夠重視學生創新能力的培養，教學內容一直陳舊，教學方式單一，其培養的結果并不能滿足企業的需要。然而，現代企業更加注重營銷人才的職業道德、溝通能力、團隊合作能力等綜合素質，一些高等院校根本沒有設置這方面的課程，對學生職業道德和團隊協調能力等方面素質的培養存在嚴重缺失。
2、教學方法單一化，重理論輕實踐
教師在市場營銷專業課程的教學上，會運用一些教學方法，好的教學方法對提高專業知識的學習起到一定的積極作用。對于市場營銷專業而言，它是一個實踐性、應用性和操作性極強的專業，要求學生具備實踐能力，如怎么把產品更好地銷售出去，如何使自身利潤最大化等，目前我們的實踐教學還遠遠不夠。有些教師在教學過程中，僅利用課堂時間講授些理論知識，不組織實踐項目，這種教學方式不僅調動不了學生們的學習積極性，而且對學生們的能力提升根本起不到效果。
3“、雙師型”教師隊伍不足
在課堂教學的過程中，專業教師實踐經驗的缺乏，成為高校市場營銷專業實踐教學的軟肋和瓶頸，教師過于重視理論教學，輕視實踐教學，雖然學生掌握很多理論知識，但無法把理論與實踐相聯系，甚至造成畢業后在工作中屢次受挫。現階段營銷專業教師大部分都是只具有理論基礎，實戰經驗較差，有些教師根本沒有進入過企業工作和學習，這類教師只能依靠自己對理論知識的理解對學生進行教育培養，對于學生創新實戰教學的指導幾乎沒有。另外，一些學校為了彌補這一缺失，直接招聘企業營銷經理或專家進行客串講座，這種方式只能對學生進行表面知識的提升，對學生實踐能力的`提高根本起不到關鍵作用。
4、缺乏校企合作關系
目前，高等院校校企合作關系不夠緊密，有些企業即使接受學生實習，也只是讓學生簡單參觀企業，或者讓他們從事一些最為基礎的工作，這樣根本不能促進學生們專業水平的提升。此外，有的學校往往通過教師、學校的私人關系與一些企業進行合作，這種合作關系只是流于形式，學生基本沒有去企業真正實習，沒有得到實質的鍛煉。在校企合作過程中，企業擔心實習生會耽誤其正常的生產經營活動，這導致有些學生即使獲得了到企業實習的機會，也只是到企業進行參觀，走馬觀花，沒有任何實際意義，更談不上提高他們的實踐能力與操作能力。
二、市場營銷專業人才培養模式的改革途徑
1、明確人才培養目標，構建合理培養方案
由于市場競爭激烈，市場營銷工作要求營銷人才既要掌握營銷理論知識，又要具有可持續發展的潛力，如何使學生具備足夠的潛力和操作力？這就必須與高校營銷人才培養目標聯系起來。人才培養目標決定市場營銷專業的課程設置、培養方法與途徑等，決定所培養人才的質量是否適合社會需要，所以在確定人才培養目標時必須深入調研，實事求是。在市場營銷專業人才培養過程中，可以將市場營銷專業的學生分成兩個培養階段，即基礎知識學習階段和應用能力培養階段。基礎知識學習階段，要求學生在掌握教材基本理論的同時，激勵學生拓寬閱讀面，廣泛閱讀教材和經典名著，不斷豐富自己。應用能力培養階段主要是結合教學內容，開展相應的社會實踐及市場營銷模擬活動，在專業知識學習之外，培養學生生存發展能力、自我學習能力、實踐創造能力與合作共事能力。
2、優化教學過程，加強實踐教學
實踐是對書本知識和原理的具體運用，所以在課堂教學中，教師要引導學生們主動性學習，舉一反三，充分培養學生自主學習的意識和能力。例如，在實踐課中，把中外經典案例引入課堂，甚至可以播放央視頻道播出的“巔峰營銷”或“絕對挑戰”，讓學生一邊看一邊思考片中的問題，之后再在課堂上討論交流。此外，還可以以作業的形式布置給學生，然后交給老師批改并進行點評。如此實踐與理論相結合，才會使學生對市場營銷策略、商務談判技巧、市場調查與預測等專業知識有一個接受、理解、消化的過程，不僅直觀了解了企業營銷活動，還提升了學生的獨立思考的能力。學生借助于教師的指導和啟發進行課程實踐既能鞏固市場營銷理論的掌握，又能強化學生的營銷實踐經驗，從而拓寬學生的營銷視野和營銷思維，進而提升教學效果。
3、加強“雙師型”師資隊伍定位
市場營銷專業應用型人才培養，必須要有一支既懂營銷理論，又能進行營銷實戰的“雙師型”師資隊伍。導師日常的言談舉止會潛移默化地影響和塑造學生，需要導師經常與學生們進行答疑解惑和思想交流，學生在導師的指導下，盡可能全面提升解決問題的能力，促進全面發展。此外，對現有教師可進行通過項目合作和掛職鍛煉相結合等方式，讓教師深入企業鍛煉幾個月甚至幾年不等，不斷提高、豐富學術和實踐經驗。此外還可以從外部引進師資力量，從社會上選聘營銷專家作為兼職教師以充實師資，通過他們給學生帶來營銷的新技術新知識，同時還可推薦學生到其單位進行實習鍛煉。由此，通過內培外引，形成專兼結合的師資隊伍，必將對市場營銷專業應用型人才的培養起到重要推動作用。
4、加強校企緊密合作關系
高校只借助學校本身的力量，根本無法滿足學生實踐教學的需要，為了不斷提高學生的就業率和鍛煉學生的實踐能力，需要進行校企合作。在校企合作過程中安排專業教師對學生進行跟蹤指導，做好監控記錄，對學生在專業知識運用、職業能力發展上提出明確要求，同時，學生要根據實踐過程撰寫實習報告。此外，高校可以由企業高層、一線營銷骨干人員和校內骨干教師組成教學管理團隊，帶領學生們實施營銷實訓項目，使學生能夠熟練掌握營銷工作流程，順利掌握營銷實戰經驗，為學生職業發展打下良好基礎。校企合作，本著雙贏原則，既要使大學生能到企業實習，學到營銷真本領，又要讓企業獲得新知識、新技術與選拔所需人才，同時還可擴大企業影響，樹立良好企業形象。
三、小結
市場營銷專業人才培養的是實踐性和操作性較強的技能型人才，筆者認為，若從上述四個方面實施市場營銷專業人才的培養建設，那么高校市場營銷專業才會辦出水平、辦出成效、辦出特色，才能為社會輸送優秀的市場營銷人才。此外，高等教育必須打破傳統的教學模式，以社會需要和培養高技能人才為目標，加強教學建設和教學改革，使培養的人才具備實踐力、溝通力以及團隊合作能力。
市場營銷論文8
城市軌道交通以其運能大、速度快、污染低、安全、準點、舒適成為城市綜合交通的核心。它作為城市發展與演化的必要條件，為城市的可持續發展提供了基礎和保障。而對經營城市軌道交通的企業來說，企業生存和發展的一個關鍵性概念——市場營銷，正逐漸被引人、認知和接受。市場營銷對于并無有形產品的軌道交通行業是否適用？能否利用市場營銷理論制定出適合軌道交通行業的營銷策略？
城市軌道交通市場營銷主要是通過交易過程來滿足人們對客運服務的需要和欲望。企業通過各種營銷計劃和活動，來吸引最多的乘客，隨著乘客需求、欲望的改變，隨時調整企業的服務組合，使消費者得到最大的滿足。
城市軌道交通企業，無論其規模和實力多大，都不可能為所有乘客提供服務。因為乘客人數眾多，分布廣泛，而且他們對服務要求的差異很大，企業若想提高其設備與資源的營運效益，最大限度地滿足乘客的需要，就必須對客運市場加以細分，并對各細分市場的乘客特性加以分析，根據城市軌道交通的特點，選擇最能有效提供服務的細分市場作為企業的目標市場，發展或調整所提供的服務。
1.軌道交通市場細分
市場細分是根據顧客對服務市場需求的差異性，將整體服務市場劃分為若干個需求與欲望大體相同的顧客群，使它成為特定營銷組合所針對的目標市場。將一個市場加以細分，首先要找出一系列影響乘客需求的細分變數，用于服務市場細分的變數主要有消費者特征變數和消費者反應變數。
1.1消費者特征變數
①人口因素主要包括年齡、性別、收入、家庭人數、家庭生命周期等。
②社會因素包括社會階層、職業、教育、宗教種族、價值觀念、審美觀念、風俗習慣等。
③心理因素包括生活方式、生活態度、個性和消費習慣等。
④地理因素包括城市規模、人口密度、氣候等。
1.2消費者反應變數
①利益因素乘客所追求的快速、舒適、經濟等。
②使用因素包括使用狀況、使用頻率、使用目的、使用時間、對營銷組織的敏感度等。
③促銷因素包括廣告、營業推廣、降價等促銷活動。
④忠誠因素乘客對軌道交通絕對忠誠者、不堅定忠誠者、轉移型忠誠者和搖擺不定者等。
運輸市場的產品是無形的，所以運輸市場的細分化有其特殊的表現形式。就城市軌道交通運輸市場而言，一條軌道交通線(從甲地到乙地)就是一個運輸市場，從甲地到乙地的運輸市場里包括了城市軌道交通、公共汽車、出租車、自備車、自行車、步行等多種運輸方法。因此，可以根據乘客是否乘坐城市軌道交通，將市場細分為“軌道交通乘客”與“非軌道交通乘客”；再以“使用頻率”的高低將乘客細分為“天天使用者”、“經常使用者”與“偶爾使用者”;再以“使用運輸工具”的不同將非城市軌道交通乘客細分為“公共汽車”、“自備車”、“自行車”與“步行”等；其后又再依細分變數“意愿”將城市軌道交通市場細分為城市軌道交通改善后“愿意”改乘城市軌道交通的人及“不愿意”的人。
在對各細分市場乘客特征進行對比分析以后，就可以了解人們選擇或不選擇城市軌道交通的原因，這對改善城市軌道交通服務質量、設計營銷組合、提高市場競爭力、吸引更多的乘客，具有非常重要的作用。
2.軌道交通營銷組合
營銷組合主要是各種市場營銷手段的綜合運用。根據城市軌道交通的特點，有形產品市場營銷組合即通常所說的4P組合:產品策略(prod?uct)、分銷渠道策略(place)、促進銷售策略(pro?motion)和價格策略(price)，同樣適用于城市軌道交通的管理。
2.1產品策略
城市軌道交通服務產品就是用以滿足位移需要的全部服務，包括乘客到站、詢問、購票、檢票、候車、旅行、檢票、離站或換乘等全過程所得到的服務。
乘客要搭乘軌道交通，首先要了解車站的位置，企業在設置車站出人口時，要方便乘客與公交車的換乘，并設置醒目的指示牌。在乘客進入車站以后，能很容易地找到詢問處，各種引導指示標志醒目，服務人員要服飾整潔，禮貌待客，服務規范。乘客在購票時，希望不要等候過長時間，車站在設置售票機、票務室時，應位置合理，在進站的流水線上，最好設置零鈔兌換機。乘客購票以后，希望能手持車票快速通過閘機檢票口，要求閘機的通過能力與客流量相匹配。乘客到達站臺后，希望有一個舒適的候車環境，了解所處的位置，所需到達的目的地及需搭乘的`車輛。車輛在行駛過程中，要運行平穩，車輛內整潔舒適，要有與該線路交叉的軌道交通路網圖，廣播信息要及時、準確。到站后，乘客同樣希望能快速檢票出站，并希望在不同的街區都有出入口，如需換乘，換乘的方向要明確、距離短、快速。
2.2價格策略
在運輸服務中，價格稱為運費或票價。軌道交通企業為了實現營銷目標，就要設法以低票價吸引乘客，剌激乘客在非高峰期使用城市軌道交通系統，資助那些能吸引乘客的措施，根據政府的需要對某些特殊乘客實行優惠票價。當然，企業最終定價的目的是使總的運輸收入能補償運輸生產費用，并能獲取合理的利潤。
根據國外的經驗和資料，價格表主要有距離相關的價格表、單一價格表、區段相關的價格表、時間相關的價格表、區域相關的價格表、組合式價格表等。上海城市軌道交通主要采用區段相關的價格表，對于運營企業和乘客來說，這種收費方式不算太復雜，也比較合理，但區段的劃分有一定的難度，現在主要按照距離的長短來劃分區段。
運營企業應設法從運營中盡可能多地獲得收入，達到這個目的的唯一辦法就是使自己的運營更好地適應不同顧客的需求，從收費系統來看，車票的種類應盡量適應不同的顧客群體，在為乘客提供優質服務的同時，盡可能提高預付票款的比例，上海城市軌道交通票種比較單一，主要以磁卡車票和非接觸式智能卡車票(contactlesssmartcard)為主，磁卡車票主要是單程票，而智能卡由于其具有很大的方便性，正逐漸得到普及。
2.3分銷渠道策略
根據城市軌道交通的特點，其分銷渠道主要是指售票方法。售票的工作效率和服務質量往往形成乘客對軌道交通服務的第一印象，它的好壞，影響著營銷的結果，決定著企業的效益。
作為運輸系統的使用者，乘客總是希望購買車票的過程迅速、方便，而對軌道交通企業來說，車票發售的方法也是影響運營公司本身人員數量、設備配置即運營成本方面的因素。現在城市軌道交通系統的售票方法主要有：
①人工售票方式這種方式要求車站售票點安排較多的人員，乘客在站內停留的時間較長。
②自動售票方式由乘客自己操作購票設備，運營系統只需安排很少的人員來輔助或管理售票處設備，在乘客熟練的程度下，購票的等待時間相對減少。
③系統外售票交通卡的普及，可以把大量購票乘客吸引到系統外購票，避免乘客在車站內耗費時間，同時也減少了車站人員、設備和空間的數量。
2.4促銷策略
促銷的本質是信息溝通。城市軌道交通企業根據自己的營銷目標把確定要傳播的信息，通過一定的方式傳遞給特定的接受者，以啟發、推動或創造乘客的需求，從而促進企業提高服務水平和實現營銷目標和任務。促銷的內容包括廣告、人員促銷、銷售促進、公關等各種市場營銷溝通方式，分述如下：
①廣告城市軌道交通企業為了把公眾的注意力吸引到城市軌道交通系統上來，讓公眾了解搭乘軌道交通的好處及其服務品質，通常通過電視、廣播、報紙、網絡等多樣化、現代化的媒體來樹立城市軌道交通企業的良好形象。
②人員推銷由軌道交通企業派員同乘客面對面交流，通過交談了解對方的反應，針對時間、場合、環境、顧客心理和要求及時調整促銷手段，爭取服務機會。
③銷售促進主要是在做好服務本身之外，為了更好地樹立企業形象并使乘客接受城市軌道交通服務而采取的一些其他的附帶服務，如在站臺、車上提供報刊雜志等。
④公共關系進行公共關系，最基本的方法是提供優質服務。城市軌道交通企業首先要保持車輛內外整潔，服務人員要保持良好的服務態度，當發生故障時，立即通知乘客并解釋原因，及時向新聞界提供準確的運營信息等。
3.結束語
軌道交通企業為了在瞬息萬變的市場環境中得到發展，就必須在市場營銷觀念指導下，從分析市場及其環境入手,制定企業的戰略目標和計劃，規劃企業的營銷戰略，選擇相應營銷策略并加以有機組合，通過適當的市場營銷管理過程，同時對營銷的全過程實施有效的控制，最終實現企業的戰略計劃和營銷目標。
市場營銷論文9
企業對促進國民經濟增長有重要作用，尤其是在進人全球經濟一體化時代以后，企業之間的競爭逐漸激烈，國家與國家之間的競爭也發展到白熱化階段，市場營銷環境也在這種情況下發生了變化，給我國企業帶來極大挑戰。面對這一現實，我國企業就需要采取積極應對措施，在困境中謀發展，搶占市場先機。
一、市場營銪環境變化
市場營銷環境變化主要體現在組織、理念、領域、策略、管理以及戰略上，具體來說主要表現在以下幾點:首先，市場營銷組織發生變化，以往的市場營銷組織是呈“金字塔”形式的，也就是根據客戶的不同采用不同的產品服務，而現階段，市場營銷組織呈現平面化，對待所有消費者所采取的方式都是相同的，與消費者意愿相符，且借助聯合配送減少營銷層級，即便是電子商務出現以后，營銷組織也依然為平面化。其次，市場營銷理念的變化。以往的市場營銷理念以短期營銷為主,而現階段的市場營銷理念則是可持續發展，該理念不僅加強了對企業經營特色的重視，還以構建客戶群作為主要目標。再者，領域與策略的變化。受經濟一體化影響，自由貿易區逐漸擴大,市場營銷領域也從獨立轉為了混合營銷。同時，營銷策略也由以產品技術為主轉變為以顧客為主。最后，管理與戰略的變化，以往的企業在營銷過程中很少與客戶、員工溝通，而現階段企業十分重視與他們的溝通，且一直在為與客戶構建長期合作關系而努力，為企業長久發展奠定基礎。以往的市場營銷戰略只關注局部經濟發展,并沒有形成長遠計劃，而現代市場營銷戰略卻十分關注長期發展戰略，也在為構建市場營銷一體化而努力。
二、企業應對市場營銷環境變化應釆取的策略
企業要更好的應對市場營銷環境變化，就要以下幾方面人手：
1.做好企業品牌樹立
品牌是企業發展中不可缺少的力量，良好的品牌可以提髙企業在市場中的知名度，為企業帶來更多的合作伙伴，更對促進企業發展具有重要作用，所以，面對變化的市場營銷環境，企業就要樹立屬于自己的品牌，做好品牌塑造，用品牌給消費者留下深刻印象。如步步高集團是我國知名企業，在幾年前，步步高在國內的認可度并不高，但步步高人并沒有因此放棄品牌塑造，一直在不斷努力，為增強企業在市場上的知名度與認可度，步步髙集團工作者通過尋找明星代言，為所有用戶提供優質服務，生產高精尖產品等多種方式獲得消費者認可，并在手機音質上下足功夫，推出了OPPO系列、vivo系列手機，因其音質較好、價格合理獲得了廣泛認可。同時，與酷我音樂建立合作關系，提出適用于vivo手機的高音質音樂。此外，在產品外形上精益求精，根據大眾需求設計產品。經過多年發展，步步高企業也成為我國知名企業之一。
2.建立健全企業文化
企業文化是企業發展中不可缺少的重要組成部分，企業文化如何通過員工行為便可得知，所以，在市場營銷環境變化的今天，企業一定要重視企業文化建設，為促進企業長久發展指明方向。企業能否實現長久穩定發展，不僅在于產品，還在于團隊，而團隊建設卻與企業文化有直接關系，企業管理者要將企業文化融入到工作中，經常組織培訓活動，學習企業文化。其次,為消費者提供良好的產品與售后服務，企業發展離不開消費者的支持，消費者對企業的支持也不僅僅在于產品質量，他們更關注企業售后服務，企業要完善服務機制，對于接受投訴的.員工按照實際情況處理，并設立獎罰機制，始終將客戶放在首位。
3.重視現代營銷手段與工具的應用
現代社會已經進入信息化時代，市場營銷手段也發生了明顯變化，隨著互聯網技術的普及，企業也要利用信息化技術做好營銷，如組建微信公眾賬號，通過這樣方式為企業帶來更多客戶。現階段，越來越多的人選擇網上購物，企業也要通過這種方式吸引消費者目光，請當紅明星為企業代言，這也是吸引消費者的重要方式。同時，還要做好潛在客戶的挖掘工作，如以旅游為主的企業可以經常在網絡上推出自己的宣傳，發布與旅游相關的信息，并及時公布虛假信息，開展公益活動，通過這樣的方式為企業樹立良好形象，且定期回訪客戶，了解客戶對企業服務是否滿意，有哪些需要改進之處，且了解是否有再次合作意愿或挖掘潛在客戶，長此以往，消費者就會對企業產生信任，如果有需要也會在第一時間與其取得聯系，這些都是促進企業營銷的有效方法。
三、結論
經過多年發展，市場營銷環境發生了較大變化，企業要在激烈的市場競爭中搶占優勢，就需要根據市場營銷環境變化及時作出調整，做好計劃安排，從樹立企業品牌人手，用優質的產品與服務給消費者留下深刻印象，獲得消費者認可，將優質服務融人到企業文化中，構建嚴格的獎罰機制，并注重現代先進技術的應用，做好企業宣傳工作。
市場營銷論文10
隨著社會轉型的深入，國家從政治上、經濟上、生產經營機制上為文藝走向市場創造了更加有利的條件，出現了空前繁榮的文藝市場。此時的文藝生產者采取了以消費者為中心的市場營銷觀念。影視、戲劇、音樂等文藝生產者，在市場營銷過程中，普遍認為消費者的需求才是文藝生產的目標。紛紛瞄準消費者多種多樣的精神需求，生產適銷對路的文藝產品，加上高科技手段在生產經營中的運用，出現了文藝形式的多樣化、文藝題材的多樣化、文藝流派的多樣化、創作手法多樣化和文化市場的多層化。市場競爭機制大大推動了文藝的繁榮發展，出現了消費者各取所需的買方市場。在這種市場營銷觀念支配下的文藝市場，不僅滿足了消費者的現實精神需求，而且豐富多采的文藝產品也刺激了更高層次的消費需求，推動了文藝生產的快速發展。
同時供銷兩旺的文藝市場也使生產經營者獲得了較高的利潤，提高了文藝生產部門自身生存和擴大再生產的能力。但以這種傳統的市場營銷觀念來指導文藝生產經營活動，其最終目的是要最大限度地獲取利潤，這就是要最大限度地滿足消費者的各種需求。走向市場經濟以來，有些文藝生產者受利益的驅使，生產只重銷路、不顧社會效益的文藝產品，流俗、媚俗。諸如有的文藝作品靠泄欲、縱情、荒誕、野史、詭奇打斗為賣點，國人的書架上卻少了厚重得讓幾代人都感動唏噓的警世之作；有的影視戲則靠諜戰、戲說，婚外情、床上戲、惡俗展、老劇翻新、名著惡搞，頂級場面、豪華包裝等撈票房。卻少了關注現實、探討人生、健康快樂，引人向善、向美、向文明的、接地氣的寫實之作；音樂界則出現了以唱口號、吟曖昧、說囈語，吼怪調來爭奪消費者，甚至外來風壓到了本民族那穿越時空的真情天籟：總之，以追求利潤為重心的文藝產出，往往以其脫離現實、思想貧弱、道德模糊、情感低俗而減弱或失去其傳播真、善、美的社會功能，影響了消費者道德、情感、心理健康，不利于社會主義精神文明建設。具有鑄魂功能的文藝生產的重利取向，對國人道德文明的滑坡，負有不可推卸的責任。因而，文藝產業要發揮社會主義精神文明建設的正能量，就必須采取社會市場營銷觀念。
因為社會市場營銷觀念首先顧及的是產品的社會效益和消費者的現實與長遠利益，在此基礎上再考慮利潤目標，它既克服了賣方市場階段因強調文藝產品的上層建筑屬性而抑制其商品屬性的偏差，也克服了傳統市場營銷觀念階段強調文藝產品的商品屬性而無視其上層建筑屬性的偏向，保證了文藝產品的`社會效益和經濟效益的最佳結合。所以，用社會市場營銷觀念指導文藝生產和營銷，是目前文藝走向市場的唯一正確思路。
一、社會市場營銷觀念必須提高文藝生產隊伍的素質
文藝產品要取得良好的社會效益和經濟效益，根本問題在于提高文藝生產隊伍的思想素質、藝術素質和經營管理素質。
第一、文藝生產者要提高思想道德修養文藝生產者要以高度的自覺性把文藝生產與社會精神文明建設聯系起來。要充分認識到，改革開放給國家和人民帶來了無限生機，國家經濟實力日益增長，民生的幸福指數日益提高。但是西方拜金主義、消費主義、物質主義、極端個人主義也隨之侵蝕了國民精神，加之“文化”浩劫之后，民族優秀傳統道德被顛覆，學校思想教育的弱化，造成國民信仰迷失，道德丟失，情感薄弱，思想混沌。當今社會迫切需要加強民族優秀傳統道德教化，加強社會主義核心價值體系和現代精神文明建設。文藝生產作為上層建筑的重要方陣，應該努力生產高揚時代主旋律的、用正確輿論引導人、用高尚精神塑造人、用健康的情感愉悅人的產品。這就需要文藝生產者用高度的社會責任感和藝術良知，創作真、善、美的文藝精品。把鑄造民族之魂、國家之魂、現代文明之魂放在首位。
在文藝創作中，自覺地屏蔽低俗、惡俗的東西，自覺封殺對社會產生負能量的東西。文藝生產部門或生產者，要潔身自好，堅決不做金錢的奴隸，要使金錢全方位地服務于社會主義精神文明建設。
第二、文藝生產者要提高藝術修養文藝產品的社會效益不僅取決于思想性，還取決于強烈的藝術感染力。而藝術的魅力得力于文藝生產者深厚的藝術修養。基本的文藝修養應該懂得文藝創作的規律：文藝既要源于生活，又要本質地反映生活，塑造典型形象，創造性地表現生活的真、善、美。例如目前文藝市場上的影視劇產品，藝術上最大的問題就是作品內容脫離生活的真實，不合邏輯地主觀臆造，造成情節混亂、虛假、甚至離奇荒誕；人物性格模糊、矛盾、平面化、臉譜化。很難想象，讓消費者認為胡編濫造的作品能夠打動人，感化人。再如有些小品、相聲等語言類作品，往往以賣弄粗陋低俗做為招攬消費者的“藝術”手段等，這就不可避免地污染了社會精神壞境。文藝要出精品，就要有真正的文藝家。他們必須有學養，懂得創作規律、遵循創作邏輯，還要有豐厚的生活儲備，有獨特的觀察生活、理解生活的視角，他們要具有發掘生活本質的能力，是能夠揭示生活真諦的藝術家，而不是投機鉆營的文化商人。另外，要提高文藝生產者的藝術修養，還應該在文藝市場營造起公正、健康的文藝批評氛圍。文藝批評既不能站在生產者的立場，不顧事實胡吹暴炒，幫派拉扯，誘導消費者進行消費；也不能站在低俗消費者的立場，盲目追捧或無理棒殺文藝產品。要準確把握市場經濟下的文藝評價的客觀標準，把握社會和受眾健康文明的欣賞需求，進行及時的、有理有據的文藝批評，這是提高文藝生產者與消費者藝術修養的監督保證。
第三、提高文藝生產者的經營管理素質面對以消費者為中心的買方市場，文藝生產者必須牢固樹立利國、利民、利當代、利未來的社會市場營銷觀念。堅決摒棄從利潤出發，不顧及產品的不良影響，一味迎合消費者的市場營銷觀念。重要的問題是要定制“德藝雙馨”的文藝精品。文藝的轉體改制，給文藝帶來了寬廣的發展前景。要做好文藝市場，首先要從市場調查做起。調查社會與廣大消費者對文藝產品現實和長遠的健康需求，確立文藝創作的主導思想。然后進行市場細分，掌握不同地域、不同類型的消費者群的欣賞需求。再后要有的放矢地開發不同目標市場需求的新產品。這些新產品可以是傳統文藝形式的突破，可以是文藝形式的創新，可以是傳統佳作的出新，可以是搶救式發掘的民間文藝。這些產品一定要有創意，或題材、或內容、或形象、或技巧，要有新思維、新角度、新超越。這樣才能保證文藝市場有足夠數量和質量的適銷對路的文藝產品。再好的藝術，一味因循守舊也會丟失市場。例如時下的戲劇舞臺，盡管一再強調振興，但終因大多劇目陳舊因循而每況愈下：熒屏就幾個大劇種，翻來覆去就幾出傳統戲。而且唱念做打全盤承襲，明顯的糟粕不加改造。即使靠名演員支撐，也改變不了市場嚴重萎縮的狀貌。不僅新的目標市場建不起來，舊有的消費群也迅速流失。這充分說明了“出新”的重要。要激活戲劇市場，可以考慮以大劇種帶動地方小劇種。依靠各劇種旗幟性人物，搶救各劇種的頻臨滅絕的傳統劇目，完善經典劇目、創作新鮮劇目。只有不斷在繼承中創新，戲劇才可以走出困境。
二、文藝生產者要善于開發消費者的潛在需求
消費者的需求具有層次性和可誘導性。文藝生產者為了廣泛、持久地占領市場，就要善于開發消費者的潛在需求。那種追時媚俗的生產行為是沒有前途的滯后行為。文藝生產者應該看到，隨著社會環境的變化，文藝市場的發展，消費者欣賞水平也在不斷提高。消費者的精神需求呈多元化、審美化、娛樂化和追求高品位的趨勢。所以文藝生產者要建立市場研究機制，大力設計、開發面向不同消費者群的豐富多彩的文藝佳作。按照需求層次，源源不斷地投放到廣大目標市場。只有這樣，才能促進文化市場的繁榮發展，求得社會效益和經濟效益的最佳結合。文藝生產者要做好誠實的推銷工作。文藝市場營銷需要推銷自己，但要貨真價實，不能搞虛假炒作。一些文藝生產者，為了票房、收視率，不惜重金拉關系、做虛高廣告、搞名人效應，結果使自己失信于民。比如電影《唐山大地震》上映之前，編導者極盡煽情炒作之能事。及至消費之后，廣大地震親歷者連呼“上當！”電影表現的不是“唐山”地震，而是局外人主觀臆造的矯情之作（。請看筆者《地震親歷者感受電影：唐山大地震》發表在2011.7期《名作欣賞》）雖然賺足了票房和眼淚，卻暴露了生產者創作力的匱乏，創作思想的貧弱。
對《唐山大地震》許多媒體跟風獻好，正反應了文藝營銷中誠信的失落和有銳氣的文藝批評的失語。所以能否實事求是地推銷自己，是對營銷者誠信品質的考驗。總之，社會主義市場經濟下，文藝生產也要走向市場，在市場競爭中求取自身的生存和發展，這是文藝生產經營面臨的新課題。文藝走向市場的實踐歷程，證明了社會市場營銷觀念是實現產品的社會效益與經濟效益最佳結合的正確指導思想，是建設社會主義精神文明的可靠保證。而社會市場營銷觀念的建立，關鍵在于提高文藝隊伍的思想素質、藝術素質和社會主義市場經濟下的經營管理素質。
市場營銷論文11
【摘要】伴隨著新世紀的到來，中國新經濟的騰飛，我國服裝企業面臨著巨大的壓力和挑戰。如何使服裝貿易不斷滿足日益增長的服裝消費需求? 服裝市場營銷的知識和原理的運用，將會發揮出更為重要的作用。然而，為了跟上時代的步伐，服裝企業必須樹立自己的品牌效應。全球經濟一體化，國際競爭加劇，服裝行業更應該清楚地認識到服裝市場營銷的環境及其營銷策略。本文通過對服裝企業市場營銷環境的研究和分析，研究服裝行業所處的環境，提出調整營銷策略，變化，從而提高企業對環境的適應能力和應變能力，使得服裝行業的競爭力不斷提升。
【關鍵詞】服裝 市場營銷 品牌效應 趨勢 營銷策略 發展
一、服裝市場營銷產生的背景
服裝市場營銷是現代市場營銷學的理論和方法在服裝企業營銷實踐中應用的理論概括，是以市場營銷學的基本原理為理論依據，吸收了服裝設計與工藝等有關的學科知識或成果，結合服裝行業的營銷特點，形成的一門應用性學科。眾所周知，服裝市場營銷同樣以消費者需求為中心，從研究消費者開始到實現和滿足消費者需求結束。所以我們一定要了解消費者的消費心理需求和服裝的流行趨勢，只有這樣企業才能從根本上解決服裝產品的銷路問題。服裝工作者只有經過著重研究，服裝企業在激烈的市場和變幻無窮的服裝市場營銷環境中識別、分析、評價、選擇和利用各種市場機會緊緊圍繞住滿足消費者對服裝的需求變化趨勢，而能及時做好更改應對其變化的策略，努力創造出更多的市場價值，為企業謀取利潤而展開大規模的總體營銷活動，達到服裝市場營銷的最終目標。隨著新時期新產品的誕生，人類心理的需求變化，服裝產品從設計師的構想設計，到工人生產，再到銷售人員的推銷，這一整體過程無時無刻不滲透著營銷的理念。現代服裝業內人士都應深入了解服裝的營銷過程，服裝營銷活動的環環相扣、緊密相連，是緊緊圍繞“消費者的需求”這一核心理念而展開的。所以我們要認識服裝市場營銷的概念、作用及其用途和發展特點。
二、我國服裝市場營銷的發展現狀及面臨的挑戰
(一)目前服裝市場的發展現狀。
1.服裝市場需求分析
中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產國。近幾年中國的服裝業有著較大的發展，服裝業的發展大大推動了中國國民經濟的發展。
20xx年1-11月，紡織服裝制造業銷售收入總額達到10536.604億元，同比增長25.24%;紡織服裝制造業利潤總額達到530.462億元，同比增長35.85%。
優化區域布局、促進產業轉移是《紡織工業調整和振興規劃》中產業結構調整的重點任務之一。在此形勢下，20xx年我國服裝產業轉移在企業市場行為和國家政策引導的雙重作用下呈現出加速之勢。
因此可見，國內的品牌服裝消費具有巨大的成長空間，快速的城市化進程以及中西部地區的高速發展將成為服裝消費增長的重要推動力，未來十年國內的服裝消費將迎來黃金增長期。
2.消費群體的分析
消費者群體可大致分為五個群體：兒童、青年人、中年人以及老年人。每類消費群體具有自己獨特的個性，尤其是生活在更為優越的生活環境中，年輕的消費者易接受新事物，渴望對世界知名品牌的追求和崇拜;年歲稍長的消費者受到固有的傳統觀念影響，消費意識和對服裝的消費選擇的特異性不是特別強烈。
3.競爭群體的分析
首先，在國內童裝市場中，童裝市場的有效需求不足。大量國內不知名的小型服裝廠商提供大批童裝產品，而真正吸引消費者的則是那些知名國際品牌的產品，因為國際品牌的產品無論在產品質量和營銷策略上都優于國內童裝產品商家。國內的商家只是占據了少量的市場份額，出現了兩極分化。其次，國內青年服裝的有效供給不足。國內青年服裝的設計，主要是緊隨著國際品牌的潮流腳步，在色彩選擇、款式設計上都是以國外的服裝廠商的設計為主要借鑒，自我品牌的建立較少。最后，國內中老年服裝的有效供給不足。眾多提供中老年服裝產品的商家，主要是從產品的質量方面去進行設計和研發，而對中老年消費者本身也對服裝的消費充滿了訴求的市場現象較少重視，所以中老年產品在對多功能性設計理念、時代感、品牌形象的建立等方面都沒有給予積極的重視。
(二)服裝行業所面臨的問題與挑戰。
1.中國服裝行業企業結構鏈停留在傳統設計管理的模式，由于設計周期長，試制成本高，造成新產品創新能力弱，新品開發周期長，就不容易發掘適銷對路的產品。缺乏自主的設計風格，日益增大的庫存，行業專業人才匱乏。
2.從消費者方面來說，隨著日益增長的物質文化需求，人們對衣著的要求也越來越高。不同階層的消費者對服飾的需求及品味也不盡相同，越來越多的國外品牌進駐中國，同中國的本土品牌競爭，造成更大的.壓力。這些都是服裝行業所面臨的問題與挑戰。
三、服裝行業營銷的特點
(一)服裝企業的獨立實體相對規模較小，這是由于行業缺乏經濟規模和小批量多品種的特點所致。
(二)服裝行業的發展與成熟與外延的集約度有關，一個都市要成為一個時裝中心，必須集合最優秀的設計師，有服裝咨詢服務業，有發達的金融機構，有政治、經濟和文化的良好基礎，更要有一批時裝潮流的領導者和追隨者。
(三)服裝行業必須不斷創新，不僅在服裝設計制作上創新，還須在服裝營銷上創新。
(四)服裝經營方式必須靈活，策劃、設計、生產相互滲透，設計師、生產者、經營者融為一體，組成各種靈活高效的營銷渠道，才能適應快速變化的市場和多樣的市場細分。
(五)需要形成相互信任的生產供購體制和簡捷的零售方式，以此來保證市場的快速反應和及時供貨，減少或避免因延誤時機而造成的機會損失和額外的成本投入。
四、中國服裝市場三大市場營銷趨勢
隨著眾多國際知名時裝品牌陸續進軍中國市場，各大服裝制造商對于消費者的爭奪日趨激烈。
近日，多家知名服裝零售企業參與了在杭州舉行的尼爾森長三角服裝高峰論壇，共同探討當前中國服裝行業現狀。會上，尼爾森揭示了當前服裝行業市場營銷趨勢：
(一)知名本土品牌迅速崛起。
(二)服飾品牌網絡銷售及營銷發展迅猛。
(三)建立強勢品牌至關重要。
近年來，中國服裝產業發展迅猛。20xx年，一線城市大型零售企業服裝零售額同比增長21.5%，全國重點大型零售企業服裝價格同比增長19.1%，其中品牌服裝商品價格上漲顯著。高端品牌市場占有率明顯提升。國際知名快時尚品牌進軍二三線城市，對于業已占據一定市場份額的本土企業，不能不說是一種挑戰。陳俊良進一步指出，本土品牌需要重新思考其定位。如今，消費者比以往任何時候都面臨著更多選擇，零售商需要更加精準地挖掘最有利潤的消費者，了解他們的切實需求。
1.把握目標消費者需求
成功品牌定位基于對我的消費者的正確理解。研究揭示，國際快時尚品牌的成功秘訣在于立足中強購買力的商圈，鎖定年輕白領，通過快速更新的款式和中等親民的價位，與目標消費者建立穩固聯系。理解消費者不僅僅局限于人口特征。成功的服裝零售企業總是盡可能利用消費者細分，挖掘其細微的差別和需求，例如理解不同區域消費者的行為差異。以尼爾森對中國西服品牌研究為例，一線城市消費者在選購西服時，首要關注品牌和質量;而二三線城市消費者最關注的則是價格和款式。除了不同城市級別，消費者需求分歧也體現在不同地域上。尼爾森一項奢侈品消費研究結果顯示，北方消費者選購奢侈品以產品為導向，關注材料和性能。而南方消費者注重購物體驗，期待專業而貼心的服務。
2.本土品牌回應市場競爭
國際服飾企業并非品牌建設的唯一受益者。迅速崛起的中國本土服裝巨頭們，只有審慎思考打造品牌形象和提升品牌知名度的問題，才能更有效地參與市場競爭。陳俊良評論說：近年來，本土服裝企業在經營方面的重大變化之一，就是改變了原有的加盟或者代理形式，收回發展權，通過自營統一打造品牌形象。這個過程也許會給企業造成短期收益變化，但是由于通過差異化經營塑造了清晰的品牌形象，長遠來看大有裨益。
3.實體店打造品牌形象，網店擴大競爭優勢
目前，在線服飾購買已經成為電子商務發展最快的一個領域。網絡無店鋪直銷方式通過降低庫存，零鋪租的方式來最大限度降低成本從而提高利潤增強競爭力。那么，服裝品牌網店的迅速發展是否意味著實體店將會被取代?筆者認為，這兩種業態可以理解為雙線并行的互補關系。盡管兩者的最終目標均在于拉動銷售，其定位有所不同。實體店重在提供購物體驗，在品牌形象建立方面具有重要作用;而網店旨在提高消費者觸及率，通過擴大產品的銷售環境，為市場提供更多的機會點。隨著互聯網接入終端日益觸手可及，網購的便捷性等優勢已經獲得消費者認同。尼爾森研究結果顯示，服裝和電子產品是消費者在網絡上購買最多的產品。從城市來看，北京的消費者對網購服裝尤為偏好。陳俊良總結說：“服裝零售企業應該抓住消費者的網購心理，制定相應的營銷和銷售策略，實現線上和線下并行發展，推動品牌和銷售的長期發展。”
五、現代營銷策略下的服裝市場的發展
1.品牌策略
品牌策略是基于把品牌注入一種文化或叫品牌故事，品牌就有了內涵和外延的空間，我們尤其是要借鑒國外優秀的大型服裝企業，他們的服裝文化和服裝品牌內涵已經深深地影響到了一代人甚至幾代人，尤其是在對兒童服裝的開發和研究上，在個性上給予兒童啟發。
2.產品策略
根據各類消費者的消費需求和消費理念，制定出不同的產品策略，不能以單一的產品模式來滿足所有消費者對服裝市場的態度。產品策略是主要的營銷策略之一，也是所有商家應重點關注的策略。
3.定價策略
定價策略是基于不同的商家所提供的不同的服裝以及面向不同的消費者所制定的服裝價格。可采取差異化定價策略，根據受眾的消費接受能力而定價。從定價的高低可以做出說明，高定價是出于樹立高檔產品形象，但由于利潤大，會對擴大銷路不易。現階段，我國服裝市場的消費主要集中在中檔市場，基于對這種現實情況的分析，且消費群體以中青年為主，這種現象在發達地區表現明顯。低定價則是為了吸引更多的邊緣消費者，擴大市場的發展規模，采取市場規模經濟的發展策略。
4.“市場饑餓”策略
“市場饑餓”策略是指企業有意識地使自己的產品在已占領的市場上保持供不應求的緊張局面。表面上是靠限產限量，而實質上是為了刺激更大的消費群體而多產多銷。饑餓策略是為適應消費者“物以稀為貴”，“搶手就是好”的心理定勢而設計的。無獨有偶，1981年浙江海鹽襯衫總廠向市場推出了一種品牌為“黑牡丹”的女襯衣。通過市場預測，這種襯衫在某地投放10萬件，市場就會飽和。于是該廠采取“限銷”策略，首次投放市場8萬件，使預測中的2萬人得不到滿足，造成“需求饑餓”，從而使更多的人想買這種襯衫。結果是海鹽襯衫總廠生產了20萬件這種品牌的女襯衫，仍供不應求。可見，“饑荒的米市更搶糧”也是一種社會心理現象，企業家成功地利用了它。實施有效的限銷策略。在產品達到飽和之前，實施限銷，是形成饑餓的直接手段。從限銷到暢銷，再到順銷，一定要把握好市場的時機。
結語
綜上所述，向顧客提供優質商品和完善的售后服務，確立以市場需求為中心的服裝市場的營銷，是未來市場發展的契機。首先，在產品定形象位中，應基于企業在社會公眾中樹立良好的形象以吸引消費者來購買商品的初衷。其產品定位可具體從市場形象、產品形象、社會形象、員工形象來展開。其次，在產品定價中，是指針對不同的消費群體和消費市場而采取的積極的市場營銷方式。可根據不同季節、不同的市場熱點，采取差額定價策略。最后，未來服裝市場的發展必將是一個充滿競爭與挑戰的市場，未來服裝市場的發展契機主要分為內外兩部分，在重視內在服裝產品的質量上，外在的外包裝以產品的附加值和形式產品的增加力度上也應下大功夫。在滿足主流消費群體的同時，為了多方位、多層次的拓展服裝市場的發展，也應積極滿足不同階段消費者的消費習慣。力求形成一個品牌薈萃、系列豐富、規模齊全、價格合理的服裝產品市場。在與國際服裝產品進行競爭時，應注重突出民族特色和中國特色的服裝產品，積極拓展海外銷售渠道，多向國際服裝品牌學習和借鑒，提高服裝行業整體的競爭力和國際市場的發展潛質。
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市場營銷論文12
[摘要] 零售商店營業員的服務的規范體現企業的誠信；服務態度影響顧客購買情緒；其本身的形象引導顧客的購物感受。營業員所有能讓顧客感受到的一言一行，是決定顧客是否購買的關鍵。如果把零售商場比作足球隊，營業員在終端為王的年代是零售商前場最終能否得分“臨門一腳” 的“前鋒”。
[關鍵詞] 營業員 規范 態度 形象
在現代消費觀念中，消費者購買的不僅僅是“牛排”，也購買炸牛排的“吱吱”聲。所以在現代商場中，服務這種無形的因素可能比有形的因素更重要，可能影響顧客的忠誠度與長期的滿意度。在“終端為王”的年代，零售商場的營業員的作用，類似足球場上的前鋒，其“臨門一腳”決定著自己團隊的所有前期努力是否有效，決定著團隊最終是否“得分”。
一、零售服務過程中顧客的“感知性”
“存在決定意識”。要想讓人接受某一事物，前提是必須讓人對該事物有好的“感知”。商品的功能是滿足人們某種需求，“有用性”是其存在并具有競爭力的前提；但有用的商品要順利售出，就必須讓其潛在顧客“有感知”。商品雖有用卻無知無覺，或雖有用有知卻感覺冷漠，或雖有用卻感覺不好，都不可能使顧客產生購買欲望，導致商品價值難以順利實現。當顧客消費經驗還不成熟，當商品的可選擇性超強，當人們仍然擔心遭遇購買風險，當人們仍然對“眼見為實”的現場購物觀念抱有偏愛時，商品能否順利售出主要決定于顧客進入商場后的購物過程的感受。而這種感受來自于三個方面：顧客對商場服務規范的信任，對營業員服務態度的認可，以及對營業員所體現的商業服務形象的評價。本文著重探討的購物現場服務，集中探討營業員的服務行為對顧客“知覺”的影響。
1.營業員是零售服務的主要承擔者
美國學者Alan Dutka對服務一詞的含義界定，支持了營業員是零售服務的最主要承擔者這種觀點。他認為，服務包括以下內容：為顧客提供真誠、有禮貌的服務；以適合顧客的角色或方式為顧客提供服務，成功實現角色轉換；掌握服務所需要的專業技能，并以誠懇的態度為顧客服務，以保證這種服務具有可靠性；提供顧客期望得到的服務，增加顧客最終得到的價值；具備優秀的溝通技能并及時給予顧客回應，實現營業員與顧客的良好互動；竭盡全力為顧客提供所能做到的最好的服務。為了讓營業員能夠主動為顧客提供服務，承擔主要服務提供者的角色，他主張零售商店應給予服務人員一定的權限以確保在一定時間內解決顧客的各類問題。
美國安利以直銷員為商業主體的模式的成就令人刮目。我們不否認從報酬激勵制度上看，安利的業務員是從追求自己的業務績效出發而努力提高自己的服務質量的。但因絕大部分顧客受到了充分的尊重，簡單方便地學到了商品知識，享受到了近乎完美的售前售中服務，產生購買行為順理成章。業務員隨叫隨到解決疑難的售后服務，及其商品不錯的“有用性”，雖然價格昂貴，替代品眾多，也心知肚明業務員的利益動力，但不少顧客對其仍是偏愛有加，成為安利產品的忠實顧客，盡管他們并不想加入安利的業務員隊伍，獲得通過這一渠道銷售能得到的利益。觀念上人們可以把安利的營銷看作是一種傳銷模式，但如果不去探究這一問題的是與非，我們可以看出業務人員的服務質量與服務態度，在相當程度上決定了顧客的購買行為。顧客并不都是從商品的性價比，或者從假定的理性經濟人的角度，來決定是否購買安利產品的。
2.營業員服務態度可以提升其服務形象
有人說，中國移動在前廳的優勢是其營業員風姿綽約，頗具親和力。這實際上是稱贊中國移動服務大廳的營業員外表挑選得好，對顧客有吸引力。刺激顧客感覺的營業員形象“存在”，包括顧客感觀能感覺到的長相（高、矮、胖、廋、美、丑、黑、白等）、形體語言（肢體動作、臉部表情等）、語言態度（語音、語速、語調等）、業務熟練程度和敬業精神。除長相為先天因素外，其他諸因素均可后天改造。先天長相會影響顧客的購買情緒，但不是決定因素。一個甜美的微笑給人心的溫暖遠勝過面無表情的冷美女。從上述“感覺”例子中我們發現，有很多顧客進入商場的開始時根本沒有購買動機，只是隨意看看。但在現場與營業員交互的過程中，最終接受營業員建議而作出購買的行為，或者本原想購買的是一種商品，因為營業員的建議而購買別的商品，這種現象還非常普遍。女性顧客受營業員態度、專業素質影響程度高。男性顧客更樂意接受美女的銷售，但若該美女營業員具有親和的服務態度和內行的商品知識，成交率一定會提高很多。
3.營業員的服務行為的規范
商店營業員的職業道德規范的核心是誠信、公平。不誠信使人望而卻步，不公平更使人無法接受，而產生更激烈的沖突，正如我們平時的體會，受到不公平的評價，會引起冒死的抗爭。但在商場里，誠信和公平經常是隱性的.，不易被顧客感覺到，甚至不誠信不公平的內容還會包裹在“情義”、“服務”的華麗包裝中被顧客接受。欺騙最終會露餡，但由此產生的代價是：顧客被欺騙了感情、損失了金錢；商店失去了顧客信任，丟失了市場。若不誠信，不公平行為成為提高銷售業績常態，對于全社會來說，是誠信被放逐，公平被踐踏，是非混淆，黑白顛倒的文化倒退。
另外，在商場里經常會產生的一種不誠信、不公平的現象是不正當競爭行為。不正當競爭行為也會通過營業員的行為反映出來。在大量競爭性商品存在的時代，商品廣告的“星球大戰”最終要靠落地上柜才能得到效果。這就為營業員提供了可以有效影響顧客行為的機會。一些希望通過不當競爭占有市場的企業，會通過一定的利益驅動，使營業員在向顧客介紹產品時，賣力推銷自己的產品，攔截顧客購買競爭對手的產品，以營業員這個終端環節，實施不正當競爭的手段。營業員的行為就背離了正常的商業規范，成為不正當競爭的工具。但是這種行為最終導致顧客對商場不誠信、不公平行為的反感，最終傷害的也是不正當競爭者。
二、扭曲終端營業員行為的商業動機
我們認為，扭曲終端營業員行為的原因，不都是經營者的主觀故意因素，也存在一些經營者對經營認識的誤區。
1.不適當的成本領先策略安排
零售企業是勞動密集型行業，其成本中勞動成本占有相當大的比重。許多零售商在成本領先的策略安排下，往往從見效最快的人工成本入手。當前我國勞動市場上大量的低文化素質勞動者的存在也支持這種成本策略。這就出現了兩個問題：一是低文化素質的營業員學習能力差，企業對其的培訓也只停留在商品上架、盤點、核價、開票等保證企業經營安全的基礎問題方面。營業員對所負責銷售的產品缺乏必要的知識，難以在銷售過程中正確地為顧客提供服務。還由于這些低價勞工絕大部分來自經濟不發達的邊遠農村，基本不了解城市人的生活習性、和有效溝通的文化，不具備對顧客指導的專業能力；其次，對應企業低成本策略，低素質人員報酬也低。又因營業員的工作入門門檻低，導致其被替代的幾率也很高，營業員缺乏就業安全感，必然產生員工難以忠于職守，服務粗糙的短期行為。
2.不當的激勵
不少零售企業（包括生產企業的專賣店）為激勵營業員多銷售商品，對營業員的激勵手段主要為兩種：一是給定一個較低的固定工資標準，再視營業員每個月的銷售業績給予獎金提成；另外一種是給定一個最低限價，在企業希望的一個較高的指導性售價范圍內允許營業員在此區間靈活處理，也即營業員在不突破最低限價條件下具有自由定價權，售價高出最低限價的部分作為營業員的提成。這種激勵政策產生的嚴重后果是：將商店變成了議價市場或信托商店，可以討價還價。甚至有些個體商店的營業員在營業中會采取強行銷售，虛假宣傳商品等手段，赤裸裸地追求營業額。
3.營業員自身對優質服務的誤讀
長期以來，主動、熱情的服務態度一直被商家奉為最重要的服務因素。不少營業員極力地貫徹這一要求，但貫徹的結果往往事與愿違。零售商場既是購物場所，也是休閑去處。而有些營業員并沒有理解這一點，沒搞清所有來店顧客都只是潛在顧客。許多營業員在潛在顧客離柜臺尚遠時，一句“請問你要買什么？”結果是顧客即刻避而遠之。即使帶著購物目的而來的顧客，是否在走過相應的柜臺的第一時間便產生購買也是不確定的。不審時度勢的熱情會打擾顧客的自在，將其推離柜臺和商店，也損失了可能的銷售機會。
三、零售商店的營業員管理——提升顧客“好感覺”
1.重視營業員資源
營業員的服務在顧客可感知因素中起著“臨門一腳”的關鍵作用，其工作的積極主動性和質量起著贏得顧客和失去顧客的閥門作用。這一環節任何企業都輸不起。成本領先競爭戰略的實質是在保證質量不低于競爭對手前提下，所有工作最有效率而產生的最優“性價比”。有經驗高素質的營業員可以以一當十，提高成交效率，提升顧客可感受到的優良服務品質。人力成本控制不是由低素質勞動力和低工資的來實現的。
2.正確認識營業員行不當行為的后果
在零售過程中，要使顧客在接受服務中產生好的感受，就要很好研究營業員的行為規范、服務態度和服務形象。營業員的規范行為使顧客產生信任感，營業員的服務態度會影響顧客溝通的意愿與感情，而營業員自身的形象會影響顧客購物的感受。這三者不能或缺，若缺了任一方面均會在顧客心中產生不良感覺而影響成交。如下所示：
3.獲得顧客“好感覺”的營業員行為培養
(1)零售健全服務規范和其他規章制度，特別是嚴防有關廠商賄賂方面的規章制度；
(2)強化營業員的崗前培訓，保證有效培訓時間；對營業員培訓內容不僅應包括規章制度學習、服務操作程序和規范，商品專業知識學習等，還應結合行業特征進行語言、語調、形體、著裝、對顧客察言觀色以充分尊重顧客等方面的溝通訓練；
(3)抓好服務中的行為檢查和糾偏工作，將問題及時解決在萌芽狀態，對表現良好的行為也及時表彰肯定在過程中；
(4)企業做好服務信息反饋工作。為推廣經驗、提高顧客滿意率提供及時有效依據，不斷改進提高。
市場營銷論文13
大學生就業形勢近些年日趨嚴峻，用人單位對求職大學生的素質要求不斷升級。牢固的專業知識和技術掌握已經不是強有力的競爭條件，更多全面的職業素養要求被提升出來，營銷專業亦如此。因而，我們的大學專業教育在以就業為導向的前提下，需要更加突出培養本專業學生良好的職業素養和工作學習態度，使學生在求職過程乃至今后的職業生涯中知己知彼，百戰不殆。
就現狀來看，國內很多高校也給學生開設了職業素養課程，但大多由專職輔導員或心理咨詢教師來授課，他們更多側重于思想道德教育。基于此，筆者認為專業授課中適時地進行職業素養滲透應該更具針對性和實效性。本文結合多年營銷專業教育教學中的體會，重點探討了如何在公共關系學課程的教學中提升營銷專業學生的職業素養。
1 營銷專業職業素養的內涵及其在公共關系學課程中的重要性
現代企業用人機制日趨靈活，不只是看重學歷，更多看重的是學生的綜合素質和發展潛質，尤其是實踐性較強的學科，包括市場營銷專業。因此需要通過更加完善的職業素養教育來獲取人才市場的更多認可。
a. 營銷專業職業素養的內涵界定
首先我們需要明確職業素養的全面含義。職業素養是個人素質或者道德修養在職業工作中的體現，是職業人在職業生涯過程中必須遵守的行為規范。總體來說，職業素養是個體所表現出來的職業道德、職業思想（意識）、職業行為習慣與職業技能的總和。其中前三項是職業素養中最為根基的部分；而職業技能是支撐職業人生的表象內容。研究職業素養最著名的理論“大樹理論”告訴我們：每個人都是一棵樹，原本都是可以成為參天大樹的。如若將根系比作一個人的職業素養；那么枝、干、葉、型等就是其顯現出來的職業素養的表象，要想枝繁葉茂，首先必須根系發達。也就充分說明，一個人的職業素養決定了其未來職業發展可能的層次與水平。
對于大學生來講，職業素養應該是知識、技能、觀念、思維、態度、心理等方面均要符合本專業的職業規范和標準。簡單的講，大學生職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化和制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。那么，營銷專業學生應當具備的職業素養具體來說就是對市場營銷專業的職業道德、職業思想（意識）、職業行為習慣的規范，即未來適合市場工作的心理素質、道德素質、文化素質和健康素質：
第一，自信樂觀是營銷專業人員必備的心理素質。具備清醒的職業認識和濃厚的職業興趣，可以有效促進營銷人員不斷開拓進取、樂在其中；同時，在努力探尋銷售成功的道路上，足夠的樂觀自信是成功與否的內在力量。
第二，誠實可信是營銷專業人員必備的道德素質。營銷活動本事就是一項塑造形象、建立聲譽的事業。它要求從業人員必須具有優秀的道德品質和高尚的情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態度和廉潔奉公、公道正派的作風。
第三，廣博好學是營銷專業人員必備的文化素質。當今信息時代，銷售的內涵已發生了深刻的變化，需要滿足顧客多元化的需求。現代營銷人員首先必須以淵博的科技、文化知識作后盾，包括商品、心理、市場、銷售、管理、公關、廣告、財務、價格、禮儀等知識；同時還要具備廣泛的興趣和愛好，包括政治、歷史、音樂、美術、體育等領域以擴充自身的知識與內涵，這樣才能更加理解顧客，進而建立緊密關系。因此不斷主動學習、豐富自己應該成為營銷專業人員的職業行為習慣。
第四，強健體魄是營銷專業人員必備的身體素質。現代企業市場銷售工作流動性大，活動范圍廣，連續作業時間較長，如果沒有良好的體質，根本就無法勝任這項具有挑戰性的工作。因而營銷從業人員應當把百忙之中強身健體、磨練意志作為本專業的職業行為習慣，從而確保強健的體魄和旺盛的精力。
b.營銷專業職業素養教育對公關課堂教學有著重要意義
公共關系學是市場營銷專業的一門專業基礎課程，它具有很強的實踐性、規范性和創新性，它的教學目標就是：培養學生具有良好的道德品質、較強的社會責任感和敬業精神；培養學生注重了解企業文化和企業精神，遵守企業規范、不斷開拓創新；培養學生堅忍不拔的意志，提高應對競爭、挫折和壓力的能力，養成吃苦耐勞和積極樂觀的優良作風；培養學生樹立終身學習的理念，熟練掌握專業技能的同時，不斷豐富完善自己，包括天文地理、風土人情、待人接物等等。總體來講，營銷人員應當具備的一些相關職業素養在公關課程中得到了一定程度的具體印證和規范。
由此可見，在公關實踐教學中融入營銷專業職業素養教育有著重要而深遠的意義：有助于公共關系學課程教學目標的準確定位并選擇正確的教學方法，有助于教師在制定教學計劃時根據崗位需求設定學習項目，把精力放在學生發展的核心上，有助于學生更好地適應崗位需求，促進自身的全面發展，更快更好地適應社會。
2 通過公關課程提升營銷專業學生的職業心理素質
職業素質是從業人員職場致勝、事業成功的第一法寶。職業心理素質更是其中關鍵，具體體現在職業興趣、性格、氣質、態度等方面。
在公共關系學課程最初的課程介紹中，就可以對營銷專業學生進行本專業內部的“擇業指導”教育，引導學生準確發現自己的興趣點，真正建立起職業自信心；同時，恰當的案例教學可以幫助學生增強更多的職業情感。 2.1 介紹公共關系學在營銷中的重要性，進行營銷專業啟蒙
通過對公共關系學課程的介紹，讓營銷專業學生深刻了解公共關系在社會生活及營銷工作中的重要性，進而提升學生學習的自覺性。整個教學過程中讓學生明白，公共關系學是營銷專業一門重要的'基礎學科，是一門內求團結、外求發展的經營管理藝術。它強調，通過運用合理的原則與方法，經過有計劃和靈活的執行，達到協調改善組織機構對內對外關系的目標，最終在公眾中樹立起良好形象，以謀求公眾對本組織機構的了解、信任、好感和合作。
在理解這門的內涵基礎上，需讓學生充分明白：對于企業而言，公共關系的目的不是追求短期的、既得的銷售量的增加，而是著眼于企業在社會中的良好信譽和長遠利益；同時，對于學生個人而言，學好公共關系學也能夠更好地經營管理自己，包括自身的情緒管理、形象管理、人際管理以及危機管理等。總之，讓學生深刻認識到通過公共關系學的學習，不僅可以提高未來營銷工作中的促銷技能，更能夠提升個人的職業素養與人際魅力；同時獲得重要的營銷專業啟蒙，營銷并不是單純地追求短期利益，更多追求的是社會效益和長遠發展，是一門綜合的管理藝術。
a.介紹營銷工作對公關能力的素質要求，幫助學生建立職業興趣
公關教學過程中要讓學生明白隨著市場經濟的發展，營銷專業雖然是個熱門職業，但是現代企業在對營銷人員的素質要求上也越來越高，具備創新精神的、德才兼備的、復合型的高級專門人才才是當前人才市場急需的。同時還要讓學生了解當前的就業形勢與壓力，高等教育已經從“精英教育”轉向“大眾教育”，所以更應該提高自己把握各種機會的素質和能力。
具體教學過程中，通過公關策劃的能力教育和訓練，讓營銷專業學生重視思維創新的提高，通過頭腦風暴法、對演法、全息交合法等具體活躍思維的方法鍛煉學生打破常規，提高策劃創新能力；通過公關人員素質能力介紹和實訓，讓營銷專業學生客觀的認識自我、分析自我，包括自己的性格、氣質及興趣，從而較準確的做出營銷職業的內部選擇：首先要讓他們認識到性格是可以通過后天改變和完善的，開放、樂觀、自信固然是適合營銷工作的最佳性格特點，但是天生偏于安靜氣質的人，也可以從事營銷中的公關策劃和運營設計等需要思維縝密的后臺分析管理工作，從而有效幫助他們回避在與人直面交流的缺陷，進而提升了這部分學生學習營銷專業的興趣和自信。
b. 在公關案例教學中加強身邊案例教育，培養學生的職業情感
在公關課堂教學中適時進行激勵教育，除了引用國內外知名人士，更多列舉一些身邊優秀畢業生的事跡，講述他們如何在校期間培養個人優秀的職業品質以及自我提升的故事，介紹他們畢業后在事業發展中取得成功的實例，尤其突出本課程能力和素質的提高對未來求職的幫助與影響。如此操作，會讓學生們深刻感受到身邊曾經看似平凡的同學都可以通過在校期間嚴于律己，重視職業素養的點滴培養，進而得到了社會和用人單位的認可，最終能夠更好的實現自我價值，這些激勵能夠更好地培養在校學生的職業情感并明確擇業方向。
3 通過公關課程提升營銷專業學生的職業道德素質
目前在校大學生基本上都已經是90后大學生了，不可否認很大一部分學生缺乏吃苦耐勞的精神，如何讓這些學生樹立正確的職業價值觀和擇業觀是專業課教師義不容辭的責任。
現代企業市場銷售工作流動性大，活動范圍廣，連續作業時間較長，必須經受得起疲勞作戰、車馬勞頓的考驗，要求從業人員必須具備吃苦耐勞的精神；營銷活動又是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業，要求從業人員必須恪守用戶第一，服務第一的奉獻精神；同時具備廣博知識、親切友善的禮儀之道；具備精通業務、銳意創新的素質能力；具備遵章守紀、維護信譽、奉獻社會等職業道德。
a. 通過討論課、演講課來培養職業道德
道德是一種思想意識，單純的注入式說教方法效果不一定顯著，積極引導學生自己探討、自己尋找答案，能夠達到較好的效果而且印象深刻、影響深遠。實際操作中，教師盡量緊隨時代，選擇時效性較強的焦點話題，諸如：近些年我國市場頻頻出現的奶粉問題、豬肉問題、假羊肉問題等，指導學生權衡經濟利益與社會責任的關系，要求學生持續關注這些問題造成的嚴重后果和后續危機公關的處理策略。隨后基于這些熱門問題組織學生開展討論，主要圍繞經濟利益和社會責任，對未來人生價值、商業倫理、職業道德、社會責任等問題進行更加深入的探討。每個學生都根據事先準備的材料進行發言，大家各抒己見、相互啟發，最終得出互相認可的道德標準，這些對學生們的未來職業道德都會影響深遠。
b. 嚴格公關課程考核標準，培養營銷學生良好的職業道德
課堂教學中如何將這些職業道德灌輸給學生是值得研究的內容。譬如在公共關系學課程的公關策劃實訓的考核中，筆者對學生的考核成績包含著多個考查點，其中包括策劃的創新性和可行性、策劃本身具有的文化性和情感性、小組成員的總體紀律性和對他人的服務性、小組成員在儀容儀態儀表和語言方面的綜合表現等，每次都會評出較好和較差的兩組。被評為較差的小組學生經常會覺得非常委屈和不解，這時教師應適時進行職業道德的教育，肯定他們的集體榮譽精神，同時認真指出存在缺憾的細節，對比各組的優劣表現。然后讓學生換位思考，如果作為一名普通的客戶，我們更樂于接受哪種策劃方式和服務過程。從實訓中令學生懂得，營銷實踐過程中每一個服務細節都要力求完美，細微之處見精神，細節決定成敗。在這個過程中學生慢慢理解任何事情都必須一絲不茍、精益求精和服務至上、顧客至上的道理。
尤其針對企業危機公關處理的實訓設計，對學生職業道德的培養和提升有著很大的推動作用。由于需要分析各個相關公眾與企業的關系，工作細微繁瑣，工作量非常大，部分學生容易產生心理惰性，直接拷貝其他小組的分析結果上交了事；或是隨便在網上查找類似案例及解決辦法，一旦發現此類情況，該小組全體成員的項目考核成績一律不合格，并且返工重新分析、重新用自己的思路和語言處理企業危機，而且小組全體成員需要對全班做出誠懇致歉、挽回形象。通過這樣嚴格的實訓和要求是讓學生明白：首先誠實守信是最基本的職業道德，其次對待企業危機的態度直接決定企業未來的生死存亡，是關系到企業生命的大事，作為未來企業的經營管理人員必須調整好心態，必須具備認真、細致、踏實的工作作風。
4 通過公關課程規范營銷專業學生的職業行為習慣
公共關系學是一門實踐性、靈活性非常強的學科，但同時它的科學性和規范性也在不斷提高。因此，實踐教學中，首先要讓學生明確職業資格要求，規范一言一行；然后注重課程實訓鍛煉。通過公共關系學課程的相關實訓，建設營銷職業文化環境和氛圍以提升學生本專業職業行為習慣。真實的職業環境在提升學生的職業素質和技能方面有著巨大的推動作用，有意識地在每一個教學環節中培養和規范學生的行為細節，促進學生在就業時實現“零距離上崗”。
當前隨著教學改革的推進，我們在營銷專業的教學中，除了改進傳統式授課，加入更多的案例教學以外，更應當加強學生的技能實訓、實際演練。公關教學中需要安排學生結合所學章節，進行同步實訓，仿真式訓練營造出企業的職業文化氛圍，這將有助于培養學生的職業行為習慣。
a.介紹公共關系學中有關營銷專業的職業資格，使學生明確學習目標
專業教學中盡量突出以職業崗位群為本，突出一專多能，否則學生未來的就業面就會很窄，謀求創業與全面發展就會愈加困難，因而教學過程中教師應對營銷專業學生的專業課程進行指導和梳理，進而對一些關聯對應的工作崗位做以詳細介紹，同時剖析各個崗位的任職要求和能力標準，使學生了解相關職業的發展方向，最終使學生將未來工作任務和內容具體轉化為學習領域的課程內容。譬如在公共關系學這門課程的學習中，結合各章節內容可以讓學生明白：營銷專業的學生在未來企業中主要可以從事的崗位除了銷售以外，還有企業公關活動策劃及指導、公關廣告策劃、公關形象塑造、公關禮儀接待以及公關危機管理等從業崗位，學生可以根據自己的能力和興趣來初步選擇自己的發展崗位，了解這些崗位所要求掌握的基本知識和技能，帶著目標和壓力去學習。有條件的話，還可以組織相應的職業資格證書考試，使學生在完成本課程的學習后即可獲得相應的職業資格，例如“公關師”、“高級公關師”、“公關策劃師”、“禮儀培訓師”、“公關危機管理專家資格認證”等相關職業資格證書，通過“以證促學”將會使學習效果更加顯著，進而提升學生在求職中的含金量。
b. 公關實訓有助于學生感受未來企業制度文化氛圍
利用專業課堂進行職業行為規范是有顯著效果的。把原本的教室上課規章制度改換為模擬的某企業公司的管理制度。例如：在課堂管理過程中修改原來的課堂點名考勤制度為上下班依次排隊簽名，教師角色暫時轉換為企業管理人員，學生角色則轉換為員工，每次上課就需要按時“上班”，如果因事需要請假，則需提前一天以電話或書面形式向管理部門請示告知，這種工作制度的模擬目的在于糾正當前大學生生活過于散漫、隨意曠課、遲到早退的不良態度，目標在于培養學生的認真工作態度和責任意識。此外，模擬企業訓練可以有效增強學生基本的公關禮儀常識，例如實踐中學生需要考慮何時以何種方式請假為最佳、需要考慮電話交流中的語言禮儀和技巧等。
c. 公關實訓有利于學生精神文化氛圍的建設
在公共關系學課程實訓中，將全班分為若干競爭小組，針對同樣的企業或產品推介，展開公關策劃競賽，整個競賽考查項目包括：小組風采展示、小組凝聚力表現、小組企業或產品推介公關策劃方案的PPT展示以及小組推選成員代表的公開演說介紹。在整個展示中，要求每小組成員著裝職業化、統一化，禮貌邀請教師和其他小組成員列席與提問，表現出應有的職業風采；小組演說代表在陳述小組方案時，公開表達能力、語言組織能力和隨機應變能力均得以鍛煉和提升，逐步培養學生公開演講的流暢性和邏輯性。讓學生身臨其境的感受公關工作氛圍，增加了學生注重“細節之處見精神”的營銷職業素養，領略了公關技能在營銷中的魅力展現。
5 結語
高校專業教師不僅肩負著培養學生專業理論和知識的重任，同時更需要在專業課程的教學過程中適時地融入本專業相關的職業素養教育，在教學中以職業規范嚴格要求學生，讓學生能夠在潛移默化中受到相關職業訓練，如此一來我們的大學生專業職業素養的教育一定會取得更加卓有成效的成績，使學生在掌握過硬的專業技能的同時，能夠更加自信地適應社會的需求和挑戰，更快地適應未來的工作崗位。
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市場營銷論文14
1 高職院校體育市場營銷專業實訓教學存在的問題
1.1實訓教學定位不準，實訓內容與市場需求脫節
高職院校的辦學指導思想是以市場需求為導向，教學更不能脫離市場。由于缺乏對市場的了解，不清楚體育市場營銷專業相關崗位需要學生具備的職業崗位能力，多數體育市場營銷專業的實訓課是在“教師指導”下進行“體育產品”銷售方面的實訓，而不是讓“社會企業”介入，基于“市場需求”來開展實訓。這導致體育市場營銷專業課程的實訓教學內容多停留在校園內“體育產品”促銷這一內容，較為單一。高職院校體育市場營銷專業實訓教學內容隨意性較大，未根據市場和職業崗位能力的需要來設置。多數實訓內容都是與相應的理論課程相匹配，例如:推銷技巧，或者選擇易于操作的“體育用品業”來開展教學。專業教學中不少課程都是圍繞“體育產品業”來開展。實際操作的結果造成各科任教師的實訓內容相互交叉，重疊較多、銜接不當。
1.2實訓基地嚴重匱乏
實訓基地的建設直接關系到實訓教學的優劣，影響著人才培養的結果。高職實訓教學基地，由校內和校外兩部分構成。高職院校各專業都十分重視實訓基地建設，而學校的資金投入有限，學校在綜合權衡下，通常將資金投入給予國家級、省級重點專業建設實驗、實訓基地。而對于體育市場營銷專業等非重點專業，投入少，甚至沒有，使得各學校該專業校內實訓基地建設資金匱乏，難以依靠學校的投入建成校內實訓基地。校外實訓基地難找到對應的崗位來滿足學生大面積的實訓。實訓基地匱乏，致使理論缺乏真實工作環境的實踐。
1.3實訓方式單一
實訓條件的不足，制約了體育市場營銷專業實訓教學項目的開展。高職院校體育市場營銷專業多數實訓教學都是立足在現有教學資源的基礎上，多數采用以教師講解為主的“填鴨式”，結合案例分析、角色扮演、情景模擬等方式來完成實訓任務，在強化學生自主學習，提高學生的動手能力、實踐能力，激發學生的創新思維和創造能力方面都存在明顯的不足。受傳統教學方式的影響，案例分析、角色扮演、情景模擬等教學方法在教學中不能很好的發揮其作用。在采用案例教學法過程中，縱使教師選擇的是國內外具有代表性的經典案例，但學生不歡迎。主要原因是案例選擇不貼切、不實用，無法引起學生的興趣及提高學習的積極性，達不到預期的教學效果。學生樂于接受的案例為學生自身周邊知曉的中小企業和國內響當當的知名企業案例。情景模擬教學，通常在教室內模擬完成。此教學方式對環境要求較高，學生在頭幾次的情景模擬中參與熱情高、興趣濃厚，但時間一長，由于缺乏真實工作環境的真切感，學生的興趣度會漸漸減退。
1.4師資力量薄弱，專業師資匱乏
體育市場營銷專業核心能力的要求與市場營銷專業有相通之處，核心課程內容主要包括推銷技巧、營銷策劃、市場調查與分析及商務溝通與談判等，外加需要學生掌握體育方面知識的課程，如:體育廣告策劃、體育產業經營與管理等。該專業的課程體系需要教師不僅具有較好的市場營銷專業理論知識，還需熟知與了解體育市場營銷銷售與管理的操作過程。目前高職院校體育市場營銷專業的教師多數是轉行而來，專門從事體育市場營銷專業的教師少，多數都是內部消化，由體育教師轉型而來，其體育市場營銷專業所要求的相關專業課程知識功底薄弱，專業素養并未能達到專業教學水平的標準。其次，從事專業教學的教師尤其在體育市場營銷實踐經驗上有所欠缺，教師在傳授知識的過程中對實踐知識把握欠佳，因而不能很好的傳授學生所需的實踐知識，指導學生的專業實踐，與高職院校強調的重實踐不相協調。
2 提高高職院校體育市場營銷專業實訓教學的對策
2.1科學定位實訓教學，開拓豐富多彩的內容
廣泛開展市場調研，了解體育產業營銷相關崗位，通過對體育產業營銷相關崗位核心能力和工作過程的分析，以建設全真的`工作過程為導向，設計實訓教學的層次與體系，安排實訓教學的內容。目前，體育產業營銷課程的實訓活動多停留在校園內“體育產品”促銷這一階段。體育事業發展十二五規劃中提出，體育產業所包含的范圍，涵蓋了體育健身休閑、體育競賽表演、體育中介、體育彩票、體育用品業、體育旅游、體育傳媒、體育會展等，不僅僅是體育產品這一范疇因此，體育產業營銷實踐的范圍過于單一。
2.2多層次，廣門路，解決實訓基地建設難題
針對高職院校體育市場營銷專業在建設校內、外實訓基地資金困難中的難題，可以通過四種方式來解決。第一，建議有條件的學校，將政策適當傾斜于體育市場營銷專業，校自籌經費建立模擬實訓室。第二，學校與企業合作共建校內實訓基地。通過引進企業解決校內實訓室建設資金困難的問題。學校利用自身的優勢，為企業提供有利的條件，如:利用場所和空間，吸引企業進來投資。第三，學校與企業合作共建校外實訓基地。第四，申報區、省級示范基地。
2.3采取靈活多樣的教學方式
2.3.1案例教學法
教師們結合自身周邊中小企業和生活中的實際情況自編案例用于教學，其教學效果頗佳。針對體育市場營銷專業學生特點，與時俱進的選擇一些國內典型性案例，如:同學們都熟知的案例、網絡熱議的案例吸引學生，提高學生們的學習興趣。
2.3.2情景模擬法
建議學校建立校內高仿真實訓基地，教師充分利用實訓室的仿真環境把社會活動搬進課堂，讓同學們到高仿真的工作環境中，認識、了解、掌握所學的體育產業營銷知識，鍛煉體育產業營銷運作能力。通過到實訓室進行情景模擬可以培養學生的職業能力，強化學生的推銷技巧能力、營銷策劃能力、體育產業經營與管理能力、市場調查與分析能力、商務溝通與談判能力等核心職業崗位能力，為學生們的職業發展奠定堅實的基礎。
2.3.3社會實踐法
體育市場營銷專業學生對實踐要求教高。在教師指導下，通過理論講解、案例分析、情景模擬、角色扮演等方式，能使學生了解體育產業營銷各崗位的基本理論知識，認識各環節的工作流程，但對學生的實踐能力的提高非常有限。為真正提高學生體育產業營銷實踐能力，需讓學生到實際環境中歷練，而實現該過程的方法即為社會實踐法。實施社會實踐法的方式，一方面是鼓勵學生參與校內外市場調查、體育產品促銷、體育賽事運作、促銷方案策劃等社會實踐；另一方面學校為企業聯系相關的教學企業，讓學生到企業的真實環境中鍛煉、提高。
2.3.4提高教師實踐能力，建設“雙師型”教師隊伍
實踐經驗匱乏，是高職院校體育市場營銷專業教師普遍存在的一個難題。如何提高教師指導實訓教學的能力，需要教師掌握體育市場營銷專業相關理論知識的同時，又能熟知相關體育產業營銷實踐的“雙師型”教師隊伍是關鍵。在解決高職院校市場營銷專業“雙師型”師資培養問題上，部分學校采取的“兩條腿走路”的辦法值得借鑒。學校可通過“走出去，請進來”“，內部自我提升”等多種方式來建設“雙師型”教師隊伍。派遣學校教師到企業一線頂崗鍛煉，了解工作流程，切實感受產品推銷、營銷策劃、商務禮儀、商務談判等真實的工作環境，參與企業的管理，熟知各職業崗位所需要的知識，掌握各崗位所需的能力是提高教師實踐能力主要方式之一。同時讓教師走出去，參加各種實踐培訓與進修，也能很好提高專業教師實踐教學水平。教師“走出去”“內部自我提升”也是提高專業教師隊伍實踐能力的方式之一；聘請行業的能工巧匠為校內的兼職教師，提高專業教師隊伍的實踐能力水平。聘請行業、企業一線有影響力的能工巧匠到校講課，傳授體育產品推銷、策劃、市場分析等工作過程中的實踐經驗。
市場營銷論文15
1概述
淮南貨運中心地處淮河兩岸，管轄京九線(北京—九龍)王樓—阜南間、阜淮線(阜陽—淮南)阜陽—九龍崗間、水蚌線(水家湖—蚌埠)水家湖—姜橋間、西張線(淮南西—張樓)淮南西—張樓間各車站，以及阜六線(阜陽—六安)吳集貨場和專用線的貨運業務(含裝卸車作業)和物流服務。淮南貨運中心管內有淮南礦業(集團)有限責任公司、中煤新集能源股份有限公司等大型煤炭企業，煤炭資源蘊藏豐富，大部分經由鐵路運輸。20xx年淮南礦業(集團)有限責任公司和中煤新集能源股份有限公司兩大煤炭企業煤炭發送量分別為3231萬t、1125萬t，占淮南貨運中心總發送量的90%以上。隨著近幾年公路、水運的沖擊，鐵路運輸所占份額逐步減少。在經濟新常態下，鐵路運輸市場發生變化。一是近年來國際原油價格持續下行，再加之節能減排壓力[1]，國內尤其是上海鐵路局管內部分煤炭企業從“四減”(減礦、減產、減面、減人)到關礦，電廠、鋼廠等用煤大戶開機不足，用煤量大幅減少，加之北煤南運等因素影響，擠壓了管內煤炭發送量[2]。從運輸市場競爭方面看，公路、水路運輸由于油價一路走低，與鐵路運輸從白貨競爭轉向大宗物資競爭，以低于成本的手段競爭煤炭、礦粉等大宗貨物，給兩淮煤礦發往沿江電廠、鋼廠的運量帶來不確定影響局面[3]。二是生物、新材料、新能源等新興產業發展增速較快，社會消費品零售總額增速回升，“小、快、零”貨物的物流需求增加，公路優勢更加顯現[4]。三是“互聯網+”下新興物流行業對傳統運輸企業的挑戰。由于互聯網的發展，以電子商務為主的互聯網交易不斷出現，刺激了物流行業的高速發展，而隨著物流基礎設施的完善，物流行業正在朝著對外國際化、對內區域化2個方向穩步發展[5]。目前，鐵路貨運市場營銷能力與新興物流企業還存在一定差距。鐵路貨運要向現代物流轉型發展，應改變“坐等客上門”的觀念，樹立“客戶第一，服務至上”的營銷理念[6]，用積極營銷的思想和真誠服務的態度贏得市場。為此，淮南貨運中心通過優化貨運中心市場營銷體系，重新界定職能、明確責任、完善服務，健全完善營銷制度機制，形成適應市場化規律的經營管理制度體系，推動貨運轉型發展。
2淮南貨運中心市場營銷體系優化對策
2.1創新營銷管理架構。針對鐵路直接面向市場的營銷服務機構這一“短板”，從貨運組織機構源頭入手，適應鐵路現代物流轉型發展，提高貨運中心市場營銷工作的有效性[7]，對現行的'市場營銷體系進行改革，建立貨運中心市場營銷管理體系和營銷隊伍。（1）營銷談判團隊。貨運中心層面組建兼職營銷談判團隊，團隊設組長和副組長各一名，團隊成員若干。營銷談判團隊組長根據物流項目營銷談判需要，合理確定談判隊成員(營銷、調度、設備、安技、財務科等有關人員)，以充分發揮團隊成員的專業能力，體現團隊總體合力。營銷談判團隊根據談判結果設計物流方案并提供業務支持。（2）區域性專職營銷團隊。貨運中心層面組建亳州、阜陽、淮南3個區域性專職營銷團隊，主要負責區域的市場開發和貨源營銷工作，由營銷科直管。其中，亳州區域(亳州、三堂集站)負責亳州市及周邊縣市；阜陽區域(阜陽、阜陽北、潁南、阜南、吳集、潁上站)負責阜陽市及周邊縣市；淮南區域(謝橋、張集、潘集、淮南西、望峰崗、蔡家崗、畢家崗、田家庵、大通、九龍崗、年家崗、武店、西泉街、水家湖站)負責淮南市及周邊縣市。（3）項目維護運作團隊。有白貨運輸業務的貨運營業網點全部實行貨運主任兼營銷經理、營銷員兼貨運員模式，實現全員營銷。（4）項目板塊營銷團隊。貨運中心按煤炭、鐵礦粉、糧食、化肥、集裝箱、煤化工、建筑材料、批量及零散快運等項目建立板塊營銷團隊，每個板塊由貨運中心班子成員牽頭負責，營銷科各成員為具體負責人，各經營部有關人員為團隊成員，板塊負責人負責組織團隊開展營銷、項目組織實施和客戶日常管理工作。2.2強化市場營銷隊伍建設。貨運中心市場營銷人員主要由從事營銷工作的各級營銷管理人員、經營部主任、經營部分管副主任、貨運主任(副)、營銷經理(副)、營銷員(客戶代表)組成，營銷人員承擔全中心貨運營銷項目具體推進、實施，承擔營銷業績指標，按營銷方案開展營銷活動。通過制定完善《市場營銷科崗位職責》《區域專職營銷人員崗位職責》《經營部營銷崗位職責》《貨運主任兼營銷經理崗位職責》《營銷員兼貨運員崗位職責》《客戶代表(營銷員)崗位職責》等，規范、強化市場營銷隊伍建設。貨運中心市場營銷科負責對區域內項目板塊進行分類，其主要職責為：①建設與管理項目板塊營銷隊伍，對各板塊月度營銷工作進行總結。②負責客戶代表和營銷員的日常管理，并組織營銷人員和客戶代表進行專業培訓。③負責對板塊營銷團隊設計的物流項目方案進行初步審核，向鐵路局貨運處提交需統籌的項目方案建議。④負責合同簽訂，服務質量分析，統籌做好與客戶、合作企業間的誠信度、配合度互評。⑤落實營銷工作激勵制度，考評考核營銷員日常營銷工作質量。營造良好營銷氛圍，激發營銷隊伍的營銷工作積極性。⑥區域項目板塊營銷團隊管理部門為市場營銷科，各板塊項目組長為營銷科管理人員，各經營部負責人、分管副主任、營銷經理、客戶代表為項目組成員。項目團隊的主要職責為負責設計項目板塊營銷方案，組織開展日常營銷活動；對潛在市場進行營銷，掌握相應板塊內企業、物流市場行情和大宗物資價格、銷量情況、主要銷售對象情況等動態信息的變化情況，掌握客戶企業物流招投標信息，對潛在客23戶展開日常營銷活動；對接聯系板塊內既有客戶，掌握客戶生產經營情況、物流服務需求，按照《客戶代表服務手冊》提供日常服務；動態掌握板塊內各種運輸方式的時效、價格、去向、貨源結構，并進行對比分析，提出鐵路運輸產品設計建議[8]。2.3建立健全激勵考評機制。建立健全激勵考評機制應遵循多勞多得和增量激勵的分配原則[9]。營銷人員薪酬由底薪加業績組成，具體考核辦法按照《淮南貨運中心營銷人員月度績效考核辦法》實施。（1）激勵機制。①貨運中心根據營銷人員業績排名，每季度評選出營銷能手進行表彰獎勵。同時每成功實施一個新開發項目，對營銷團隊集體和有突出表現的個人進行一次性表彰獎勵。②設立項目管理獎，每半年進行預評，年終進行總評，對評選出的優秀項目進行一次性獎勵。③結合鐵路局“五比五創”立功競賽活動，每年開展一次十大營銷能手評選活動，評選出的優秀人員入選相應的年度先進人物。（2）考核方式。①專職營銷人員收入實行“底薪＋考核獎”，與工作業績直接掛鉤。月度績效考核獎與當月批量快運裝車數、新增客戶裝車數、新增客戶次月裝車數掛鉤。②重點項目可以由專職營銷人員擔當客戶代表，專職為重點客戶服務，其月度績效考核獎與當月客戶裝車數、新增客戶裝車數掛鉤。③貨運站主任兼營銷經理考核。貨運站主任兼營銷經理實行月度考核獎，與批量快運裝車數、新增客戶裝車數(白貨)直接掛鉤。完成當月下達的考核計劃不獎不罰，每超欠1車，獎或扣生產任務獎，新增客戶當月裝車數另給予獎勵。④貨運站營銷員兼貨運員考核。貨運站營銷員兼貨運員或貨運員兼營銷員納入各貨運站貨運班組統一考核，由所在經營部制定考核細則，根據其所在貨運站的工作量和業績進行考核。⑤新增物流項目考核。新增客戶為一年內未在貨運中心所轄區域貨運站裝車的客戶(糧食客戶以企業為準，個體不予統計)，并且當月必須裝車，1個月后視為既有客戶。同一客戶因變更名稱、發貨人、新增品類和流向均不算新增客戶。新增客戶只能屬于一個人，不能共用。新增物流項目月度裝車平均10輛或300t及以上并穩定運作3個月及以上，按對項目評估情況，給予該項目營銷人員一次性獎勵，給予其他有關人員一次性適當獎勵。
3淮南貨運中心市場營銷體系實施效果
淮南貨運中心新的市場營銷組織打破了既有營銷組織體系，優化了班組設置。由原貨運中心—經營部—營銷班組三級營銷組織體系，改變為貨運中心—經營部二級營銷組織體系，加強了營銷工作的領導力和執行力，實現了營銷隊伍的扁平化管理。成立淮南貨運中心物流商務談判團隊(主要負責貨運中心物流項目的商務談判工作)。成立淮南貨運中心區域市場營銷團隊(亳州、阜陽、淮南三個地級市)，主要負責本區域的市場開發和貨源營銷工作。優化營銷隊伍，通過“交叉任職，雙向介入”，加強了營銷工作與貨運專業管理工作的高度融合。貨運站設兼職營銷人員，貨運主任兼任營銷經理，原營銷人員到貨運站任營銷員兼貨運員，主要負責車站物流項目的日常維護，客戶的日常服務，協助區域營銷團隊開展市場營銷工作。貨運站的市場營銷工作由相關經營部、貨運站負責日常管理與考核。貨運業務與貨運營銷一崗雙責，提高了貨運中心營銷隊伍能力建設，有效化解了貨運中心營銷隊伍人員不足的矛盾。經過一年多的探索實踐，淮南貨運中心市場營銷體系優化取得了階段性效果，創造了良好的社會效益和經濟效益。（1）市場營銷機制優化。建立了貨運中心、經營部二級營銷管理體系和營銷隊伍，創新專業化營銷模式和方法，全面推進板塊化、網格化、項目制營銷方式。通過營銷組織整合，明確營銷區域，創新專業化營銷模式，實現對營銷人員營銷工作的管理更加規范，營銷業績考核指標有據可循。新增安徽中志軌道交通裝備有限公司水泥軌枕項目，蔡家崗發往溫州西、廣州方向糧食集裝箱項目，安徽省太和縣鴻盛紙業有限公司紙品項目，安徽開發礦業有限公司鐵礦粉項目，五得利集團亳州面粉有限公司面粉項目，安徽瑞福祥食品有限公司麩皮飼料項目等貨源。（2）運輸經營成果顯著。20xx年貨運中心堅持“穩黑增白”經營策略，針對大宗物資運量下滑的形勢，通過市場營銷體系優化，精心打造營銷隊伍，不斷提升營銷水平，運輸經營成果顯著。20xx年淮南貨運中心煤炭發送量4440萬t，占貨運中心總發送量的93.34%；糧食、化肥等“白貨”及集裝箱發送量22.45萬t，約占總發送量的5%；吳集貨場鐵礦粉發送量92.34萬t，占總發送量的1.94%。全年運輸收入完成年度計劃的113.84%，提前47天完成全年運輸收入任務。貨物發送量累計完成4760.82萬t，同比增加62.61萬t，增幅1.33%。裝車累計完成718858車，日均1969車，同比增加5003車，增幅0.7%。其中，白貨裝車累計完成38987車，同比增加3893車，日均107車，增幅11.09%；批量快運發送4401車，17.8萬t，完成年度計劃的891%。接取送達收入完成年度計劃的116.36%。（3）提升社會和客戶滿意度。鐵路貨運組織改革實施以來，鐵路客戶體驗有了明顯改善，服務質量有了較大轉變。淮南貨運中心貨運服務質量投訴總體呈下降趨勢，主要貨運站第三方滿意度測評指數同比上升2個百分點。
4結束語
貨運市場營銷體系優化，就是從適應市場需求、更好地服務經濟社會發展的形勢要求出發，以建立現代化物流企業為發展方向，改變傳統的市場營銷管理模式，提高貨運中心市場營銷能力，實現鐵路貨物運輸由內部生產型向市場導向型轉變，由傳統貨物位移向現代物流服務轉變。淮南貨運中心不斷增強市場意識和服務理念，在保證“黑貨”運輸的同時擴大“白貨”市場，取得了一定的成效。今后應結合淮南貨運中心自身實際，從市場營銷組織方式、營銷管理、營銷隊伍建設、營銷績效考核等方面入手，深入探索優化市場營銷體系，全面提升貨運服務水平和市場競爭力，以更好地服務經濟社會發展。
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