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服裝銷售的崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-06-28 16:14:00 服裝/紡織/皮革我要投稿

服裝銷售的崗位職責(zé)15篇【必備】

　　現(xiàn)如今，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編為大家整理的服裝銷售的崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

服裝銷售的崗位職責(zé)15篇【必備】

服裝銷售的崗位職責(zé)1

　　1、依據(jù)公司營(yíng)銷計(jì)劃制定所轄區(qū)域的整體銷售目標(biāo)和計(jì)劃，并分解到店，協(xié)助、指導(dǎo)各店的營(yíng)銷工作開(kāi)展，達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)的完成。

　　2、監(jiān)管所轄區(qū)域終端店的'店務(wù)管理、品牌形象、銷售政策的執(zhí)行與效果評(píng)估。

　　3、指導(dǎo)、督促各店店員的崗中工作，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核。

　　4、了解區(qū)域市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，提出競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)營(yíng)對(duì)策，指導(dǎo)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)性促銷活動(dòng)的開(kāi)展與管理

　　5、定期巡查店鋪，落實(shí)公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)在門店的落實(shí)執(zhí)行，區(qū)域店鋪的貨品陳列以及培訓(xùn)、VIP管理、店鋪清潔、賬務(wù)管理等，并及時(shí)反饋優(yōu)化方案。

　　6、監(jiān)督、指導(dǎo)終端店鋪促銷活動(dòng)的執(zhí)行，對(duì)促銷結(jié)果進(jìn)行分析，提高終端銷售。

　　7、店鋪人員的日常管理工作：店鋪人員招聘錄用、培訓(xùn)與考核、日常溝通與激勵(lì)、異動(dòng)申請(qǐng)等。

　　8、月頭工作，銷售目標(biāo)，加班明細(xì)，活動(dòng)明細(xì)金額，報(bào)銷提報(bào)審核，每周一工作周報(bào)提交。

服裝銷售的崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)

　　1、根據(jù)部門總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷售計(jì)劃。

　　2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。

　　3、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)．

　　４、組織本組組員對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

　　5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶。

　　６、負(fù)責(zé)組織銷售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。

　　７、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動(dòng)，并審核銷售記錄卡。協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶的建立及升級(jí)管理工作，保持客戶檔案的完整。

　　8、每天早晨組織銷售員召開(kāi)晨會(huì)，布置當(dāng)日工作重點(diǎn)；晚上參加部門銷售會(huì)議，匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。

　　９、根據(jù)工作需要對(duì)小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的`落實(shí)。

　　１0、每周組織銷售員完成部門周例會(huì)。

　　11、每周對(duì)本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對(duì)下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)。

　　12、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

　　1３、根據(jù)每位銷售人員特點(diǎn)及客戶的特點(diǎn)對(duì)本市場(chǎng)客戶進(jìn)行合理分配。

　　１4、審核上交種類報(bào)告并提出處理意見(jiàn)．

　　１5、協(xié)助銷售員做好大型團(tuán)隊(duì)、特殊客戶的接待服務(wù)工作。

　　16、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)。

　　1７、關(guān)心銷售員，做好思想工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真完成部門下達(dá)的各項(xiàng)工作．

　　18、組織和參與一些交易會(huì)及外地促銷活動(dòng)。

服裝銷售的崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé):

　　1.根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略,制定部門月/季/年度計(jì)劃

　　2.搭配師團(tuán)隊(duì)工作體系建立和執(zhí)行監(jiān)控質(zhì)量確保高質(zhì)量高效率

　　3.建立用戶反饋信息及競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),形成報(bào)告,為經(jīng)營(yíng)決策提供參考依據(jù);

　　4.針對(duì)異常事件及問(wèn)題反饋,進(jìn)行深入了解、調(diào)查,及時(shí)匯報(bào)調(diào)查結(jié)果和處理建議;

　　5.關(guān)注用戶反饋信息,針對(duì)問(wèn)題對(duì)接相關(guān)部門,提出全方面解決方案建議

　　必要技能:

　　1.8年以上服裝電商或零售店鋪管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),豐富女裝銷售、門店管理以及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

　　2.具有帶團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn),熟悉管理機(jī)制建立等相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　3.思維敏捷,善于分析和思考問(wèn)題,有全局觀并且能提出全方面解決方案。

　　4.具有較強(qiáng)的`邏輯思維,執(zhí)行力強(qiáng),善于組織協(xié)調(diào)并推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。

　　5.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和項(xiàng)目推進(jìn)能力。

服裝銷售的崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能帶教團(tuán)隊(duì)成員

　　2、打造積極向上、團(tuán)結(jié)健康的團(tuán)隊(duì)精神

　　3、負(fù)責(zé)銷售中心分解至所轄區(qū)域的.業(yè)績(jī)指標(biāo)，對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)

　　4、根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況與團(tuán)隊(duì)情況，制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略

　　5、熟練掌握公司業(yè)務(wù)，幫助團(tuán)隊(duì)成員提升，提供專業(yè)建議

　　6、維護(hù)老客戶，提升復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化率

　　職位要求：

　　1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，女160cm以上，男175cm以上

　　2、形象氣質(zhì)好，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，有大局觀，能關(guān)注細(xì)節(jié)，有親和力

　　3、對(duì)服裝有濃厚的興趣愛(ài)好，有連鎖零售、高端消費(fèi)品從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　4、懂得審美和服裝搭配，服裝設(shè)計(jì)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先

　　5、具有新人帶教能力，有5人以上的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)

　　薪資福利及工作時(shí)間

　　1、展廳：9:00-6:00外出：9:00-19:00（特殊情況除外），做五休二

　　2、薪資：底薪+補(bǔ)貼+績(jī)效獎(jiǎng)金8000-16000元/月（一線城市12000-24000）

　　3、福利：入職五險(xiǎn)一金+商業(yè)保險(xiǎn)+高溫補(bǔ)貼+節(jié)假日福利+團(tuán)建經(jīng)費(fèi)+帶薪年假等

　　4、晉升空間：著裝顧問(wèn)主管（初級(jí)、高級(jí)、資深）-＞城市經(jīng)理-＞區(qū)域銷售總監(jiān)

服裝銷售的崗位職責(zé)5

　　1、懂店鋪/專賣店的營(yíng)業(yè)流程，具有一定店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，有一定終端銷售經(jīng)驗(yàn)，有敬業(yè)精神，有長(zhǎng)期工作的穩(wěn)定性;

　　2、有商品陳列基礎(chǔ);

　　3、能隨時(shí)洞悉競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售策略，并提出合理的'建議;

　　4、監(jiān)督終端店的店務(wù)管理、品牌形象、銷售政策的執(zhí)行與效果評(píng)估;

　　5、定期巡鋪店鋪/專柜，收集終端店鋪/專柜的銷售數(shù)據(jù)，提出終端銷售改進(jìn)專項(xiàng)建議方案;

　　6、監(jiān)督、指導(dǎo)終端店鋪/專柜促銷活動(dòng);

　　7、敢于挑戰(zhàn)，做事認(rèn)真、負(fù)責(zé)，溝通能力強(qiáng)，有親和力;

服裝銷售的崗位職責(zé)6

　　①、根據(jù)營(yíng)銷企劃案對(duì)各專賣店員工進(jìn)行培訓(xùn);

　　②、根據(jù)營(yíng)銷企劃要求對(duì)店面進(jìn)行布置;

　　③、活動(dòng)期間充分調(diào)動(dòng)各員工的積極性;

　　④、活動(dòng)過(guò)程中密切關(guān)注進(jìn)展情況，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)提出解決辦法;

　　⑤、配合所管轄物業(yè)活動(dòng)，及時(shí)對(duì)店內(nèi)貨品進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到促進(jìn)各店銷售的目的'; ⑥、根據(jù)物業(yè)其它品牌推出的促銷活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整專賣店活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)造理想銷售業(yè)績(jī)。

服裝銷售的崗位職責(zé)7

　　崗位要求1.高中及以上學(xué)歷,具有1年以上專賣店銷售經(jīng)驗(yàn)

　　2.具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,出色的表達(dá)能力和溝通能力,具有親和力

　　3.負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄,盤點(diǎn),賬目核對(duì)等工作,按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作

　　4,做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作

服裝銷售的.崗位職責(zé)8

　　1.負(fù)責(zé)全年的促銷工作的組織

　　2.負(fù)責(zé)組織全省終端的培訓(xùn)工作

　　3.終端網(wǎng)點(diǎn)的'營(yíng)運(yùn)信息分析，目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌與消費(fèi)動(dòng)態(tài)等資料的收集，并及時(shí)向相關(guān)部門反饋相關(guān)資訊

　　4.根據(jù)公司總部的年度促銷活動(dòng)企劃，落實(shí)總部下達(dá)的企劃方案，實(shí)行即時(shí)監(jiān)督與反饋

服裝銷售的崗位職責(zé)9

　　工作職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司制定年度指標(biāo)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定區(qū)域各門店月度指標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域各門店運(yùn)營(yíng)管理(人員、貨品、場(chǎng)地規(guī)劃)

　　3、負(fù)責(zé)提升各門店銷售業(yè)績(jī)、人員技能、貨品知識(shí)等;

　　4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)各門店按照公司經(jīng)營(yíng)管理方針約束和管理區(qū)域門店;

　　5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各門店形象、陳列等嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;

　　6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各門店銷售業(yè)績(jī)的達(dá)成;

　　7、幫助各門店解決經(jīng)營(yíng)難題，與店長(zhǎng)保持溝通和對(duì)接;

　　8、根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況與團(tuán)隊(duì)情況，制定相應(yīng)的市場(chǎng)策略

　　9、協(xié)助制定區(qū)域內(nèi)店鋪活動(dòng)策劃及落地執(zhí)行，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和帶教;

　　10、定期匯報(bào)工作;

　　11、組織和培訓(xùn)店鋪人員;

　　12、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理類專業(yè)優(yōu)先;

　　2、2年以上服裝品牌區(qū)域經(jīng)理/區(qū)域主管工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)終端門店管理有清晰的認(rèn)識(shí)和專業(yè)的`功底;

　　3、對(duì)市場(chǎng)變化有很強(qiáng)的敏銳度，獨(dú)立數(shù)據(jù)分析能力;

　　4、較強(qiáng)的門店運(yùn)營(yíng)診斷能力、問(wèn)題分析解決能力、溝通能力;

　　5、熟練操作電腦辦公軟件，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，較強(qiáng)的上進(jìn)心，良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，抗壓力強(qiáng)。

服裝銷售的崗位職責(zé)10

　　1、充分了解市場(chǎng)行情，制定實(shí)施公司市場(chǎng)拓展計(jì)劃；

　　2、尋找和跟蹤開(kāi)發(fā)客戶的目標(biāo)代理項(xiàng)目，加強(qiáng)溝通與交流，對(duì)前期雙方提供合理化建議，為公司打下良好的基礎(chǔ)；

　　3、每進(jìn)入一個(gè)新的城市拓展，必須提供詳細(xì)的書(shū)面考察報(bào)告，為公司進(jìn)入?yún)^(qū)域市場(chǎng)提供前期的市場(chǎng)依據(jù)；

　　4、完善拓展項(xiàng)目資料整理，建立拓展項(xiàng)目檔案；

　　5、根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、策劃部、銷售部有關(guān)人員進(jìn)行溝通與交流，尋求團(tuán)隊(duì)合作，積極推進(jìn)拓展進(jìn)展，組織項(xiàng)目談判及雙方會(huì)談，完成項(xiàng)目拓展簽約。

　　6、主持市場(chǎng)部的全面工作；

　　7、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)開(kāi)拓和管理工作，依據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及市場(chǎng)行情，制訂實(shí)施年度市場(chǎng)拓展戰(zhàn)略，保證完成公司下達(dá)的.任務(wù)；

　　8、負(fù)責(zé)編制本部門每季每月的業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃和預(yù)算報(bào)告；

　　9、負(fù)責(zé)對(duì)同行業(yè)、市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研，不斷調(diào)整市場(chǎng)開(kāi)拓策略；

　　10、定期向總經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)拓展和團(tuán)隊(duì)工作情況；

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

服裝銷售的崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)揚(yáng)州區(qū)域5-8家零售店的銷售服務(wù)管理(包括寶應(yīng)，高郵，儀征區(qū)域)

　　2、各零售店鋪的貨品流轉(zhuǎn)及庫(kù)存管理

　　3、零售員工的招聘，培訓(xùn)及管理

　　4、協(xié)調(diào)與商場(chǎng)的'關(guān)系

　　5、店鋪陳列及形象管理

　　任職資格：

　　1、23-35歲，兩年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)

　　2、性格開(kāi)朗，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神

　　3、良好的溝通技巧和談判能力

服裝銷售的崗位職責(zé)12

　　職責(zé)描述:

　　1、負(fù)責(zé)公司外貿(mào)銷售業(yè)務(wù),全面完成公司外貿(mào)銷售指標(biāo);

　　2、參與制訂公司的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,分解下達(dá)公司分配到貿(mào)易部的年度工作目標(biāo),根據(jù)市場(chǎng)和公司的實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)銷售業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)、培訓(xùn)和管理;

　　4、具有較好的條理性,較強(qiáng)的'溝通能力和協(xié)調(diào)能力;

　　5、熟悉國(guó)際市場(chǎng)行情,收集、分析行業(yè)重要信息,積極開(kāi)拓國(guó)外市場(chǎng)。

　　任職要求:

服裝銷售的崗位職責(zé)13

　　1、保證門店銷售指標(biāo)的完成;

　　2、負(fù)責(zé)店員的招聘、管理和指導(dǎo)工作并正面向下屬傳達(dá)公司的政策及指示;

　　3、安排店員的班次及呈報(bào)考勤獎(jiǎng)金報(bào)表，確保公平公正、按時(shí)準(zhǔn)確;

　　4、負(fù)責(zé)店員的'店務(wù)、貨品知識(shí)培訓(xùn)，提升店員的專業(yè)技能，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工;

　　5、協(xié)調(diào)店員員工關(guān)系，和諧的工作氣氛及創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)精神。及時(shí)了解店員思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)并確保店員保持良好的工作狀態(tài);

　　6、負(fù)責(zé)督辦店員的入職、在職、離職手續(xù)辦理，保障手續(xù)資料提交的齊全和及時(shí)。

　　7、保證對(duì)店鋪盤點(diǎn)承擔(dān)主要責(zé)任;按照公司規(guī)定完成每月盤點(diǎn)工作;負(fù)責(zé)門店及倉(cāng)庫(kù)所有貨品及物品的安全，以防丟失，災(zāi)害發(fā)生;

　　8、嚴(yán)格按照公司專業(yè)知識(shí)/技能要求:電腦的基本操作、辦公軟件表格的基本操作、接觸過(guò)企業(yè)系統(tǒng)操作、服裝面料有一定知識(shí)了解、有多年服裝銷售經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)。

服裝銷售的崗位職責(zé)14

　　1、根據(jù)部門總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷售計(jì)劃。

　　2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。

　　3、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。

　　4、組織本組組員對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

　　5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶。

　　6、負(fù)責(zé)組織銷售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。

　　7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動(dòng)，并審核銷售記錄卡。

　　協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場(chǎng)客戶的建立及升級(jí)管理工作，保持客戶檔案的完整。

　　9、根據(jù)工作需要對(duì)小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。

　　10、每周組織銷售員完成部門周例會(huì)。

　　12、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

　　13、根據(jù)每位銷售人員特點(diǎn)及客戶的特點(diǎn)對(duì)本市場(chǎng)客戶進(jìn)行合理分配。

　　14、審核上交種類報(bào)告并提出處理意見(jiàn)。

　　15、協(xié)助銷售員做好大型團(tuán)隊(duì)、特殊客戶的接待服務(wù)工作。

　　16、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及年、月、度的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)。

　　17、關(guān)心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真完成部門下達(dá)的各項(xiàng)工作。

　　18、組織和參與一些交易會(huì)及外地促銷活動(dòng)。

　　服裝銷售中問(wèn)題經(jīng)典應(yīng)對(duì)!

　　一、退貨時(shí)，顧客會(huì)挑衣服的面料、顏色、或者長(zhǎng)短？

　　錯(cuò)：您之前買的時(shí)候不是挺好的嗎？

　　錯(cuò)：不好意思，如果不是質(zhì)量的問(wèn)題，我們公司是不給退的！錯(cuò)：不好意思，這不是我們的問(wèn)題，沒(méi)有辦法退！

　　錯(cuò)：不會(huì)短啊！不會(huì)長(zhǎng)啊！顏色很好看啊！這面料非常好，是進(jìn)口面料的，不會(huì)有問(wèn)題！

　　錯(cuò)：之前您怎么不說(shuō)呢？

　　錯(cuò)：要不幫您改一下！

　　對(duì)：如果還有周旋的空間

　　您是覺(jué)得面料（長(zhǎng)短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢?cè)颍?/p>

　　是這樣的：其實(shí)這顏色優(yōu)點(diǎn)是-----長(zhǎng)短之所以如此設(shè)計(jì)是-----所以當(dāng)您穿的時(shí)候特別顯得-----（賣點(diǎn)的重申和導(dǎo)入）

　　對(duì)：如果沒(méi)有周旋的空間，只能以換貨處理

　　這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長(zhǎng)短、顏色、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）

　　對(duì)：真的是很抱歉！因?yàn)槟鷦倓傉f(shuō)的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問(wèn)題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來(lái)幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-----

　　二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊？

　　錯(cuò)：這是正常的

　　錯(cuò)：這種小問(wèn)題難免的

　　錯(cuò)：哦，只要剪掉就好了，沒(méi)事的，不影響！

　　錯(cuò)：現(xiàn)在的服裝都這樣，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了！對(duì)：謝謝您告訴我這個(gè)狀況，我會(huì)馬上跟公司反映，立即做出調(diào)整，真是謝謝您，來(lái)，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿，這邊請(qǐng)------ 對(duì)：哎呀！沒(méi)關(guān)系，我來(lái)處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請(qǐng)---

　　三、這種面料不太好，容易變形，刺人！

　　錯(cuò)：不會(huì)的！我們賣了這么久，從來(lái)沒(méi)有這種問(wèn)題！

　　錯(cuò)：怎么會(huì)呢！不會(huì)的！

　　錯(cuò)：這種面料不會(huì)有這種問(wèn)題的！

　　錯(cuò)：您說(shuō)的應(yīng)該不是這種面料

　　錯(cuò)：里面穿的時(shí)候多加一件就可以了

　　對(duì)：不好意思，請(qǐng)問(wèn)一下，是怎么回事呢？（探詢?cè)颍遣煌媪稀⑾礈旆绞藉e(cuò)誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等）

　　是這樣的，-----（根據(jù)問(wèn)題解釋原因）

　　對(duì)：面料不太好？這問(wèn)題我想了解一下，因?yàn)槲覀冞^(guò)去確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)到客戶這么說(shuō)，您可以說(shuō)說(shuō)這種狀況嗎？

　　對(duì)：如果面料本身確實(shí)會(huì)產(chǎn)生這種問(wèn)題

　　是的！其實(shí)每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因?yàn)槲覀冞@種面料的優(yōu)點(diǎn)是-----所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以------

　　四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色

　　錯(cuò)：有點(diǎn)掉色是正常的！

　　錯(cuò)：一般正常洗滌的話應(yīng)該不會(huì)！

　　錯(cuò)：您是怎么洗的？

　　錯(cuò)：這種狀況我到是沒(méi)有遇到過(guò)！

　　錯(cuò)：怎么老是出這種問(wèn)題1

　　錯(cuò)：唉！真是麻煩！

　　對(duì)：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會(huì)讓色彩看起來(lái)更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問(wèn)題，我們一定會(huì)服務(wù)您到位的！

　　對(duì)：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會(huì)立即向公司報(bào)告，來(lái)，您這邊請(qǐng)稍坐一下，我馬上幫您處理！

　　對(duì)：（不換貨，探詢?cè)颍┌パ剑媸窃愀猓∧@邊請(qǐng)稍坐，先喝杯水休息一下，我們?cè)賮?lái)了解一下?tīng)顩r！您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？

　　五、這款衣服會(huì)縮水嗎？（會(huì)掉色嗎？）

　　錯(cuò)：不會(huì)的！我們這布料不縮水！

　　錯(cuò)：你洗的時(shí)候注意一下，不要機(jī)洗就不會(huì)了！

　　錯(cuò)：會(huì)縮一點(diǎn)點(diǎn)，純棉的都會(huì)有一點(diǎn)縮

　　錯(cuò)：應(yīng)該不會(huì)

　　錯(cuò)：放心吧，會(huì)縮水一定會(huì)跟您講

　　錯(cuò)：不會(huì)

　　對(duì)：這一點(diǎn)您可以放心，因?yàn)檫@是-----面料，所以不會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。

　　對(duì)：是的！這一點(diǎn)確實(shí)是要注意一下，因?yàn)?---面料它的優(yōu)點(diǎn)是------而要注意的就是在穿的時(shí)候要注意-----在洗的時(shí)候要注意-----這樣不僅不會(huì)有縮水的問(wèn)題，穿起來(lái)還特別的鮮艷好看。對(duì)：這一點(diǎn)您放心，只要不機(jī)洗，這種面料是不會(huì)縮水的！

　　六、你們的衣服怎么這么花呀！（你們的衣服怎么穿起來(lái)這么緊啊？）

　　錯(cuò)：不會(huì)的！怎么會(huì)花呢？

　　錯(cuò)：這是今年最流行的花色！

　　錯(cuò)：您可以看看其他款

　　錯(cuò)：您穿起來(lái)很好看呀！可能您自己不習(xí)慣吧

　　錯(cuò)：這種花色應(yīng)該還好

　　錯(cuò)：我們的風(fēng)格就是這樣的

　　對(duì)：是的！這個(gè)花色確實(shí)是比較大膽一點(diǎn)，不過(guò)您穿起來(lái)特別好看，因?yàn)槟哪w色------風(fēng)格------所以您穿起來(lái)時(shí)尚感特別的強(qiáng) 對(duì)：是的！很多人第一眼看的時(shí)候都會(huì)覺(jué)得這款式有點(diǎn)花，不過(guò)穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色----風(fēng)格-----特別顯得大氣，很引人注意。

　　對(duì)：這是今年最流行的花色，時(shí)尚感比較強(qiáng)，可能您之前穿衣服比較保守，其實(shí)您可以嘗試一下，換一換風(fēng)格也不錯(cuò)！

　　七、你們的款式好少啊！

　　錯(cuò)：怎么會(huì)少呢？不少了

　　錯(cuò)：您想要什么款

　　錯(cuò)：我們這兒已經(jīng)算多的了

　　錯(cuò)：您先看看有沒(méi)有合適的

　　錯(cuò)：已經(jīng)賣的`差不多了

　　錯(cuò)：新貨過(guò)兩天就到了

　　對(duì)：是的！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過(guò)件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來(lái)幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？

　　對(duì)：我們這兒的款式確實(shí)不多，因?yàn)槲覀兝习逑矚g比較有特色的衣服，不過(guò)有幾款我覺(jué)得非常合適您，來(lái)這邊請(qǐng)，我?guī)湍榻B，您想先看上衣，還是-----

　　對(duì)：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件

　　都有自己的特色！

　　八、太貴了！

　　錯(cuò)：這樣子還嫌貴

　　錯(cuò)：我們這里是不講價(jià)的

　　錯(cuò)：多少錢才肯要

　　錯(cuò)：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價(jià)優(yōu)惠多了

　　錯(cuò)：我們現(xiàn)在搞促銷活動(dòng)，多買多送，也不會(huì)太貴

　　錯(cuò)：這是進(jìn)口面料

　　對(duì)：如果單看標(biāo)價(jià)的話，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺(jué)，只是我們的價(jià)格會(huì)稍微高一些的原因，是因?yàn)槲覀冊(cè)谫|(zhì)量上確實(shí)做得很好，您當(dāng)然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費(fèi)呀，是嗎？

　　對(duì)：如果單看標(biāo)價(jià)的話，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺(jué)，只是我們的價(jià)格會(huì)稍微高一些的原因，是因?yàn)槲覀冊(cè)O(shè)計(jì)很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會(huì)經(jīng)常穿，如果買了一件衣服結(jié)果才穿一兩次就收起來(lái)，這樣算起來(lái)反而才是真正的浪費(fèi)錢。

　　九、穿著不合適

　　錯(cuò)：其實(shí)您的身材穿起來(lái)特別好看！

　　錯(cuò)：什么地方不合適？

　　錯(cuò)：不會(huì)啊，挺好的！

　　錯(cuò)：可能您看不習(xí)慣，其實(shí)挺好的！

　　錯(cuò)：那您要不要試下另一套？

　　錯(cuò)：怎么會(huì)不合適，我覺(jué)得非常合適啊！

　　對(duì)：請(qǐng)問(wèn)一下，您比較希望找什么樣的款式呢/我來(lái)幫您介紹對(duì)：探詢問(wèn)題點(diǎn)

　　是什么地方讓您覺(jué)得不合適呢？我來(lái)幫您處理一下

　　對(duì)：如果可以處理

　　原來(lái)如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問(wèn)題，最重要的是您穿起來(lái)特別------（加上贊美）

　　對(duì)：如果無(wú)法處理