門診工作計劃
日子如同白駒過隙，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候開始寫計劃了。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的門診工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
門診工作計劃1
為了使門診部更好的朝著制度化、規(guī)范化的.方向發(fā)展，特制定20xx年門診部工作計劃如下：
一、 進一步完善各項規(guī)章制度；
二、 繼續(xù)推動多種形式預(yù)約掛號制度的實施，與社會服務(wù)科合作，加強對我院科室及我院坐診專家的宣傳力度；
三、 加強巡查和督查力度，使各科大夫能按時按量出診，做到我們等病人，而不能讓病人等我們；
四、 與骨科協(xié)商，以盡早促成能長時間固定人員出門診，無論從患者診療，還是從科室管理、保證大夫出診時間和質(zhì)量來說，都是有很大好處的；
五、 多多和臨床各科聯(lián)系，除現(xiàn)有外聘專家外，如果還有科室愿聘請專家的，我們也將積極配合，上報院領(lǐng)導，做出最合理的安排。
門診工作計劃2
這一年，在院長及單位科室主任的領(lǐng)導下，在醫(yī)院各科室的幫助下，在全科室人員的合作下，我們婦產(chǎn)科認真貫徹落實《母嬰保健法》深入開展母嬰保健工作，為降低孕產(chǎn)婦，圍產(chǎn)兒死亡率，減少出生缺陷及殘疾做出了應(yīng)有的貢獻。這一年中我科醫(yī)務(wù)人員齊心協(xié)力，在工作中積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心。圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、努力學習，提高科室整體素質(zhì)，提升科室業(yè)務(wù)水平。
努力提高個人的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學習，通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學習有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，豐富了理論知識，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病，多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，熟練的掌握婦科的各種急癥、重癥及婦產(chǎn)科常用手術(shù)及計劃生育手術(shù)。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度，診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的'處理每一位病人。
二、加強孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理工作。提升整體業(yè)務(wù)水平。
要求圍產(chǎn)期保健本填寫及時，有效地進行信息化管理，督促產(chǎn)婦定期孕檢，且產(chǎn)后42天母嬰能及時到醫(yī)院體檢，提高高危孕產(chǎn)婦的篩查及管理，對高危孕婦實行專案管理，提高高危孕婦篩查識別能力和為重病例應(yīng)急處理，轉(zhuǎn)診能力，通過各級產(chǎn)科醫(yī)務(wù)人員及婦幼人員的能力，對高危孕產(chǎn)婦進行跟蹤管理及信息化管理。
三、對孕產(chǎn)婦進行知識宣傳教育，利用各種渠道宣傳衛(wèi)生保健知識，免費為孕婦孕檢，并積極為產(chǎn)婦級新生兒篩查。在臨床工作中，嚴格要求自己，堅持以服務(wù)患者為中心，遵守各項紀律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，認真接診每一位患者，仔細分析患者的病情變化，虛心向上級醫(yī)師請教，及時總結(jié)經(jīng)驗和教訓，想病人之所想，急病人之所急。特別是在中午下班時，面對病人焦急的眼神，寧可少休息幾分鐘，也要給她們做完檢查治療。現(xiàn)在接觸產(chǎn)科工作時，對于經(jīng)歷孕婦這個角色的我來說，更能設(shè)身處地的為每一位孕婦產(chǎn)婦考慮，做好自己本職工作之外，去給她們更多一份關(guān)心和照顧。作為一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，經(jīng)常會遇到一些病情復雜的急診患者，如果不能仔細分析和沒有高度的警惕心和責任感，很有可能漏診和誤診，造成難以想象的后果。通過診治一些疑難危重病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗，提高了應(yīng)對疑難危重病人的處理能力，另一方面也提高了疑難危重病人的搶救成功率和確診率。通過不斷地學習和臨床經(jīng)驗積累。已能熟練掌握婦產(chǎn)科常見病、多發(fā)病診治技術(shù)，能熟練診斷處理一些常見病、多發(fā)病。同時，工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責處理每一位病人。在最大程度上避免了誤診和誤治。這一年的工作和學習，使自己成長了不少，今后的路需要自己一步一個腳印堅實的走下去，我將嚴格要求自己做好自己。第二篇:20xx年婦產(chǎn)科護理工作總結(jié)春花秋實,寒暑往來,我們將迎來又一個春天。通過一年的努力婦產(chǎn)科全體護士圓滿完成了今年的任務(wù)，共收治婦產(chǎn)科住院病人約1346人次，其中手術(shù)約614臺次(包括產(chǎn)科和婦科手術(shù))，迎接新生兒約627人(包括手術(shù)和自然分娩)，為醫(yī)院創(chuàng)造了180多萬的收益。雖然工作很繁重，但是沒有一人喊苦喊累，依然堅守崗位。現(xiàn)將20xx的護理工作總結(jié)如下,其經(jīng)驗及教訓會指導我們今后的思路,帶領(lǐng)全體護理人員為提高護理工作水平而拼搏奮斗。
一、堅持以法律為準繩,依法執(zhí)業(yè),提升信任工作。在當今醫(yī)療糾紛增多的今天,護理人員心理、社會壓力也在逐漸加大,但做為管理者有責任把好依法執(zhí)業(yè)這道關(guān),對剛剛?cè)〉脠?zhí)業(yè)資格的護士進行嚴格考核考評,跟班工作,不允許自行倒班,不僅使護理質(zhì)量得到保證,也使病人的權(quán)益得到了保障,保證了護理隊伍中人員素質(zhì)和質(zhì)量,今年新招聘的兩名入崗護士都是已取得執(zhí)業(yè)證的人員,確保了在為患者治療的過程中得到高技術(shù)護理人員的呵護和治療。
二.堅持以醫(yī)院標準,提升管理工作.各種會議都如期按時進行了召開,確實通過規(guī)范的管理,使自己明白了該干什么,如何干,例會每月一次;中層院周會每月一次;每月進行檢查護理工作匯報總結(jié)一次;質(zhì)控會議每月進行
門診工作計劃3
隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代護理學的發(fā)展，護理的功能已從單純的護理轉(zhuǎn)向護理、預(yù)防、康復和保健等綜合性護理。護士的職能在擴大，健康教育已經(jīng)成為護理工作的一項重要內(nèi)容。我院近年來，使用科學的護理程序，在兒科門診開展有效的護理健康教育，使患兒及家屬在就診及治療、護理過程中掌握相關(guān)疾病的防治知識，改變不良的衛(wèi)生習慣，提高了自我保健意識。在實施過程中，提高了護理人員的自身素質(zhì)，改善了服務(wù)態(tài)度，從而提高了兒科門診護理服務(wù)質(zhì)量，使患兒及其家屬的滿意度從原來的85％提高到95％。
1、兒科門診健康教育的程序
1.1收集患兒及其生活資料由于兒科門診量大，患兒起病急、變化快，家屬就診心切。兒科門診分診護士應(yīng)在患兒候診過程中，首先給予監(jiān)測生命體征，并了解其就診原因、心理問題、生活習慣等。在患兒及其家屬的焦慮心情緩解后可針對性進行有關(guān)疾病的飲食、營養(yǎng)、治療的宣教。
1.2確定目標，制定健康教育計劃我院在發(fā)放問卷表調(diào)查患兒其家屬對健康的需求中發(fā)現(xiàn)，家屬對藥物知識的了解、用藥的指導、疾病知識的指導、家庭自我防護的指導的需求是重點。我院健康教育的目標是提高患兒及其家屬對疾病的認識，減輕心理負擔，配合治療，改變不良衛(wèi)生習慣，提高保健意識。我院制訂了兒科各系統(tǒng)常見疾病的介紹、治療、用藥、護理、預(yù)防等，編訂成健康教育手冊，圖文并茂，以便取閱。并每月定期召開患兒及其家屬工休座談會，有針對性地進行健康教育。每月根據(jù)季節(jié)性出板報，介紹常見疾病的預(yù)防與治療。
1.3健康教育的實施
1.3.1對護士的要求由于小兒發(fā)病急、變化快，受環(huán)境影響大，所涉及科室多，需反復排隊等，患兒及其家屬易產(chǎn)生心理波動。要求護士要有較全面的專業(yè)知識，還要有熟練的操作技術(shù)水平，特別是靜脈穿刺技術(shù)。護士要熱情接待患兒及其家屬，用溫和的態(tài)度、親切的語調(diào)與患兒及其家屬溝通，增加其對我們工作的信任。護士長可根據(jù)患兒就診時間、門診量適當調(diào)整護士上班時間，以保證健康教育的實施。
1.3.2加強護士的培訓組織護士學習健康教育的相關(guān)知識，掌握一定的健康教育技巧。了解患兒及其家屬所需，在各個環(huán)節(jié)中實施有效的健康教育。由于兒科門診對象特殊，要求也高，我院對兒科門診護士進行了相關(guān)內(nèi)容的培訓，包括操作技術(shù)培訓考核、與患兒的溝通、不同年齡段不同的健康教育技巧、對家屬的指導等。例如：2歲以下的患兒可以利用聲、光、色來分散其注意力，減輕恐懼心理；學齡兒童可通過講道理、正面鼓勵其克服恐懼心理，使其主動配合治療護理；對其家屬則注重疾病的相關(guān)知識宣教、對靜脈穿刺部位的保護、對患兒的喂養(yǎng)及護理、復診的注意事項等。
1.3.3健康教育的內(nèi)容包括就診須知、各種疾病的病因、治療與護理、飲食衛(wèi)生、預(yù)防保健、藥物的使用知識、家庭自我保健、復診時間等，從而使患兒及其家屬認識到兒童特有的生理現(xiàn)象，理解各項檢查、治療護理的重要性，指導其正確地面對疾病，掌握日常生活護理要點。
1.3.4健康教育的方法
（1）口頭宣教：這是最基本也是最重要的健康教育方法。護士應(yīng)理解患兒及其家屬的感受、期望，滿足患兒及其家屬的需求，針對不同個性，及時、恰到好處地提供宣教。在健康教育的實施中要注意掌握治療性溝通技巧，建立良好的護患關(guān)系，達到宣教的預(yù)期目標。
（2）發(fā)放宣傳材料：將健康教育內(nèi)容制訂成圖文并茂、通俗易懂的`健康教育手冊、宣傳卡片，交給患兒及其家屬閱讀。護士仍然要給予必要的解釋，以保證患兒及其家屬能正確地理解健康教育的內(nèi)容。
（3）出板報、播放電視錄像：可根據(jù)季節(jié)性宣傳帶有共性的健康教育內(nèi)容。
（4）開展患兒家屬工休座談會，舉辦學習班：制訂相關(guān)疾病健康教育學習計劃，開展患兒家屬工休座談會，認真講解，還可以請有經(jīng)驗的家屬做相關(guān)操作的示范，家屬們互相交流、討論、提問，從而達到更好的指導效果。
（5）開展咨詢熱線電話：解答各種有關(guān)疑問，指導有關(guān)健康知識及相關(guān)應(yīng)對措施，使其能針對性地了解有關(guān)疾病知識，解除顧慮，改變不良衛(wèi)生習慣，建立良好的生活方式。
1.4健康教育的評價我院護理部制定了兒科門診健康教育評價標準及評分表，要求門診護士長定期抽查，評價患兒及其家屬是否接受與掌握健康教育的內(nèi)容，從而強調(diào)護士要更注重健康教育實施后的效果。護理部定期進行護理質(zhì)量、護士服務(wù)質(zhì)量滿意度的調(diào)查，及時得到患兒及其家屬的反饋意見，改進護理工作，提高健康教育的水平，更進一步地提高兒科門診護理服務(wù)質(zhì)量。
2、討論
2.1開展兒科門診健康教育，滿足了患兒個性化需求，提高了患兒及其家屬的滿意度在實施兒科門診健康教育中發(fā)現(xiàn)，護士在宣教過程中，處處以患兒為中心，隨時為患兒及其家屬提供周到的服務(wù)，及時了解患兒及其家屬所需，使其得到最大限度的滿足，提高了患兒及其家屬的滿意度。患兒及其家屬也逐漸主動參與配合治療護理，建立了理想的共同參與型護患關(guān)系。
2.2轉(zhuǎn)變觀念，提高認識健康教育的實施與實施后的效果，已使護士們深刻地認識到進行健康教育是為了滿足患者的需要。強化了護理人員實施健康教育的信念，加強了護士的責任感與工作積極性，提高了護理服務(wù)質(zhì)量。
2.3提高護理人員的綜合素質(zhì)由于護士大多數(shù)是中專畢業(yè)，健康教育的相關(guān)知識與技能是以往護理教學涉及較少的領(lǐng)域，大多數(shù)臨床護士未受過健康教育知識的培訓學習。隨著人們的健康觀念改變后，人們對疾病知識的需求以及對護士的要求越來越高，護理人員也迫切需要加強疾病相關(guān)知識的學習。實施健康教育，促使護士主動學習疾病相關(guān)知識，學習溝通技巧，使護士的人文知識和社會知識不斷增加，提高了護士的綜合素質(zhì)。
2.4改善了護患關(guān)系健康教育的實施，對護士提出了更高的要求，也讓護士學到了更多的知識。健康教育的實施，使護士的工作得到了認可，體現(xiàn)了護士的自身價值，改善了護患關(guān)系，提高了兒科門診護理服務(wù)質(zhì)量。
門診工作計劃4
根據(jù)醫(yī)院的經(jīng)營需要以及院內(nèi)領(lǐng)導對設(shè)備管理科的工作要求，我們醫(yī)院的設(shè)備科整體進行有序的改善以及設(shè)備的引進。通過加強我們設(shè)備科的工作管理，不僅能整體提高醫(yī)院的醫(yī)療水平，還能極大地提高我們醫(yī)生的就診效率。為了圓滿地完成領(lǐng)導下發(fā)的任務(wù)，我對于設(shè)備科的工作做出整體規(guī)劃安排。
一、工作的思路和流程。
總體的工作思路主要是以引進新設(shè)備以及把陳舊的老設(shè)備更換為前提，并對設(shè)備科的工作人員進行新設(shè)備的調(diào)試以及學習。我們醫(yī)院成立至今，設(shè)備的引進在不斷的增加，設(shè)備的先進程度也在與時俱進的發(fā)展。為了更好的應(yīng)付當前的舊病壓力，我們引進了全新的就診設(shè)備，能夠更清晰的解決患者身上的病痛問題。
二、完成工作指標。
我們給設(shè)備科提出的工作目標是設(shè)備的完好率達到98%以上，并且設(shè)備在停工保養(yǎng)的時候小于1%的工時。尤其是在節(jié)假日期間，必須要保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。一些老設(shè)備的翻新以及報廢需要提前跟院內(nèi)領(lǐng)導申請，以及提出自己的合理規(guī)劃安排，為醫(yī)院的舊物利用增加更有效的'措施。并且加強資料的管理，以確保其檢查的真實性，準確性和保密性。
三、主要內(nèi)容及措施。
我們會安排一些設(shè)備科的醫(yī)生去學習先進的技術(shù)，了解大城市的一些手段，我們不僅能夠提升自己的視野，也能提早的發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，從而做出有效的改善。對于重要設(shè)備的維護保養(yǎng)也需要跟廠家進行溝通聯(lián)手，對于一些不懂的內(nèi)容需要及時的向相關(guān)人員進行請教，切不可盲目操作。
你來說的整體思路就是在完善自身的同時提高設(shè)備科的整體效率，不僅要做到檢查的準確性，實時性以及保密性，還要對自身的整體知識水平上升一個檔次，這就是我對設(shè)備科工作的整體規(guī)劃安排。
門診工作計劃5
通過學習繼續(xù)鞏固自己在門診護理工作中存在的不足，雖然門診工作相當于駐守在固定的區(qū)域卻也要展現(xiàn)出自身的護理水平才行，無論是患者掛號還是開具藥品之類的狀況都要給出合理的回復才行，尤其是自己在門診業(yè)務(wù)方面不熟悉的地方需要開展相應(yīng)的學習計劃才能夠獲得提升，很多時候門診護理工作需要體現(xiàn)出自身的專業(yè)性以及為人處世的能力才行，雖然通過以往在門診工作中的表現(xiàn)以及具備了勝任的能力去也要繼續(xù)鞏固才行。
利用工作之余的時間對以往所學的.護理知識進行復習并將其熟練掌握，實際上長期從事門診工作的話很容易讓自身的護理能力得不到相應(yīng)的鍛煉，因此自己應(yīng)該利用閑暇時間對護理技巧進行復習并請教其他同事，但也不能夠因此耽誤自身的門診工作才能夠有著比較全面的發(fā)展，實際上從事門診工作的自己也具備著許多獨特的學習機會，尤其是各類常見藥品的信息可以在長時間的接觸中有著比較詳細的了解，另外對于醫(yī)療費用的減免規(guī)定也要有所了解才能夠更好地為患者進行服務(wù)，能夠處理好這方面的門診工作而不出現(xiàn)差錯才意味著自身護理水平得到了提升。
積極參加醫(yī)院組織的護理知識培訓并做好相應(yīng)的筆記工作才行，盡管這類培訓的機會不多卻也要善加利用才能夠找出自身在護理工作中存在的不足，而且在不影響到正常工作的基礎(chǔ)上應(yīng)該多向護士長進行請教才能掌握更多的實用技巧，對于現(xiàn)階段護理水平的提升來說能夠只有花費更多的精力學習才行，而且對于門診護理工作實踐機會較少的問題應(yīng)該要想辦法進行解決，否則的話很有可能在今后調(diào)至其他部門進行工作的時候難以保持較好的護理水平。
雖然這份工作計劃存在著很多考慮不周全的地方卻能體現(xiàn)出自己對護理水平提升過得迫切感，可即便如此也要想辦法在門診工作中做出相應(yīng)的成就才能夠展現(xiàn)自身存在的價值。
門診工作計劃6
一、主要工作目標：
1、嚴格無菌操作，輸液反應(yīng)率為零。
2、滅菌消毒合格率為100％。
3、藥品、儀器設(shè)備及急救物品完好率100％。
4、年護理事故發(fā)生率為零。
5、基礎(chǔ)護理理論知識考核成績平均分＞90分
6、護理技術(shù)操作考核成績平均分＞90分。
7、靜脈穿刺成功率＞90％。
8、病人對護理工作滿意度為＞95％。
二、工作計劃
1、繼續(xù)加強護理過程中的安全管理，針對護理工作中存在的難點、焦點問題，及時調(diào)整工作重點，堅持把以“病人為中心”的'人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。
2、繼續(xù)對全科護士繼續(xù)禮儀培訓，規(guī)范語言行為，增強服務(wù)意識，全面提升護理品質(zhì)。
3、繼續(xù)鞏固基礎(chǔ)理論知識及專科知識的培訓，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高，每月組織一次業(yè)務(wù)學習和護理查房，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論，口腔科專科護理，并進行培訓后考核。
4、積極參加護理部舉行的護理專業(yè)技術(shù)操作培訓并考核，積極學習與護理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)，加強護理操作規(guī)范，實施流程化服務(wù)。
5、加強院內(nèi)感染管理，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度及手衛(wèi)生管理。
6、認真做好病人環(huán)節(jié)的監(jiān)控，尤其對急危重患者及有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點監(jiān)督、檢查和監(jiān)控。
7、要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，培養(yǎng)護理人員樹立以“以病人為中心”的觀念，把病人的滿意作為我們工作的最終目標。
8、引導護理人員對護理新技術(shù)、新項目的了解，鼓勵護理人員參加護理科研，積極積累資料，撰寫護理論文。
9、搞好科室團結(jié)，提高科室凝聚力，加強自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情。
門診工作計劃7
糖尿病是繼心腦血管病變、惡性腫瘤之后，引起致殘、致死的第3位殺手。隨著人們生活方式、飲食結(jié)構(gòu)的改變，糖尿病的發(fā)病率不斷上升，而且發(fā)病年齡越來越年輕化[1]，糖尿病的各種急、慢性并發(fā)癥如心腦血管、腎臟、眼底、神經(jīng)病變以及糖尿病足等造成患者喪失勞動能力、致殘、致死。糖尿病是終身性疾病，堅持長期治療是控制血糖，預(yù)防各種急、慢性并發(fā)癥的基礎(chǔ)。控制血糖的綜合治療手段包括糖尿病教育、飲食治療、運動療法、藥物治療、自我監(jiān)測。上述各項均與患者的教育密切相關(guān)。為此，筆者對本地區(qū)糖尿病患者進行了有關(guān)調(diào)查，為開展有針對性的健康教育提供依據(jù)，現(xiàn)報告如下。
1資料與方法
1．1一般資料采用方便取樣。對象為20xx年10～12月來我院治療的糖尿病患者100例（門診50例、病房50例），其中男42例，女58例。年齡31～77歲，平均（56．62±10．29）歲。文化程度：文盲12例（12%），初中及以下60例（60%），高中及以上28例（28%）。
1．2方法
1．2．1采用問卷調(diào)查法問卷由筆者參考有關(guān)文獻自行設(shè)計，并進行預(yù)調(diào)查。問卷內(nèi)容包括一般資料和糖尿病相關(guān)知識兩大方面，共33題。全部調(diào)查工作由筆者親自訪視患者，說明調(diào)查意義、目的，由患者本人填寫，文盲或視力不好者，由筆者或家屬代填寫。問卷共發(fā)放100份，回收100份，回收率為100%。
1．2．2資料處理數(shù)據(jù)錄入采用SPSS軟件。統(tǒng)計學方法：采用描述性、百分比、χ2檢驗。
2結(jié)果
2．1糖尿病患者對糖尿病知識的認識情況，見表1。
2．2 100例糖尿病患者中，用過或正在使用胰島素者共48例，他們使用胰島素的情況見表2。
2．3糖尿病患者對并發(fā)癥的發(fā)生及認知情況見表3。
2．4糖尿病患者接受教育情況見表4。
2．5糖尿病患者是否堅持治療。文盲組與非文盲組差異無統(tǒng)計學意義（χ2=1．799，P＞0．05）；接受教育組與未接受教育組差異無統(tǒng)計學意義（χ2=0．038，P＞0．05）；是否接受過教育，門診組與病房組差異無統(tǒng)計學意義（χ2=0．04，P＞0．05）。
3討論
3．1本組患者對糖尿病的認知十分欠缺。包括多個方面。尤其是40%患者發(fā)生過低血糖，36%～44%患者不知道如何處理低血糖反應(yīng)。72%患者不知道糖尿病酮癥的誘因，52%～72%患者不知道糖尿病酮癥的表現(xiàn)。注射胰島素者50%～91．7%是他人注射，58．3%～66．7%不知道注射部位。
3．2影響糖尿病患者對疾病的認知因素
3．2．1教育對認知的影響據(jù)文獻報道，教育是患者學習糖尿病知識，提高自我管理能力的.有效途徑[3]。本調(diào)查表明，40%～60%患者未接受過教育，接受過教育與未接受過教育者無顯著性差異，說明教育中存在問題。所謂教育也只是醫(yī)生在給患者診療過程中，護士在給患者發(fā)藥或注射胰島素時以及患者提問時，簡單地說幾句，而沒有進行真正的健康教育。健康教育是一種有計劃、有目標、有評價的系統(tǒng)教育活動，通過教育能幫助人們形成正確行為和觀念，促進身心健康。健康教育是一種建立健康行為，通過有計劃的設(shè)計、實施、監(jiān)測、評價的教育活動，影響和改變?nèi)藗兊牟唤】敌袨椋龑藗凁B(yǎng)成有益健康的習慣，使之達到最佳健康狀態(tài)的目的[4]。許多護理人員缺乏健康教育意識，還存在流于形式或只做局限性的出院指導，從而使糖尿病的健康教育不系統(tǒng)、不全面[5]。糖尿病尚缺乏針對個體化特征、評估健康問題、明確教育目標、實施糖尿病教育，評價教育效果[3]。醫(yī)護人員要不斷更新知識，提高健康教育意識。
3．2．2文化程度、年齡、住院與否與認知的關(guān)系。患者的文化程度、年齡不同，對糖尿病知識的接受能力、理解能力不同，教育效果也會不同。住院患者有更長時間與醫(yī)護人員接觸，得到教育的機會。本調(diào)查表明，文盲與非文盲、門診與住院患者對糖尿病的認知無差異，也說明教育方法不當。
3．3按健康教育程序開展糖尿病教育，提高患者的自我護理能力。
3．3．1對糖尿病患者進行健康教育，要按健康教育程序進行。健康教育程序分五個階段：①評估；②制定教育項目，確定教育目標；③選擇教學方案，準備教學計劃；④教學計劃的實施；⑤教學效果評價[4]。
3．3．2在運用健康教育程序進行健康教育過程中，應(yīng)注意如下問題：①與患者及家屬有足夠的溝通，資料收集要全面、完整。護士只有掌握了患者多方面的資料，才能制定出針對性較強的計劃。②教育目標的選擇必須與患者的健康需求相符，才能使教育活動有效地進行。如護士簡單地按標準教育計劃進行宣教，使一些對一般知識已了解的患者感到教育內(nèi)容重復、乏味而失去接受教育的興趣。③在計劃中目標制定要明確，措施要具體。明確指出實施者做什么、何時做、怎么做，使執(zhí)行者能按照指定的計劃開展教育活動，以取得預(yù)期效果。④教育計劃要及時評價及修改。在教育過程中，不斷評價教育效果，以便及時修訂原有計劃，改進教學工作。
3．3．3健康教育是護士的職責之一，護士不僅是健康的照顧者，也是健康的倡導者和教育者[6]。護士必須提高健康教育意識，具有健康教育能力。針對不同的個體、不同時期、不同的健康和心理狀態(tài)、患者的需求、文化程度給予不同程度、水平的教育，達到每位患者或家屬都能接受健康教育并做好自我護理、自我保健的目的。
門診工作計劃8
20xx年即將開始，門診部將在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，將繼續(xù)以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為載體，以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，堅持以“三好一滿意”為目標，以“構(gòu)建和諧社會”為方向，“以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)”為宗旨，堅持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)理念，進一步加強門診管理工作，為患者提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繼續(xù)抓緊門診醫(yī)療質(zhì)量管理，努力提高門診的社會效益及經(jīng)濟效益，使門診能夠健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)制定20xx年門診部工作計劃。
一、加強形勢任務(wù)教育，深入開展“以患者為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，促進醫(yī)院的規(guī)范化、科學化和標準化管理。認真學習衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策，明確目標任務(wù)和面臨的困難，進一步增強憂患意識、競爭意識，力爭在困難中求發(fā)展。完成院領(lǐng)導下達的各項指令性工作，服從院領(lǐng)導工作安排。
二、強化工作的事業(yè)心和責任意識，牢固樹立發(fā)展是硬道理的觀念，通過各種途徑與手段積極宣傳，不斷提高社會知曉率與信任度，努力營造良好的社會工作環(huán)境，促進門診工作的持續(xù)發(fā)展。進一步完善門診各項規(guī)章制度，繼續(xù)推動多種形式預(yù)約掛號制度的實施，公開出診信息，保障醫(yī)務(wù)人員按時出診，落實便民措施，減少就醫(yī)等待，合理調(diào)配醫(yī)療資源，加強門診與輔助科室之間的協(xié)調(diào)機制，提高門診突發(fā)事件預(yù)警機制的反應(yīng)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建一個平安溫馨的就診環(huán)境。
三、加強醫(yī)院宗旨觀念教育，使門診所有工作人員認識到門診是醫(yī)院的重要組成部分，要增強服務(wù)意識，樹立以人為本的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，更新服務(wù)理念。堅持誠信服務(wù)。通過加大對門診的管理力度，完善措施，為患者提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，通過患者的的宣傳獲得更多的病源。通過健康宣教提高群眾對疾病的預(yù)防保健意識，提高群眾對醫(yī)院服務(wù)的'認同感和信賴感。
四、加強效益觀念教育，在服務(wù)中既要做到應(yīng)需檢查、應(yīng)需治療、應(yīng)需用藥、努力減輕患者的經(jīng)濟負擔，又要增強效益觀念，積極引導患者合理消費，注重收入結(jié)構(gòu)，提高門診服務(wù)效益。在廉政方面嚴格執(zhí)行醫(yī)院服務(wù)的承諾準則，門診所有工作人員在工作中嚴格遵照衛(wèi)生部下發(fā)的醫(yī)德醫(yī)風十不準的標準開展工作，杜絕醫(yī)藥行業(yè)的不正之風。
五、重視集體主義、民族團結(jié)、健康衛(wèi)士和去極端化思想教育，使門診工作人員充分認識到自己是集體的一份子，牢固樹立院興我榮，院衰我恥的團隊精神，自覺維護醫(yī)院利益，自覺維護民族團結(jié)，要有大局意識，使門診工作人員相互團結(jié)，相互尊重、相互信任，相互團結(jié)。
六、繼續(xù)抓好醫(yī)德醫(yī)風、安全工作的教育，教育門診工作人員自覺做到遵紀守法，遵守職業(yè)紀律，嚴格自律。要有計劃地加強門診工作人員的學習和培訓，加強業(yè)務(wù)學習，三基考試，提高門診工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、自身素質(zhì)。提高門診工作人員的醫(yī)療安全、院感安全、消防安全、交通安全、人身安全等意識，抓好相關(guān)規(guī)章制度的落實，確保醫(yī)院安全。
門診部
20xx年11月
門診工作計劃9
一、在護士長領(lǐng)導下認真完成診室的常規(guī)護理工作。
二、負責口腔科開診治療前、后的準備工作，密切配合醫(yī)生治療工作，準備所需的物品及器械。
三、熟悉常用器械、藥品、材料的作用和用法。
四、積極而高效的協(xié)助醫(yī)生進行診治工作，負責口腔科整潔、安靜、維持就診秩序。在診療期間，做好口腔衛(wèi)生宣教，并與病人保持良好的溝通。
五、配合消毒室進行器械的'消毒、滅菌，做好消毒有效期的檢查；
六、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴格查對制度做好交接班，嚴防事故發(fā)生。
七、在診治過程中，嚴格遵守無菌操作規(guī)程及四手操作原則；
八、負責領(lǐng)取保管責任診室的材料、器械，及時更換補充，保證完整配套及充足，使臨床診治工作方便高效；
九、每天下班時負責完成責任診室的衛(wèi)生工作，關(guān)閉電源水源，補充消耗性物品；
十、服從護士長工作安排，嚴格按照排班表的時間上班，聽從工作調(diào)動；
十一、負責完成每月底責任區(qū)的材料盤點及耗材報表的核算。
崗位工作標準：
1、熱愛護理工作，態(tài)度和藹，工作積極主動
2、熟練掌握護理技術(shù)，
崗位任職條件：
1、遵守國家法律法規(guī)和本中心各項規(guī)章制度，
2、熟練掌握操作技能，熱愛本職工作。
3、具備護士資格證
門診工作計劃10
在明年。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能，做好以下工作：
一、精神文明方面：
1、樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。進一步改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。實行各種考核評分制度，適時的調(diào)動各護士積極性。
二、護理工作方面：
1、從“三基三嚴”入手，強化基礎(chǔ)護理及分季護理的落實并保證質(zhì)量。
2、加強專科護理業(yè)務(wù)的學習，提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。
3、緊抓護士交接班，護理查房，病歷討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重，疑難病人的護理質(zhì)量。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。
4、加強護理安全管理，建立并暢通護理不安全事件的`上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。
三、業(yè)務(wù)培訓方面：
1、加強對重點科室如急診室、手術(shù)室、血液凈化中心等專科護士的專業(yè)技能培訓，并制定專科崗位的技能要求。
2、以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學，整理床能力考核，加強專科業(yè)務(wù)考核和護理操作考核。
3、加強組織護士業(yè)務(wù)學習及講座，提高個人的專業(yè)和自身素質(zhì)。
門診工作計劃11
為提高我院門診護理服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，今年將圍繞“《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》”實施方案、平安醫(yī)院建設(shè)兩個主題，開展今年的門診護理服務(wù)工作。為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療護理服務(wù)。讓老百姓便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)。根據(jù)醫(yī)院護理質(zhì)量管理委員會及二級綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評審標準細則，依據(jù)護理部2016年《護理質(zhì)量與護理安全管理工作計劃》，特制定門診部護理質(zhì)量與護理安全管理工作計劃。
一、質(zhì)控原則
實行分管院長領(lǐng)導下的護理部－護士長的二級質(zhì)量監(jiān)控，加強專項質(zhì)控和安全管理，促使護理質(zhì)量持續(xù)改進。
二、工作目標
1、護理人員“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%
2、護理技術(shù)操作合格率（合格分90分）≥95%
3、護理人員參加繼續(xù)教育合格率≥95%
4、優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量考核合格率（合格分90分）≥95%
6、急救物品完好率100%
7、消毒隔離合格率100%
8、健康教育覆蓋率100%
9、健康教育有效率≥90%
10、醫(yī)療廢物處理合格率100%
11、一人一針一管一巾一帶一消毒執(zhí)行率100%
12、注射室護理質(zhì)量考核標準合格率（合格分90分）100%
13、手衛(wèi)生依從性≧90%
14、核心制度執(zhí)行率100%
15、病人對護理工作滿意度≥90%
16、護理差錯發(fā)生率<0.5%
17、導醫(yī)導診出勤率100%
三、護理質(zhì)量護理安全管理實施方案具體如下：
按照《二級綜合醫(yī)院護理質(zhì)量評審標準》及《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》、《患者十大安全目標、》《平安醫(yī)院建設(shè)》等要求，進一步完善各項質(zhì)量標準，提高門診服務(wù)水平。
1、加強導醫(yī)導診、分診護士服務(wù)能力的培訓，體現(xiàn)我院良好精神風貌。上崗著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風。合理配置門診大廳人員，有效引導和分流患者。
2、保持環(huán)境整潔，營造溫馨就診環(huán)境。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強候診區(qū)、診室、衛(wèi)生間等環(huán)境管理，保持安靜、整潔、安全、舒適。達到公共場所無吸煙要求。
3、設(shè)置醒目標識。路標、樓層、科室、安全標識指引醒目易于辯認。
4、提供便民設(shè)施。完善自助預(yù)約、掛號、查詢等服務(wù)，為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施；完善無障礙設(shè)施。
5、持續(xù)改進護理服務(wù)，落實優(yōu)質(zhì)護理要求。門診全覆蓋:導醫(yī)、分診、注射室等部門，責任護士全面履行護理職責，根據(jù)所負責門診患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。注重人文關(guān)懷，心理疏導。加強醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務(wù)意識。
6、分診護士做好分診工作。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室、治療室、檢查室設(shè)置私密性保護設(shè)施。保護患者隱私。
7、加強社工和志愿者服務(wù)。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設(shè)。積極開展社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。
8、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴。由門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋，對于患者反應(yīng)強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改、持續(xù)改進。
9、加強醫(yī)院感染控制相關(guān)知識培訓，認真落實消毒隔離措施，加強皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉�重點部門院感管理。嚴格落實醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范，預(yù)防院感及差錯事故的發(fā)生。
10、廣泛開展健康教育。宣教常見病多發(fā)病及嚴重影響人民群眾健康的慢性病和各類傳染病防控知識。
11、加強安全生產(chǎn)管理。為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的'安全警示。加大應(yīng)急處置能力和急救知識技能培訓。廣泛開展安全教育，以提高門診病人的人身安全防范意識。告知報警及投訴電話。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi)、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應(yīng)急的培訓，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。按全管理領(lǐng)導小組，制定好全年護理安全管理工作計劃，不斷完善門診部護理安全管理工作制度及各項應(yīng)急預(yù)案。
12、加強各級護理人員的三基培訓及急救能力培訓，提高護理人員的工作能力和專業(yè)技術(shù)水平及危急重癥的搶救配合能力。
13、認真落實兩級質(zhì)控職能職責。科室質(zhì)控小組每周質(zhì)量自查，護士長每月檢查一次，護理部每月進行全面護理質(zhì)量檢查。每次檢查有記錄、反饋和改進措施，并對重點問題跟蹤檢查，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進。
14、嚴格按醫(yī)療文書書寫要求，完善各種文書及表格登記。
15、加強質(zhì)控人員和護士長能力培養(yǎng)，會應(yīng)用：五常法、QCC、PDCA等質(zhì)量管理工具，持續(xù)改進護理質(zhì)量。
16、進一步落實績效考核制度。利用激勵機制充分調(diào)動每位護理人員的工作積極性。
17、科室每月召開一次護理不良事件討論分析會，根據(jù)科室存在的安全隱患及護理缺陷進行討論分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓并制定整改方案，防范護理差錯事故的發(fā)生。 并及時反饋護理部每月召開的護理質(zhì)量安全委員會會議及護理不良事件討論分析會會議精神，把全院護理工作中的 經(jīng)驗和教訓分享給大家，以起到警示作用。
門診工作計劃12
一、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、強化相關(guān)知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學習促進，并作記錄。
2、重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化護理知識，50項護理操作及專科技能訓練為主，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。
3、做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學科知識和能力。
4、隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。
二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈
1、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、
有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。
4、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。
5、護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關(guān)責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1、培養(yǎng)護理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的'滿意作為第一標準。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。
2、注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把用心服務(wù)，
創(chuàng)造感動的服務(wù)理念運用到實際工作中。
3、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我科的護士比例搭配未達到要求，護士的人員少。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
五、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。
門診工作計劃13
忙碌而又充實的一年即將過去，在院領(lǐng)導及護理部主任的各方面的支持和教導下，順利完成各項任務(wù)。結(jié)合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排時間，并總結(jié)如下:
一、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務(wù)。
2、繼續(xù)開展健康教育。
3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進行整改，如加強導診服務(wù)等。
4、對新分配的護士進行崗前培訓，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護士行為禮儀及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、合格者給予上崗。
二、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
對門診部導醫(yī)人員按三基三嚴內(nèi)容進行培訓，每周兩次學習及晨會提問，每月護士培訓及考試。對護理制度、應(yīng)急預(yù)案進行了重新培訓，利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
三、加強了院內(nèi)感染學習及相關(guān)傳染病知識學習
門診大廳不單單實施導診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學習相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識，并嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。
四、落實優(yōu)質(zhì)護理，勇于創(chuàng)新，提升護理服務(wù)
實施[服務(wù)在細處，在急處"的服務(wù)信條，落實優(yōu)質(zhì)護理，護理人員從細微處入手，點點滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵，加強安全管理等舉措的落實，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
五、護理質(zhì)量持續(xù)改進
針對今年醫(yī)院的評審工作，按照[二級綜合醫(yī)院評審標準和細則"規(guī)范了各項工作，使日常工作規(guī)范化標準化。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題，針對存在的問題并結(jié)合實際進行整改。每月依照pdca的管理模式，制定了門診部導醫(yī)質(zhì)量考核方案，月月考核、評價、分析、改進，以求導醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進。
六、加強護理安全管理
完善護理風險防范措施，有效地回避風險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。不斷強化安全意識教育，重新學習了門診部常見的'不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案，使不安全因素降到最低。
七、協(xié)助護理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作。做好難免壓瘡上報的登記督導工作，針對壓瘡護理的相關(guān)問題及時提出整改意見。
八、門診部20xx年工作計劃
1、依據(jù)二級醫(yī)院評審要求，完善并持續(xù)改進導醫(yī)工作。
2、繼續(xù)加強導醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)培訓。
3、全面學習傳染病及院感知識。
4、加強[三基三嚴"學習，夯實理論基礎(chǔ)。
5、優(yōu)化服務(wù)流程，更好服務(wù)于民。
在來年的工作中將克服缺點、改進方法、加強管理、提高服務(wù)，大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個新的臺階。
門診工作計劃14
一、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃和“二甲復審”達標工作的落實。
我院出臺的《20xx年至20xx五年發(fā)展規(guī)劃》，這個《規(guī)劃》計劃于xx年底之前做好“二甲復審”達標工作。結(jié)合我科實際情況今年眼科增設(shè)眼視光學門診和眼鏡店，開展準分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗光配制，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加業(yè)務(wù)收入;耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進專科醫(yī)師1名;另外增設(shè)門診急救室，并配制相關(guān)搶救設(shè)備，增設(shè)預(yù)檢臺和發(fā)熱門診，為創(chuàng)“二乙”打好基礎(chǔ)。
二、加強科室管理
在醫(yī)院領(lǐng)導和各分管委員會的`指導下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療安全管理、醫(yī)院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領(lǐng)導小組，完善各領(lǐng)導小組管理制度和工作職責，定期組織開展活動，對科室存在的問題進行自查，討論整改措施并督促實施，提高了科室的管理水平。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，進一步提高全科醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。
堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期組織開展學習，使核心制度人人知曉并熟練掌握，不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫情況，檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執(zhí)行情況，診療活動中按照操作規(guī)范進行管理。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標準，按標準進行考核，并設(shè)立獎懲制度。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中，使工作制度化、規(guī)范化，防止醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。
四、加強業(yè)務(wù)學習、法律法規(guī)學習，提高業(yè)務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為。
定期組織科內(nèi)講課，對專科知識，專科技能，急救知識，急救操作進行學習培訓，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進行學習，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。
五、提高服務(wù)水平
制定并執(zhí)行崗位人員職責，行為道德規(guī)范，學習廉潔行醫(yī)制度、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護理人員行為規(guī)范等，實施醫(yī)德醫(yī)風考核制度和獎懲制度，窗口服務(wù)人員學習文明禮貌知識增強溝通能力，全方位提高門診服務(wù)水平、提升醫(yī)院形象。
六、加強院內(nèi)感染和傳染病的`管理，嚴格執(zhí)行《醫(yī)院內(nèi)感染報告制度》和《傳染病報告制度》。
檢驗科、內(nèi)鏡室是我科院感重點科室，要嚴格執(zhí)行消毒滅菌制度，由院感管理小組負責檢查，督促整改，控制院內(nèi)感染的發(fā)生率。對《傳染病報告制度》組織學習，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉，杜絕瞞報、漏報。使傳染病報告率達到100%。
七、實施科務(wù)公開，制度科務(wù)公開制度，定期召開科務(wù)會，對科室的規(guī)劃、業(yè)務(wù)開展情況、人員情況、績效考核、獎懲情況進行公開。
科室人員送進修、培訓學習由科務(wù)會討論決定并公開。
門診工作計劃15
一、樹立指導思想，明確工作目標
我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的指導思想，確立了以患者滿意為目標的服務(wù)理念。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
二、具體優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)容與工作措施
1、加強核心制度建設(shè)，落實護理安全措施
1）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。
2）不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運、交接、壓瘡等的護理管理評價體系。主任的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入主任以及有思想情緒的.主任，做到重點交待、悉心指導。
3）強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。
2、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1）繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心。全面加強臨床護理工作，對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
2）從“三基三嚴”入手，有計劃的對主任進行培訓與考核。加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專科護理、法律法規(guī)、服務(wù)意識等；加強護理技術(shù)操作的培訓，根據(jù)主任崗位技能所規(guī)定的訓練項目，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。
3）加強主任禮儀規(guī)范學習。培養(yǎng)主任注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務(wù)，樹立主任良好的職業(yè)形象。
4）培訓專科護理骨干，提高臨床主任的實際工作能力。采取各種形式的學習培訓，提高護理人員觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、嚴格落實責任制整體護理，加強患者健康教育
1）根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，合理排班，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意護理服務(wù)的目標。
2）密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師、患者溝通，細致做好從入院到出院的各種治療、護理活動，認真開展健康教育和康復指導，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
3）深化主任分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任主任，危重患者由年資高、能力強的主任負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
4、夯實基礎(chǔ)護理，建立績效考核制度
1）規(guī)范病房管理，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實，保持病床整潔、無異味、無污跡，加強巡視病人，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。
2）明確績效考核機制，責任主任嚴格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是護理管理的重點，細節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理工作，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全。
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