酒店員工儀容儀表規(guī)范
酒店員工儀容儀表規(guī)范1
一形體規(guī)范
1.（站姿）:
男員工的站姿兩眼平視前方，頭微上仰，兩手自然交叉于背后。雙腳分開(kāi)，與肩同寬或比肩膀略寬。
女員工的站姿兩眼平視前方，頭微上仰，兩腳閉攏，兩手交叉于腹前，右手掌搭在左手掌上，兩手的虎口靠攏，指間微彎。
2.（坐姿）:
在交際和正式的場(chǎng)合，坐姿的規(guī)范應(yīng)該是椅子的三分之二，要挺直腰背，兩眼平視前方，兩腿靠攏，腳跟盡量拉向自己的身體，不要翹腳，也不可長(zhǎng)時(shí)間靠在椅子上，上半身的頸部，腰部，肩膀要保持正直。這樣才顯得大方得體。
3.（蹲姿）:在服務(wù)操作的過(guò)程中，如東西掉在地上，如何大方得體，右腳向前邁一步，雙腿屈漆合蹲，腰挺直收腹，右手撿物，左手自然下垂。
4.（走姿）:抬頭肩平，平視前方，腳步輕捷成一字步，靠右行走，雙手自然擺動(dòng)，幅度不宜太大，面帶微笑，遇客相遇應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，30度鞠躬，并讓道示意。如客從背后過(guò)來(lái)，應(yīng)停步，身體向左邊轉(zhuǎn)向客人，向旁邊略退，鞠躬問(wèn)好，右手指引客人前進(jìn)的方向。在行走中不可奔跑，手插在口袋和左顧右盼。
5.（手勢(shì)）:服務(wù)中用的手勢(shì)是“請(qǐng)”，拇指彎曲緊貼食指，另四指閉攏伸直，手臂伸直，指尖朝所指方向，眼神朝所指方向，在提起另一位客人時(shí)，不可指指點(diǎn)點(diǎn)，應(yīng)運(yùn)用請(qǐng)的手勢(shì)。談話時(shí)手勢(shì)不宜太多，適當(dāng)運(yùn)用表達(dá)自己的意圖.
二儀容儀表規(guī)范
1.（頭發(fā)的要求）:
女員工的要求，頭發(fā)保持整潔，無(wú)異味，使用深色的發(fā)兜或發(fā)夾，前額的頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)遮蓋視線，不能披頭散發(fā)，前額頭發(fā)適當(dāng)?shù)氖褂冒l(fā)膠。不可染發(fā)及不梳理奇異的發(fā)型。
男員工的要求，頭發(fā)保持整潔，無(wú)異味，不可染發(fā)及梳理奇異的發(fā)型，頭發(fā)長(zhǎng)度不過(guò)眉，過(guò)耳，過(guò)領(lǐng)。適當(dāng)?shù)氖褂冒l(fā)膠，保持頭發(fā)光亮。
2.（臉部的要求）:
上崗時(shí)女員工適當(dāng)化淡妝，不使用味濃和刺激性的化妝品，男員工要保持臉部清潔，不留胡須，勤剃胡須。上崗前保持口腔的衛(wèi)生，不吃大蒜等有異味的食品。培養(yǎng)真誠(chéng)的微笑。
3.（佩帶飾物的.要求）:
上崗時(shí)不可佩帶戒指，耳環(huán)，手鏈，手鐲，項(xiàng)鏈應(yīng)放在制服里不可外露。佩帶手表應(yīng)不搶眼，（著制服的要求）制服是飯店形象的體現(xiàn)，應(yīng)按規(guī)范穿著。
制服保持整潔無(wú)污無(wú)皺痕，上崗時(shí)不可挽起袖子和褲管，內(nèi)衣不露住制服外，非工作需要，不得將制服穿出酒店，制服應(yīng)全部穿齊，不可缺少其中一件，領(lǐng)上的扣子要扣上。穿著制服應(yīng)做到大方，端莊。
4.（工號(hào)牌佩帶的規(guī)范）:
工號(hào)牌一律佩帶在制服的左邊，應(yīng)戴在一條直線上不可歪斜，上崗時(shí)一律配戴工號(hào)牌。
5.（手部的要求）:
不可留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，雙手保持清潔。
6.（鞋襪的穿著要求）：
上崗時(shí)員工穿著黑色的步鞋或皮鞋，并保持鞋面的清潔和光亮，男員工穿深色的襪子，女員工一律穿肉色的絲襪。并保證襪子無(wú)破洞，整潔。
（表情的要求）時(shí)刻保持微笑，并發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)的，精神飽滿，不可帶醉意，困意上班，不可過(guò)分的喜怒于色，和賓客交談時(shí)要有適當(dāng)?shù)哪抗庾⒁暎㈦S時(shí)做好服務(wù)的準(zhǔn)備。
酒店員工儀容儀表規(guī)范2
一、員工儀容儀表具體要求
每位員工的言行舉止都代表酒店的形象，每位員工都應(yīng)該穿戴整潔，舉止大方。具體要求如下：
1、面部：清潔、無(wú)油膩，男士不留胡須。女士化淡妝，不得涂顏色怪異的口紅，忌濃妝艷抹，在工作時(shí)間內(nèi)保持整潔妝容。
2、頭發(fā)：要修剪、梳理整齊，保持干凈，不染、不留奇異發(fā)型。
（1）男員工頭發(fā)不超過(guò)耳際，不過(guò)領(lǐng)，露前額，禁止剃光頭。
（2）女員工頭發(fā)兩側(cè)露出耳朵，正面露出前額，不擋眉毛，短發(fā)不遮面。留長(zhǎng)發(fā)服務(wù)員應(yīng)統(tǒng)一佩帶酒店發(fā)放的發(fā)夾，且無(wú)碎發(fā)散落，不能有頭屑
3、手指：干凈，指甲勤修剪，指甲不得超過(guò)3mm，不得涂有色指甲油。
4、口腔：上班前和工作餐時(shí)不得飲酒，不吃含刺激性氣味的'食物，口中無(wú)異味。工作時(shí)間不準(zhǔn)吃零食、潤(rùn)喉糖、口香糖。
5、身體：不能有特殊體味，如狐臭、汗臭等，不用香味濃烈的香水。
6、著裝要求：
（1）飾物：不可帶項(xiàng)鏈，不戴夸張飾物。
（2）服裝：上班時(shí)應(yīng)按照規(guī)范穿著公司統(tǒng)一定做的制服，經(jīng)理或者外出辦公事人員如需做市場(chǎng)調(diào)查可不穿工裝，全店著裝統(tǒng)一。
制服要求：干凈、整潔、無(wú)褶皺、無(wú)紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領(lǐng)平整無(wú)汗跡，衣袖及褲腳不得翻卷、挽起。男員工必須系領(lǐng)帶并朝胸垂直。男員工上班應(yīng)穿深色皮鞋，女員工不得穿松糕鞋，不穿無(wú)后跟的涼鞋、拖鞋、布鞋和波鞋等休閑鞋，不得穿帶鞋釘?shù)男?/p>
（3）工號(hào)牌：上班時(shí)間必須佩帶工牌，員工工牌佩帶于左胸前，工牌正面向外。
二、行為、舉止
1、站姿：應(yīng)精神飽滿站立服務(wù)。應(yīng)做到：收腹、挺胸、雙目平視，不能駝背、聳肩、插兜等，不能叉腰、交叉胸前，站立時(shí)不能用手撐墻壁，不能斜靠墻壁，面帶微笑。男員工兩手相握于身后，雙腳可以叉開(kāi)，大致與肩部平寬，身體重心在兩腳中間。女士也可以將雙手相握疊放于腹前，雙腳可以在一條腿為重心的前提下，稍許叉開(kāi)。
2、坐姿：收銀員、前臺(tái)接待員可以坐著工作。應(yīng)做到：坐椅子的，上身挺直,把雙腳平行放好，不得翹二郎腿,或俯視前方,不得伸懶腰或趴在工作臺(tái)上。
3、走姿：在酒店公共區(qū)域，走路要放輕腳步，不得奔跑，不能一邊走一邊大聲說(shuō)話。在通道、走廊里遇到上司或顧客要禮讓，不能搶行。
4、蹲姿：男士要點(diǎn)：不晃動(dòng)、不抱膝、身要直、腿分開(kāi)。女士要點(diǎn)：不翹臀、不俯身、閉雙腿、要平穩(wěn)
5、手勢(shì)：拒絕“一指禪”；指示遠(yuǎn)方高過(guò)肩頭，指示近處肩下游走。
6、出入房間：開(kāi)、關(guān)門時(shí)輕推輕關(guān)，不能大力粗暴。室內(nèi)在開(kāi)會(huì)或有上司談話時(shí)，要先輕輕敲門三聲，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)，進(jìn)入后隨手關(guān)門。
7、遞交物件：遞文件時(shí)，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的
酒店員工儀容儀表規(guī)范3
一形體規(guī)范
（站姿）男員工的站姿兩眼平視前方，頭微上仰，兩手自然交叉于背后。雙腳分開(kāi)，與肩同寬或比肩膀略寬。
女員工的站姿兩眼平視前方，頭微上仰，兩腳閉攏，兩手交叉于腹前，右手掌搭在左手掌上，兩手的虎口靠攏，指間微彎。
（坐姿）在交際和正式的場(chǎng)合，坐姿的規(guī)范應(yīng)該是椅子的三分之二，要挺直腰背，兩眼平視前方，兩腿靠攏，腳跟盡量拉向自己的身體，不要翹腳，也不可長(zhǎng)時(shí)間靠在椅子上，上半身的頸部，腰部，肩膀要保持正直。這樣才顯得大方得體。
（蹲姿）在服務(wù)操作的.過(guò)程中，如東西掉在地上，如何大方得體，右腳向前邁一步，雙腿屈漆合蹲，腰挺直收腹，右手撿物，左手自然下垂。
（走姿）抬頭肩平，平視前方，腳步輕捷成一字步，靠右行走，雙手自然擺動(dòng)，幅度不宜太大，面帶微笑，遇客相遇應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，30度鞠躬，并讓道示意。如客從背后過(guò)來(lái)，應(yīng)停步，身體向左邊轉(zhuǎn)向客人，向旁邊略退，鞠躬問(wèn)好，右手指引客人前進(jìn)的方向。在行走中不可奔跑，手插在口袋和左顧右盼。
（手勢(shì)）服務(wù)中用的手勢(shì)是“請(qǐng)”，拇指彎曲緊貼食指，另四指閉攏伸直，手臂伸直，指尖朝所指方向，眼神朝所指方向，在提起另一位客人時(shí)，不可指指點(diǎn)點(diǎn)，應(yīng)運(yùn)用請(qǐng)的手勢(shì)。談話時(shí)手勢(shì)不宜太多，適當(dāng)運(yùn)用表達(dá)自己的意圖.
二儀容儀表規(guī)范
（頭發(fā)的要求）女員工的要求，頭發(fā)保持整潔，無(wú)異味，使用深色的發(fā)兜或發(fā)夾，前額的頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)遮蓋視線，不能披頭散發(fā)，前額頭發(fā)適當(dāng)?shù)氖褂冒l(fā)膠。不可染發(fā)及不梳理奇異的發(fā)型。
男員工的要求，頭發(fā)保持整潔，無(wú)異味，不可染發(fā)及梳理奇異的發(fā)型，頭發(fā)長(zhǎng)度不過(guò)眉，過(guò)耳，過(guò)領(lǐng)。適當(dāng)?shù)氖褂冒l(fā)膠，保持頭發(fā)光亮。
（臉部的要求）上崗時(shí)女員工適當(dāng)化淡妝，不使用味濃和刺激性的化妝品，男員工要保持臉部清潔，不留胡須，勤剃胡須。上崗前保持口腔的衛(wèi)生，不吃大蒜等有異味的食品。培養(yǎng)真誠(chéng)的微笑。
（佩帶飾物的要求）上崗時(shí)不可佩帶戒指，耳環(huán)，手鏈，手鐲，項(xiàng)鏈應(yīng)放在制服里不可外露。佩帶手表應(yīng)不搶眼，
（著制服的要求）制服是飯店形象的體現(xiàn)，應(yīng)按規(guī)范穿著。
制服保持整潔無(wú)污無(wú)皺痕，上崗時(shí)不可挽起袖子和褲管，內(nèi)衣不露住制服外，非工作需要，不得將制服穿出酒店，制服應(yīng)全部穿齊，不可缺少其中一件，領(lǐng)上的扣子要扣上。穿著制服應(yīng)做到大方，端莊。
（工號(hào)牌佩帶的規(guī)范）工號(hào)牌一律佩帶在制服的左邊，應(yīng)戴在一條直線上不可歪斜，上崗時(shí)一律配戴工號(hào)牌。
（手部的要求）不可留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，雙手保持清潔。
（鞋襪的穿著要求）上崗時(shí)員工穿著黑色的步鞋或皮鞋，并保持鞋面的清潔和光亮，男員工穿深色的襪子，女員工一律穿肉色的絲襪。并保證襪子無(wú)破洞，整潔。
（表情的要求）時(shí)刻保持微笑，并發(fā)自內(nèi)心真誠(chéng)的，精神飽滿，不可帶醉意，困意上班，不可過(guò)分的喜怒于色，和賓客交談時(shí)要有適當(dāng)?shù)哪抗庾⒁暎㈦S時(shí)做好服務(wù)的準(zhǔn)備。
酒店員工儀容儀表規(guī)范4
1、制服保持筆挺，不哥有皺折；
2、不可挽起袖子或褲管；
3、襯衫扣子應(yīng)扣緊，下擺塞入褲內(nèi)；
4、內(nèi)衣，緊身衣不可露出制服外；
5、在正規(guī)場(chǎng)合穿單排扣的西裝，只扣上面的一個(gè)扣子；
6、制服應(yīng)全部穿戴整齊，不可缺少其中一件；
7、非工作需要，不可把制服穿出飯店。
8、名牌應(yīng)佩戴在左胸上方；
9、名牌應(yīng)戴在一條直線上，不能歪斜。
10、鞋子要經(jīng)常刷擦，保持干凈；
11、鞋帶系好，不可拖拉于腳上；
12、男員工穿深色襪子；
13、女員工穿肉色襪子；
14、襪子應(yīng)每天更換。
15、上班時(shí)不可戴戒指、耳環(huán)、手鏈、手鐲、腳鏈、耳朵已穿孔者，可戴素的耳針；
16、項(xiàng)鏈應(yīng)放入制服內(nèi)，不可外露；
17、女員工不可戴過(guò)于花哨的頭箍和頭花；
18、手表以不搶眼為宜.
19、頭發(fā)整潔，頭屑少，沒(méi)有氣味；
20、發(fā)型優(yōu)美，發(fā)質(zhì)有光澤；
21、頭發(fā)長(zhǎng)度不能過(guò)眉、過(guò)耳、過(guò)后衣領(lǐng)。
22、頭發(fā)整潔，頭屑少，沒(méi)有氣味；
23、發(fā)型優(yōu)美，發(fā)質(zhì)有光澤；
24、額前頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)擋住視線；
25、餐廳女員工只能留短發(fā)，后不可過(guò)肩。
26、每天都要剃胡須；
27、雙手清潔，不可有污漬、筆跡；
28、常剪指甲，指甲修剪為橢圓形；
29、不可吃有異味的食品，如大蒜，保持口腔清新.
30、不可留長(zhǎng)指甲，不可涂指甲油，指甲修剪為橢圓形；
31、雙手清潔，不可有污漬、筆跡；
32、不可吃有異味的.食品，如大蒜，保持口腔清新。
33、只能化淡妝；
34、不可使用味濃、有刺激性的化妝品；
35、不可使用香水。
36、時(shí)刻面帶微笑；
37、精神飽滿，不可帶醉態(tài)、倦意上班；
38、說(shuō)話時(shí)不可太夸張，不可過(guò)分喜怒形于色；
39、跟客人交談時(shí)，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?/p>
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