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辦公室制度

時間：2024-07-21 13:41:14 辦公/印刷/造紙我要投稿

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辦公室制度集錦【15篇】

　　在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯系，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的辦公室制度，希望對大家有所幫助。

辦公室制度集錦【15篇】

辦公室制度1

　　為保證強人廣告全體在職人員順利完成各項工作任務、經營目標、管理目標，更為了給大家有一個和諧、融洽、舒適的工作環境特制定本規章制度，本規章制度適用本公司的每一位員工，望大家積極遵守，互相監督，愉快執行。

　　一、考勤制度

　　1、公司工作時間為每周一至周六，冬令時早上8：30—12：00，下午1：30—5：30，夏令時早上8：30—12：00，下午2：30—6：00。每位員工上下班必須嚴格按照作息時間執行，不遲到、早退；

　　2、上班考勤實行實時簽到制度，不得故意誤簽上班時間，必須本人親自簽到確認；

　　3、事假病假等都需提前上報領導，經領導批準后方可請假離開。一切提前未請示領導而工作時間未到崗的一律視為曠工。

　　4、非工作時間，如遇公司事務緊急，需要加班，員工應積極配合，加班時間計入績效考核。

　　二、工作制度

　　1、工作期間內不得無故竄崗、閑聊、玩網絡游戲、利用公司電話打私人電話、等與工作無關的事情。

　　2、上班必須保持良好的工作態度和風貌，同事之間要和睦共處，互相合作，相互支持，鼓勵良性競爭，杜絕惡意爭吵，大家做到在互助中共同進步。

　　3、工作期間員工應該有得體的'言談舉止，恰當的衣著裝扮，不夸張不張揚。

　　4、每天早上上班前和下午下班前合作打掃辦公區域內衛生，保持整潔、干凈的工作環境，每周三下午下班后進行一次徹底的大掃除。

　　5、每位員工都有一個以公司命名的工作QQ，此QQ所有權為公司所有，工作時間必須保持在線，此QQ上的所有資源都屬公司資源，每個人都應該維護公司利益，員工離開公司，其工作QQ應該退回公司，并不得帶走公司資源。

　　6、員工必須服從上級管理人員領導，工作主動積極，不怠慢，不推托，不拖延。

　　7、每位員工都應積極學習公司業務知識業務流程。

　　8、任何員工不能泄露公司的商業秘密和技術秘密。

　　9、員工不說任何不利于公司和有損公司形象的話，不做任何有害公司的事。工作期間到做愛護公司物品器械，節約公司財物資源。

　　10、工作期間遇到顧客訪問時，必須主動、親切的接待或提供咨詢；

　　11、有來訪電話時必須做好記錄，包括：來電單位、內容摘要、來電時間、紀錄人等重要信息。

　　12、公司往來業務要實時上報經理，以作為后期績效工資的參照標準。

　　13、工作中涉及到公司財務往來及收支，都要有相應的賬目憑證。所有因公事涉及到財務的，按實際情況開具相應的收據或取得有效發票，按照公司報賬程序進行報賬。

　　14、外出辦公事時要向領導或同事打招呼，說明去向，并保持聯系工具的通暢。

　　15、當日的工作必須在下班前結束，不得拖到第二個工作日。

　　16、下班時必須關好門窗及設備電源，防止安全事故發生。

　　三、績效考核制度

　　1、員工工資：基本工資+績效工資+公司福利

　　2、法定節假日放假時間按照國家法定法定放假時間為標準，具體情況也可視實際情況進行調休。

　　3、公司每月10號發上個月全月工資。為促進同事之間的友好關系每月第二個星期六的晚上公司全體員工進行聚餐或者組織小活動。公司每年視具體情況組織集體旅行。

辦公室制度2

　　值班制度

　　一、值班時間

　　（一）正常上班時間即上午8:00－12:00；下午14:30－17:30，由值班室正式工作人員值班。

　　（二）下班時間及周末由縣委辦聘用人員值班。具體時間段如下：

　　2．星期一至星期五：中午12:00－14:30；下午17:30－晚上22:00。

　　3.星期六、星期天：上午8:00－12:00；下午14:30－17:30；晚上19:00－22:00。

　　4.除春節、國慶外的節假日：上午8:00－12:00；下午14:30－17:30；晚上19:00－22:00。

　　（三）每天晚上22:00第二天上午8:00由縣委機要局工作人員在機要局值班。

　　二、值班地點：

　　縣委辦信訪值班室

　　三、值班工作內容

　　1.做好值班電話記錄和值班日記及各項登記工作；

　　2.認真貫徹落實重大事項報告制度，遇有重要事情或特急以上電報，要及時匯報并積極協助做好處理工作。

　　3.做好來人的接待和來訪的'勸解疏導工作。

　　4.愛護公共財物，提高安全意識，注意隨手關電熄火，做好安全檢查工作，關好門窗，防火防盜。

　　5.保持值班室的環境衛生。

　　6.完成好領導交辦的工作任務。

　　四、值班紀律

　　1.值班人員必須按時到崗值班，不得遲到、早退、脫崗，如有事不能值班，應事前向科室主任請假并報分管領導同意。

　　2.嚴格履行交接班手續，已辦理和未辦完的工作必須及時匯報。

　　3.對于值班工作不力和造成工作失誤及影響的，給予公開批評和經濟處罰。

辦公室制度3

　　第一節總則

　　第一條為加強園林局行政事務管理，理順內部關系，使各項管理標準化、制度化，提高工作效率，特制定本制度。

　　第二條本規定所指行政事務包括印章管理，公文管理，辦公事務用品管理，公務車管理，郵發管理、檔案管理等。

　　第二節印章管理

　　第三條單位印章包括：園林局公章、財務專用章、法定代表人私章、合同專用章、非稅專用章、等涉及對外交往使用的印章。

　　第四條單位印章由局辦公室主任或指定專人負責保管。

　　第五條印章的使用一律由各單位負責人及局領導簽字許可后，管理印章人方可蓋章，如違反此項規定造成后果由直接責任人負責。

　　第六條所有需要蓋印章的介紹信、說明以及對外開出的任何公文，應統一編號登記，以備查詢、存盤。

　　第七條任何科室和個人不允許開具空白介紹信、證明，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經局領導或分管領導批準后方可開出，并做好登記。第三節公文管理

　　第八條單位的公文格式應范化，公文處理程序應嚴肅、正確。

　　第九條公文的發行由辦公室負責。包括各類紅頭文件、辦公例會會議紀要、規章制度、通知、指示等。

　　第十條各科室自行打印的涉及外發文稿必須經本部門負責人簽字，辦公室審核后發送。

　　第十一條各科室所有打印成文的內部規章制度和下行文稿必須報辦公室留底存檔。

　　第四節辦公用品的管理

　　第十二條辦公事務用品類別：

　　1、辦公用品（桌椅、活頁夾、專業器具等）；

　　2、印刷品；

　　3、紙張（復印紙、傳真紙、打印紙等）；

　　4、雜物器具（杯子、茶葉及辦公用相應物件等）；

　　5、辦公自動化用品（計算機、打印機、復印機、電話等）

　　6、其它第十三條辦公用品的購發：

　　（一）辦公用品的購發由各部門在每月1—5日間造好用品需求計劃，由部門負責人簽字后報辦公室負責人，辦公室根據實際工作需要有計劃購買、分發給各部門，由部門負責人簽字領回。低值易耗辦公用品可由辦公室確定購買。單件價格超過1000元以上的物品必須由分管領導批準報局領導同意后方可購買。

　　（二）計劃外辦公用品的申請領用，必須經分管領導與辦公室主任會簽后方可購發。

　　（三）新聘工作人員辦公用品，辦公室根據部門負責人提供的名單和用品清單，負責為其配齊，以保證新聘人員正常工作。

　　（四）辦公用品應建立賬簿，購發手續清晰、規范。

　　第五節公務車管理

　　第十四條公務車的使用范圍主要包括：各科室工作人員外出聯系業務、報送文件、外地出差接送、接送其它人員的緊急和特殊用車。

　　第十五條車輛調度由辦公室指定專人負責，駕乘人員憑其派車通知單用車或以其派車電話用車。

　　第十六條申請用車一般應提前一天通知辦公室，辦公室應嚴格按規定派車，不得隨意擴大用車范圍；向同一方向的用車，以節約為本，能合用的，不另派車。

　　第十七條駕駛員應服從調度，安全駕駛，愛護車輛，文明行車。

　　第十八條特殊情況無車或車輛不足時，由辦公室向分管領導匯報后，可向社會租車公司租用。

　　第六節郵發管理

　　第十九條辦公室指定專人負責為各科室收發信件、郵件。所有公發信件、郵件都由辦公室指定人員負責登記、收發。第二十條各部門的報刊訂閱由辦公室負責。各部門公費報刊的征訂由部門負責人上報，并符合單位工作實際，由辦公室統一報批訂購。

　　第七節檔案管理

　　第二十一條檔案管理由辦公室指定專人負責。要認真做好文件收發、登記、傳閱和歸檔工作，對涉及機密的文件、資料，檔案要做好保密工作，防止泄密。同時做好電子檔案的備份工作。

　　第二十二條部門負責人借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。一般情況下工作人員盡量不要查閱，確因工作需要查閱，由部門負責人簽字同意。

　　第二十三條借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由局領導批準方可摘錄和復制，一般內部檔案由辦公室主任批準方可摘錄和復制。

　　考勤管理制度

　　1.作息時間

　　上午工作時間：8：30-12：00下午工作時間：14：30—17：30（如有變更另行通知），每周工作五天。

　　2.遲到、早退遲到或早退在30分鐘內，并未請假者視為遲到或早退。遲到或早退2小時以上按曠課處理。由于公事推遲上班而未提前經部門負責人同意者，按遲到論。

　　月累計遲到超過3次，警告一次，年度累計遲到或早退15次以上取消任何優秀評選資格，情況嚴重者予以扣發全年績效工資。

　　如有特殊情況影響上班，要及時給自己分管領導和負責人報告。未請假而離開工作崗位1小時視為擅自離崗，到上班時間未到崗或未到下班時間離崗未請假超過2小時，及工作期間未請假離開工作崗位1小時以上為曠課。

　　擅自離崗第

　　一、二次由科室負責人教育，第三次以上由分管領導進行批評教育，屢教不改者達五次以上，扣除所有獎勵性工資。

　　年度曠課三次以內（不含第三次）單位批評教育。年度曠課三至五次以內（含第五次）扣除獎勵性工資50%。

　　年度曠課五次以上扣除全年獎勵性工資。情節嚴重者，將按人事管理制度執行。

　　3.外出管理

　　工作人員因公外出時，應獲部門負責人批準后，上報分管領導，由分管領導報局長同意后，注明外出時間，返回時間，交辦公室備案。

　　員工外出一日內，由部門負責人簽字同意，交待注意事項后可外出。員工外出二日以上（含二日），由部門負責人同意報分管領導批示同意并交待注意事項方可外出，并將外出審批單交辦公室備案。

　　如發生人員不請假外出，將按相關制度進行處罰

　　4.病假

　　請病假一日內由部門負責人同意。二日以上由分管領導批示同意。病假三日以上（含3日）要有醫院相關證明。因突發疾病不能當時報告，可事后報告，并要有相關醫院證明。

　　正式員工連續病假將按人事管理制度執行。 5.事假

　　員工請假2天以內事假(含2天)，須提前1天提出申請，由部門負責人核準，分管領導審批同意即可；請3天以上事假需提前提出申請，由部門負責人核準后報分管領導審批同意，報辦公室備案；個人假期將按人事管理規定的假期執行。個人事假，計入個人年度假期總數，并從其假期中扣除。

　　督查工作制度

　　第一條為進一步提高機關工作效率，確保上級和本級機關重要決定、決策和全局性重要工作更好地貫徹落實，根據黨風廉政建設的規定，結合我局實際，特制定本制度。

　　第二條督查督辦工作以鄧小平理論、黨的基本路線以及“三個代表”重要思想、科學發展觀、黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴三實”、“兩學一做”為指導，緊緊圍繞全局中心工作，突出重點，抓好督促檢查工作，提高工作效率，完善監督機制，確保政令暢通，使上級和本局的各項決策和工作部署得到有效落實。

　　第三條督查工作的主要任務是：

　　（一）上級機關重要文件、重要工作部署和領導同志重要指示的貫徹落實情況。

　　（二）上級及局領導批示、交辦的重要事項的落實情況。

　　（三）局重要工作部署、工作目標、重要會議的精神和重要決定的貫徹落實和執行情況。

　　（四）對基層反映強烈的“熱點”、“難點”問題進行督查，提出工作建議和措施。

　　（五）其他事項的查辦。

　　第四條組織領導。按照“統一管理、歸口負責”的原則，建立以辦公室為主、其他職能部門為輔的督查工作。

　　（一）建立局領導負責分管工作目標督查制度，局領導每年不定期對分管工作開展情況進行1-2次督查。

　　（二）局辦公室是督查工作的.管理部門，在分管領導的指導下，負責督查工作的計劃、組織、協調和本局電子網絡督查維護工作。

　　第五條督查管理部門的主要工作職責為：

　　（一）負責對上級關于園林（林業）綠化建設等工作的重要指示督查的分辦、督查工作。

　　（二）負責局委會議、局長辦公會議重要決定以及局領導有關指示及批辦事項的分辦、督查工作。

　　（三）負責對全局的工作計劃、目標管理實行督辦。

　　（四）負責對上級和有關人民來信來訪重要批示以及人大、政協提案的分辦、督查工作。

　　（五）負責將局貫徹上級機關和區委、區政府重大決策及重要工作情況和上級機關要求反饋的其它情況向上級有關部門匯報。

　　（六）負責督促二級單位建立健全工作報告制度，及時報告重要情況。

　　（七）各二級單位要建立健全督查工作責任制，按各自職責和分管領導的要求，負責專項督查工作。

　　（八）對局機關和二級單位的日常管理、作風建設、廉政建設和治庸治懶等各項工作的督導檢查。

　　（九）機關各部門和各二級單位接到督查任務后，應按照要求迅速組織實施，在規定時限內辦理完結。對一些涉及面廣、時間跨度大、落實難度大的事項，要實施不間斷地跟蹤督查；對未能如期辦結的事項，要及時報告原因和進展情況。對非本單位職責范圍的任務，必須及時報告并進行協調。

辦公室制度4

　　公司車輛日常管理制度主要涉及以下幾個方面：

　　1. 車輛使用規定

　　2. 車輛維護保養

　　3. 駕駛員管理

　　4. 安全行車規定

　　5. 車輛調度與記錄

　　6. 費用管理與報銷

　　內容概述：

　　1. 車輛使用規定：明確車輛使用權限，如公車私用的限制，節假日用車規定，以及特殊情況下的車輛調配。

　　2. 車輛維護保養：規定定期保養的時間間隔，車輛故障處理流程，以及保養費用的責任歸屬。

　　3. 駕駛員管理：駕駛員的'選拔標準，培訓要求，工作時間規定，以及績效考核標準。

　　4. 安全行車規定：包括駕駛行為規范，安全駕駛培訓，交通事故處理程序，以及緊急情況應對措施。

　　5. 車輛調度與記錄：制定車輛調度原則，建立車輛使用記錄，確保車輛使用透明度。

　　6. 費用管理與報銷：設定燃油、維修、保險等費用的報銷流程，以及超支處理辦法。

辦公室制度5

　　辦公室環境管理制度旨在維護一個高效、舒適、安全的工作空間，促進員工的生產力和滿意度。它涵蓋了日常運營、衛生標準、設備管理、噪音控制、個人行為規范等多個方面。

　　內容概述：

　　1. 日常運營：規定工作時間、休息時段、會議安排等，確保工作流程有序進行。

　　2. 衛生標準：設定清潔頻率、垃圾處理方式，以及保持個人工作區域整潔的`要求。

　　3. 設備管理：規定辦公設備的使用、保養、報修流程，防止資源浪費和設備損壞。

　　4. 噪音控制：設立靜音區，規定電話和會議的音量限制，減少干擾。

　　5. 個人行為規范：包括著裝要求、尊重他人、避免私人事務影響工作的規定。

辦公室制度6

　　辦公室現場管理制度旨在規范日常工作環境，提升員工工作效率，確保辦公秩序井然，同時維護良好的工作氛圍。其主要內容包括：

　　1. 辦公室環境管理：涵蓋辦公區域的整潔、安全、設施維護等方面。

　　2. 工作時間與考勤制度：規定正常工作時間，遲到、早退及請假的處理方式。

　　3. 通訊設備與網絡管理：對電話、電子郵件、社交媒體的使用進行規定。

　　4. 文件與資料管理：包括文件保存、保密、共享和銷毀的規定。

　　5. 會議與活動管理：對內部會議的.安排、紀律及外部活動參與的審批流程。

　　6. 行為規范：強調職業道德、尊重他人、團隊合作等行為準則。

　　內容概述：

　　1. 空間利用：合理分配辦公空間，保持個人工作區域整潔，避免物品亂放。

　　2. 安全措施：定期進行安全檢查，確保消防設施完好，禁止私拉電線。

　　3. 考勤制度：實行打卡制度，明確請假程序，防止無故缺勤。

　　4. 通訊規范：工作時間避免私人電話，網絡使用需遵守公司政策，禁止傳播不良信息。

　　5. 文件管理：設立統一的文件存儲系統，保護敏感信息，及時清理無用文檔。

　　6. 會議管理：提前發布會議議程，確保會議效率，參會人員需準時出席。

　　7. 行為準則：尊重同事，避免大聲喧嘩，保持專業形象，遵守公司文化。

辦公室制度7

　　第一章總則

　　第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規范，明確要求，規范行為，制造良好的企業文化氛圍。

　　第二章細則

　　第一條服務規范

　　一、儀表：公司職員應儀表干凈、大方。

　　二、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應凝視對方，微笑應答，切不行冒犯對方。

　　三、用語：在任何場合應用語規范，使用普通話，語氣溫柔，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　　四、現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱忱接待。

　　五、電話接聽：接聽電話應準時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

　　第二條辦公秩序

　　一、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的寧靜有序。

　　二、職員間的工作溝通應在規定的區域內進行（大廳、會議室、接待室、總經理室、或通過公司內線電話聯系，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘（特別狀況除外、。

　　三、職員應在每天的`工作時間開頭前和工作時間結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。

　　四、部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。

　　五、發覺辦公設備（包括通訊、照明、電腦等、損壞或發生故障時，職員應馬上向工作室報修，以便準時解決問題。

　　六、吸煙應到規定的區域范圍內（如接待室、會客室等、，禁止在工作室（辦公坐位上、吸煙。

　　七、工作室人員外出《外出單》或用車公車或的士《派車單》需由直接主管或總經理審批。

　　八、不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準占用本部電話談論與工作無關的事除業務有關人員需上網外其余正常上班時間不得用本部電腦上網談天。

　　第三章辦公禮儀規范

　　第一條職員必需儀表端莊、干凈。詳細要求如下：

　　1、頭發：職員頭發要常常清洗，保持清潔；男性職員頭發不宜過長。

　　2、指甲：職員指甲不能太長，應常常留意修剪；女性職員涂指甲油應盡量用淡色。

　　3、胡須：男性職員胡須不宜留長，應留意常常修剪。

　　4、女性職員化妝應盡量給人以清爽健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　第二條工作室職員上班服裝如公司有制服應穿公司制服，無制服者應穿干凈、大方，不宜穿奇裝異服。

　　第四章責任

　　本制度的檢查、監督部門為行政人事主管、總經理共同執行，違反此規定的人員，將賜予相應的警告處分（30—100元、。

　　辦公室規章制度9

　　1、室內辦公物品擺放須科學有序，做到合理、便利、高效、干凈。

　　2、辦公桌上物品應放置整齊有序，抽屜及柜內物品要分類擺放。

　　3、文件柜內文件、資料分類裝盒，盒外側打印標簽并編號有序存放。

　　4、室內辦公物品的管理責任到人，衛生實行輪番值日，保持良好的辦公環境。

　　5、會議室布置須科學有序，做到合理、便利、高效、干凈。

　　6、會議室定置、物品應放置整齊有序，指定專人管理，保持室內通風換氣良好。

　　7、衛生員每日對會議室進行清理，負責會議室設備、物品的保管，常常保持室內衛生清潔，隨時供應使用。

　　8、使用會議室者應留意愛惜公用財物，會議結束后，應馬上通知衛生員清理睬議室。

辦公室制度8

　　為加強對學生會辦公室的管理，維持正常的工作秩序，創造良好的工作環境，樹立學生會的良好形象，故制定本制度。本制度包括以下部分：

　　一.基本制度

　　1.學生會辦公室由辦公室負責管理，監督并執行值班制度。

　　2.愛護辦公室的一切公物，保持辦公室的.清潔，各部門或個人使用后必須做好清潔和整理工作。

　　3.保持辦公室安靜，禁止大聲喧嘩，不干擾他人辦公，不在辦公室內吸煙，喝酒，不在辦公室表現不文明舉止。

　　4.節約用電，注意安全，最后工作結束的同學要關燈，關窗(窗要鎖上)，鎖門。

　　5.節約辦公室資源(包括打印紙、水杯、文具、宣傳紙張、顏料等)，一切要本著勤儉節約的原則。

　　6.各部的干部使用完毛筆、顏料等之后，必須馬上清理干凈。

　　二.值班制度

　　1.根據輪值安排按時參加值班。

　　2.值班時間為上午8：00—9：40，上午9：50—11:30下午2：00—3：40，3:50—5:00上、下午各兩班，如值班人員確有事不能值班請自行做好人員調配。

　　3.值班人員應提前10分鐘到達辦公室。無故不值班達兩次的將給予口頭警告，達四次的將在召開學生會例會時給予通報點名批評，并予以退會處理。

　　4.值班人員負責辦公室的衛生清潔工作。具體要求：

　　(1)整理辦公室內的文件、物品。如有翻閱辦公室內的文件，必須在翻閱后將其放回原處。

　　(2)擦桌椅，掃地，倒垃圾，拖地。

　　(3)其他機動任務。

　　5.值班人員要如實填寫“值班記錄”內容，包括：

　　(1)值班人員姓名。

　　(2)有無其它特殊情況。

　　6.值班人員不得隨意外借學生會物品，如有欲借者，須經主席團同意方可。

　　三.物品借用制度

　　本制度所涉及物品包括一般物品(如桌、椅等)和文件資料。

　　1.借用者須向副主任申請，經批準后登記方可生效。

　　2.所借物品務必按時歸還，若超時歸還或有損壞甚至丟失，則辦公室有權拒絕該部門再次借用任何物品。

　　3.借用期間所發生的損壞以及其他一切損失由借用者負責賠償。

　　四.辦公室鑰匙管理辦法

　　1.辦公室鑰匙由辦公室主任，學院老師各執一把。

　　2.各部門如需借用辦公室召開部門會議，在召開會議前必須向辦公室提出申請，并向辦公室取鑰匙，鑰匙在用完后必須立即歸還。鑰匙借用期間不得轉借他人，也不得私自配設。

　　3.鑰匙在借用期間，如有丟失者，一切后果自負。

　　五.辦公室值班加減分制度

　　1. 每人每次值班加0.5分

　　2. 一次不到減去2分

　　3. 如有急事他人替代，則分值加于他人

　　4. 如無人替代，請假一次減去0.5分

辦公室制度9

　　1、工作人員須在規定的時間內按時到崗、按時下崗。

　　2、心理健康教育辦公室衛生由當日工作人員負責打掃，要求整潔舒適。

　　3、心理咨詢人員應熱愛咨詢輔導工作，不斷努力于專業實務、教學、服務與研究，以提高自己得專業素養，并推動這以事業得發展。

　　4、作為心理咨詢人員須有效收集資料，作為咨詢輔導工作的依據。要求在咨詢時，須學會傾聽，做好記錄并及時整理來訪者的材料，做好分析與總結。

　　5、在一定時期內要將咨詢情況（咨詢檔案和記錄卡）歸檔，備以后查閱。

　　6、心理咨詢人員應嚴格遵循保密原則，未經當事人許可，不泄露會暴露當事人秘密的信息，違者后果自負。咨詢測量用表不可外借、復印，由負責人統一管理使用。

　　7、咨詢人員若不能當時解決問題，須查閱相關資料后再行約定時間解決。

　　8、心理咨詢人員只能接受其能力范圍內的個案，不負責治療心理疾病，有心理疾病和精神病（如抑郁癥、神經癥、精神分裂癥）等的患者，在初步診斷后，應聯系監護人推薦到專業性機構確診治療。

　　9、咨詢人員應與當事人建立良好關系，并尊重當事人的意見，不得為滿足個人之需而犧牲當事人得利益。

　　10、咨詢輔導時的記錄包括筆錄、測驗資料、信函、音像資料等均應作為專業資料予以保密，只有在當事人同意之后，才能提供給他人使用。

　　11、咨詢輔導記錄資料若用于咨詢人員的訓練或學術研究，記錄內容必須改動，以保障當事人不被識別出來。

　　12、如果當事人的行為可能對自己或他人生命造成傷害時，咨詢人員必須采取行動或告知相關機構或人員，并盡可能與其他專業人員會診。緊急情況處理過后，應設法讓當事人（或監護人）對自己的行為負起責任。

　　13、咨詢人員值班時間不得帶無關人員進心理健康教育辦公室；若有熟識之人來到中心，值班人員可以接待，但不得影響值班；未經負責人允許，不得擅自將辦公室物品借給他人或組織使用。

　　14、中心工作人員要遵守管理制度，愛護室內公共財產，嚴格要求自己，做到愛室如家。

　　心理咨詢教師工作守則

　　1、心理咨詢教師應遵紀守法，遵守職業道德，在工作中建立并執行嚴格的道德標準。

　　2、心理咨詢教師應注意加強自身修養，通過自我心理分析，提高自己的心理素質。

　　3、心理咨詢教師應通過理論學習和工作實踐、教學和科研活動，提高自身的業務素質和專業水平。

　　4、心理咨詢教師應明確了解自己的能力界限和職能界限，不作超越自己能力和職能范圍的事情。

　　心理咨詢教師對來訪者的責任

　　心理咨詢教師在工作中要體現心理咨詢服務“助人自助”的原則，對來訪者負責，使他們獲得適當的服務并由此獲益。

　　1、心理咨詢教師應對咨詢者一視同仁，不得因來訪者的性別、民族、家庭背景、學習成績和樣貌等因素歧視來訪者。

　　2、心理咨詢教師在治療關系建立之前，應使來訪者明確了解心理咨詢與治療工作的性質、工作特點這一工作可能的局限以及來訪者的權利和義務。并就對工作重點與來訪者進行討論并達成一致意見，必要時（如進行實地沖擊療法）應與來訪者達成書面協議。

　　3、心理咨詢教師應明確其工作的目的是促進來訪者的成長、自強自立，而并非使來訪者在其未來的生活中對心理咨詢師產生依賴。 [1][2][3][4][5]

　　心理咨詢教師與來訪者的關系制度

　　心理咨詢教師應尊重來訪者，按照本專業的道德規范與來訪者建立良好的治療關系。

　　1、心理咨詢教師應對自己所處的位置對來訪者的潛在影響有清楚地認識，不得利用來訪者對自己的信任或依賴謀取私利。

　　2、為保證咨詢與治療工作的客觀性，心理咨詢教師應避免在治療中出現雙重關系（即應避免與熟人、親友等建立治療關系）；如果雙方的治療關系已超越了工作界限（例如來訪者移情現象過于嚴重），應采取轉換心理咨詢教師等措施終止這一治療關系，并在檔案記錄中做出說明。

　　3、當心理咨詢教師認為自己不適合于對某個來訪者進行工作時，應對來訪者作出明確的說明，并且應本著對來訪者負責的態度將其介紹給另一位合適的專業人員，并在檔案記錄中做出說明。

　　心理咨詢教師保密制度

　　保護個人隱私，是心理咨詢工作者一項非常重要的責任，除特殊情況外，任何心理咨詢教師和咨詢員均應遵守保密制度：

　　1、心理咨詢教師（員）在咨詢工作中收集的個人資料，包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其它資料，均屬于專業信息，應在嚴格保密的情況下進行保存，除司法機關憑介紹信可以借用外，不得向任何單位和個人泄露。

　　2、心理咨詢教師（員）在咨詢工作的開始就應向咨詢者說明心理咨詢與治療工作的保密原則，以及這一原則在應用時的限度。這一原則同樣適用于集體心理治療。

　　3、只有在來訪者同意的情況下才能對治療或咨詢過程進行錄音、錄像。在因專業需要進行案例討論或進行教學、科研、寫作等工作時，引用案例時均需隱去那些可能會據此辨認出咨詢者有關信息的資料。得到來訪者書面許可的情況可不受此限制。

　　4、心理咨詢教師（員）在工作中發現來訪者有危害自身或危及他人及社會安全的行為時，必須采取必要措施以防止意外事件的發生，必要時應通知上級主管部門或公安機關，此情況可不受保密原則限制。

　　心理健康教育辦公室工作職責

　　1、面向學生開設心理咨詢窗口，以預防為主、發展性咨詢為重點，做好學生心理健康的預防工作。針對普遍問題,適時開展團體心理輔導。

　　2、廣泛宣傳心理健康知識。普及心理健康知識，強化學生的參與意識，提高廣學生的興趣，陶冶學生高尚情操，促進學生全面發展和健康成長。

　　3、編印心理健康教育刊物和資料，開設心理健康教育網頁，建立和完善心理健康教育載體，宣傳普及心理健康知識。

　　4、組織心理健康教育活動課程的教學。傳授心理調適知識和方法，引導和幫助學生樹立心理健康意識，學會自我心理調適，培養良好的心理素質，提高承受和應對挫折的能力以及社會生活適應能力。

　　5、開展學生心理知識系列講座。宣傳普及心理健康知識和心理調適技能。

　　6、指導“學生心理協會”的各項活動。開展各種校園心理文化活動，營造健康校園心理文化氛圍。

　　7、適時開展學生心理健康普查，建立學生心理健康檔案，并對重點學生進行回訪和跟蹤輔導。

　　8、組織培訓教師心理咨詢專干，不斷提高學生心理健康教育及咨詢服務的專業水平。

　　9、學生心理測量測驗，預防心理疾病，促進學生健康成長。

　　10、做好學生心理素質狀況等調研工作。分析研究不同特征學生的心理特點，撰寫研究報告，開展心理健康與發展方面的課題研究。

　　11、心理健康教育辦公室工作時間：遵循正常工作日作息時間。

　　上午：8：00----11：25下午：1：00----4：30

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　　心理咨詢師道德規范

　　1、責任

　　認真遵守國家各項法規；了解咨詢工作的重大社會意義，對這項工作要有高度的責任感和事業心，不得抱有個人的、組織的、政治的或宗教的目的；不斷充實咨詢的'專業知識和技能，以促進自身的專業成長，提升服務品質，發揮心理咨詢的功能。

　　2、來訪者的基本權利

　　把尊重來訪者的基本權利放在第一位；來訪者有接受和拒絕輔導與心理咨詢的權利，不得強迫、利誘、歧視和拒絕；來訪者有隱私權，不得強迫、誘導或規勸其表露隱私，以免造成心理傷害；來訪者有維護、建立及追尋自身價值觀和人生觀的權利，不得強制其接受咨詢者的價值觀和人生觀。

　　3、咨訪關系

　　心理咨詢師與來訪者應維持專業的咨詢關系，不能輕易將咨詢關系改變為社交關系或其他的咨訪關系；這樣一種專業或職業性關系，是咨詢師和來訪者在特定的時間、特定的地點為特定的目的發生的關系，除此之外，雙方不再有別的瓜葛；這種關系中沒有長遠的利益、情感聯系，不存在對方會利用這種關系對自己進行控制和威脅，再加上保密性原則，就可以使咨詢雙方敞開心扉，投入到咨詢過程中。

　　4、保密

　　在咨詢過程中獲得的資料均屬機密，應予以保護，未經來訪者授權和允許，不得外泄；凡是咨詢記錄、錄音、錄像、來往信函、相關文件和測驗結果及解釋，應妥善保管，嚴禁外泄。因故必須提供給相關人員參考時，必須先征得當事人的同意，提供和閱讀資料者也有保密責任；在因專業需要進行案例討論或采用案例進行教學、科研、寫作等工作時，應隱去那些可能會據以辨認出來訪者的有關信息；當維護來訪者權利和保密原則發生沖突時，即來訪者的行為傷害到自己和他人、社會安全時，可以不受保密原則的限制，同時設法阻止來訪者發生這種行為，遇此情況要冷靜處理。

　　5、同行關系應尊重其他咨詢者及其有關同行的權利和技術，合作共事，互相幫助，不得妨礙他人的業務工作；接受和處理來訪者時，若發現來訪者正在接受其他咨詢人員的咨詢，應征得該咨詢者的同意，并要求取得相關資料，否則應拒絕給予咨詢或立刻停止咨詢。

　　6、具體守則

　　有些心理咨詢的守則既需要心理咨詢師遵守，也需要來訪者明確。咨詢師在咨詢初期，即向來訪者說明基本守則的內容，包括會談時間、會談頻率、會談地點、會談費用與咨訪關系等，并取得來訪者遵守的承諾。在隨后的咨詢過程中，雙方要言行一致地維護這個基本守則。

　　（1）會談時間與頻率

　　心理咨詢師在進行初次會談時，便應該向來訪者說明每次會談的時間長度和頻率。一旦確定后，盡量不要改變，除非是有特殊情況出現時，這便是關于時間的基本守則。如果偶遇到必須延長時間或者變更時間的情況，必須說明緣由。

　　（2）會談的地點和會談室的布置

　　心理咨詢的實施地點要固定，最好是專用的會談室，內部的布置和座位也應固定。

　　（3）會談費用與收費方式

　　鑒于我校對內采取免費咨詢，在此不做詳解。

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　　心理咨詢來訪者注意事項及流程

　　來訪者最好提前到心理咨詢室辦公室預約（或電話預約）、登記；先登記后咨詢；您可以自由選擇咨詢教師。

　　心理咨詢室一般是按照來訪者的來訪先后順序安排咨詢時間的，因此咨詢需要提前預約，不能隨到隨談，請您理解并遵守。

　　預約之前，請先查看一下您的課程表，看一看哪天的哪一個時間段您有空閑時間，以便在預約時更快的與咨詢師協商，確定咨詢時間。

　　預約咨詢時間后要守時，不要提前，也不要遲到。如果因特殊情況不能赴約，應務必提前通知咨詢師，以免浪費資源。如未事先告知而沒有按時來訪，我們視為您自動放棄咨詢資格。

　　一次咨詢的時間一般為45分鐘左右，一般不超過60分鐘，因此注意您的傾訴時間，用大量時間去講述一件事的細節其實是不必要的。咨詢師更關注您內在的思想觀念及對問題的認識。如咨詢師對上一個來訪者咨詢尚未結束，請您在接待室稍作等候，但請您一定保持安靜。

　　請事先想好同咨詢師談些什么，以便較快進入主題，更加有利于雙方的溝通和理解。如首次咨詢請認真、如實填寫《心理咨詢檔案》首頁，以便咨詢師工作存檔與保證每次咨詢的連接。

　　對咨詢師的問題最好如實作答，坦誠訴說您的真實情況和感受，以便讓咨詢師更容易對您的問題進行分析和判斷。

　　不必過分地關注自我的表現與形象。咨詢師并不太關心您表層的東西，也不會對您進行價值判斷，而是更注重解決您的心理困惑。

　　不要希望一次咨詢就“根治”。心理問題的產生有一定的過程，而解決心理問題往往也要有一個過程，那種希望立即有“良方”或“特效解藥”的想法是不現實的。

　　不要期望由心理咨詢師給您“決策”。沒有最好的選擇，只有適合自己的選擇。心理咨詢師只能為您提供不同的觀點和視角，幫您分析問題，讓您更清楚自己的“癥結”，最后的“大主意”還得由您自己拿。

　　來訪者如果對咨詢進程不滿意可隨時終止咨詢或變更咨詢師。

　　咨詢流程圖

　　心理咨詢流程：認真閱讀來訪者注意事項→選擇心理咨詢教師→預約咨詢時間→按預約時間來訪

　　我們的宗旨：您的成長是我們的期許，您的獨立是我們的驕傲，我們的目標是—助人自助！

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　　鎮江市香江花城小學心理咨詢室制度

　　一、輔導室工作人員須在規定的時間內按時到崗、按時下崗。

　　二、輔導人員接待來訪者時，必須熱情周到，想人所及。

　　三、輔導人員在咨詢或者輔導時，須學會傾聽，做好記錄。

　　四、輔導人員在分析問題時，要做到客觀、仔細、耐心。

　　五、輔導人員要及時整理來訪者的材料，并做好分析與總結。

　　六、輔導人員要為來訪者嚴守個人秘密，違者后果自負。

　　七、輔導人員若不能當時解決問題，須查閱相關資料后再行約定時間解決。如遇有重大突發事件，應及時向領導反映。

　　九、輔導人員遇到確有心理問題嚴重到精神問題者可介紹到他處就醫。

　　十、被輔導者應秉著三“誠”態度即：“誠實”、“誠懇”、“誠心”。不得以玩玩的心態來對待。

　　十一、被輔導者在接受輔導人員的輔導過程中，應該虛心認真的和輔導人員進行交流，講述自己即將或者要面臨的困惑和問題。

　　心理咨詢室保密制度發表時間：20xx-1-2410:38:19訪問次數：719咨詢人員必須遵守：

　　一．除征得來訪者本人同意，不得向其父母、教師、朋友談及來訪

　　者的咨詢內容和隱私；

　　二．能在報刊上報道來訪者的典型案例分析，但須注意文字技巧，

　　除本人同意外，不得披露來訪者的真實姓名和所在學校名稱；

　　三．除有關心理咨詢人員外，不允許任何人查閱心理檔案；

　　四．除來訪者觸犯法律，并經公檢法機關認定證明外，任何機構和

　　個人不得借用心理檔案。

辦公室制度10

　　為加強我校精神文明建設，強化教師宿舍區域的文明管理，為廣大教師創設良好的學習、工作、生活環境，根據學校實際情況，特制定本規定。

　　一、教師辦公室由學校統一安排管理，教師個人不得隨意更換辦公室。教師宿舍需要調整時，每個教師必須予以配合。

　　二、每個辦公室成員每人配鑰匙一個，不得隨意轉借。教師丟失宿舍鑰匙要向學校總務處匯報后再進行修配。

　　三、教師因職務調動、辭職或其他原因需要搬離教師宿舍，應提前一周告知學校總務處，在一周內做好搬離工作，并交還宿舍鑰匙等其他學校物品。

　　四、每個教師要妥善保護、保管教師宿舍內各項設施、設備。

　　1、嚴禁在教師宿舍走廊、墻壁上亂涂亂刻亂畫。不張貼不健康的宣傳物品。

　　2、嚴禁在墻壁上私自刻、鑿、釘釘子等，不得自行拆裝宿舍樓內的電器設備及使用功能。

　　3、教師宿舍內的辦公設施、設備不得私自拿出宿舍外，違者后果自負。

　　4、有故意毀壞教師宿舍設施、設備的.行為，根據學校有關條例，除進行批評教育以外，還應進行相應的賠償。

　　5、積極倡導養成講文明、講衛生、愛勞動的良好個人習慣和道德品質。

　　教師之間要團結互助、互相關心，不排擠、不詆毀、不辱罵他人，努力把學校教師宿舍形成學校精神文明建設的主陣地。

　　6、自覺維護公共場所衛生環境，養成良好的衛生習慣。

　　禁止往樓梯走廊內潑水或向窗外門外倒水、堆放垃圾；

　　宿舍樓內做飯要聽從學校統一安排，禁止將剩飯菜倒入盥洗池內，禁止在宿舍走廊內堆放廢棄物和懸掛有礙觀瞻的物品。

　　7、加強安全防范和自我保護意識，注意防火、防盜。

　　在宿舍內禁止存放各種有毒、易燃、易爆物品，禁止焚燒廢棄物，禁止酗酒、賭博、打架斗毆，禁止大聲喧嘩以及其他各種有礙他人學習、休息的

　　活動。不準私接電線。違反規定對他人和公共財產造成損失的必須照價賠償。

　　8、教師宿舍本著厲行節約的原則，節約用水、用電。

　　9、總務處是教師宿舍的管理服務部門，負責教師宿舍管理、設施維護、日常服務工作。

　　學校教師宿舍納入學校衛生環境檢查范圍，由校委會組成檢查小組每學期進行5-10次檢查。

　　三、本制度自年3月起施行。

　　為了給教師營造一個舒適、整潔、安靜、規范的辦公環境，特制定本制度：

　　1、教師辦公室是教師處理教育教學業務的公共場所，每一位教師都有保持辦公室文明、整潔、舒適、節約的義務。

　　2、各教師辦公室實行室長負責制。室長根據各自辦公室的情況安排教師值日表，安排教師輪流值勤，負責日常事務工作。

　　3、值日教師要做好當天的份內工作，同時督促其他教師保持辦公室的清潔衛生

　　下班離開前要自覺將電腦、空調、電燈、電風扇等關好，鎖好門窗。

　　4、注意辦公紀律。教師不做與工作無關的事情，有事外出要向教導處請假。

　　辦公室內謝絕吸煙，不得大聲喧嘩、吵鬧，以免影響他人工作。

　　5、辦公室要保持整潔。

　　辦公桌（包括桌上的物品）擺放要整齊，辦公桌的上方原則上不擺放東西；

　　地面不能亂擺亂放，墻壁不能亂涂亂貼；

　　張貼物要規范，貼在指定的地點。

　　6、辦公室內不開無人燈、無人扇。

　　7、辦公電腦為學校所有，電腦使用人為唯一保管責任人

　　如因使用不當造成電腦損壞，由保管責任人負全部責任；

　　未經許可，不得動用他人電腦；學校因工作需要，有權對任何電腦進行操作、維護；

　　嚴禁在上班時間利用電腦聊天、炒股、玩游戲、看電影等。

辦公室制度11

　　辦公室用品管理制度旨在確保辦公環境的高效運作，合理分配資源，防止浪費，并維護良好的.工作秩序。它涵蓋了物品采購、發放、使用、維護、報廢等一系列環節。

　　內容概述：

　　1. 采購管理：明確采購流程，規定審批權限，確保采購的透明度和合理性。

　　2. 庫存管理：設定合理的庫存水平，防止過度積壓或短缺。

　　3. 領用發放：制定領用標準，記錄領用情況，防止濫用和丟失。

　　4. 使用與維護：規定用品使用規則，定期進行保養檢查，延長使用壽命。

　　5. 報廢處理：明確報廢標準，規范報廢程序，避免資源浪費。

　　6. 監督與考核：設立監督機制，對違反規定的個人或部門進行考核。

辦公室制度12

　　一、嚴格按照上班時間打卡，員工正常工作時間原則上為上午8：0 0至12：00，下午冬春季1：00至5：00。夏秋季1：30至5：30。具體作息時間以當時通知為準。堅決杜絕遲到、早退、曠工等行為，否則一律按照公司《考勤管理規章制度》進行如下處理：

　　1、所有員工上、下班均需親自打手印或簽名登記（指紋機損壞或停電等非人為原因），因公遲到或忘記打卡但確認其當天工作日上班的，應當日或次日填寫《考勤核正表》，經其部門經理審核確認后報行政部沖抵考勤打卡異常，原則上每月不得超過三次，否則第四次及以上將按次數每次負激勵10元（因公辦事除外）。

　　2、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內打卡或簽到者，記遲到。超過30分鐘以上者，按曠工半日計，超過四小時以上者，按曠工一日計。提前30分鐘以內打卡下班者按早退計，超過30分鐘者按曠工半日計，超過四小時以上者，按曠工一日計。遲到或早退每次負激勵20元，曠工半日者扣除當天工資，曠工一日者扣除三天工資。

　　二、上班時間如遇工作所需，需要外出辦理公事的，集中安排在下午3點派車外出（除特殊情況外），且外出的每一位員工必須填寫派車單并經行政部許可，交予司機方可上車，否則一律不允許外出。如有違反者，與司機各承擔負激勵50元。

　　三、上班時間除因公事外出或臨時請假，一律不準擅自離崗外出半小時以上，否則按曠工半日計，扣除當天工資。超過四個小時以上者，按曠工一日計，扣除三天工資。

　　四、維護公司良好的辦公形象，打造優秀的王者之師氛圍。

　　1、公司男員工不得留胡須和長發，女員工嚴禁化濃妝，如有違反，且善勸三次不改者，負激勵100元。

　　2、上班期間必須佩戴工作證，善勸三次后違反者，則以后每次違反將進行負激勵20元。

　　3、衣著要整潔得體、莊重大方，不穿奇裝異服，襯衣或帶紐扣的.襯衫除第一顆紐扣可不扣以外，其余紐扣應全扣，違者負激勵20元每次。

　　4、嚴禁穿拖鞋上班，違者負激勵20元每次。

　　5、上班時間嚴禁睡覺，違者一次負激勵20元。

　　6、在辦公室一律不準聽歌、看電影電視劇、玩游戲、瀏覽不健康網站等一切與工作無關的事情。如有違者，與部門經理共同承擔負激勵，聽歌一次負激勵30元，看電影電視劇一次負激勵50元，玩游戲一次負激勵100元，瀏覽不健康網站一次負激勵200元，其他與工作無關的事情視情節嚴重，給予20元至200元的負激勵。

　　7、不得在辦公區域內私自串崗、閑逛聊天、肆意打鬧、大聲喧嘩等，如有違反，每人次負激勵50元。

　　8、嚴禁在辦公室吃東西，違者一次負激勵20元。

　　五、公司區域內嚴禁吸煙，如有供應商或客戶來訪，應善勸其不要吸煙或到接待室吸煙，否則一經發現，給予當事員工100元負激勵。公司員工禁止吸煙，如有發現一律辭退。

　　六、公司區域內原則上不允許私自帶家屬出入，如有特殊情況，須向行政部說明情況并登記，經許可方可進入，否則一經發現，給予當事員工50元負激勵。

　　七、每次早會或其他各項會議，除事先向會議組織者請假外，一律不允許遲到、早退或無故不參加，否則遲到和早退按每人次20元負激勵，無故不參加按每人次50元負激勵。

　　八、撥打或接聽電話要注意控制聲音大小，不要影響他人工作。辦公電話不允許打私人電話，一經查實，對撥打者負激勵50元每次。

　　九、嚴格控制空調機的使用，空調機由行政部管理開啟，室內溫度高30℃或低于5℃時開啟，制冷室溫控制在26℃，制熱室溫控制在16℃。在規定的空調開啟溫度以外及非工作時間，不準使用空調。禁止員工私自開啟空調，違者負激勵50元每次。

　　十、辦公區域嚴格按照“績溪農華5S管理標準”執行，積極做好“上班前5S、上班中5S、下班后5S”。

　　1、在每月的5S稽查中，對于不合格的個人辦公區域，由5S推行委員會下達整改通知書并及時改進。

　　2、如當月累計兩次接收整改通知書的，從當月工資中負激勵50元。三次則負激勵100元。如達四次者則負激勵200元，并取消年度和月度優秀員工或優秀干部的評選資格。

　　十一、下班后關閉電腦及顯示器，節約用電，違者一次負激勵20元。充分利用紙張，切勿浪費。愛護桌椅、門窗、電腦、打印機、復印機、傳真機、空調等公共財產。輕聲關門，避免損壞。自覺維護辦公室和個人區域環境衛生，營造優秀狼性團隊應有的魅力。

　　十二、未列出的條列，按照《績溪農華生物科技有限公司員工行為規范》執行。

　　本項管理制度自即日起執行，由行政部監督執行并作記錄，希望全體員工自覺遵守。以上負激勵全部從當月工資中扣除，并進行通報批評。

辦公室制度13

　　為加強公司管理，維護公司良好形象，明確要求，規范行為，提高工作效率，營造安全、舒適、健康的辦公環境和良好的公司文化氛圍，特制定本管理制度。

　　一、日常行為規范

　　1、員工必須清楚地了解公司的經營范圍，并能熟練地向客戶及外界正確地介紹公司業務。

　　2、本著熱情、周到的原則，認真做好來訪者的接待工作，有問必答，百問不厭，給來訪者留下良好印象。

　　3、在任何場合都應用語規范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩，確保辦公環境安靜有序。嚴禁說臟話、忌語。

　　4、遇有來訪者進入工作場地應禮貌接待，詢問來訪事由，引領至相關負責人處。需較長時間的，請來訪者落座，并送上一杯水。上班時間（包括午餐時間）辦公室內應保證有人接待。

　　5、來訪者來訪應注意介紹禮節。介紹行為應大方得體。介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的，將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性。介紹同行人員應先介紹級別高的，再按職位高低依次介紹，也可以先介紹女士或年長者。

　　6、來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽、熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯系人、聯系電話和地址或引導到要去的部門。

　　7、員工應準時上下班，因故遲到和請假的，須事先電話告知。

　　8、員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來訪者時，必須時刻注重

　　公司形象，按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。

　　9、員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。

　　10、員工要注重個人儀態儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。穿戴修飾不可太前衛、另類。不準穿拖鞋上班。

　　11、每日上班時整理、整頓好自己的辦公用具及物品，按規定的位置保存、擺放，下班時清理好自己的資料及物品，關閉自己的電腦及附近辦公設備的電源。

　　12、工作時間內不脫崗，迅速、準確、及時地做好上情下達。

　　13、養成良好的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內不得吸煙。

　　14、會議期間，手機一律調為靜音或振動。

　　15、工作需要長時間離開崗位時，可能會有電話或客人造訪先應拜托給同事。椅子全部推入，以示主人外出。

　　16、工作期間不飲酒。如遇接待任務，須提前報經領導同意，飲酒適量，確保酒后不失態。

　　17、發現辦公設備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發生故障時，員工應迅速向辦公室報修，以便及時解決問題。

　　18、辦公用品和文件須妥善保管，使用后馬上歸還到指定位置。

　　19、辦公室沒有人工作時，應自覺做到人離燈熄，并關上電腦電源、打印機、復印機、飲水機、空調等電子設備的電源開關。

　　20、不斷提高自身素質，刻苦學習，勤奮工作，主動承擔任務，創新工作方法。

　　二、工作作息時間

　　1、員工應嚴格按照公司統一的工作作息時間規定上下班。

　　2、作息時間規定

　　上班時間：上午9：00—12：00；下午13：00—18：00。每周五天上班制。

　　3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

　　4、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

　　（1）遲到/早退：15分鐘（含）以內一次罰款10元，30分鐘（含）以內一次罰款20元，30分鐘以上算曠工半天。

　　（2）連續曠工兩天或者月累計曠工三天，視為自動離職（休假/事假/病假需出具醫院證明并在公司辦公室處備案請假手續，無請假手續視為曠工，作自動離職處理）。

　　5、員工如因事需在工作時間內外出，要向主管經理請示簽退后方可離開公司。

　　6、員工遇突發疾病須當天向主管經理請假，事后補交相關證明。

　　7、事假需提前向主管經理提出申請，并填寫《請假申請單》，經批準后方可休息。

　　三、衛生規范制度

　　1、辦公室內衛生實行共同參與，共同愛護原則。員工須每天清潔個人工作區內的衛生，確保地面、桌面及設備的整潔。

　　2、清潔范圍包括：樓梯，辦公桌，椅子，沙發，文件柜，地板，打印機，復印機，窗臺等置入公共區域的物件。

　　3、員工須自覺保持公共區域的衛生，發現不清潔的情況，應及時清理。做到物品擺放整齊，干凈整潔，地面無紙屑。

　　4、員工在公司內接待來訪客人，事后須立即清理會客區。

　　5、辦公區域內嚴禁吸煙。

　　6、正確使用公司內的水、電、空調等設施，最后離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。

　　7、要愛護辦公區域的花木。

　　四、電話使用規范

　　1、辦公室電話僅作工作業務聯系用，不允許電話閑聊與工作無關的私事、家事等其他個人聯系。

　　2、員工打電話，主要是作為方便與外界溝通、開展業務，故用語應盡量簡潔、明確。

　　3、接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，向對方問好并自報單位。通話過程中，應仔細傾聽對方講話，需要時應耐心詢問、解釋。通話結束，應等對方結束講話后，道聲“再見”再掛斷電話。接聽咨詢業務的電話，應認真詢問清楚后予以答復。不能立即答復的，應告知相關聯系電話。接聽電話通知的應問明對方的單位、姓名、聯系電話，做好記錄并及時處理。如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

　　4、通話突然中斷，應立即掛上電話，再次接通后要表示歉意，說明原因。

　　五、工作要求

　　1、工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環境的安靜有序。

　　2、新入職員工的試用期為1—3個月，員工在試用期內要按月進行考評。

　　3、公司內所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據,要求員工每天要認真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標準。

　　4、職員間的工作交流應在規定的區域內進行（大廳、會議室），如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過十分鐘（特殊情況除外）。

　　5、加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極和公司同事交流和學習專業知識及技能。積極參加公司組織的各項培訓（培訓將施行簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的`部分）。

　　6、經常總結工作中的得失，并參與部門的業務討論，不斷提高自身的業務水平。 7、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

　　8、員工在工作時間必須全身心地投入，保持高效率的工作。

　　9、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。

　　10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

　　11、員工要保管好個人電腦，按公司規定進行文檔存儲、殺毒及日常維護，如發生故障應及時報告，由公司安排修理。

　　六、保密規定

　　1、員工須嚴守公司商業機密，妥善保存重要的商業、客戶資料、數據等信息。

　　2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網絡密碼及口令。并向總經理提交完整的網絡口令清單。

　　3、任何時間，員工均不可擅自邀請親朋好友在公司聚會。

　　4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案及資料，若經發現，除接受罰款、辭退等內部處理外，情節嚴重的，公司將追究其法律責任。

　　七、人員管理

　　1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務的分配及工作內容的安排。

　　2、員工須尊重上級，按照上級的指導進行工作并主動向上級匯報工作情況。

　　3、員工有關業務方面的問題須及時向部門主管或經理反映，聽取意見。

　　4、涉及超出員工權限的決定必須報經部門主管或經理同意。

　　5、員工不服從上級指揮，目無領導，頂撞上級，而影響公司指導系統的正常運作，視情節嚴重程度，給予處理。

　　6、管理人員應團結互助，努力協調好各部門的關系，鼓勵并帶領好員工隊伍，時刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進行。

　　7、公司是一個大家庭，員工應團結互助，為公司發展做出努力。

　　八、物品管理

　　1、辦公用品的日常管理由行政、財務部門專門人員負責定期購買。

　　2、每月15、30日之前，個人將所需要的辦公用品填寫在公司《購物申請單》上,由行政、財務部門專門負責人提交主管經理，審批同意后，由專門負責人將辦公用品購回，根據實際需要有計劃地發放。

　　3、若急需某類辦公用品，也應先填寫《購物申請單》后，交由專門負責人，經主管經理審批同意后，方可購置。

　　4、新進人員到職時由行政財務部門統一配發各種辦公物品。

　　九、網絡及電腦管理

　　1、使用者應保持電腦設備及其所在環境的清潔。下班時，務必關機切斷電源。

　　2、使用者的業務數據，應嚴格按照要求妥善存儲在網絡上相應的位置上。

　　3、禁止利用公司網絡下載各種游戲及大型軟件。嚴禁使用計算機玩游戲。

　　4、公司及各部門的業務數據，重要數據由使用者本人做好及時備份。

　　5、未經許可，任何私人的光盤、軟盤均不得在公司的計算機設備上使用。

　　6、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴防被竊取而導致泄密。

　　7、工作時間內禁止瀏覽與自己工作崗位或業務無關的網站，不得在網上進行與工作無關的活動。

　　8、不得利用互聯網危害國家安全，泄露公司機密，不得從事違反犯罪活動。

　　9、不得利用互聯網制作、復制、查閱違反憲法和法律、行政規定的以及不健康的信息。

　　10、公司網絡結構由網絡工程師統一規劃建設與管理維護，任何人不得私自更改和增加、刪除網絡結構和應用程序，個人電腦及服務器設備等所用IP地址必須按網絡工程師指定的方式設置，不可擅自更改。

　　11、嚴禁任何人以任何手段，蓄意破壞公司網絡的正常運行。

　　十、辦公用品使用規范

　　1、使用辦公用品時，須牢固樹立節儉意識，自覺遵守以下規定：

　　（1）打印機。打印一般文稿應盡可能利用再生紙，正式文件須雙面打印。除需存檔或上報的文件外，嚴禁使用彩色打印。

　　（2）在需要數量大、印刷成本低于復印成本時，應經領導同意后，由辦公室負責聯系文印中心印刷，印刷費用由辦公室統一結算。

　　（3）提倡電子傳閱、無紙辦公，員工須充分利用辦公自動化系統、QQ、微信、電子郵箱、U盤等處理公文材料，盡可能減少紙張的使用量。

　　2、復印時原件、紙張必須放置妥當，保證復印質量，印件清晰。

　　3、如復印資料數量較多時，應先選擇復印一張，確認合格后，再輸入余數，以免浪費紙張。

　　4、節約紙張，若內部使用則盡量使用再生紙張。

　　5、其他辦公用品，按需領用，非一次性用品，用后放回指定地方。

　　十一、公司人際關系

　　1、同事關系：懂得理解與關心他人，營造和諧的氛圍。

　　2、尊重他人：對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，肯定他人的長處和業績，虛心接受他人的意見，不說長道短。

　　3、相互合作：在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案，不要感情用事。

　　4、禁止派別，不允許在工作崗位上拉幫結派。

　　5、對領導的決策要堅決執行。有保留意見的，可擇機反映，但在領導改變決策之前，不能消極應對。

　　6、不能胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。

　　十二、員工獎懲辦法：

　　1、員工獎勵分為口頭表揚及物質獎勵。

　　2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名。

　　3、有下列事跡的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的獎勵：

　　（1）積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者。

　　（2）維護公司利益和榮譽，保護公共資產，防止事故發生與挽回經濟損失有功者。

　　4、下列事由的員工，在調查核實的基礎上，經經理辦公會研究，給予相應的懲罰：

　　（1）違反國家法律、法規或公司規章制度造成經濟損失和不良影響的。

　　（2）泄露公司經營管理秘密的。

　　（3）私自把公司客戶介紹他人的。

　　5、公司將設立年終全勤獎（未有遲到、早退、曠工現象及病事假），獎金為1000元,于年終考評后一次性發放（以每個月的考勤統計為依據）。

　　6、在公司服務滿五年（不含五年）的員工，將給予7天的帶薪休假（休假期需提前和公司協商，以不耽誤工作為前提，得到許可后方可休假）及3000元的一次性旅游補貼。

　　十三、經費管理

　　1、因外出購物或出差需向公司借用備用金時，應首先填寫公司《借款申請單》，交主管經理核準、審批簽字同意后方可借款。借款后必須在一周內報銷及銷帳（出差人員在回公司上班一周內）。借款未沖平者，不允許再次借款。

　　2、員工報銷已發生費用，首先需找主管會計領取并填寫公司《支出憑證》或《支出報銷單》（由主管會計負責提供、審核）。主管會計簽字后，到借款處填入《借款申請單》中的報銷日期，方算完成報銷手續。

　　3、所有報銷均以實際發生的票據為依據實行報銷。詳情可見公司《報銷制度》。

　　4、公司員工因公外出辦事，須愛護使用車輛，遵守交通規則，不得酒后或者醉酒駕駛。市內可采用公交、滴滴打車等方式。

　　5、公司薪金發放日定為每月10日（發放上月薪金）。

辦公室制度14

　　辦公室既是我礦機關后勤服務工作的承擔者，又對全礦后勤服務工作擔負著監督、協調、考核職能。事無巨細，內容繁雜而又責任重大。隨著礦井各項工作的發展，對后勤服務工作的要求也越來越高、越來越具體。如何認真貫徹落實科學發展觀，進一步做好后勤服務工作，為生產經營中心工作提供更好的支持，我們進行了認真調研和思考。

　　一、目前后勤服務工作存在的主要問題

　　1、機關區隊辦公硬件設施配備跟不上形勢發展的需要。近兩年機關人員增加較快，計算機、打印機、值班室、辦公桌椅等固定資產配備有限，難以滿足實際需要。礦井信息化建設快速推進，對信息處理設備要求越來越高，有一半以上計算機配置普遍較低，不能滿足使用。一部分設施設備維護管理不善，造成資源浪費。

　　2、管理費用逐年上升，辦公材料消耗巨大。首先，企業正處于快速發展期，近年來新事物、新工作緊鑼密鼓，大型材料、有增無減，新形勢對文件材料印刷的要求越來越高。其次，無紙化辦公推行不夠徹底，信息化建設與實際應用存在較為嚴重的“兩張皮”現象。再次，員工在辦公材料使用中的節約意識薄弱，辦公室推行“雙面打印”、“節約耗材”等行動力量有限，收效甚微。第四，控制辦公用品的'制度不夠健全，缺乏有效的控制和考核手段。

　　3、業務接待工作規格不高，缺乏創新。主要表現是《業務接待制度》中未能對接待規格、接待程序、招待項目、參觀路線、解說陪同等進行規范，在實際工作中單靠經驗進行管理和操作。

　　4、生活后勤服務工作管理不嚴不細，責任制落實不力，呈現整體下滑局面。在食堂管理上，主要是核算帳務不規范，工作人員業務素質跟不上形勢要求。在職工浴池管理上，主要是工作人員業務素質和工作責任心參差不齊，未能實行一貫制的經濟責任制考核，對基礎設施維修保養投入不足。在水電暖供應上，主要是職工技術素質、工作效率、文明細致作業方面比較欠缺，原因是未建立后勤服務工種的技術培訓和業務考核機制。

　　5、小車隊激勵機制不健全，職工通勤服務質量有待提高。主要是駕駛員薪酬制度不盡合理，“日工資”制度長期未能實行，對調動工作積極性有一定的負面影響。由此導致大轎車司機工作任務不均衡，出車服務質量在一定程度受到影響。

　　二、解決以上問題的對策

　　1、適當關注辦公硬件設施的配置更新。建議礦上擠出一定資金給基層區隊配備打印機，更新計算機，或提高計算機性能，以達到提高工作效率，適應網上辦公的起碼要求。

　　2、健全辦公用品消耗管理制度，嚴格實行辦公費用包干制度（或試行代金券制度），制定辦公品和低制耐用品消耗計劃，按季度考核，實行節獎超罰，以有效控制辦公材料消耗，促使各單位自覺厲行節約、反對浪費。

　　3、修訂《業務接待制度》，對接待程序、接待規格、招待項目、參觀路線、解說陪同等一系列問題進行規范，由礦黨政共同簽署，全面執行。

　　4、加強食堂管理。對食堂工作人員尤其是服務員開展必要的業務培訓，規范禮儀標準，提高業務能力。積極接受經營部、財務部的業務指導，盡快改正食堂核算帳務不規范的問題，堵塞漏洞。