(推薦)服裝店管理制度15篇

　　在現在的社會生活中，大家逐漸認識到制度的重要性，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編為大家整理的服裝店管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服裝店管理制度1

　　為了使各店鋪的各項工作有序的進行，同時也為了規范員工的各項工作標準，促進店鋪的整體形象，打造一個適合的店鋪管理制度。特制定此制度。

　　一、上、下班原則

　　1、上、下班時間為6：30－18：30（夏季）

　　7：00－18：30（冬季）

　　2、上、下班時間為營業時間段提前、推遲15分鐘，簽到，打掃衛生。

　　3、店員上下班必須準時上下班時間由督導每天據實記錄在考勤薄上，考勤薄不得涂改，需要修改時必須經理簽字或蓋章。

　　4、員工上班必須左胸佩戴工號牌，工號牌不得轉借她人，如工號遺失罰款10元，并馬上報領班申領。

　　二、店員形象

　　1、整體形象：青春、健康、整潔、開朗、友善、舉止有禮。

　　2、化妝：店鋪女員工必須淺淡化妝，口紅顏色清淡，吃飯過后應及時補妝。

　　3、指甲：簡潔的修剪、短、不可涂有色指甲油。

　　4、制服：清潔整齊、適當熨燙。

　　5、工鞋：必須著平底休閑鞋，夏天不可穿涼鞋。

　　6、飾品：員工佩戴飾品應以簡潔為主，不得佩戴夸張飾品。

　　三、店鋪營業管理

　　1、到崗后應首先打掃店內衛生，按照《店鋪衛生標準》。

　　2、貨品陳列按照《店鋪陳列說明》中要求陳列。

　　3、模特的更換應在試穿十天左右更換其它款式衣服。

　　4、店長應每月根據公司制定得月銷售任務進行分解，制定本店得周銷售計劃。

　　5、店長每周應按時填寫《周銷售匯報表》，并于周一將上周《周銷售匯報表》表上交到公司。

　　6、新貨上架后第8日填寫《新貨上架反饋表》，填寫銷售分析。

　　7、每月1日前填寫完成《月結進銷存統計表》，并及時上交到公司。

　　四、個公司財物

　　店員必須愛護公司貨品，購物袋，文具等財物，不得挪為私用，如有蓄意浪費破壞，盜用公司財物或瀆職造成公司或員工損失者，公司將追究經濟責任并嚴重處罰，構成犯罪者將移交司法部門。

　　五、保密制度

　　1、員工不得泄露公司的業務策略，營業狀況，銷售數據，薪酬制度及各種報表或其它機密資料。

　　2、對于有稱”老客戶”的`顧客，要求降價銷售的一律不得泄漏批發價格，不必要的顧客無需帶到六樓進行銷售，更不能在店里向顧客說六樓能夠優惠銷售。

　　3、零售店里必須以零售價銷售。不得在店鋪內向”老顧客”說商品的批發價格和發貨區域等公司內部的商品價格。

　　4、因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時將有關資料歸還公司。

　　六、不良行為：

　　1、店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，并絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。

　　2、店員不能在店鋪內打鬧，不能在店堂內化妝、吃東西，不能對顧客和同事無禮，不能吵架或打架，不得越權或違規操作。

　　3、不得在營業時間看雜志、報紙等有影響到正常營業的行為。

　　七、電話接聽制度

　　1、工作時間不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批準后在指定的時間和地點內接待來訪者。

　　2、營業時間更不得用店內電話撥打私人電話，更不得出現用電話聊天得行為。

　　3、工作時間內非特殊情況不可接、打私人電話。

　　八、顧客投訴處理

　　1、員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法協助解決。

　　2、顧客要求商品的調換時，應同時滿足以下所有條件時才能給顧客調換。

　　1）產品不影響二次銷售；

　　2）調換時間在銷售后十五日內；

　　3）商標、包裝沒有破損等。

　　3、所有調換的產品必須及時填寫顧客調換貨登記表，同時簽字確認。不得隨意給顧客調換商品。特殊情況上報公司。

服裝店管理制度2

　　有效的服裝店管理制度對于企業的成功至關重要。它能夠：

　　1. 確保合規經營：遵守相關法律法規，避免潛在的法律風險。

　　2. 提升品牌形象：通過標準化的`服務，塑造專業、可靠的店鋪形象。

　　3. 促進銷售增長：通過優化流程，提高銷售效率，吸引并留住客戶。

　　4. 建立良好的企業文化：明確的規章制度有助于培養員工的職業素養和團隊精神。

　　5. 保障資產安全：通過嚴格的財務管理和安全措施，防止損失。

服裝店管理制度3

　　一、考勤管理

　　1、員工上下班實行簽到制度（收銀臺處），嚴禁未簽到或找人代簽者。

　　2、上班時間：根據店鋪地理位置進行制定。

　　3、上班期間嚴禁遲到或早退，一月內遲到、早退合計三次，以曠工一天標準計算；若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算

　　4、當班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

　　5、員工嚴禁未經店長同意而私自換班或代班。

　　6、員工一個月可向店長申請調換班2次休息，調班休息時必須提前申請，與同事做好工作的交接。

　　7、員工請假/休假事宜參見請假制度（暫行）規定。

　　二、儀容儀表

　　1、員工進入工作崗位前應按要求著統一工裝、戴工牌（左胸上方）。

　　2、畫淡妝，頭發后不蓋耳，女生長發需盤起；男生不留長發、不留胡須。

　　3、指甲修剪整齊、不留長指甲；

　　4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

　　5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動作，需對顧客需使用禮貌用語。

　　三、日常行為規范

　　1、上班期間手機統一保管，方可銷售。

　　2、員工無論上、下班都嚴禁在專柜賣場區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

　　3、員工在上班時間內不準吃零食，不準看報紙、雜志、寫信或打盹等。

　　4、員工在休息時間內飲食、喝水、補妝等需避開顧客。

　　5、員工上班時間嚴禁私自外出。

　　6、員工工作時間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關緊要的事。

　　7、員工要及時整理和維護賣場的貨品陳列，各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

　　8、員工在新款到貨以后三天內要及時熟悉商品知識、貨號、價位、庫存、面料、風格、顏色等。

　　9、員工未接到店長同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

　　10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過程中有舞弊。

　　11、收銀員要及時登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。

　　12、員工要主動及時處理顧客售后投訴。

　　13、收銀員要管理好賣場的電話、電腦等相關收銀設備。

　　14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話進行私聊，如私自打國內國際長途或用電話打與工作無關的電話，一經查實，個人需承擔相關電話費用。

　　15、員工要注意保持賣場內的環境衛生，做好店面及倉庫衛生，開票臺上不得隨意亂放東西（水杯、手機、雜志、報紙等），倉庫物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

　　16、員工要愛護專柜賣場內的各種設施（包括空調、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等）未經同意不準隨意拆裝，如出現故障須即時申請維修，嚴禁擅自拆裝。

　　17、員工必須把店內貼心服務傳達給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務（如：茶水、糖果、水果等）員工當班期間不得享用。

　　18、公司員工要服從上級的工作安排，嚴禁頂撞上級。

　　19、員工對店長安排的重要、緊急工作完成后應及時反饋，要執行及反饋。

　　20、員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進行嚴格的保密。

　　四、會議、培訓管理

　　1、員工在參加會議及培訓前，一律不準遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

　　2、員工在會議及培訓期間一律實行簽到制度，一律不允私下低聲交談（自由討論除外），不允許看報紙、雜志，不允許翻看手機、接打電話、私下離場等其它與會議內容無關的，不允許擾亂會議秩序。

　　3、員工在會議中對工作安排有意見時，請直接將意見或建議私下當面提出或直接向領導反映，嚴禁私下相互埋怨、指責，嚴禁會上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會場等情況，情節嚴重者直接給予以開除處理。

　　其他

　　1、嚴禁員工利用店鋪活動套取顧客積分等行為。

　　2、員工未經允許而動用他人私人物品者或發現偷盜行為。

　　3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價的7折賠付。

　　4、員工在賣場內發表虛假的語言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的'，經發現予以開除。

　　5、員工要對屬于店鋪商業機密的信息進行保密，嚴禁向他人透露，凡違規者直接開除。

　　6、員工聘用時提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

　　7、員工提出辭職規定：試用期員工須提前7天申請，正式人員須提前1個月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外，不給予退還押金。

　　8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔所有經濟損失，并依照國家相關法律法規追究其法律責任。

　　9、本制度自頒發之日起執行。請假制度（暫行）一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀律的一流商業團隊，特制定本制度。

　　五、請假程序和方法

　　1、員工請假，必須先填寫《請假單》，經店長審批簽字備案后方能請假，否則以曠工論處；請1天以內的假（含1天），必須提前一天申請；1天以上3天以下（含3天），必須提前二天申請；3天以上的假，必須提前三天申請，否則可不予審批。若因突發事件或急病不能先行辦理請假手續者，應使用電話方式請假（不得利用短信留言），并于假后上班兩天內補辦相應手續（星期六、日及節假日不能調休、換班、請假）。

　　2、批假權限采用層級制，即按職務高低進行審批，店長審批權限為一天以上三天（含三天）以下；

　　3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。

　　六、請假的注意事項：

　　1、員工及領班平時請假（除婚假、喪假、生育假外）無論節假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣當天底薪150%、病假按照：扣當天底薪、曠工按照：扣當天底薪工資200%；店長以上扣繳：當天底薪（病假除外）。

　　2、不準許連請休5天以上，凡超5天以上屬于自動離職，無工資；連續曠工2天或在30天內無故曠工總計達3次者屬于自動離職，無工資。

　　3、辦公室人員晨會、店長會、月會、代表會等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進行處理。

服裝店管理制度4

　　考勤制度

　　1、遲到早退：遲到或早退10分鐘以內扣除5元；遲到或早退（含請假）10分鐘以上60分鐘以內的每次按扣除10元計算；盤點缺勤扣發半日工資。有遲到早退或缺勤行為的沒有全勤獎。

　　2、用餐時間：用餐時間由店長或助店視實際情景安排（錯開營業高峰期），用餐時間不得超過半小時，全天班員工可適當延長。

　　3、休息或調班：一般安排在周一到周四，調換班需提前一天向店長申請，由店長同意并簽字，否則視曠工處理。員工不得無故調班，每月調班不得超過3次。

　　4、請假：病、事假要填寫假條（事假提前一天），待工作安排好后方可進行請假，否則繼續上班。12天由店長批準，3天以上由經理批準，因急事請假須電告相關負責人，事后補假單，無假單視為曠工，員工不可連續請假3天。員工請病假需供給當日的醫療證明，病假不計發當天工資。不得在周末和節假日請假。

　　5、曠工：未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者，做曠工處理。曠工1天扣除當月基本工資和銷售提成的.10%，并記錄紀律處分。連續3天曠工，公司有權對其解聘處理，不計發當月工資及提成等，若所以給公司帶來損失的，需對公司進行補償。

　　6、員工離職，應提前30天向公司以書面形式提出申請，違者扣發一月工資。

　　內購制度

　　員工購買店內衣服用付現金，原則上不能刷卡，必須刷卡時，刷卡要付手續費。普通貨品六折推廣七折的待遇僅限于工作滿三個月以上的老員工，工作未滿三個月的新員工可享受普通貨品七折推廣八折的優惠，已經離職的員工適用于新員工的待遇。一般親朋享受會員價，至親可比會員價再優惠，但要高于普通貨品七折推廣貨品八折的員工價。

　　另外，試用員工試用時要遞交身份證復印件并原件，正式聘用后試用期計算工資

服裝店管理制度5

　　一、店內任何員工應無條件服從上級的管理。

　　二、店內任何員工，不得以任何理由與顧客發生爭執。表現：

　　1、與顧客爭吵，辱罵顧客。

　　2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開除

　　三、員工應嚴格按照規定于上下班時間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內扣二元。遲到、早退三十分鐘內扣十元，超過三十分鐘扣除當天工資，嚴重者予以開除。曠工罰款五十元，超過2次予以開除。

　　四、員工上班前應將工裝，工牌穿戴整齊，并隨時保持工裝整潔。（違者罰一元）

　　五、上班時可淺淡化妝，不可濃裝艷抹，不得披頭散發。（違者罰兩元）

　　六、上班時保持精神飽滿，不允許無精打采。不得無故串崗，不得聊天和看報刊雜志，不得吃零食（違者罰兩元），工作時間不得擅自離崗（違者罰五元），有顧客時在賣場聊天者罰五元。

　　七、上班期間不得接打私人電話，不得會客。（違者罰兩元）

　　八、賣場上員工盡量講普通話，

　　九、在賣場內確保正確站姿，不準依靠道具或做出有損店面形象的舉止。（違者罰兩元）

　　十、員工應對自己負責的區位衛生進行打掃，并保持全天整潔，。每月末掃除一次（違者罰二元。）。

　　十一、員工上下班必須在考勤機上簽到簽退。

　　1：做全天班的`員工早？前簽到一次，晚后簽退一次即可。因當天上班時間不能及時趕到而臨時請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。

　　2：遲到（早退）超過一分鐘開始記遲到（早退）。

　　3：一個月內忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內處理；一個月累計忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當天工資。

　　4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。

　　十二、在銷售過程中，每位導購都要做到面帶微笑，態度真誠。

　　十三、在銷售過程中導購要主動服務，不能相互推諉，要做到以客為先。

　　1、針扎應：見到顧客，應及時為其提供服務。

　　2、小跑服務。

　　3、顧客進門必須使用歡迎用語打招呼。（違者罰二元）

　　十四、店組長發現部屬有違規行為不予以及時糾正和不進行記錄的，則與該員工承擔相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務。員工必須服從店組長管理及安排，否則店組長可上報負責人進行處理，行為嚴重的可由店組長向負責人建議辭退。

　　十五、員工之間要有團隊意識，要把每一個人當成是自己的兄弟姐妹，苦樂同擔。風雨同行。店組長不準隨便刁難部屬，不準隨便呵斥部屬。應該尊重和助店內每一位員工。

　　十六、半班員工不得請假，員工每月換班不能超過3次，店組長不得與店員換班。換班需填寫《換班單》，經店組長同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無特殊原因不得拒絕。

　　十七、收銀臺與倉庫除負責人員，他人不得入內。發現一次給予嚴重警告。（違者罰五元。）

　　十八、每天進行貨品核對，。如有失貨，按失物正常銷售價在責任班次所有導購工資中平均扣除。月底進行全場盤，如有責任不明失物，按失物正常銷售價由全體導購賠償。倉庫失物則由倉庫負責人員按正常銷售價賠償。

　　十九、每天員工要對店鋪的形勢進行分析，查找不利因素，及時做出個人工作心得和月總結。

　　二十、如屢次違規定者從嚴處罰，經勸告仍不能改正的予以辭退。

　　二十一、辭職：試用工應提前二天。正式員工應提前十五天、店組長需提前一個月向負責人提出書面申請，并且春節前后各一個月內不得辭職（以上違則保證金不予退還），并履行以下手續方可領回工服保證金（xx元，收銀員xx元）：

　　1、歸還員工牌；

　　2、歸還所領道具；

　　3、做好交接工作；

　　4。工裝損耗按規定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除xx元）。

　　二十二、店鋪于每天分準時營業，晚打烊。

　　二十三、正式員工在本店購物憑指標可享受七折優惠，具體如下：

　　1、工作時間滿1個月有購買一套當季服飾的指標，工作時間滿半年以上即擁有一年分四季各購買一套服飾的指標。

　　2、指標只限本人使用，不得轉借轉讓他人，否則作廢并給予相應處罰。使用指標購物時需通知組長，并經負責人同意。當季指標未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。

　　3、特價和促銷商品不在優惠范圍內。

　　4、服裝店員工規章制度

　　1、服裝店人事制度

　　細則：招聘，上崗，離職，休假，晉升等等內容

　　2、服裝店貨物制度

　　細則：以客為先的執行理念，懲治規則（打鬧，聊天，等），現場工作，旺場工作（安排），進入貨（賣）場工作流程等

　　3、服裝店執倉制度

　　細則：盤點流程，盤點數據，盤點日期，貨品進出流程，新品學習內容，滯銷分析內容。

　　4、服裝店賬物制度

　　細則：文件的負責人，交接制度，財物的管理流程（營業款收取），店鋪物品申請（需求）

服裝店管理制度6

　　1、員工應帶妝上崗，工作時間應保持開心精神，熱忱待人。

　　2、在工作時間不得抽煙、喝酒，不得與相鄰柜臺員工閑聊。

　　3、應保持店面整齊，每日應打掃衛生，整理貨品，每日需拖地。

　　4、應妥當保管好柜臺財物和貨品，謹防小偷。假如盤點庫存發覺貨品丟失，根據丟失商品的吊牌價在月結工資中扣除。

　　5、每日應做好店面貨品整理，根據公司要求陳設貨品，細心搭配和擺放。

　　6、按時上班，不得早退。吃飯時間不得超過分鐘。當月累計遲到或早退次以上者，扣除一天工資。

　　7、上班時間不得接待摯友探訪。

　　8、店員試用期定為個月，薪酬為底薪+ %個人銷售額提成。

　　9、薪酬結構為基本工資+提成+補貼

　　10、提成為當月個人銷售額的 %

　　11、補貼包括交通補貼，化妝補貼，補貼。其中過了試用期的次月即可獲得元的交通補貼和元的化妝補貼，保險補貼元則自員工正式公司個月后發放。

　　12、員工應具有劇烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的.職業道德，以自身的良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　13、員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

　　14、如遇不明事項應聽從公司領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公允對待。

　　15、員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

　　16、員工對待工作與顧客應謙恭懇切，滿腔熱忱。遇事不行推諉，不行意氣用事，更不行有意刁難顧客。

　　17、員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

　　18、員工應疼惜店內財物，如有損壞，照價賠償。

　　19、員工應根據公司制定的銷售政策、銷售價格和銷售活動進行銷售，不得擅自更改商品價格。

　　20、員工應嚴格根據公司的要求，對貨品學問嫻熟駕馭;努力提高自身的。

服裝店管理制度7

　　1）員工應具有劇烈的服務意識與服務觀念，具備高尚的職業道德，以自身的`良好表現共同塑造良好的品牌形象。

　　2）員工應遵守國家法律法規，遵守店鋪管理制度。

　　3）如遇不明事項應聽從店主領導，與同事合睦相處，對新進員工應親切，公允對待。

　　4）員工應保守店鋪的機密，不得對外泄露任何有關店鋪的銷售數據，不得利用職務之便圖謀私利。

　　5）員工對待工作與顧客應謙恭懇切，滿腔熱忱。遇事不行推諉，不行意氣用事，更不行有意刁難顧客。

　　6）員工有義務完善各項工作及服務品質，提高工作績效。

　　7）員工應疼惜店內財物，限制各項費用與支出，杜絕奢侈現象。

　　8）員工應恪盡職守，非經核準不得閱覽不屬于本職范圍內的數據或傳播不確消息。

　　9）員工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以懲罰。

服裝店管理制度8

　　一：工作制度

　　1）應具有強烈的服務意識與服務觀念，具備有所從事崗位的職業形象及職業素質。

　　2）絕對遵守店鋪管理制度。

　　3）與同事合睦相處，對新進員工應親切，公平對待。

　　4）應保守店鋪的機密，不得拷貝復印修改泄露任何有關店鋪的各種數據。

　　5）不得利用職務之便圖謀私利。嚴禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

　　6）不得故意關掉遮擋店鋪的監控設備。

　　7）員工應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現象。

　　8）每個應聘人員應在入職前帶給身份證學歷證件復印件及填寫入職信息表供存檔。并且保證信息的真實性。

　　9）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，務必尊重上司。

　　10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，帶給優良的服務，以客為先。工作時間持續愉快精神，和氣待人。

　　12）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機及一切有損店鋪形象的行為。

　　13）作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。

　　14）妥善保管好自己客人財物和店內貨品，謹防小偷。

　　15）按時上班，吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上，每次扣一天基本工資。

　　16）持續店面衛生整潔，持續天天打掃衛生，整理貨品。每日下班前需拖地，每周一進行店內玻璃及模特的清洗。

　　17）收銀結算收款時注意辨認假錢。

　　18務必遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天申請經批準后方可生效。

　　19）工有違反上述準則條例的，將依據獎懲條例予以處罰。

　　二：服裝店薪酬制度

　　薪酬結構為基本工資每月提成浮動補貼指標分紅

　　1）過試用期，基本工資在半年內定為1800元，每半年調整一次。每半年增長100元。

　　2）提成采取提成分割法，首先是個人提成，以萬為單位逐漸提升提成。2萬以下及以下部分的營業額的提成是1%。

　　2—4萬之間的營業額部分提成為2%。

　　4—8萬之間的營業額部分提成為3%。

　　8萬以上的營業額部分提成為5%。

　　3）浮動補貼包括生日補貼，過節補貼等。生日補貼每人100元，中秋及過年100元。

　　4）指標分紅是指對整一個年度的銷售總額設立一個目標，若年度結束核算的年銷售總額到達了設定的目標，則店員能夠得到對應比例的年銷售總額分紅。銷售總額目標區間分紅比例低于3600001‰360000—480000月均銷售額3萬到4萬2‰480000—640000（月均銷售額4萬到8、萬）3‰640000及以上月均銷售額8萬以上。）5‰

　　5）每月工資結算區間為每月1號到本月月底，下月6發放工資及提成，指標分紅的年銷售總額的計算區間為當年的2月至下年的1月，計算出來的分紅獎金發放日為過年前，即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職，將不予發放所有的指標分紅獎金。

　　6）導購試用期定為1個月，薪酬為底薪1600+1%銷售額提成。試用期間中途辭職及不合格者，沒有提成。

　　三：假期安排

　　1、每月能夠享受2天帶薪假期，要提前安排假期日并告知。

　　2、無特殊狀況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假，不超過2天，所請事假將在下月假期中扣除。

　　3、所請事假超過10，當月不參加提成，工資按每月工資除以30天乘上班天數算。

　　4、加班工資按每月工資除以28X上班天數算。

　　5、一年內累計事假超過15天，將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。

　　6、事假病假一次超過15天以上者，按辭職處理。

　　7、過年放假期間沒有工資。

　　四：店鋪每日工作流程

　　1按規定時間上班，開早會，總結昨日的工作狀況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當天的工作計劃交待清楚。

　　2做好全賣場的清點及清潔工作。發現以昨日的誤差及時報告處理3工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，帶給優良的服務，以客為先。

　　3整理貨架的`衣服，將補充款按陳列方式擺置到相應的位置，進入銷售工作狀態，并隨時整理貨架上的物品。

　　4認真開出銷售小票，確保資料準確無誤。按要求認真填寫各種表格與單據。

　　5清點貨品，做到貨，帳相符及時填泄貨單，4點前報所需的補貨，報倉庫。

　　6交接清楚后打掃衛生關掉所以電器下班。

　　五：處罰制度

　　1：拷貝復印修改泄露任何有關店鋪的各種數據，沒有得到允許的狀況，辭退。

　　2：故意關掉遮擋店鋪的監控設備，刪除監控文件，辭退。3：用職務之便圖謀私利。盜竊貨品及其它物品，查實，根據數目大小，數目低于200以下，罰款5倍，辭退，數目大的，報公安處理。

　　4：帶給個人信息虛假查實的，辭退。

　　5：上班時間沒有特殊原因不穿版者，罰款20元

　　6：工作時間在工作場所說笑、打鬧、爭吵、追逐、大聲渲嘩、玩手機，發現一次罰款20、

　　7：吃飯時間超過1小時。不到2小時，罰款10元，超過2小時，算曠工半天。

　　8：遲到及早退超十分鐘不足半小時，罰款10元，超半小時，算曠工半天。

　　9：未經請假，外出超1小時者，算曠工半天，超2小時者，算曠工1天。

服裝店管理制度9

　　1. 發現員工內竊時怎么辦

　　解決：

　　立即制止盜竊行為，并向直屬上級反饋信息，情節嚴重的送當地派出所處理。在解決內竊行為時懲罰不 是目的，主要是解決問題。

　　2. 如何避免發生員工內竊

　　解決：

　　最核心的方法是制定完善的流程和監督制度，從而避免盜竊行為的發生;同時在員工上崗時將此作為重要的培訓內容。

　　3. 遇到顧客被偷竊怎么辦

　　解決：

　　及時安慰顧客，主動向當地派出所報案，并讓顧客留下聯系方式，以便破案后及時通知顧客。

　　4. 顧客喝著飲料進店怎么辦

　　解決：

　　特別留意顧客的動態，并且要求導購員隨時準備紙手帕，當顧客有需要的時候地一時間為顧客服務，切記不要對顧客說“抱歉，我們店鋪規定不能將飲料帶入店堂，謝謝合作”等話。

　　5. 發現顧客私自更換包裝盒怎么辦

　　解決：

　　導購員要第一時間走到顧客的身邊，微笑地告訴顧客“我們愿意為您服務，保證會讓您滿意”，避免說“不可以調換和更換”等話。

　　6. 發展顧客將店內商品弄臟怎么辦

　　解決：

　　應當禮貌地告訴顧客，她已經將商品弄臟，請她再次試穿的時候要小心點。表達我們還愿意為她服務的想法，避免表達不情愿和冷落的情緒，更不能說“不可以再試穿”等話。

　　7. 發現顧客對產品價格產生疑問時怎么辦

　　解決：

　　耐心地介紹商品的使用價值，并重點突出品質。用平攤的方法去分解價格。例如：你看的這件衣服雖然是400元，現在是感覺價格高了點，但化這個價錢買件自己特別稱心的服裝，我相信你在穿它的時候那種感覺是無法用金錢去衡量的，不是嗎?況且這件服裝是今年我們店鋪品質最好的款式之一，如果這件服裝能穿有年，每天的投資才1元多一點啊!很劃算的，您說呢!每天省一元錢能得到一件非常稱心的服裝，多劃算呀!

　　8. 發現顧客對產品款式產生疑問時怎么辦

　　解決：

　　不要直接否定顧客，用微笑代替否定的語言，應多向顧客請教，以便建立信任。并請顧客給我們的商品和同類競爭對手的商品提供建議，為我們搜集競爭對手的`信息建立來源。

　　9. 發現顧客對產品質量產生疑問時怎么辦

　　解決：

　　耐心解釋和介紹產品的品質，如果公司提供此類產品相關的介紹效果更佳，同時要求導購員平時多積累產品知識。在介紹產品的時候不能死記硬背，要用自己的語言適當地表達，讓顧客感覺你很專業，對你產生信任感，并對你所傳遞的信息產生信賴感，達到解除疑義的效果。

　　10. 導購員檢查出顧客有“沒有付款商品”后怎么辦

　　解決：

　　首先向顧客道歉，由于收銀員疏忽，請顧客再次回收銀臺交款。切記態度要誠懇，避免表現出懷疑和表達不信任的語言。

　　11. 顧客忘記電腦小票而出不了店們時怎么辦

　　解決：

　　請顧客在收銀臺索取小票，并

　　提示顧客售貨小票應保留好，可作為以后調換商品和品質保障的依據。在表達意思的時候態度要誠懇，讓顧客感覺到你是站在顧客的立場去考慮問題的，給來店的顧客留下好的印象，為顧客再度光臨做鋪墊。

服裝店管理制度10

　　1）工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。

　　2）必須遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

　　3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

　　4）未經公司同意，不得向外泄露公司或店鋪的一切資料（尤其是銷售額），否則將根據行政管理制度予以處罰。

　　5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的'食物，營業中不準吸煙、吃零食。

　　6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定給予處罰。

　　7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。

　　8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨便告訴無關之人。

　　10）工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

　　11）穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲處罰。

　　13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

　　14）員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。

服裝店管理制度11

　　1）工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規定，供應優良的服務，以客為先。

　　2）必需遵守勞動紀律，自覺遵守輪班制度。依時上、下班，不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批準后方可生效。

　　3）潔身自愛、防盜防竊。工作時間，須將個人物品存放在指定地點，下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包袱，并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

　　4）未經同意，不得向外泄露店鋪的`一切資料（尤其是銷售額），否則將依據行政管理制度予以懲罰。

　　5）工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。

　　6）嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關規定賜予懲罰。

　　7）不準以任何理由拒絕上司合理的工作支配，必需敬重上司。

　　8）工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

　　9）工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途，不得將店鋪電話隨意告知無關之人。

　　10）工作時間不能擅自離崗或隨意竄崗。

　　11）穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

　　12）嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據，違者嚴厲懲罰。

　　13）工作時間不準代他人存放物品，如遇到顧客購買的商品需暫存時，需做好登記。

服裝店管理制度12

　　（1）監察全店銷售工作。

　　（2）負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。

　　（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

　　（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。

　　（5）確保店內外裝修，貨架完好無缺。

　　（6）監管一切店內裝修，維修事項。

　　（7）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。

　　（8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

　　（9）確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。

　　（10）帶動全體員工，有效提升銷售業績。

　　（11）編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的`妥善歸案處理。

　　（12）主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

　　（13）定期安排導購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。

　　（14）負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

服裝店管理制度13

　　每一個服裝店都是以贏利的目的而經營的，但是否能贏利，能有更多的回頭客，其中的店員是重要的工作者。對于店員的禮儀，服裝等有哪些管理制度呢以下是某服裝店員工管理制度的范本，僅供參考。

　　開店要賺錢，關鍵看店員!對于現代服裝銷售來講，店員的角色更應該是一位流行情報的.提供者和顧客的形象顧問。在當今競爭日益激烈的服裝銷售市場中，店員成為其中最為活躍、最為亮麗的風景，只有讓這道風景大放光彩，小店才能煥發勃勃生機，屹立于強手之林。

　　雖然良好的體態容貌與先天的條件有關，但是我們強調的是后天的努力鍛煉與修飾，即一方面通過增強體質，促進健美體態的形成，另一方面講究容貌修飾，給顧客以樸素自然、健康向上、精神煥發的美感。

　　此外，還要養成良好的個人衛生習慣，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理發，男性勤刮胡須，勤洗換工作服。上崗前不喝酒和吃帶有強烈異味的食物，不隨地吐痰，不用手挖鼻孔、抓頭發。

　　裝扮得體

　　所謂裝扮得體，就是要求店員在上崗時，服飾穿著要整潔合體、美觀大方，與工作環境、工作特點，個人體型等協調一致、和諧統一。

　　店員的服飾穿著要求衣冠端莊、美觀大方、舒適自然，能給顧客一個清新明快、樸素穩重的視覺印象，從而產生一定程度的信任感，促進購買活動的進行。反過來，如果店員穿著褶皺不堪、印有污跡、污垢的工作服，就會給顧客一個極不雅觀的印象，導致顧客不愿與她交談，不愿請她幫助選購商品，從而抑制顧客的購買欲望，損壞商店的聲譽。

　　店員的服飾穿著要符合衛生要求，清潔衛生是指店員的手、臉、衣服、頭發、胡須、指甲等干凈、整潔;工作服穿著合體，色調一致;工號牌佩戴整齊規范;耳環、戒指、項鏈要符合要求，不能戴有色眼鏡，不準穿著拖鞋或把鞋穿成拖鞋狀上班。

　　舉止文雅

　　所謂舉止文雅，就是要求店員在經營服務過程中，在體態、動作、氣質、風度等方面表現出大方、端莊、有禮等高素質、修養好的形象。

　　店員日常工作主要包括站立、行走、拿遞、展放，以及接待顧客時迎客、介紹、答詢、道別等行為。

　　店員舉止文雅的具體要求是:

　　◆站立，要有一種挺、直、高而自然的感覺;

　　◆行走，要矯健、輕快、穩重、不慌不忙;

　　◆拿遞商品要準確、敏捷、方法正確、輕拿輕放;

　　◆招呼顧客，要面帶微笑，聲音清晰;

　　為樹立統一的良好專業形象，現對員工的儀容要求作以下規定。員工在上班前需檢查自己的儀容情況，或要求同事提點。

　　男同事:

　　1)頭發

　　——頭發一定要梳理整齊

　　——頭發不可太油膩，不可有頭皮

　　——后頸頭發長度不可超過衫領頂部

　　——頭發前端不可蓋過眼眉

　　——不可染發

　　2)首飾

　　——不可戴超過一只戒指

　　——最多只可以戴一條不夸張的手鏈

　　——不可戴過大或過多色彩的手表

　　——頸鏈不可外露

　　3)著裝

　　——穿著公司或商場統一制服

　　——衣服穿著整齊、干凈，鞋擦拭干凈、無灰塵

　　——服飾無破損

　　4)姿勢

　　——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂

　　——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

　　女同事

　　1)頭發

　　——長發及肩的必須束起

　　——頭發不可太油膩，不可有頭皮

　　——頭發前端不可蓋過眼眉

　　——不可染發，頭發不得蓬松

　　2)首飾

　　——不可戴超過一只戒指

　　——不可戴過大或顏色過多的手表

　　——手鐲/手鏈只可戴一條

　　——耳環方面，只可戴一對不夸張，粒狀耳環

　　3)妝扮

　　——香水味以清淡為主

　　——指甲必須修剪及清潔，指甲油只能涂透明的顏色

　　——必須涂顏色不太夸張的口紅

　　——化淡妝

　　——統一制服，服飾干凈得體

　　4)姿勢

　　——腿自然垂直站立，不倚靠收銀臺、貨柜，雙手自然下垂

　　——挺胸，收腹，目光平視，面帶微笑。

服裝店管理制度14

　　1. 提升效率：明確的制度能減少決策時間，提高員工的工作效率。

　　2. 維護形象：統一的服務標準能塑造專業的品牌形象。

　　3. 避免沖突：清晰的'職責劃分可以減少內部矛盾，保持團隊和諧。

　　4. 保障利潤：通過有效的庫存管理和價格政策，減少損耗，增加盈利。

　　5. 提高客戶滿意度：良好的服務標準能提升顧客回頭率，增強品牌忠誠度。

服裝店管理制度15

　　一、導購職責

　　1、導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施，以本店為榮，自覺維護本店的榮譽、形象和利益。

　　2、因本著多勞多得，不勞不得，用心血、汗水和智慧換取財富。

　　3、導購人員應互相幫忙、團結，相互監督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任務，不可互相推諉扯皮。

　　4、導購需按店規穿著導購服裝。

　　5、每一天兩次大掃除，早晚各一次，營業時間內持續店里、店外干凈衛生。

　　6、不可遲到、早退、曠勤，請假需提前一天經店長和公司批準后方可請假，周六日和節假日、活動期間不可請假，必要時上通班（算加班），不可兩人同時請假。

　　7、營業時間導購不可談論私事、嘻戲、聊天，串崗。

　　8、每星期一、五模特衣服更換一次，隔周星期一高柜貨物調換一次。

　　9、待客須熱情，微笑傾聽，耐心周到引導。

　　10、請節約用電，店長要記錄當月電表的起止數字。

　　11、導購每月須盤點貨物，若出現貨品及促銷品缺欠，由導購按貨品零售價每人賠償，導購移交貨時需檢查核驗無誤。

　　12、若導購辭職，須提前一個月告知店長和公司，店長和公司同意后方可辭職。

　　13、導購應熟練掌握店內每一款產品的設計理念、優點、面料構成、上身效果、適應人群、庫存狀況等，做到有條有理的向顧客介紹產品。

　　14、工作期間不可化濃妝，只可化淡妝，穿著得體，做到大方樸素。

　　15、導購員應絕對服從店組長的監督指導，管理與安排。有狀況時，事后說明。

　　16、無論什么狀況都不能夠與顧客發生爭吵，惡語相加，一旦有類似事情，立即開除并扣發所有工資。

　　17、導購員在上崗前應放下所有的煩惱，雜念，全身心投入工作。不可帶著情緒上班。

　　18、導購員應保守本店的一切秘密，不向任何人透露（包括父母兄弟姐妹和親朋好友）包括：日、周、月、季、年的營業額;活動中的任何細節和要求以及活動方案;貨品的折扣;一切對本店不利的言語和行為等應保守秘密的事情和行為。

　　19、每一天都有當日的工作總結，包括：好的方面，不足的方面，存在的問題，改善措施。

　　20、沒有顧客時要熟悉庫存，鉆研貨品賣點，整理貨品擺放。

　　21、對來訪的朋友親戚只可簡單問候交流，時間不可超過兩分鐘，更不可留在本店。

　　22、本店員工拿新款，在貨源充足的.狀況下，可享受8折優惠。其他人員8.5折。

　　23、導購員應每一天背誦專柜內每一款產品的庫存和尺碼，做到準確無誤。店組長不定時抽查，每周至少三次，記錄在案。

　　24、導購員不論在干什么，都要時刻注意店內狀況。如果有顧客瞭望或進入，應先問候或妥善處理后，再進行。

　　二、店進銷存管理

　　1、日銷單：售貨小票要規范填寫，及時上賬;個人要有每日銷售記錄; 2、每月進銷存表：組長要負責安排，按店規定日期盤點貨物并做好記錄，發現問題當日要查清。

　　3、進貨單：要規范填寫，當事人簽字，及時報本店主管人員。

　　4、每日來貨和返廠，當事人要詳細記錄并簽字，記錄單永久保留。

　　三、重罰以下現象

　　1、試衣間內要整潔，拖鞋擺放不整齊，梳子有污垢，發現一次罰5元。

　　2、日銷單要每日上帳（因休班或特殊原因，最遲不能超過兩天）發現一次罰5元。

　　3、每月沒有按時盤點完的罰組長30元，組員20元。

　　4、因不遵守店面規定，給店面造成不良影響，被通報和罰款的，一次罰10元。

　　5、有不團結、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。

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