品才網(wǎng)>銷售>銷售員的工作職責(zé)

銷售員的工作職責(zé)

時間：2024-07-27 07:33:01 銷售我要投稿

銷售員的工作職責(zé)

銷售員的工作職責(zé)1

　　倉庫：負(fù)責(zé)入庫和出庫，倉庫手機(jī)數(shù)量和配件的盤點(diǎn)。

銷售員的工作職責(zé)

　　收銀：負(fù)責(zé)收錢，與倉庫、營業(yè)員、現(xiàn)金的交接恨重要。

　　營業(yè)員：負(fù)責(zé)手機(jī)的銷售，對銷售技巧的掌握很重要，對政策的學(xué)習(xí)等。

　　業(yè)務(wù)主管：在營業(yè)員的.手機(jī)銷售中起到促進(jìn)作用，主要提高組內(nèi)銷量。還要完成政策的傳達(dá)和上級給的任務(wù)。

　　店助：即店長助理，協(xié)助店長管理，店長不在時行使店長職責(zé)。

　　店長：負(fù)責(zé)整個店的售后，對于整個店的布置、衛(wèi)生、服務(wù)都要操心。當(dāng)然銷售行業(yè)最重要的是銷量。抓好整個店的銷量和調(diào)節(jié)員工的心態(tài)是最重要的。還有促銷活動的舉行等等。

銷售員的工作職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)咖啡、飲品及設(shè)備的市場開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售等工作(有咖啡、飲品行業(yè)基礎(chǔ)者佳);

　　2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳、推廣和銷售工作，能完成銷售的任務(wù)指標(biāo);

　　3、能制定銷售策略、銷售計(jì)劃，以及量化銷售目標(biāo)、并按計(jì)劃拜訪客戶和開發(fā)新客戶;

　　4、與客戶保持良好溝通，實(shí)時掌握客戶需求;為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

銷售員的'工作職責(zé)3

　　1、推廣公司形象，傳遞公司信息；

　　2、按照服務(wù)指引積極主動向客戶推薦公司樓盤；

　　3、作好接聽、接待登記、填寫、統(tǒng)計(jì)工作，定期上報，及時反映客戶情況；

　　4、不懈的開發(fā)新客戶，完成銷售指標(biāo)，建立客戶網(wǎng)絡(luò)；

　　5、業(yè)務(wù)熟練，保持房地產(chǎn)銷售專業(yè)水準(zhǔn)，不斷提高銷售技巧，每月有銷售業(yè)績；

　　6、及時反饋客戶提出的.意見和建議，上報銷售主管，準(zhǔn)時提交總結(jié)報告；

　　7、及時提交日報表，并對業(yè)務(wù)問題及時匯報；

　　8、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以大局為重，不做損害公司利益的事；

　　9、嚴(yán)格按公司規(guī)定的統(tǒng)一說辭向客戶介紹產(chǎn)品，不做過分的夸大及不切實(shí)際的承諾；

　　10、協(xié)助建立客戶檔案；

　　11、協(xié)助客戶辦理交款等手續(xù)；

　　12、協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)；

　　13、保持服務(wù)臺及展場的清潔，愛護(hù)銷售物料，包括工卡、工衣等；

　　14、培訓(xùn)養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對手及同類項(xiàng)目的。

銷售員的工作職責(zé)4

　　崗位職責(zé)：

　　1、熟悉所在商品部門的商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限；

　　2、遵守超市倉庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)規(guī)定，按作業(yè)流程進(jìn)行該項(xiàng)工作；

　　3、掌握商品標(biāo)價的知識，正確標(biāo)好價格；

　　4、熟練掌握商品陳列的有關(guān)專業(yè)知識，并把它運(yùn)用到實(shí)際工作中；

　　5、搞好貨架與責(zé)任區(qū)的`衛(wèi)生，保證清潔；

　　6、對顧客挑選后、貨架剩余商品進(jìn)行清理并作好商品的補(bǔ)充工作。

　　任職資格：

　　1、高中以上學(xué)歷；

　　2、有大型商場或超市工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、品貌端正，熱愛零售行業(yè)，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和良好的心理素質(zhì)；

　　4、具備簡單的計(jì)算機(jī)操作技巧，了解商品分類和存儲知識；

　　5、能夠勝任繁重的體力工作，能適應(yīng)中夜班調(diào)休安排。

　　要求B

　　大連機(jī)床集團(tuán)旗下大連中承集團(tuán)公司系從事連鎖超市經(jīng)營（大連佰特食品超市）、酒店經(jīng)營（大連園酒店)、物業(yè)管理、委托管理、租賃經(jīng)營等多元化經(jīng)營的大型企業(yè)集團(tuán)，現(xiàn)根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，以良好的待遇及發(fā)展的平臺，誠聘各類精英加盟：

　　要求：1、大專以上學(xué)歷；

　　2、具有良好的溝通能力及客服意識；

　　3、認(rèn)同零售行業(yè)，勤勞踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)；

　　4、有商超或賣場工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　5、、男女不限、形象氣質(zhì)佳、熱情、開朗、自信，年齡在20歲以上；

銷售員的工作職責(zé)5

　　銷售員工作職責(zé)

　　在銷售現(xiàn)場，面對顧客，銷售員是一個推銷員，他們直接和顧客做面對面溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的問題，誘導(dǎo)顧客做出購買決策。把產(chǎn)品賣出去是銷售員的天職，但成就一個好的銷售員決不只是把產(chǎn)品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，銷售員的職責(zé)包括以下方面。

　　銷售員的工作職責(zé)包括兩個方面：

　　1.為顧客提供服務(wù)。

　　2.幫助顧客做出最佳的選擇。銷售員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種產(chǎn)品能使他獲得最大的利益。

　　銷售員如何幫助顧客呢？

　　（1）詢問顧客對商品的興趣、愛好；

　　（2）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；

　　（3）向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)；

　　（4）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的益處；

　　（5）回答顧客對商品提出的'疑問；

　　（6）說服顧客下決心購買此商品；

　　（7）向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目；

　　（8）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。

　　一個好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。

　　站在公司的角度，銷售員的職責(zé)包括：

　　1．宣傳品牌。銷售員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，介紹產(chǎn)品的品牌價值，介紹一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。為此，銷售員要做好以下工作：

　　（1）通過在賣場與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名度。

　　（2）在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

　　2．產(chǎn)品銷售：利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。

　　3．產(chǎn)品陳列。做好賣場生動化、產(chǎn)品陳列和POP維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。

　　4．收集信息。銷售員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。

　　（1）收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報。

　　（2）收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報。

　　（3）收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持。

　　（4）了解賣場的銷售、庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時向主管反映。

　　5．帶動終端營業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售。銷售員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品的銷售。為此，銷售員要做到：

　　（1）傳遞產(chǎn)品知識、企業(yè)信息：向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們在了解情況的基礎(chǔ)上做好銷售。

　　（2）示范：銷售員可進(jìn)行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品。

　　（3）聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性。

　　（4）利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

銷售員的工作職責(zé)6

　　工作內(nèi)容:

　　1、根據(jù)酒店銷售計(jì)劃,完成銷售任務(wù)及指標(biāo);

　　2、負(fù)責(zé)客戶預(yù)定、接待工作;

　　3、積極參加酒店各種促銷活動,開發(fā)新客戶;

　　4、收集、處理客戶意見及建議,受理并處理客戶投訴;

　　職位要求:

　　有酒店銷售相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

銷售員的工作職責(zé)7

　　1).協(xié)助業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理的銷售及推廣工作

　　2).完成上級經(jīng)理分配銷售指標(biāo)及任務(wù)

　　3).協(xié)助運(yùn)營，構(gòu)建完善的客服管理流程;

　　4).解答客戶的`詢單問題、促進(jìn)成交及售后服務(wù);

　　5).負(fù)責(zé)每日客服數(shù)據(jù)分析、客服質(zhì)量監(jiān)控，產(chǎn)生日報、周報、月報等客服分析報告;

　　6) .負(fù)責(zé)分析評估產(chǎn)品問題，推動內(nèi)部產(chǎn)品優(yōu)化、推動工具建設(shè)。

銷售員的工作職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴(yán)格做好營業(yè)部的營業(yè)工作。

　　2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)。

　　3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計(jì)劃。并按時完成計(jì)劃銷售。

　　4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進(jìn)貨申報表”通知店經(jīng)理補(bǔ)貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象。

　　6、商品到貨須認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進(jìn)行儲存或貨架上歸類堆放整齊。

　　7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立即上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

　　8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經(jīng)理到場處理。

　　9、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

　　10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

　　11、下班時，應(yīng)對商品銷售已情況與需補(bǔ)貨商品情況，告知店經(jīng)理，做到補(bǔ)貨無重復(fù)。

　　12、營業(yè)員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。

　　13、負(fù)責(zé)商品入庫出庫核對工作。進(jìn)出庫商品必須做到有單可查，驗(yàn)收及時，標(biāo)明型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等，出入庫單據(jù)妥善保管，14、負(fù)責(zé)庫存商品的`保管。認(rèn)真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結(jié)，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行逐筆登記，達(dá)到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全。

　　15、執(zhí)行公司年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點(diǎn)工作。在盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，分別按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)。

　　16、按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　企業(yè)對銷售員要求

　　以下內(nèi)容來自制度大全企業(yè)對銷售員的職責(zé)要求

　　崗位職責(zé)及任職資格a

　　能吃苦耐勞有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)（保健品銷售優(yōu)先）

　　聯(lián)系人孫宇航：xxxxxx

　　崗位職責(zé)及任職資格b

　　一、職位描述

　　1、負(fù)責(zé)公司體檢服務(wù)的銷售及推廣；

　　2、銷售模式：電話銷售、客戶拜訪等；

　　3、目標(biāo)客戶：企事業(yè)單位。

　　二、任職要求

　　1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限；

　　2、有較強(qiáng)的溝通能力，良好的客戶服務(wù)意識；

　　3、有銷售相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　入職后，公司有相關(guān)培訓(xùn)，亦歡迎應(yīng)屆生投遞簡歷。上班時間：周一至周五，9:00至17:30 公司地址：中山西路1281弄海螺大廈2號樓4樓（近地鐵3/4/10號線虹橋路站，地鐵9號線宜山路站）聯(lián)系電話：xxxxxx 張小姐

　　崗位職責(zé)及任職資格c

　　職位描述：

　　1，負(fù)責(zé)醫(yī)療儀器/耗品/診斷試劑銷售及市場管理，開拓新用戶；

　　2，審查客戶，與客戶進(jìn)行商業(yè)談判，簽定醫(yī)療儀器/耗品/診斷試劑銷售合同；

　　3，客戶資信狀況的收集、負(fù)責(zé)貨款回收；

　　4，協(xié)助工程師做好所轄市場的醫(yī)療儀器/耗品/診斷試劑售后服務(wù)；

　　5，市場調(diào)查、市場信息收集，客戶信息反饋等。

　　任職要求：

　　1，大專及以上學(xué)歷，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2，較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力，較強(qiáng)的自我管理能力，強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和高度責(zé)任感。

銷售員的工作職責(zé)9

　　家電銷售員是連接生產(chǎn)廠家、商家和消費(fèi)者之間的橋梁，他們的工作職責(zé)涵蓋了銷售、售后服務(wù)、市場調(diào)研、客戶關(guān)系管理等多個方面。作為一名家電銷售員，你需要了解并掌握以下職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)銷售工作

　　根據(jù)銷售目標(biāo)，制定個人銷售計(jì)劃，完成銷售任務(wù)；

　　負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解客戶需求，提供合適的產(chǎn)品解決方案；

　　維護(hù)客戶關(guān)系，定期與客戶保持溝通，收集客戶反饋；

　　跟進(jìn)訂單，確保貨物的運(yùn)輸和交貨時間。

　　2. 提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

　　提供完善的售后服務(wù)，解決客戶在購買和使用家電產(chǎn)品過程中遇到的問題；

　　跟蹤售后服務(wù)情況，確保客戶滿意度，對客戶的`不滿和抱怨及時處理；

　　收集客戶反饋，為產(chǎn)品的改進(jìn)提供參考意見。

　　3.進(jìn)行市場調(diào)研

　　關(guān)注家電市場動態(tài)，收集行業(yè)信息，了解競爭對手動態(tài)；

　　分析市場需求，為生產(chǎn)廠家和商家提供市場趨勢分析報告。

　　4.客戶關(guān)系管理

　　建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度；

　　主動與客戶溝通，建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系；

　　參與展會、促銷活動等，拓展新客戶資源。

　　5.培訓(xùn)與指導(dǎo)

　　為新員工提供產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓(xùn)；

　　為客戶提供產(chǎn)品演示和操作指導(dǎo)，提升客戶體驗(yàn)；

　　協(xié)助客戶解決使用過程中遇到的疑難問題。

　　6.記錄與報告

　　及時記錄客戶反饋和問題，做好問題跟蹤和解決；

　　定期向上級匯報工作進(jìn)度和業(yè)績情況；

　　撰寫銷售分析報告和市場調(diào)研報告。

　　在具體的實(shí)際工作中，家電銷售員還需要注意以下幾點(diǎn)：

銷售員的工作職責(zé)10

　　銷售員必須掌握的讓步技巧

　　在最后關(guān)頭讓步

　　不到萬般無奈的情況就不要輕易讓步，如果在溝通一開始就輕易讓步，那很容易將自己置于極其被動的地位，客戶可能會得寸進(jìn)尺。

　　先在細(xì)枝末節(jié)的小問題上提出讓步

　　為了在關(guān)鍵問題上獲得客戶認(rèn)同，銷售人員可以先在細(xì)枝末節(jié)的.小問題上表示適度的讓步，這樣可以使客戶感受到你的誠意，同時也可以使客戶在關(guān)注小恩小惠的時候淡化其他問題。

　　讓客戶感到你讓步的艱難

　　在讓步的同時明確告訴客戶，你做出這樣的決定非常艱難和無奈。除了明確告訴客戶之外，銷售人員還可以通過請示領(lǐng)導(dǎo)、拖延時間、示弱等方式讓客戶感覺到得到這樣的讓步已經(jīng)很難得了。比如當(dāng)客戶提出某項(xiàng)要求時，即使這些要求可以實(shí)現(xiàn)，銷售人員也不要爽快答應(yīng)，而要通過一點(diǎn)一點(diǎn)的微小讓步來顯示讓步的艱難，這樣可以降低客戶過高的期望。掌握這一技巧十分重要，如果銷售人員在讓步時表現(xiàn)得非常輕松，那客戶會認(rèn)為你還有更大的讓步空間。

　　在運(yùn)用各種讓步技巧時，銷售人員需要結(jié)合溝通實(shí)際靈活使用，切忌生搬硬套。另外，這些讓步技巧可以相互結(jié)合、綜合運(yùn)用，以便實(shí)現(xiàn)最有利的效果。