(經典)銷售部管理制度15篇

　　在社會一步步向前發展的今天，制度起到的作用越來越大，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范。大家知道制度的格式嗎？下面是小編幫大家整理的銷售部管理制度，希望能夠幫助到大家。

銷售部管理制度1

　　銷售部行政管理制度是確保銷售部門高效運行、規范業務流程、提升業績的關鍵。它涵蓋了人員管理、銷售流程管理、客戶服務、績效評估、培訓與發展等多個方面。

　　內容概述：

　　1.人員管理：包括員工招聘、職責分配、考勤制度、行為規范等，旨在建立一支專業、高效的`銷售團隊。

　　2. 銷售流程管理：定義從客戶接觸、需求分析、產品介紹到合同簽訂的全過程，確保流程順暢、合規。

　　3.客戶服務：設立客戶服務標準，強調客戶滿意度，處理投訴與建議，維護客戶關系。

　　4.績效評估：制定公正、透明的績效考核標準，以銷售目標、客戶反饋等為依據進行定期評估。

　　5.培訓與發展：提供持續的銷售技巧培訓，鼓勵員工職業發展，提升團隊整體能力。

銷售部管理制度2

　　房地產銷售部管理制度旨在規范銷售團隊的行為，提升銷售效率，保證服務質量，實現公司的銷售目標。其主要內容包括以下幾個方面：

　　1.銷售人員職責與權限界定

　　2.銷售流程管理

　　3.客戶關系管理

　　4.培訓與發展機制

　　5.績效評估與激勵制度

　　6.質量控制與投訴處理

　　7.內部溝通與協作機制

　　內容概述：

　　1.銷售人員職責與權限界定：明確銷售人員的工作范圍，規定其在銷售過程中應承擔的責任，以及在與客戶接觸、談判、簽約等方面的權限。

　　2. 銷售流程管理：從客戶接待、需求分析、房源推薦到合同簽訂，設定標準化的操作流程，確保銷售過程的順暢。

　　3.客戶關系管理：制定客戶信息管理、跟進策略、滿意度調查等規則，維護良好的客戶關系。

　　4.培訓與發展機制：設立定期的'銷售技巧培訓、產品知識更新，以及職業發展規劃，提高銷售人員的專業能力。

　　5.績效評估與激勵制度：通過設定銷售指標，定期評估員工績效，并依據結果實施獎勵或改進措施。

　　6.質量控制與投訴處理：建立質量監控體系，及時處理客戶投訴，保障服務質量。

　　7.內部溝通與協作機制：促進部門內部的信息共享，增強團隊協作，提高工作效率。

銷售部管理制度3

　　銷售部工作管理制度旨在規范銷售團隊的行為，提高工作效率，確保銷售目標的達成。該制度主要包括以下幾個方面：

　　1.崗位職責明確：定義每個銷售人員的職責范圍，包括客戶開發、維護、銷售策略制定等。

　　2. 銷售流程管理：設定從客戶需求識別到合同簽訂的完整流程，確保銷售活動有序進行。

　　3.績效評估體系：建立公正、透明的業績評價標準，激勵銷售團隊提升業績。

　　4.培訓與發展：定期提供專業培訓，提升銷售人員的技能和知識水平。

　　5.客戶關系管理：規定客戶關系的維護方式，保護公司利益。

　　6.問題處理機制：設立問題解決和投訴處理的`程序，確保客戶滿意度。

　　內容概述：

　　1.銷售策略：制定年度銷售計劃，確定目標市場和產品定位。

　　2. 客戶服務：規定客戶服務標準，包括響應時間、解決問題的效率等。

　　3.團隊協作：強調跨部門合作，確保銷售與產品、市場等部門的協調。

　　4.溝通規范：規范內部溝通和對外交流的方式，保持一致的品牌形象。

　　5.資源分配：合理分配銷售資源，如客戶資料、市場推廣資金等。

　　6.員工行為準則：明確職業操守，防止不正當競爭和損害公司聲譽的行為。

銷售部管理制度4

　　銷售部門管理制度的重要性在于：

　　1.提高效率：通過標準化流程，減少工作混亂，提高銷售效率。

　　2.激勵員工：明確的績效考核有助于激發銷售人員的積極性和創新能力。

　　3.保證質量：統一的服務標準能提升客戶滿意度，增強品牌信譽。

　　4.風險控制：預防銷售過程中的.法律風險和商業風險，保障公司利益。

　　5.戰略執行：確保銷售策略的有效執行，推動公司業務發展。

銷售部管理制度5

　　本《銷售部薪酬管理制度》旨在規定銷售部門員工的薪酬結構、計算方式、績效考核標準以及福利待遇等方面，以確保公正、公平且激勵性的.薪酬體系，推動銷售團隊的積極性和業績提升。

　　內容概述：

　　1.基礎薪酬制度：明確銷售員工的基本工資、崗位工資及地區補貼等。

　　2. 績效獎金制度：設定銷售目標，根據達成情況計算績效獎金。

　　3.提成制度：規定銷售額提成比例，激勵銷售人員努力提高業績。

　　4.福利待遇：包括社保、公積金、年假、健康保險等福利。

　　5.激勵機制：如季度獎勵、年終獎、優秀員工獎勵等。

　　6.考核評估：定期進行銷售業績和工作表現的評估。

銷售部管理制度6

　　一、客戶管理制度

　　1、本制度中所指客戶為代理銷售公司產品的淘寶店。

　　2、銷售人員必須及時將客戶的姓名、聯系方式等信息匯報給公司。

　　3、未經公司同意，不得將客戶信息透露給第三方。否則，按泄露商業機密處理，造成直接經濟損失或其它嚴重后果者追究經濟與法律責任。

　　二、銷售人員職責

　　1、決不做損害公司形象和公司利益的事情。

　　2、了解項目所有情況，如有不懂之處，及時問銷售部負責人，不能憑空想象、誤導客戶，造成糾紛。

　　3、嚴格按權限范圍進行銷售，如有特殊情況，需經銷售部負責人上報，經公司總經理簽字同意后方可實施。

　　三、銷售人員工作量和內容考核

　　1、工作量：

　　公司對兼職人員不做硬性規定，建議每日客戶拜訪量不低于20個，拜訪量是指你與現有客戶、潛在客戶或目標客戶通過網絡聊天工具聯絡、跟蹤的次數。客戶的'數量和銷量越多銷售人員的薪酬就越多。

　　2、工作內容考核：

　　銷售人員必須每天通過電子郵件向公司匯報工作情況，內容包括每天聯系的客戶名單，以截圖方式，一個客戶一張聊天記錄截圖。主要用來證明代銷網店在你的管理范圍之內，以免銷售人員因客戶歸屬混淆而產生糾紛，以及出現薪酬計算錯誤。

　　四、客戶開發

　　1、獲取信息：

　　通過搜索引擎、論壇、聊天室等方式在淘寶尋找目標客戶；

　　2、友好拜訪：

　　通過網絡聊天工具進行友好拜訪；

　　3、雙方協定：

　　讓客戶了解公司網店代銷管理規定（點擊查閱）；

　　4、客戶培訓：

　　（1）產品知識培訓：

　　告知客戶獲得產品資料的途徑，包括文字、圖片和視頻。資料內容只是產品宣傳，沒有任何公司聯系方式，不會影響網店銷售。

　　（2）銷售技巧：

　　關鍵是目標客戶的選擇。

銷售部管理制度7

　　銷售部管理制度對于公司的運營至關重要，它能：

　　1.提高效率：通過標準化流程，減少銷售過程中的.混亂和延誤，提升工作效率。

　　2.保證質量：統一的服務標準，確保客戶體驗的一致性和優質性。

　　3.激發潛力：明確的績效考核和激勵，鼓勵銷售團隊積極進取，挖掘潛力。

　　4.風險控制：有效管理客戶關系，預防銷售風險，保護公司利益。

　　5.決策支持：準確的數據分析，為公司戰略調整和市場決策提供依據。

銷售部管理制度8

　　1、目的

　　為了提升銷售人員的銷售業績,調動銷售人員的工作積極性,更好的完成公司規定的銷售目標,特制訂《銷售人員薪酬標準》。

　　2、適用范圍

　　本方案適用于從全體銷售與服務的銷售人員,以下簡稱銷售人員。

　　3、薪酬組成

　　基本工資+銷售獎金+基本補助,銷售獎金包括季度獎金和年終獎金。

　　等級基本工資標準 對應銷售任務

　　轉正后銷售經理1500元20000元

　　試用期(一個月)見習銷售經理1300元10000元

　　3.1基本工資

　　3.1.1基本工資遞增遞減

　　根據公司月度完成銷售任務排名,小組排名第一名漲100元工資,排名最后的`一位減100元工資。

　　3.1.2 基本工資發放原則:

　　1、基本工資發放額度=當期基本工資*(已完成的銷售任務/目標銷售任務)*100%

　　2、工資核算按照當期任務的工資標準核算。假設小張級別是1500元工資,這個月由于只完成任務60%,那么工資就是按照1500元*60%*100%=900元。

　　3、基本工資1500元為保底銷售任務20000元,基本銷售任務不納入獎金的提成計算。

　　3.2基本補助

　　3.2.1總體原則:實行“包干使用,節約歸己,超支不補”;特殊情況費用由總經理確認

　　3.2.2電話補助:公司為銷售人員每月電話費補助100元,試用期內的見習銷售經理在沒有開發市場前不享受電話費補助;

　　3.2.3交通標準:公司銷售人員市內拜訪客戶,車票實報實銷;特殊情況需要乘坐出租車的,經匯報上級主管批準同意后方可報銷;

　　3.3銷售獎金

　　3.3.1 為了鼓勵新員工積極性,試用期內超出銷售任務的部分按照5%算提成;

　　3.3.2轉正后,業務人員和客服人員按照以下完成年度回款金額任務的情況發放對應的獎金:

　　年度目標60萬80萬100萬150萬200萬250萬300萬350萬400萬

　　季度目標15萬20萬25萬37.5萬50萬62.5萬75萬87.5萬100萬

　　月度目標5萬6.67萬8.33萬12.5萬16.67萬20.83萬25萬29.2萬33.3萬

　　提成比例3%3.5%4%4.5%5%6%7%7%7%

　　每月工資

　　每季工資

　　年度獎金

　　全年收入

　　備注說明:

　　1、季度目標:年目標除以4;

　　2、月度目標:年目標除以12;

　　3、每月工資:(實際銷售額-2萬)*3%+1500元底薪(底薪為浮動值);

　　4、每季工資:(實際銷售額-6萬)*相對應的年目標提成比例-3%-5%;

　　5、年度獎金:(實際銷售額-24萬)*相對應的年目標提成比例-3%-5%;

　　6、實際完成季度目標沒有超過相對應的目標統一降低一個檔次算季度獎金。如原來計劃是80萬,沒有達標就統一按照60萬計算。再如200萬的季度目標是50萬,如果完成了55萬,沒有達到62.5萬,照樣按照50萬的方式

　　3.3 銷售獎金的發放

　　銷售獎金核算前期的月度核算比例統一為3%,超出部分按照上表的核算方法計算。

　　3.4 每名客服對接三名業務人員,業務人員與客服人員對應的銷售獎金分配比例為7:3,客服人員的銷售獎金計算按照三名業務人員完成的任務加和計算,業務人員獨立計算個人銷售業績。

　　4.0 本薪酬標準簽批下發后執行,如有變更將另行通知。

　　編制/日期: 審核/日期: 批準/日期:

銷售部管理制度9

　　銷售部會議管理制度旨在確保銷售團隊的有效溝通，提高會議效率，促進業務發展。制度涵蓋了會議的組織、參與、執行和后續跟進等多個環節，以期通過規范化的流程管理，提升銷售團隊的協作能力和業績表現。

　　內容概述：

　　1.會議頻率與時間安排：規定常規會議的.召開周期，如周會、月會、季度會議等，以及特殊情況下的臨時會議安排。

　　2. 會議議程設定：明確每次會議的目標、議題，確保會議內容有針對性且符合銷售團隊的工作需求。

　　3.會議參與人員：確定哪些人員必須參加，以及何時邀請其他部門或外部人士參與。

　　4.會議準備：規定參會人員需要提前準備的資料和報告，以及如何提交和分享。

　　5.會議主持與記錄：指定會議主持人，確保會議流程有序進行，并指派專人記錄會議紀要。

　　6.會議討論與決策：規范討論規則，鼓勵開放性討論，同時明確決策流程和權限。

　　7.會議執行與跟進：設定會議決議的執行責任人，規定跟進機制，確保會議成果得到落實。

　　8.會議評估與改進：定期對會議效果進行評估，根據反饋調整會議制度，持續優化。

銷售部管理制度10

　　本銷售部門管理制度旨在規范銷售團隊的工作流程，提升業績，確保公司目標的達成。主要內容包括職責劃分、銷售策略制定、客戶管理、績效考核、團隊協作與培訓等方面。

　　內容概述：

　　1.職責劃分：明確每個銷售人員的職責范圍，包括新客戶開發、老客戶維護、銷售目標的.分解與執行。

　　2. 銷售策略制定：制定適應市場變化的銷售策略，如定價策略、促銷策略、產品組合策略等。

　　3.客戶管理：建立完善的客戶信息管理系統，確保客戶資料的安全和有效利用。

　　4.績效考核：設定合理的銷售指標，定期進行績效評估，激勵銷售人員提高業績。

　　5.團隊協作與培訓：強化團隊精神，定期進行技能培訓和業務交流，提升整體銷售能力。

銷售部管理制度11

　　銷售部管理制度的重要性不言而喻：

　　1.提升效率：標準化的流程能減少無效工作，提高工作效率。

　　2.維護形象：統一的服務標準有助于塑造專業、可靠的企業形象。

　　3.激發潛力：合理的激勵機制能激發銷售人員的積極性和創新性。

　　4.控制風險：規范的操作能降低銷售風險，如法律糾紛、客戶流失等。

　　5.促進成長：持續的.培訓和發展有助于銷售團隊的專業化和適應市場變化。

銷售部管理制度12

　　房地產銷售部管理制度旨在規范銷售團隊的行為，提高銷售效率，確保服務質量，實現公司的銷售目標。它涵蓋了以下幾個核心部分：

　　1.銷售人員職責與行為準則

　　2.客戶管理與服務流程

　　3.銷售業績考核與激勵機制

　　4.市場調研與競爭分析

　　5.銷售策略與執行計劃

　　6.培訓與發展

　　7.內部溝通與協作

　　內容概述：

　　1.銷售人員職責與行為準則：明確每個銷售人員的工作范圍，規定其在與客戶交往中的行為規范，如誠信、專業、尊重等。

　　2. 客戶管理與服務流程：定義從接待客戶到成交的全過程，包括信息收集、需求分析、產品介紹、談判技巧和售后服務等環節。

　　3.銷售業績考核與激勵機制：設定銷售目標，制定公正的業績評估標準，設計激勵措施以激發銷售團隊的積極性。

　　4.市場調研與競爭分析：定期進行市場動態分析，了解競爭對手策略，以便調整銷售策略。

　　5.銷售策略與執行計劃：基于市場分析，制定銷售策略，包括價格策略、促銷活動、渠道管理等，并制定實施計劃。

　　6.培訓與發展：提供持續的'專業培訓，提升銷售人員的技能和知識，規劃職業發展路徑。

　　7.內部溝通與協作：建立有效的溝通渠道，促進團隊間的協作，解決工作中的問題和沖突。

銷售部管理制度13

　　銷售部作為公司盈利的關鍵部門，其薪酬制度直接影響員工的工作動力和團隊穩定性。
1.合理的薪酬制度能激發銷售團隊的競爭意識，促進內部良性競爭，提高銷售效率。
2.通過公平的考核評估，確保每位員工的.努力得到應有的回報，增強員工對公司的歸屬感和忠誠度。

銷售部管理制度14

　　房地產項目銷售部管理制度旨在確保銷售團隊高效運作，提升業績，維護公司品牌形象，以及優化客戶體驗。它涵蓋了人員管理、銷售流程、客戶服務、市場分析、業績評估等多個方面。

　　內容概述：

　　1.人員管理：包括招聘、培訓、績效考核、激勵機制等，確保銷售團隊的'專業性和積極性。

　　2. 銷售流程：定義從客戶接觸、需求識別、產品介紹到交易完成的標準化操作流程，提高銷售效率。

　　3.客戶服務：規定售前咨詢、購房過程支持、售后服務的標準，提升客戶滿意度。

　　4.市場分析：定期進行市場調研，了解行業動態，為銷售策略調整提供依據。

　　5.業績評估：設定銷售目標，制定公正的業績評價體系，以數據驅動業務發展。

　　6.合規經營：遵守相關法律法規，確保銷售活動合法合規，維護公司信譽。

銷售部管理制度15

　　第一章總則

　　一、目的：為規范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調動銷售員的市場開拓能力和市場發展潛力，創造良好的市場業績，特制定本管理制度。

　　二、制定原則：堅持業務管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。

　　三、適用范圍：本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在制度修改版出臺之前，全體銷售團隊成員必須服從和遵守。

　　四、實施時間：本制度自發布之日起實行。

　　注：第三章《總部各行政崗位日常工作細則》無需向駐外銷售人員公布。

　　第二章駐外各級銷售人員管理

　　一、崗位職責

　　(一)、大區經理、省級經理、區域經理職責：

　　1.負責領導制定本區域營銷計劃(銷售計劃和市場推廣計劃)，并監督實施;

　　2.負責組織制定營銷政策或方案，并監督實施;

　　3.負責監督實施市場推廣、促銷方案;

　　4.負責組織制定和監督實施營銷預算方案;

　　5.負責銷售隊伍管理、建設、培訓和考核;

　　6.新客戶開拓及代理商關系維護、督導管理;

　　7.填寫每日工作日志、制定下周工作計劃，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。

　　(二)、業務員職責：

　　1.對所負責區域進行市場調查摸底，根據任務目標及市場實際情況制定營銷計劃和營銷預算，并負責實施;

　　2.積極開拓區域內客戶群體，包括新渠道建設;

　　3.幫助客戶發展銷售網絡和銷售隊伍建設;

　　4.執行營銷政策，維護重要客戶，并與客戶保持良好關系;

　　5.為客戶提供必要的銷售支持;

　　6.建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作;

　　7.定期拜訪老客戶，收集市場信息;

　　8.填寫每日工作日志，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。

　　二、日常工作管理

　　(一)、業務系列人員工作時間安排原則：

　　1.拜訪開拓新客戶占30%;

　　2.維護回訪老客戶，協助督導客戶相關銷售工作占30%;

　　3.計劃及準備性工作占20%;

　　4.電話回訪、收集市場信息及其他占20%;

　　(二)、考勤及工作匯報

　　1.考勤報崗：

　　1.1報崗時間：當天上午9:30之前

　　1.2報崗方式：任選以下三種方式作為考勤依據

　　到達工作地后用當地座機電話向銷售部人力管理崗報崗;

　　留取賣場電腦小票;

　　留取具有明顯時間標識的工作地點照片;

　　2.日工作匯報：

　　每日下午6:00前向銷售人員管理崗或直接主管報崗并匯報當日工作成果。

　　3.公司本部銷售管理人員隨時抽查銷售人員在崗情況，或者根據銷售人員工作日志回訪客戶業務洽談情況。

　　(三)、客戶維護及開拓

　　1.電話拜訪：對三級市場(縣、鄉鎮)經銷商進行有計劃的電話拜訪。

　　1.1.按照《客戶資料卡》內容與經銷商進行溝通，認真填寫《客戶資料卡》(附件1)。

　　1.2.建立良好的經銷商客情關系，讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經銷商”。

　　1.3.初步了解競爭對手的最新動態：銷售情況、價格變化、新產品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。

　　1.4.及時掌握經銷商的意見反饋，產品的銷售效果、產品質量、代理商配送貨是否及時、售后服務問題等。

　　1.5.傳達公司最新的`產品信息及營銷策略。

　　2.市場拜訪

　　2.1.做好客戶拜訪前資料及工具準備，每天平均拜訪新客戶2家或者老客戶3家，及時總結拜訪效果;

　　2.2.回訪老客戶，觀察公司產品所屬區域的陳列情況，競爭產品陳列擺放及促銷活動，公司產品陳列是否符合公司陳列標準及協議要求，積極與客戶協商爭取獲得有利陳列位置。

　　2.3.了解批發市場、終端現場或其他渠道的銷售情況，以及競爭產品動向，業務員拜訪或巡視調查應與相關促銷員攀談，以獲取可靠市場信息。

　　2.4.統計負責區域產品的動銷情況，促銷活動效果，并及時把相關信息反饋給部門經理。

　　2.5.及時填寫工作日志(附件2)。

　　(四)、銷售管理監督措施：

　　1.銷售人員管理崗對業務員工作日志進行核查，發現工作日志有虛假內容者，每次扣除績效分5分(滿分100分)，后期累計執行，超過5次解除勞動合同。

　　2.公司營銷政策或促銷活動因業務員而未執行到位，經核實確認，扣除績效分10分。

　　3.對部門所規定的各類報表，如未按時提交，每延遲一日扣除績效分5分，累計執行。

　　4.一個月之內，業務員平均每天實地拜訪少于2家以下者(或回訪少于3家)，扣除績效分10分。

　　5.違反公司合同規定，做私單者或其他違規行為，一旦發現按合同內容執行，造成公司業務損失的，不排除走法律程序。

　　(五)、市場信息收集包含但不僅限于以下內容：

　　1.各級經銷商對產品的整體情況反映(價格、包裝、質量、賣點等)。

　　2.消費者使用情況及滿意度。

　　3.競爭產品價格、策略、客戶滿意度等因素。

　　4.有關行業動態信息。

　　(六)、銷售業務員每周、每月階段性工作事項

　　1.信息反饋：每周一上午10：00前向公司反饋以下報表：《客戶資料卡》(附件1)、《工作日志》(附件2)、《周工作總結及計劃表》(附件3)、《代理商周銷售報表》(附件4)及其他相關報表。

　　2.對直供促銷員集中進行培訓，并總結一周銷售工作及其進展情況，績效及市場分析等。

　　3.每月與代理商進行一次月度經營探討，總結上月銷售工作，具體落實，分解本月銷售計劃，市場分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務。

　　4.區域負責人每月回公司總部進行述職報告。

　　三、營銷團隊建設

　　1.營銷團隊建設原則

　　1.1各渠道所有業務系列人員在本人負責的區域內，可招聘組建營銷團隊，并獲取團隊業績帶來的績效報酬，同時承擔團隊業績的風險成本，即個人績效與團隊任務達成率掛鉤，具體辦法見《銷售人員績效辦法》;

　　1.2組建團隊的新增人力成本、營銷費用必須與新增的業績產出量相匹配。因此組建團隊前，須進行深入的市場調查，同時以個人實際過往業績作為經驗值參考，制訂《組建團隊可行性方案》上報營銷管理部，經總經理批準后才可招聘組建;

　　1.3《組建團隊可行性方案》必須包括以下內容：

　　組建團隊人力工資成本

　　新增人員銷售費用預算，包括：差旅費、樣品費、促銷費、廣告布置費

　　預計新增業績額，且人力工資成本與銷售費用成本總和不能超過新增業績額的15%(建議值)。

　　2.營銷團隊管理

　　2.1營銷團隊主管必須根據公司要求做好團隊人員管理，并定時按本制度規定提供團隊成員的日常工作報表;

　　2.2尚未組建團隊的各級營銷經理按本章第二項日常工作管理執行日常工作內容，若已組建團隊的，工作重點可傾向團隊管理。

　　第三章總部各行政崗位日常工作細則

　　一、崗位職責

　　各崗位職責詳見《銷售部各崗位說明書》(附件5)。

　　注：各崗位人員明確本崗位的具體工作職責內容，據此每月制定《月度工作行事歷》(附件6)，并報備總經理室，總經理室根據各崗位月度行事歷的任務完成情況給予月度工作測評，測評結果將作為年終績效發放的依據。

　　二、日常工作

　　(一)會議管理

　　1.每日工作溝通會：各二級部自行組織，每日9:30召開，時間控制在15分鐘以內，部門內全體人員參加;參會人員分別匯報前一工作日工作內容、工作成績、存在問題等，部門負責人總體了解崗位工作狀況，部署當日工作內容。

　　(參照實際上的工作需要，可調整工作溝通會的召開頻率及召開時間)

　　2.銷售部周工作例會：每周六15:00召開，銷售部全體人員參加;討論一周的工作總結和主要問題，部署下周重要工作;每月最后一周例會為月度工作例會，會議內容傾向月度總結及下月工作階段性部署。

　　3.重點工作碰頭會：具體工作負責人隨時召集相關人員專項討論，并提出解決方案。

　　4.工作例會中議定的重要內容必須指定專人記錄在案，并上報總經理審核后下發給相關執行人。

　　5.出席會議人員必須各自做好會議筆記，積極發言，本著客觀的原則，說明事情，提出建議和意見。工作例會研究決定的事項必須按崗位職責負責落實。

　　(二)、業績進度控制管理機制

　　影響業績水平的因素主要有：人員因素、市場因素、產品因素等，因此，作為業務部門需要對以上因素進行有效的掌控，建立一套科學適用的管理機制，以求在現有的資源上，取得最有效的業績結果。

　　1.人員管理

　　1.1銷售人員活動量(市場拜訪量)：每日銷售人員管理崗對各級、各渠道銷售人員進行工作追蹤管理，方式包括：

　　考勤統計及回訪抽查

　　每日記錄電話工作匯報

　　每周催收相關報表，并抽查核實報表內容的真實性

　　整理報表中潛在客戶、新增客戶和現有客戶資料

　　整理各渠道銷量明細，每月對關鍵指標進行分析，為渠道經理提供決策支持。

　　1.2銷售技巧、方式提升培訓：本部管理層根據駐外銷售人員日常工作方法及市場取得的效果進行業務能力評估，發掘銷售人員培訓需求，制定年度銷售人員培訓計劃，同時與人力資源部溝通尋求培訓支持。基本培訓要求如下：

　　駐外銷售人員回總部述職時，可進行相關銷售技能培訓;

　　每月定期召開視頻會議進行總結及培訓

　　定期發放銷售指導資料供其自學;

　　開發相關銷售工具手冊(如：營銷話術、客戶開拓流程等)供銷售人員使用。

　　1.3后勤銷售支持：根據業務需要，向銷售人員提供以下銷售工具支持

　　貨架海報、展架、產品手冊

　　產品樣品

　　產品宣傳片

　　以上銷售支持工作可向市場部尋求設計幫助。

　　1.4績效激勵

　　根據各階段任務目標、費用預算等，設置合理的銷售人員階段性獎勵方案;

　　參考市場薪資水平，設置合理的年度提成及績效方案;

　　領導(電話)面談激勵，各級經理不定期與銷售人員電話溝通或面談，確保至少每月與所轄每個銷售人員激勵溝通一次。

　　2.市場及競品信息反饋

　　2.1定期向渠道銷售人員收集區域市場商家信息

　　區域內商家數量及類型

　　商家規模，化妝品類目月均銷售額、主要銷售品牌、競品sku數

　　我司產品銷量、市場占比

　　2.2定期收集區域市場競品信息，包括：

　　促銷信息：競品近期促銷具體內容、促銷力度、效果、顧客對于贈品喜好度等

　　競品銷售情況：競品所在區域的占有率，銷售較好的品類或型號

　　新品信息：競品新上市新品情況，包括賣點、促銷，以及顧客對于新品價格、設計的接受度，新品鋪貨情況等。

　　2.3以上商家及競品信息每月收集匯總，季度形成市場分析報告提報總經理。

　　3.產品信息反饋

　　3.1月度統計我司各類產品銷量，分析并提供安全庫存數據

　　3.2定期收集客戶對于我司產品的意見和建議：包括設計細節，使用質量，尺寸大小等情況。

　　3.3若推出新品，在新品推出的第一個月應完成以下調查：

　　顧客對于新品價格、設計等的接受度;

　　顧客對于新品的意見和建議;

　　新品的銷售情況;

　　3.4每月進行各渠道、各人員績效分析，績效分析應該包括以下關鍵指標：

　　渠道業績總量

　　渠道業績環比增長率

　　渠道業績同比增長率

　　渠道費效比(渠道總費用與總銷售額占比)

　　月度任務達成率

　　各區域月銷售額、人均銷售額。

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