企業(yè)銷售15篇【優(yōu)】
企業(yè)銷售1
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為---的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段xx的銷售人員工作進行總結(jié)。
剛到時，對方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的xx質(zhì)及其房---市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的xx知識和xx技能。
此外，還要廣泛了解整個---市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結(jié)：
一、公司項目的成員組成：
---營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有xx和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。
由于對xx方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
二、營銷部的工作協(xié)調(diào)和責權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象，這一方面作為公司的'領導，我有很大的責任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重xx，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。
但在營銷部工作的責、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示xx方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。
三、關于會議
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現(xiàn)在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對xx的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。
四、營銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺xx來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處，希望公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。
企業(yè)銷售2
甲方：
法定代表人：
地址：
乙方：
居民身份證號碼：
家庭住址：
根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和有關規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，自愿簽訂本合同，共同遵守本合同所列條款。
一、勞動合同期限
第一條本合同為期限勞動合同。
合同有效期自年月日至年月日止，其中試用期為月。
二、工作內(nèi)容
第二條依據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事崗位工作。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變換工作崗位。
第三條乙方應按照甲方的要求，按時完成規(guī)定的工作數(shù)量，達到規(guī)定的質(zhì)量標準。
三、工作時間及休息休假
第四條甲方安排乙方執(zhí)行（選一）
執(zhí)行標準工時制的，乙方每日工作時間_小時，每周工作_小時。
綜合計算工時工作制，乙方平均每天工作時間不超過_小時，平均每周工作不超過_小時
第五條乙方在合同期內(nèi)享受國家規(guī)定的各種休息休假的權(quán)利，甲方應保證乙方每周至少休息一天。
三、勞動條件及勞動保護
第六條甲方要嚴格執(zhí)行國家和地方有關勞動保護的法律、法規(guī)及規(guī)章，為乙方提供必要的勞動條件和勞動工具，制定工作規(guī)范和勞動安全衛(wèi)生制度及其標準。
第七條甲方有義務負責對乙方進行職業(yè)道德、業(yè)務技術、勞動安全、勞動紀律和有關規(guī)章制度的教育及培訓。
四、勞動報酬
第八條乙方試用期的工資標準為人民幣_元。
第九條乙方試用期滿后，甲方根據(jù)本單位的工資制度，確定乙方實行綜合工資制：
（1）基本工資為_元；
（2）提成工資：按照月銷售量考核，具體為_。
第九條甲方應以法定貨幣形式按月支付乙方工資，發(fā)薪日為每月_日，不得克扣或無故拖延。甲方支付乙方的工資，應不違反國家有關最低工資的規(guī)定。甲方可根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營效益狀況和職工生活費用價格指數(shù)變動情況，適時調(diào)整乙方工資。
第十條乙方依法享受年休假、探親假等假期期間，甲方應按國家和地方有關的標準，或勞動合同的標準，支付乙方工資。
五、社會保險
第十一條甲應按國家和海口市的有關社會保險的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，為乙方辦理有關社會保險手續(xù)；社會保險費個人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。
甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應按有關規(guī)定為乙方辦理社會保險相關手續(xù)。
第十二條乙方在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等各項待遇，按國家和地方有關生育保險政策規(guī)定執(zhí)行。
六、勞動紀律
第十三條甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，依法制定規(guī)章制度和勞動紀律；各項規(guī)章制度應向乙方公示。
第十四條乙方應做到：
（一）嚴格遵守甲方制定的規(guī)章制度，完成勞動任務；
（二）服從甲方安排，忠于職守，珍惜甲方聲譽，維護甲方利益，保守甲方秘密，全心全意為甲方服務；
（三）乙方違反勞動紀律，甲方可依據(jù)單位規(guī)章制度，給予相應的紀律處分，直至解除本合同；
（四）積極參加甲方組織的培訓，提高自身素質(zhì)。
七、勞動合同的'變更及解除
第十五條有下列情形之一的，甲乙雙方應變更勞動合同并及時辦理變更合同手續(xù)：
（一）甲乙雙方協(xié)商一致的；
（二）訂立本合同所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的；
（三）訂立本合同所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章發(fā)生變化的。
第十六條經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。
第十七條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；
（二）嚴重違反勞動紀律或者甲方規(guī)章制度，按照甲方規(guī)定或者本合同約定可以解除勞動合同的；
（三）嚴重失職，營私舞弊，對甲方經(jīng)濟利益造成重大損害的；
（四）乙方患病或者非公負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后，不能從事原來崗位工作的；
第十八條有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但應當提前30日以書面形式通知乙方：
（一）乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
（二）本合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議的。
第十九條有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除本合同：
（一）在試用期內(nèi)的；
（二）甲方違反國家法律法規(guī)，嚴重侵害職工合法權(quán)益的；
（三）甲方未按照本合同約定支付勞動報酬或者提供勞動條件的；
（四）甲方未依法為乙方繳納社會保險費的。
八、勞動合同的終止、續(xù)訂
第二十條有下列情形之一的，本合同終止：
（一）合同期限屆滿的；
（二）乙方達到法定退休條件的；
（三）乙方被依法勞動教養(yǎng)或追究刑事責任的；
第二十一條有下列情形之一的，應續(xù)訂本合同并及時辦理續(xù)訂手續(xù)：
（一）甲乙雙方同意續(xù)訂勞動合同的；
（二）本合同期限屆滿后，乙方仍在甲方工作，甲方未提出異議，乙方要求續(xù)訂勞動合同的。
九、違約責任
第二十二條合同期內(nèi)，任何一方違反本勞動合同，給對方經(jīng)濟損失的，應依據(jù)產(chǎn)生損害后果和責任大小，給予經(jīng)濟賠償。
第二十三條甲方出資培訓和出資招接收的乙方，違反本合同的約定解除合同的賠償標準為人民幣_元。
第二十四條乙方因存在本合同規(guī)定的第十五條第（二）項、第（三）項規(guī)定的情形，被甲方解除本合同，且給甲方造成損失的，應當承擔賠償責任。
第二十五條乙方違反本合同約定條件解除勞動合同或違反保守商業(yè)秘密事項，給甲方造成經(jīng)濟損失的，應依法承擔賠償責任。
十一、勞動爭議處理
第二十六條雙方因履行本合同發(fā)生爭議，當事人可以向甲方勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解；當事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
十二、其它
第二十七條以下規(guī)章制度作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力，該附件與本合同具有同等法律效力。
（一）______；
（二）______。
第二十八條甲、乙雙方對本合同所有條款均認真地進行了閱讀，其內(nèi)容均已熟知，并積極自愿履行。
第二十九條本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商解決，必要時簽訂補充協(xié)議。
第三十條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方（公章）
法定代表人（簽字或蓋章）：
乙方（簽字）：
法定代表人（簽字或蓋章）：
簽訂日期：年月日
企業(yè)銷售3
今日，我出現(xiàn)了一些失誤。可能以前也有過，只是自我沒察覺出來，今日被店長抓到了，點名批評了我一下，雖然不嚴厲，但自我心里很難受。在向顧客介紹產(chǎn)品的時候，我不能認真傾聽，和銷售新手習慣于一樣，以很多的述說來緩解銷售中的緊張和不安，或者錯將客戶的沉默當作理解而滔滔不絕，急于介紹產(chǎn)品最可能的結(jié)果是在錯誤的時間，向錯誤的人說了錯誤的話。這可能是今日犯下的錯。必須要借鑒啊!我們明白，顧客對產(chǎn)品的需求是多樣化的，不一樣的顧客會根據(jù)自我的個性和喜好
來挑產(chǎn)品，所以要給顧客講述自我需求的時間，其間傾聽是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對筆記本電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便于攜帶;有的人喜歡大屏幕的，適合于修改文檔和看電影;有的人喜歡時尚，看重于外觀和顏色，不一而足。所以，一個萬能版的產(chǎn)品介紹很難打動客戶的心。其實，在介紹之前多提問能夠極大地改善介紹的'針對性和效果。比如說，開放式問題和封閉式問題的結(jié)合使用，spin提問方法等。如果忽略對顧客的傾聽。過多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面也喪失了獲取客戶內(nèi)部信息的機會。如果言多有失，透露不應泄露的信息，就更是不好了。
企業(yè)銷售4
摘要：本文以成品油銷售企業(yè)的內(nèi)部會計控制為主題展開論述，首先對內(nèi)部會計控制的內(nèi)涵及意義進行了分析，然后從產(chǎn)權(quán)制度改革、審計制度建立、信息技術應用等方面入手，對加強成品油銷售企業(yè)內(nèi)部會計控制工作策略進行了闡述。
關鍵詞：成品油銷售企業(yè)；內(nèi)部會計控制；監(jiān)督
從我國大型綜合性石油公司的成品油業(yè)務看，具有點多、線長、面廣的特點。成品油從生產(chǎn)到最終銷售給終端用戶，中間環(huán)節(jié)多，品種多樣，客戶類型復雜，既有終端用戶，也有貿(mào)易商，市場價格波動頻繁，存貨跌價損失風險大，資金風險高，稅務風險大，員工職業(yè)道德風險高。如何有效防止各類風險發(fā)生，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，保證企業(yè)依法合規(guī)運營，加強企業(yè)內(nèi)部會計控制監(jiān)督尤為重要。
一、內(nèi)部會計控制內(nèi)涵概述
內(nèi)部會計控制是現(xiàn)代企業(yè)為了保證其各項經(jīng)濟活動的有序開展，保證其經(jīng)濟活動中各項資金的合理調(diào)配，保證企業(yè)資產(chǎn)安全，規(guī)避風險，確保有關法律法規(guī)能夠貫徹執(zhí)行而制定的一些列具有控制職能的方法。通常情況下，企業(yè)內(nèi)部會計控制包括多個方面的內(nèi)容，最常見的有會計核算、財務報告、全面預算、資金管理、稅務管理、費用控制、稅務管理、會計信息化、內(nèi)控制度體系建設等，這一系列財務工作的開展，可以保證企業(yè)經(jīng)濟活動的依法合規(guī)有序，防止違規(guī)經(jīng)營給企業(yè)造成財產(chǎn)流失。可以說，企業(yè)內(nèi)部會計控制是企業(yè)內(nèi)部控制的核心。
二、成品油銷售企業(yè)內(nèi)部會計控制工作意義分析
對于成品油銷售企業(yè)來說，開展內(nèi)部會計控制工作的主要目的在于防范企業(yè)運營中存在的風險，確保企業(yè)經(jīng)濟活動中會計信息的準確可靠、資產(chǎn)安全完整，提高資產(chǎn)運營效率，改善企業(yè)的經(jīng)營管理。在成品油銷售企業(yè)的運營管理過程中，資金、稅務、存貨、員工職業(yè)道德等各類風險都會影響到企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展。從宏觀角度出發(fā)，成品油銷售企業(yè)中出現(xiàn)的風險會對國民經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響，尤其是一些大型的成品油銷售企業(yè)，企業(yè)風險的出現(xiàn)，對社會公眾的生活帶來很大的負面影響。而對于企業(yè)自身來說，如果發(fā)生違規(guī)經(jīng)營、員工道德風險等事件，除給企業(yè)財產(chǎn)造成損失外，也會給企業(yè)聲譽帶來負面影響。如果是大型國有成品油銷售企業(yè)，社會影響將會更加巨大。而成品油銷售企業(yè)內(nèi)部會計控制工作的開展，可以對企業(yè)的經(jīng)濟活動進行有效監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟活動中存在的問題，進而采取及時有效的措施，將企業(yè)風險所造成的不利影響降到最低。這不僅有利于企業(yè)自身的發(fā)展，也有利于我國經(jīng)濟持續(xù)健康的發(fā)展，而且對社會公眾的生活還會產(chǎn)生積極的促進作用。
三、加強成品油銷售企業(yè)內(nèi)部會計控制工作策略探究
(一)進行產(chǎn)權(quán)制度改革，健全企業(yè)制度
為了有效促進成品油銷售企業(yè)內(nèi)部會計控制工作的開展，首先應該進行產(chǎn)權(quán)制度改革，健全企業(yè)制度。對于成品油銷售企業(yè)來說，內(nèi)部會計控制能否真正成為管理者的內(nèi)在需求，是企業(yè)內(nèi)部會計控制制度是否會流于形式的關鍵。為了能夠使企業(yè)內(nèi)部會計控制真正發(fā)揮應有的作用，真正滿足企業(yè)的實際需求，企業(yè)必須做好以下幾方面的工作。首先，建立現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度，完善公司治理結(jié)構(gòu)。對企業(yè)進行公司化改造，引入外部股東，建立混合所有制企業(yè)，做實三會(股東會、董事會、監(jiān)事會)，建立職業(yè)經(jīng)理人制度，引入外部監(jiān)督機制。第二，建立有效的內(nèi)部控制機制。在企業(yè)采銷、資金使用、投融資等經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，建立合理的管控流程，不相容業(yè)務互相分離，企業(yè)內(nèi)部各部門互相制衡。第三，建立健全內(nèi)控制度體系。系統(tǒng)梳理內(nèi)部控制各個環(huán)節(jié)，建立內(nèi)控制度體系主干樹，在主干上述基礎上建立個控制制度分支，使企業(yè)各項內(nèi)控制度與內(nèi)控會計形成有機整體，實現(xiàn)業(yè)財融合。最后，按照企業(yè)內(nèi)部控制體系，企業(yè)應該建立完善的監(jiān)督管理體系，主要對企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)財務監(jiān)控有效性進行監(jiān)督。
(二)以內(nèi)部會計控制為中心構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部控制體系
具體而言，成品油銷售企業(yè)內(nèi)部控制體系包括三個方面的內(nèi)容，而且對這三個方面內(nèi)容的控制相對獨立。第一個方面是企業(yè)一線銷售過程中融入相互牽制、相互制約的制度，建立以防為主的監(jiān)控防線。第二個方面是進行事后監(jiān)督，在企業(yè)會計部門常規(guī)性的會計核算的基礎上，企業(yè)成立專門監(jiān)督機構(gòu)和人員，對不同部門及其所開展的相關業(yè)務進行定期核查，將風險在源頭上進行控制。為了進行有效的事后監(jiān)督，企業(yè)可以在會計部門內(nèi)部設立專門的內(nèi)控崗位，對企業(yè)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)執(zhí)行內(nèi)控制度的情況實時進行監(jiān)督，形成定期報告發(fā)送公司各層級，對存在問題及時預警并制定改正措施。第三，成品油銷售企業(yè)應該以當前的審計、紀律檢查部門為依托，建立一個專門的審計組織部門，這一部門及其人員直接由企業(yè)最高管理層直接指揮，進而發(fā)揮有效的內(nèi)部控制效果。這一部門的主要工作就是通過內(nèi)部常規(guī)稽核、離任審計、落實舉報、監(jiān)督審查企業(yè)的會計報表等手段，對會計部門實施內(nèi)部控制。
(三)強化對企業(yè)內(nèi)部會計控制制度實施情況的檢查
在成品油銷售企業(yè)的運營管理過程中，為了確保所建立的內(nèi)部會計控制制度能夠真正發(fā)揮應有的作用，企業(yè)必須對其制度的實施情況進行核查，通過一系列檢查工作，核實內(nèi)部會計控制制度能否被工作人員所遵循，在制度的實施過程中遇到了那些問題，而且探究造成問題的原因，并進行積極改進。對于那些能夠按照所建立的內(nèi)部控制制度而有序開展自己工作的人員要給予一定的獎勵。而對于那些不遵守制度的人員要在公司內(nèi)部通報，并限期整改，整改不利的在績效考核時予以扣分。通過壓力與鼓勵的.相互結(jié)合，不斷提升企業(yè)內(nèi)部會計控制制度的實施效果。
(四)完善內(nèi)部審計制度
開展內(nèi)部審計是成品油銷售企業(yè)開展內(nèi)部會計控制的重要環(huán)節(jié)之一，通過完善內(nèi)部審計制度，可以對企業(yè)進行內(nèi)部會計控制的環(huán)境以及程序進行有效監(jiān)督，通過監(jiān)督工作的開展，對其各部分工作的開展情況進行全面了解，并將各類信息進行反饋，進而幫助成品油銷售企業(yè)更有效地實現(xiàn)企業(yè)預期控制目標。企業(yè)在內(nèi)部審計制度的完善過程中，應該設立專門部門，對企業(yè)的經(jīng)營各個環(huán)節(jié)進行嚴格管理和績效審計，針對企業(yè)財務工作中存在的漏洞，提出有針對性的建議。為了促進審計工作的有序開展，企業(yè)必須提高審計部門的權(quán)威性、獨立性以及審計人員的專業(yè)能力，審計人員既要懂業(yè)務，也要懂財務以及企業(yè)管理，要熟悉企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，審計部門和財務部門要分設，審計部門和財務部門不得由公司同一領導負責管理。
(五)進一步完善企業(yè)的會計信息系統(tǒng)
隨著時代的發(fā)展，信息技術已經(jīng)被運用在社會的各個領域，成品油銷售企業(yè)在開展企業(yè)內(nèi)部會計控制工作過程中，可以對信息技術進行充分利用。企業(yè)財務管理信息系統(tǒng)的建立和完善，有利于成品油銷售企業(yè)建立嚴密的會計控制系統(tǒng)，進而實現(xiàn)企業(yè)會計的實時核算，進而對企業(yè)財管工作進行動態(tài)控制，而且，信息系統(tǒng)的完善也有利于企業(yè)集中式財務管理工作的開展。其次，要對企業(yè)會計部門的工作進行數(shù)字化管理，通過這種管理方式的實施運用，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部會計信息資源共享，進而有效提高內(nèi)部監(jiān)控工作的實際效果，進而為企業(yè)成本節(jié)約以及效益提升產(chǎn)生一定的積極影響。
四、結(jié)語
成品油銷售企業(yè)的運營發(fā)展，直接影響到我國的民生經(jīng)濟，所以企業(yè)內(nèi)部會計控制工作則顯得意義重大。為此，企業(yè)首先應該進行產(chǎn)權(quán)制度改革，健全企業(yè)制度，而后要建立完善的內(nèi)部控制審計制度，而且要對信息技術進行充分利用。財
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企業(yè)銷售5
一、實習目的
(一)結(jié)合實踐，深化理論
本次實習的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己在以后更加順利地融入社會，投入到工作當中。
(二)體驗實踐，提高素養(yǎng)
一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)我們的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，培養(yǎng)我們的適應能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。
二、實習內(nèi)容我在五龍大酒店做電話銷售的工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務。
公司首先讓我們了解了公司里面的一些基本規(guī)章制度及產(chǎn)品，之后對我們進行基本的培訓，主要針對如何和客戶進行電話溝通及溝通時的技巧進行培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概講解了什么是電話銷售，以及電話銷售時所需要的一系列技巧。
三、實習收獲與體會：
在這短短的一個月里，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收獲很多，感觸很深，主要有以下幾個方面：
(一)提高技巧，領悟精髓
1.人們可以清楚理解到電話銷售主要是通過電話進行的，而不是通過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員的不同。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。
2.人們重點強調(diào)的電話銷售過程其實就是通過電話與客戶建立信任關系的過程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經(jīng)常會講，他只與了解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎。
3.最后還有一個重要概念：客戶需求。客戶的需求有兩種：個人需求和商業(yè)需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業(yè)需求，還要能把握到客戶的個人需求。
4.之后經(jīng)理給我們講解了公司的一些基本情況以及產(chǎn)品的基本概況。包括公司的優(yōu)勢等等。最后，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓之后，負責培訓的工作人員讓我們進行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個流程并能隨時解答遇到的問題，我也深深體會到工作和上學的不同。
(二)自我激勵，充滿激情
通過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恒心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力，鍛煉了我們的口才。
在一個月的實習當中，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。真正認識到了銷售其實是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。
在進行一段時間的電話銷售工作后，我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一個小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時候連續(xù)打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給回絕了，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。后來，我想出了解決問題的辦法，每打十幾個電話后，我都要停下來，調(diào)整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續(xù)以飽滿的熱情進行工作。
(三)調(diào)整心態(tài)，從容應戰(zhàn)
在營銷業(yè)務領域，尤其是銷售推銷領域，很多人都期望通過電話的方式來成交業(yè)務。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己，當然離不開要調(diào)整和塑造自己的良好心態(tài)。其中三個方面的心態(tài)是比較重要的，至少這三個心態(tài)能為我們帶來福氣!
1.第一種心態(tài)：融入的心態(tài)。也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會一起發(fā)展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話的時候總是想：沒有關系，你不買我的產(chǎn)品，自然有人買。那我們就是一個產(chǎn)品都賣不出去的電話銷售人員。為什么呢?因為我們沒有一顆融入的心。為什么不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產(chǎn)品，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了，因為商場如戰(zhàn)場，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊?我一定要勸他買，一定不達目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領導，主管領導不管還有他老婆，不行還有丈母娘有了這個心態(tài)我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。
2.第二種心態(tài)：舍得的心態(tài)。通過電話銷售業(yè)務，我們會學到書本中學不到的東西：可以學到與人相處的能力;可以學到人際關系技能;可以學到怎樣做一個受歡迎的人;可以學到說話的藝術和技巧;可以學到克服障礙，贏得談判的技巧;可以學到怎么在電話中打扮自己，營銷自己的技能做電話銷售學到東西，不僅會在公司里有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的'立身之本。所以怎么算都不會虧，不會賠。因此要有舍得心。
3.第三種心態(tài)：實踐心態(tài)。電話銷售業(yè)務不是一種學問，而是一種經(jīng)驗事業(yè)。怎么說呢?也許你去聽課學習電話銷售，老師在臺上講，有些人會想，說些什么啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學?電話業(yè)務如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學習和實踐這些看似小學常識一樣的東西。什么是職業(yè)精神，就是職業(yè)者要潛心實踐起技能，直至技藝超群。這也是職業(yè)經(jīng)理人的精神本質(zhì)所在。
(四)不懈奮斗，學無止境
打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應對。即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復：「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。
對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應迅即查告，不能說不知道。我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心傾聽;表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。掛電話前的禮貌要結(jié)束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結(jié)束語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
(五)總結(jié)不足，認清方向
通過本次實習，我對公司的運作和業(yè)務有了更進一步的認識，積累了一定的經(jīng)驗，為我以后走上工作崗位奠定了基礎。同時，我也認識到自身的不足，不如英語不太好，工作能力有待提高;也切實感受到：理論只有與實踐相結(jié)合，才能發(fā)揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的，并不能直接照搬。當面對現(xiàn)實的某一個特定的企業(yè)時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道并不是那么容易。
(六)夯實基礎，力求專業(yè)
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就跟我說，無論你想做什么，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。老師曾經(jīng)對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。
(七)堅定信心，不斷提升
在短短一個多月的實習工，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。實習期間，我拓寬了事業(yè)，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。實習，是大學生活的結(jié)束，也是自己步入社會工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么工作崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責的人!
四、理論與實踐的差距
在學校里是通過老師的教導以及滲透，使我初步了解了銷售這個行業(yè)是一個很有發(fā)展?jié)撃艿摹５窃趯W校里只是單方面的聽老師講課并沒有實質(zhì)性的實踐。通過在學校的學習和這次社會的實踐實習讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的，雖然所實踐的內(nèi)容需要以大量的理論知識為基礎，但在學校所學的知識理論知識概括性強、抽象度高，而且具有一定的片面性，并不能全面的體現(xiàn)出銷售所需要的各種知識技能。
五、建議
(一)多增加一些各科的實踐環(huán)節(jié)，并增設一些模擬課堂，以加強學生的各方面的實踐能力。讓學生的理論知識與實踐都得到提升。
六、實習總結(jié)和收獲
在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大;
2.有時候辦事不夠干練;
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
經(jīng)過一段時間的工作，我不斷思考總結(jié)，得到了一下三條重要道理。
1、雖然我學習的不是市場營銷專業(yè),但是客戶關系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。
2、在這段時間里，我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
3、這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛保铱梢韵蛩麄儗W習很多知識、道理。
實習，是大學生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!
(二)學校方面應該做到對學生認真負責、做好每一個畢業(yè)生的畢業(yè)工作。
(三)學校方面的重要通知傳達到系里后應該通知導員并且學生，不要造成學生更多的熱議影響聽課的效率。
企業(yè)銷售6
1、系統(tǒng)銷售單的開單工作，提供給銷售連鎖報價類文件。
2、登記面輔料購買發(fā)放給每個廠的'情況，外加工的需要核實物料的使用情況，每月核實布行貨款，
3、費用核算
4、核對每天銷售、采購單據(jù)
5、每月庫存抽盤，公司其他事情
企業(yè)銷售7
第一章總則
第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立“用戶第一”、“質(zhì)量第一”、“信譽第一”、“服務第一”，維護工廠聲譽，重視社會經(jīng)濟效益，生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品投放市場，滿足社會需要是我廠產(chǎn)品的銷售方針。
第二條掌握市場信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關系，提高經(jīng)濟效益，是我廠產(chǎn)品銷售管理的目標。
第二章市場預測
第三條市場預測是經(jīng)營決策的前提，對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：
1.了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。技術
2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場的新途徑。
3了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。
4了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術質(zhì)量改進的進展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領先地位。
第四條預測國內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的`銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。
第五條收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術發(fā)展情報，外貿(mào)供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。
第三章經(jīng)營決策
第六條根據(jù)工廠中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年產(chǎn)品銷售方案，報請廠部審查決策。
第七條經(jīng)過廠務會議討論，廠長審定，職代會通過，確定年度經(jīng)營目標并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工年度方針目標的依據(jù)。
第四章產(chǎn)銷平衡及簽訂合同
第八條銷售科根據(jù)工廠全年生產(chǎn)大綱及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產(chǎn)品銷售合同，并根據(jù)市場供求形勢確定“以銷定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷”相合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規(guī)的嚴肅性。
第九條執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務科負責，決定浮動價格，經(jīng)經(jīng)營副廠長批準。
第十條銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。
第十一條參加各類訂貨會議，要本著先國家計劃，后市場調(diào)節(jié)，先主機配套，后維修用戶，先外貿(mào)后內(nèi)銷，照顧老用戶結(jié)交新用戶，全面布點，擴大銷售網(wǎng)，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展用戶關系。
第十二條建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。
第五章編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，組織回籠資金
第十三條執(zhí)行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，做好預報鐵路發(fā)運計劃的工作。
第十四條發(fā)貨應掌握先出口后內(nèi)銷，先主機配套后維修，先遠后近的原則，處理好主次關系。
第十五條產(chǎn)品銷售均由銷售科開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單，由財務科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。
第十六條分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財務科編制銷售收入計劃，綜合產(chǎn)、銷、財?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助導務科及時回籠資金。
第十七條確立為用戶服務的觀念，款到發(fā)貨應及時辦理，用戶函電詢問，三在內(nèi)必答，如質(zhì)量問題需派人處理，五天內(nèi)與有關部門聯(lián)紗，派人前往。
第六章建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度
第十八條銷售科每年比喻一 次全面的有用戶訪問，并每年發(fā)函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總、整理，向工廠領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。
第十九條將用戶對產(chǎn)品質(zhì)量，技術要求等方面來信登記并及時反饋有關部門處理。
第二十條負責產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規(guī)定，及時、準確、完整地上報銷售報表。
企業(yè)銷售8
創(chuàng)業(yè)，這是每個人都夢寐以求的事情，但是從來沒有一個人告訴你到底該怎么做。盡管在運營業(yè)務時有很多方面需要管理，但銷售才是這些所有業(yè)務發(fā)展的基礎。要知道并不是每個創(chuàng)業(yè)者都有銷售的背景而且大多數(shù)時候，都是在艱辛的摸索中得到教訓，長了見識，但是這種途徑獲得的經(jīng)驗教訓往往都有很大的成本代價。一個新創(chuàng)建的公司，你必然會做出錯誤的決定，但我希望我的經(jīng)驗能幫助大家減少這些失誤。
以下總結(jié)了一些新創(chuàng)企業(yè)在第一年時最普遍的失誤，有些失誤是很明顯的——但是你可能驚訝經(jīng)驗豐富的企業(yè)家怎么會有這么多的失誤?
1. 尋找潛在客戶以及客戶
作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)，你的大多數(shù)時間應該放在尋找潛在客戶上。我將會花費大量的時間在尋找表現(xiàn)出興趣的潛在客戶上，這一點是非常重要的，這個比你的產(chǎn)品賣空更值得渴望。這是銷售的本質(zhì)。作為一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)，日以繼夜的工作為了獲得客戶，當有人表示出興趣時，你就可以將注意力放在這些潛在客戶身上。我會選擇打電話，發(fā)郵件，或其他途徑來與這些潛在的客戶取得聯(lián)系逐漸接近目標。很快這種方式會讓人厭煩，所以不要過于出風頭，不要過于表露出想達成協(xié)議的欲望。你需要知道什么時候應該走開。
大多數(shù)時候，都是客戶在選擇你，你要清楚客戶真正感興趣與只是看看、了解一下報價之間的區(qū)別。另一方面，如果他們接近你，你花費太多的時間以及熱心去取悅他們。我稱之為“粘人的業(yè)務女孩或男朋友”階段。你做所有事都是為了讓他們高興，遠遠超出了你應該做的事情范圍。在這種關系下，這種粘人是沒有魅力的，而在談業(yè)務中同樣不會有效果。如果一個客戶想要額外的服務，你需要先確保他們先簽訂了合同之后再繼續(xù)提供服務，而且也不要擔心他們的拒絕。花一兩個小時來研究銷售周期以及它是如何進行的，這將會對你的業(yè)務發(fā)展有很大幫助。
2.先銷售你自己，之后銷售你的公司
我們一直在犯這種錯誤，我們通常會在一見面時就開始介紹我們的公司，它是有多么棒。但是對于客戶來說，你的公司跟其他公司沒有任何區(qū)別。他們同樣有著見面，講著有關自己公司如何如何好的這類跟你一樣的話題。除非你擁有一種特殊的產(chǎn)品或服務，人們會因為喜歡而購買!當我走進某些公司的辦公室時，我會很快的瀏覽一下這個公司有沒有什么是能夠吸引我的，然后與這些客戶談論這些。曾經(jīng)我見過的一位客戶，在打印機上擺放了一個小的雕塑。于是我就此開始與客戶很自然的聊天，逐漸進入一個很長的交流。我們很少談論我的`公司，而最終還是獲得了合同。
3.不要以質(zhì)量為賣點(對于以服務為導向的公司)
如果你是一個服務型創(chuàng)業(yè)公司，你會覺得似乎你的服務是世界上最好的。這也可能是事實，但是客戶很少能看到這一點。因為每個公司都在談論著自己服務的質(zhì)量，把這個作為第一賣點，那么你也只是其中之一。所以，你只能通過不會過多的花費時間在產(chǎn)品以及服務的質(zhì)量上才能與其他公司區(qū)別開來。換句話說，質(zhì)量現(xiàn)已成為一種商品。一定有其他的賣點!我們意識到在這個產(chǎn)業(yè)里，客戶喜歡的是速度，因此，我們開始以速度作為服務的賣點。當然，這并不意味你可以忽略質(zhì)量，但是當其他公司花費兩個月的時間來郵寄，我們只會花一個月時間，而彼此的質(zhì)量是不分上下的。
4.成本—效益以及利潤
當然，當你把客戶引進來時感覺確實很不錯，尤其是在你創(chuàng)業(yè)的第一年。當有了客戶時我們就好像被充電了似的，當我們獲得這些客戶，到花費數(shù)月時間最終簽訂合同之后，我們將會意識到我們的利潤僅為3%。不要賤賣你的產(chǎn)品或服務，這樣會讓你的努力以及花費的時間都很不值。作為一個創(chuàng)業(yè)公司，創(chuàng)業(yè)者感覺他們不得不給出比其他公司低的價格，這是不對的，因為這樣的話不僅不會盈利，而且你讓自己也很跌價。
為你的公司設置利潤率。你應該熟知每個合同或者訂單，你的操作流程，壓力，以及其他不能忽略的成本是多少。在有了這個數(shù)字后，設置一個你的公司可以接受的最低的利潤率。如果低于這個基線，就要毫不猶豫的走開。在創(chuàng)業(yè)公司圈里熟知的一句話是，“賺一美元也好過分文不賺。”是的，但是在這一美元之后，你可能會付出20美元，這也是會導致你銀行賬戶失血的眾多失誤之一。盡管每個行業(yè)不同，但你要學習如何正確的報價。
5. 客戶宴請
對于任何創(chuàng)業(yè)企業(yè)或任何公司來說，客戶當然是最重要的一方面。但是，他們已經(jīng)選擇了你的公司，除非他們位列你的三大客戶，否則不要花費太多的時間和錢在帶他們出去吃喝，即使他們已經(jīng)帶來了利潤。甚至即便你擁有一個費用報銷賬戶，即便你是CEO，你也應該明白這錢是間接從你口袋里付的，應加以節(jié)制。你應該將這些時間花費在發(fā)展新業(yè)務上。
這也是容易導致失誤的根源的之一。我感覺如果我?guī)撛诳蛻羧コ院然蛘咂渌M的地方，他們會很容易簽單。這是錯誤的!不要誤以為你給他們一頓豐盛的晚宴，他們就會毫無理由的給你一個合同。因為他們會考慮真正有利于他們業(yè)務的地方，而你則需要考慮對你最有利的地方。如果你帶他們?nèi)ハM，也不要太過奢侈，除非他們是非常重要的高管。
6. 時間規(guī)劃
作為創(chuàng)業(yè)公司，你的優(yōu)勢在于，你永遠一幫足智多謀的員工，而每個人也都是身兼數(shù)職。但是，在擔任這些角色的同時，也會影響到銷售。除非你擁有一個銷售部門負責引進新客戶，否則你需要每周花費一天的時間去解決銷售問題，諸如打電話或者是跟進這些潛在客戶等。通過有一天來處理銷售問題，你需要確保你將會擁有一個穩(wěn)定的潛在客戶來源，才能保證客戶源源不斷。而如果你的公司銷售做的好的話，你可能會希望有很多天的時間來做銷售。
7. 制定計劃
有一天的時間來專門做銷售就可以搞定，但是這一天你要做什么呢?這需要制定一個行動計劃，確保這一天的努力可以最大價值化。
現(xiàn)在完全按照這個計劃做就比較麻煩了。當然，有手頭的事情要處理時是可以理解的，但還停留在這死板的計劃上將是你經(jīng)歷的最艱難的事情。你的思維要跳出你的計劃外，想想其他人是怎么做的。每個人都在做著同樣的事情，發(fā)郵件，打電話等等。
如何才能讓你的銷售電話區(qū)別于其他人呢?運用創(chuàng)造性思維!我們花一個小時的時間手寫信件并郵件。有時候有效而有時候沒有效果，但是當我跟進這些信件時，80%的潛在客戶都表示他們閱讀過信件了。我們嘗試過的另一件事情是郵寄禮物。我曾記得一個潛在客戶告訴我他是癡迷于棒球。我花了30美元買了兩張棒球比賽票郵寄給他。他表現(xiàn)的非常驚喜，因此他邀請我們見面并最終簽訂了合同。這些小技巧都已不再新鮮，你需要想出對你的業(yè)務發(fā)展更好的辦法。
8. 內(nèi)部業(yè)務流程
不要掉入“當問題發(fā)生時我們將會相應的解決”這樣的陷阱中，尤其是在銷售方面。讓客戶選擇你們公司只是銷售流程中比較容易的一環(huán)，滿足他們的需求卻不是容易的。我見過的創(chuàng)業(yè)企業(yè)所犯的一個錯誤是當客戶準備簽單時，他們沒有一個相應的內(nèi)部業(yè)務流程。我見過的這個創(chuàng)業(yè)公司就是因為這個原因失去了這個客戶。在他們與客戶談好后，他們才疲于想接下來該如何進行的問題，直到他們準備好了所有的一切東西時，客戶早已經(jīng)走掉了。所以要提前制定好“當客戶準備簽合同”時相應的流程。下一步該做什么?誰應該負責哪些方面?如果同時有10個客戶要簽合同怎么辦?在這段時間內(nèi)會發(fā)什么其他什么事情?所有的這些都應該實現(xiàn)做出相應的安排、規(guī)劃，而你團隊中的每一個人都應該明白這個時期自己的角色是什么。可以做一個模擬運行查看是否在你的運轉(zhuǎn)系統(tǒng)中存在問題，因為你的團隊運作應該像運轉(zhuǎn)很好的機器那樣
9. 商業(yè)合作伙伴
你不要每次都直接向你的客戶銷售。有時與你同行業(yè)中非競爭關系的公司建立合作關系將會對你業(yè)務產(chǎn)生幫助。比如，如果你在IT行業(yè)，專注于軟件開發(fā)，那么就與當?shù)氐腎T硬件商建立合作關系。像朋友一樣對待他們，并支付費用給他們，因為他們將會把你的信息傳遞到其他客戶那里。對待商業(yè)合作關系就像結(jié)婚一樣，友好的，溫柔的，軟聲細語的，經(jīng)常請他們一起吃飯等等。恰當?shù)木S護這樣的商業(yè)合作伙伴關系，他們在達成一致的基礎上將客戶送到你這里。
10. 與客戶的個性相匹配
大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)都對他們的產(chǎn)品充滿了激情，但這種激情有時候也會成為阻礙。我在見面洽談的時候，我的激情會以語速極快的方式演繹出來，但是我的潛在客戶聽得云里霧里，會以一種單調(diào)的聲音回應我。當他要求我重復一遍我說過的話時，我意識到了這種失誤。所以你需要考慮一下你的客戶的“個性”。如果他或者她語速比較慢，那么你也應該和他/她一樣保持同樣的節(jié)奏。
11. 不要“假裝”，不要夸大
每個人都有自己對“偽裝”的認識，我們中的大多數(shù)都曾一度這么做過。我曾遇到過一些創(chuàng)業(yè)者需要去夸大自己的實力以及公司的實力。千萬不要這么做!不要為自己還是一個創(chuàng)業(yè)公司而感覺慚愧，也不要因還在努力掙扎而羞愧。如果過于夸張，你將會適得其反，請相信我，他們一定會知道你的真正實力。做真實的自己，這樣會吸引其他人想要幫助你的情緒。
12. 目標要力所能及
當我們認為已經(jīng)無路可走時，我們原打算投標數(shù)百萬美元的大單。我們的理論是，當我們獲得這個合同時，我們的問題就迎刃而解。但結(jié)果是，不僅我們浪費了大量的時間以及努力在最終我們意識到“沒戲”的投標上，而且當我們終于獲得一個合同時，卻是個災難。我們沒有能力處理問題并且客戶也很生氣。在商界里，你知道，你的聲譽意味著一切。你應該知道你自己的實力有多大，如果你不能接手這一合同，那么就不要貪婪的攬入懷中。是的，擁有這么一個大的合同是非常好的，當時如果超過自己的實力，那么就選擇放手。客戶更會欣賞你的誠實而不是貌似你可以做。
13. 不斷的提升自己的素養(yǎng)
這有兩種途徑：第一，學習你所在產(chǎn)業(yè)里的知識。不僅僅是要學習，而且是要精通。當我是一家科技企業(yè)的CEO時，我就犯過這樣的錯誤。我認為我只需要了解基本的常識，我的工作會運轉(zhuǎn)整個公司;我有全部是技術員工的IT部門。但是我錯了!你需要了解趨勢，什么是最新的技術，產(chǎn)業(yè)的潮流。作為CEO，你是第一位的銷售人員，銷售是你的工作組成部分，而且除非你知道自己在講什么，才能向客戶銷售。
第二，涉獵一些其他領域的常識。這可能有點困難，因為你無法對所有的領域都有了解，但是這很重要。你將會遇到不同類型的人不論他們是不是潛在客戶，客戶，商業(yè)合作伙伴等等。不同的人有不同的興趣，但是如果你可以找到一種與不同的人交流的方式，那么這種重要性就會顯示出來。有一次，我曾與客戶談到關于時空理論，實際上我知道的并不多。然而，已經(jīng)足夠進行一次深度的討論了，我想我一定給對方留下了深刻的印象。因為一周后，對方跟我簽了一個大單。
結(jié)論
并不是每個人都有銷售背景，但是如果你不學習怎么去銷售，你永遠也不會簽單，而沒有銷售，你的企業(yè)肯定走不長久。
企業(yè)銷售9
【摘要】隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，全球市場環(huán)境發(fā)生了很大變化，成品油企業(yè)面臨著嚴重問題，如來自國外的成品油不斷壟斷市場。企業(yè)最稀缺的資源就是客戶資源，因此企業(yè)一定要重視與客戶之間的關系，在企業(yè)的發(fā)展中，提高客戶的滿意度，促進友好的合作關系。基于此，論文主要闡述成了品油銷售企業(yè)的客戶關系的管理與改進。
【關鍵詞】成品油；銷售企業(yè)；客戶關系
1引言
近幾年，我國的成品油已經(jīng)逐漸開放，還有很多石油公司等對成品油進行銷售，但是對于直分銷售市場的競爭越來越激烈。隨著競爭的不斷加強，成品油的銷售企業(yè)和客戶關系發(fā)生很大的變化。企業(yè)最大的資本就是客戶，石油企業(yè)應該在發(fā)展中，收集客戶，建立良好的服務制度，不斷改善客戶的友好關系，同時提高客戶的忠誠度和滿意度，這樣才有利于減少企業(yè)經(jīng)營的成本，在激烈的市場中把握機會，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。
2大客戶關系管理在成品油營銷中的重要作用
2.1提升大客戶忠誠度
在成品油企業(yè)中，要想提高市場競爭力的話，就應該擴大客戶資源。只有維護好客戶關系，才能夠深入了解基礎信息，首先要對客戶進行詳細了解，了解客戶的需求和產(chǎn)品供應的問題，從客戶的角度出發(fā)，加大與客戶之間的聯(lián)系，并做好售后服務，聽取客戶的意見，不斷完善服務制度和產(chǎn)品。為客戶提供方便的條件，在一定程度上提高客戶的滿意度。之后再制定跟蹤服務制度，不僅能夠體現(xiàn)個性化服務制度，還能夠凸顯出成品油企業(yè)與其他企業(yè)的不同之處。同時要建立有效的企業(yè)文化，一個優(yōu)秀的企業(yè)文化，對一個企業(yè)的發(fā)展有著深遠影響，并且也能在客戶中樹立完美形象。
2.2有利于精準營銷
企業(yè)應該建立完善的營銷方案，在具體實施的過程中，把精準的信息傳達到客戶的心中。營銷活動包括很多種類，主要有實施計劃、組織、反饋等，在實施之前，應該做好市場調(diào)查工作。并建立客戶關系的管理平臺，這樣才能夠準確地判斷出客戶的詳細信息和服務需求等，在一定程度上減少成本的投入，盡量避免出現(xiàn)錯誤的營銷方式。但是在開展活動中，不僅要建立有效的溝通平臺，并且還要維護客戶的關系。采用新的戰(zhàn)略開發(fā)一些新的客戶，把企業(yè)的相關信息有效地傳達到客戶心里，這樣有利于企業(yè)品牌的宣傳。
2.3降低企業(yè)成本
在一定程度上加強大客戶關系管理，能夠有效減少企業(yè)的各項成本投入，但是開發(fā)新客戶也不是那么容易的事情。在發(fā)展新客戶的時候，首先要做到信息收集，消息宣傳、經(jīng)濟交易等，在整個過程中需要投入很多的成本。在調(diào)查相關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計時，發(fā)現(xiàn)對老客戶的維護關系的成本和對新客戶的開發(fā)就差10%。企業(yè)應該與老客戶建立良好的關系，把握老客戶的個性化需求，不斷完善服務，為客戶營造良好的便利條件，有效減少成本的投入，在此基礎上維護和穩(wěn)定客戶的關系，有效降低成本。
3成品油銷售行業(yè)客戶管理存在的難題
3.1賣家強勢
有很多客戶人為，供求關系導致雙方地位不平等[1]，近幾年，我國的石油和中石化的地位較為強勢，無論在計劃等相關環(huán)節(jié)上，還是其他方面，商務糾紛比較嚴重，導致有產(chǎn)品合作越來越少，很多用戶的地位越來越低，不具備發(fā)言權(quán)，并且還有最嚴重的問題就是討價還價，只能夠根據(jù)相關規(guī)定與中石油與中石化的安排開展商務合作，但是在這樣的情情況下，用戶普遍覺得困難很大，沒有太大的盈利空間。
3.2溝通不暢
近幾年，我國采用信息溝通的方式還是電話和傳真，因為客戶經(jīng)理需要有很多的事情需要做，但是不能與客戶進行有效的溝通，也沒有把產(chǎn)品的信息和價格相關信息第一時間給傳達給客戶，這樣就很容易造成機會丟失等問題。還有相關客戶經(jīng)理放假或者出差，一方面延誤了用戶的時間,另一方面也占用了領導的精力,進一步降低了整體的工作效率。
3.3缺乏技術創(chuàng)新
近幾年，我國石油銷售水平不斷下降，但是在整個過程中，并沒有進行深度開發(fā)和推廣，中石油產(chǎn)品的質(zhì)量也越來越差，沒有針對新產(chǎn)品進行開發(fā)，因此就不能夠滿足客戶的新要求，從而導致客戶的流失，難以滿足下游用戶的專用料需求。用戶在試用中石化的.新產(chǎn)品時,難以獲得生產(chǎn)企業(yè)的技術支持等。
4成品油銷售企業(yè)的客戶關系管理措施
4.1正確處理好與競爭伙伴的關系
對于大客戶的管理[2]，不僅要與其他的成品油企業(yè)成為合作伙伴，針對客戶的經(jīng)營和維護需要一種特殊的方式，并且要為客戶提供相應的服務制度，并且要詳細地了解客戶的需求，做好詳細的溝通，了解信息資源、市場價格等。制定完整的思路，同時處理好各個企業(yè)之間的客戶關系，盡量做到資源共享，促進市場的穩(wěn)定發(fā)展，這樣不僅能夠滿足客戶需求，同時也降低運費的開銷，有效實現(xiàn)經(jīng)濟利益和社會利益共贏的局面。
4.2處理好直銷和零售的關系
直分銷的大客戶關系管理，必須處理好和零售環(huán)節(jié)的關系，在市場的特殊時期，要平衡好資源，不能因為保零售，而影響到對重點大客戶的承諾[3]，要確保對大客戶的資源供應，避免對客戶造成傷害，彰顯中石化的實力和信譽，履行好企業(yè)的政治責任和社會責任。同時，國際原油價格震蕩，而我國成品油價格受國家政治因素影響，常會引起國內(nèi)成品油價格和國外倒掛現(xiàn)象，在大客戶關系管理過程中，也要格外關注價格因素帶來的不良影響。
4.3注意保持員工隊伍的穩(wěn)定
在維護企業(yè)客戶關系同時，同時還要重視內(nèi)部員工的關系，對待每一位員工都應該保證公平、公開的原則。建立激勵制度，提高的員工的待遇標準，給每一位員工自我發(fā)展的空間。建設員工團隊，穩(wěn)定員工隊伍的同時應該擴大客戶資源和企業(yè)經(jīng)濟利益，針對不同的客戶，企業(yè)管理者應該采取不同的管理手段和相關維持策略，在此基礎上保證員工的滿意度，也能夠滿足客戶的需求。讓滿意的員工忠誠，從而為外部客戶提供高價值的服務，提高外部客戶的滿意度和忠誠度，最終達到提高企業(yè)最大盈利的目的。
4.4實施差異化營銷
近幾年，我國的成品油銷售種類比較單一[4]，就是因為銷售策略比較單一，沒有具體的實現(xiàn)策略。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國的成品油市場不斷開放，對市場的需求量越來越高，在市場經(jīng)濟體制不斷完善的背景下，促進銷售水平的提高，需要尋找市場發(fā)展和客戶需求的運行機制。以大客戶需求為中心實行差別化營銷，正是石油公司順應市場經(jīng)濟發(fā)展潮流，遵循市場經(jīng)濟規(guī)則的必然選擇。在成品油銷量多的同時也出現(xiàn)了很多問題，假如這些問題能夠得到很好地處理，這會促進成品油銷售市場提升一定水平，促進成品油銷售市場的快速成長，帶動市場經(jīng)濟的發(fā)展。
5結(jié)語
總而言之，近幾年，我國的市場競爭環(huán)境中，最重要的就是維護客戶的關系。擁有客戶的數(shù)量在一定程度上決定著成品油企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，市場競爭力。成品油銷售企業(yè)的客戶關系管理措施主要體現(xiàn)在正確處理好與競爭伙伴的競爭與合作關系，處理好直銷和零售的關系，注意保持員工隊伍的穩(wěn)定，實施差異化營銷。
【參考文獻】
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【4】封昌建.淺談成品油銷售企業(yè)的客戶關系管理[J].現(xiàn)代商業(yè),20xx(08):123-124.
企業(yè)銷售10
1、所有員工都是務實的，開一家新企業(yè)，賣創(chuàng)意，呼喚奇跡。
2、所有員工都是先賣意外險再賣市場開發(fā)意識。
3、愛創(chuàng)造奇跡，爭取成功。
4、人不能帶著好奇心邀請你，同時又把你推開。
5、每個人都是創(chuàng)新的形象，每個人都是創(chuàng)造的力量。
6、你這輩子能打多少次？今天不打什么時候打？
7、人之所以有一張嘴兩只耳朵，是因為聽的次數(shù)是說的兩倍。
8、患難與共成就更多，自信比別人高百倍。
9、沒有今天，就沒有未來。
10、現(xiàn)在爭取未來，未來享受現(xiàn)在。
11、如果你不對自己設限，生活中就沒有任何障礙限制你的發(fā)揮。
12、三心二意，鞭長莫及，四面出擊，爭第一。
13、欣賞導致成功，抱怨導致失敗。
14、青少年一生都在努力，但不要隨著時間而努力。
15、人生在自己手里，不在自己手里。
16、失敗為成功鋪平了道路！
17、失敗和挫折只是暫時的.，成功并不太遙遠。
18、在世界上最容易的事情中，拖延是最不費力的。
19、市場競爭不同情弱者，不創(chuàng)新突破，只會出局。
20、市場是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手。
21、品質(zhì)提升，交流共享，精耕細作，深耕細作，歷久不衰。
22、我們的戰(zhàn)略是以質(zhì)量取勝。
23、五年的努力。孟想蒙，贏百年未來。
72、應知學問難，在乎點滴勤。
73、永不言退，我們是的團隊。
74、勇蒙直前，為夢想獻五。
75、勇往直前，永不止步。
76、用習慣和智慧創(chuàng)造奇跡，用理想和信心換取動力。
77、與其臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。
78、責任，我們?yōu)槲覀兊男袨椤⑿袆雍徒Y(jié)果負責。
79、招后買馬，有風來儀。人員倍增，士氣倍增。
80、真誠，我們有以誠相待、誠實守紀、開誠布公的人文環(huán)境。
81、只有提升能力，才能倍增業(yè)績，方可倍增收入。
82、知道是知識，做到才智慧，多做少多說。
83、職域行銷，劃片經(jīng)營，本周舉績，皆大歡喜。
84、志在千里，壯心不已。
85、忠誠合作，積極樂觀，努力開拓，勇往直前。
86、眾志成城，飛越顛峰。
87、眾志成城，齊心協(xié)力。
88、眾志成城齊努力。今秋十月創(chuàng)佳績。
89、主動出擊，搶得先機，活動有序，提高效率。
90、主動出擊，心里不急，習慣拜訪，習慣活動。
91、專業(yè)代理，優(yōu)勢盡顯，素質(zhì)提升，你能我也能。
92、賺錢靠大家，幸福你我他。
93、追求客戶滿意，是你我的責任。
94、追求卓越，勇攀新高。
95、最有效的資本是我們的信譽，它小時不停為我們工作。
96、昨天下了雨，今天刮了風，明天太陽就會出來了。
97、賺錢之道很多，但是找不到賺錢的種子，便成不了事業(yè)家。
98、 “三新二點”：新機遇、新挑戰(zhàn)、新市場；服務只有起點，滿意沒有終點。
99、世上并沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的。
100、你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物——微笑，一定要成為你工作的資產(chǎn)。
101、積極的人在每一次憂患中都看到一個機會，而消極的人則在每個機會都看到某種憂患。
102、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦關終歸楚；苦心人，天不負；臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。
103、銷售世界上第一號的產(chǎn)品——不是汽車，而是自己。在你成功地把自己推銷給別人之前，你必須的把自己推銷給自己。
企業(yè)銷售11
優(yōu)秀銷售人員必須具備以下條件：
1、熱誠友善
2、不怕困難
3、積極自信
4、渴望成功
5、隨機應變
6、善于溝通
因此，在招聘過程中主要看應聘者的素質(zhì)如何：
1、是否能承受很大的壓力。
2、做事是不是只看結(jié)果不看過程。
3、責任心是不是很強。
4、有沒有強烈的欲望和工作的激情。
5、是不是一個有耐心的人。
所以，銷售人員的面試問題可能有這些：
1、為什么選擇美容行業(yè)？
2、銷售崗位最吸引你的是什么？
3、你認為這份工作最重要的是什么？
4、你如何看待合同里面的保密條約？
5、如何理解責任感？
6、說說你做人事的感想。
7、關于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？
8、請講講你遇到的最困難的'銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？
9、關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？
10、假如你遇到這樣一種情況：你的產(chǎn)品和服務的確是某公司需要的，但是那個公司內(nèi)部很多人士強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品。客戶征求你的意見，你該怎樣說？
11、你之前并沒有做過美容行業(yè)，你打算從哪里入手/如何開展工作？
12、你打算如何把自己以前的經(jīng)驗應用到我們公司的銷售工作中？
13、為什么決定到我們公司應聘這份銷售工作？
企業(yè)銷售12
一、激勵的相關理論
（一）激勵概念
激勵也就是激發(fā)、鼓勵，通常是指組織通過設計適當外部獎酬形式及工作的環(huán)境，以一定行為規(guī)范及懲罰性的措施，借助信息的溝通來激發(fā)、引導、保持并規(guī)劃組織成員行為，有效實現(xiàn)組織及其成員個人目標系統(tǒng)的活動。也就是指在管理的過程中將有意識外部刺激轉(zhuǎn)化為被管理者自覺的行為，從而最大限度的調(diào)動被管理者積極性，實現(xiàn)組織管理目標的過程。
（二）激勵的原則
1.個人需要和組織目標相結(jié)合
在激勵機制設置的過程中，組織要激發(fā)銷售人員的動機，就必須滿足銷售人員各種需要，但銷售人員個人需要和組織目標并不一定是完全一致的。所以，滿足個人需要前提條件是其必須符合組織目標實現(xiàn)，而組織要有效的實現(xiàn)其目標，必須調(diào)動銷售人員工作積極性，將銷售人員個人需要與組織的目標結(jié)合起來一起考慮。
2.物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合
銷售人員的需要分為物質(zhì)及精神兩個方面，也是激勵過程中兩個重要組成部分。精神需要是人自尊及自我實現(xiàn)需要，是最高層次需要，其作用具有一定的持久性。因此，隨著銷售人員素質(zhì)不斷提高，激勵重心應逐漸轉(zhuǎn)移到精神激勵上。同時，物質(zhì)需要是人類最基本需要，也是最低層次需要。其作用是表面的。企業(yè)應以物質(zhì)激勵為基礎，精神激勵為根本，在兩者結(jié)合的基礎上，互相滲透，互相補充、是當代激勵發(fā)展的必然趨勢。
3.激勵機制應具有可操作性
一個企業(yè)建立激勵機制必須要符合企業(yè)的實際情況，要具有一定的可操作性。激勵機制建設是管理理論和管理現(xiàn)狀結(jié)合，是管理理論在實踐中具體的應用。激勵機制只有具有高度可操作性，才能夠真正改善銷售人員激勵的現(xiàn)狀。建立激勵機制最終的目的是為了提高企業(yè)整體的績效，實現(xiàn)企業(yè)的最終目標，所以激勵機制具體的措施應該強調(diào)與企業(yè)的績效、目標等方面相結(jié)合，而不是為激勵而激勵。
4.獎勵和約束并重的原則
獎勵的不適度及懲罰的不適度都會影響企業(yè)的激勵效果，因此在進行銷售人員激勵時，只注重獎勵，而不進行適度約束或者懲罰是絕對不行的。必須強調(diào)是懲罰適度，懲罰過重會讓企業(yè)的銷售人員感到很不公平，或者失去對企業(yè)的認同，甚至產(chǎn)生怠工等情緒；而懲罰過輕又會讓銷售人員輕視錯誤嚴重性，從而仍有可能還會犯同樣錯誤。只有將適度獎勵與適度約束結(jié)合才能達到良好激勵效果。
二、企業(yè)激勵機制存在的問題分析
（一）注重物質(zhì)激勵
當前，隨著知識經(jīng)濟步伐的加快，企業(yè)已經(jīng)開始認識到人力資源，尤其是銷售人員的重要性，積極引進高素質(zhì)的'銷售人員，希望他們能夠為企業(yè)創(chuàng)造較高的價值。但在吸引、留住人才的具體措施上，大都還是采用增加薪酬的方法。而這種方法極易形成攀比心理，在激勵方面作用不大。與國外跨國企業(yè)相比，其提供的物質(zhì)收入仍然偏低，缺乏足夠的競爭力，銷售人員對薪酬仍普遍不滿意。根據(jù)文魁、吳冬梅主持的北京市軟科學項目“適應北京高新技術產(chǎn)業(yè)發(fā)展的人才機制研究”的調(diào)研報告中所提供的業(yè)務成就、工作自主、個體成長、金錢財富和人際關系五個方面激勵政策的問卷調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，銷售人員普遍認為最不滿意的是金錢財富，它遠低于工作自主、個體成長、業(yè)務成就和人際關系。
（二）激勵手段單一
由于受我國傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟的影響，一些不能順應時代發(fā)展的、陳舊過時的人才觀念和思想在包括高新技術企業(yè)在內(nèi)的許多組織中仍然存在，比如過分依靠負激勵，對銷售人員采用高壓管制手段，與關鍵銷售人員簽定長期服務合同，銷售人員辭職時收取高額違約金，借故扣留人事檔案，不轉(zhuǎn)人事關系等。在這種觀念和思想的指導下，使得企業(yè)的激勵制度不僅不能有效地留住人才，相反，容易引發(fā)銷售人員的逆反心理和不滿情緒，導致銷售人員工作滿意度低、人才流失更加嚴重，同時給企業(yè)的聲譽也帶來了不良影響。在激勵手段和方式上，過分片面強調(diào)金錢的作用，企業(yè)經(jīng)營者們?nèi)匀槐е澳銥槲腋苫睿医o你工資”的思想，忽視了銷售人員作為一個高素質(zhì)的勞動者的其他多方面的需求。
（三）忽視企業(yè)文化的激勵作用
企業(yè)不注重公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的建設，公司治理中人治大于法治，銷售人員缺乏共同的價值觀念，對企業(yè)的認同感不強，往往造成個人的價值觀念與企業(yè)的理念的錯位，這也是企業(yè)難以吸引與留住人才的一個重要原因。企業(yè)內(nèi)部雖已經(jīng)形成或初步形成自己的企業(yè)文化，但沒有體現(xiàn)企業(yè)不斷創(chuàng)新的特點，也沒有樹立終身學習的價值觀；企業(yè)文化建設跟不上時代的發(fā)展要求，對銷售人員間、部門間知識與信息共享缺乏鼓勵和相應的措施，企業(yè)部門間協(xié)作較差，銷售人員往往從個人或自己所在小團體的利益角度出發(fā)，缺乏全局觀念，從而造成人力資源的浪費。說到底，缺乏有根基和訓練有素的企業(yè)文化是失敗的一個重要原因。
（四）過度重視激勵的短期效用
企業(yè)比較關注那些能在短期內(nèi)為企業(yè)帶來的價值的事情，即一旦投入了馬上就想見到成效，他們把對銷售人員的激勵看成是獲取銷售人員貢獻的等價交換物，片面強調(diào)激勵的短期效果，這種急功近利的激勵觀念在企業(yè)中尤其嚴重，寧愿高薪從別的企業(yè)那里挖取自己需要的人才也不愿自己培養(yǎng)。企業(yè)認為，有經(jīng)驗的銷售人員拿來就可以用，而自己培養(yǎng)不僅周期長，學成后還要防止他們跳槽給公司帶來巨大的損失。
三、加強企業(yè)銷售人員激勵的策略
（一）加強對銷售人員薪酬模式的設計
銷售人員不僅是企業(yè)的一線銷售人員同時也是具體的執(zhí)行者，是比較容易被激勵的群體，首先在激勵中要體現(xiàn)公平、公開、公正特點。從企業(yè)內(nèi)部來講，銷售人員關心薪酬公平程度高于對薪酬水平程度。所以，薪酬體系要想有激勵性，必須保證公平性。這不僅要求企業(yè)薪酬水平和行業(yè)薪酬水平要相當，而且要求企業(yè)按貢獻定薪酬，適當?shù)睦_距離。在設計薪酬系統(tǒng)時，保持固定部分比例，使銷售人員有一定安全感，激勵薪酬措施才有效。企業(yè)目前在銷售人員中采用的是實行崗位、效益、績效相結(jié)合工資制度。
（二）加強對銷售人員福利模式的設計
企業(yè)目前為銷售人員提供是傳統(tǒng)固定的福利。這種福利政策致使銷售人員認為企業(yè)所提供福利是理所當然的事情，這種“理所當然福利”缺乏對銷售人員吸引力。如薛恩所說，一個人在不同成長階段，在不同的環(huán)境中會產(chǎn)生不同需要。傳統(tǒng)的福利形式形式，缺乏創(chuàng)新，沒有滿足銷售人員需要。除強制性福利外，企業(yè)可以考慮為銷售人員提供自助式福利，根據(jù)企業(yè)的實際情況、支付能力、銷售人員需求等確定福利項目，福利項目應覆蓋銷售人員主要需求，銷售人員有權(quán)在一定的時間及金額范圍內(nèi)選擇自己福利待遇。自助福利不僅能夠滿足銷售人員差異化需求，更為重要的是它賦予了銷售人員決定自己能夠享受待遇權(quán)利，靈活性及個性化也就意味著更大激勵作用。
（三）完善企業(yè)的培訓體系
企業(yè)培訓體系不能滿足銷售人員高層次的學習需求，那么企業(yè)就應完善培訓體系，增加高層次培訓內(nèi)容，建立全面的人力資本投資機制。為滿足銷售人員進一步系統(tǒng)學習需求，企業(yè)應有計劃安排銷售人員以脫產(chǎn)或者半脫產(chǎn)形式進行深造，如條件允許的情況下可以和營銷方面的院校合作，提高銷售人員專業(yè)知識及銷售的專業(yè)技巧。同時，為使銷售人員能及時了解銷售產(chǎn)品的相關知識，企業(yè)可聘請國內(nèi)外有關專家做專題講座，或派銷售人員去參加各種有關會議，及時更新知識。另外，如條件允許的情況下，企業(yè)還可派銷售人員去國外較大公司接受短期的銷售培訓，使銷售人員可以掌握最新的國際動態(tài)。
（四）加強人力資源規(guī)劃管理
所謂的人力資源規(guī)劃是指對企業(yè)中的組織結(jié)構(gòu)、工作崗位、銷售人員職業(yè)生涯與發(fā)展等在內(nèi)的各方面內(nèi)容進行計劃、調(diào)配和管理，從而最大程度優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、調(diào)動人的積極性，實現(xiàn)組織目標和個人目標。要想調(diào)動所有銷售人員的主觀能動性、摒棄人人都固有的惰性，并激發(fā)銷售人員的潛力和創(chuàng)造力并不是一件容易的事情。
參考文獻：
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[5] 趙曙明.企業(yè)銷售人員激勵機制[J].現(xiàn)代財經(jīng)，20xx：485-486.
企業(yè)銷售13
每天晨會控制在30分鐘以內(nèi)，公司全員參與，包括后勤和老總。晨會流程，每天有值日主任，負責檢查公司各崗位的衛(wèi)生和同事的衣著打扮是否得體，不合格按照公司的標準處罰，在我們公司叫”成長贊助”，流程背誦企業(yè)的價值準則，唱歌和跳舞，還有故事分享，鼓勵同事表達自己。
工具/原料
（是當日值日主任）確定音樂準備情況，確保樂曲、設備準確無誤
步驟/方法
一、敬業(yè)時間
各位優(yōu)秀的主管，各位精英伙伴！大家早上好！壽險營銷，不同于其他行業(yè)，它不但要有勤奮的特質(zhì)，更需要有良好的自律性，這是作為一名合格營銷員最起碼的條件。自我鞭策、自我激勵，與伙伴們相互支持、鼓舞，共鑄壽險營銷的輝煌之夢。下面讓我們用熱烈的掌聲歡迎XX經(jīng)理為我們做今天的`敬業(yè)時間！
二、晨操
每一天由理想充當向?qū)В撛趺醋鑫覀儠溃?/p>
每一天讓我們迎著紅日，向著美好的生活共同舞蹈！
請全體起立，掌聲有請各組主管帶領我們跳起今天的晨操：紅日！
三、喜訊報道
俗話說，有志者事竟成，付出就有收獲！下面讓我們共同關注昨天有哪些伙伴收獲了豐碩的果實！掌聲有請XX伙伴帶領我們進入今天的喜訊報道！
四、業(yè)務推動
增員靠風氣；環(huán)境靠人氣；業(yè)績靠士氣；成功靠志氣！下面就讓我們用收展部特有的方式歡迎XX老師為我們做今天的業(yè)務推動！龍的呼喚！
讓我們用瘋狂的掌聲感謝老師！壽險業(yè)呼喚英雄，英雄必將從我們中崛起，美好的事業(yè)，廣闊的前景，它會成就一個又一個英雄，只要用心、專業(yè)、執(zhí)著，我們將成為明天中國人壽華彩四溢的太陽。希望在座的每位伙伴都能氣貫長虹，一飛沖天，！
五、政令宣達
在春風拂面的四月，分秒必爭的四月，我們的方向在哪里，我們的動力在哪里？接下來，有請我們的領航人XXX作政令宣達，掌聲有請！
伙伴們，箭在弦上不得不發(fā)！讓我們共同努力 共同奮斗！最后共同見證勝利時刻的到來！
六、結(jié)束
今天的一次晨會到此結(jié)束，請各組召開二次晨會！
企業(yè)銷售14
摘要：本文概述了成品油的概念及商品特征，從當前成品油銷售企業(yè)營銷現(xiàn)狀入手，對企業(yè)營銷手段和市場策略進行了分析。
關鍵詞：成品油;銷售企業(yè);營銷現(xiàn)狀;市場策略
20xx年國內(nèi)成品油市場發(fā)生了急劇變化，隨著國家環(huán)保節(jié)能措施的實施，連續(xù)穩(wěn)定、高速增長的成品油行業(yè)已進入資源嚴重過剩時代，煉廠、貿(mào)易商及下游加油站，都面臨著產(chǎn)品積壓、銷路困難的“新常態(tài)”。特別是受替代影響及供需影響，未來成品油市場競爭將日趨激烈，成品油銷售企業(yè)要實現(xiàn)資源優(yōu)勢向創(chuàng)利優(yōu)勢轉(zhuǎn)變，須提高自身競爭驅(qū)動能力，整合優(yōu)化產(chǎn)品價值鏈，擴大成品油銷售企業(yè)營銷網(wǎng)絡體系，明確定位，不斷完善營銷策略。
1成品油概念及其商品特征
1.1成品油概念
成品油是靠原油精煉制成的燃料、潤滑劑和其它原料的總稱，主要涵蓋燃料、潤滑劑和三劑三個核心產(chǎn)品，其中燃料是成品油中需求量最大的部分。燃料產(chǎn)品是從原油中提煉出用作能源燃燒的種類;潤滑劑則是由基礎原油和添加劑組成的產(chǎn)品，主要作用是降低磨損消耗，節(jié)省動力資源，減少摩擦熱，防止氧化和腐蝕;而三劑代表的是催化劑、溶劑和添加劑三大原油加工產(chǎn)品[1]。
1.2成品油的商品特征
成品油作為商品有四個主要特征:
（1）具備一定程度的國際同步性與原油相同，成品油也是國際化產(chǎn)品。目前，中國不僅在油價機制方面與國際市場保持一致，且營銷理念和戰(zhàn)略也積極向頂端大型跨國石油企業(yè)靠近。
（2）生產(chǎn)過程復雜成品油屬于高技術附加值的工業(yè)產(chǎn)品，生產(chǎn)工藝嚴謹，精煉工藝更為復雜，品種豐富，分工明確詳細，整體技術指標體系也更加龐雜。
（3）產(chǎn)品服務附加價值較高成品油是一種生產(chǎn)過程嚴苛、制作工藝技術復雜的工業(yè)產(chǎn)品，但在產(chǎn)品銷售過程中卻極易被客戶甚至加油站一線人員認為是低價值的消耗品。由此，在加油站日常工作中，需為成品油增加大量增值服務。特別是對汽油等質(zhì)量要求較高的高級汽油用戶而言，其對服務質(zhì)量和增值服務需求也會越來越高。
（4）市場生命周期較短生命周期是指成品油從推出市場到被淘汰的'過程。目前，環(huán)保需求日益增大，環(huán)保技術快速發(fā)展，特別是在環(huán)保能源如電力和天然氣廣泛應用形勢下，成品油的生命周期也日趨變短。因此，成品油銷售企業(yè)應始終重視企業(yè)研發(fā)能力的提升和相關政策的變動以及類似產(chǎn)品的革新發(fā)展，以滿足日新月異的市場需求。
2當前成品油銷售企業(yè)營銷現(xiàn)狀分析
成品油分類產(chǎn)品較多，它主要以煤油，汽油，燃料油，柴油及其噴氣燃料為代表。從實際層面出發(fā)，主要銷售渠道和終端是加油站。相較發(fā)達國家，我國成品油生產(chǎn)銷售部分，資源相對集中的市場操作已成為一個壟斷態(tài)勢，這也對銷售市場健康發(fā)展產(chǎn)生了一些危害。
2.1成品油生產(chǎn)和銷售脫節(jié)
成品油生產(chǎn)和銷售脫節(jié)，導致成品油銷售企業(yè)在營銷過程中失去市場主動權(quán)，只能被動協(xié)調(diào)一些中間企業(yè)占據(jù)更大市場份額，無法實時了解相關市場信息，從而導致營銷風險和成本增加。
2.2企業(yè)工作人員市場營銷意識缺乏
在成品油零售中，企業(yè)的工作人員，特別是一些干部職工，市場營銷意識淡薄，致使推廣銷售成品油的效果不佳。
2.3消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和配套服務的需求日益提高
加油站是直接面對消費者需求的一線，加油站的服務是否完善，極大地影響著消費者對產(chǎn)品的直觀感受。因此，加油站必須提升工作人員專業(yè)素質(zhì)，讓客戶感受到良好的服務態(tài)度，提升成品油銷售業(yè)績。
3當前成品油銷售企業(yè)營銷策略分析
3.1將產(chǎn)品品牌化包裝
在中國石油工業(yè)營銷過程中，對成品油銷售企業(yè)進行品牌包裝和推廣非常重要。品牌化包裝能夠提升產(chǎn)品的市場影響力和加速宣傳產(chǎn)品的高質(zhì)量口碑。所以，企業(yè)應加大宣傳力度，保證產(chǎn)品質(zhì)量，切實維護企業(yè)品牌形象，成為消費者愿意信賴和選擇的行業(yè)典范[2]。
3.2全心全意為客戶服務
成品油在加油站零售過程中，工作人員須具備一定的專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。首先工作人員須與消費者建立良好溝通渠道，了解消費者消費訴求;其次，在銷售過程中，關注銷售過程中消費者的情緒表達，服務態(tài)度應禮貌端正;再次，工作人員還可定期收集整理客戶反饋評價，提高服務整體質(zhì)量。
3.3成品油銷售服務轉(zhuǎn)型升級
為了適應市場營銷競爭形勢，中國成品油銷售企業(yè)應推動成品油銷售服務轉(zhuǎn)型升級，使當前成品油營銷進入全面智能化階段，這就意味著成品油銷售企業(yè)必須要實現(xiàn)資源向創(chuàng)利優(yōu)勢轉(zhuǎn)變，通過提高自身競爭力，對優(yōu)化產(chǎn)品價值鏈和資源鏈進行整合，以更為完善的成品油銷售企業(yè)營銷網(wǎng)絡體系提升成品油的市場營銷競爭力，根據(jù)營銷價值定位，為客戶提供個性化營銷服務，在節(jié)約消費者時間的同時，也分化、減輕了非自動服務站工作人員的工作強度，讓服務變得更加優(yōu)質(zhì)和高效。
4結(jié)語
提高成品油在市場經(jīng)濟中的競爭力是當前成品油銷售企業(yè)營銷發(fā)展首要目標。雖然中國營銷實力仍無法與國際大型石油企業(yè)相比，但努力向他們學習，總結(jié)其經(jīng)驗，提高自身營銷水平，強化市場意識，探索具備中國特色的市場營銷策略，必然能推動自身市場核心競爭力的穩(wěn)步提升。
參考文獻:
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[2]杜慶華.成品油銷售企業(yè)營銷策略研究[J].現(xiàn)代營銷(學苑版),20xx,(3):81-82.
作者：王文君 單位：中國石油天然氣股份有限公司河北銷售分公司
企業(yè)銷售15
又到了季度總結(jié)、思考、改進的時候了。在今年初設定工作計劃時，告知自己每日成長一點點、每月改變一點點，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學習的態(tài)度有所飛躍。
一、第一季度個人工作報告
1、“基智團”的工作在費老師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的進展。
每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。
x月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得xx萬的成績，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問題，妥善解決。
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決。
二、第二季度工作計劃
1、增強基金客戶的服務工作
目前，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務的過度依賴，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。
我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了x個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢？
每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的'疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施。
每次會議前，必須設計有針對性的調(diào)查問卷銷售人員季度個人工作總結(jié)工作總結(jié)。會議結(jié)束后，必須對調(diào)查問卷及時進行梳理，了解客戶的。內(nèi)在需求，將客戶需求進行登記并予以解決
目前，xx部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到。通過自己的努力，帶領營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改進基金服務模式
對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶（資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金）、核心客戶（偶爾購買基金）、普通客戶（持有xx基金）。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。
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