[通用]試用期工作總結15篇
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的試用期工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
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試用期工作總結1
從1月份入職至今，已近半年，時間一晃而過，真的非常有幸來到xx工作，擔任的職位是xx助理。在這段時間里，和同事給了我足夠的寬容、幫助和支持，我也通過自身的努力，非常快速的融入到了零售部團隊中，同事們團結奮發的干勁與務實的作風也深深感染了我。總結下這半年的工作：忙碌伴隨著充實，伴隨著收獲。
一、工作職責內容
1.發文、報告、協議的流程處理
1）及時協助領導一起處理一些部門發文與流程。
2）經銷商零售協議的備檔登記，維護相關信息，作為之后數據分析匯總的依據。
2.數據匯總
1）協助領導匯總經銷商與辦事處的業績相關數據。
2）備檔全國辦事處推廣費的申請，制作全國辦事處與經銷商推廣費使用明細表，全國客戶代表招聘情況表。并匯總分析相關數據。
3）每季度采集并計算部門與辦事處KpI數據。
3.全國門店數據維護
每月月初登記維護全國I、II類門店信息表，匯總I、II類門店數據。每月統計新增門店，并制作門店授權牌。
4.報銷事宜
零售部涉及到的報銷有經銷商推廣費、客戶代表、運營返利數據計算以及超市促銷員報銷審核。協助辦事處處理一些借款流程事宜。協助部門同事處理一些個人報銷流程。每一筆報銷都做到審核3遍以上，并登記數據，確保材料完整性與正確性，做到有據可查。
5.內務事宜
每周每月提醒部門同事提交周報、月報，并整理提交給部門領導。每周檢查部門同事的考勤，有問題的地方及時與同事溝通并反饋至人力資源部。名片申請。
6.其他
協助辦事處提供一些相關證明、資質與制作相關授權證明等。
二、個人工作情況自評
優點：對于工作，一直本著積極、負責認真的態度，能有效的完成領導交代的工作，與部門同事、辦事處同事也時常進行工作上的溝通，并向他們請教指點，在工作中也抱著一份將工作做到最好的`態度，不斷積累學習，使工作質量與效率能有所提高。在工作中也清楚優先級順序，能及時先處理著急重點的工作。但對于幾分鐘能做完的工作也不會拖拉。
缺點：應該更加仔細認真，在對數據進行采集與匯總時應更加仔細的核查與計算。在處理一些與辦事處有關的工作時應與分部經理多進行溝通。對于公司相關產品知識與業務的認識也有待提高。另，還需提高對任何一項工作考慮的周全性與預見性。
三、工作計劃
對于下階段的工作計劃，主要是結合一季度的工作情況，提升和優化一些工作流程和方法，對于發現的工作缺點及時進行一個認知和改正。
1.對于上半年工作做一個整理與回顧，其中對于報銷涉及到的數據進行一次整理與分析。
2.下個階段與信息部同事一起將公司官網以及I9系統中的門店信息進行整理更新，其中包括今年更名或更換的經銷商信息更新以及過期信息的刪除。之后針對官網與I9中的門店信息進行及時維護。
3.對于KpI數據采集與計算，其中關于有效終端數據在收集時會通知到大區，數據核算完畢后再發于分部經理與大區審核，發現任何問題就可以及時溝通糾正。
4．對于季度激勵核算，制定一套數據采集流程以及復核流程，確保數據收集有效且無誤。
四、對公司工作環境的看法
進入一個全新的工作環境，對我來說開始肯定是有壓力的。但是在這半年的時間里，領導和同事們給了我足夠的寬容、幫助和支持，使我很快的融入到了這個大家庭。從第一天進西蒙，公司就為我們安排了豐富的培訓，讓我更快的了解到了西蒙的歷史、企業文化、公司制度、基本工作流程及未來發展規劃。在工作過程中也是深刻感受到了公司管理的人性化以及為員工提供的良好的工作環境，公司給予員工的幫助和鼓勵也是能有深有體會的。
在試用期間，我對于自己的工作就是抱著腳踏實地、認真、負責的態度，也擁有一顆積極向上的進取心，能有效的完成領導交付的工作。但是也認知到自己在工作中存在的不足，在之后的工作中也會加以改正。
最后衷心的感謝各位領導在試用期對我工作的支持、信任和幫助。使我在半年的時間內，不管是思想還是工作效率都有了非常大的提高，在今后的工作中我也會嚴格要求自己，認真補足工作中的不足，勤奮、腳踏實地的為西蒙奉獻出自己的一份力！
試用期工作總結2
尊敬的領導：
您好！我是碧桂園公司XX部門在試用期內的員工，我將在此報告中總結我的試用期工作經歷和收獲，感謝公司給予我這個寶貴的機會。
一、試用期工作總結
在過去的三個月里，我被安排參與了公司的各項日常工作，并有幸參與了幾個重要項目的實踐。通過這段時間的工作經歷，我逐漸適應并融入了公司的工作氛圍，完全融入了團隊之中。
首先，我非常感謝部門領導和師兄師姐們對我的指導和幫助。他們在工作中常常耐心地解答我的問題，指導我的工作方法和技巧。在日常的工作交流中，我從他們身上學到了許多寶貴的經驗和技能。在此，我要特別感謝**師兄對我的耐心和關心，他的指導讓我對自己的工作和未來有了更清晰的規劃和目標。
其次，在公司的項目實踐中，我主動參與了項目的策劃、組織和執行工作。通過和團隊成員的協作和溝通，我逐漸提升了自己的組織能力和團隊合作精神。雖然在項目中遇到了一些挑戰和困難，但通過團隊的共同努力，我們最終成功地完成了項目目標，并得到了公司領導的認可和肯定。這次項目經驗對我個人的成長和職業發展具有重要意義。
同時，在試用期的工作中，我也不斷針對自身的不足進行了學習和補充。我認識到自己在某些方面的知識和技能還有待提升，因此我主動參加了公司組織的培訓，提升了自己的專業能力。此外，我也積極參加部門的團隊活動，加強了與同事之間的交流和溝通，促進了團隊的凝聚力和向心力。
二、試用期心得收獲
在這段試用期的工作經歷中，我真切地感受到了碧桂園作為一家大企業的企業文化和價值觀。公司以人為本，重視員工的發展和成長，提供了多種培訓和晉升的機會。員工之間相互關心、互幫互助，形成了和諧的工作氛圍。我深刻認識到，一個好的工作環境和團隊合作是我個人成長和發展最重要的支撐。
此外，通過這段試用期的工作經歷，我也更加明確了自己的.職業規劃和發展方向。我對自己的工作和未來有了更明確的規劃和目標，并明確了自己需要提升的能力和技能。我將繼續努力學習和積累，為公司的發展貢獻自己的力量。
三、試用期總結展望
在未來，我將繼續保持對工作的熱情和積極主動的態度，不斷提升自己的專業能力和團隊合作精神，為公司的發展貢獻自己的力量。同時，我也將繼續在工作中不斷總結和學習，努力成為一名優秀的員工，為公司的發展和進步做出貢獻。
最后，再次感謝領導和部門的支持和指導，感謝公司給予我這個寶貴的機會，讓我在這段試用期中獲得了很多寶貴的工作經驗和成長機會。我相信，我會繼續努力工作，不辜負您對我的期望。
試用期工作總結3
及時傳達集團以及公司的各種通知及活動安排，督促及協助各工程師合理安排各項工作事宜，圓滿完成各項目工作任務。
以上是我工作這一段時間的心得和體會，衷心的感謝公司給予的我這次試用的機會。在整個工作過程中，我認為自己工作比較認真、負責、細心，具有較強的責任心和進取心;能積極學習新知識、新技能，來提高自己的.綜合素質，注重自身發展與進步。但也存在著許多缺點與不足，與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距;對工作的預見性和創造性不夠;具體的經驗仍不是很豐富，在日后的工作中仍需要持續學習，不斷完善、不斷提高。
為此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我轉為正式員工。
今后，我仍會用謙虛、謹慎的態度和飽滿的熱情投入到我的工作當中，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
試用期工作總結4
一年來，圍繞自身工作職責做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務的情況掌握不夠準確。對這些問題，我將在今后的工作中認真加以解決。
最后，還想說三點：一是我的述職報告還不全面，有的具體的工作沒有談到，就今天我所談的.，希望大家多提寶貴意見。二是我工作能順利的開展并取得較好的成績，首先要感謝我的助手張曉莉，她對我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅持上下班，幫我做了許多工作。同時，我還要感謝公司其他人員，沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績，你們是公司金字塔的基礎。特別是在公司生產經營，銷售盈利方面，你們精誠團結，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻、能戰斗、有進取精神的隊伍。三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經濟效益做出努力。
試用期工作總結5
時光飛逝，轉眼間我三個月的試用期已經結束。這是我人生中一段珍貴的經歷，也給我留下了深刻的回憶。在這段時間里，領導給了我足夠的包容、支持和幫助，讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸懷，工程人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，以及工程人作為開拓者的不易和堅定。在我對他們肅然起敬的同時，我也對自己有機會成為工程界的一員感到無比驚訝。
剛來公司的.時候，雖然是土木工程專業畢業，但是對工程這個行業并沒有什么實際的接觸，所以對施工也不是很了解。因為理論知識和實際工作的差別很大，所以了解工程的意義，知道施工的具體步驟，以及注意的各種事項，如何應對試用期內從事工程的各種人員，成了我的重中之重。
剛到工地的時候，感覺很茫然。我不知道如何開始或從哪里開始。在項目經理和施工主管的指導下，我慢慢知道自己該做什么，能做什么。在此，向幫助過我的領導和同事們表示誠摯的感謝。現在我個人的工作總結如下:
1.當我到達這里時，我認識了所有的領導和每個施工隊的人員。我和他們有過積極的接觸。通過他們，我了解了這個項目的概況和各個項目的情況，知道了這些項目的具體建設步驟。
2.通過我每天下工地的努力，我知道了工程施工中應該注意的事項(如鋼筋、澆筑混凝土等注意事項)，如何保證施工順利進行，如何節約材料等等。
3.因為我經常幫助做一些信息，所以我熟悉一般的工作程序，工作內容，并培養了圖書館員細心認真的工作態度。同時也接觸到了預算和結算的知識，我會盡力獨立處理這些問題。
4.在工地上，我不僅學到了土木工程的知識，還學到了一些室內裝修、水電安裝等知識。通過現場觀察和操作。
5.由于之前做過測量，來到這里可以順利操作水準儀、全站儀等儀器，可以獨立為施工隊計算工程量，等等。
6.其他方面，來到九寨工地，認識了很多朋友和同事。閑暇時，我會向他們請教一些與工作相關的知識。雖然有時候得不到滿意的答案，但是和他們相處我覺得很開心。如果他們需要，我會盡力幫助他們。
7.我在工作中也有很多缺點，比如有時候不主動。由于我剛接觸這個項目，有些細節還不完善。我相信我會盡力在未來做得更好。
以上是我這三個月來的成績和不足，但是我知道和公司和領導的要求還是有很大差距的。在以后的工作中，我會更加努力，讓公司和領導滿意。在我平時的空業余時間，我會復習理論和文化知識，爭取早日拿到建造師等相關資格證書。我相信理論和實踐的結合一定會引導我走向成功。我將充分發揮我的個人優勢，為公司做出貢獻。謝謝大家！
試用期工作總結6
學習目標：基本掌握科室常見病與多發病的診治與護理措施；精通各項基礎護理操作；能力目標：能夠具有一定的社會實踐和護理能力，并將理論知識與臨床實踐相結合，使自己在工作崗位上有所作為；不斷增強護理科研素養和提高科研水平；英語水平不斷提升，有一定的聽、說、讀、寫能力。
行動計劃：從實踐中來，到實踐中去，結合臨床病人的特點查閱相關書籍，再用書本知識指導病人康復；定期參加醫院和科室組織的業務學習，多與領導、同事、病人互相交流，查漏補缺；每周定期到示教室練習基礎護理操作，使各項操作得心應手
學習目標：熟練掌握護理“三基”內容；了解護理心理學、護理教育學、護理管理學等學科的基本理論和在工作中的應用；放眼世界先進護理技術；提升專業英語水平。
能力目標：知識廣博，臨床經驗豐富，操作準確、效率高；培養“愛傷觀念”，正確運用移情技巧，培養建立良好護患關系的'能力；具備一定的臨床帶教能力和管理能力；充分發揮科研能力。
試用期工作總結7
作為一名試用期人員，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中不拖后腿。
在20xx年這一年里，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到班組同事的一致認可。本人在試用期間的學習與成長，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。
試用即將到期中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當成自己知心的`朋友，熱心的為用戶服務。勇于面對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業貢獻自己的一份力量，為我們的企業樹立新的形象，朝著更快、更高、更強方向邁進，突破，沒有終點。
試用期工作總結8
四年的大學學習，學到的更多的是專業基礎知識再就是一種自學能力，而實踐經驗、社會經驗則十分匱乏。作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態，努力開展工作。
回首過去，我深感欣慰，我從一名不諳世事的'學生，成長為一名要求進步的企業職工，各種滋味只有自己體會。人生的道路剛剛開始，這工作第一年所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力!我會不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為總廠的發展壯大貢獻自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁!
試用期工作總結9
隨著化工行業的不斷發展，各種化工產品的制造及質量檢測已經成為了這個行業的一項重要工作。而作為化學實驗室中的一名化驗員，我們不僅需要具備扎實的理論知識，更需要具備豐富的實踐經驗和敏銳的觀察力。在這里，我想對我的試用期工作進行總結，以期為今后在這個行業中不斷發展提供幫助和指導。
試用期工作內容
在試用期內，我主要負責實驗室中的化學試驗和質量檢測工作。根據研究所的安排，我的.主要工作包括以下幾個方面：
1. 質量檢測：我需要對實驗室中的所有原材料進行檢測，確保其質量符合指定標準。此外，我還需要對制成的產品進行質量檢測，確保產品質量符合指定標準。
2. 化學試驗：我需要進行一些化學試驗，以確定原材料的質量和產品的制備方法。在這個環節中，我需要非常小心謹慎，避免粗心出錯，從而產生損失。
3. 記錄實驗結果：所有的實驗結果應該嚴格記錄并保存，以備查詢。
工作中遇到的問題
在試用期中，我也面臨了不少問題。
1. 樣品管理不當：初來乍到，我沒有注意到樣品的管理，導致出現了一些問題，比如樣品的丟失或者是錯誤標注。
2. 實驗步驟過程不清晰：一些實驗的步驟需要非常清晰地記錄，以便后期統計分析用，因為我并沒有完全掌握這個要點，導致實驗結果的統計分析上產生了不少的困擾。
3. 實驗記錄不規范：在試用期初，我對于實驗記錄不是太重視，導致實驗結果的重復性不高。
總結：
通過這段時間的工作經歷，我明白了一個數據實驗員需要具備的素質。首先，要具備嚴謹的工作態度，細心認真地記錄每個實驗過程以及結果。其次，在樣品管理上要規范，確保每一個樣品都被合理的保存和記錄。最后，在記錄實驗結果上，很多細節都需要特別注意，并需要結合上下文對實驗數據的理解和分析。
總的來說，在試用期中，我充分理解到了做好一個化學實驗員需要付出的努力和專注。明確了每一項工作的具體權重，并且不斷改進自己的不足，努力去達成這些目標，能夠使自己在未來的化學實驗領域能夠有一個更好更廣闊的發展空間。
試用期工作總結10
一晃而過，轉眼三個月的試用期已悄然逝去，這是我從人生中最珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，我作為一個初出茅廬的青年，非常感謝公司提供我工作的機會，同時我也非常珍惜這個工作的機會，盡管我的工作崗位和角度發生了些許變化，而且對PE也是初次接觸，但在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在此方面爭取了一定的進步，我也會以的精神狀態去面對每天的工作，作為公司的一員，也會時刻保持在公司里的責任感和使命感，去迎接我未來的工作，人是在不斷總結和反省中提煉和進步的，在此對三個月的試用期分成三個階段作出總結：
一、萌芽階段
第一天上班是激動并難以忘懷的，主管帶著我們一一介紹了個部門主管、各流水線的拉長。來到公司一切是那么美好。舒適的環境、友善的同事，特別是上司也是那么的平易近人，為此我經常勉勵自己一定要珍惜此次機會，全身心的投入到工作和學習中。第一個月，作為陌生的我主要對公司的分布及產品型號、結構、原理進行了了解和熟悉；公司主要由：
①：塑膠部的塑膠件（自制件）及外來五金件（來料的加工件）通過五樓組裝、唧膠成冰箱褒身、褒蓋、PU隔板等半成品件，再通過四樓的精裝后，包裝成壽命長、成本底、安全適用的冰箱；
②：熟悉裝配、包裝流程：主要是五樓的唧膠件（褒身、褒蓋、PU隔板等）、加工拉的加工件（機芯、PCB板、內燈、風扇、導線等）和塑膠部的網面等通過工序組裝后，再經過包裝線的包裝工序組成成品（詳略）。
二、成長階段
經過第一個月的熟悉了解后，使我更進一步的了解裝配、包裝的`流程，在此基礎上發現一些在裝配過程中或品質上等出現的一些異常問題，如016手扣難裝、021鐵片攻絲不全、放火紙過大等問題。通過在領導和同事的指導下分析并解決了此問題，同時也在領導和同事的指點下陸續作出了994、125等型號的作業指導書，使我對裝配及包裝的流程有了更深一步的熟悉，同時也加深了對作業指導書的認識和了解。
三、成熟階段
通過前兩個月在領導和同事的關懷與幫助、批評與指正下時刻能夠讓我感受到學習的氣氛，使我對PE有了更深一步的了解，作為PE的一員一定要善于發現問題、提出問題、分析問題、解決問題、預防問題，與此同時也使我對信息聯絡處理單、工程更改聯絡單進行了熟悉，并隨時對生產流水線上的異常問題及時反饋、處理解決等。
三個月來，雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有一定的距離，在今后的工作和學習中，我會嚴格要求自己、虛心向其他領導、同事學習；同時也將進一步加強學習、扎實工作，努力提高自身的綜合素質，充分發揮個人所長、不遺余力的為公司作出應有的貢獻。
試用期工作總結11
這一年，我們畢業了，步入社會，對我來說，是人生中重要的選擇和改變。從一個學生，逐漸步入社會，來到_ _，變成了一個真正的社會人。從20xx年7月11日到現在，也就三個月。這三個月，經歷了很多事情，也是我步入社會后的一個適應期。這些經歷都會對我的成長有好處。我也相信我可以用更好的精神。現在，我來總結一下現階段的主要工作。
1.通過學習產品手冊、產品技術指標和原理圖，了解和熟悉公司儀表、車身控制模塊等產品的功能、設計思路和技術平臺，熟悉和熟練使用硬件設計工具。
2.通過對ts16949系統中產品知識和技術開發過程的研究，了解公司的產品開發過程。
3.學習需要掌握的技術支持工作內容和技能，參與技術支持實踐。
4.全面了解公司現有產品，系統研究產品的系列和分類。
5.學會畫產品原理圖和pcb板圖。這個階段主要是學習用protel和orcad畫原理圖。因為protel有一定的繪制原理圖的基礎，所以很好學。orcad是我第一次接觸，但是在師父的悉心指導下，我已經掌握了。畫pcb比較難，主要是不熟練，但是經過一段時間的學習，相信可以熟練掌握。
6.參與升級版多功能測試板的制作，因為是第一次參與實際操作，遇到的問題很多。比如公司的組件不是很懂，所以選組件不是很熟練。
通過這一階段的工作和學習，我深刻認識到了自己的不足和不足，尤其是在硬件設計過程中，對組件的`功能和類型沒有充分了解，對原理圖繪制不夠仔細。所以在以后的工作學習中要加強對公司產品和零部件的了解，了解各個零部件的包裝，并熟練使用；加強pcb布線的學習，熟悉公司產品元器件的布線規則，規范pcb的布線；加強軟件編寫和調試的學習，通過向部門同事學習和咨詢，提高自己的軟件編寫能力；加強與同事的溝通和學習，讓他們更好地融入這個群體。
在三個月的學習中，我深深體會到一個和諧向上的團隊是多么重要，一個積極向上、波瀾壯闊的公司和領導是員工前進的動力。我會珍惜這個機會，為公司的發展做出自己的貢獻。在這里，我向領導申請確認，希望我能盡快成為公司的全職員工。
試用期工作總結12
其實上天對每個人都是公平的。作為公司也一樣，因為公司是一個大家庭，每個人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會有所不同。所以，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應得的報酬。而在這點上，我認為只要努力做好自己的本職工作，公司會給予相應合理的待遇的。
有首歌唱得好看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來。我對它的理解就是:如果成功了，不要驕傲、繼續努力、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的`態度，才能工作的更好，生活的更精彩。
試用期工作總結13
光陰似箭，轉瞬間三個月的試用期已近尾聲，這是我一段寶貴的經歷，也是重要的財富，它使我快速的了解了公司，迅速的融入了這個團隊。
一個月的車間實習，使我了解到了關于人造石的基本知識，也看到了公司對產品品質的重視。從原材料檢驗入庫，到按配方混料攪拌壓制成型，再到切割拋光分級入庫，各步工序嚴格把關，以下一道工序檢驗上一道工序，將品質視為企業的生命。正是基于此我司才能一步步走過來，不斷發展壯大。
主管安排最簡單的投訴讓我入手，遇到不懂或是拿捏不準的問題我會主動向同事請教，同事們也會不厭其煩的給我解答，是他們的關心和支持才使我能夠快速上手，并從他們身上學到了很多，在此我衷心的感謝他們。記得處理的第一單投訴，是我們設計師及拆圖員的失誤導致客戶展廳四根柱子柱身做短，我將調查結果報告給主管，主管拿起電話與客戶溝通，開口的幾句話就給了我強烈的震撼。一連串說了幾個不好意思和對不起，說由于我們的失誤導致客戶的損失心中十分過意不去，我們已給予了失誤員工嚴厲的處罰，并已制定了相關補救措施，希望能夠將客戶的損失降到最低。這幾句話感動了我，同樣也感動了客戶，客戶最終同意了我們的方案，并同意支付材料費用。我想這就是方法技巧，用我們的真誠感動客戶，取得客戶的理解和支持，共同解決問題。
這段時間我一共處理了8單投訴，通過認真處理這些投訴，使我認識到客戶投訴就是一面照妖鏡，將企業的頑疾凸顯出來，是我們改善的窗口，通過持續改善不斷增強客戶滿意度。客戶對我們的產品和服務產生不滿而引起了抱怨，抱怨經過發酵才成為了投訴。客戶的不滿正是我們的不足之處，因為這些不滿使我們很多客戶和潛在客戶逐漸流失，就是這些不足影響了我們產品的競爭力，影響了我們企業的`發展和聲譽。所以我們要重視投訴，感謝為我們找出弊病和不足之處的投訴者，是他們給了我們改善的機會，他們沒有輕言離開，向我們投訴就是為了和我們共同成長。
我們重視了客戶投訴就要學會怎么樣妥善處理投訴，我會秉持“嚴格、認真、主動、高效”的工作作風去處理投訴問題，查找原因，扎扎實實地提高工作質量。接到客戶投訴首先用心傾聽化解抱怨，再認真分析問題產生原因，找到雙方都能接受的解決方案，在到解決方案實施的后續跟蹤。做完了這些也只能說我們完成了部分工作，更重要的工作和任務是我們要從投訴中找到此類問題產生的根本原因，例如生產設備方面，生產及加工工藝方面，品質檢驗方法及標準方面，如果在這些方面找到了原因并改善那就可以從源頭上杜絕此類投訴，提高產品品質，增強產品競爭力。
然而現在我還不具備或不完全具備做好這些工作的能力。首先我對產品的加工設備、成型原理、檢驗標準還不完全掌握，一些深層次的知識更是從未接觸過，所以很多投訴問題我無法做出解釋，更談不上找出改善方法。再就是我從事投訴處理的時間還不長，沒有處理重大投訴和關鍵性投訴的經驗。所以在以后的工作中我要不斷學習，關于產品知識可以多向其它專業部門請教，對于投訴問題多與相關部門交流，專業性強的問題可以向相關專業人士求教。多接觸客戶了解市場，盡全力挽留每一個接觸過的客戶。
再次感謝公司將這樣一個重要的崗位交給我，我將努力將這份工作做好，證明自己的能力，與公司共同成長與發展。
試用期工作總結14
20xx年xx月xx日進入公司，不知不覺時間已經過去兩個月，在這短短的兩個月里，我慢慢的適應著這個公司的文化與氛圍，努力的要在這樣的環境中學習發展。在領導和同事們的關心和指導下，這兩個月中，我學到了不少東西，各方面也取得了一定的進步，現將我該期間的工作情況作如下匯報：
一、以踏實的工作態度，適應行政部的工作特點
行政部是公司運作的一個樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政部工作繁雜的特點。我每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。這就需要自己合理的安排自己的工作內容，提高自己工作的'效率。
二、盡心盡責，做好本職工作
1、負責進出口業務的詢價以及資料收集的工作；
2、協助行政部辦公室的日常工作等；
三、存在問題
1、初次接觸進出口貿易的資料，在詢價過程中，咨詢問題表達不夠準確，問題考慮不全面，影響工作效率；
2、工作細心度不夠，會在一些問題上出現錯漏；
3、缺乏辦公室工作知識，在工作中，常常表現生澀；
四、接下來的個人工作計劃
首先，我必須先改進以上工作中存在的不足，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，盡量使所做的事情井井有條，不梳不漏，做到面面俱到，讓領導滿意放心。其次，加強學習，多學習文案寫作方面的知識，提升自身的工作能力。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量，并提出批評、建議。
試用期工作總結15
通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：
1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;
2、加強團隊溝通協作，加入新的`集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;
3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
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