[經典]銷售管理制度15篇

　　在學習、工作、生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編收集整理的銷售管理制度，希望對大家有所幫助。

銷售管理制度1

　　銷售項目管理制度旨在規范公司銷售團隊的工作流程，確保項目從開始到結束的.高效運作，提高銷售業績，增強客戶滿意度。它涵蓋了項目策劃、執行、跟進、評估等多個環節，旨在優化資源分配，提升團隊協作，防范風險，實現公司的銷售目標。

　　內容概述：

　　1.項目啟動與規劃：明確項目目標，制定銷售策略，設定時間表和里程碑。

　　2. 客戶關系管理：建立有效的客戶溝通機制，維護客戶關系，提升客戶忠誠度。

　　3.銷售流程管理：規范報價、合同簽訂、訂單處理等關鍵步驟，確保流程合規。

　　4.團隊協作與職責分工：定義團隊成員角色，明確責任，促進協同工作。

　　5.項目監控與進度控制：定期評估項目進度，及時調整策略，確保項目按計劃進行。

　　6.風險管理：識別潛在風險，制定應對措施，降低項目失敗的可能性。

　　7.成果評估與反饋：對項目結果進行量化分析，提供改進意見，推動持續優化。

銷售管理制度2

　　藥品銷售管理制度旨在規范藥品銷售行為，確保藥品質量，維護消費者權益，促進企業合規經營。它通過設定明確的規則和流程，防止藥品銷售過程中的不規范行為，降低法律風險，提高銷售效率，增強企業的市場競爭力。

　　內容概述：

　　1、藥品采購與存儲：規定藥品的'合法來源，確保藥品的質量，規范存儲條件，防止藥品過期或損壞。

　　2、銷售許可與資質：明確銷售人員的資格要求，規定銷售許可的獲取和更新程序。

　　3、客戶服務與關系管理：設定客戶服務標準，處理客戶投訴機制，建立客戶檔案，維護良好的客戶關系。

　　4、價格政策與促銷活動：制定合理的價格策略，規定促銷活動的審批流程，防止不正當競爭。

　　5、銷售報告與數據分析：設立銷售報告制度，定期分析銷售數據，以便調整銷售策略。

　　6、員工培訓與考核：規定員工培訓內容，實施績效考核，提升銷售團隊的專業素質。

　　7、法規遵守與合規性檢查：定期進行內部合規性審查，確保銷售活動符合相關法律法規。

銷售管理制度3

　　一、總則

　　第一條目的為標準公司電話銷售治理工作，保證電話銷售效勞質量，特制定本制度。

　　其次條適用范圍本制度適用于公司電話銷售人員治理工作。

　　第三條人員職責公司銷售部負責電話銷售工作的統籌治理。

　　二、電話銷售效勞標準

　　第四條效勞意識

　　1、電話銷售人員接通電話后應主動報公司名稱，詢問客戶的詳細需求，做到聲音清楚，吐字正確，要有個人言行代表公司形象的意識。

　　2、與顧客溝通期間應保持良好的心情，主動挖掘顧客需求，急躁具體的向顧客解答懷疑，從心樹立為顧客效勞的意識。

　　第四條聲音要求

　　1、聲音要溫雅有禮，以懇切、禮貌的話語表達，使顧客感到被敬重和被重視的感覺。

　　2、聲音的大小應留意保持平衡，以免聽不清晰或過大造成誤會。

　　第五條時間要求

　　1、工作時間內聯系客戶，并留意打電話的`時間段，應盡量避開客戶用餐及午休時間。

　　2、聽到電話鈴響，最好在三聲內接聽，以免讓客戶久等，產生不滿心情。

　　3、電話鈴響五聲后才接聽，應先向客戶賠禮，解除客戶的心情問題，然后盡快進入主題。

　　4、通話長度應掌握好，時間不宜過長，只要雙方溝通清晰業務內容后即可完畢通話，不要過于閑聊偏離了主題。

　　第六條語義要求

　　1、首先應當自報單位、部門、姓名，說明來意，確保客戶理解銷售人員的通話是代表公司。

　　2、對客戶表達的內容在對方不太理解的狀況下賜予適當的復述，確保客戶充分理解你所表達的內容。

　　3、電話銷售人員電話溝通中切忌強迫客戶承受公司的媒體產品，應以相關方案引導需求為主。

　　第七條記錄要求

　　1、進入接線狀態，一手拿話筒，一手拿筆和筆記本，仔細清晰記錄通話內容和客戶狀況，要求簡潔和完整。

　　2、記錄內容包括時間、人、溝通結果等。

　　3、有意向和沒意向的客戶分類清晰，以便以后跟進。

　　三、電話銷售過程掌握第九條電話銷售預備工作

　　1、主管負責確定電話銷售人員的客戶群及目標績效值。

　　2、電話銷售人員在打電話前必需做好客戶信息的具體資料，和媒體產品的相關文案資料。

　　第八條電話銷售溝通技巧

　　1、電話銷售人員應采納簡潔、坦誠、明確的自我介紹方式讓對方在短時間內了解自己，不行以進展強勢的推銷行為。

　　2、電話銷售人員可敏捷借用曾經的目標消費者聯系過，來消退電話障礙。

　　3、與正式客戶相關部門聯系上，進入實質階段，并從消費者角度介紹公司媒體產品，及媒體產品給其帶來的利益。溝通過程中語言通俗易懂，避開過多使用術語造成溝通障礙。

　　4、與客戶溝通過程中，不得生硬打斷客戶，應先了解清晰客戶需求，并做好記錄，以此作為客戶需求分析把最適合的媒體產品介紹給客戶。

　　5、對于溝通中消失的異議，銷售人員應結合媒體產品特點解答客戶問題，將異議轉換為時機，不行消極應對。

　　第九條電話銷售總結工作

　　1、電話銷售人員每天下班前紀錄當天打call狀況，并統計好數據，定期交部門主管查看并作為跟蹤客戶的依據。

　　2、有意向客戶需定時跟進，并反應給部門主管。

　　四、電話銷售人員考核

　　第十條考核時間及目的電話銷售人員考核分為月度考核和年度考核。月度考核及年度考核作為績效獎金及年終獎金的依據。

　　第十一條考核指標電話銷售人員應熟識公司銷售媒體產品的特點、把握電話銷售的技巧，能夠很好地與客戶電話溝通，擅長開掘潛在需求客戶。

　　五、附則

　　第十二條本制度由行政部負責起草和修訂

　　第十三條本制度經公司總經理審批后實施。

銷售管理制度4

　　地產項目銷售部溝通與交流管理

　　公司希望每位員工都能在輕松愉快的心情下進行工作對于工作中出現的各種問題,公司提供多種政策來保證員工與公司的溝通。

　　告示

　　告示板用于張貼與你有關的`安全、工作條件和其它事宜的公告和通知,你必須經常的予以注意。

　　個別會談

　　如果你有些難題或疑問不能解決又不能在員工會議或座談會里討論,那么你可以選擇適當的時間與部門主管或總經理進行討論。

　　早例會

　　每日上午9:30由各售樓部經理和全體銷售人員到會溝通當日工作事項。

　　周例會

　　各項目各自制定時間由項目經理和售樓部經理、主管開周工作會,對本周工作進行總結及下周工作預案匯報。

　　員工大會

　　員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式,每一年度至少召開一次。

　　員工大會的目的是更好的上情下達、鼓舞士氣、表彰先進,提高員工對公司的歸屬、增強公司凝聚力。

銷售管理制度5

　　一、農資經營者應當遵循公平、平等、公正、自愿、誠實信用的原則從事經營活動，承擔商品質量、安全的第一責任。

　　二、農資經營者應當建立健全進貨索證索票

　　制度，在進貨時應當查驗供貨商的經營資格，驗明產品合格證明和產品標識，并按照同種農資進貨批次向供貨商所要具備法定資質的質量檢驗機構出具的檢驗報告原件或者由供貨商簽字、蓋章的檢驗報告復印件，以及產品銷售發票或者其他銷售憑證等相關票證。確保生產廠名廠址、商品名稱、規格、數量、生產日期、商標、商品質量檢驗報告等情況與商品實物一致，杜絕不合格商品進入經營場所。

　　三、農資經營者應當建立進貨臺賬，如實記

　　錄產品名稱、規格、數量、供應商及其聯系方式、進貨時間等內容。從事批發業務的，應當建立銷售臺賬，如實記錄產品名稱、規格、數量、流向等內容。進貨臺賬和銷售臺賬內容必須真實，保

　　存期限不得少于2年。

　　四、農資經營者應當向消費者提供銷售憑證，按照國家法律法規規定或者與消費者的約定，承擔修理、更換、退貨等三包責任和賠償損失等農資的產品質量責任。

　　五、農資經營者應當履行《產品質量法》、

　　《種子法》、《消費者權益保護法》、《農藥管理條例》、《農業機械安全監督管理條例》等俘虜法規規定的'“包退、包換、保修”三包義務和賠償責任。發現其提供的農資存在缺陷，可能對

　　農業生產、人身健康、生命財產安全造成危害的，應當立即停止銷售該農資，通知生產企業或者供貨商，采取有效措施，及時向監管部門報告和告知消費者，采取有效措施，及時追回不合格的農資。已經使用的，要明確告知消費者真實情況和應當采取的補救措施。

　　六、農資經營者應積極處理好消費者的投訴、申訴，確保消費者權益保護。

銷售管理制度6

　　一、目的：為進一步規范銷售人員日常工作，以便更好的服務于客戶。

　　二、適用范圍：中心經理、行銷經理、省經理、專員、城市經理

　　三、工作標準：

　　1、考勤管理

　　城市經理按照駐地客戶銷售人員的作息時間出勤，不得遲到、早退、曠工。銷售人員出勤情況由駐地客戶辦公室及中心辦公室共同監督；中心辦公室不定期進行抽查，并對抽查結果出具考核通報；

　　城市經理需要參加駐地客戶每日的晨會，城市經理在每日晨會時，針對走訪市場時發現的問題進行溝通并確定整改落實的排期，同時對公司、銷售中心安排的重點工作進行分解和布置；

　　各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理在走訪市場期間，必須拜訪當地客戶，并對市場進行走訪；同時依據走訪過程中發現的問題和客戶進行溝通并明確問題整改的措施及排期；

　　各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理在走訪市場期間，嚴格執行當地客戶銷售人員的作息時間。

　　激勵辦法：

　　晚到半小時以內為遲到，負激勵20元/次；遲到半小時以上按照半天曠工，扣除當日半天工資；未向上級領導請假說明，無故脫崗2小時以上，

　　按照曠工扣除相應全天工資；

　　未參加晨會，負激勵50元/次；

　　各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理在走訪市場期間，未拜訪當地客戶、未走訪市場，負激勵100元/次，同時不予報銷在該市場發生的差旅費；

　　各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理走訪市場，未按照當地客戶銷售人員的作息時間上班，晚到半小時以內為遲到，負激勵20元/次；遲到半小時以上按照半天曠工，扣除當日半天工資；特殊情況除外（出差到該市場時已過上班時間）。

　　2、會議管理

　　要求各銷售中心經理每月25日提報下月例會排期給銷售部辦公室；省經理（省區例會）和城市經理（經銷商主管會、分銷商會等）每月25日提報下月例會排期給中心辦公室；中心辦公室每月1日下班前將各省區、市場的會議排期表匯總后網發銷售中心經理、行銷經理，銷售中心經理、行銷經理依據自己的行程參加對應的會議；

　　各級銷售人員每月按照提報的會議排期進行參會，如會議取消或者會期變更需向辦公室（銷售部/中心）說明備案；

　　要求銷售人員在必要時，提前準備相關的資料在會議中與客戶的銷售團隊進行銷售分析、市場預測、問題分析及工作安排，要求保存溝通材料以備查；

　　各銷售中心經理、行銷經理、專員、省經理在走訪市場期間根據中心辦公室網發的各市場例會排期，參加對應的會議。銷售部和中心辦公室將對該項工作的'執行情況做不定時抽查。

　　激勵辦法：

　　未按時提報下月會議排期，負激勵50元/天；

　　未按照會議排期參會，負激勵50元/次，會議取消或會期變更沒有在中心辦公室備案的，按照未參會執行負激勵；

　　經抽查發現各中心經理、行銷經理、省經理、各專員在走訪市場期間沒有按照例會排期參加對應的會議，負激勵50元/次。

　　3、市場走訪

　　市場走訪總則：原則上要求銷售人員每月70%的工作時間必須走訪市場。如有特殊情況不能走訪市場必須向中心辦公室說明備案；

　　市場走訪標準見下表：

　　要求各中心經理每月25日提報下月市場走訪計劃給銷售部辦公室，行銷經理、省經理、城市經理、專員每月25日提報下月市場走訪計劃給中心辦公室，；要求嚴格按照計劃走訪市場，如有特殊原因需要更換行程的，需提前提交行程更改說明并有直接上級審核確認；

　　在走訪結束后與駐地客戶的銷售人員分析走訪時發現的問題，并明確整改的措施和排期；

　　每月1日提報上月走訪報告，憑走訪報告報銷差旅費；

　　城市經理每天在走訪市場后，需對每天工作情況進行記錄，記錄在10年半年度客戶中下發的城市經理筆記本內。

　　激勵辦法：

　　未按時提報市場走訪計劃，負激勵50元/天；

　　沒有按照計劃排期走訪市場，負激勵50元/次。特殊情況不能按時走訪市場且未在中心辦公室備案的按照未走訪執行負激勵；

　　走訪市場沒有走訪報告，按照未走訪執行負激勵；

　　公司人員檢查市場過程中，如發現城市經理未在筆記本內填寫工作日志，每少填寫一天負激勵25元。

　　4、經銷商拜訪

　　中心經理、行銷經理、省經理對所管轄區域內的重點經銷商每月必須進行至少三次面對面拜訪；對所管轄區域內的非重點經銷商每月至少有兩次電話拜訪；

　　負責多市場的城市經理對所轄區域的重點經銷商每月不少于五次的面對面拜訪，對非重點經銷商每月不少于兩次的面對面拜訪；負責單市場的城市經理每天必須嚴格按照上班時間到經銷商處報到。

　　激勵辦法：

　　中心經理、行銷經理、省經理未按要求對經銷商進行拜訪，對未達標項目負激勵50元/項；城市經理未按要求對經銷商進行拜訪，對未達標項目負激勵30元/項；

　　銷售人員在拜訪經銷商或查店時必須攜帶五項工具、兩本書及五張表，未攜帶負激勵50元/次，少帶按未帶處理，負激勵50元/次。

　　5、經銷商提出問題回復

　　經銷商將需要解決的問題反映給當地城市經理，如城市經理可以處理，則必須在6小時內給予處理；如城市經理不能處理，則在2小時內反饋給省經理，如省經理可以處理，則必須在6小時內給予處理；如省經理不能處理，則必須在2小時內反饋給銷售中心經理，銷售中心經理可以處理需在6小時內給予處理，如銷售中心經理不能處理，則必須在2小時內反饋給銷售部，銷售部在6小時內給予處理意見，全部流程時間控制在24小時內。

　　——所有投訴到總部的問題必須通過銷售中心反饋。杜絕出現經銷商越級反饋的情況。

　　激勵辦法：

　　銷售部在接到經銷商反饋的問題后進行核實確認，如發現經銷商反饋的問題已告知城市經理，但城市經理未予解決，或未向上級反饋，第一次出現對城市經理負激勵200元，第二次出現城市經理回總部學習；如城市經理反饋至省經理處，省經理未及時處理或未及時向上級反饋，第一次出現對省經理負激勵200元，第二次出現省經理回總部學習；如省經理反饋至中心經理處，中心經理未及時處理或未及時向上級反饋，第一次出現對中心經理負激勵200元，第二次出現中心經理回總部學習

　　6、終端售賣

　　售賣時間為17：00—19：00

　　售賣地點：所負責市場有導購員的賣場，每三天換一家店；

　　銷售部辦公室、中心辦公室不定期對所有人員售賣情況進行抽查；

　　激勵辦法：

　　未售賣，對銷售中心經理負激勵200元/次，行銷經理、省經理、分公司經理負激勵150元/次，城市經理負激勵100元/次；

　　參加售賣人員次日參加經銷商晨會時告知經銷商售賣情況；

　　備注：如因特殊原因不能售賣者與直接上級請假，同意后方可不參加售賣。

　　7、工作紀律

　　嚴禁銷售人員參與賭博；

　　嚴禁銷售人員出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂場所；

　　嚴禁駐地銷售人員招待走訪市場的各級人員；

　　嚴禁駐外銷售人員利用職務之便向經銷商吃、拿、要、借行為較嚴重的（一般指金額超過300元）；

　　嚴禁駐外銷售人員給巡查人員好處，引導巡查人員在自己管理較好的區域、街道檢查；一經發現負激勵500元/次。

　　逢年過節時，嚴禁下級部門給上級部門買禮品；

　　開會時不允許帶特產；

　　隨時注意言談舉止，時刻維護公司良好形象；杜絕打架斗毆等不文明行為。

　　考核辦法：

　　各銷售中心所有人員均負有監督、舉報的權利和義務；

　　參與賭博，一經查實所有參與人員給予賭博最高金額的三倍考核并解聘，蒙牛公司永不錄用；

　　出入有色情的酒吧、歌廳等娛樂場所，一經查實，買單人給予解聘，其他所有參與人員考核3000元/次，并全公司通報；

　　出現招待上級部門人員或贈送禮品的情況，對兩雙當事人各給予發生金額的三倍考核；

　　參與打架斗毆，一經查實，給予3000元/次負激勵。

銷售管理制度7

一、目的

　　為了規范銷售合同簽訂、加強銷售合同管理、合理規避合同風險，根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，結合本公司實際情況，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司銷售合同/定單（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持簽訂的買賣合同、框架協議和代儲代銷協議等）的簽訂、審批、變更、保管等各項事項的規范和管理。

　　三、公司銷售合同格式應至少包括但不限于以下內容。

　　1、供需雙方全稱、簽約時間和地點。

　　2、產品名稱、質量標準、單價（價格審批）。

　　3、運輸方式、運費承擔、交貨期限、交貨地點及驗收方法應具體、明確。

　　4、付款方式及付款期限。

　　5、免除責任及限制責任條款

　　6、違約責任及賠償條款。

　　7、具體談判業務時的可選擇條款。

　　8、合同雙方蓋章生效等。

　　9、銷售經理按月檢查客戶經理對違約賠償事項的管理情況，并將結果匯總上報給主管銷售副總經理與總經理。

　　10、若客戶不愿意簽訂銷售合同，由客戶經理填寫《免簽銷售合同申請單》，報銷售部經理審核，經主管銷售副總經理和總經理審批后免除簽訂銷售合同；銷售訂單應按“銷售訂單評審流程”中“XX條款”執行。

　　四、職責與權限

　　1、公司采用同一的銷售合同模板，有市場銷售部編制，總經理批準，經綜合部備案后發行使用；

　　2、銷售部主管業務員負責來自顧客方隊產品的要求好而技術指標等，并依照銷售合同模板具體擬定銷售合同；

　　3、銷售部負責銷售合同的評審；

　　4、總經理或總經理授權代理人負責銷售合同的簽署。

　　五、實施程序

　　一）銷售合同的評審與簽訂

　　1、銷售合同在正式簽訂之前，必須進行合同評審。合同評審主要是對顧客信用以及合同中規定的產品要求、技術指標、數量、價格、交貨期、交貨地點、付款條件、違約責任等所有涉及到的要素進行全面評價與審核，旨在降低銷售風險。

　　1）一般要求的銷售合同（成熟產品）由銷售部主管業務員或部經理直接進行評審；

　　2）特殊要求的銷售合同（新產品）由銷售部會同其他相關部門，包括研發部、工藝部、生產部、品質部、技術部等共同進行評審；

　　3）合同金額巨大或比較關鍵的銷售合同評審，應在總經理和其他有關副總經理的主持下進行。

　　4）合同評審中如有異議，應及時與顧客進行溝通協商，在不損害公司利益的前提下，力爭達成一致。

　　2、合同經評審后，無異議，方可正式簽訂銷售合同。

　　1）銷售合同必須使用公司標準模板（甲方主持簽訂的合同除外），統一編號，編號方式為：SZ+對方縮寫+年月日—（1、2、3），編號不得重復。

　　2）簽訂銷售合同時，必須貫徹平等互利、協商一致、等價有償的原則。

　　3）銷售合同經雙方代表簽字蓋章后生效，合同一式四份，甲乙雙方各執兩份。

　　二）銷售合同的匯總與保管

　　1、市場銷售部人員負責銷售合同的匯總和管理，并建立“銷售合同管理臺賬”；

　　2、銷售合同統一保管，按顧客、簽訂時間等進行分類分冊保管；

　　3、銷售部負責保管3年以內和未履行完畢的銷售合同；

　　4、綜合部檔案室負責保管3年以上且已經履行完畢的銷售合同。

　　三）銷售合同的履行與跟蹤

　　1、銷售合同依法簽訂，具有法律效力。雙方必須本著“守法、守信”的原則，嚴格履行合同所規定的權利和義務，確保合同的全面履行。

　　1）銷售部人員負責將已簽訂合同/訂單錄入公司A6管理系統中；

　　2）銷售部人員負責確認合同/訂單中各項產品的完成方式，比如外購、開發、生產、外包等等：

　　（a）需要外購的產品，信息傳達給采供部采購人員，由其完成采購；

　　（b）需要生產的.成品產品，與生產部門勾通并下生產計劃單到生產部進行生產；

　　（c）需要外包的產品，由由市場銷售部人員從檔案室調出圖紙，交予有資質的合格外協廠家進行生產。

　　3）銷售部人員負責銷售合同/訂單中指定產品的交付和跟蹤，以及使用情況的信息收集。

　　四）銷售合同的變更與解除

　　1、客戶提出變更、解除合同的要求時，銷售部經理應從維護本公司利益的角度出發，采取恰當的處理方式，保證公司的合法權益不受侵犯。

　　2、銷售合同的變更或解除，應按簽訂合同時規定的審批權限和程序執行，在雙方協商達成一致后，應簽訂合同變更或解除協議。合同變更或解除協議只作為原銷售合同的附件，共同使用產生法律效力。

　　五）銷售合同糾紛的處理

　　1、因客戶原因造成合同變更與解除的，銷售部經理必須要求其賠償本公司損失。

　　2、因本公司過錯造成客戶要求變更與解除合同的，應主動承擔責任，以免造成雙方損失擴大。

　　3、因雙方原因造成客戶要求變更與解除合同時，應與對方積極協商，共同解決。

　　4、合同糾紛的處理原則：

　　1）在處理合同糾紛時，必須堅持以事實為依據、以法律為準繩，保障公司合法權益不受侵犯。

　　2）合同糾紛處理以雙方協商解決為主、其他解決方式為次。

　　3）本公司員工在處理糾紛時，及時上報，積極主動，不互相推諉、指責。

　　5、合同糾紛的處理方法：

　　1）因對方責任引起的糾紛，應堅持保障公司合法權益不受侵犯的原則。

　　2）因本公司責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動承擔責任，并盡量采取補救措施，減少雙方損失。

　　3）因合同雙方責任引起的糾紛，應實事求是，分清主次，合情合理解決。

　　4）協商達不到預期要求時可依合同約定的糾紛解決方式進行訴訟或仲裁。

　　六、相關記錄

　　1、《銷售合同管理臺賬》

　　2、《銷售合同》

　　七、合同的管理

　　1、銷售業務員因書寫有誤或其他原因造成合同作廢的，必須保留原件。

　　2、銷售合同及相關檔案屬于公司機密文件，保管和借閱按公司《檔案管理制度》機密文件要求執行。

　　銷售合同管理制度及流程3

　　第一條、為了加強銷售合同（以下簡稱合同）的規范管理。

　　保證合同的嚴肅性、有效性，規避銷售風險，減少銷售損失，降低銷售成本，根據《中華人民共和國合同法》及其相關法規，結合本公司的實際情況，特制定本制度。

　　第二條、總則

　　1、本制度中的合同是指以銷售本公司產品為標的的所有銷售合同。

　　2、公司所有銷售的產品必須簽訂銷售合同。

　　3、合同的簽署應堅持“規避風險，降低成本，實現效益最大化”的原則。

　　4、合同的執行實行營銷業務員負責制，即每一合同由營銷業務員全權負責管理。負責合同的洽談、起草、簽訂、履行（包括：貨物的生產、出庫、運輸、交付）以及結算（包括：票據的傳遞、出口退稅資料的傳遞等）。

　　5、主管銷售的副總經理、經理以及公司財務部門有責任指導和監督合同的洽談、簽訂、履行和結算工作，其他有關人員和部門應積極配合營銷業務員履行合同。

　　第三條、合同的洽談

　　1、合同的洽談工作由營銷業務員負責完成。

　　2、營銷業務員在洽談合同時，應做到：

　　（1）遵循國家及行業的法律、法規及有關規定。

　　（2）遵循公司產品的種類及質量體系。

　　（3）遵循公司對各類產品的定價原則。

　　（4）盡快了解需方的需求、公司資信等基本情況。

　　（5）規避各類風險，尤其是合同回款的風險和匯率風險。

　　第四條、合同的起草

　　1、營銷業務員負責合同的起草工作。

　　2、合同起草應遵循以下原則：

　　（1）合同應依據《中華人民共和國合同法》及有關國際貿易規則，完整、準確地表述各項條款。

　　（2）必須從供需雙方的利益出發，明確合同供需雙方的權利和義務。

　　（3）所有合同的合同號應按合同編號辦法統一編寫，同時應及時登記在《銷售合同臺帳》上。

　　第五條、合同的評審按公司規定相關管理制度執行

　　第六條、合同的簽訂

　　1、對產品的要求確認后，由授權人代表公司與客戶簽訂合同。

　　2、合同價格需符合定價會議所定產品出廠價格。

　　3、銷售合同章由專人管理，只有當合同簽署授權人簽字后，才可加蓋合同章。

　　4、合同為多頁的，應加蓋騎縫章。

　　第七條、合同的簽訂權限按公司相關制度執行

　　第八條、合同的執行

　　1、合同的執行工作由營銷業務員負責。

　　2、產品生產：

　　（1）對無現貨的銷售合同，營銷業務員應嚴格按照合同的要求，及時填寫《客戶定單》，通知市場部物流專員。物流專員結合生產情況及時合理下達《生產訂單》送達生產單位備貨。對有現貨的合同物流專員根據公司財務制度及時填寫《產品發貨詳情單》，經財務部簽字后組織安排發貨。

　　（2）生產單位接到《生產訂單》后，立即根據要求，保質保量地組織生產貨物，并按時交付。

　　第九條、合同的修訂

　　當合同的內容由于某種原因需要變更時，合同應及時修改。如有必要，對變更后的內容再次進行評審。變更后的條款必須經過顧客書面認可。

　　第十條、合同的管理及保密

　　1、營銷業務員、檔案管理人員及其他人員必須對公司的銷售政策和合同內容嚴格保密，違反者將按照公司有關制度進行處罰。

　　2、除公司財務部和業務往來銀行有權索取相關業務合同外，其他任何部門取閱合同，須經銷售經理批準。

　　3、營銷業務員、檔案管理人員平時應注意合同的存放，避免合同被他人偷閱。

　　4、銷售合同每月由檔案管理人員負責按合同編號整理歸檔，業務部門應保證合同的有效性、完整性。

銷售管理制度8

　　行政業務管理制度是企業運營的`核心組成部分，它旨在規范行政工作的流程、職責分配和績效評估，確保組織內部的高效運作。該制度涵蓋日常辦公管理、人力資源管理、財務管理、項目協調等多個方面，旨在提升行政效率，降低運營成本，優化資源配置。

　　內容概述：

　　1. 日常辦公管理：規定工作時間、考勤制度、辦公設備使用、文件管理、會議安排等，確保日常工作有序進行。

　　2. 人力資源管理：包括招聘流程、員工培訓、績效考核、福利待遇、勞動關系處理等，旨在吸引和留住優秀人才。

　　3. 財務管理：制定預算編制、費用報銷、資產管理、財務報告等規定，保證財務健康與透明。

　　4. 項目協調：設立項目立項、進度跟蹤、資源調配、風險管理等機制，確保項目順利完成。

　　5. 內部溝通與協作：建立有效的信息傳遞渠道，促進部門間協同工作，提高團隊合作效率。

銷售管理制度9

　　本銷售部門管理制度旨在規范銷售團隊的工作流程，提升業績，確保公司目標的達成。主要內容包括職責劃分、銷售策略制定、客戶管理、績效考核、團隊協作與培訓等方面。

　　內容概述：

　　1.職責劃分：明確每個銷售人員的職責范圍，包括新客戶開發、老客戶維護、銷售目標的分解與執行。

　　2. 銷售策略制定：制定適應市場變化的銷售策略，如定價策略、促銷策略、產品組合策略等。

　　3.客戶管理：建立完善的客戶信息管理系統，確保客戶資料的'安全和有效利用。

　　4.績效考核：設定合理的銷售指標，定期進行績效評估，激勵銷售人員提高業績。

　　5.團隊協作與培訓：強化團隊精神，定期進行技能培訓和業務交流，提升整體銷售能力。

銷售管理制度10

　　一、崗位職責

　　1、嚴格遵守執行公司的各項規章制度。

　　2、服從公司的統籌調配，完成公司下達的各項任務。

　　3、密切觀察、了解、分析市場動態，及時作出反應；根據市場及項目實際狀況，制訂項目的各項銷售政策，并組織實施、檢查。

　　4、積極發現、培養各類人才，建立人才梯隊。做好下屬的思想工作，培養他們良好的企業意識、競爭意識。

　　5、有效處理好與開發商的合作關系，爭取他們最大的理解和支持。

　　6、努力提高自身管理水平和銷售業務水平，保持積極樂觀的心態和高昂的斗志。

　　7、認真做好本項目的員工培訓工作，努力提高隊伍的銷售水平和競爭實力。

　　8、隨時掌握銷售進展情況，做好所有數據的統計工作，妥善保管銷售檔案。

　　二、工作規范

　　1、禮儀規范：男性必須著西裝、襯衣、打領帶、皮鞋，保持潔凈。女性必須著職業套裝，化淡妝。

　　2、語言規范：不得在公眾場合講粗話及不文明用語，不得開低級玩笑，不得在工作場合吵鬧。不得發表不利于公司形象、不利于團結穩定，不利于銷售的言論。

　　3、行為規范

　　能做的事情馬上做、大事小事一樣做、職責以內的事情必須做、違法違規的事不能做。

　　4、思想規范

　　⑴保持對行業、對公司前景充足的信心。

　　⑵保持對工作積極、認真、仔細的態度。

　　⑶勝不驕、敗不餒，處變不驚，時刻保持冷靜的頭腦。

　　5、管理規范

　　⑴肯定一個人的優點遠比指出他的缺點更重要。

　　⑵對事不對人。

　　⑶堅決維護公司利益及經營大局。

　　⑷所有工作必須以銷售為中心，一切以“有利于銷售”為原則。

　　三、職權范圍A、銷售管理職權范圍

　　1、銷售經理有權根據銷售實際情況制定該項目各項銷售任務指標。

　　2、銷售經理有權根據銷售實際需要，自行制定銷售、推廣、談判策略。

　　3、銷售經理有權就該項目銷售政策的重大調整向公司提出合理化建議。

　　4、銷售經理有權遵照公司的各項規章制度，執行獎罰。

　　B、人事管理

　　1、銷售經理應嚴格按照《考勤管理制度》對本部門員工的出勤情況予以考核，并在次月的1日將考勤考核匯總表交到公司總部。

　　2、銷售經理有權根據工作需要向人力資源部提出人員調配的申請；并根據銷售實際情況，在本項目部內靈活調配人員。

　　4、銷售經理有權在每月的各公司辦公例會上提出所屬員工的轉正、晉升、提拔、降職、加薪及嘉獎申請。

　　四、管理細則要求

　　1、銷售現場管理

　　銷售經理必須堅持上班時間在售樓處現場（不可在辦公室上網或辦與工作無關事情）；嚴格執行銷售現場綜合管理細則，嚴抓銷售現場管理，無特殊情況發生，不得離開。如有特殊情況需要離開售樓處，必須在第一時間通報公司營銷總監，同時指定專人負責代理行使職權。每周休假一天，特殊情況須向上級請示批準方可，周六，日不準休假。

　　2、銷售擋案管理

　　⑴做好每天、每周、每月的所有銷售統計工作，按公司的規定如期上報各項銷售數據，并對所有數據的真實性和準確性負責。

　　⑵認真批改置業顧問的工作日報表和客戶追蹤記錄，監督員工離職和調動時的客戶資料移交；妥善保管好所有工作報表，在該項目結束后交公司存檔。

　　⑶每天次日9點前及時上傳日報，每周一9點前上傳周報，每月三號前上傳月報。

　　未按規定者，一次罰款50元，嚴重者全公司通報批評或降級開除。

　　3、早、晚會管理

　　⑴早會的時間及次數：每周至少召開4次早會。時間一般掌握在10-30分鐘之間。

　　⑵早會基本內容如下：

　　a、讀報，了解市場資訊，事實政策，新聞等。

　　b、激勵士氣，下達當天的工作任務并制定當天的工作目標。

　　⑶早會的目的和要求：

　　應通過早會讓銷售人員加深對行業的認識，樹立信心鼓足勇氣，克服困難，勇敢地挑戰自我、超越自我。引導他們樹立積極向上的人生觀和價值觀。鞭策他們不斷地去挖掘自己的潛能，成為超一流的談判專家。教育他們建立“勇于競爭、通力合作、顧全大局”的良好企業意識，成為公司的有用之才。

　　⑷晚會要求：

　　銷售經理應掌握置業顧問當天的工作情況，提高置業顧問的推銷水平。并在晚會上，與大家一起進行講評，以提高置業顧問的技能和工作積極性。

　　晚會要求有詳細，明確的備課記錄和總結。

　　4、例會管理：

　　⑴銷售部辦公例會：每周一上午9:00，召開公司銷售辦公例會，要求在會前作好上周的銷售工作總結、市場分析、填寫周報表。并作好下周的銷售計劃。不得無故缺席。

　　5、置業顧問管理

　　⑴做好置業顧問的考勤登記，合理有序地安排好置業顧問休假，保障他們的休息時間。

　　⑵協助置業顧問把好談判關，及時地對他們的操作進行評講，幫助他們提高談判成功率。

　　⑶督促置業顧問做好客戶追蹤及相關的工作記錄、及時填寫工作報表，并對其工作日報表進行批改。

　　⑷幫助置業顧問制定工作目標和工作重點，并監督執行情況。

　　⑸每月與每個置業顧問至少談心一次，做好他們的思想工作。

　　⑹幫助置業顧問確立有效的談判風格和良好的營銷理念。

　　⑺幫助置業顧問建立正確的`企業意識和服務意識。

　　⑻幫助置業顧問樹立信心，建立積極的人生觀和價值觀。

　　⑼做好置業顧問的各項數據統計，并仔細分析存在的問題、找出原因、制定對策。

　　6、目標管理

　　目標管理的唯一原則：“以成敗論英雄”

　　銷售經理需制定年，季度，月，周銷售計劃并按時完成，公司將以此來考核，職位，薪金將于銷售業績，年終最佳管理獎評定直接掛鉤。（1）銷售任務與工資績效獎金進行考核，詳見考核表。

　　（2）銷售經理應在每月1日前做好當月的工作計劃。在每周一銷售工作例會，總結上周工作情況并下達下周工作任務及安排。要求：目標明確、科學分解、可行性強。

　　（3）銷售經理應對每一天、每一周、每一個月的階段性的任務完成情況進行及時檢查、評估和調整，保證計劃能實施到位。

　　（4）獎罰分明，嚴懲重獎。對于員工堅決執行計劃安排、及時或超額完成任務、主動加班加點工作的行為要予以表揚和獎勵，對于不服從領導安排、怠工懈工、沒有完成工作任務的行為要予以批評和懲罰。

　　7、與開發商的協調管理。

　　⑴每周二堅持做好與開發商各部門的溝通與聯系，及時解決雙方合作中出現的新問題。

　　⑵不得議論開發商的內部事務。

　　⑶對開發商提出的要求和建議，應妥善處理并及時向公司匯報。

　　⑷嚴格遵循開發商要求對客戶作出的銷售承諾。

　　⑸遇到開發商不支持、不理解或違約時，必須堅持“以和為貴”的原則，理智地與其進行協調，并盡快與公司聯系，在必要情況下由公司出面解決，不得與其發生沖突，不得采取任何激化矛盾的行為。

　　8、與公司的協調管理。

　　⑴堅決服從公司領導、調配。

　　⑵嚴格遵守并執行公司的各項指令及規章制度。

　　⑶對公司的要求及指令，必須在24小時內落實執行，并將執行情況向公司匯報。如確有實際困難應在2小時內提出建議。

　　⑷不得銷售公司指定項目以外的樓盤。

　　⑸如果項目員工有任何事情需要到公司辦理的，應由銷售經理事先電話通知公司相關部門。有必要的還須為員工出具介紹信、情況說明等。以便于公司協助辦理。

　　五、處罰、撤職、降職、離職、辭職的規定

　　1、處罰：凡未能及時按本制度中規定的規范開展工作的，每次將予以30-100元的罰款。每季度處罰達到3次或每年處罰達到6次，將予以降職處理。

　　2、降職：銷售經理有下列失職、瀆職行為發生，產生不良影響或造成經濟損失的，公司將對銷售經理予以降職和50元罰款處理：

　　⑴連續3個月未能完成公司下達的銷售任務。

　　⑵故意違反公司制度不思悔改達3次以上。

　　⑶監管不力導致其下屬嚴重違反公司制度，對公司造成經濟損失和重大不良影響的。

　　⑷工作失誤導致當月銷售出現非市場原因重大滑坡（與上月相比下降50%以上）。

　　3、撤職：銷售經理有重大侵害公司利益行為的，或者嚴重違反公司制度者，公司可予以就地撤職，并扣除其當年全部年終效益獎金。

　　4、離職：銷售經理未按規定程序辦理辭職手續的、擅自離開崗位超過24小時的，作自動離職處理，公司有權扣除其所有未領收入及年終效益獎金，并撤消其所有職務。

　　5、辭職：銷售經理辭職必須按照勞動合同的相關約定，提前60天提出書面辭職申請，經公司批復后，并與公司安排的接任人員辦好所有交接手續（含日常工作交接、各類報表檔案交接、財務清算等）后，方可按公司規定到總部辦理辭職手續。

　　6、銷售經理被撤職或離職后，不得再回到公司工作。項目經理辭職后重新進入公司，必須按正常程序面試，面試合格并在人力資源部辦理報到手續后方可上崗，其待遇視同新進員工。

銷售管理制度11

　　銷售項目管理制度的重要性在于：

　　1、提高效率：通過標準化流程，減少無效工作，提高銷售效率。

　　2、保證質量：明確職責，避免工作疏漏，提升客戶滿意度。

　　3、防范風險：提前預警潛在問題，降低業務風險，保障公司利益。

　　4、促進團隊發展：通過制度化管理，培養團隊協作精神，推動個人能力提升。

　　5、支持決策：提供數據支持，幫助管理層做出明智的業務決策。

銷售管理制度12

　　商品房銷售管理制度旨在規范房地產企業的銷售行為，確保銷售流程的合規性，提升客戶滿意度，保障企業利益，其主要內容包括以下幾個方面：

　　1. 銷售策略與計劃：制定科學的'銷售策略，明確銷售目標和時間表，以適應市場變化。

　　2. 客戶管理：包括客戶接待、信息收集、需求分析、跟進服務等環節。

　　3. 商品房展示與推廣：規范展示中心的運營，制定有效的廣告宣傳和推廣策略。

　　4. 銷售合同管理：明確合同條款，確保合同簽訂的合法性和有效性。

　　5. 價格策略：制定合理的價格體系，包括定價、折扣、優惠等政策。

　　6. 財務管理：處理銷售款項的收取、退款、財務報表等工作。

　　7. 法律法規遵守：確保銷售活動符合國家相關法律法規。

　　8. 員工培訓與考核：提升銷售團隊的專業素質和服務水平。

　　內容概述：

　　1. 銷售流程標準化：從接待客戶到簽訂合同，每個步驟都有明確的操作指南。

　　2. 風險防控：識別并預防潛在的法律風險和市場風險。

　　3. 客戶關系維護：建立長期的客戶關系，提高客戶忠誠度。

　　4. 售后服務：設立售后服務機制，處理客戶投訴和問題。

　　5. 績效評估：通過銷售業績、客戶反饋等指標，定期評估銷售人員的工作表現。

　　6. 信息透明化：保證房源信息的真實性和完整性，防止誤導消費者。

　　7. 內部溝通協調：確保銷售部門與其他部門（如工程、財務）的順暢協作。

銷售管理制度13

　　第一章 總則

　　第一條為了保證xx石油hb銷售有限公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')職工在施工生產過程中安全開展工作,預防、控制、和消除職業危害,保護職工生命安全和身體健康,促進施工生產發展,特制定本制度。

　　第二條本制度適用于hb公司各部室以及所有從事勞動的員工。

　　第二章 管理

　　第三條職業病的分類和目錄由國務院衛生行政部門會同國務院勞動保障行政部門規定、調整并公布。公司要依據國家業病防治法有關規定和各種作業危害程度分級和限制,制定職業病危害因素種類、分布、危害程度及衛生標準。

　　第四條公司在生產經營過程中凡涉及職業危害的.場所和工作地點的必須結合本制度制定具體的操作規程。

　　第五條公司護要針對職業病危害因素種類、分布、危害程度及衛生標準制定相應的工藝技術、設備設施、個體防護等措施,將職業危害降低到標準以內,力爭消除。

　　第六條對長時間在職業危害環境中各自的職工應定期進行身體檢查。

　　第三章 附則

　　第七條本制度自發布之日起執行。

銷售管理制度14

　　1.提升效率：通過制度化管理，減少銷售過程中的`混亂和不確定性，提高工作效率。

　　2.保證質量：規范化的流程和標準能確保服務質量，維護企業品牌形象。

　　3.激發潛能：合理的激勵機制可以調動銷售人員的積極性，提升銷售業績。

　　4.風險控制：通過市場研究和數據分析，預防市場風險，保障企業穩定發展。

　　5.促進戰略執行：銷售管理制度是企業戰略落地的重要工具，有助于實現長期目標。

銷售管理制度15

　　銷售合同管理制度是企業運營中至關重要的組成部分，它涵蓋了合同的起草、審批、執行、變更和終止等一系列環節，旨在確保銷售活動的合規性和有效性。該制度主要涉及以下幾個方面：

　　1.合同模板和內容規范：明確銷售合同的基本格式和必須包含的關鍵條款。

　　2. 合同審批流程：定義各級管理層的審批權限和程序。

　　3.合同執行管理：規定合同履行的監控和跟蹤機制。

　　4.合同變更和解除：設定合同變更的審批流程和解除條件。

　　5.風險管理和糾紛處理：建立風險預警機制和糾紛解決途徑。

　　6.法律法規遵守：確保所有合同符合相關法律法規的要求。

　　內容概述：

　　1.合同前準備：包括客戶資質審核、商業談判策略、價格設定等。

　　2. 合同起草：明確合同條款的編寫標準，如付款條件、交貨時間、質量保證等。

　　3.合同審批：設定審批層級，如銷售部門、法務部門、財務部門的審查職責。

　　4.合同簽訂：規定合同簽訂的.流程，包括簽字、蓋章等環節。

　　5.合同履行：設立合同履行監控，確保雙方按照約定執行。

　　6.合同變更和終止：規定變更申請、審批、通知及合同終止的條件和程序。

　　7.爭議解決：制定內部解決爭議的程序，可能包括調解、仲裁或訴訟。

　　8.合同歸檔和信息管理：建立有效的合同存儲和檢索系統，保護信息安全。

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