工作計劃5篇【優】
時間過得真快,總在不經意間流逝,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,此時此刻我們需要開始做一個計劃。什么樣的計劃才是有效的呢?下面是小編收集整理的工作計劃5篇,希望對大家有所幫助。
工作計劃 篇1
一、首先,建立好我們的組織,提高團隊素質,加強管理,制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節時時主抓。根據公司下達的年銷任務,月銷任務,進行每月、每周具體分解到每個區域和部門,并且在完成任務的基礎上提高銷售業績。
二、代理商的管理和維護,針對現有代理商和正在開發的代理商進行有效的管理和關系維護,了解他的銷售情況和實力,定期拜訪和溝通建立良好的關系。根據公司**年的銷售目標,渠道網點普及還會大量增加,要求業務部門積極開展。
三、活動落實,對于公司推出的銷售活動要嚴格執行業務推廣和品牌宣傳,根據市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動,主攻其劣勢同時對代理店員進行專業知識和促銷技巧的培訓。
四、公司發展存在問題解決方案
1、加大鋪貨與鋪貨量,保證貨源充足,拉動市場,提升銷量。
2、對活動內容作到環環相扣,責權分明,責任到人。
3、選好、選對作好活動的代理
4、強化前臺服務,克服死板,防止客戶流失。
5、重點考核區域加大開發力度,有效的發展用戶,提升設備的使用率。
全體員工充分發揮團隊精神,主抓銷售,所有工作重心向提高銷售傾斜,全面啟動市場,全力完成銷售任務。
(二)齊心協力,爭創優質高效服務
隨著**經營部各項業務的不斷發展,以及市場競爭日趨激烈,服務水平已經成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年,我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。
加強了客戶回訪維系工作,對重點客戶做到每周回訪,五星級客戶每月回訪1~3次,其余每月保持電話回訪,有必要再上門回訪,較好地完成了市分公司下發的回訪數據,工作計劃《電信工作計劃》。根據實際情況,我們在元宵節還為三星級以上用戶發放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯絡,及時宣傳聯通公司的各項新政策,了解客戶的新需求,從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,贏得客戶的好評。我們在不斷的`改善服務中,樹立了聯通公司的新形象。作好離網用戶挽留與維系:
1、由前臺營業人員對來辦理退網業務的用戶進挽留。
2、對準離網用戶進行及時的電話回訪,根據實際情況對用戶進行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經用戶同意,并出具證明后,對其卡號進行二次銷售,降低離網率;
1、普通用戶維:
1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;
2)節日祝福(短信);
2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點
1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據用戶的要求),回訪要有內容,有落實,最大可能的方便用戶。
2)話費監控。根據用戶的需要,對用戶進行繳費提醒。
3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶,要有實用的東西)。
4)挖掘高端用戶消費潛力,做好存量市場的二次及多次開發。
5)親情服務。(根據不同用戶的需求,為用戶提供幫助)
6)定期的上門走訪。四、活動:公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶,重點用戶電話告知。
建立一支高素質的客服隊伍是當前工作的重要保證,為此公司在全員范圍內開展了技術大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發,依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求,針對當前客服現狀,明確客服經理的職責,明確分工,強化約束機制,突出考核力度,切實落實首問負責制,全面提高客服人員的素質與工作效率,切實做到“內強素質、外樹形象”。結合結對子工作,做好星級制度考核,減少與市分客服口的差距。做好客戶經營與維系,加大對客戶服務的連續性及延續性以服務在我心征文及星級營業廳申報為契機強化員工整體服務意識,真正做到用心服務。
二、綜合方面
1、制定一套適合我經營部自身的內部管理制度,并嚴格執行。從自身做起,樹立公司形象,拋棄過去一些懶散作風,做到責任明確,任務具體,還要協調好各部門之間的聯系,加強每個員工的責任心,充份調動大家的積極性和創造性,使公司形成一個團結協做的集體。
2、在公司內部深入大練兵活動,真正的落實到位,嚴格按崗位大練兵計劃實施。
3、加強公司文件的管理與歸檔工作,才能在需要的時候有數據可查、有記錄可簽、有依據可尋、有經驗總結、有教訓可取。
4、加強內控工作,目前我經營部對內控認識不夠,內控流程沒有具體到每個流程責任人,更沒有認真組織學習過內控流程相關內容,這就使員工防范風險意識不強,對流程風險點,控制措施理解不夠,因此,要全員加強內控流程及體系文件的學習,并落實到人,使之認識到內控的重要性。
工作計劃 篇2
20xx年對于我們部門來說是極具挑戰的一年,幸好大家都能以最快的速度融入這個家庭。
縱觀全年公司部署和規劃,特制定工作計劃如下:
一、日常工作
1、人才引進,為企業配置人才。根據年度營銷規劃,公司的組織機構也進行了相應調整,并在后續不斷完善各崗位職責,明確各崗位職責的工作要點,讓每位員工更清晰自己的職責動向。
2、入職培訓工作。由于目前公司培訓體系暫未建立起來,我這里所負責的都較為表面的入職培訓及崗位培訓跟進工作。根據這情況,我們設計了崗前培訓表格要求進行表格跟進,此舉還是取得了一定的效果。在新人入職培訓完成后進行后續跟進,力求達到每位新入職員工都能清楚了解公司的'企業文化,組織架構、崗位職責、規章制度等。
3、勞動關系的管理。根據國家勞動合同法,結合公司的管理模式,做好勞動合同的簽訂工作。我們在堅持以公司利益為先的原則上,收集各方資料,與員工談判,在工作中我們也會秉承嚴謹專業的態度,做好此項工作。
4、人員轉正、考核、離職、調整工作。每月及時檢查檔案資料,對新近人員做到時時跟進,了解其狀態,針對工作進行評估,按轉正考核流程做好員工轉正工作。
5、薪酬管理工作。由于物價的上漲,各地區紛紛調整最低工資標準,我們根據各法律法規,在其基礎上進行市場信息收集,同行競品的調查工作重新評估我們現行的薪酬制度。第一、重新修改我們終端團隊的薪酬制度,以達到穩定團隊力量,提高銷量的目的。第二、針對試用考核、技能熟練考核及崗位考核,對其中部分人員適時做出薪酬調整,給其一定激勵性,提高工作積極性及工作效率。
二、如何更好的開展工作
1、工作分析及崗位職責的修訂。根據公司度營銷規劃,人事行政部結合公司目前的際情況進行公司組織架構的調整,確定明年新增崗位及崗位職責。做好前期工作準備,收集資料信息,與各部門進行溝通;調整及完善階段:確定組織架構及崗位后,與各部負責人溝通,完善各崗位職責,更加明確工作要點,讓每位員工對自己的本職工作更加清晰。
2、招聘與錄用。根據目前情況分析,明年網絡招聘仍是主要渠道之一,根據網絡招聘行業的信息收集。
3、培訓與開發。培訓作為團隊建設中的重點工作,員工培訓列為明年重點工作之一,把以前單只是一個簡單的入職培訓進一步完善,建立系統性的培訓計劃,做好培訓指引及跟進工作。確定好年度、季度及部門培訓計劃后,做好培訓管理制度,做好培訓開展前的細則工作。
4、績效考核及管理。目前公司考核體系暫未建立,只有終端考核,經過一年的考核執行情況,也并不太理想,結合實際情況對于20xx年的考核體系的建立做如下規劃:終端團隊考核機制的進一步完善,建立銷售考核制度、職能部門的考核制度:在終端團隊及銷售人員考核機制建立起來的情況下,可開展職能部門的考核機制,具體時間根據前兩項工作的開展情況而定。
5、薪酬與福利。調查同行業關鍵崗位薪酬水平、薪酬變動頻率及幅度、年終獎數額及兌現和增長方式等因素,結合公司階段性特點和發展規劃,對薪酬福利進行調整
對于明年的工作計劃,設計范圍較廣,任務較重,有些細則不夠詳細,此點可在實際工作中進行計劃的補充及完善。也祝愿公司在新的一年里能夠越來越好!
工作計劃 篇3
一、工作目標:
1、針對不同層次的家長進行不同的聯系、交往,力爭讓每位家長都能時刻了解孩子在園的情況,讓家長滿意放心。
2、根據教學活動的需要,請家長務必關心家園欄,關心主題教學,做好家園配合工作,使教學活動得以順利開展。
3、設立家長助教,請家長獻計獻策,共同商討教育良方。
4、根據家長的需要,提供便利服務。
二、工作措施:
1、更新觀念,轉換角色,營造家園合力的教育環境。
真正把家長工作作為班級工作的重要組成部分,要把家長和我們作為共同促進幼兒發展的主體來看待。在共同教育幼兒的問題上,雙方要互相尊重、互相信任、平等合作,真誠溝通,同心同德完成育兒的使命。在家園溝通問題上,我們將切實樹立為家長服務的思想,把家長作為平等的合作伙伴,真心實意做家長的朋友,耐心傾聽他們的意見,切實幫助家長解決在育兒過程中遇到的問題。同時要換位思考,對家長產生的急躁情緒及沖動要冷靜思考,學會體諒。只要我們態度誠懇,方法得當,就一定能贏得廣大家長的擁護、支持。相信通過我們的努力,一定會營造出一種相互尊重、平等合作的家園共育新天地。
2、善于做個別化家長工作
由于遺傳、環境和教育不同,孩子發展狀況各不相同,家長的素質、教養水平也大相徑庭,因此我們教師做家長工作,幫助家長提高教育水平也要象教育幼兒一樣“因人而異”,根據家長不同的性格、不同的素質,采用不同措施。同時我們也要具有敏銳的洞察力,能透過幼兒的情感、態度、言行,察覺到家長在教育上的問題,有針對性地開展個別化家長工作,繼續做好家訪工作,做好家訪記錄,特別是新生的教育工作。
3、發揮家委會的橋梁作用
要充分發揮班級家長委員會作用,使其真正成為幼兒園與家長間的紐帶,增強教育合力。家委會成員應積極參與班級管理,班級大型共育活動家委會應參與制定方案,并一起組織實施。平時,家委會應幫助家長了解幼兒園及班級教育計劃和要求,同時反映家長對班級工作的意見和要求,溝通協調家園關系,配合我們做好班級和家長工作,召集家長對班級的保育、教育以及教師的教態與水平等方面進行全面評價,以便改進工作,提高教育質量。鼓勵家長根據自己的優勢和特長來園培訓我們老師,使家園合作更具威力。
4、家長開放日活動
家長開放日活動是家長活動的老傳統。家長通過觀摩可以從中具體了解班級教育工作的.內容、方法;可親眼看到自己孩子在各方面的表現,得知孩子的發展水平及與伙伴交往的狀況,特別是可看到自己的孩子在與同齡幼兒相比較中顯示出的優勢與不足,從而有助于家長深入了解孩子,與教師合作有針對性地教育孩子。同時,家長在觀摩與參與活動的過程中,還可以觀察到教師教養態度、教養方法、技能。但是,對家長的參觀,我們教師要作必要的引導,告訴家長注意看什么,怎么看。比如要著重看孩子的主動性、積極性與創造性,看孩子怎樣與同伴相處,看孩子在原有基礎上的發展,不要總是把自己的孩子與別的孩子作橫向的攀比,以免產生消極的后果。
5、家長助教
探索家長助教是我們這學期家長工作的一個新亮點,實現家園互動的又一項舉措。我們就家長的興趣、特長、工作性質等進行全面調查。根據家長的特點,邀請某些家長到幼兒園當“老師”,設計組織活動,使家長教育資源猶如新鮮血液源源不斷地注入到幼兒園教育工作中。
6、家長園地
本學期,我們將重視各種宣傳工作,其中“互動內容”主要是根據班級幼兒實際情況提出各種家庭教育熱點問題,再有針對性地吸引家長積極參與討論,并將好的文章張貼在聯系欄中,實現家長教育家長的目的。同時在周計劃中還要體現對幼兒家長進行安全知識的宣傳,特別是加強交通安全,在接送幼兒時遵守交通法規,文明謙讓。
7、電子信箱、網絡平臺,家園路路通
隨著社會的發展,科技的進步,電腦已走過千家萬戶,上網具有信息量大,獲取知識便捷、效率高、速度快的特點,因此網上學習、交流、溝通已成為人們獲取知識、提高素質的有效手段。我班將繼續鼓勵家長關注班級論壇,通過網頁,讓他們了解幼兒園及我們班級,同時家長通過在網上查閱關于幼兒園的信息或在網上與幼兒園進行交流。其次,我們教師也要用好幼兒園的網站,及時發布信息,真正實現家園互動。
以上是我們對這學期家長工作的一些粗淺的想法,根據實際工作將做適當的調整。
工作計劃 篇4
調皮學生是每個學校都普遍存在的,也是學校管理中最撓頭的工作之一。他們不愛學習,不服從管理,故意搗亂,上網、打架、抽煙、喝酒、談戀愛等違紀現象現象時常發生,老師找他談話,他改正的決心下得很好,如:“以后我一定要改,保證好好學習……”每次談話他們都重復著相同的話語,但是不長時間,就舊病復發,把老師的勸告,家長的勸說,所有的金玉良言都成了耳旁風。如何管理調皮學生呢?是每個教育工作者都必須認真思考的問題。我認為管理調皮學生需做好“四多”教育,即思想上多教育、學習上多幫助、經濟上多限制、時間上多關注。
一、思想上多教育。
學生本身是不調皮的,調皮學生的出現有可能是我們的教育方式不當造成的。調皮學生五花八門,因此教育學生不能千篇一律,對不同的學生要有不同的思想教育方法。
一位教師曾接受了一名新生,據說,這個學生很調皮,吸煙、喝酒、打架、偷盜等樣樣俱全,而且還給自己改名為“再起”。這位教師由此推斷,這個學生雖然劣跡斑斑,但他還是很想改好的,只是缺乏堅強的毅力和意志。因此這位教師并沒有嚴厲地批評他,也沒有像人們預料的那樣給他一個“下馬威”,而是把他請進自己的宿舍,與他談心。在一次交往中,他終于坦白:“我知道吸煙不好,但我就是一下子該不了。”于是教師由此出發,與他談吸煙的危害,參觀戒煙展覽,同時,借給他有關張海迪海倫等名人事跡的書來激勵他。漸漸的,這個學生在認識到吸煙的危害之后,逐漸去掉了不良習氣,學習成績也有了很大提高。
其實學生犯錯誤是常有的事,所犯錯誤都是有原因可查的。教師在教育之前首先要找出原因,如果找不出原因,任何形式的批評教育都是無效的。美國一位著名的棒球教練,曾發表過這樣的見解:“犯錯誤就像一種疾病。知道患部所在,就有辦法動手治療。如果病痛的部位都模不清,怎能大談治療呢?”因此,批評決不能為了批評而批評,而是為了使犯錯誤的人認識道自己所犯錯誤的原因,并加以改正。教師在批評屢犯錯誤的學生時,不妨問問:“你好好想想,為什么會打架?”“什么原因使你如此不想讀書?”等等,讓他們自我反省,找出原因,找出原因后再根據具體情況進行教育,引導,幫助學生轉變思想,把全部精力用到學習上。
二、學習上多幫助。
在教育教學實際工作中,大部分教師對調皮學生存有一定的偏見,對他們往往是疏遠,隔離,上課根本不予理睬,一旦發生壞事想到的首先是調皮學生。學生的成績本身就有好壞之分,不要因為調皮學生成績差,就束之高閣,任其自由。學生成績差不是缺點,關鍵是教師怎樣引導,怎樣鼓勵,哪怕是有了一點點進步,這就說明他們是認真學習的。
每一個學生都希望學習好。克羅斯認為,大部分人的學習發生于人與人之間的相互關系之中,人類最渴望的是別人的認可與贊許。學生在學習過程中,不管評分是否客觀,孩子們仍然認為高的成績意味著你會對他贊許,而低的分數意味著你會唾棄他。在學校表現良好的學生畢竟是少數,更不用說調皮學生了。俗語說得好“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。”(班主任
)對調皮學生的回答教師要耐心傾聽,即使回答錯了,也不要中途打斷學生的發言。對學生的回答,教師認真傾聽要做出總結,使學生獲得明晰的結論。正確回答要適當表揚,錯誤回答要鼓勵學生補充或糾正,保護他們的回答,提高他們學習的積極性。因此,在學習上教師要多幫助,多鼓勵。
三、經濟上多限制。
現在的經濟條件好了,人們的生活水平提高了,學生的`手中都有一定的零花錢。不知從何時起,給孩子零花錢,已經成了家長們的慣例,好像每天都有定額,并且把平日的表現和學習與零花錢掛起鉤來。
說實話,孩子上學比較累,在學校吃不好,喝不好,家長給孩子一些零花錢,讓他們買點好吃的,好喝的,我們可以理解家長的心情。可是大家想過嗎?孩子們需要這些零花錢嗎?孩子們把這些零花錢用到哪里去了?你給孩子們這些零花錢帶來了那些效益?據我們調查,孩子們的零花錢多數都用在了買零食、買玩具這些方面了。每到組織一次集體活動,孩子們首先想到的是帶什么吃的、喝的。這對學生良好行為習慣的形成帶來了很大的負面影響。整天零食不離口、玩具不離手。這樣既不符合飲食衛生,嚴重地危害學生的身體健康,又助長了學生追求名牌、追求奢華、追慕虛榮的風氣,使一些學生從小養成了追求享受、鋪張浪費的不良品質。另外,由于受社會的不良影響,一些不良青年搶劫、敲詐學生的現象時有發生。再者,學生的自制力很差,社會又比較復雜,學生很容易學壞,抽煙的、上網的等等層出不窮,屢禁不止。學生一旦染上惡習,學業便會荒廢,好學生也變得調皮。
因此,學校建議家長引導孩子正確利用零花錢,要控制孩子的零花錢,能不給的盡量不給,并且要定期過問花錢的去向。特別是學習成績差的家長一定要注意,千萬不能放縱,不然的話孩子會越來越差,越來越調皮。
四、時間上多關注。
調皮學生一旦養成壞習慣,很難改正,這就需要老師和家長在時間上要多關注,不給他們犯錯的機會。
老師要了解調皮學生的動態,時時進行教育,時時關注,時時過問,讓學生時刻知道你在關注他。必要時可以安排其他學生對其全方位跟蹤,一旦發現問題要及時向老師回報。作為家長也要定期和老師溝通,掌握自己孩子的情況,孩子犯了錯誤,孩子調皮,不能回家講一番道理,打一頓,罵一頓,過后就不管了,這樣做等于放縱了孩子的思想。我們要蹲下身,彎下腰多和孩子溝通,多聽聽孩子的心聲,讓孩子知道我們關心他們,理解他們,幫助他們,盡量為孩子提供方便,在時間上多關注他們。
總之,孩子調皮是暫時的,也是人的一生中必須經歷的一個階段。老師和家長要把握住度,要多費費心,在思想上多教育,在學習上多幫助,在經濟上多限制,在時間上多關注,共同把我們的孩子管理好,爭取讓每個學生都成才。
工作計劃 篇5
一、指導思想
本學期,我們將繼續保持良好的教研風氣,充分利用教師交流的資源,繼續認真貫徹落實以研促教,始終圍繞一個核心——提高教學質量,緊緊抓住兩個重點——素質、質量,徹底實現三個轉變——工作作風和業務素質、思想觀念和工作方法、教研工作農村城市化的轉變,切實搞好四項工作——教學科研、教師培訓、課程改革和教學管理,努力爭取工作中的五個創新——在管理、內容、工作方式、質量監控和評價、教師隊伍的培養和提高五方面的創新。
二、目標任務
以實施素質教育為宗旨,以推進課程改革為契機,以師資隊伍建設為前提,以課堂教學改革為重點,以學生學法指導為突破,追求既有“山的沉穩”,又有“水的靈動”的語文教研,努力探索、實施新一輪課改,提升我校語文學科教學質量在全縣的.地位。
三、工作思路
1.堅持“一個中心”,即堅持以課堂教學為中心。在全省中小學教學“減負提質”的大背景下,課堂教學的“主陣地”地位愈加明顯。一方面,要爭取、保證語文教學應有、足夠的課時;另一方面,要在既有課時基礎上做文章,有效、優效、高效地開展語文課堂教學;再一個方面,也要研究課堂45分鐘如何向課外延伸。在教師層面,要引導研究不同類別的課堂教學。
2.抓住“兩條主線”,一條主線是基礎,一條主線是作文。兩條腿走路,要走得均衡,缺一不可。
3.加強“三項研究”,即研究學生,研究考試,研究教法和學法。
研究學生,要研究學生的學習狀態,狀態遠大于方法,方法遠大于苦干;要研究學生的知識基礎,看有無存在漏洞,需要不需要進行必要的補全;要研究學生的學習方法,看是否方法到位,事半功倍。針對不同層次的學生,應采用分層教學,甚至是個別教學。
研究考試。要研究中考命題,《語文課程標準》,我縣每期語文試卷,特別注意每年命題變化。
研究教法和學法。特別是高年級復習課,如何激趣導入,如何講述考點,如何分析例題,如何教授解題方法,如何做好當堂練習,如何當堂講評總結,如何布置課外作業,一定要成竹在胸。
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