酒店銷售經理崗位職責（經典）

　　在學習、工作、生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家整理的酒店銷售經理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店銷售經理崗位職責1

　　負責制定銷售推廣計劃和銷售目標

　　負責為酒店的所有賓客提供優質的住宿與服務，并且最大程度提高酒店的平均每日入住率和總體入住率

　　搜集、整理市場趨勢和相關信息，為發展酒店的銷售策略提供參考

　　提高酒店的旅游貿易和線上旅行社的市場份額及利潤

　　與同事合作共同制定和執行酒店活動和設施的定價策略

　　根據市場變化靈活定價，提高公司網絡銷售的收益和利潤

　　管理酒店官網和網絡代理商的報價

　　緊密監測市場價格調整，并對市場變化及時作出反應

　　銷售和預定團隊協商合作，運用客房銷售策略以提高酒店入住率和收入

　　發展酒店的關鍵客戶，并維護與其的長期關系

　　負責建立和維護現有的'客戶關系，與客戶保持良好互動

　　參與銷售活動和項目，協助銷售總監完成客房銷售收入計劃與預算

　　負責完成預先設定的銷售目標和計劃

　　負責與本地公司洽談合作同時擴大客戶群體以發展新商機并且達成銷售目標

　　負責撰寫酒店客房、設施及相關產品的銷售預測、預算和分析報告

酒店銷售經理崗位職責2

　　1、開拓酒店行業業務，維護客戶關系，與客戶、同行業間（酒店行業）建立良好的合作關系；

　　2、制定酒店渠道3C手機配件的銷售計劃，負責指定地區的銷售工作；

　　3、負責拓展公司指定區域的酒店渠道客戶以及產品覆蓋范圍，增加產品所占市場份額；

　　4、負責所轄區域經銷商的管理，與該地區主要經銷商建立長期、穩定的合作關系，并負責該地區空白市場的`開發工作；

　　5、負責維護區域良好的銷售氛圍，監督價格體系及經銷商區域內的鋪貨率。

酒店銷售經理崗位職責3

　　職位描述：

　　1、負責酒店的銷售運作、管理；包括計劃、組織、進度控制和檢討；

　　2、負責設置銷售目標、銷售模式、銷售策略、銷售預算和獎勵計劃；

　　3、負責旅行社、網絡分銷渠道的管理；

　　4、尋找目標客戶，溝通合作，對目標酒店進行產品市場及調研分析，根據淡旺季和消費需求、產品特點提供酒店產品策劃方案。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷

　　2、1—2年以上酒店行業銷售工作經驗，職業方向為駐店總經理，有酒店副總經理級以上管理經驗優先考慮；

　　3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

　　4、有團隊協作精神，能承受較大的'工作壓力，具備一定的領導能力；

　　5、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　6、條件稍遜者可應聘銷售主管。

酒店銷售經理崗位職責4

　　一、層級關系

　　1、直接上級：市場營業總監

　　2、直接下級：銷售部副經理、美工主管、預訂領班

　　二、任職要求

　　1、大學專科以上學歷，市場營銷、營銷管理等相關專業

　　2、25歲以上

　　3、兩年以上市場營銷從業經驗，并從事過酒店前廳部的工作

　　4、溝通協調能力強，具備良好的團隊素質

　　5、具備有較強的開拓市場能力

　　6、具有敏銳的`市場觀察和洞悉力。

　　三、崗位職責

　　1、在市場營業總監的領導下，制定銷售計劃，帶領部門銷售人員完成飯店銷售任務。

　　2、根據飯店的目標市場及顧客的潛在要求，指定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。

　　3、協助落實各項工作計劃和經營預算，有步驟地開發潛在的客源市場。

　　4、提供參考預算方案，提出銷售目標建議。

　　5、收集整理市場信息，提出銷售目標建議。

　　6、負責重要客戶及潛在重要客戶的資料收集，歸納和分析的實際操作工作。

　　7、督導銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標，明確不同時期的銷售重點。

　　8、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，并組織實施培訓，提高銷售人員的素質。

　　9、處理銷售部日常事務，完成市場營業總監交辦的其他工作。

酒店銷售經理崗位職責5

　　1、根據酒店市場銷售計劃，按照客源構成的比例要求，完成商社客戶、旅游團隊和散客的銷售任務，完成銷售指標；

　　2、與客戶保持密切的業務聯系，按照不同的季節、不同市場情況提出不同的銷售價格；

　　3、分析客戶心理，了解客戶對酒店設施的要求和各方面的.需求，有針對性地進行銷售，向公關營銷部經理提供客戶信息；

　　4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發新客戶；

　　5、利用關工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發展新客戶。

酒店銷售經理崗位職責6

　　任職要求：

　　1 、通過電話溝通/直面約談，對酒店進行考察評估洽談合作，并根據客戶需求，制定合作方案；

　　2 、完成與商戶合作從簽約到上線過程中的溝通協調、信息錄入等工作；

　　3 、處理合作過程中出現的各類活動、價格調整、到期后續簽等日常運營事務，與合作商戶保持聯系，推動參與促銷活動，并協助客服解決客訴；

　　4 、協助團隊成員達成業務目標，培養下屬業務能力，針對工作中遇到的問題提出有效解決辦法；

　　5、協助上級做好酒店業務市場和競爭對手信息的收集，維護好重點合作伙伴的長期合作關系。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷；

　　2、優秀的`談判能力和溝通協調能力，能熟練運用辦公軟件（word 、excel、ppt）。

　　3、執行力強，有極強的責任心和服務意識；

　　4、善于總結和發現問題，有較強的學習能力且特別能吃苦耐勞；

　　5、有三年以上銷售經驗、直銷工作經驗或酒店行業從業背景者優先.

　　6、有帶團隊經驗，掌握團隊建設，人員激勵等人員管理方法

酒店銷售經理崗位職責7

　　1、全面負責銷售部的日常管理工作，制定并負責執行銷售部經營管理方面的各項規章制度；

　　2、根據市場預測、市場信息，制定酒店年度銷售計劃并報銷售部總監審查；

　　3、協同銷售總監制定酒店銷售計劃與預算，負責制定好銷售部的工作計與預算，定期向銷售總監匯報工作，并出席酒店組織的每日例會。

　　4、隨時注意了解國內外酒店管理（特別是銷售部）的最新動態，以及國內外的有關活動信息。組織實施酒店對內、對外的各種廣告活動，制定短期和長期的宣傳推廣計劃，報銷售部中間審閱；

　　5、建立健全客戶檔案并開展客戶回訪及意見征詢、落實、反饋工作。組織銷售代表定期走訪客戶，收集掌握周邊酒店出租率、平均房價情況，做好每月銷售分析，及時調整酒店銷售策略，適應市場競爭的需要；

　　1、執行酒店各項政策，完成酒店下達的銷售目標，建設一支有戰斗力的銷售隊伍，建設一個高效率的`銷售網絡；

　　2、負責指定區域的銷售和推廣工作；

　　3、組織業務人員定期培訓，熟悉酒店相關活動與政策，督導業務人員工作；

　　4、制定并執行區域銷售計劃，做好相關產品的推廣和售后服務工作；

　　5、建立重點客戶檔案，保持良好的合作關系；

　　6、學習并掌握酒店動態，隨時與客戶溝通并保持緊密聯系；

　　7、掌握市場、客戶、競爭對手的信息并及時推出相應銷售計劃；

酒店銷售經理崗位職責8

　　1、保存以前、現有客戶的資料和檔案。

　　2、監督銷售代表的'銷售拜訪。

　　3、記錄上月所有的銷售活動或其它相關活動。

　　4、向市場銷售總監提交銷售拜訪報告，提交月銷售拜訪計劃。

　　5、策劃與組織產品訂貨會，新產品發布會以及行業展會的市場宣傳等公關活動。

　　6、每周提交競爭對手情況報告。

　　7、在酒店接待重要客戶。

酒店銷售經理崗位職責9

　　一、辦理入住及各種情況的處理：

　　1、客人到店，問候并詢問客人是否有預定。客人確定房間后報房價，之后查驗客人證件，為客人辦理入住登記手續，確定客人的付款方式，確定住宿天數并收取預收定金，填寫《住宿登記表》，要求內容完整、字跡工整、金額大小相符，按規定要求填寫。按表內格式內容填寫齊全，一式三聯：一聯：存根，二聯：財務，三聯：賓客，收取預收定金為所住天數房費的基礎上，大約增加一天的房費。預收定金預收后，填寫預收款收據。收銀員在登記表上簽名，同時把登記表的第一關及其它有關單據，放入房間帳卡里。要求客人在登記單上簽字。登記信息上房間號和房價不能為空。

　　2、立即將客人資料輸入電腦，根據客人開房類型，檢查所填的房租是否正確。為客人制作房門鑰匙，并每個鑰匙收取押金100元。

　　3、早餐券發放規定，由當班收銀員每日下午15：00統一領取，并按號登記。18：00時前入住客人由禮賓領取簽字交房務中心。18：00后入住由總臺直接發放，并做好記錄，接班做好早餐券交接。如有客人無餐券就餐產生投訴，考核當班責任人，每次20元。

　　4、欠款催費：每班接待員在每日11：00旱。下午17：00時按時核對預收款，將欠費及不足半日房費的賓客情況以書面形式報大堂副理，由大堂副理填寫催款單并負責催收，如因催收不及時跑、漏、逃帳，由第一責任人賠償所有損失。

　　5、午夜入住規定：晚12：00后入住的客人，標間、單間統一按100元/房收取，次日中午12：00后恢復原價。當班人員必須準確記錄入住時間，并在交接記錄本上及電腦上準確輸入賓客資料。嚴禁延時登記。

　　6、預付金收據管理：客人退房結賬必須將預付金收據收回。如客人有遺失，必須由客人出示證明身份的證明，并簽字聲明收據作廢。同時寫明客人姓名、房號、入住日期、離店時間、押金金額，并讓客人簽字確認，必須由大堂經理簽字后方可生效。

　　7、所有經手的單據，如填寫錯誤，不得撕掉、丟掉，必須注明作廢原因和其他單據一并上交。

　　二、檢查：

　　1、將客人所有消費（租借、賠償、酒水、保健、等客房中以銷售的`由房務中心輸入）錄入電腦，在客人退房時一并將所有消費記入賓客消費總帳單。

　　2、將餐廳的轉帳，根據轉帳單，及時輸入電腦。

　　3、及時核查賓客的電話帳單是否進入賓客消費帳單。

　　三、結帳：

　　1、當客人來前臺結帳時，應根據其住宿登記表的結算方式進行結帳，若客人要求改變付款方式的，按照客人的要求進行結帳。

　　2、馬上電話通知房務中心，讓樓層服務員查房。

　　3、服務員報房后，及時將客人的消費等錄入電腦。

　　4、把客人房間帳卡里的登記表、帳單等資料全部取出進行核對。

　　5、將鑰匙卡收回并退還客人鑰匙押金。

　　6、帳戶內容確定無誤碼率后，打印暫結帳單給客人，并讓客人核對并在帳單上簽名確認。

　　7、根據付款方式結算（現金、支票、信用卡、外來掛帳、招待帳）。

　　8、若客人預收的定金有余客要填寫《退款單》，根據表格的內容進行填寫，并讓客人簽字。

　　9、強行結帳規定：如客人押金不足且催收未果，可通知樓面領班檢查房間有無遺留物品，如沒有，領班簽字后可以電腦里強行退房結帳。如有行李可通知樓層服務員注意，客人回來后立即通知前臺，并勸其到總臺辦理續住，總臺可將該房間無卡退房。房間不緊張時，將該房間保留至次是日。緊張時可通知大堂副理，當班保安，樓面領班三方一同清理房間。將行李登記，三人簽字后存入貴保室。

　　10、退房規定：退款必須由賓客本人簽字，如有特殊情況須由大堂副理或部門經理簽字方可結賬。交接班記錄的內容有：特殊退款，早餐券發放，發話開通/關閉，強行結帳，午夜入住，備用金，發票等。

　　11、發票的管理：總臺存放固定票額：當班人員發放做好記錄，交帳時按發放金額補充領用并交下一班，若客人開發票迅速準確按客人消費金額開發票，并將所開發票的金額及發票編碼抄在帳單上。

　　12、客人持金卡結帳，必須在帳單上涂上金卡號碼。

　　四、交款報表：

　　1、清點現金并按幣種分類，然后用信封裝好，并填寫交款登記表投入保險箱。

　　2、將預付金單據，退款單據、迷你吧、雜項賠償等按類匯總。

　　3、打印收銀員當班繳款表，營業收入班別表和單據，一并送夜審人員備核。

　　4、核對班次報表現金數必須與所交現金數一致。

　　5、做電腦交班。

酒店銷售經理崗位職責10

　　1、負責部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

　　2、負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協單位對下屬員工的.投訴（對本人的投訴除外）。

　　3、負責下屬員工的業務知識培訓和績效考核工作。

　　4、協助直屬上級負責部門相關規范化文件的擬寫工作。

　　5、完成直屬上級交辦的其它工作。

　　6、本職責經總經室批準后生效，自公布之日起執行。

　　7、本職責修改權、解釋權屬總經室。

酒店銷售經理崗位職責11

　　1.對酒店內各項接待、會場布置、場景氣氛做好拍攝記錄服務跟進工作。

　　2. 向市場銷售經理提銷售拜訪概況報告，提交月銷售拜訪計劃。

　　3. 反饋信息，保持聯系及加強相關合作單位間合作。

　　4. 修改有關報價信函、合同、推銷文書及《備忘錄》。

　　5. 執行訂房業務，尤其是旅行社、訂房中介及代售異地房業務的`預訂工作。

　　6. 聯系新聞媒體，宣傳酒店形象。

　　7.策劃酒店內部各部門的推銷和宣傳活動等方案。

　　8.預留廣告位置，審核宣傳品的內容，落實懸掛及拆除宣傳品等工作。

　　9.有酒店銷售部工作經驗優先考慮。

酒店銷售經理崗位職責12

　　1.負責酒店客房、會議室等的產品銷售;

　　2.根據目標銷售任務，協助完成門店營收指標;

　　3.維護好酒店已有客戶，并進行新客戶開發;

　　4.管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃;

　　5.了解和掌握競爭對手的`情況，掌握周邊房價動態，及時調整房價政策，注意分析賓客的心理需求，達成銷售。

酒店銷售經理崗位職責13

　　1.根據酒店營運制定的銷售計劃，具體執行爭取商務、散客的銷售工作。

　　2.掌握本地區商務、散客市場動態，定期制定部門銷售調研報告。

　　3.研究市場，預測商情，及時掌握市場動向，做好促銷計劃。

　　4.制定、修改和審核有關報價信、合同及推銷信件。認真做好商務、散客檔案資料管理工作。

　　5.負責客戶經理的業務培訓工作。

　　6.定期進出銷售計劃中所負責部分的.執行情況報告，并對計劃執行中存在的問題提出意見。

　　7.按計劃走訪客戶，了解客戶對酒店的意見，增強與賓客的的溝通，建立良好的客戶關系。

酒店銷售經理崗位職責14

　　1、根據市場具體情況，做出預測及市場細分，開拓客戶及鞏固客源；

　　2、提出并參與制定銷售計劃并實施落實；

　　3、依據具體情況與工作重心，制定并及時調整各種銷售策略；

　　4、負責對銷售的`酒店產品和銷售技能的培訓；

　　5、完成上級下達的銷售任務；

　　6、完成個人每月銷售任務；

　　7、對銷售過程進行有效的日常管理，監控銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶；

酒店銷售經理崗位職責15

　　1．對總經理直接負責，及時制定當月的銷售計劃，努力完成和超完成預算目標。

　　2．對于酒店的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏利。

　　3．詳細了解飯店的服務項目、內容和服務時間。

　　4．清楚了解客房狀態、客房類型以及包價產品和折扣規定等方面的知識。

　　5．監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的`電腦登記和整理、存檔工作。

　　6．做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

　　7．參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。

　　8．有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量的控制、即時房態的控制。

　　9．對于超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。

　　10．根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。

　　11．透徹了解信用和支票兌現方面的知識，知道如何操作并能嚴格遵照執行，及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。

　　12．及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。

　　13．根據公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經理。

　　14．起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。

　　15．保持酒店熱情待客的服務水準。

　　16．遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。

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