汽車(chē)售后崗位職責(zé)[通用]

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，我們每個(gè)人都可能會(huì)接觸到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家整理的汽車(chē)售后崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

汽車(chē)售后崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后效勞工作的整體運(yùn)作，確保用戶滿意度

　　2、制定策略，實(shí)現(xiàn)公司所制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)掌握所轄區(qū)域內(nèi)營(yíng)業(yè)單位售后效勞業(yè)績(jī)指標(biāo)的'完成情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和催促

　　4、負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域售后效勞管理體系，完善各項(xiàng)工作管理流程和程序

　　5、領(lǐng)導(dǎo)和鼓勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以客戶為中心

　　6、根據(jù)每月實(shí)際目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實(shí)改善方案

　　7、及時(shí)處理并解決客戶投訴，針對(duì)客戶投訴反映的問(wèn)題制定改善措施

　　8、組織并安排維修部人員的日常培訓(xùn)工作，提升車(chē)間技術(shù)能力及前臺(tái)人員的業(yè)務(wù)能力

　　9、負(fù)責(zé)前臺(tái)、車(chē)間及配件部各項(xiàng)日常工作的協(xié)調(diào)

汽車(chē)售后崗位職責(zé)2

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)接車(chē)前的準(zhǔn)備工作，為接車(chē)與維修提供便利；

　　2、修理過(guò)程的溝通與協(xié)調(diào)，建立、完善客戶信息系統(tǒng)；

　　3、負(fù)責(zé)車(chē)輛維修的.質(zhì)量檢查、向客戶交送車(chē)輛，并結(jié)清相關(guān)賬款；

　　4、其他配合性工作。

　　二、職位要求：

　　1、大專(zhuān)以上文化程度，汽車(chē)維修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；

　　2、2年以上汽車(chē)服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具有較豐富的汽車(chē)?yán)碚摗⑵��?chē)構(gòu)造及維修知識(shí)，熟悉維修業(yè)務(wù)流程；

　　4、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力

汽車(chē)售后崗位職責(zé)3

　　一、職責(zé)描述:

　　1、制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，維護(hù)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛處于正常工作狀態(tài)，減小車(chē)輛故障率;

　　2、對(duì)車(chē)輛故障及時(shí)反應(yīng)，管理及支持服務(wù)工程師通過(guò)電話、郵件等工具與客戶聯(lián)系解決技術(shù)問(wèn)題，必要時(shí)安排人員做故障排除及維修;

　　3、幫助完成維修，依照公司的目標(biāo)，最大程度地提高車(chē)輛利用率，最大程度地減少處于維修狀態(tài)和檢測(cè)狀態(tài)中的車(chē)輛，以滿足客戶的需求 ;

　　4、管理考核服務(wù)工程師，計(jì)劃安排服務(wù)團(tuán)隊(duì)工程師和技術(shù)工人的工作，發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)，營(yíng)造健康穩(wěn)定全面的技術(shù)團(tuán)隊(duì);

　　5、委外維修管理:根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)策略，屬地化外協(xié)維修供應(yīng)商開(kāi)發(fā)、管理;

　　6、服務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)建立及分析:車(chē)輛故障庫(kù)建立、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手冊(cè)建立等，最大化的提高車(chē)輛的完好率、降低車(chē)輛的故障率、提高車(chē)輛維修的'及時(shí)率;最大化提高客戶滿意度;

　　7、為服務(wù)工程師提供支持和培訓(xùn)

　　二、職位要求:

　　1、有掛車(chē)、貨車(chē)、重卡行業(yè)的售后主管及以上工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，有豐富的車(chē)輛維修經(jīng)驗(yàn)

　　2、有b照或以上駕照為佳

汽車(chē)售后崗位職責(zé)4

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷、有過(guò)汽車(chē)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)3-5年;

　　2、熟練使用office軟件、工作認(rèn)真、積極主動(dòng)，富有責(zé)任心，認(rèn)同公司企業(yè)文化;

　　3、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力;

　　4、有汽車(chē)4s店或品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有駕駛證并熟練駕駛;

　　5、具有一定的'管理能力，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，確保客戶滿意;

　　崗位職責(zé):

　　1、熟悉售后的整個(gè)工作流程，監(jiān)督指導(dǎo)售后人員的具體工作;

　　2、合理統(tǒng)籌售后人員的各項(xiàng)工作，充分調(diào)動(dòng)售后人員的工作積極性;

　　4、熟悉售后工作中的要點(diǎn)，不斷提升公司售后水平;

　　5、會(huì)做電子標(biāo)書(shū)、后期能保全車(chē)輛、處理客戶問(wèn)題，能與保險(xiǎn)公司對(duì)接工作;

汽車(chē)售后崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)汽車(chē)零部件資源的開(kāi)發(fā)及維護(hù)；

　　2、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的評(píng)估、審核等；

　　3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的質(zhì)量管理和成本改善管理；

　　4、采銷(xiāo)合一，負(fù)責(zé)將采購(gòu)的產(chǎn)品通過(guò)合適的渠道進(jìn)行上線和銷(xiāo)售管理

　　5、敏銳了解并分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.信息，規(guī)劃產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣及運(yùn)營(yíng)

汽車(chē)售后崗位職責(zé)6

　　一、前臺(tái)人員是是公司的橋梁和紐帶，要認(rèn)真做好服務(wù)接待，接待主動(dòng)、態(tài)度熱情、服務(wù)周到、文明用語(yǔ)、禮貌待客，做好客戶的休息、飲水等服務(wù)工作。

　二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職工作。

　　三、負(fù)責(zé)完成本制度業(yè)務(wù)接待所規(guī)定的工作流程，并達(dá)到工作要求。

　　四、服務(wù)工作：

　　負(fù)責(zé)完成業(yè)務(wù)接待的準(zhǔn)備工作，上班前必須備好必備的.工作用品（接車(chē)單、三件套、筆)等工作文件。

　　（一）車(chē)輛維修前：

　　1、及時(shí)引導(dǎo)接待維修車(chē)輛停放服務(wù)接待處。認(rèn)真執(zhí)行接車(chē)程序：仔細(xì)詢問(wèn)車(chē)況，注明車(chē)況及其它情況，以及故障發(fā)生的原因，清點(diǎn)物品，檢視或檢測(cè)車(chē)輛各部位有無(wú)異常情況，詳細(xì)詢問(wèn)、認(rèn)真檢查客戶需維修服務(wù)項(xiàng)目，然后請(qǐng)顧客到休息室等候。

　　2、認(rèn)真填寫(xiě)《維修工作單》，要求字跡工整、用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容清楚、詳細(xì)明了。登記客戶基本信息（聯(lián)系電話、姓名、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、大駕號(hào)、公里數(shù)、油表等）認(rèn)真填寫(xiě)初檢結(jié)果及客戶要求等。

　　3、快速套裝好三件套。

　　4、其中兩聯(lián)估價(jià)單由客戶簽字認(rèn)可。

　　（二）車(chē)輛維修中：

　　1、前臺(tái)有責(zé)任向客戶詳細(xì)介紹本公司的系列維修服務(wù)項(xiàng)目，及時(shí)征詢客戶需附加維修服務(wù)項(xiàng)目。

　　2、若客戶有維修服務(wù)意向，前臺(tái)人員要及時(shí)與維修人員聯(lián)系。

　　3、在維修過(guò)程中，如維修工檢查出其它需修理的項(xiàng)目，前臺(tái)人員應(yīng)即聯(lián)系客戶，反映情況及報(bào)價(jià)，得到客戶認(rèn)可下達(dá)工作單給修理工。

　　（三）車(chē)輛維修后

　　1、當(dāng)前臺(tái)接受到《維修工單》及車(chē)輛已竣工的通知后，必須要有質(zhì)檢員檢查及簽字才能接受。要認(rèn)真檢查維修工單上的維修項(xiàng)目及零件價(jià)格的落實(shí)情況，車(chē)輛的情況包括內(nèi)外的干凈狀況。

　　2、認(rèn)真做好車(chē)輛檔案管理，負(fù)責(zé)及時(shí)與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好質(zhì)量跟蹤工作及時(shí)將信息作為統(tǒng)計(jì)。

　　（四）日常行為制定

　　1、用戶進(jìn)入前臺(tái)接待區(qū)后，前臺(tái)工作人員都必須向客戶微笑、問(wèn)好、致意；

　　2、負(fù)責(zé)每天維修車(chē)輛后單據(jù)分類(lèi)整理存檔工作。

　　3、負(fù)責(zé)前臺(tái)工作區(qū)域（指辦公室、工作臺(tái)、桌椅、辦公室用品）的整理、整頓、清潔工作、嚴(yán)格按5s管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　4、上班時(shí)間不得在相關(guān)工作區(qū)域放置與工作無(wú)關(guān)的雜物；如發(fā)現(xiàn)地面不干凈應(yīng)立刻進(jìn)行打掃。

　　5、如離開(kāi)座椅后，隨手把座椅歸位。

　　6、吃飯時(shí)間內(nèi)前臺(tái)至少要有一個(gè)人員在崗，不準(zhǔn)私自離崗。

　　7、下班離開(kāi)前必須關(guān)閉所有工作電源。

　　8、定時(shí)總結(jié)階段工作，規(guī)劃下階段工作。望在崗人員，能夠履行崗位職責(zé)完成本職工作。

汽車(chē)售后崗位職責(zé)7

　　1、完善售后效勞各部門(mén)的規(guī)章管理制度。

　　2、根據(jù)客戶反映的產(chǎn)品問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)存檔并做出處理意見(jiàn)。

　　3、負(fù)責(zé)退貨產(chǎn)品的'入庫(kù)和驗(yàn)收工作。

　　4、每月統(tǒng)計(jì)售后總表。以及統(tǒng)計(jì)維修費(fèi)用。

　　5、每月統(tǒng)計(jì)售后折價(jià)的費(fèi)用做成售后折價(jià)單。并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示。

　　6、定期向公司匯報(bào)售后效勞部的經(jīng)營(yíng)管理情況負(fù)責(zé)部門(mén)的管理和協(xié)調(diào)工作、

　　7、收集客戶信息妥善處理客戶不滿及意見(jiàn)、建議并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反應(yīng)

　　8、處理好客戶的投訴根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真耐心的做好解釋最大限度的降低客戶的投訴。

　　9、做好客戶的檔案和管理工作聽(tīng)取和記錄客戶提出的建議、意見(jiàn)和投訴并及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。

汽車(chē)售后崗位職責(zé)8

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)汽車(chē)后市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)，確保目標(biāo)的`達(dá)成，

　　2、協(xié)助團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，為公司產(chǎn)品營(yíng)造良好的售后服務(wù)品質(zhì)，

　　3、敏銳地洞悉市場(chǎng)，深刻理解客戶心態(tài)和需求，結(jié)合客戶情況，及時(shí)提出有效可行的建議及方案。

　　二、崗位要求：

　　1、專(zhuān)科學(xué)歷及以上學(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、3年以上4s店售后管理、汽車(chē)行業(yè)連鎖門(mén)店管理或汽車(chē)行業(yè)3年以上售后工作經(jīng)驗(yàn)

　　3、溝通表達(dá)以及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)；

　　4、高度責(zé)任感和敬業(yè)精神，工作有熱情有激情，有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神；

　　5、接受過(guò)汽車(chē)企業(yè)管理、汽車(chē)維修等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟悉辦公軟件操作。

汽車(chē)售后崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)效勞參謀日常的客戶效勞管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)一汽轎車(chē)標(biāo)準(zhǔn)效勞流程的執(zhí)行監(jiān)督和管理；

　　3、負(fù)責(zé)效勞前臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)管理工作；

　　4、負(fù)責(zé)外出走訪、外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的`實(shí)施與管理；

　　5、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展效勞營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

　　6、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)效勞流程、效勞理念的配訓(xùn)工作；

　　7、負(fù)責(zé)一次修復(fù)的管理、改良；

　　8、監(jiān)督顧客效勞檔案的建立和管理；

　　9、全面掌握及控制維修車(chē)輛的結(jié)算工作；

　　10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。

汽車(chē)售后崗位職責(zé)10

　　1、車(chē)輛訂單的處理及統(tǒng)計(jì);

　　2、相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的'制作統(tǒng)計(jì);

　　3、客戶資料管理;

　　4、完成上級(jí)交代的其他工作

　　任職要求:

　　1、年齡20-35周歲;

　　2、普通話流利,熟練操作計(jì)算機(jī);

　　3、熟悉汽車(chē)行業(yè),數(shù)據(jù)分析處理能力強(qiáng)。

汽車(chē)售后崗位職責(zé)11

　　職責(zé)描述:

　　1.全面負(fù)責(zé)4s店維修服務(wù)站日常業(yè)務(wù)與管理工作，監(jiān)督和協(xié)調(diào)所屬各部門(mén)的日常工作。

　　2.制定維修站的年度營(yíng)銷(xiāo)及生產(chǎn)計(jì)劃，充分利用各類(lèi)資源，以確保完成年度利潤(rùn)目標(biāo)及廠商規(guī)定完成業(yè)績(jī)目標(biāo)。

　　3.及時(shí)了解掌握汽修行業(yè)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，為公司的.經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)的決策依據(jù)。

　　4.設(shè)計(jì)和分析維修車(chē)間各類(lèi)報(bào)表，及時(shí)調(diào)整人員與生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，最大程度地提高其生產(chǎn)力和員工的生產(chǎn)率。

　　任職要求:

　　1.大學(xué)專(zhuān)科(含)以上學(xué)歷，汽車(chē)、機(jī)械等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

　　2.具有五年以上汽車(chē)維修從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，三年以上高端品牌售后服務(wù)中心管理工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3.行業(yè)市場(chǎng)有深入了解，熟悉服務(wù)、售后的整體業(yè)務(wù)流程，對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)維修站內(nèi)部規(guī)范管理體系及對(duì)高端客戶群體服務(wù)體系的建設(shè)有豐富經(jīng)驗(yàn)。

　　4.具有出色的管理能力，較強(qiáng)的組織管理掌控力和不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的開(kāi)拓力。

　　5.具有豐富的汽車(chē)維修與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　6.熟練使用office辦公軟件和服務(wù)部及車(chē)間的操作軟件。

　　7.具有豐富地處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)。

　　8.敬業(yè)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，抗壓能力強(qiáng)。

汽車(chē)售后崗位職責(zé)12

　　負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織與實(shí)施汽車(chē)售后服務(wù)策略。

　　組織編制部門(mén)年、季、月度售后服務(wù)工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。

　　協(xié)助服務(wù)管理部對(duì)售後服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施。

　　負(fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排，建立良好的合作關(guān)系。

　　強(qiáng)化安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、成本意識(shí)的觀念，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)高效的有序進(jìn)行。

　　掌握售後市場(chǎng)服務(wù)動(dòng)態(tài)，熟悉售後服務(wù)市場(chǎng)狀況，引導(dǎo)和控制售後服務(wù)市場(chǎng)的方向和進(jìn)度。

　　組織本部門(mén)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新多種服務(wù)手段，完成售後服務(wù)指標(biāo)并及時(shí)回款。

　　組織與指導(dǎo)下屬人員進(jìn)行供求市場(chǎng)研究、客戶研究、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究等方面。

　　進(jìn)行客戶分析，建立客戶關(guān)系，挖掘用戶需求，協(xié)助處理投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。

　　管理銷(xiāo)售人員，幫助建立、補(bǔ)充、發(fā)展、培養(yǎng)服務(wù)隊(duì)伍并指導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)，完成各種信息報(bào)表及其他報(bào)表。

　　負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員的'業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、績(jī)效考核和督促。

　　協(xié)助總經(jīng)理制定本部門(mén)工作計(jì)劃和有關(guān)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

　　協(xié)助總經(jīng)理制定公司所有服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新與設(shè)計(jì)，實(shí)施與推廣，打造集團(tuán)服務(wù)品牌。

　　負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司所有部門(mén)客戶資源整合工作，包括但不限于：客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù)。

汽車(chē)售后崗位職責(zé)13

　　一、崗位職責(zé):

　　1、基于公司交易業(yè)務(wù)整體規(guī)劃，規(guī)劃售后服務(wù)板塊產(chǎn)品、制定售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，保證用戶售后服務(wù)體驗(yàn)、滿意度；

　　2、規(guī)劃、拓展售后服務(wù)供應(yīng)鏈，包括不限于主機(jī)廠、配件廠等，保證售后服務(wù)的供應(yīng)可靠性及經(jīng)營(yíng)效率；

　　3、設(shè)計(jì)售后服務(wù)板塊的商業(yè)模式、網(wǎng)點(diǎn)合作標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，提升交易鏈業(yè)務(wù)的整體盈利能力；

　　4、基于門(mén)店的'售后服務(wù)體系及管理團(tuán)隊(duì)的前期搭建；

　　二、崗位要求:

　　1、汽車(chē)售后服務(wù)5年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)；熟悉高端（bba）、合資、國(guó)產(chǎn)以及不同類(lèi)型品牌的售后服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、對(duì)售后服務(wù)產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、服務(wù)流程、管控等有豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)、具有多門(mén)店售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、有大型汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)售后服務(wù)管理從業(yè)經(jīng)歷、或汽車(chē)后市場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)產(chǎn)品管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　4、具有較強(qiáng)的溝通能力、產(chǎn)品規(guī)劃、流程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)能力；本科以上學(xué)歷；

汽車(chē)售后崗位職責(zé)14

　　1、售后前臺(tái)主管職責(zé)

　　(1)負(fù)責(zé)每天車(chē)輛維修日?qǐng)?bào)工作。

　　(2)分析車(chē)輛到期未來(lái)廠原因。

　　(3)負(fù)責(zé)每天車(chē)輛進(jìn)廠后，突發(fā)事件解決工作。

　　(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督接車(chē)員接車(chē)單據(jù)傳遞工作。

　　(5)負(fù)責(zé)與各部門(mén)協(xié)調(diào)工作;

　　(6)負(fù)責(zé)維修前臺(tái)信息反饋分析原因工作。

　　(7)負(fù)責(zé)前臺(tái)巡視工作。

　　(8)負(fù)責(zé)服務(wù)信息保密工作。

　　2、接車(chē)員崗位職責(zé)

　　(1)負(fù)責(zé)每天車(chē)輛迎送工作。

　　(2)負(fù)責(zé)向客戶解釋每臺(tái)車(chē)維修內(nèi)容及維修金額情況。

　　(3)認(rèn)真負(fù)責(zé)地正確使用前臺(tái)維修管理板。

　　(4)負(fù)責(zé)每臺(tái)車(chē)輛下次保養(yǎng)提示工作。

　　(5)負(fù)責(zé)每天早晨前臺(tái)衛(wèi)生及客戶休息區(qū)衛(wèi)生保潔。

　　(6)負(fù)責(zé)每臺(tái)車(chē)輛進(jìn)廠時(shí)維修作業(yè)內(nèi)容及問(wèn)診表填寫(xiě)工作。

　　(7)負(fù)責(zé)每天車(chē)輛維修后單據(jù)分類(lèi)整理存檔工作。

　　3、索賠員崗位職責(zé)

　　(1)負(fù)責(zé)每臺(tái)索賠車(chē)輛索賠資格審閱工作。

　　(2)負(fù)責(zé)索賠件保管工作。

　　(3)負(fù)責(zé)索賠零配件上標(biāo)簽工作。

　　(4)負(fù)責(zé)填寫(xiě)、打印信息報(bào)告，以及申請(qǐng)單填寫(xiě)工作。

　　(5)負(fù)責(zé)每月保修零配件申請(qǐng)表匯總存檔工作。

　　(6)負(fù)責(zé)各類(lèi)信息傳遞工作。

汽車(chē)售后崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)汽車(chē)后市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)，確保目標(biāo)的達(dá)成，2、協(xié)助團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題，為公司產(chǎn)品營(yíng)造良好的售后服務(wù)品質(zhì)，3、敏銳地洞悉市場(chǎng)，深刻理解客戶心態(tài)和需求，結(jié)合客戶情況，及時(shí)提出有效可行的'建議及方案。

　　崗位要求：

　　1、專(zhuān)科學(xué)歷及以上學(xué)歷，工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽修等相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、3年以上4s店售后管理、汽車(chē)行業(yè)連鎖門(mén)店管理或汽車(chē)行業(yè)3年以上售后工作經(jīng)驗(yàn)

　　3、溝通表達(dá)以及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)；

　　4、高度責(zé)任感和敬業(yè)精神，工作有熱情有激情，有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神；

　　5、接受過(guò)汽車(chē)企業(yè)管理、汽車(chē)維修等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟悉辦公軟件操作。

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