辦公室員工禮儀規(guī)章制度

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的辦公室員工禮儀規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　第一條員工必須端莊整潔。

　　⒈頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常清晰，保持清潔，不要太長。男員工應(yīng)經(jīng)常注意修剪頭發(fā)；

　　⒉指甲：指甲不能太長，指甲油應(yīng)盡量使用淺色；

　　⒊胡子：男員工胡子不宜過長，注意經(jīng)常修剪；

　　⒋口腔:保持清潔，上班前不要喝酒或吃有異味的食物；

　　⒌女員工化妝要給人清潔健康的印象，不要濃妝艷抹，不要用香味濃郁的香水。

　　第二條工作場所的服裝要干凈方便，不要追求華麗。

　　具體要求如下：

　　⒈襯衣：無論顏色如何，襯衣的衣領(lǐng)和袖口都不應(yīng)有污漬；

　　⒉領(lǐng)帶：外出前或出現(xiàn)在人們面前時，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相匹配。領(lǐng)帶不得臟、損壞或歪斜；

　　⒊鞋子要保持清潔，如有損壞應(yīng)及時修復(fù)，不得穿釘鞋；

　　⒋女職員要保持服裝優(yōu)雅得體，不要過于華麗；

　　⒌員工工作時不宜穿外套或過于臃腫的衣服。

　　第三條員工在公司內(nèi)應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。

　　具體要求如下：

　　⒈站立姿勢：腳跟著地，腳趾外約45度，背部挺直，胸部和腹部挺直，頸部伸直，頭部微微向下，手臂自然下垂，不聳聳肩，身體中心在腳的中間。與客戶見面參加儀式，或在長輩和上級面前，不得交叉雙手。

　　⒉坐姿：坐下后，盡量保持正確，雙腿平行放置，不要向前或向后伸展，或俯視前方。當你想移動椅子的位置時，你應(yīng)該把椅子放在你應(yīng)該放的地方，然后坐著。

　　⒊與此同時，公司內(nèi)部相遇，點頭行禮致意。

　　⒋握手時，用普通的站姿看著對方的眼睛；背部要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢；同性應(yīng)該先向低地位或年輕人伸手，異性應(yīng)該先向男人伸手。

　　⒌禮貌地進出辦公室：進入辦公室，輕輕敲門，聽到答案。進入后，關(guān)上門，不要強迫，粗魯。進入辦公室后，如果對方在說話，等一會兒，不要中途插話，如果有緊急情況打斷，也選擇時間，說：對不起，打斷你的談話。

　　⒍提交物品時，如提交文件等，將正面和文字交給對方；如果是筆，把筆尖交給自己；如果是刀或剪刀，你應(yīng)該把刀尖交給自己。

　　⒎走通道、走廊時要放輕腳步。不能邊走邊大聲說話，不能唱歌或吹口哨。

　　第四條正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　⒈公司的物品不能野蠻對待或者挪作私用。

　　⒉及時清理、整理帳簿和文件，使用后及時關(guān)閉墨水瓶和印章盒。

　　⒊借用他人或公司的物品，使用后及時歸還或歸還原處。

　　⒋與工作無關(guān)的物品不能放在工作臺上。

　　⒌公司稱老板為職位。同時，客戶之間也與先生和小姐相稱。

　　⒍未經(jīng)同意，不得隨意閱讀同事的文件和資料。

　　第五條正確、快速、謹慎地打電話、接電話。

　　⒈電話來的時候，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響之前取下麥克風。打電話時先問候，并向公司和部門報告。對方講故事時要注意聽，寫下要點.沒聽清楚，及時告訴對方。最后禮貌地說再見，等對方切斷電話，再放麥克風。

　　⒉電話要簡潔，不要在電話里聊天。

　　⒊當你判斷自己無法處理未指名的電話時，你可以坦白地告訴對方，并立即將電話交給可以處理的人。轉(zhuǎn)讓前，應(yīng)簡明扼要地告知接收人對方對接收方。

　　⒋工作時間內(nèi)，不得打私人電話。

　　第六條接待工作要求

　　⒈不缺席規(guī)定的接待時間。

　　⒉客戶來訪時，立即站起來迎接并讓座。

　　⒊來客多時，不能先接待熟悉的客戶。

　　⒋歡迎事先預(yù)約的客戶。

　　⒌記住常來客戶。

　　⒍接待客戶時要主動、熱情、大方、微笑。

　　第七條介紹和介紹的方法和方法

　　⒈無論介紹什么形式、關(guān)系、目的和方法，都要認真負責。

　　⒉在直接會議介紹的情況下，應(yīng)首先將低地位介紹給高地位。如果很難判斷，你可以把年輕人介紹給老年人。在公司與其他公司的關(guān)系中，公司的人可以介紹給其他公司的人，并酌情確定。

　　⒊男女之間的介紹應(yīng)該先把男人介紹給女人。當男女地位和年齡差別很大時，如果女性年輕，可以先把女性介紹給男性。

　　第八條接受和保管名片

　　⒈名片應(yīng)先遞給長輩或上級。

　　⒉遞出自己的名片時，要把文字交給對方，雙手拿出來，一邊提交一邊說出自己的名字。

　　⒊接對方的名片時，要雙手接。拿到手后，馬上看，正確記住對方的名字，然后收起名片。如果對方的名字有難以辨認的文字，請立即詢問。

　　⒋妥善保管收到的名片，以便檢索。

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