[精品]酒店經理崗位職責15篇

　　在不斷進步的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的酒店經理崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

酒店經理崗位職責1

　　1．認真貫徹執行國家有關勞動人事部門的有關方針、政策，法令和指示，組織制定計劃，經酒店領導批準后實施。

　　2．全面負責人事部工作，掌握業務范圍，擬訂本部門的工作計劃，定期召開全體會議，布置、檢查、總結工作，重大事項及時向有關領導匯報并共同研究、討論決定。

　　3．組織本部門員工的政治和業務學習，提高人事管理水平和業務能力，加強對本部員工的思想教育，團結本部員工，調動員工的工作積極性，保證完成各項工作任務。

　　4．組織制定、修改、充實各項規章制度，作到管理規范化、科學化。

　　5．根據用工計劃組織招聘工作，負責人員的調節、招聘，招收、辭退、辭職、調出、停薪以及留職員工的審核；負責內部調配的`審核。

　　6．按照有關政策，結合同行標準和酒店實際情況制定本酒店工資、獎金、勞保福利標準，報領導審核批準，負責工資、獎金、勞保、福利及各項津貼報表的審核。

　　7．按制度負責審批各類休假的期限和有關費用報銷標準。

　　8．負責制定有關酒店人事政策制度，福利待遇及員工招募計劃。

　　9．與用人部門保持緊密聯絡，保證聘用規范標準能符合職位的實際需求。

　　10．負責完成每周工作總結及下周工作計劃、每月工作總結、季度工作總結。

　　11．負責辦公室工作管理。

　　12．負責酒店維修和安全管理；

　　13．完成上級交辦的其他工作。

酒店經理崗位職責2

　　職責描述:

　　1.為總經理做好輔導,提升所在酒店的經營同時,做好經營渠道的拓展、質量的把控及業務流程的理順;

　　2.負責所分管業務的日常管理、業務提升及團隊人員穩定、梯隊人才的培養實施;

　　3.協助總經理完成公司下達的各項經營指標、提升任務。

　　任職要求:

　　1.40周歲以下;

　　2.大專以上學歷,管理類,經濟類,酒店管理類專業優先考慮;

　　3.不少于三年的星級酒店副經理的.工作經驗或六年以上高星級酒店的部門總監經驗,餐飲或房務業務出身優先;

　　4.熟悉酒店運營管理知識及相關地方的政策法規;

　　5.對星級酒店的經營管理有獨到的見解。能夠科學的診斷酒店管理存在問題,并提出切實有效的解決措施;

　　6.具有較高的職業素養、有擅長的酒店業務(房務/餐飲);

　　7.具備較強的分析、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力,分析和解決問題的能力;

　　8.工作地域接受調配。

酒店經理崗位職責3

　　1.協助總經理執行酒店各項決議，完成總經理作出的經營計劃及總經理分配的各項具體工作。

　　2，檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務程序的落實，執行情況。

　　3.按照總經理的分工安排，督導具體業務部門的服務質量達到酒店規定的`標準，并用量化進行考核，掌握酒店日常經營情況。

　　4、查閱酒店每日經營報表，發現問題及時報告總經理，采取必要措施給予解決。

　　5、根據總經理安排，主持召開每周經營例會或專項業務會議，對業務工作進行協調、調查。

　　6、就總經理提出的酒店長遠規劃和年度計劃提出合理建議，對業務市場及酒店經營管理方針發表見解，供總經理參考。

酒店經理崗位職責4

　　職責

　　1、按照公司的市場發展目標，負責分銷渠道發展策略的參與與制訂，提出可行性方案；

　　2、負責分銷渠道的全面拓展和管理工作，制訂和完善具體的執行制度和工作流程；

　　3、負責分銷渠道的創新管理，建立和完善售前售中售后的服務管理體系，確保有效推廣；

　　4、優化銷售組織結構，建立全面的分銷人員的運作系統，組織分銷渠道崗位人員的工作交流，建設和培養分銷渠道隊伍的工作能力，提升銷售能力；

　　5、完成上級布置的任務和項目。

　　任職資格

　　1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業；

　　2、3年以上快消/日化品/3C行業渠道銷售管理工作經驗，有豐富客戶資源者優先；

　　3、有大區市場渠道開拓及管理工作經驗，有團隊管理工作經驗，業績優秀；

　　4、具有獨立的.分析和解決問題的能力，市場感覺敏銳，有良好的溝通技巧和組織能力；

　　5、能承擔較大壓力，適用出差。

酒店經理崗位職責5

　　1.參加管理銷售行動方案，定期進行市場分析，制定相應的策略并落實

　　2.依據成本預算進行運營成本掌握，確保成本掌握任務的達成

　　3.負責團隊組建、日常管理及人才培育

　　4.負責固定資產管理，協作集團進行固定資產盤點，確保帳卡物全都

　　5.跟進和進展客戶關系

　　6.管理發票，現金的收取和支付和收回帳款

　　7.負責與周邊政府、供應商等合作伙伴建立并維護良好的合作關系

　　8.確保業務操作規范的合規性，為酒店品質的提升提出有效地合理化建議，且能有效的.推動實施落地。

　　9.確保物業各項行為符合全部相關法律規定，負責平安方面的培訓和宣導

　　10.定期擔當物業值班經理。

　　11.完成上級領導交辦的其他工作。

酒店經理崗位職責6

　　1、服從部門經理安排，參與各項接待活動。

　　2、與業務客戶、重點賓客保持密切聯系，協助部門經理處理日常事務。

　　3、積極開展市場調研工作，在保持老客戶的同時及時發掘潛在客戶，增加新的客源。(如：旅行團、、新成立公司、會議、散客等)

　　4、接待來酒店參觀的客人，介紹酒店的情況并注意聽取客人對酒店的意見，及時向經理匯報。

　　5、隨時掌握各單位客戶的'新動態及近期安排，制定工作計劃并及時展開營銷活動。

　　6、隨時掌握同行的新動態和市場信息，為經理制定工作計劃提供資料和合理化建議，協助經理開展營銷活動。

　　7、開展有計劃的銷售活動，進行銷售訪問，銷售人員在銷售訪問結束后，應撰寫銷售訪問報告。并為每個客戶建立檔案、完善營銷計劃書，有計劃地發展新客戶。

　　8、做好部門的設備、辦公用品、物品的管理工作。

　　9、負責商務散客的訂房，負責協議客戶、旅行團、會議等團體預訂的住宿、餐飲、用車等安排，做好VIP的接待工作。

　　10、負責客戶的一切事務，包括探訪、檔案建立、賬款催收等工作。

　　11、參加業務洽談，受委托與協議客戶、旅行社、團隊消費單位簽訂銷售合約，協議和辦理續約手續，同時要做好各種訂房資料、合同、客人資料等的檔案工作。

　　12、及時檢查銷售工作和計劃實施情況，銷售經理之間應經�；ネㄐ畔�，協調做好重要客人的促銷工作。

　　13、凡遇重大節日要向有業務聯系的單位和個人、老客戶、常客發賀信或賀年卡，如酒店舉辦何種紀念活動要邀請客戶參加。

　　14、參加每日下午的碰頭會，向部門經理匯報工作進程。

　　15、完成部門經理交辦的其他工作。

酒店經理崗位職責7

　　1.熟悉酒店各部門、各服務項目的情況以及自己的業務，有針對性向客戶做好市場營銷工作，完成酒店制定的.營銷指標。

　　2.積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期安排客戶參觀，并與有潛力的客戶保持良好的商務往來。

　　3.接待來訪參觀，主動宣傳酒店的優良服務和各項設施，樹立酒店良好形象，并注意了解客人對酒店的意見，及時上報部門領導。

　　4.接待各種類型團隊消費。

　　5.負責將酒店重要活動之后的相關資料、信息、剪報歸檔。

　　6.負責洽談、跟辦各種會議在酒店順利召開。

酒店經理崗位職責8

　　崗位職責

　　1、對接酒店公寓籌建項目，開展籌建期各項工作，跟進籌建前期運營相關事項；

　　2、搜集集中式物業信息，與物業業主初步洽談；

　　3、負責現場調研物業的地理位置、周邊市場條件、建筑結構、面積、業主情況、產權性質等信息；

　　4、調研周邊酒店的房價、出租率、經營情況等信息。

　　任職要求

　　1、5年以上連鎖酒店運營管理經驗或者籌建管理經驗；

　　2、形象良好，誠信正直，有良好的團隊合作精神和服務意識；

　　3、良好的`表達能力，溝通協調能力，學習能力，執行力。

酒店經理崗位職責9

　　職責描述:

　　1、獨立負責1至3家oyo旗下合作酒店的日常運營,如服務規范化、資金結算、入住情況反饋、數據匯總等;

　　2、協助培訓師針對合作酒店進行員工培訓,提升合作酒店的服務意識及服務水平;

　　3、解答客人的咨詢,處理客人投訴,提升入住體驗;

　　4、完成其他相關的'工作。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學歷,1年以上客服/服務/培訓/運營等行業相關工作經驗,專業不限;

　　2、具有良好的服務能力與意識,態度良好,善于溝通,具有一定管理能力及培訓能力;

　　3、思維清晰,表達流利,有一定抗壓能力。

酒店經理崗位職責10

　　一、全面負責酒店公關、營銷管理工作。

　　二、負責制定營銷計劃并督導實施、負責組織本部人員完成下達的計劃銷售指標。

　　四、負責預測酒店發展趨勢及顧客需求。

　　五、負責了解競爭對手并采取相應營銷措施。

　　六、負責對營銷管理人員進行業務知識培訓。

　　七、負責建立、完善部門營銷管理制度。

　　八、負責組織營銷人員收集顧客及市場需求狀況，匯總后擬寫策劃方案并對策劃方案進行講解及培訓。

　　九、負責組織市場調研工作，收集餐飲最新的營銷方法及提供營銷策劃思路。

　　十、負責組織建立酒店營銷部內部檔案。

　　十一、負責執行營銷部管理制度及部門員工的`獎罰。

　　十二、負責對市場營銷人員進行督導、管理。

　　十三、負責營銷策劃方案的制定并執行。

　　十三、負責對日常例會、培訓、研討會的組織召開。

　　十四、負責部門內部的工資考核并對營銷人員按照末位淘汰制進行考核。

酒店經理崗位職責11

　　1、負責制定工程部各項規章制度、操作規程、技術規范；

　　2、負責制定、組織并實施設備更新、改造工程計劃，重點維修保養計劃、備件購進計劃；

　　3、負責酒店設施、設備維修業務的指導和管理工作；

　　4、負責建立健全酒店設備的檔案及運行操作程序、確保整個酒店設備的正常運行；

　　5、負責準備各種報告及報表、并組織相關人員進行分析；

　　6、負責處理工程部職責范圍內發生的.問題和客人對工程維修工作的投訴；

　　7、負責部門員工的培訓、不斷提高其業務水平、服務意識、專業技能；

　　8、做好與上級領導和其他相關部門的協調溝通工作；

　　9、做好與供電、供水、網絡電視、電信等有關部門的協調工作；

　　10、完成上級領導交辦的其他工作。

酒店經理崗位職責12

　　1、主持前廳部的日常工作向總經理負責并報告工作。

　　2、合理調配本部門員工布置工作任務監督執行情況行使對本部員工的獎懲權。

　　3、編制部門預算制定工作計劃向總經理作月度季度、年度工作匯報。

　　4、主持每日工作例會審閱每日前臺交接班本檢查更正賬務漏洞保障酒店財產安全。負責酒店客房總控鑰匙的管理。

　　5、熟悉客房產品的'數量、性質及前廳部一切設施的操作功能通過對客房銷售的有效控制及住房比例的合理分配達到最高出租率獲得最佳收入。

　　6、傳達酒店例會工作重點溝通本部門與其它部門的聯系。協調本部門各工種之間的工作矛盾促進對客服務工作。

　　7、掌握重要賓客詳細資料檢查落實其入住細節定期拜訪并向總經理及時反饋。

　　8、本部員工的培訓計劃與實施提出員工招聘、調職、晉升意見。

　　9、維護大廳清潔和環境衛生維護大廳內各項設施完整如需修理應及時通知工程部。監督大廳工作人員的儀容儀表檢查其工作效率和規章制度執行情況發現并及時解決問題。

　　10、積極征求客人的意見滿足其合理要求若有投述盡可能在前凌江大酒店規章制度匯編臺工作范圍內解決促進酒店和客人之間和諧相處。

　　11、協助保安部調查異常事物和不受歡迎的客人。必要時按照緊急情況處理程序規定處理突發事件并上報總經理。

　　12、督導檢查本部門的安全消防工作。

　　13、了解國內外酒店管理特別是本市的最新動態向總經理提出有利客房銷售的各項合理建議并提供信息反饋。

　　14、完成上級領導交辦的其它工作事務。

酒店經理崗位職責13

　　1、執行總經理的工作指令并具體分管工程部日常工作向總經理負責并報告。

　　2、全面負責辦公室的日常事務做好酒店后勤保障工作協助總經理建立健全各項行政管理制度。

　　3、組織安排總經理辦公會等行政會議做好會議紀錄并建檔。

　　4、總經辦各類計劃、總結、報告等文案的起草并對各類文案進行初審。

　　5、協調各部門之間的工作關系確保各項任務的順利完成。

　　6、傳達、落實總經辦各項文件并及時反饋基層員工的合理要求和建議。

　　7、酒店的外聯事務和業務接待工作。

　　8、各項通知、人事檔案、業務合同等全部酒店文件的收集、整理和建檔。

　　9、辦公室財物的管理按照財產分級管理制度的規定做好二級帳管好三級帳確保帳物相符。

　　10、辦公、生活用品和工作服、福利、酒店禮品的`領取、保管及發放。

　　11、總經辦人員的崗位培訓辦公室人員的考勤統計做好辦公室人員的二級考勤及全酒店的考勤監督統計做好一級考勤。凌江大酒店規章制度匯編

　　12、員工宿舍管理和酒店公務用車管理。

　　13、依據酒店質管方針對質量管理工作做出計劃與安排。建立酒店質量管理和檢查檔案收集整理賓客意見進行分析并提出改進意見報相關部門和領導。

　　14、建立督導檢查制度采用常規檢查、抽查、專項檢查、夜查和暗查等方式每日進行檢查其結果記入《檢查日報表》及時通報各部門并向總經理做書面匯報。

　　15、匯總檢查記錄與數據完成《每周服務質量簡報》、《員工獎罰明細表》并加以分析后提出改進方案。對重大事故草擬專案報告上報領導并作為培訓資料交人力資源部。

　　16、全面負責酒店精神文明建設完成總經理下達的工作任務。

酒店經理崗位職責14

　　一、為保證酒店經營目標的實現，做好工作安排與員工的有效運用，負責制定酒店“組織體系表”，定期檢查修訂。

　　二、對各部門可設崗位及可用工人數予以規定，訂立各部門“定額編制表”，每月視情況檢查修訂，控制人事預標。

　　三、根據編制，負責定期召開酒店人力檢查會，對現有人員適職與否，流動率、缺勤情況及儲備需求人力作出正確的調查、了解，作為人力來源的參政依據。

　　四、負責酒店員工的`招聘和調配。

　　五、負責建立一般員工的人事檔案及工作業績檔案，組織對員工轉正、晉升、降職、晉級等的考核工作。

　　六、編制每月工資報表并配合財務部審核酒店工資發放表。

　　七、負責酒店員工的日常考勤，對出現的異常進行追蹤處理及罰款的具體執行。

　　八、負責辦理健康證、暫住證、外來務工人員就業證、流動人口計劃生育證等證件。

　　九、負責員工的勞動合同的簽訂工作。

　　十、負責員工調動、辭職、辭退等有關人事異動手續的辦理工作。

　　十一、負責辦理酒店員工的社會保險。

　　十二、負責新進員工的崗前培訓及組織在崗人員的在職訓練與專業訓練等。

　　十三、負責處理勞務糾紛。

　　十四、為各部門提供人事的良好服務，以協助提高各部門專業的工作效率。

　　十五、負責對外良好公共關系的建立與發展。

　　十六、了解并掌握員工思想狀況。

　　十七、承辦上級主管臨時交付的事項。

酒店經理崗位職責15

　　1、負責制定班組設備的大修和維修計劃，直接對工程部經理負責；

　　2、負責對員工維修質量，設備運行情況進行巡查和考評；

　　3、下班前應對主管的.設備的安全、消防進行巡查，并做好工作記錄；

　　4、負責檢查所屬班組的各種備件和工具使用，保管情況zdsbzx_6-4；

　　5、負責本系統員工的培訓和技術考核工作。

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