酒店客房部經理崗位工作職責3篇【優秀】

　　在現在的社會生活中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的酒店客房部經理崗位工作職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店客房部經理崗位工作職責1

　　1．全面主持部門工作，提高部門工作效率和服務，衛生質量，力爭最大限度地提高房間出租率。

　　2．貫徹總經理下達的營業及管理批示。

　　3．根據酒店計劃，制定前廳，客房的'各項業務指標和規劃。

　　4．對各分部主管下達工作任務并指導、落實、檢查、協調。

　　5．組織主持每周主管領班工作例會，傳達酒店例會工作要點，聽取匯報，布置工作，解決難題。

　　6．確保員工做好前廳，客房各項統計工作，掌握和預測房間出租情況，訂房情況等。

　　7．負責部的招聘和培訓工作。

　　8．每月審閱各部門主管提供的員工出勤情況。

　　9．對員工進行定期評估，并按照獎懲條例進行獎懲。

　　10．負責建立和完善客房各種物品，用品的消耗，管理，控制制度，制定各種設備保養措施，努力減少支出，降低成本。

　　11．認真對待本店賓客投訴，了解情況，及時解決反饋。

　　12．親自檢查VIP接待工作，包括親自督辦，迎送。

　　13．同保安部做好安全防火工作，確保所有消防道路暢通無阻，消防器具完好，保證客房和賓客的安全。

　　14．每天巡視抽查客房等本部所屬區域工作質量，清潔衛生，并須知好記錄。

　　15．做好與酒店其它部門的溝通與協調工作。

酒店客房部經理崗位工作職責2

　　崗位職責

　　1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。

　　2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

　　3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

　　4、制定部門的`年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。

　　5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

　　6、組織編制部門工作程序及工作考評。

　　崗位要求

　　1、大專本科畢業學歷或同等以上。

　　2、有3年以上五星級客房管理工作經驗。

　　3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。

　　4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。

　　5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

酒店客房部經理崗位工作職責3

　　1、在總經理、主管經理的領導下，負責計劃、組織、指揮、監督、協調全部房務活動，認真完成總經理，主管副總經理下達的各項指令。

　　2、負責客房的清潔衛生、設備維修保養、成本核算、成本控制安全等工作。

　　3、主持每周的客房部工作例會，參加總經理主持的每周部門經理例會，每天要認真填寫部門工作日記。

　　4、為使客房部工作順利進行，要經常和及時與有關部門領導做好協調和溝通工作。

　　5、制定本部門月、季開支預算，控制支出。

　　6、參與房間的改造裝修工作，研究改進及增設房間物品及操作工具，勞動用品等。

　　7、每天都要巡查本部門所屬區域并做好記錄，每天檢查不少于5間客房。及時發現問題，不斷完善各項操作規程，提高客房服務質量。

　　8、鼓勵員工民主參與管理，提高員工士氣和工作積極性、注意發現提拔使用優秀員工。

　　9、檢查倉庫的.物品擺放是否合理、安全，數目是否清楚，申領手續是否完善。

　　10、監督報表的管理和檔案資料的儲存。

　　11、監督考核領班的工作質量，并填寫考核單，適當給予獎懲。

　　12、審核本部員工工資及獎金的發放。

　　13、檢查VIP房。

　　14、監督客人遺留物品的處理。

　　15、探訪病客和長住客。

　　16、檢查消防器具和防火設施，認真落實防火責任制。

　　17、積極配合并協助保安部門，做好客房的安全保衛工作。

　　18、處理投訴事宜。

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