銀行客戶經理崗位職責優選（15篇）
在不斷進步的社會中，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編收集整理的銀行客戶經理崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銀行客戶經理崗位職責1
1、銀行客戶經理崗位設置
當前銀行客戶經理素質參差不齊，不能完全滿足市場需要，這就要求銀行在進行人員設置時要遵循以下原則，使其更好地為客戶服務。
競爭上崗。由于對客戶經理素質要求較高，必須通過競聘的方式使大量優秀人才脫穎而出才能保證客戶經理工作的質量和效率。
分級設立。按工作能力和業績把客戶經理分為若干等級，不同等級的客戶經理負責不同層次的客戶和享有不同權力和待遇。
合理搭配。對客戶經理資源進行統一調配，根據各客戶經理不同專業特長，結合實際情況，對現有存量客戶進行合理搭配。同時劃定新客戶的范圍，避免營銷內耗。
績效掛鉤。利益分配向一線傾斜，責任考核到人，按勞取酬，計算到人，將客戶經理收入與其業績直接掛鉤。
常規稽核，離崗審計。在客戶經理擁有作為銀行全權代表權利的情況下，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權力，必須建立相關的監督檢查機制。
2、銀行客戶經理職責
銀行客戶經理的任務是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質量，是銀行與其客戶進行聯系的窗口其戰略性作用是確保銀行業務和客戶需求之間實現最佳的結合，以提高客戶的忠誠度，并增加銀行利潤�？蛻艚浝淼木唧w職責在不同的銀行有所不同，這取決于每家銀行的客戶管理戰略。銀行客戶經理的職責一般包括：
�。�1）負擔各戶的取貴
根據客戶需求，與客戶探討業務合作方案，有效地組織客戶與銀行產品部門之間的業務交流把客戶的需求與銀行的產品有機結合起來。
主動尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業務聯系。
向客戶營銷、推介銀行的產品和服務。
負責做好產品售后服務工作，及時發現雙方合作中出現的問題，及時算根客戶的動態信息，對客戶的經營狀況進行動態監控并及時提出建議報告。
一旦銀行與客戶發生業務關系，客戶經理負責客戶的日常管理，積極協助產品作業部門為客戶提供服務。
研究客戶的現實情況和未來發展，發掘客戶對銀行產品的潛在需求，井根據客戶的需求與客戶探討業務合作方案。
定期拜訪客戶，維系與客戶的良好關系。根據客戶現有業務量來發展和可能帶來的綜合業務收益，定期進行價值判斷。
（2）負擔保村的'取音
客戶經理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經理的技能來判斷客戶的需求，分析客戶成功的可能性，并使銀行了解潛在的風險*銀行同樣依靠客戶經理的能力，以便將產品和服務銷售給現有和未來的客戶。
調查客戶需求，分析市場形勢，主持或參與金融產品和服務的創新活動。
收集客戶的各種信息。包括技術信息、生產信息、銷售信息、管理資源信息、行業和產品市場信息等‘對收集到的信息進行整理，以此為基礎建立并管理客戶檔案。
撰寫關于客戶或行業的綜合評價報告及營銷分析報告，供業務決策及營銷控制部門參考*
根據銀行與客戶合作方案寫出業務建議報告和營銷風險控制報告。
對銀行風險控制部門、相關產品作業部門和綜合宙理部門提出的問題或要求，及時做出回答或提交。
客戶經理具有客戶調查、客戶初步評價、產品方案設計、業務建議和客戶管理的職責。但不具有向客戶提供何種產品與服務的決策權，該決策權屬于銀行風險控制部門和業務決策部門。
擁有客戶調查權和業務建議權，需對提交的各種信息、客戶材料、業務建議和工作報告的真實性、有效性負責。
負責貸款及其他授信業務的前期調查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解業務風險。
承擔并完成規定指標以上的存款、結算、貸款、客戶開發、貸款質量和貸款收息等項任務。
處理或協助相關部門處理與客戶有關的業務糾紛。
銀行客戶經理崗位職責2
崗位職責:
1、查找銀行失聯風險賬戶信息;
2、負責排查高風險賬戶，保障金融資產安全;
3、負責所轄逾期資產的清收工作，對信用卡欠款客戶實施必要催繳;
4、協助配合司法機關打擊信用卡詐騙、惡意透支等違法行為;
5、協助排查涉嫌違法、違規使用信用卡的.行為;
6、負責我行在深圳地區信用卡逾期賬戶催收。
二、任職要求:
1、統招全日制本科以上學歷;
2、專業不限，法律、財經類優先;
3、有市場營銷等工作經歷優先、應屆畢業生優先、退伍軍人優先.
三、、溫馨提示:經核查合格者，將以電話形式通知面試，面試者需帶:
1.身份證原件及復印件;
2.學歷證原件及復印件;
3.個人簡歷一份;
4.畢業證在學信網上查核的學歷信息截圖(請打印出一份，電子版保存)。
關鍵詞:催收 客戶經理 客服 業務 銷售 電話銷售 風險控制 銀行 金融 貸后管理信貸 房地產 置業顧問
民生銀行客戶經理崗位
銀行客戶經理崗位職責3
個人銀行客戶經理 寧波銀行上海分行 寧波銀行股份有限公司上海分行,寧波銀行上海分行 【崗位職責】
1、根據本行實際和特點,重點發展白領通、貸易通、個人按揭貸款、貸記卡業務;
2、積極發展儲蓄存款業務;
3、積極拓展其他資產客戶和營銷本行理財業務等新的業務產品,發展個人網上銀行客戶和借記卡客戶。
【任職條件】
1、全日制本科及以上學歷,社會人員須有兩年以上金融相關工作經驗,熟悉銀行個金業務;
2、有高度的責任心、良好的職業操守,無違規違紀或其他任何不良記錄;
3、認同我行企業文化,能吃苦耐勞,具有良好的.抗壓性,溝通能力較強;
4、本崗位派駐下屬各支行工作,如有定向區域支行應聘意愿,請在應聘簡歷中注明。
銀行客戶經理崗位職責4
1、在當地開展信用卡及消費金融相關收益產品的`推廣工作，完成本崗位級別既定的銷售任務指標;
2、根據屬地市場情況，結合信用卡中心及屬地資源，策劃并協助完成屬地創新營銷工作;
3、強化自身風險防控意識，做好前端風險防范工作;
4、識別客戶需求，做好現有客戶的維護工作;
5、金融服務點日常運營及管理;
6、上級主管交辦的其他工作。
銀行客戶經理崗位職責5
1、服務于VIP客戶及高凈值個人客戶，為高凈值客戶供應全方面金融理財服務;
2、向目標客戶群推廣信托類、股權類，債權類等優秀的固定收益類產品，通過活動制定發行銷售方案并完成銷售任務
3、負責對銀行、證券公司、保險公司、理財顧問公司、出國留學機構、高端商會等營銷渠道的開發與維護。
4、通過調整存款、股票、債券、基金、保險等各種金融產品的理財產品比重達到資產的合理配置，使客戶的資產在平安、穩健的基礎上保值升值;
5、幫助客戶開立帳戶及一系列后期服務;
6、定期與客戶聯系，報告理財產品的`收益狀況，向客戶介紹新的金融服務、理財產品及金融市場動向，維護良好的信任關系。
7、幫助公司理財規劃師跟進重點客戶理財方案方案，并為高凈值客戶供應存續服務
銀行客戶經理崗位職責6
崗位職責：
1、利用公司客戶資源，通過電話、網絡或面談等方式拓展開發意向性客戶與客戶達成合作；
2、負責為客戶企業制定全面的項目申報戰略規劃與方案；
3、收集客戶資料，協助后臺同事完成客戶項目申報、資金申報、專利申請、知識產權申請等，做好項目的申報、審批、驗收項目跟進工作。
4、負責商務談判、商務合同簽訂及客戶后期服務；
5、協助處理公司合同履行、客戶意見等問題；
任職要求：
1、大專及以上學歷；1年及以上銷售相關工作經驗（優秀者可放寬要求）
2、招收應屆畢業生，沒有相關行業經驗者，提供專業培訓和工作輔助
3、良好的溝通能力，客戶服務意識較強的應變能力和談判能力；
銀行客戶經理的崗位職責2
任職資格：
1、�？萍耙陨蠈W歷（中專/高中學歷請勿投遞簡歷）
2、講話順溜，尋求穩定工作的優先考慮
3、個性開朗、反應敏捷，具有較強的責任心與上進心；
崗位名稱：
平安普惠信貸客戶經理（平安集團正編制）
只要你：（入職要求）
1、年齡在20—30周歲
2、本科或是以上學歷，金融、經濟、財務，市場營銷等專業優先考慮；
3、有信用卡、消費貸款、房地產等相關金融信貸產品推廣工作經驗者優先考慮；
4、口齒清晰，普通話流利，良好的溝通能力；
5、優秀的表達溝通能力及應變能力，良好的團隊合作精神；
6、積極主動，能承受工作壓力，上進心強，敢于挑戰高薪。
銀行客戶經理的崗位職責3
1、根據公司產品類型，開發客戶渠道，尋找潛在客戶，完成公司業績指標;
2、負責潛在客戶的拜訪及上門客戶的接待、安排及業務洽談;
3、貸款客戶的'合同簽訂及相關手續辦理、跟進;
4、老客戶的維護，續貸客戶的跟進、續簽手續辦理;
5、完成上級安排的其他工作。
銀行客戶經理崗位職責7
1、以客戶為中心，處理客戶存貸款及其它中間業務，并負責維護客戶關系;
2、營銷金融產品和開發客戶市場，精通金融理論、金融法規及各項金融業務運作;
3、完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，應對同業競爭不斷加劇的困難局面;
4、完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網上銀行系統推行上線工作，幫助分行完成電費實時代收代扣系統的.研發和推廣;
5、從事代銷基金、國債、保險、本外幣理財產品、第三方存管等產品銷售工作。
6、為行政企事業單位、同業等客戶帶給存款、支付結算、代收代付等金融服務。
銀行客戶經理崗位職責8
客戶關系支援助理景鴻環球集團EKINTERNATIONAL廣州粵深景鴻教育技術有限公司,粵深景鴻職責描述:
1、負責系統資料庫的`收集和錄入工作。
2、維負責定期回訪客戶,保持定期溝通,及時將最新辦理項目的資訊反饋給客人。
3、負責配合部門內部的工作。
任職要求:
1、工作積極主動,認真細心。
2、有高度責任感,工作穩定性強。
3、有溝通能力,協調能力,解決問題的能力和抗壓能力。
4、有計劃地完成工作目標。
5、精通各種辦公室軟件(Word/Excel/PowerPoint等)。
銀行客戶經理崗位職責9
崗位職責：
1、負責金融、銀行行業的KA客戶的開拓工作，收集客戶關鍵人信息，建立并維護關系；
2、負責KA客戶的前期開拓，產品介紹，項目推進；
3、善于發現KA客戶的需求，分析處理相應問題，有效建立與客戶的關系；
4、有制作客戶解決方案的專業能力，并與客戶做相應的技術與咨詢支持；
5、負責KA客戶開拓過程中，相應的應用方案、技術文件、招標文件等制作。
任職要求：
1、本科及以上學歷，金融、市場營銷等專業優先，對軟件、服務、網絡等IT領域有基本了解；對社會化媒體有一定的了解；
2、熟悉移動互聯網、數字媒體營銷、社會化媒體營銷、熟悉SAAS市場，有至少2年以上銷售管理經驗優先；
3、具有敏銳的市場洞察力，擅長捕捉機會，有創新思維，有團隊合作精神；
4、極強的`目標感、執行力、溝通能力、推動能力、自我學習能力，善于自我激勵，心態開放、正向、良好的抗壓能力；
5、信任、接受改變、接受挑戰、注重承諾、結果和過程并重、平等尊重、追求卓越；
6、計算機軟件、硬件、互聯網、大數據、云計算、SAAS行業經驗優先；
7、有在大型企業級客戶及KA方向有工作經驗的優先考慮，包含互聯網金融、互聯網SAAS、企業（供應鏈、制造、零售、高科技等）、金融、銀行等行業客戶。
銀行客戶經理崗位職責10
職位名稱：客戶經理
工作內容：
一、零售
1、負責沱牌舍得酒的銷售及推廣；
2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標；
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍；
4、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；
6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期購買。
二、團購
1、負責沱牌舍得酒的`大客戶團購；
2、根據公司制定的行業分類，完成相關行業的團購指標；
3、充分利用已有資源，并維護長期供貨關系；
4、開發新的團購客戶，并維護長期供貨關系；
5、及時更新團購客戶信息，反饋團購客戶意見和建議。
每日工作流程：
8:30~9:00 晨會客戶經理做昨日工作總結：拓展客戶行業類別、數量、意見/疑問反饋、成交量等；
主管做昨日總結：針對各客戶經理拜訪情況予以評價總結，提出進一步要求，意見/疑問的解答；
主管宣布今日具體工作安排，如有新政策則及時宣布；
其他問題討論；
外出準備：指定當天計劃，準備所需文件、名片、資料、訂單等工具，整理衣著發型。
9：00~17:30 客戶拓展
17:30~18:30
日工作短信匯報
銀行客戶經理崗位職責11
崗位職責：
（一）經營網點日常銷售活動、維護關系、進行培訓和業務輔導，按時達成業務及考核指標；
（二）負責網點各項配套服務工作，包括單證資料的配送、收集及初審；
（三）做好客戶服務工作，包括業務咨詢、投保、保單取送以及保全變更、給付、退保、理賠等各項手續的協助辦理；
（四）收集網點信息、健全網點經營檔案、檢視網點經營效果和業務風險，及時上報并落實改善措施；
�。ㄎ澹┩瓿晒窘晦k的其他工作。
任職要求：
（一）熱愛銷售工作，認同銀行保險業務；
�。ǘ┠挲g在22~40周歲，條件優秀的可放寬到45周歲；
�。ㄈ﹪页姓J的大專（含）以上學歷；
（四）身體健康，品貌端正，無不良歷史記錄；
�。ㄎ澹┱Z言表達能力好，具備較強的溝通、協調、公關能力，具有進取精神、服務精神；
�。┚哂幸欢ǖ闹苯愉N售技能或潛能，以往有銷售管理工作經歷者尤佳。
任職資格：
1、專科及以上學歷（中專/高中學歷請勿投遞簡歷）
2、講話順溜，尋求穩定工作的優先考慮
3、個性開朗、反應敏捷，具有較強的'責任心與上進心；
崗位名稱：
平安普惠信貸客戶經理（平安集團正編制）
只要你：（入職要求）
1、年齡在20—30周歲
2、本科或是以上學歷，金融、經濟、財務，市場營銷等專業優先考慮；
3、有信用卡、消費貸款、房地產等相關金融信貸產品推廣工作經驗者優先考慮；
4、口齒清晰，普通話流利，良好的溝通能力；
5、優秀的表達溝通能力及應變能力，良好的團隊合作精神；
6、積極主動，能承受工作壓力，上進心強，敢于挑戰高薪。
銀行客戶經理崗位職責12
任職資格：
1、專科及以上學歷（中專/高中學歷請勿投遞簡歷）
2、講話順溜，尋求穩定工作的優先考慮
3、個性開朗、反應敏捷，具有較強的責任心與上進心；
崗位名稱：
平安普惠信貸客戶經理（平安集團正編制）
只要你：（入職要求）
1。年齡在20—30周歲
2。本科或是以上學歷，金融、經濟、財務，市場營銷等專業優先考慮；
3。有信用卡、消費貸款、房地產等相關金融信貸產品推廣工作經驗者優先考慮；
4�？邶X清晰，普通話流利，良好的溝通能力；
5。優秀的.表達溝通能力及應變能力，良好的團隊合作精神；
6。積極主動，能承受工作壓力，上進心強，敢于挑戰高薪。
銀行客戶經理崗位職責5
1.推廣銷售中信銀行消費金融產品和信用卡，完成既定信用卡及消費金融產品銷售任務指標。
2.協助落實當地信用卡客戶關系維護相關工作。
3.積極主動防范信用卡風險。
4.遵守公司規章制度，確保按時按質完成工作。
5.專業不限，無經驗要求，公司培訓后上崗，大專及以上學歷，可接受應屆畢業生。
銀行客戶經理崗位職責13
職位描述：
1、負責管轄區域同業的銷售管理及拓展新銷售業務市場；
2、負責管轄區域同業團隊的行程編排、獨立報價等工作；
3、負責協調同業與公司計調的有關事項工作；
4、協助公司財務部門做好代收營業款的催繳工作；
5、負責同業相關投訴處理的.核實、協調等工作；
職位要求：
1、三年以上旅行社同業銷售工作經歷；
2、熟悉旅行社業務，能接受一定的工作出差安排；
3、具有一定的業務談判能力和協調、溝通能力；
4、具有對緊急事件處理及同行業務培訓的能力；
銀行客戶經理崗位職責14
一、業務拓展
客戶需求調查與討論:
一般主要由銀行調研部門負責市場討論，但客戶經理可以不斷供應行業動態信息（如其他銀行搶生意的花招、推出的新產品等）并反映客戶實際需求。由于有時某銀行推出新的公司業務產品時不會大肆宣揚，怕其他銀行學了其招數（如一家歐資銀行推出集團共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告）。當然，要提高客戶經理供應信息的樂觀性，就需要在考核中統籌考慮客戶經理這方面的成果。
客戶選擇與分析:
現有客戶推舉。如法式銀行要求現有客戶每年供應5個客戶（但不強求）。
親友及同事推舉。特殊是個人銀行業務，如信用卡業務。
再訪問不活躍客戶。這樣做的好處是進展客戶的速度較快。
報章、雜志、廣告及其他媒體。香港銀行要求客戶經理每天早上看報半小時，從新聞中找生意，部份銀行要求客戶經理每天做所負責行業的剪報，以免客戶經理鋪張時間只看消遣專欄。如發覺某間公司一年后要上市，可以先打公司總機問清財務老總姓名和傳真號碼，然后傳真一個簡短致函及相關銀行業務簡介過去。待1-2個小時后再打電話詢問是否收到傳真，并由此打開話頭，最終可以要求面見，這樣做一般效果不錯。
上市公司名錄。
行業性公司名錄/專業人士名錄。
展覽會/講座/溝通活動。主要是相互交換名片，并交談幾句，了解狀況，以打算是否作進一步的跟進。
社團/社區組織及其活動。
其它渠道。如通知行、現有客戶的顧客——供應商及其他經營伙伴等。
COLDCALL（生疏訪問）。對初入道客戶經理較適用。香港有個形象的說法叫“洗樓”，即先預備好致貴公司的一封信、業務簡介等資料，然后從一層大樓的最高層開頭，一層層往下逐個訪問。當然，這樣做的`勝利率較低，但假如堅持并做出閱歷來了，仍會有不小的斬獲。
二、詳細金融服務
作為一位客戶經理除了注意放款和存款業務外，還須有全方位的業務進展策略，盡量為銀行帶來各類收入。
現在的趨勢是：交叉式銷售；擴大收費業務比例，特殊是美資銀行的中間業務收費收入高達40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費收入基本無風險，且不受資本充分率限制，銀行想盡方法做代理收費業務，已成銀行業的進展方向；“一站式”服務，包括房地產放款業務、工商貸款、貿易融資、存款業務、企業詢問服務，還可以與個人金融部合作為企業經營者供應私人銀行和零售銀行業務服務。
三、加強關系
先選出大戶及重點戶，排隊探訪。
較頻繁地以電話方式與客戶的財務部/會計部聯系。
適當宴請客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請客戶是實報實銷，但要進行額度掌握。宴請結束后客戶經理要寫一個簡潔的報告，說明與誰吃飯，關系如何、宴請目的等內容。
樂觀肩負起溝通橋梁的作用，協調各部門關系，為客戶解決操作上的困難。
適當地運用通融權限。每個客戶經理都有各不相同的通融權限，層次越高，通融權限越大，但不能讓客戶知道銀行客戶經理有通融權限，更不能讓客戶知道這個通融權有多大�？蛻艚浝韺νㄈ跈嗟氖褂靡惨挥屑记尚�，如即使立刻就能答復客戶的通融權，也不能馬上同意，最好讓客戶感到客戶經理是經過千方百計爭取才把客戶的通融要求解決的，否則通融在客戶看來沒有什么價值，這叫“漂亮的謊言”。一般來講，在香港，客戶90%的通融要求可以在客戶經理區域中心負責人處得以解決，對總部的沖擊相對較小。
介紹各部門業務負責同事予客戶熟悉。
主動向客戶供應有用而又客觀的資訊（留意保密原則）。
禮節性接觸。
小禮物。如客戶開新公司、小孩結婚等，可以送給客戶一些小禮物。但小禮物肯定要有用，質量較好，有銀行標志在上面。
四、授信申請
客戶經理在客戶提出授信申請時的角色是：
資料預備+撰寫授信申請書+解答提問
優點：更簡單反映客戶的實際資信；省時；培育客戶經理之分析力量。
缺點：可能分析欠缺客觀（如隱惡揚善，刻意不知道）；攤薄推廣業務時間。
資料預備+解答提問
授信申請書由審信部撰寫，但審信部除此功能外不能直接面對客戶。花旗銀行采納該模式，這是目前客戶經理角色的進展方向。
優點：內容更為客觀；客戶經理有更多時間推廣業務。
缺點：需要較多時間讓撰寫員了解客戶實際的狀況；提高客戶經理分析力量的速度較慢；不是一條龍服務，與客戶的關系不夠親密，整個辦理時間較長。
五、貸款監控
若貸款監控工作做得不好或不夠而引起呆壞賬消失，客戶經理是需要擔當部份責任的。其中突擊探訪特別重要。如有的客戶經理通過突擊探訪發覺一個做遠期信用證貼現的大客戶工作時間辦公室無人上班，打電話卻有人接，推想該公司可能有問題，通過發提單到船公司證明提單是假的，從而準時實行預防措施避開了一場大的損失。
六、供應訊息
客戶經理時常向客戶供應各類資訊有時也特別重要。包括一些行業信息、銀行產品信息、企業經營管理的分析，供應一些企業經營者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。
銀行客戶經理崗位職責15
保險、銀行、投資客戶經理中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司中國平安人壽保險股份有限公司陜西分公司一、職位條件:
1、年齡:
25—35周歲
2、學歷:高中及以上學歷
3、熱情積極,有愛心,有責任感,學習能力強,良好的團隊精神;
4、具有良好的心理素質及良好的溝通能力;形象氣質佳;
5、具有人力資源、金融、策劃、管理、保險、銷售、醫學、法律、教育等行業工作經驗者優先錄用。
二、服務項目
1、銀行業務:
平安銀行所提供的'相關產品及服務,如信用卡業務,貸款協銷業務等。
2、證券業務及產品:
股票債券基金
3、信托業務及產品:
財產信托計劃、資金信托計劃,
4、人壽保險(健康.意外.養老.教育基金.投資理財.儲蓄分紅.團體意外險等)
5、財產保險(車險,設備險,家庭財產保險、貨物運輸保險、雇主責任保險、公眾責任保險等)
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