購物中心招商崗位職責(通用)

　　在我們平凡的日常里，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的購物中心招商崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

購物中心招商崗位職責1

　　一、崗位職責：

　　1、協(xié)助上級制定商場客戶服務的各項工作流程及規(guī)范，管理好客服隊伍；

　　2、負責培訓新進客戶服務專員的各項工作要求、標準及流程，包括服務禮儀、廣場認知、服務規(guī)范及各項公司的規(guī)章制度等；

　　3、負責管控客戶服務員工出勤狀況、服裝儀容、服務態(tài)度及其它工作表現(xiàn)；

　　4、做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調等相關工作，保證2班之間所有信息的統(tǒng)一性、完整性和準確性；

　　5、監(jiān)管服務臺及VIP Room所有員工的工作情及設施設備、物料管理；

　　6、協(xié)助并嚴格監(jiān)管會員卡申辦之相關工作及流程；

　　7、協(xié)助并嚴格監(jiān)管禮品兌換之相關工作；

　　8、及時協(xié)調、處理及跟進顧客建議、意見與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時反饋給上級與其他相關部門；

　　9、及時、熟練、準確地掌握商場功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類市場活動內容及租戶調改情況，第一時間通報給每位員工，以便工作的順利開展；

　　10、協(xié)調、跟進物業(yè)管理公司處理的`突發(fā)事件等事項，做好相關資料收集、整理及匯報工作；

　　11、協(xié)助會員活動組織并開展相關會員VIP服務工作；

　　12、服從上級領導并協(xié)助營運部相關工作，積極、主動、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務。

　　二、職位要求：

　　1、教育程度：大學專科或以上學歷

　　2、經驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務臺及VIP會員管理等相關管理經驗；

　　3、能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心；

　　4、具有一定的外語能力，英語口語良好；

　　5、具備團隊管理能力、協(xié)調溝通能力及談判能力強；

　　6、有較高的團隊合作精神和極好的執(zhí)行能力，溝通及語言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門進行工作協(xié)調。

購物中心招商崗位職責2

　　崗位職責：

　　全面負責購物中心的招商運營管理工作；

　　1、本科以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業(yè)；

　　2、8年以上相關工作經驗，5年以上大型購物中心同等職位工作經驗；

　　3、熟悉大型購物中心招商運營流程管理；

　　4、年齡32歲-45歲，男女不限；

　　任職資格：

　　1、本科以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業(yè)；

　　2、8年以上相關工作經驗，5年以上大型購物中心同等職位工作經驗；

　　3、熟悉大型購物中心招商運營流程管理；

　　4、年齡32歲-45歲，男女不限；

購物中心招商崗位職責3

　　1、在部門副總的領導下，全面貫徹執(zhí)行公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康安全目標、指標管理方案中各項工作方針、政策、規(guī)章和制度

　　2、負責完成具體的商場招商定位、布局、商戶招商引進、品牌調整、日常經營管理及部分自有物業(yè)租賃等各項招商運營工作

　　3、負責組織本部門員工具體落實《目標責任書》工作內容與指標，制訂相關工作服務策劃、工作計劃及各種業(yè)務報表

　　4、負責策劃和組織進行多種經營活動、樓體廣告位租賃等項工作的.監(jiān)督檢查及協(xié)助指導

　　5、負責組織租金、物業(yè)管理費及能源費等費用的具體收繳工作

　　6、負責管理、監(jiān)督和檢查日常投訴、報修等工作情況，檢查本部門的各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況

　　7、負責組織開展本部門業(yè)務培訓，員工的思想政治工作及員工的考核工作，完成領導交辦的其它工作

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