關(guān)于酒店?duì)I銷計(jì)劃書范文

　　日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又邁入新的階段，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。擬起計(jì)劃來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的關(guān)于酒店?duì)I銷計(jì)劃書范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關(guān)于酒店?duì)I銷計(jì)劃書范文1

　　一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

　　今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽取客戶意見。

　　二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源

　　今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核治理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

　　強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。

　　三、熱情接待，服務(wù)周到

　　接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類賓客進(jìn)行非凡和有針對(duì)性服務(wù)，限度滿足賓客的`精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。

　　四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃

　　經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，把握其經(jīng)營(yíng)治理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。

　　五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)

　　與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造效益。

　　加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。

關(guān)于酒店?duì)I銷計(jì)劃書范文2

　　20xx年，飯店將面臨更好的發(fā)展機(jī)遇和更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，銷售工作要依據(jù)飯店高速發(fā)展的戰(zhàn)略決策，遵循高層指揮，密切聯(lián)系飯店內(nèi)外部關(guān)系，堅(jiān)持以“市場(chǎng)為導(dǎo)向，以銷售為龍頭”的銷售工作方針，結(jié)合飯店創(chuàng)四星級(jí)旅游飯店的戰(zhàn)略部署，抓服務(wù)質(zhì)量提升，抓產(chǎn)品創(chuàng)新，大力拓展和穩(wěn)定客戶群，努力提高飯店收益和社會(huì)品牌形象。

　　第一章 目標(biāo)任務(wù)

　　作為x城星級(jí)飯店的領(lǐng)軍者，我們應(yīng)將提高經(jīng)濟(jì)效益和提升社會(huì)品牌形象，作為同等重要的工作對(duì)待，充分運(yùn)用這二者相互依存、相互作用提高的特性，實(shí)現(xiàn)飯店20xx年飯店各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

　　1、經(jīng)濟(jì)任務(wù)：20xx年飯店?duì)I業(yè)目標(biāo)任務(wù)為x萬元，其中客房營(yíng)業(yè)收入x萬元，餐飲營(yíng)業(yè)收入x萬元，康樂營(yíng)業(yè)收入x萬元。

　　2、品牌形象：營(yíng)造熱情、溫馨、高貴的高星級(jí)旅游飯店形象，實(shí)現(xiàn)飯店品牌形象由三星向四星的轉(zhuǎn)變和提高。

　　第二章 經(jīng)營(yíng)分析

　　一、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

　　兵家言“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，面對(duì)今日x競(jìng)爭(zhēng)之激烈現(xiàn)狀，我們更應(yīng)認(rèn)清自身情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短、創(chuàng)新提高，才能贏得市場(chǎng)主導(dǎo)地位，贏得客戶滿意。

　　1.20xx年?duì)I業(yè)情況：全飯店20xx年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入x萬元，其中客房出租x間，平均入住率x%，平均房?jī)r(jià)x元，總收入x萬元；餐飲總收入約x萬元，大型宴席收入約占一半；康樂總收入x萬余元。

　　2、產(chǎn)品情況：目前飯店能提供的產(chǎn)品有客房、餐飲、康樂和會(huì)議，能夠滿足政務(wù)接待，商務(wù)接待和散客預(yù)訂。

　　3、雖然目前產(chǎn)品的組合也為飯店創(chuàng)造了較好的效益，但我們應(yīng)當(dāng)正視目前我們產(chǎn)品的缺陷。

　　①硬件部分：一是目前會(huì)議設(shè)施極差，大型會(huì)場(chǎng)設(shè)施陳舊，配套設(shè)施不全面，嚴(yán)重影響會(huì)務(wù)接待。由于此情況導(dǎo)致20xx年飯店大型會(huì)議接待僅X次；二是客房設(shè)施陳舊，無高級(jí)房型；三是餐飲設(shè)施陳舊，配套不全，影響接待。

　　②服務(wù)部分：目前飯店服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，不能急客人之急，想方設(shè)法為客服務(wù)；服務(wù)水平不高，不能接待貴賓級(jí)客戶；服務(wù)流程不暢，造成賓客滿意度無法提高。

　　二、市場(chǎng)分析

　　我們推測(cè)20xx年x酒店市場(chǎng)將延續(xù)20xx年的良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，約上升10%至19%。

　　其主要原因：

　　一是近些年，國(guó)家政策向好，來x視察和調(diào)研的領(lǐng)導(dǎo)大大增多，預(yù)計(jì)20xx年此類政務(wù)接待量將增加約15%，消費(fèi)額上升約1000萬元。

　　二是社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平提高，消費(fèi)者消費(fèi)理念轉(zhuǎn)變，大大提高了到酒店消費(fèi)的'欲望和能力，預(yù)計(jì)20xx年此類客源增加約10%，消費(fèi)額上升約500萬元。

　　三是隨著x交通的大提速，到x投資、旅游的客人大量增多，投資企業(yè)會(huì)議增多，“黃金周”和“x節(jié)”旅游散客增多，預(yù)計(jì)20xx年此類客源增加約20%，消費(fèi)額上升約3000萬元。

　　三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

　　隨著消費(fèi)市場(chǎng)情況的看好，x城酒店業(yè)的同行數(shù)量也在急劇增加，目前耒城共有星級(jí)賓館x家（其中三星級(jí)x家，二星級(jí)x家）。

　　具備二星接待能力的有x家。由此可見x城酒店競(jìng)爭(zhēng)之激烈，其中與我飯店接待設(shè)施、客源構(gòu)成大致相同的酒店有xx賓館、xx飯店、xx賓館等。

　　xx賓館：三星級(jí)飯店；服務(wù)項(xiàng)目全面，裝修豪華，最近剛進(jìn)行過改造，設(shè)施設(shè)備較好，擁有150余間（套）客房、目前全市最好的大型會(huì)場(chǎng)、豪華餐廳；酒店品牌形象好；擁有豐富的，較穩(wěn)定的政務(wù)接待客源和高端商務(wù)客源。

　　xx飯店：二星級(jí)飯店；服務(wù)項(xiàng)目較全面，最近剛進(jìn)行過部分改造，設(shè)施設(shè)備一般；酒店品牌形象一般；擁有一定的政務(wù)接待客源和中端商務(wù)客源（主要是xx下轄三縣區(qū)）。

　　xx賓館：二星級(jí)飯店；服務(wù)項(xiàng)目較全面，最近剛進(jìn)行過改造，設(shè)施設(shè)備一般；酒店品牌形象一般；擁有一定的政務(wù)接待客源和中端商務(wù)客源（主要是xx下轄三縣區(qū)）。

　　四、優(yōu)、劣勢(shì)分析

　　通過對(duì)本飯店、市場(chǎng)情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況綜合分析，我飯店20xx年的經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)、劣勢(shì)主要表現(xiàn)在：

　　優(yōu)勢(shì)：

　　1、三星級(jí)飯店背景、知名度較高、地理位置較好。

　　2、客房、餐飲、康樂三大主要營(yíng)業(yè)場(chǎng)所功能較全、容積量大。

　　3、擁有大批穩(wěn)定客戶。

　　劣勢(shì)：

　　1、客房部份：無高檔套房，現(xiàn)有客房配套不完備、舒適度較差、不能體現(xiàn)豪華。

　　2、餐飲部份：高檔包間設(shè)施不能體現(xiàn)豪華，且部份餐用具極為陳舊。

　　3、會(huì)議服務(wù)：無豪華會(huì)議室，現(xiàn)用會(huì)議室一是容積小，二是設(shè)施特別差。

　　4、服務(wù)水平：整體服務(wù)水平不高，無貴賓級(jí)客戶接待經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)隨意性大、服務(wù)流程較亂。

　　五、銷售市場(chǎng)定位

　　依據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀，結(jié)合自身實(shí)際，充分發(fā)揮飯店各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展團(tuán)體消費(fèi)和中、高端散客消費(fèi)， 20xx年我們?nèi)詫�飯店目�?biāo)客戶群定位在以政務(wù)、商務(wù)接待和宴席接待為主，中、高端散客消費(fèi)為輔。

　　其具體細(xì)分為：

　　1、政務(wù)、商務(wù)團(tuán)隊(duì)：延續(xù)20xx年發(fā)展態(tài)勢(shì)，將政務(wù)接待收入控制在飯店總收入50%—60%之間。

　　2、宴席接待：多方面加強(qiáng)飯店宴席銷售，力爭(zhēng)達(dá)到飯店總收入的30%。

　　3、旅游團(tuán)隊(duì)：加大與旅行社合作和做好飯店市外宣傳力爭(zhēng)達(dá)到飯店總收入的5%

　　4、散客接待：力爭(zhēng)達(dá)到飯店總收入的5%

　　第三章 營(yíng)銷方案

　　20xx年的銷售，我們將立足本地市場(chǎng)，加大飯店宣傳、提高飯店社會(huì)品牌形象；加強(qiáng)客戶開發(fā)，不斷擴(kuò)充客戶群；融洽客店關(guān)系，著力穩(wěn)固客戶群；開展階段性銷售活動(dòng)，提高飯店收入；細(xì)節(jié)量化營(yíng)業(yè)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)員工積極性。全方位、立體化做好銷售工作。

　　一、加大飯店宣傳、提升飯店社會(huì)品牌形象

　　x城酒店業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)是大眾耳熟能詳，代表x形象，具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)。因此，我們要做到：

　　1、拓展受觀注面 ：在x日?qǐng)?bào)或x電視臺(tái)報(bào)開辟一個(gè)美食欄，展示恒豐精致菜品。拓展飯店在x市的受觀注面。

　　2、擴(kuò)大飯店宣傳區(qū)域：我們要將宣傳區(qū)域不僅限于x行政區(qū)劃分內(nèi)可在目前已開通的x高速、x鐵路沿線設(shè)置平面宣傳欄，以提升飯店在外地來x消費(fèi)者群中的影響。

　　3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳：一是與政府一些門戶網(wǎng)站協(xié)作進(jìn)行宣傳，二是加強(qiáng)與商務(wù)預(yù)訂網(wǎng)站合作加強(qiáng)宣傳。

　　二、加強(qiáng)客戶開發(fā)、不斷擴(kuò)充客戶群

　　酒店客戶總是沿潛在→開發(fā)→合作→發(fā)展→休眠或消亡這一線路運(yùn)行。在保持或要超過原總體客戶量的前提下，我們只有不斷地開發(fā)新客戶來進(jìn)行補(bǔ)充，面對(duì)今日之市場(chǎng)我們主要從以下方面入手：

　　1、加強(qiáng)與市、區(qū)、縣級(jí)行政單位的開發(fā)。

　　我們應(yīng)將行政單位的政務(wù)接待作為飯店經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)形象提升的一個(gè)重要組成部份。每一次高級(jí)別的政務(wù)接待所帶來的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)正面影響是不可估量的。我們要在原銷售代表按市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分管行業(yè)劃分區(qū)域不變的情況下，深入挖掘潛在客戶，要達(dá)到市委、市府59個(gè)部門及其直屬單位均為飯店協(xié)議合作單位，同時(shí)要全面覆蓋其下屬區(qū)、縣一級(jí)單位。

　　2、加強(qiáng)旅游客戶開發(fā)：

　　加大飯店在XX市外的宣傳力度；更要加強(qiáng)與旅行社的合作力度，與巴XX和周邊城市（XX、XX、XX、XX、XX等城市）的大型旅行社建立合作關(guān)系；另一方面加強(qiáng)與xx等網(wǎng)絡(luò)訂房機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，借助其強(qiáng)大的銷售平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)散客消費(fèi)的提升。

　　3、加強(qiáng)個(gè)體客戶開發(fā)力度：

　　隨著耒城經(jīng)濟(jì)發(fā)展的提速，諸多行業(yè)涌出越來越多的實(shí)力派高消費(fèi)者。其中以房地產(chǎn)、醫(yī)院、奢侈品銷售和保險(xiǎn)業(yè)為代表。20xx年我們將定專人負(fù)責(zé)此行業(yè)的個(gè)體客戶開發(fā)，主要采取會(huì)員卡銷售形式并輔以指定合作單位形式或俱樂部形式

　　4、加強(qiáng)商務(wù)客人的開發(fā)：

　　與周邊城市（XX等城市）的主流酒店形成協(xié)作關(guān)系，客戶資源共享；同時(shí)與XXXX商會(huì)、XXX商會(huì)等一些組織溝通，加強(qiáng)與外地XX籍成功人士的合作，以加強(qiáng)商務(wù)客人開發(fā)。

　　三、融洽客店關(guān)系，穩(wěn)固客戶群

　　在工作中我們應(yīng)堅(jiān)持視客人為朋友，從細(xì)節(jié)著手，急客人所急、服務(wù)于客人所需，以情留客、以心留客。

　　一是加強(qiáng)跟辦力度，對(duì)每一個(gè)會(huì)議或團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)跟辦的銷售代表要以酒店助手的身份為客服務(wù)，加強(qiáng)客店溝通從賓客預(yù)訂安排到配合落實(shí)到迎客到店到店內(nèi)協(xié)助到離店歡送一一落實(shí)到位，提升顧客的滿意度和擴(kuò)展銷售人際關(guān)系。

　　二是每天上午8：00—9：00，派出一名銷售代表到總臺(tái)協(xié)助總臺(tái)工作，既可以提高總臺(tái)工作效率，又能收集賓客意見。

　　三是每次大型宴席，派出銷售代表進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶滿意度調(diào)查。

　　四是加強(qiáng)定期客戶回訪和不定期客戶拜訪或問候，定期主要是指每個(gè)季度對(duì)所有協(xié)議單位進(jìn)行一次面對(duì)面拜訪，收集客戶意見和加深酒店印象；不定期客戶拜訪主要是指每次重要接待后由跟辦的銷售代表進(jìn)行表格可客戶滿意度調(diào)查和每個(gè)月份對(duì)上一月份消費(fèi)量減少的客戶進(jìn)行面對(duì)面拜訪；不定期問候是指節(jié)、假日對(duì)客戶的短信或電話問候。

　　四、加強(qiáng)階段性銷售活動(dòng)開展，提高飯店?duì)I業(yè)收入。

　　X城酒店業(yè)營(yíng)業(yè)高峰期主要是年初工作安排團(tuán)隊(duì)（2—4月份），年中工作小結(jié)和上級(jí)檢查團(tuán)隊(duì)（7—9月份），年終工作總結(jié)和上級(jí)檢查團(tuán)隊(duì)（11月至次年1月份）、學(xué)宴高峰期（8—9月份）、婚宴高峰期（3—5月份、10月份至次年1月份）、黃金周（“五.一”、“六.一”、“X節(jié)”）等等。我們應(yīng)密切關(guān)注這些階段性旺季、詳細(xì)計(jì)劃、認(rèn)真執(zhí)行、努力開展好各階段銷售工作，努力提高飯店收入。

　　五、細(xì)節(jié)量化營(yíng)業(yè)指標(biāo)、調(diào)動(dòng)員工積極性

　　20xx年，我們將加大營(yíng)業(yè)指標(biāo)量化工作。

　　首先將營(yíng)業(yè)總額分為協(xié)議單位X萬元，個(gè)體類客戶消費(fèi)X萬元，總臺(tái)散客收入X萬元，餐飲宴席或散客消費(fèi)X萬元，然后將各項(xiàng)任務(wù)額分至相應(yīng)銷售人員。按每天為單位進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)、季分析、年總結(jié)的方式進(jìn)行。員工績(jī)效工資部份完全按任務(wù)額完成情況兌現(xiàn)，超出任務(wù)額部份按照超額任務(wù)×1%兌現(xiàn)充分調(diào)動(dòng)員工積極性。

　　第四章 每月營(yíng)銷工作計(jì)劃

　　根據(jù)淡旺季不同月份，各黃金周及本地市場(chǎng)特性，制定各月份工作重點(diǎn)。

　　一月份：

　　1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定新春宴銷售方案并執(zhí)行。

　　2、拜訪協(xié)議單位，發(fā)放春節(jié)賀卡。

　　3、加強(qiáng)春節(jié)前各單位總結(jié)會(huì)的會(huì)議促銷。

　　4、協(xié)約單位月收入實(shí)現(xiàn)X萬元。

　　二月份：

　　1、加強(qiáng)春節(jié)期間的團(tuán)、散預(yù)訂。

　　2、除夕和新年初一對(duì)所有協(xié)約客戶和潛在客戶短信或電話問候。

　　3、年度第一次市場(chǎng)市場(chǎng)全面調(diào)查。

　　4、年度第一次協(xié)約單位拜訪。

　　5、加強(qiáng)年初政府部門工作安排會(huì)會(huì)務(wù)消費(fèi)的促銷。

　　6、收集建筑、醫(yī)藥行業(yè)潛在客戶信息。

　　7、開發(fā)新客戶3家。

　　8、第一次員培訓(xùn)。

　　9、協(xié)約單位月收入實(shí)現(xiàn)X萬元。

　　三月份：

　　1、加強(qiáng)對(duì)本地市場(chǎng)調(diào)查，進(jìn)一步調(diào)查餐飲、客房的價(jià)格。

　　2、加強(qiáng)各協(xié)議單位的拜訪，建立穩(wěn)固的客源渠道。

　　4、與周邊城市旅行社聯(lián)系，至少每個(gè)城市簽定10個(gè)旅行社。

　　5、建筑、醫(yī)藥行業(yè)新開發(fā)客戶5個(gè)。

　　6、與外地XX商會(huì)組織溝通，取得初步聯(lián)系。

　　7、協(xié)約單位月收入實(shí)現(xiàn)X萬元。

　　四月份：

　　1、一季度經(jīng)營(yíng)情況分析。

　　2、年度第二次市場(chǎng)調(diào)查。

　　3、對(duì)三縣一區(qū)進(jìn)行飯店推廣活動(dòng)，挖掘消費(fèi)潛力。

　　4、第一次飯店內(nèi)部質(zhì)量調(diào)查：客房消費(fèi)客人意見和宴席客人意見收集、問卷調(diào)查。

　　5、發(fā)展新客戶3家。

　　6、發(fā)展外地XX商會(huì)關(guān)系。

　　7、協(xié)約單位月收入實(shí)現(xiàn)X萬元。

　　五月份：

　　1、做好“五、一”銷售情況統(tǒng)計(jì)和市場(chǎng)專題調(diào)查。

　　2、年度第二次協(xié)議客戶定期拜訪，主要了解客戶消費(fèi)客戶消費(fèi)傾向。

　　3、“五、一”節(jié)短信問候客戶。

　　4.20xx年學(xué)宴策劃。

　　5、發(fā)展新客戶15家。

　　6、與X城周邊城市同行業(yè)佼佼者聯(lián)系建立合作關(guān)系。

　　7、與協(xié)議旅行社加大溝通力度推銷旅行社用房。

　　8、協(xié)約單位月收入實(shí)現(xiàn)X萬元。

　　六月份：

　　1、與各單位加強(qiáng)聯(lián)系，挖掘半年工作總結(jié)消費(fèi)機(jī)會(huì)。

　　2、兩次客戶問候。

　　3、學(xué)宴的宣傳和促銷工作。

　　4、發(fā)展新客戶4家。

　　5、協(xié)約單位月收入實(shí)現(xiàn)X萬元。

　　七月份：

　　1、二季度經(jīng)營(yíng)情況分析。

　　2、第二次飯店內(nèi)部質(zhì)量調(diào)查，協(xié)議單位接待意見收集和消費(fèi)傾向調(diào)查核實(shí)。

　　3、兩次周末短信問候。

　　4、年度第三次協(xié)議客戶定期拜訪，主要了解客戶黨消費(fèi)傾向。

　　5、策劃慰問部隊(duì)客戶。

　　6、發(fā)展新客戶3家。

　　7、協(xié)約單位月收入實(shí)現(xiàn)X萬元。

　　八月份：

　　1、搞好“學(xué)宴”銷售，力爭(zhēng)突破3000萬。

　　2、年度第三次市場(chǎng)調(diào)查。

　　3、策劃“中秋”節(jié)客戶拜訪和銷售方案。

　　4、一次短信客戶問候。

　　5、發(fā)展新客戶15家。

　　6、加強(qiáng)個(gè)體客戶、旅行社、酒店同行聯(lián)系。

　　7、協(xié)約單位月收入實(shí)現(xiàn)X萬元。

　　九月份：

　　1、第二次員工培訓(xùn)，主要針對(duì)星級(jí)飯店復(fù)查工作，對(duì)各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、防查規(guī)范、對(duì)照部門存在的問題進(jìn)一步規(guī)范、整改。

　　2、兩次短信問候客戶。

　　3、教師節(jié)對(duì)教育系統(tǒng)客戶問候。

　　4、實(shí)施中秋銷售和拜訪。

　　5、制定“十一”黃金周及X節(jié)的銷售方案。

　　6、協(xié)約單位月收入實(shí)現(xiàn)X萬元。。

　　十月份：

　　1、三季度經(jīng)營(yíng)情況分析。

　　2、密切關(guān)注“十一”黃金周及XX節(jié)的預(yù)訂、入住率和房?jī)r(jià)情況。

　　3、年度第四次客戶定期拜訪。

　　4、聯(lián)系重陽節(jié)活動(dòng)。

　　5、開發(fā)新客戶15家。

　　6、協(xié)約單位月收入實(shí)現(xiàn)X萬元。

　　十一月份：

　　1、第三次飯店內(nèi)部質(zhì)量調(diào)查。

　　2、圣誕節(jié)和元旦節(jié)策劃。

　　3、協(xié)約單位月收入實(shí)現(xiàn)X萬元。

　　十二月份：

　　1、加強(qiáng)年終工作總結(jié)會(huì)議

　　2、年度第四次客戶定期拜訪。

　　3、春節(jié)銷售策劃。

　　4、年終工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃。

　　5、四季度經(jīng)營(yíng)情況分析。

　　6、向所有客戶短信或電話問候“元旦”。

　　7、協(xié)約單位月收入實(shí)現(xiàn)X萬元。

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