銷售人員管理制度14篇[合集]

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度使用的情況越來越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的銷售人員管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　銷售人員管理制度 篇1

　　裝修銷售管理制度旨在規(guī)范銷售團隊的行為，提高工作效率，確保服務質量，同時也為公司的業(yè)務發(fā)展提供有力支持。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

　　1.銷售目標設定與管理

　　2.客戶關系管理

　　3.銷售流程與標準操作程序

　　4.業(yè)績評估與激勵機制

　　5.員工培訓與發(fā)展

　　6.服務質量和客戶滿意度監(jiān)控

　　內(nèi)容概述：

　　1.銷售目標設定與管理：明確年度、季度和月度銷售目標，制定合理的銷售計劃，并對完成情況進行跟蹤和調(diào)整。

　　2. 客戶關系管理：規(guī)范客戶信息的收集、整理和維護，強調(diào)客戶滿意度和長期合作關系的建立。

　　3.銷售流程與標準操作程序：定義從接待客戶到簽訂合同的.每個步驟，確保銷售過程的專業(yè)性和合規(guī)性。

　　4.業(yè)績評估與激勵機制：制定公正的業(yè)績評價標準，實施獎勵和懲罰措施，激發(fā)員工積極性。

　　5.員工培訓與發(fā)展：定期進行產(chǎn)品知識、銷售技巧和客戶服務等方面的培訓，促進員工個人成長。

　　6.服務質量和客戶滿意度監(jiān)控：通過調(diào)查問卷、客戶回訪等方式，持續(xù)改進服務質量，提升客戶滿意度。

　　銷售人員管理制度 篇2

　　1、電話銷售員的培訓,主要是電話錄音講評、電話銷售教材講評兩種方式。

　　2、每天17:00-18:00是電話銷售員例會,主要進行電話錄音講評,并溝通當天電話銷售遇到的問題,主管或業(yè)務員需每天與會指導。主管或業(yè)務員,每天參與電話銷售員例會,主要是指導電話銷售員在電話開發(fā)時遇到的問題解析,并確認當天各位電話銷售員,當天電話開發(fā)的客戶數(shù),有效等級的客戶數(shù)。或將通過初訪的有效客戶狀況,通報電話銷售員。

　　3、主管需每周制定周電話開發(fā)安排,并在周五下午電話銷售例會時(業(yè)務員與會),逐一對電話銷售員進行過堂檢討。主要是比照電話銷售日報表客戶記錄日報表。了解電話銷售員本周電話開發(fā)家數(shù),a/b級客戶家數(shù)。以及了解、評比電話銷售員的電話開發(fā)水平。

　　4、電話銷售員,需依據(jù)每周的電話開發(fā)安排,有安排地進行電話開發(fā)新的客戶安排,并每天剛好填列電話銷售日報表。當天有重要的客戶,或有問題,可剛好或當天下午例會時,與主管或業(yè)務員進行溝通。

　　5、有關待遇(參考):電話銷售人員采納基本底薪+電話數(shù)量計量工資+獎金的模式。1)、電話銷售人員采納基本底薪1000元。4)、電話數(shù)量計量工資=有效電話數(shù)量*0.5元。5)、獎金包括:挖掘潛在客戶獎:獎金=a類客戶*100+b類客戶*50.6)、項目成交嘉獎:獎金=成交客戶的實際回款額*1%備注a:每日由電話人員自己填報按《電話銷售日報表》《客戶記錄日報表》,有客戶名稱、聯(lián)系人(必需知道姓)及部門職務電話,人數(shù)、信息化現(xiàn)狀視為有效電話。備注b:a、b類客戶必需具備如下條件:a、業(yè)務員探望過b、客戶檔案填寫完整c、業(yè)務人員簽字確認。

　　6、有安排的進行電話開發(fā),取得潛在客戶名單,特殊是a、b級客戶�？呻娫掗_發(fā)適用行業(yè)目標客戶,并交換名單再電話開發(fā)。結合定期(如每月)的主題(信息化)研討會,借此機會與目標客戶的決策人或項目負責人,或有關部門負責人,進行面對面的溝通,并進行客戶關系維護,抓緊時機進行銷售活動,促進下一步銷售注程,如溝通,有針對性的系統(tǒng)演示。

　　7、此模式主要是在銷售流程第一步:電話開發(fā)。通過培訓及管理,使電話銷售員成為銷售流水線的工人,幾乎用不著與客戶見面。且可以交換名單重復電話開發(fā)。前期(1個月)主要要求量大,后期要求質變,就是提高電話銷售水平,取得更多有效的a/b級客戶。

　　8、現(xiàn)在各分公司的業(yè)務員,較少集中精力進行有效的電話開發(fā),所以按專業(yè)分工的精神,如何更有效通過電話開發(fā),取得a/b級客戶。

　　食品公司銷售人員客戶探望管理方法

　　食品股份公司銷售人員客戶探望管理方法

　　1.總則

　　1.1.制定目的

　　為規(guī)范客戶探望作業(yè),以提升工作業(yè)績及效率,特制定本方法。

　　1.2.適用范圍

　　凡本公司銷售部門之客戶探望,均依照本方法管理。

　　1.3.權責單位

　　(1)營銷總公司負責本方法的制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2)副董事長負責本方法制定、修改、廢止之核準。

　　2.實施方法

　　2.1.探望目的

　　(1)市場調(diào)查、探討市場。

　　(2)了解競爭對手。

　　(3)客戶保養(yǎng):

　　a、強化感情聯(lián)系,建立核心客戶。

　　b、推動業(yè)務量。

　　c、結清貨款。

　　(4)開發(fā)新客戶。

　　(5)新產(chǎn)品推廣。

　　(6)提高本公司產(chǎn)品的`覆蓋率。

　　2.2.探望對象

　　(1)業(yè)務往來之客戶。

　　(2)目標客戶。

　　(3)潛在客戶。

　　(4)同行業(yè)。

　　2.3.探望次數(shù)

　　依據(jù)各銷售崗位制定相應的探望次數(shù)。

　　3.探望作業(yè)

　　3.1.探望安排

　　銷售人員每月底提出次月探望安排書,呈部門主管審核。

　　3.2.客戶探望的打算

　　(1)每月底應提出下月客戶探望安排書。

　　(2)探望前應事先與探望單位取得聯(lián)系。

　　(3)確定探望對象。

　　(4)探望時應攜帶物品的申請及打算。

　　(5)探望時相關費用的申請。

　　3.3.探望留意事項

　　(1)服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象。

　　(2)盡可能地建立肯定程度的私誼,成為核心客戶。

　　(3)探望過程可以視須要贈送物品及進行一些應酬活動(提前申請)。

　　(4)探望時發(fā)生的公出、出差行為依相關規(guī)定管理。

　　3.4.探望后續(xù)作業(yè)

　　(1)探望應于兩天內(nèi)提出客戶探望報告,呈主管審核。

　　(2)探望過程中答應的事項或后續(xù)處理的工作應即時進行跟蹤處理。

　　(3)探望后續(xù)作業(yè)之結果列入員工考核項目,(4)詳細依相關規(guī)定。

　　銷售人員管理方法范本

　　銷售人員管理方法

　　1.總則

　　1.1.制定目的

　　為加強本公司銷售管理,達成銷售目標,提升經(jīng)營績效,將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化,特制定本規(guī)章。

　　a)適用范圍

　　凡本公司銷售人員之管理,除另有規(guī)定外,均依照本方法所規(guī)范的體制管理之。

　　b)權責單位

　　(1)銷售部負責本方法制定、修改、廢止之起草工作。

　　(2)總經(jīng)理負責本方法制定、修改、廢止之核準工作。

　　2.一般規(guī)定

　　2.1.出勤管理

　　銷售人員應依照本公司《員工管理方法》之規(guī)定,辦理各項出勤考核。但基于工作之須要,其出勤打卡按下列規(guī)定辦理:

　　2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應按規(guī)定打卡。

　　2.1.2.在總部以外的銷售部人員應按規(guī)定的出勤時間上下班。

　　2.2工作職責

　　銷售人員除應遵守本公司各項管理方法之規(guī)定外,應善盡下列之工作職責:

　　2.2.1部門主管

　　(1)負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。

　　(2)執(zhí)行公司所交付之各種事項。

　　(3)督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務。

　　(4)限制存貨及應收帳款。

　　(5)限制銷售單位之經(jīng)費預算。

　　(6)隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務。

　　(7)按時呈報下列表單:

　　a、銷貨報告。

　　b、收款報告。

　　c、銷售日報。

　　d、考勤日報。

　　(8)定期探望轄區(qū)內(nèi)的客戶,借以提升服務品質,并考察其銷售及信用狀況。

　　2.2.2銷售人員

　　(1)基本領項

　　a、應以謙恭和氣的看法和客戶接觸,并留意服裝儀容之整齊。

　　b、對于本公司各項銷售安排、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應嚴守商業(yè)隱私,不得泄漏予他人。

　　c、不得無故接受客戶之款待。

　　d、不得于工作時間內(nèi)兇酒。

　　e、不得有挪用所收貨款之行為。

　　(2)銷售事項

　　a、產(chǎn)品運用之說明,設計及生產(chǎn)之指導。

　　b、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。

　　c、客戶埋怨之處理。

　　d、定期探望客戶并匯合下列資料:

　　a、產(chǎn)品品質之反應。

　　b、價格之反應。

　　c、消費者運用量及市場之需求。

　　d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。

　　e、有關同業(yè)動態(tài)及信用。

　　f、新產(chǎn)品之調(diào)查。

　　e、定期了解經(jīng)銷商庫存。

　　f、收取貨款及折讓處理。

　　g、客戶訂貨交運之督促。

　　h、退貨之處理。

　　i、整理各項銷售資料。

　　(3)貨款處理

　　a、收到客戶貨款應當日繳回。

　　b、不得以任何理由挪用貨款。

　　c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。

　　d、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。

　　e、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨,削減壞帳損失。

　　f、貨品變質可以交換,但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。

　　g、不得向倉庫借支貨品。

　　h、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。

　　2.3.移交規(guī)定

　　銷售人員離職或調(diào)職時,除依照《離職工作移交方法》辦理外,并得依下列規(guī)定辦理。

　　2.3.1銷售單位主管

　　(1)移交事項

　　a、財產(chǎn)清冊。

　　b、公文檔案。

　　c、銷售帳務。

　　d、貨品及贈品盤點。

　　e、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。

　　f、已收未繳貨款結余。

　　g、領用、借用之公物。

　　h、其他。

　　(2)留意事項

　　a、銷售單位主管移交,應呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。

　　b、交接報告之附件,如財產(chǎn)應由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。

　　c、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。

　　2.3.2.銷售人員

　　(1)移交事項

　　a、負責的客戶名單。

　　b、應收帳款單據(jù)。

　　c、領用之公物。

　　d、其他。

　　(2)留意事項

　　a、應收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。

　　b、應收帳款單據(jù)核認無誤簽章后,交接人即應負起后續(xù)收款之責任。

　　c、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室(監(jiān)交人由銷售主管擔當)。

　　3.工作規(guī)定

　　3.1.工作安排

　　3.1.1.銷售安排

　　銷售人員每年應依據(jù)本公司《年度銷售安排表》,制定個人之《年度銷售安排表》,并填制《月銷售安排表》,呈主管核定后,按安排執(zhí)行。

　　3.1.2.作業(yè)安排

　　銷售人員應依據(jù)《月銷售安排表》,填制《探望安排表》,呈主管核準后實施。

　　3.2.客戶管理

　　(1)銷售人員應填制客戶資料管制卡》,以利客戶信用額度之核定及加強服務品質。

　　(2)銷售人員應依據(jù)客戶之銷售業(yè)績,填制《銷售實績統(tǒng)計表》,作為制定銷售安排及客戶探望安排之參考。

　　3.3.工作報表

　　3.3.1.銷售工作日報表

　　(1)銷售人員依據(jù)作業(yè)安排執(zhí)行銷售工作,并將每日工作之內(nèi)容,填制于《銷售工作日報表》。

　　(2)《銷售工作日報表》應于次日外出工作前,呈主管核閱。

　　3.3.2.月收款實績表

　　(3)銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》,呈主管核示,作為績效評核,帳款收取審核與對策之依據(jù)

　　3.4.售價規(guī)定

　　(1)銷

　　售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準,不得隨意變更售價。

　　(2)如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。

　　3.5.銷售管理

　　(1)各銷售單位應將所轄區(qū)域作適當劃分,并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。

　　(2)銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。

　　(3)貨品售出一律不得退貨,更不準以退貨抵繳貨款;但變質貨品可依照公司有關規(guī)定辦理退貨。

　　3.6.收款管理

　　(1)有銷售人員收款,必需于收款當日繳回公司財務。

　　(2)銷售人員應于規(guī)定收款日期,向客戶收取貨款。

　　(3)所收貨款如為支票,應剛好交財務辦理銀行托收。房產(chǎn)銷售部銷售人員日常管理規(guī)定

　　銷售人員管理制度 篇3

　　為了加強企業(yè)競爭力，增加企業(yè)效益，調(diào)動銷售人員的工作積極性，以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的，結合銷售人員特殊的'工作性，充分體現(xiàn)激勵機制，特制定此制度。

　　一、薪酬構成 底薪+提成工資

　　二、薪酬的說明

　　底薪實行任務底薪，業(yè)績?nèi)蝿疹~度為9萬/月，按完成比例發(fā)放。

　　三、銷售人員底薪設定

　　試用期統(tǒng)一工資為1600元，試用期為期三個月，經(jīng)過試用期轉正為正式員工，正式員工工資2600元，轉正后簽勞動合同，公司提供設社會保險、住房公積金等福利。

　　四、底薪發(fā)放

　　底薪發(fā)放日期為每月20號，遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放。

　　五、提成設定

　　定額：9萬/月

　　業(yè)務提成為銷售額的1%

　　超過10萬/月，業(yè)務提成為1.5%

　　定額依據(jù)淡旺季更改。

　　六、提成發(fā)放

　　業(yè)務提成每兩個月發(fā)放一次。

　　七、特殊薪資設定

　　在實習期出色完成銷售任務的，可享受正式員工工資。

　　八、價格說明

　　1、每項產(chǎn)品按照公司明確定價執(zhí)行，若無特殊原因，原則上不進行降價。

　　2、特殊情況需要進行降價，需經(jīng)理批準。

　　3、未經(jīng)批準，低于定價銷售者，全部由本人承擔。

　　九、辭職

　　銷售人員離職須按公司人事管理制度，辦理離職手續(xù)之外，還需要與客戶對好賬，處理好應收賬款和客戶關系，并轉交自己客戶的跟進情況，否則不予結算工資及提成，若公司發(fā)現(xiàn)客戶賬目不符或資料交接不清，給公司造成損失的，公司將追究其本人的法律責任。

　　十、解雇條件

　　對公司不忠，搶本公司其他銷售人員的客戶，泄露公司商業(yè)機密或其他嚴重危害公司利益的行為。

　　過試用期不能完成定額任務的給予解雇。

　　如有附加條款，最終解釋權歸“凌源市雅園科技有限公司“所有。

　　銷售人員管理制度 篇4

　　第一章總則

　　第一條適用范圍

　　本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發(fā)行室（以下簡稱發(fā)行室）。

　　第二條目的

　　為規(guī)范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調(diào)動銷售員的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿Γ瑒?chuàng)造良好的市場業(yè)績，特制定本管理制度。

　　第三條原則

　　堅持業(yè)務管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則。

　　第二章組織管理

　　第四條制定程序

　　管理制度制定由營銷主管負責制定，上報主任進行審批，審批后經(jīng)過主任辦公會審議通過后，下發(fā)有關部門執(zhí)行。

　　第五條執(zhí)行

　　營銷主管負責組織執(zhí)行。

　　第六條實施監(jiān)督

　　主任負責管理制度執(zhí)行過程中的'監(jiān)督和考核。

　　第七條實施效果考核

　　發(fā)行室高層領導，主任辦公會負責對管理制度執(zhí)行效果進行評審。

　　第三章制定方法

　　第八條類比法

　　主要通過對相似行業(yè)、同行業(yè)競爭對手現(xiàn)行的銷售人員成功管理經(jīng)驗，結合發(fā)行室目前經(jīng)營現(xiàn)狀而制定的`。

　　第九條經(jīng)驗對比法

　　主要根據(jù)發(fā)行室過去3—5年內(nèi)的銷售人員管理制度執(zhí)行情況和未來發(fā)展規(guī)劃要求以及客戶對相關信息等綜合因素而制定的。

　　第十條綜合法

　　在類比法與經(jīng)驗對比法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。

　　第四章制度管理內(nèi)容

　　第十一條銷售員管理

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷售員管理；

　�。ǘ�）網(wǎng)絡銷售員管理。

　　第十二條銷售員激勵機制

　　第十三條銷售員的業(yè)績評估

　　第五章產(chǎn)品銷售員管理

　　第十四條銷售員職責

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品銷售員主要職責

　　1、根據(jù)年度營銷目標，制定本地區(qū)的營銷目標、營銷計劃和營銷預算，并負責實施；

　　2、執(zhí)行營銷政策，維護重要客戶，并與客戶保持良好關系；

　　3、助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡和銷售隊伍建設；

　　4、負責應收賬款回收，協(xié)助財務部門完成結算工作；

　　5、協(xié)助市場推廣人員作好市場促銷工作；

　　6、建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工。作

　�。ǘ�）營銷主管主要職責

　　1、負責領導制定營銷計劃（銷售計劃和市場推廣計劃）、營銷目標，并監(jiān)督實施；

　　2、負責領導制定技術服務計劃，并監(jiān)督實施；

　　3、負責組織制定營銷政策，并監(jiān)督實施；

　　4、負責監(jiān)督實施市場推廣、技術服務方案；

　　5、負責組織制定和監(jiān)督實施營銷預算方案；

　　6、負責銷售隊伍建設、培訓和考核。

　　銷售人員管理制度 篇5

　　銷售項目管理制度旨在規(guī)范公司銷售團隊的工作流程，確保項目從開始到結束的`高效運作，提高銷售業(yè)績，增強客戶滿意度。它涵蓋了項目策劃、執(zhí)行、跟進、評估等多個環(huán)節(jié)，旨在優(yōu)化資源分配，提升團隊協(xié)作，防范風險，實現(xiàn)公司的銷售目標。

　　內(nèi)容概述：

　　1.項目啟動與規(guī)劃：明確項目目標，制定銷售策略，設定時間表和里程碑。

　　2. 客戶關系管理：建立有效的客戶溝通機制，維護客戶關系，提升客戶忠誠度。

　　3.銷售流程管理：規(guī)范報價、合同簽訂、訂單處理等關鍵步驟，確保流程合規(guī)。

　　4.團隊協(xié)作與職責分工：定義團隊成員角色，明確責任，促進協(xié)同工作。

　　5.項目監(jiān)控與進度控制：定期評估項目進度，及時調(diào)整策略，確保項目按計劃進行。

　　6.風險管理：識別潛在風險，制定應對措施，降低項目失敗的可能性。

　　7.成果評估與反饋：對項目結果進行量化分析，提供改進意見，推動持續(xù)優(yōu)化。

　　銷售人員管理制度 篇6

　　銷售接待管理制度是企業(yè)運營中至關重要的一環(huán)，它涵蓋了客戶接待流程、服務標準、人員培訓、業(yè)績評估等多個方面，旨在提升銷售團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務質量，從而增強客戶滿意度和企業(yè)形象。

　　內(nèi)容概述：

　　1.客戶接待流程：明確接待前的準備工作，接待中的溝通技巧，以及接待后的跟進策略。

　　2. 服務標準：設定統(tǒng)一的服務態(tài)度、專業(yè)水平和解決問題的能力標準。

　　3.人員培訓：定期進行銷售技巧、產(chǎn)品知識和客戶服務理念的`培訓。

　　4.業(yè)績評估：建立公正、透明的業(yè)績評價體系，包括銷售額、客戶滿意度等指標。

　　5.糾紛處理：制定處理客戶投訴和糾紛的程序，確保問題得到及時解決。

　　6.激勵機制：設計合理的獎勵制度，激勵銷售人員提高工作效率和服務質量。

　　銷售人員管理制度 篇7

　　銷售管理制度是企業(yè)運營中不可或缺的一環(huán)，它旨在規(guī)范銷售團隊的'行為，提高銷售效率，確保銷售目標的達成。制定這一制度需要考慮多方面的因素，包括銷售人員的職責、銷售流程、績效管理、客戶關系管理以及激勵機制等。

　　內(nèi)容概述：

　　1.銷售人員職責：明確銷售人員的工作范圍，如新客戶開發(fā)、維護現(xiàn)有客戶、銷售目標達成、市場調(diào)研等。

　　2. 銷售流程：規(guī)定從客戶需求識別、產(chǎn)品介紹、報價、談判到合同簽訂的整個過程，確保流程標準化和高效。

　　3.績效管理：設定銷售指標，如銷售額、新客戶數(shù)量、客戶滿意度等，定期評估和反饋。

　　4.客戶關系管理：規(guī)定如何有效維護客戶關系，包括客戶溝通、問題解決、售后服務等。

　　5.激勵機制：設計合理的薪酬體系，包括底薪、提成、獎金等，以及晉升通道和培訓機會。

　　銷售人員管理制度 篇8

　　一、對銷售部進行整體管理；

　　二、做好市場調(diào)查工作，提出改進銷售和開發(fā)新產(chǎn)品的建議；

　　三、制定、策劃所負責區(qū)域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；

　　四、負責開發(fā)新市場，并做好市場的布局、造勢工作；

　　五、負責指導各區(qū)域銷售人員工作，處理銷售主管遇到的疑難問題并有權調(diào)整選擇區(qū)域銷售人員；

　　六、負責與企劃部聯(lián)系，做好銷售人員的培訓工作；

　　七、有權調(diào)整各區(qū)域經(jīng)銷商，做好客戶原始檔案的'初步建立工作；

　　八、負責制定各區(qū)域的銷售價格，在公司出廠價的基礎上有一定的價格浮動權；

　　九、密切和協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的關系；

　　十、負責監(jiān)督實施公司各種產(chǎn)品銷售工作；

　　十一、掌握客戶的貨款結算情況，凡由于銷售代表原因導致經(jīng)銷商延遲結款或違約不結貨款造成的一切損失，銷售部經(jīng)理有權力追究具體銷售人員的責任；

　　十二、銷售部經(jīng)理工作直接由總經(jīng)理監(jiān)督，并對總經(jīng)理負責。

　　銷售人員管理制度 篇9

　　(一)正確掌握市場

　　1、定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。

　　2、收集有關房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況，提出改進方案和措施。

　　3、負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。

　　(二)確定銷售策略，建立銷售目標，制定銷售計劃。

　　1、完成公司下達的銷售任務為目的，確定銷售目標，制定銷售計劃。

　　1、監(jiān)督計劃的執(zhí)行情況，將銷售進展情況及時反饋給總經(jīng)理。

　　2、根據(jù)項目的賣點（賣點是可以創(chuàng)造的）和目標客源的需求制定廣告的總方向和總精神。

　　3、完善房地產(chǎn)營銷策劃方案，制定執(zhí)行系統(tǒng)并監(jiān)控執(zhí)行結果。

　　(三)管理銷售活動

　　1、制定銷售管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實施。

　　2、營銷隊伍的組織、培訓與考核。

　　3、客觀、及時的反映客戶的意見和建議，不斷完善工作。

　　(四)具體的`銷售責任

　　1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。

　　2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，并配合銷售代表（番禺銷售代表）的工作；

　　3、辦理各項業(yè)務工作，要做到:積極聯(lián)系，事前請示、事后匯報，忠于職守、廉潔奉公；

　　4、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

　　5、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關部門或單位妥善解決。

　　6、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

　　7、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

　　8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經(jīng)濟犯罪。

　　9、對各項業(yè)務負責到底，對應收的款項和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理；

　　10、積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務渠道。

　　銷售人員管理制度 篇10

　　銷售考核管理制度是企業(yè)管理和運營的核心組成部分，旨在激勵銷售人員的積極性，提高銷售業(yè)績，確保公司目標的實現(xiàn)。它涵蓋了銷售目標設定、績效評估、獎勵機制、培訓與發(fā)展、以及合規(guī)管理等多個方面。

　　內(nèi)容概述：

　　1.銷售目標設定：明確、量化、可達成的銷售目標，如銷售額、新客戶獲取、市場份額等。

　　2. 績效評估：定期對銷售人員的.工作成果進行評價，包括銷售業(yè)績、客戶滿意度、團隊協(xié)作等。

　　3.獎勵機制：根據(jù)績效結果設立獎金、晉升機會等激勵措施，以驅動銷售團隊的高效工作。

　　4.培訓與發(fā)展：為提升銷售人員的技能和知識，提供持續(xù)的培訓和發(fā)展計劃。

　　5.合規(guī)管理：確保銷售行為符合公司政策和法律法規(guī)，防止不當銷售行為。

　　銷售人員管理制度 篇11

　　銷售合同管理制度是企業(yè)運營中至關重要的組成部分，它涵蓋了合同的起草、審批、執(zhí)行、變更和終止等一系列環(huán)節(jié)，旨在確保銷售活動的合規(guī)性和有效性。該制度主要涉及以下幾個方面：

　　1.合同模板和內(nèi)容規(guī)范：明確銷售合同的基本格式和必須包含的關鍵條款。

　　2. 合同審批流程：定義各級管理層的審批權限和程序。

　　3.合同執(zhí)行管理：規(guī)定合同履行的監(jiān)控和跟蹤機制。

　　4.合同變更和解除：設定合同變更的審批流程和解除條件。

　　5.風險管理和糾紛處理：建立風險預警機制和糾紛解決途徑。

　　6.法律法規(guī)遵守：確保所有合同符合相關法律法規(guī)的要求。

　　內(nèi)容概述：

　　1.合同前準備：包括客戶資質審核、商業(yè)談判策略、價格設定等。

　　2. 合同起草：明確合同條款的'編寫標準，如付款條件、交貨時間、質量保證等。

　　3.合同審批：設定審批層級，如銷售部門、法務部門、財務部門的審查職責。

　　4.合同簽訂：規(guī)定合同簽訂的流程，包括簽字、蓋章等環(huán)節(jié)。

　　5.合同履行：設立合同履行監(jiān)控，確保雙方按照約定執(zhí)行。

　　6.合同變更和終止：規(guī)定變更申請、審批、通知及合同終止的條件和程序。

　　7.爭議解決：制定內(nèi)部解決爭議的程序，可能包括調(diào)解、仲裁或訴訟。

　　8.合同歸檔和信息管理：建立有效的合同存儲和檢索系統(tǒng)，保護信息安全。

　　銷售人員管理制度 篇12

　　銷售業(yè)管理制度是一套詳細規(guī)定銷售團隊運作流程、職責分工、績效考核、客戶關系管理以及銷售策略實施的體系。它旨在提高銷售效率，確保服務質量，推動公司業(yè)務持續(xù)增長。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 銷售目標設定：明確年度、季度和月度的銷售目標，以便團隊成員有清晰的方向。

　　2. 職責分配：定義銷售代表、銷售經(jīng)理和其他角色的職責，確保每個職位都清楚自己的'工作范圍。

　　3. 銷售流程：規(guī)定從潛在客戶識別到成交的全過程，包括接觸、跟進、談判、簽約等步驟。

　　4. 客戶關系管理：制定客戶維護策略，如定期回訪、客戶服務標準等。

　　5. 培訓與發(fā)展：提供銷售技巧、產(chǎn)品知識和市場趨勢的培訓，促進個人能力提升。

　　6. 績效評估：設立公正的績效指標，如銷售額、新客戶獲取、客戶滿意度等，用于定期評估員工表現(xiàn)。

　　7. 激勵機制：設計獎勵制度，如傭金、獎金、晉升機會等，以激發(fā)銷售團隊的積極性。

　　8. 問題解決與決策：建立有效的內(nèi)部溝通渠道，快速解決銷售過程中遇到的問題。

　　銷售人員管理制度 篇13

　　壹、考勤方法

　　工作時間:早8:40--晚7:00,午間輪番休息。

　　銷售人員每天上、下班必需簽到,不得遲到、早退、無故缺勤和離崗,違者按規(guī)定懲罰。

　　病假、事假的請假手續(xù)

　　a病假:

　　銷售人員因病須要休息、須有正規(guī)醫(yī)院證明。

　　病假一天以內(nèi)由部門主管審批,三天以上者由公司主管審批。

　　病假手續(xù)必需當天申請。

　　病假每天扣人民幣30元。

　　b事假:

　　事假手續(xù)必需至少提前一天書面申請。

　　事假二天以內(nèi)(含二天)由部門主管審批,二天以上須由公司主管審批。

　　事假不足半天者按半天計。

　　事假每天扣人民幣40元。

　　懲罰方法:

　　遲到或早退處分

　　遲到(早退)第一次扣2元/分鐘。

　　遲到(早退)其次次扣4元/分鐘。

　　遲到(早退)第三次扣8元/分鐘。

　　以此類推,情節(jié)嚴峻者,公司有權解雇。

　　曠工處分:以下狀況之一者,按曠工論處。

　　銷售人員在當值時間內(nèi)無正值理由離開崗位者。

　　銷售人員不自覺簽到者。

　　代人簽到者和要求別人簽到者(以上狀況任一者,按曠工半天論處)。

　　不按規(guī)定辦理請假手續(xù)而將來上班者。

　　假期已滿未按時返回公司且未有正值理由者。

　　曠工按100元/天扣罰,另:曠工連續(xù)二天及每月累計三天以上(含三天)者,公司有權解雇。

　　貳、紀律管理制度

　　售樓人員儀表著裝:要求全體售樓人員著制服上崗,制服要保持干凈、平整。頭發(fā)清潔整齊,鞋襪干凈。女士化淡妝,男士打領帶。佩帶工作卡。

　　售樓人員當值時間不準在售樓處吃東西。

　　售樓人員不得占用公司電話打聲訊臺,一經(jīng)發(fā)覺者按雙倍話費扣罰。

　　售樓人員不得占用公司電話“煲電話粥”。

　　售樓人員當值時間不得隨意串崗、吹牛談天,打牌下棋、吵架、抽煙。

　　自覺維護售樓處環(huán)境衛(wèi)生,售樓員上下班時須依據(jù)值日支配對售樓處進行清潔、整理工作。

　　下班前,組長需檢查當天的客戶記錄并妥當保管,填寫成交記錄、工作交接本,向發(fā)展商或主管經(jīng)理匯報當天接待和成交狀況。

　　售樓人員不得帶心情上班,不得與顧客發(fā)生口角、以至爭吵。

　　售樓人員不得做任何有損于公司形象和公司利益的事。

　　售樓人員須嚴格遵守公司各項制度和紀律,嚴守公司經(jīng)營隱私。

　　如發(fā)覺銷售人員違反上述(第3條除外)任一規(guī)定者,每人每次扣人民幣20元并警告一次,被警告三次者,公司有權解雇。

　　以上規(guī)定由銷售主管/副經(jīng)理負責監(jiān)督執(zhí)行,若主管、副經(jīng)理失職,公司有權削減直至扣除當月經(jīng)理提成。

　　叁、客戶接待制度

　　接待客戶,首先應起身站立,致問候語“您好”,遞名片,然后引導客戶至沙盤前講解沙盤及戶型特性;等客戶落座后,應主動倒水,自己再坐下,禮貌詢問客戶要求。

　　前臺銷售人員在接待客戶時,應保持雙手垂放,送客戶時,應代為開門,運用禮貌用語向客戶道別。

　　與客戶辦理簽約和催款時,應留意客戶的隱私性。

　　售樓人員接待客戶實行輪番制,不得挑檢客戶。每天第一個簽到的售樓員接待第一個客戶,以此類推。

　　售樓員接待每一個客戶都要具體登記,記錄內(nèi)容包括日期、客戶姓名、工作單位,住址、聯(lián)絡方式、購樓意向、接待人員、客戶看樓或詢問源自何種信息等。

　　每個售樓人員都有義務做電話詢問,但不作客戶登記,客戶來訪時指名找某售樓員,則此客戶由此售樓員接待,否則,以現(xiàn)場接待人員登記為準。

　　對經(jīng)人介紹來訪的客戶,以客戶意向進行接待,有疑難問題向主管或副經(jīng)理匯報。

　　假如接待過程中發(fā)覺接待的是他人的客戶,應主動交回給原售樓員,或經(jīng)原售樓員同意方可接著接待,否則視為搶客戶。假如原售樓員不在現(xiàn)場并且無法聯(lián)絡,當時接待客戶的售樓員可分得肯定比例提成。(詳細見提成制度)

　　自己跟蹤自己的客戶,假如客戶是一家(批)人,原則上以第一次登記為準。

　　無意中接待了他人已作登記的客戶,可由售樓員之間自行協(xié)調(diào)解決,也可按公司提成制度解決。

　　售樓員無權為客戶私自放盤或轉名,無權干脆為客戶打折或申請其他事宜,否則,一切費用自負。假如客戶有某種需求,可向主管或副經(jīng)理提出申請,主管或副經(jīng)理無法解決,需向經(jīng)理提出申請,批準后方可執(zhí)行。

　　杜絕在售樓處爭搶客戶,一旦發(fā)覺,嚴加處理。

　　《客戶登記本》是發(fā)放售樓員提成的`第一證據(jù),由現(xiàn)場經(jīng)理妥當保管,不得涂改和銷毀。

　　肆、業(yè)務水平要求及考核

　　售樓人員要按時、定期參與公司業(yè)務培訓。

　　售樓人員工作看法:熱忱、禮貌、莊重、懇切、耐性。

　　售樓人員業(yè)務水平:1)要求流暢表達售樓書內(nèi)容及購樓須知、付款方式、價格表、裝修標準、自身配套、周邊配套、大小巴士等狀況。2)要求了解周邊配套設施收費狀況(如學校、康樂設施)、所占面積。3)要求了解周邊規(guī)劃狀況,規(guī)劃或在建項目名稱、動工時間、完工時間、用途。4)要求熟識周邊已入伙和將入伙樓盤狀況。

　　接聽電話:仔細接聽客戶電話,聲音熱忱、愉悅,剛好回答客戶提出的任何問題。

　　跟蹤服務:售樓員要剛好跟蹤客戶,有疑難問題剛好向經(jīng)理反應。

　　公司領導通過現(xiàn)場視察、電話詢問、客戶反饋,發(fā)展商看法、業(yè)務例會和筆試等方法考核售樓人員的業(yè)務水平,不合格者公司有權指責和解雇。

　　銷售人員管理制度 篇14

　　銷售人員管理制度的重要性不言而喻。一方面，它能規(guī)范銷售行為，保證銷售活動的合規(guī)性，降低法律風險；另一方面，通過明確的職責劃分和考核標準，可以提高銷售團隊的工作效率，激發(fā)其潛能，從而推動公司業(yè)績增長。此外，良好的'激勵機制有助于吸引和留住優(yōu)秀的銷售人才，進一步鞏固企業(yè)的市場地位。

【銷售人員管理制度】相關文章：

銷售人員的管理制度[精選]11-04

銷售人員的管理制度05-18

銷售人員管理制度【經(jīng)典】07-26

銷售人員管理制度【精選】09-01

銷售人員管理制度[經(jīng)典]07-31

銷售人員管理制度07-02

銷售人員的管理制度(經(jīng)典)11-06

銷售人員管理制度07-21

銷售人員考核管理制度08-22

銷售人員的管理制度（精品）11-05