銷售培訓心得體會【精選13篇】
當我們對人生或者事物有了新的思考時,可以記錄在心得體會中,這樣有利于培養我們思考的習慣。一起來學習心得體會是如何寫的吧,以下是小編為大家收集的銷售培訓心得體會,歡迎大家分享。
銷售培訓心得體會 篇1
今日,店長經過兩天對我們的表現發表了評論。對我們的基本禮儀還不是很滿意,給我們講解了一些關鍵重點:首先,要求我們的著裝要干凈、整潔、統一;其次,就是對顧客要堅持微笑,要熱心和真誠;最終,站在顧客的角度,為顧客著想。最終給我們每人發了一張光盤,主要是讓我們學習公司文化,了解在公司核心價值觀,同時要注意該穿什么,不該穿什么。以及,能夠討論工作可是不能閑聊,更不能打游戲。還有一個重要的事情就是:公司會組織春游,會在員工生日時送上一個茶杯之類的禮物。要求我們已最快速度適應到組織文化中,認同組織的價值觀。晚上回去后我就拿出那張光碟來學習,從頭到尾主要講的都是企業文化和價值觀。這也難怪,一個能快速發展壯大的企業,必須是核心價值觀與執行力、落實力高度統一的企業,并且從管理者到員工都是不折不扣的執行者、落實者。組織核心價值觀是組織愿景、使命以及指導企業構成共同行為模式的精神元素,是組織得以安身立命的根本,是組織倡導什么、反對什么、贊賞什么、批判什么的`基本原則。每一個創辦公司的老板,都期望自我的組織能夠不斷發展壯大。很多組織也期望建立健康、向上的組織文化,構成自我的核心價值觀,然后把組織的核心理念落實到每個管理者和員工的身上,讓員
工能夠認同組織的核心價值觀,從而使組織構成強大的執行力、落實力和團隊戰斗力。實話說的好,僅有一條心,才能克服任何困難。企業價值觀的作用主要表此刻:
1、企業價值觀為企業的生存與發展確立了精神支柱。企業價值觀是企業領導者與員工據以確定事物的標準,一經確立并成為全體成員的共識,就會產生長期的穩定性,甚至成為幾代人共同信奉的信念,對企業具有持久的精神支撐力。當個體的價值觀與企業價值觀一致時,員工就會把為企業工作看作是為自我的夢想奮斗。企業的發展過程中,總要遭遇順境和坎坷,一個企業如果能使其價值觀為全體員工理解,并以之為自豪,那么企業就具有了克服各種困難的強大的精神支柱;
2、企業價值觀決定了企業的基本特性。在不一樣的社會條件或時期,會存在一種被人們認為是最根本、最重要的價值,并以此作為價值確定的基礎,其它價值能夠經過必須的標準和方法折算成這種價值。這種價值被稱為本位價值。企業作為獨立的經濟實體和文化共同體,在其內部必然會構成具有本企業特點的本位價值觀。這種本位價值觀決定著企業的個性,規定著企業的發展方向;
3、企業價值觀對企業及員工行為起到導向和規范作用。企業價值觀是企業中占主導地位的管理意識,能夠規范企業領導者及員工的行為,使企業員工很容易在具體問題上達成共識。從而大大節省了企業運營成本,提高了企業的經營效率。企業價值觀對企業和員工行為的導向和規范作用,不是經過制度、規章等硬性管理手段實現的,而是經過群體氛圍和共同意識引導來實現的;
4、企業價值觀能產生凝聚力,激勵員工釋放潛能。企業的活力是企業整體力作用的結果。企業合力越強,所引發的活力越強。所以,在這方面公司對我們要求很高。如何讓一個職工價值觀多元化價值觀的組織,凝聚成一股強大的力量,這時組織的價值觀就顯得尤為重要了。
銷售培訓心得體會 篇2
x年xx月xx日,注定是個特殊的日子,我進入了XX公司總部,有幸聽到了XX老師一場精彩的“演講”,一場意料之中又意料之外的“演講”,使我受益匪淺,我的人生開始有了希望,有了方向。今天的培訓主要講以下幾點:首先,從一個簡單的案例分析開始,小張與小王同時進入一家公司,一年后,兩人的薪資待遇相差甚多,出現這種原因主要是其中的一位的思維模式不同,關注市場變化,善于發現問題,提出問題,做出判斷,提出解決方法,從這個案例使我意識到兩點:
一是,我意識到作為員工,我們應該學會培養我們自己的思維能力。我們所處的市場是不斷變化的,我們需要時刻關注市場動態,時刻準備著,應對市場的變化,在市場變化中尋找發展的契機或改變自身去適應市場的發展,成功不是偶然,成功只為做好準備的人而存在。
第二點是讓我意識到了溝通的重要性,我們要學會讓別人聽懂我們的話,以后我們是一個團隊作戰,我們來自四面八方,個人性格,行為方面都不同,個人有個人的優缺點,我們要誠實而真誠的展現自己,大家相互促進,相互監督,才能相互進步。與客戶交流也要做到有效溝通,了解客戶訴求,我們才能提供更優質的服務。
其次,就是對心態的一個解說,心態是大腦的一個思維模式,是自己內心真實的想法,我們有什么樣的.思維就會有一個相應的行動,也會得到一個相應的結果,每一天,我們都會有積極和消極的情緒,我們應該有這樣的一種心態,不管生活多么艱難,我們都要一如既往的充滿希望,放下該放下的東西,用笑臉迎接明天新的未來,我們要做最自信的自己,世界上只有一個李嘉誠,也只有一個你自己,你就是你。最后,就是一個自我學習和感恩的講解,在這個網絡的大時代,每天都有上億的知識、信息在傳播,每一天你沒有進步一點點,那么積少成多,總有一天你會發現你被社會所淘汰了,跟不上社會的發展,跟不上社會的節奏,你身邊的朋友會越來越少,因為你們找不到交流的話題,人是一種群居的種族,誰都不會脫離社會而存在,所以說,學習是我們一生的事業,學無止境。從小,老師就教會我們要學會感恩,有一顆感恩的心,感恩是發自內心的,感恩是真誠而真實的,今天,我站在這里,我要感謝我的父母給予我生命,我要感謝曾經迷茫的自己勇敢的活了下來,感謝我接下來在XX非常艱苦的日子,賦予我生命的活力。很期待接下來我在全XX奮斗的日子,我已經做好準備,只有空乏其身,才知道增益其所不能,用自己血淚拼出來的日子,才是人生最精彩的部分。
銷售培訓心得體會 篇3
中國是世界文明的禮儀之邦,在古代就設有嚴格的禮樂制度,禮儀對于我們的重要意義不言而喻。 在當今社會,"有禮行遍天下,無禮寸步難行'已成為人人皆知的道理。常把"感謝、請和對不起'掛在嘴邊,雖然顯得有些客套,但帶給對方的絕不是生疏。 說起來慚愧,在之前,我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長,對于其他方面僅有個模糊的輪廓。感謝學長細心的策劃和籌備,讓我知道了怎么做才是有利的表現。
接受此次培訓之后我才知道:打電話也有所謂的"規范',在打電話時要考慮對方的境況是否便利接電話,也要依據談話內容選擇合適的通話地點。與人溝通的過程,也會體現出個人修養,怎么介紹別人、介紹自己,如何傾聽別人說話,還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象。由于我本就是個不善言辭的人,培訓對我的關心真的特別大。儀態翩翩會引人側目,站如松坐如鐘行如風能表現出這個人良好的精神風貌,平常總是急三火四的不留意這些,以后不會不在意這些了。著裝方面我們在參與大型競賽或參與面試、答辯時會應用的比較多,但現在也要時刻留意自己的著裝是否符合場合。令我意想不到的是會議座次也有次序原則,會議禮儀概括成簡潔的.一句話就是:要對講話的人敬重,要對參加會議的其他人敬重。 經過這次培訓,領悟到了禮儀的重要性后又知道了詳細的行為規范,無論是對現在還是對將來,肯定對我有特別重大的意義。我會盡我所能做到最好,與小組一起成長。
銷售培訓心得體會 篇4
通過這次的實訓,我認為我學到了很多。雖然我們的成績不理想、不好。但是我認為我們并沒有失敗,只是暫時的不成功而已,為以后的成功我總結了以下幾點:
一、要找準自己的定位
在這次實訓中,我們擔當著重要的角色:
1、企業形象的代表者;
2、產品信息的傳播溝通者;
3、消費者的生活和消費顧問;
4、為顧客服務的企業大使;
5、連接企業與消費者之間的橋梁;
作為一個白酒促銷員我必須歡迎顧客的到來,熱情的問候他們,盡力滿足他們的飲用要求。同時我也是公司的橋梁,我的言行舉止代表公司的形象,我對顧客,銷售點同事的舉止和外表必須得體。有良好的白酒知識,對白酒有比顧客更豐富的認識,但必須謙虛。我可指出不同品牌白酒之間的差異,教顧客如何品味白酒。在介紹的過程中可以促銷和銷售白酒。勸說顧客,促使飲用其它品牌白酒的顧客接受我們的白酒。
二、我們要達到基本素質的要求
促銷是一門很深奧的學問,要成為優秀的促銷人員,必須經過長期的專業訓練,要精通心理學、營銷學、表演學、商品學、人際溝通等知識,同時還需要具備一定的基本素質:
敬業的精神、充沛的體力、工作的熱情、明朗的個性、謙虛的品質、責任感等等很多的基本素質。
以上素質是一個優秀的促銷人員應該具備的,在實際生活中沒有任何一個人是十全十美的,并不是所有的人都能具有上面的.全部,但有三點是一個促銷人員應該具備的基本素質:敬業精神、責任感、上進心。
三、促銷人員具備能力和特點
從公司的角度來說,希望促銷人員具備以下能力:
1、積極的工作態度和飽滿的工作熱情;
2、良好的人際關系,能善于與同事合作;
3、熱忱可靠,忠實于公司,具有獨立的工作能力;
4、具有創造力,可以充分了解白酒的相關知識;
5、了解洞悉消費者的真正需求,能夠達成業績目標;
6、服從管理人員的領導。
當一條路逐漸變窄的時候,我們應該發揮自己的想象和能力去把道路擴展。由此引出近兩年最為火熱的團購。首先要明白團購的概念,是一種集體購買交易行為,是消費者或消費群體與生產企業發生的一種交易行為。這種方面的營銷又稱為大客戶營銷,是指針對有購買力、有影響力的團體采取針對性的溝通策略和銷售方案,完成對核心客戶的掌控。首先我們要明白那些進行團購的原因。而也要了解我們要發展團購業務的目的。通過開發團購業務,影響政務、商務、社會白領等高消費群體消費,帶動政府消費圈。通過社會核心人群的榜樣力量樹立企業形象、帶動品牌提升和擴大品牌影響力。
隨著市場消費需求的不斷增加,各白酒品牌競爭的日益加劇,團購將成為一股中堅力量引領白酒新一輪的飛速發展。
由于市場形勢的急劇變化,團購在酒水營銷價值鏈中的地位迅速上升,當前已經躋身主流渠道之列,團購這種銷售方式是未來白酒行業營銷渠道的大趨勢。
而關于定制酒,又是擴充道路的一輛挖掘機。定制營銷被各大酒企業快速跟進。目前,定制營銷不但在名酒企業流行,也開始向區域強勢品牌蔓延,并逐漸成為一種新的營銷風尚。
隨著白酒行業結構調整升級的加快,以及政務、商務用酒高端化趨勢的凸顯,定制酒發展速度正在不斷加快。隨著白酒市場競爭日趨激烈,消費群體細分已然
成為未來白酒行業發展的主流趨勢。”定制酒”是對傳統白酒的一種傳承與創新,而針對目標受眾量身打造的品牌才將是潮流的引導者。發展定制白酒具有重要意義:有利于加強品牌形象建設,作為企業品牌形象的生動載體,可以深度、持續地宣傳企業品牌,受眾在視覺、知覺的雙重刺激下對品牌記憶更持久、傳播效果更佳;對于提高品牌影響力,加強品牌口碑宣傳,提升品牌美譽度起到深遠的影響;有助于減少企業消費白酒的支出成本。因為定制酒直接面對廠家定制,有效減少銷售中的渠道環節。
對于銷售方法那是數不勝數,對于一些白酒業務不是很發達的地區我們可以采用讓一部分人先喝起來這種帶動性的方法,首先針對一些特殊的地方,比如酒店、賓館、政府招待所等場所,進行重點突破,然后再轉向經銷商。酒店內主流白酒銷量及主要促銷手段方法(每日、每月)各檔次品牌名稱、度數、進店價、售價、瓶蓋費兌換、消費者促銷、客情公關提前做好摸底調查。首先要對即將見面的客戶進行初步的了解,通過中介人、其它客戶對該客戶進行初步了解。擬好拜訪內容。把見面時可能要談到的內容列出來,想好怎樣表達,進行好語言方面的組織;還要預計到客戶可能會提出的一些問題,先換位思考,回答客戶可能會提出的問題。
總之,我們要把握住核心原則,迎難而上,不怕艱辛,為公司,也為自己打下一片藍天。
銷售培訓心得體會 篇5
經過公司舉行的這次培訓,讓我們體驗到了軍事生活,也進一步了解到公司的企業文化,發展目標,和規劃等,同時也學習到作為銷售人員所必備的產品知識,在培訓老師講的幾個細節,以及列舉的案例,對我們幫助很大,使我受益匪淺所以,我要求自己在工作中努力學習,在實踐中慢慢成長。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓,體現了公司對員工素質培訓的注重,以及團隊建設理念的注重,在這兩天里,我體驗了作為一名軍人的榮耀,從站軍姿,行軍禮,到跑步,每一個動作都要做到位,做到統一規范,隊列整齊,口號響亮,特別是大集合時,每一名隊員都要以最快迅速到位,案經過這兩的訓練,我們能明顯的感受到自己的進步,做事有組織性,不單獨行動,也培養了我們吃苦耐勞的精神,同時也磨練了堅強的意志力和執行力,在軍訓期間教官組織我們唱歌,做游戲,不僅增加我們同事之間的團結友愛,也更明白了團隊的力量是最大的,只有我們團一致才能更好的完成任務。
其次公司安排了四天的企業文化培訓,以及時間管理,工商法律相關知識,xx之歌的學習,更重要的是董事長座談,讓我深深體會到企業對我們新員工的重視,在培訓期間我更加了解企業的創業史,發展史以及公司未來也就是第三次創業的`總體目標,讓我們更明確了在潤華發展的奮斗目標,做好個人定位,在欒總座談會上給我更多的是感動和意外,感動的是欒總在百忙之中抽出時間參加這次座談,并且在每回答一個問題都會站起來,問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情,那么的和謁可親,一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感,在這期間x總給我們談公司的創業經厲及以后的發展方向,回答了我們提出了一些問題,讓我們對公司的企業文化以及第三次創業有了更深的認識,最后在欒總離開時,我們體人員為欒總演唱潤華之歌,雖然只學了不到兩天,但我們都努力做到最好,功夫不負有心人,我們得到了x總的認可。
最后四天我們學習了產品知識。我是做銷售的,在這次培訓中,產品知識的培訓是非常豐富的,從汽車基本知識,到展廳接待需求分析,以及裝具的相關業務等課程,讓我們更加認識到做為一銷售人員掌握好知識是多么的重要,只有掌握了產品知識,才能更好的給客戶講解,讓客戶認可我們,這就需要我不斷提升自我價值,嚴格要求自我,時刻提醒自己做好每一項銷售流程,做好客戶滿意,在以后的工作臺中,我會不斷努力,不斷學習,為做一名優秀的銷售人員而努力,為做一名忠誠的潤華而奮斗,我相信在不久的將來,我會以優秀的業績來回報公司,為公司的發展做出自己的貢獻。
銷售培訓心得體會 篇6
起初,我的銷售水平很差。很少有顧客每次都買。當我看到顧客來來去去時,我很生氣。我想既然我不買,我為什么要回來?時間掃除了我的無知和面子,讓我知道如何銷售和努力工作。
一、根據客戶需求銷售
既然客戶來這里一定有需求,如果沒有需求就不會來這里,純粹是看玩,很少。大多數人想買產品,但想賣產品是一種知識,這需要我們總結觀察,客戶買東西,首先要考慮客戶買誰,如果給自己買,根據客戶的愛好和經濟實力考慮他們的意見和一些建議,讓客戶有參考,如果是朋友買的,也要搞清楚情況,根據現在的服裝潮流給出相應的推薦。不能像木頭一樣站在那里,一句話也不說,雖然客戶不喜歡那些總是喋喋不休的銷售人員也不喜歡,什么也不說。當你來到商店時,沒有人向她介紹。顧客不知道情況。你要求顧客如何購買。你需要引導顧客購買價格和尺寸,因為很多顧客都是悶葫蘆。如果你不說或問,顧客會覺得商店不歡迎你。如果你覺得呆著很無聊,你會很快離開,你不能總是像個跟屁蟲,這會讓你感到很無聊,你會覺得你違反了別人的隱私。
二、主動與客戶溝通
許多顧客會住在商店門口,但拒絕進來,有些只是通過,這些是潛在顧客,這需要我們與顧客溝通,如果你不主動,顧客很少主動,因為競爭對手,商品,不與顧客溝通不介紹他們的商品給顧客理解,面對這么多商品,不一定會選擇自己的商品,主動和被動完全不同,主動可以占據有利地位,被動只會被擠壓,今天的服裝銷售市場競爭非常激烈,你爭奪我的現象很常見,如果你不爭取,很可能是他們的競爭對手抓住機會,說機會是準備人,主動是自信,是準備足夠的.性能,會讓客戶覺得商店產品質量好,如果質量差,真的有信心介紹他們的產品和他溝通,因此,積極溝通非常重要。
三、臉皮要厚,嘴甜
做銷售就是在別人的蔑視、仰望或冷漠的眼睛平靜地銷售自己的產品,被顧客丟臉,不要害怕,因為,很多時候臉會影響我們的工作,對我們沒有幫助,很多客人的生活恐怕不會見面超過三次,即使丟臉。只有鍛煉出厚臉皮,才能在一次又一次的銷售過程中如魚得水,才能在一次又一次的打擊中不斷前進。當然,厚臉皮和甜嘴巴是必須的。客戶也是人。如果他們說奉承話,會讓客戶覺得很舒服。如果他們覺得自己很重視,也會讓客戶開心。如果他們開心,他們很容易沖動。如果他們沖動,他們會消費和購買。雖然是沖動消費,但很多時候他們冷靜下來。但不要生氣,這也是一種消費手段。
以上是我的銷售經驗,也是因為我很好地運用了這些方法,在服裝銷售市場上很開心。
銷售培訓心得體會 篇7
首先十分感謝公司領導安排我去參加了這次市汽車銷售培訓,此次培訓為期三天,但就是這短短的三天,讓我收獲了在銷售這個崗位上干三年也收獲不了的東西,這三天xx前輩讓我對汽車銷售這個崗位有了更加清晰的認識,有了更廣闊的看法,對自己當前的工作方式、態度有了一絲質疑,伴隨著這三天一天一天的過去,我逐漸覺得我之前的銷售方式好低級,好幼稚。刷新了我對汽車銷售的認識,都讓我對這個行業產生了一絲陌生感。
這次不僅僅是的培訓,還是市里所有優秀汽車銷售的`經驗交流會,在這里大家暢所欲言,把自己在工作過程中遇到的奇葩客戶、疑難雜癥都拿到臺面上交流,也有對自己自信的人把自己在工作中得出的成功經驗分享給了大家,卻被這次負責給我們培訓的前輩說的啞口無言:“這是你成功的經驗?你把現在的自己理解成成功了?那很遺憾,你的工作高度就止步于此了”“作為一名銷售眼界太低可不是什么好事,如果只看中業績,無所不用其極,什么事都做得出來的話,那首先你就失去了對這份工作的初心,變得只向錢看齊了,比如吃回扣,我想在座的各位中肯定有人,我只想告訴你們,對于誤入歧途的你們,停下那便是前進!”
我們無論在什么工作崗位上都應該向前看,不要止步于當前自己所到達的高度,對于那些有了一點成績就沾沾自喜的銷售,他會漸漸的失去做銷售的耐心,成單率也會低的可憐,最終淡出這個行業。
經過這次培訓我知道了,我們身為銷售最重要一點,那就得溝通能力、理解能力、表達能力必須要十萬的強大,對于很多想買車但是卻不懂汽車,不懂得怎么去跟你清晰的描述自己想要哪款的客戶,你必須要能從他字句之間總結出他想要的車具有哪些功能、更偏向與那種顏色、心中的價位、車型的要求等等,然后快速判斷出他心目中的那款車是哪個,然后在腦海里快速搜索出兩至三輛相差無幾的車,供他選擇,并清楚的告訴顧客每輛車的優劣勢,不作任何的隱瞞。作為銷售,那就要對自己的產品有絕對的自信,如果連從你的話語之間都看不到你對這款車的信心,顧客怎么下定決心購買?服務態度到位了,誠意到位了,顧客的喜歡值到位了,那基本上這單就成了。
汽車銷售這份職業還有太多的東西需要我去學習了,通過這次為期三天培訓我受益匪淺,這次學到的東西,我會立馬運用在工作中,來檢驗我這次培訓的成果。
銷售培訓心得體會 篇8
活在俗世,只要付出了什么,總希望有回報。我們說不勞無獲。在社會生活的很多方面,這個大原則是不可改變的。你付出汗水,收獲口糧,付出智慧,付出時間收獲智慧。我們還說:給桃,給李,人與人之間,你付出真誠獲得信任,幫助獲得感激,等等;在人與物共存,為他人著想的前提下,收支基本平衡。
在參加銷售技能培訓時,銷售培訓講師說,世界往往比人們想象的更加復雜多樣,不同的人對事物的感受也不同,所以心態受到沖擊,滑入失衡的深淵,痛苦不堪。人的無奈和渺小,讓我們無法改變自己的生活,只有自己才能改變,我們的態度變了,我們變了,我們眼中的世界和事物也變了。
比如你的客戶,你每三天兩頭給他打電話,節假日給他發短信問候,把計劃中該做的不該做的都做了。但是,你的'客戶最后沒有和你簽賬單,你覺得他騙了你。其實他沒有要求你,你卻心甘情愿的為他做了。當你為他做了一切,你就開心了,你就滿足于贏得他的認可。這就是獎勵。他和你在一起很幸福,這是一種收支平衡。如果有一天他真的不在一起工作了,雖然你心態的不平衡是不可避免的,但是你要學會承擔這個責任,盡快找到失去的平衡。然而,大多數人很難做到這一點,導致痛苦和仇恨。
這兩個月由于人事變動,有幸接觸到了以前不專業的東西。其實在我自己看來,我相信一個人一出生就沒有明確自己的責任,一個公司也沒有明確你的責任。其他工作技能你掌握不了。在杜拉拉的晉升記錄中有這樣一句話:我們不能等待下一次晉升,但我們必須抓住一切。很多時候,我們每一次積累量,做出質的飛躍,所需要的只是一個機會。機會來了,你抓住了嗎?未來是光明的,道路是曲折的,理想是美好的,現實是殘酷的。但是在公司領導的明確領導下,在各部門同事的大力支持下,在銷售部同事的努力下,這兩個月我過來了。
是的,很多時候,當我們付出的時候,我們期待的是回報,但我們很少去想:你期待的回報是什么?是直接兌換成人民幣現金,還是你在工作中獲得的經驗和快樂?每一種物質存在都有其特定的價值,在不同的條件下是無法平等轉換的。如果你迷戀上了別人,那個人不一定會對你回報同樣的迷戀;你的工作肯定會有回報,但是這個回報會直接轉化成錢什么的嗎?無論是今天轉換給你,還是未來某個時候轉換給你,我始終堅信,你得到的回報肯定大于等于你的貢獻。
不抱怨,不抱怨,努力;不要放棄,不要氣餒,努力!
讓我們把我們的每一份貢獻都投入到一定會有回報的工作中去吧!
銷售培訓心得體會 篇9
今天又去參加公司組織的營銷培訓和個人強化訓練。參加這種培訓以經不是第一次了,以前在XX上班時也經常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液。
每次參加這種培訓主要是培訓個人的心態與專業知識的提升,起到調整工作中的積極性與個人能力(說白了就是增加銷售的業績)。這種培訓的確能讓你從中學到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業東西派上用場,通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應對客戶提出的問題,達到成交的目地提高銷售的業績。所以這種營銷強化訓練對個人能力的提升有很大的幫助,如果有機會參加這種培訓的同仁請不要放棄機會,好好學習一下。
其實我覺得之所以很多公司及企業花重金請一些知名的培訓師來培訓公司的管理層和公司員工,一大部分是為了提高公司的的業務與產值,從而達到最大化的收益。(這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓大家,都只有一個結果是想讓公司發展,讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力,也是我們大家學習的一個機會)
同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關的看法,不斷增加工作中積極性與能力,提升個人素質與企業文化品牌形象的概念等等。做銷售的幾年來,我對此深有體會,而且還在不斷探索學習過程中,我想成功只是時間的問題。
其實這個很重要,因為一個公司的命脈是什么?是人才與產品,為什么這么講呢?如果一個公司能力再大,有再好的產品,如果他沒有一個好的,受過專業訓練和具有很好個人休養與充滿激情積極向上的管理人員,工作人員,銷售人員去管理,開發,創新去推廣產品的話,那么他們公司只有兩個結果,一是破產,二是讓其他公司吞并(個人的一小點心得觀點,不代表眾人看法)。人才是怎么來的,是通過后天學習和培訓與實踐創新得來的。沒有人是天生人才的`都是通過后天學習而得來的。對嗎?答案是Yes!因為只有過硬的人才,才能創造出過硬的產品,才能不斷創新創造適應變化莫測的市場,比爾蓋茨好像是講過。這也正是為什么那么多的大公司與集團愿意花錢來培訓職工的原因。
我覺得不管從事什么行業的銷售只有一個目的:“那就是業績!就是走出去,說出來,把鈔票拿回來。因為在這個現實的社會和激烈的市場中,沒有人去管你的過程只有人去管你成果(結果)”。
為什么這樣說呢:因為業績代表什么,代表能力,代表公司的產值增長,代表你今天成功了,代表你能把公司推廣出去,能為公司打出品牌等等。
就舉個例說吧:如果今天老板讓你把產品買出去,而你也很認真的,去做,去找客戶,拜訪客戶走了很多路,還受了很多氣,而且受到不少的挫折,但結果是你一個單也沒成交,當你向老板交代的時候,你跟他講你今天是怎么怎么去努力的,用心的。我想老板絕對不會聽的,而且還會感到很煩,你很沒能,沒用,為什么呀?!因為老板要的是結果而不是你賣不出產品后所講的理由與借口,因為商場如戰場沒有成交就意味著失敗。
俗話說:“成者英雄敗者寇,失敗就沒有理由與借口,只有什么?只有反思,思考那里做的不對,那個知識點沒有用好,為什么失敗,然后再去努力改進,去學習,在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理,怎么樣的應對。對嗎?我想答案是Yes!
我想說的不是批評失敗,批評失敗的人,而是想告訴失敗要找到原因,找到為什么你不能完成業績,為什么人家能完成,而我不能?問題出在那兒!
所以也突出了學習與培訓對于個人的成長與能力的重要性。還有做銷售這個行業的人一定要有一個目標方向與理想。因為只要你有了人生目標理想方向,你才會向這個方向去努力去奮斗,才能不斷告訴自己自己的人生目標理想該向那個方向走。就像你要到某個地方去一樣,不管你是用什么方法,坐車,走路,坐飛機,火車等等方法,你最終的目的只有一個就是到達目的地。對嗎?
既然這樣,那么就沒有不可能的事與做不到的事。只是時間的問題。只有不努力的人,而沒有做不成的事。而且你要有一個堅定的信念:我必須成功,我必須成功。
銷售培訓心得體會 篇10
傳統意義上的銷售,是通過一切手段把東西賣出去,把錢收回來,這里的一切手段包括坑蒙拐騙,所銷售的業績是短暫和偶然的,當然沒有戰術,沒有方法的銷售也是低效率的銷售。猶如拿挺機槍在公路上亂突,倒下的戰利品,沒倒下的也不知其所以然。
現實中,銷售精英們往往是精準銷售,有戰術,有體系,有制度,有方法,猶如戰斗里面的阻擊手,往往是一顆子彈干掉一個敵人。
通過這次培訓讓我對銷售有了更深的熟悉,首先是一個企業的銷售由三個部分組成,老板營銷力,團隊營銷力,和個人營銷力,老板負責營銷系統,團隊負責營銷管理,個人講的是溝通技巧,一個企業的銷售應當根據這個大方一直執行,這樣銷售才會進入良性循環,產品銷得好,企業有生命力。
作為個人應當在遵守公司營銷系統和營銷流程外,努力提高個人溝通技巧,其中溝通技巧主要有兩點需要留意,第一就是在銷售溝通初期,能夠把銷售目標模糊化,客戶信息清楚化;其次點是獻殷勤。
有個詞語叫做感動,盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到,營銷有98%是經營人性,只有2%經營商品。
如何提高客戶滿足度這一點老師也有全面闡述,服務好壞,滿足與期望值有關,客戶的'期望值與承諾有關,全部要盡可能少的可以給承諾太多。結合到現實中,很多客戶對我們公司的儀器設備挑三揀四,服務如何如何不好,認真回想一下和當時的承諾就不難找到緣由。
在介紹產品時,應當把加一些負面信息和數字信息,這樣能夠快速提高客戶的愛好,比如某某廠由于環保超標罰款1000萬rbm,某廠在海關被查等等。
何老師講的銷售翻番的秘訣中,主要是對一些實際個案進行分析講解,個人形象問題,基本禮儀問題,站坐行姿態等,種種細節其實是更是我們應當留意到的,在孤島逃命的嬉戲中,我學到了在分析客戶心態中,客戶所想的其實我們許多并不清晰,許多時候我們都以為客戶明白,其實客戶并不明白。在我們現實業務中這樣的案子太多了,行行行,其實什么都不懂,如歌了解客戶真是心態,是一門很大的學問
何老師認為每個業務都應當有自己獨特的魅力,不管是正派還是歪門邪派,做業務最怕沒共性,這點我認為很對,現實中共性業務太少,一般業務太多,太平凡,太一般,很難獨樹一幟,這樣就簡單引起客戶視覺疲憊。在共性培育中我覺得還有許多地方需要提高。
石老師說人要弄清晰為何而生,才能明白人生的價值,這個問題是在是個很大的問題,我常思考這個問題的答案,記得周恩來曾說:為中華之崛起而讀書。而我們又是為什么而生活呢,盼望做一個對社會有用的人,能夠關心更多需要關心的人我想應當是我的幻想。
學習是歡樂的,收獲是愉悅的!再次感謝公司賜予我這次學習的機會,我將在今后的生活中學以致用,不斷提高業務技能,提升業務方法,真正發揮出學習的用處!
銷售培訓心得體會 篇11
一、修煉學習之心
只有不斷的學習才能轉變現有的觀念、觀念的轉變才能有行動,只有行動了才能轉變命運
學習是勝利的基石,所以學習是人生的必修課
二、修煉轉變之心
心若轉變態度就會轉變,態度轉變習慣就會轉變,習慣轉變性格就會轉變,性格轉變命運就會轉變。
只有轉變思維模式,不轉變行動模式,就轉變不了結果,我轉變不了世界,我就轉變自己來適應世界,我轉變不了家具風格那我就轉變自己的銷售觀念。
銷售顧問;就是主動出擊關心顧客購買家具。
三、修煉態度之心
把態度當成是一種習慣
氣場-自信
磁場-吸引對方
習慣是情感的投入、激情的釋放、良好的感覺。好的狀態是熱忱的微笑魅力四射歡樂自信行動有力
四、修煉引導之心
導引導(在銷售過程中盡量少說自己)綁架顧客思想疏導關心客戶解決問題
誘導舉例證明產品的好處和利益勸導要求客戶成交
話術是背出來的,力量是練出來的,銷售是導出來的。
五、修煉勝利之心
三心堅持之心(黏)
贊美之心(全部人不會拒肯定自己的贊美)忠誠之心
沒有天生的高手,所謂高手都是千錘百煉出來的
六、修煉同頻之心
物以類聚人與群分只有快速的進入顧客的頻道才能獲得成交的通行證。(見什么人說什么話)
七、修煉競爭之心
知己知彼百戰不殆。學習超越直接競爭對手,區隔直接競爭對手,打擊潛在競爭對手。
先學習對手,后超越對手,那樣我們才會勝利。
八、修煉檢討之心
內向思維--找自身的缺點和毛病
外向思維--找借口和理由來掩飾自己的'過失人只要學會檢討,就步入一個宏大的起點、
九、修煉合作之心
團隊精神的四個作用
1、目標導向功能
2、分散功能
3激勵功能
4掌握功能(身教大于言傳,以身作則)一個人先進單槍匹馬,眾人先進萬馬奔騰。
十、修煉銷售之心;
銷售自己(喜悅心)(儀容儀表)(獨一無二)銷售自信(專業)(素養)(閱歷)銷售產品(文化)(賣點)(好處利益)人生無處不溝通人生無處不銷售。
終端銷售流程
一、導購員如何在顧客進店以后先去了解需求?需求對象
需求產品
需求風格
家具顧問就是要發出高質量的提問,需求是問出來的。
二、導購員如何在顧客問價時先塑造產品再報價?產品塑造的關鍵點
塑造產品核心、塑造產品優勢、塑造產品文化、塑造產品風格、塑造產品賣點。
運用答非所問的計較。
顧客談價格,我們談價值。
三假如引導顧客體驗產品
主動引導顧客與產品親熱接觸,接觸過程中刺激消費者的感官,然后與產品產生感情的一種銷售技巧。只有體驗才會有感知,有了感知,就有了認知,四、如何運用產品示范去佐證自己的產品與眾不同,材質的比較,耳聽為虛眼見為實,產品示范就是為了給顧客眼睛一個真實的產品畫面,而促成交易。
五、如何運用望、聞、問、切、來給顧客對癥下藥。望;給客戶消費層次定位,聞。給客戶購買信息,問;給客戶產品需要定位,切;給客戶消費水準定位。只有具備專學問才能駕馭顧客駕馭銷售。
六、如何快速和顧客(套近乎)來獲得信任。 1同鄉;用思鄉情結來要信任,2同齡;用共同愛好來要信任,3同姓;用共同一家來要信任。 4同信;用共同信仰來要信任。沒有信任,何來成交。
七、如何化解刁難客戶的較真之處
1老師:難應付理由,擅長演講化解方式:利用專業援課流程
2醫生:難應付理由,挑剔作工,注意環保化解方式:講解流程塑造環保。
銷售培訓心得體會 篇12
經過這次培訓,感覺收獲不小,與以往所有培訓不同的是:本次培訓主要以提問式,搶答式、團隊式的方式進行,從早上9點多至下午4:30多現場氣氛活躍,培訓生動而又形象的傳授著聯想文化、銷售技巧,與平時可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到聯想文化的博大精深與超強的感染力,此次培訓中通過學習來自九縣的專賣店的同行的交流,使我認識到我們要想做好銷售,并使店面人員銷售水平提高,還有很多知識要學習提高。
首先,在企業文化上,我們要時刻與聯想文化保持一致,認真深刻及時的學習聯想文化,跟上聯想的文化發展腳步,在公司內部結合自身創造我們的文化,使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次,我們需要加大銷售技巧的培訓,通過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性,我們將加大培訓力度,根據聯想話術的總崗,總結一套實用的話術,全體銷售人員學習并應用于實際中。并及時開展銷售人員摸擬演練,認真學習并應用;尋找自己的不足,不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。
專業知識的學習,就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的概率。
人員素質培養:我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人,才會得到顧客的信認,才會有更多的回頭客。時刻體現我們聯想人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。
在企業的`管理上,我們努力打造團結型的團隊。在以后的發展中我們將不斷學習改進和創新,只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地,我們有信心在聯想的圈子里提升自己,成為真正的聯想人。
此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售,余經理跟我們講解了很多,專業知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己,提升自己,只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。
現將此次培訓總結作如下匯報:
一、本次學習的內容
x月x號x經理帶我們回顧前一天的培訓內容,說到了企業文化,企業知識,商務禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧,銷售技巧的定義,溝通以及溝通的三大要素,還有銷售人員應具備哪些素質。其中銷售技巧又分為五大環節,1、做好準備,2、打招呼,3、了解需求,4、介紹商品,5、滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇,就叫興趣!如何喚起顧客興趣,換取顧客興趣的技巧,跟FAB的講解差不多,必要時也可以反其道而行BAF!!重中之中說到了銷售關鍵,那就是試穿,只有試穿,才能激發顧客的興趣,才能使顧客有購買欲,從而最終促成銷售,達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧,和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做,如何做。最后就說到了連單,和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等,以上這些是此次最主要的培訓內容。
二、培訓心得
在工作中專業知識水平和語言組織能力要加強,要熟記FAB,更要把它貫徹以及應用當中去,學會在銷售中使用銷售技巧,靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,真正了解客戶需要什么產品,從而為共公司創造更大的利益。
十分感謝公司此次對我們提供的培訓,能夠擁有這樣的經歷,無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,感覺自己真的是很幸運。
銷售培訓心得體會 篇13
一年的工作已接近尾聲,在對前期工作的考核和總結的基礎上,我仔細對比,逐條檢查,客觀的評價自己的每一項工作和現實表現,在公司各級領導和同事們的真誠教導和關心下,正視工作中的缺點和不足,樂觀發揮工作中的各項成果,努力做到克服不足,保持成果,基本能夠獨立完成本職工作,現將今年的主要工作做以下幾方面總結
一、主要工作任務和業務完成狀況
完成狀況綜述(詳細狀況由你自定)
2、未完成狀況分析并說明(詳細狀況由你自定)
3、職業精神
剛到房產時,我對房地產方面的學問不是很精通,對于新環境、新事物比較生疏。在公司領導的關心下,我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面,企業的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素養,高標準的要求自己。在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能。此外,還要廣泛了解整個房地產市場的動態,走在市場的前沿。經過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
看似簡潔的工作,更需要細心與急躁。在我的整個工作中,供應各類銷售資料,平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,讓我從生疏到熟識,進一步了解公司的房地產項目及相關客戶等工作內容,剛開頭由于對房地產學問把握的不熟識,經常在接聽客戶電話時,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關,每說一句話都要為公司負責,為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感閱歷不足,部門領導和同事都向我伸出了救濟之手,給了我許多好的建議和關心,準時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,還要擅長總結閱歷和失誤,避開同一類差錯的再次消失,確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深化,現已開頭接觸銷售部管理的客戶工作,電話訪問、催款是一門語言藝術,這不僅需要好的表達方式,還需有肯定的閱歷。俗話說:“客戶是上帝”,款待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環境是比較令我滿足的。
第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒服感和踏實感。
二、本期工作的改進狀況
房地產市場的起伏動蕩,公司于xxxx年與xxxx公司進行合資,共同完成銷售工作。我樂觀協作xxxx公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的指導下,完成經營價格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣揚,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最終以xxxx個月完成合同額xxxx萬元的好成果而告終。經過這次企業的洗禮,我從中得到了不少專業學問,使自己各方面都全部提高。
2xxx年下旬公司與xxxxxx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質的.飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部,我擔當銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟識和了解,我立即進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大,在收款的過程中我做到謹慎仔細,現已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會,我不斷總結自己的工作閱歷,準時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之,幾個月來,我雖然取得了一點成果,但離領導的要求尚有肯
定差距。后,我將進一步加強學習,扎實工作,充分發揮個人所長,為公司再創佳績作出應有的貢獻。
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