銷售培訓(xùn)心得8篇【集合】
我們從一些事情上得到感悟后，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，如此就可以提升我們寫作能力了。但是心得體會有什么要求呢？下面是小編收集整理的銷售培訓(xùn)心得，希望對大家有所幫助。
銷售培訓(xùn)心得1
通過兩天的培訓(xùn)及考試，雖然時間不長，但兩天下來的收獲卻是比當時想像的要多的多，這次財務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)讓我進一步了解了醫(yī)院運營狀況、會計條例、會計基礎(chǔ)學(xué)問、會計法等內(nèi)容。以前也接觸類似方面的培訓(xùn)，但自己對于財務(wù)的理解還是不夠深化，通過這次的培訓(xùn)，對于財務(wù)有新的感悟，對醫(yī)院運營狀況也有了更深刻的理解。培訓(xùn)雖然結(jié)束了，相應(yīng)的學(xué)問也學(xué)到了，但對于財務(wù)的理解卻遠遠還沒有結(jié)束。培訓(xùn)使得我懂得對于醫(yī)院運營狀況了解的重要性，對醫(yī)院運營狀況的的了解對于帳務(wù)處理起到特別重要的作用。對醫(yī)院運營狀況的理解使得我可以更好的進行帳務(wù)處理，削減因帳務(wù)處理不當而引起的涉稅風(fēng)險。做財務(wù)工作，最重要的是要留意細微環(huán)節(jié)，這樣自身必將更加具有競爭力。
通過培訓(xùn)，也發(fā)覺自己與同事溝通不夠，工作方面存在毛躁的毛病。以后要廣泛積累閱歷，提高業(yè)務(wù)技能，多溝通，作為財務(wù)工作者肯定要不斷提高自身業(yè)務(wù)實力，嚴守會計法規(guī)，扎扎實實的把財務(wù)工作做好，這些年雖積累和駕馭了一些專業(yè)技能，對會計記賬分錄等等都己駕馭，但須要學(xué)習(xí)和更新的地方還許多。
因此，在今后工作中，我應(yīng)當酷愛本職工作，努力鉆研業(yè)務(wù)，使自己的學(xué)問和技能適應(yīng)所從事工作的要求，并熟知財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章制度，并結(jié)合醫(yī)院會計工作，保證所供應(yīng)的'會計信息合法、真實、精確、剛好、完整。現(xiàn)代社會是學(xué)問競爭的年頭，“誰擁有了學(xué)問，誰就擁有了明天”，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷駕馭新的學(xué)問，才能到達新的高峰。這次培訓(xùn)就給了我一個特別好的學(xué)習(xí)平臺，我作為一名財務(wù)人員，在今后的工作和生活中，我會不斷提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，樹立正確的人生觀，做到依法辦事、愛崗敬業(yè)。時刻自重、自警、自省、自勵。爭取做好財務(wù)工作，為醫(yī)院的財務(wù)工作做出應(yīng)有的貢獻。
銷售培訓(xùn)心得2
非常感謝酒店管理層給我一個良好的學(xué)習(xí)機會，于5月XX參加了由XX市旅游局組織的《現(xiàn)代酒店營銷管理與創(chuàng)新》的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺。下面淺談本人幾點想法：
1、以人為本 包含員工和客人
客人對酒店的第一感覺絕對重要，這主要靠兩個方面來體現(xiàn)：酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當作企業(yè)形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業(yè)，有星級服務(wù)標準，要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產(chǎn)生信譽、滿意，酒店的規(guī)章制度需根據(jù)客人需求作相應(yīng)調(diào)整，而不是要顧客來適應(yīng)遵守酒店的制度，要以消費者為中心，以小產(chǎn)品做大市場。
2、酒店五個重要營造
（1）產(chǎn)品營造：要有“第一個開發(fā)出自己的新產(chǎn)品，又第一個淘汰自己的老產(chǎn)品“的經(jīng)營觀念。
（2）環(huán)境營造： 對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導(dǎo)思想。
（3）市場營造： “心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡(luò)感 情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶 市場。
（4）口碑的營造： “金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”
一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育，所以我們必須為此付出相當大的努力，必須始終保持將自己最優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的.感受。
（5）品牌營造 ：品牌是酒店發(fā)展的催化劑和無形的資產(chǎn)，是生存之本，我們要用“人品決定產(chǎn)品，產(chǎn)品決定店品”三品合一”經(jīng)營理念，從提高員工綜合素質(zhì)抓起，建立科學(xué)的培訓(xùn)教育和引導(dǎo)機制，使每人意識到維護酒店品牌的重要性，認識到人人是酒店品牌內(nèi)涵的一部分。
3、“經(jīng)營要有主題 產(chǎn)品要有特色”
周密細致做好市場調(diào)查、市場定位，我們是什么樣的酒店，消費的群體以哪些為主，什么樣的產(chǎn)品才能適合他們？鎖定我們的客源市場，市場不能混亂，“物以類聚、人以群分”將酒店產(chǎn)品做成“異、特、新”，從酒店特色、員工的服裝、商品的變化三個方面著手，酒店銷售的理念為“餐飲是窗口，客房是搖錢樹”所以我們可以從打造特色餐飲為突破口，帶動酒店整體消費和人氣，客房出租率靠全方位的整個酒店的運作來促動，客房的改造需加快步代。歷經(jīng)X年經(jīng)營，我們客房的硬件設(shè)施確實需馬上調(diào)整，做大做精是一個選擇市場的過程，先從局部區(qū)域開始調(diào)整，新裝修房間或包房價格在30%范圍內(nèi)緩慢提升，要給客人以選擇余地，讓他們能體現(xiàn)自我，市場營銷需圍繞客人需求轉(zhuǎn)，先把客人引進來，以低價產(chǎn)品帶動消費，多投入多產(chǎn)出，形成良性循環(huán)、爭占市場占有份額，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。
對酒店有了更深刻的認識，真正感受到酒店的活力 與魅力，認識到酒店營銷的藝術(shù)、真正含義以及他的重要性，在今后的工作當 中，將通過所學(xué)的知識靈活運用到酒店營銷中，真正做到是總經(jīng)理經(jīng)營決策的顧問參謀，是酒店了解市場的信息中心，是酒店形象宣傳的策劃者、產(chǎn)品銷售的實施者，讓我們酒店的經(jīng)濟效益、品牌效益能再創(chuàng)新高。
銷售培訓(xùn)心得3
這次我們公司給我們各個齊下的服裝店店主舉行培訓(xùn)工作，作為一名店主雖然有一定的能力但同樣也有很多的缺陷，能得到培訓(xùn)，我還是非常高興的。
參加培訓(xùn)的人不多，也就二十來人，給我們培訓(xùn)的是我們公司最厲害的銷售總監(jiān)，培訓(xùn)的方向大致分為管理方面，客戶心理，廣告宣傳和自身修養(yǎng)是個大方向。
在管理上，總監(jiān)給我們講了有關(guān)如何提升店面普通銷售人員的積極性，如何帶動他們一起成長，一起維護店面的發(fā)展。因為我們是公司的分店，很多時候我們都是在不同的城市，開設(shè)，鋪開各個地區(qū)和一些重要的經(jīng)濟點上，因此為了讓員工更加有動力，除了公司的優(yōu)秀制度之外，更重要的，是我們必須要讓這些成員對我們公司有歸屬感，培養(yǎng)他們的責(zé)任心，同時給一些新人帶有更多的指示，用一帶一的方式培養(yǎng)員工之間的感情，同時加強集體榮譽感，加強員工的動手能力，對于能力強的員工一些壓力，對于能力差的員工多一些鼓勵，給他們更多的機會與動力。讓他們能在崗位上繼續(xù)堅持下去。
對于客戶需要分析客戶的心里活動，畢竟客戶不是一個沒有任何思想的木頭，想要讓客戶購買我們服裝，就必須要首先想辦法了解客戶的心里，對于如何分析客戶的`心里我們可以從客戶的言談舉止方面方希，從各個細節(jié)考慮，多一些思考，例如客戶在購買的時候?qū)δ囊豢町a(chǎn)品感興趣，對有什么都做，然后我們就可以猜測客戶是要為自身買還是為其他人買通過一點點的解開客戶心中的迷霧，找到適合的產(chǎn)品推薦給客戶，這就是我們需要做的，當然這個過程最多還需要老我們自身來歸納，來總結(jié)，不可能剛靠著一點點的規(guī)劃就能完成需要長時間的觀察和思考。
在銷售過程中宣傳是一個非常重要的營銷措施，就如好酒一樣，巷子深了想要讓客戶知道都非常難，就算默默的發(fā)展也需要很多年客戶的積淀，但到了一定時間各種習(xí)慣和潮流服裝不同，行業(yè)的競爭都會變得不一樣，因此宣傳必須要重視，在給客戶宣傳的時候應(yīng)該給一些客戶發(fā)一些有價值的打折優(yōu)惠券，或者是給客戶一些在某一時間的活動通知，拉動客戶購買或者在購買。
最后一點就是有關(guān)自身的修養(yǎng)方面，想要銷售好，溝通時的基本禮儀和尊重是必須要補足的，例如一些地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣，一些禮貌禮儀方面的問題和知識都必須要加強和掌握這樣在溝通的時候也更加方便，讓客戶感覺到店鋪對客戶的尊重，讓客戶感受到我們公司的濃厚的公司文化和公司底蘊，每一個公司工作人員都是公司呈現(xiàn)給客戶的公司的形象，因此這需要經(jīng)營好序號好好做好規(guī)劃。
銷售培訓(xùn)心得4
傳統(tǒng)銷售指的是以各種手段來促使產(chǎn)品或服務(wù)被購買，并實現(xiàn)資金回收。然而，這些手段可能包括不誠實的行為，使得銷售業(yè)績具有短期和偶然性。當然，沒有戰(zhàn)略和方法的銷售也是低效率的銷售。就好像在馬路上亂射機槍一樣，倒下的戰(zhàn)利品不知所以然，而未倒下的也沒有任何明確的結(jié)果。傳統(tǒng)銷售通常是通過各種手段來推動產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，并實現(xiàn)資金回收。然而，這些手段可能會涉及不正當手法，從而導(dǎo)致銷售業(yè)績的短暫性和偶然性。當然，沒有明確的銷售戰(zhàn)略和有效的銷售方法，銷售效率也會較低。這就好比在馬路上胡亂開槍，倒下的敵人成為戰(zhàn)利品，而那些幸存下來的敵人則毫無理由可循。
現(xiàn)實中，銷售精英們往往是精準銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個敵人。
作為個人，除了遵守公司的營銷系統(tǒng)和流程外，還應(yīng)該努力提升個人的溝通技巧。在這方面，有兩個重要的要點需要注意。首先，在銷售溝通初期，我們應(yīng)該將銷售目標模糊化，而將客戶信息清晰化。這意味著我們不應(yīng)該直接強調(diào)自己的銷售目標，而是要更多地關(guān)注客戶的需求和問題。通過與客戶進行深入的交流和了解，我們能夠更好地把握他們的需求，從而提供更準確、有效的解決方案。其次，我們應(yīng)該積極地表現(xiàn)出熱情和關(guān)心，用心去傾聽客戶的`聲音，并盡量給客戶帶來意料之外的驚喜和感動。這意味著我們要超越客戶的期望，提供出色的產(chǎn)品或服務(wù)，并在細節(jié)上給予客戶額外的關(guān)懷和關(guān)注。只有這樣，我們才能夠真正經(jīng)營好人性，建立起良好的客戶關(guān)系。總結(jié)而言，營銷工作中98%的成果來自于經(jīng)營人性，只有2%來自于經(jīng)營商品。因此，作為個人，我們應(yīng)該努力提高溝通技巧，注重客戶需求，給予客戶意料之外的關(guān)懷，從而在營銷工作中取得更好的成績。
銷售，只要我們懷著一顆充滿愛心和快樂的心態(tài)去與客戶交流，相信自己，不斷付出和堅持，也許下一次就能真正取得成功。
銷售培訓(xùn)心得5
溝通，每個人都知道它的定義，是為了一個設(shè)定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。但是如何能保證溝通的實際效果呢做為督查組這個部門，有效溝通是在工作中需必備的一項技能，帶著對學(xué)問的渴望，進入了今日柳青老師的專題講座《溝通的技巧》。首先是講解的是溝通的三要素：
①要有一個明確的目標;
②達成共同的協(xié)議;
③溝通信息、思想和情感。
就是在溝通之前要有一個大事、異議或需明確的事項，然后通過語言相互溝通或其他方式，獲得雙方全都認定的一個結(jié)果。
如何保證這溝通過程的順當進行，達到共同的協(xié)議呢?這就要留意方式和技巧，首先要了解溝通對象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。屬于分析型的人辦事仔細嚴厲、有條不紊、有方案有步驟，動作少，面部表情少，因此，與屬于分析型的人進行溝通，要留意細節(jié)，遵守時間，要有記錄避開有太多的動作，盡量避開眼神的相互溝通，身體后仰。
屬于支配型的人辦事獨立果決，熱忱有力量、有作為。與屬于支配型的`人接觸，需講究實際效率、不要有太多的寒暄，直接說出目的，聲音宏亮，布滿信念，要有劇烈的目光接觸，身體要前傾。和諧型的人比較有好、合作、有急躁，與這種類型的人接觸，他所關(guān)注的是雙方良好的合作關(guān)系，喜愛別人的欣賞，與之交談時需時刻布滿微笑，說話要留意抑揚頓挫，并追求他的看法，要有頻繁的目光接觸。表達型的人比較外向、直率有好，動作多、話多，與這類型的人相互溝通時，需締造良好的氣氛，眼神看著對方，聲音宏亮，要伴有肢體動作，只見森林不見樹木，要比較宏觀的看事情。了解了溝通對象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通問題，締造良好的溝通氛圍，會加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認同的協(xié)定結(jié)果。督查的工作中需要溝通的事情比較多，聽了這一講的課程，我受益匪淺，在工作中時常由于與員工的溝通、分公司總辦的溝通或部門負責(zé)人的溝通不暢，而導(dǎo)致沖突或誤會，因此把握溝通的技巧，方能使各部門之間、員工之間合作開心，通過今日的培訓(xùn)，我總結(jié)了以下受益點：
1、與員工之間的溝通，需友好、態(tài)度要端正，勿浮躁。
2、要設(shè)身處地仔細傾聽，切忌聽而不聞。
3、不要以權(quán)力壓制對方，觀點要明確，對事不對人。
4、換位思索，但又不失原則性。
5、在遵循企業(yè)制度的前提下達成共識。
6、不在乎對方的態(tài)度，以理服人。
與各種性格的上司打交道中也依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)不同類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，給出了不同的應(yīng)對措施。我覺得我的領(lǐng)導(dǎo)是掌握型、互動型、事實型三者的結(jié)合，其中三方面的風(fēng)格她都具備，即嚴格又仔細，且比較有權(quán)威，因此說服上司需把握以下技巧：
1、選擇適當?shù)奶嶙h時機(在心情開心的時候)。
2、提議時數(shù)據(jù)要有很強的說服力。
3、設(shè)想上司的質(zhì)疑。
4、說話要簡明扼要。
在下午的課程中講解了贊揚部下和批判部下要把握的技巧，通過培訓(xùn)并結(jié)合實際工作，我吸取了以下好處。督查組的部門雖人員不多，但是工作涉及檢查的內(nèi)容較多，檢查范圍很廣，權(quán)限也比較大，因此要具備的專業(yè)學(xué)問、工作技能要求會很高，因此下屬們的工作壓力也比較大，而且現(xiàn)在基本都是新人，出錯的幾率也較多。如何能夠把各項工作做到最好，做為督查組主管要謹慎對待。
因此在對下屬下達命令時，肯定要正確傳達命令的意圖，下達命令時態(tài)度要和氣，強調(diào)工作的重要性，給予下屬更大的自主權(quán)，共同探討狀況，并讓部下準時地提出疑問，是保障所傳達命令與事項圓滿完成的前提。
在員工工作成果優(yōu)異或?qū)δ骋豁椆ぷ鲌A滿完成、或各項考核數(shù)據(jù)達到優(yōu)異時，就需要進行適當?shù)馁澝溃羌偃鐩]有把握贊美部下的技巧，就會導(dǎo)致部門其他人員的態(tài)度不端正或心情低落，不思進去，因此贊美員工時首先態(tài)度必需真誠，贊美的內(nèi)容要詳細，留意贊美的場合，并適當運用間接贊美的技巧。
在員工犯錯誤時，要進行適當?shù)呐杏?xùn)練，但是要把握批判的度，在批判時，要先進行真誠的贊美，也就是強調(diào)“尺有所長、寸有所短”，人非圣人，孰能無過，在工作中不經(jīng)意的犯錯沒有關(guān)系，關(guān)鍵是對待錯誤的態(tài)度要端正，要準時改正。再者就是要敬重客觀事實，不要損害員工的自尊和自信，友好的結(jié)束批判。
以上是在近一天的培訓(xùn)中，獲得的一些受益點、感想和心得，企業(yè)花了較大的人力物力來推行培訓(xùn)工作，我們做為各部門的主管，肯定要吸取培訓(xùn)內(nèi)容中的精華和閱歷，并運用到實際的工作中，把各項工作做到盡善盡美，團結(jié)一起，精誠合作，共創(chuàng)佳績。
銷售培訓(xùn)心得6
首先要感謝公司給我一個可以給自己充電的機會，讓我增加了對公司產(chǎn)品，公司制度以及公司未來規(guī)劃的認知，并聆聽分享了三位辦事處前輩的銷售經(jīng)驗，，使我對我的工作有了更加深刻的了解，對我未來開展工作有很大的好處，可以減少許多犯錯誤的“機會”，
經(jīng)過司各位領(lǐng)導(dǎo)的講話培訓(xùn)，我有了以下幾方面的體會。第一，要想做好工作，無論是什么工作，必須先要了解自己的公司，自己公司的產(chǎn)品。只有你懂了，你才能更好的參加到工作中。我以后要更努力的了解學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識,掌握液壓件方面的知識，爭取在明年熟練掌握公司的基本常識，相關(guān)的基本尺寸；第二，在掌握好產(chǎn)品知識以后，要了解公司以及公司產(chǎn)品在市場中的地位，并掌握相關(guān)競爭對手的動向。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆；第三，在銷售工作中，要學(xué)會溝通，作為銷售人員，溝通是我必須要掌握的一項基本技能，只要學(xué)會溝通，善于溝通，精于溝通，才能建立起良好的人際關(guān)系網(wǎng)，才能把銷售工作做好，所以溝通是我目前需要改進的最大方面，作為一名新人，我需要在這方面加大力度，積極向各位前輩學(xué)習(xí)，并吸取良好的一面，并加以改進，培養(yǎng)自己的溝通方法，努力把自己鍛煉成一名可以和各種各樣性格的人交往，并能取得滿意的結(jié)果；第四，要有一個堅定的信念，我認為這是最重要的。內(nèi)因決定外因，只有你自己相信你的公司，相信公司的產(chǎn)品，相信公司的制度，相信公司的領(lǐng)導(dǎo)，才能在工作中讓你的客戶相信你，否則工作將會很難進展下去。作為一名銷售人員，堅定的`信念可以使我們更加的富有激情和斗志，讓我以飽滿的熱情投入到工作當中去。
在8月12到13號的拓展訓(xùn)練中，我感覺到做銷售，不僅要有良好的銷售技能，同時也要具備良好的身體素質(zhì)，身體是革命的本錢，只有擁有一副健康的體魄，才能更優(yōu)秀的完成工作。團結(jié)，組織，溝通，信任和客服是我這兩天來最大的收獲。在工作當中只有上下一心，團結(jié)一致，力往一處使才能更有力量，再加上及時的信息傳遞和溝通，并保持絕對的信任，在工作中要勇于打破傳統(tǒng)，突破慣有思維，克服陋習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)新，才能不斷的成長進步，更加高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
銷售培訓(xùn)心得7
為期三天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,回顧當天的學(xué)習(xí)收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會也有很多.首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識,相信能在以后的道路上給我指引正確的方向.
通過這次培訓(xùn),讓我對銷售有了更深一層的認識,首先,一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以____.團隊是什么?按照老師所說的,團隊是一個有口才的人____一群有耳朵聽的進去的.人一起協(xié)同合作的團體.它是為了實現(xiàn)某一目標而由相互協(xié)作的個體所組成的正式群體.而我們身為這個團隊中的成員,每個人都有自己所在的意義和價值,都有自己的工作和職責(zé),而我們所要做的,不但要做好自己分內(nèi)的工作,擔(dān)負起自己的責(zé)任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績.這樣的銷售才會進入良性循環(huán),銷售方面才會令人更容易接受,整個團體才會有活力,每個人的熱情才會持續(xù)不減,這樣對于我們,對于整間店鋪只會有益而無害.
作為個人而言,除了要遵守店鋪的營銷流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導(dǎo)購. 還有最重要的一點,我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣、工鞋,愛上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時候,我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品.
總而言之,這次的學(xué)習(xí)是快樂的,收獲是愉悅的!
銷售培訓(xùn)心得8
前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫忙，給我這次學(xué)習(xí)的時機，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我熟悉到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和效勞責(zé)態(tài)。
在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營銷理論學(xué)問，還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將轉(zhuǎn)變以往的工作思路，著力提高效勞質(zhì)量和效勞水平，仔細踐行“與客戶共贏”的效勞理念，在平常工作中我會仔細貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進一步解放思想，與時俱進，仔細履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿足度，忠誠度。強化根底治理夯實進展根莖，深化隊伍建立激發(fā)內(nèi)部活力，注意思想文化推動企業(yè)進展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。
一、市場
市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的進展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到進展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的效勞來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的進展，那就要我們充分挖出市場潛力。
二、品牌
首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區(qū)分”某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和效勞的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵表達在它的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值。我們現(xiàn)在要以我就是品牌為主體，做好我們的效勞品牌，讓客戶對我們的效勞品牌得到認可。從而贏得市場。
三、效勞
當今社會我們要從坐商中走出來，轉(zhuǎn)變以往的營銷方法，變成效勞營銷，而效勞是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。效勞營銷的核心是效勞理念，效勞理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿足理論根底之上的。而效勞的價值在于效勞的功能價值和效勞的感情價值。所以說我們現(xiàn)在不是賣的產(chǎn)品而是效勞。
四、存在缺乏
1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向。總認為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。
2、在平常的'工作中我根本根據(jù)自己的工作流程來進展，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。
3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務(wù)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高個人素養(yǎng)，提高自己的工作力量。
4、是團結(jié)協(xié)調(diào)組織力量不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務(wù)。
總之在以后的工作中，我將根據(jù)公司的意圖開展工作，盡職盡責(zé)，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。帶著姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的頂峰。因此，我會以20xx年為新的起點，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)、以劇烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務(wù)。只要我們真心的付出，就肯定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧!回歸到理性的狀態(tài)中來，踏實干事，仔細工作，我們的企業(yè)才會快速進展。我們的明天才會更加美妙。
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