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　　跟顧客交流有兩種方式，一種是我們主動去跟別人交流，一種是別人來找我們。對于別人來找我們，往往都是通過其他的途徑對我們有一定的了解，然后才來咨詢我們的，對于這種，交流的過程就直接跳過這一步。就像做過淘寶的都知道，一般顧客來咨詢，都是已經對產品感興趣了。

　　這里主要說說我們主動去跟別人交流。有些顧客加了我們之后，也看他經常觀看我們的朋友圈，但是就是不說話，這個時候，如果被動咨詢的人比較少的情況下，我們可以去主動聯系他們。

　　主動聯系的話，就要你說的話一定要能夠引起別人的注意，讓別人感興趣，這樣他才會積極地回應你。

　　現在朋友圈很多人都喜歡發祝福、讓別人點贊、向別人要紅包、還有直接發廣告的等等。發祝福在短信時代，效果還不錯，現在再發祝福效果就不行了。因為大家都發，而且經常性的發，接收者已經對這個無感了。還有讓別人點贊的，別人憑什么給你點贊呀。

　　再說討要紅包的，關系好的吧，你都發信息要了，不給不好意思，給吧人家心里也不樂意，只能說你這是作踐友情的一種很好的方式，對于一般的好友，看到這樣的，人家也會疏遠你。還有那些直接發廣告的，你就完全是在騷擾人家呀，你這么做已經讓顧客對你產生了抵觸心理，他們怎么可能還跟你購買呢？那我們該怎么做呢？

　　首先你說的話一定要能夠吸引到對方，讓他愿意跟你交流下去，這就要你說的話，是他感興趣的'。比如他為什么過來加你為好友？你可以用這個為話題去跟她交流。也可以看他的朋友圈里發的什么動態，也可以針對這些點來引出話題。讓他跟你有一個很好的互動。而不是像前面介紹的，你發的東西都惹人厭煩，那更沒有交流的可能了，關系不好的，直接把你拉黑。

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　　但是，前面的都做完后，還是有很多顧客沒有跟自己成交呀，其實主要就是顧客對于我們的信任度不太高，對于產品的效果也還是心存疑慮，還有一部分顧客確實是因為資金比較有壓力，不論是哪種情況，后續一定要跟他們持續的聯系和溝通，銷售里有句話時候，聯系7次，成交率能夠超過40%，所以，后面的持續聯系，是提升顧客的信任及了解顧客問題，幫助顧客解決問題的.非常好的方式

　　做微商也是做生意，你有什么樣的心態，有什么樣的思維，其實很大程度上決定了微商做的有多大的成就，所以思維和心態比那些方法和模式其實更關鍵，比這些都重要很多，在多人在做微商的時候，會出現用戶流量不足，成交筆數慘不忍睹的情況，為什么會出現這樣的情況呢，再很大的程度上來說，你沒有分享，因為沒有分享思維，沒有分享精神，一直活在自己的世界里，只想做一個安安靜靜賣貨的美男子是不行的喲

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　　成交平均在7次拒絕之后，這是做過科學統計的，所以不要怕拒絕哦。

　　1、建立親和共識，新的好友加進來可以自我介紹下，然后把對方的信息也備注，可以看下朋友圈，然后套近乎，如果是同一個地方的，原來我們在一個地方哦，我的大學在你那個城市哦，這些都是建立親和共識。

　　2、給予幫助和恩惠，幫助人家解決些問題，擅長什么就成為什么方面的專家，給予別人幫助。

　　第一句成交話術：客戶問一大堆問題之后，你回答一句，不用問那么多相信我就對了。今天前面誰誰已經購買了產品，一般早上下午咨詢過的'客戶還沒成交的在下午四點左右做一次回訪，一會快遞要來了哦等等。

　　客戶與我談判老是心不在焉，總想看看鄰座客戶在談什么，怎么辦?

　　可在銷售現場兩頭設立專門的座位供客戶使用。另外，不要與主客戶對立而坐，不要讓客戶面向門口，以免因看窗外而失去注意力。如果客戶已經面向門口，也可以用關心的口吻對他說：您請坐這邊，這邊光線太強。既體現了細節服務，也有效地解決了問題。

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