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銷售管理制度

時間：2024-12-07 11:31:13 銷售我要投稿

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銷售管理制度15篇（優）

　　隨著社會一步步向前發展，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的銷售管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售管理制度15篇（優）

銷售管理制度1

　　為了規范業務人員的管理，提高公司銷售業績，提高銷售人員的業務水平，堅持合情合理、實事求是的原則，堅持按勞分配、多勞多得的原則，特制定本制度。

　　一、在公司

　　業務員應按時上下班，不能遲到早退（參考考勤制度），保持辦公室清潔衛生，積極宣傳公司，言行舉止注意公司及個人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交拜訪記錄表并討論解決昨天在跑業務的過程中遇到的問題，向領導匯報今天的工作工作計劃。

　　二、出差

　　出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫拜訪記錄表（客戶報備表），晚上九點鐘之前向領導匯報當天工作情況（短信，電話都行）。

　　三、考勤制度

　　參照公司坐班人員的.考勤辦法。另外銷售部對無故遲到早退的業務人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷售部領導，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業務人員的獎勵。

　　四、業務積分制

　　業務人員平均每天都要深入拜訪最少一個客戶，每拜訪一個客戶積一分，每個月每個業務人員的最少積30分。該分以真實的拜訪記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衛生一次。

　　五、業績任務

　　公司給每個業務人員有銷售業績上的要求，銷售任務根據不同的具體情況而定。具體的銷售任務寫入勞動合同。

　　六、項目信息公司備案

　　從網上或從公司及其它渠道獲得的項目信息應及時備案，以免業務員之間的業務沖突，未備案的信息誰先備案算誰的。

　　七、項目信息落實

　　經過備案的信息，弄清楚詳細的客戶需求（多大機子及相關配套設備清單）以后向領導匯報，由公司領導決定該項目應該由誰去跑。

　　八、培訓學習計劃

　　業務人員應該主動學習業務技能，每天總結自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，第二天早會或周六總結會上大家共同討論。達到每天都有進步的效果。公司領導應在周六的總結會上給予這周工作認真踏實的業務員以表揚和獎勵。

　　銷售管理制度及流程圖

　　1、先需要寫好制定的目的，也就是之所以寫銷售部管理制度，是為了更好的配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營銷素質。

　　2、確定該管理制度的適用范圍，應該適合公司的一切營銷活動和營銷人員。

　　3、將該營銷制度的內容具體分為三個要點來展開，管理制度細則、營銷人員崗位責任、營銷人員績效考核制度。

　　4、在制度細則方面，寫清楚對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。鼓勵營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

　　5、需要寫明營銷人員的崗位責任，租到服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

　　6、把營銷人員的績效考核制度內容寫清楚，要求營銷人員學會溝通、善于隨機應變，積極協調公司與客戶關系，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵；不能借用公司或出差的名義，私自給其他同行業產品做銷售工作。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。

　　7.積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

　　8.服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。

　　9.在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理允許，出現問題，后果自行承擔，與公司無關。做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況，保守秘密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。以部門的利益為重，積極為公司開發和拓展新的業務項目。

　　10.學會溝通、善于隨機應變，積極協調公司與客戶關系，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業產品做銷售工作。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。

銷售管理制度2

　　一、不準赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長發者要帶工作帽；

　　二、工作時禁止吸煙；

　　三、工作時要集中精神，不準說笑、打鬧；

　　四、使用一切機工具及電氣設備，必須遵守其安全制作規程，并要愛護使用；

　　五、工作時必須按規定穿戴勞保用品，不準光膀子進行工作；

　　六、嚴禁無駕駛人員開始一切機動車輛；

　　七、嚴禁開努與駕駛規定不相符的`車輛；

　　八、未經領導批準，非X作者不得隨便動用機床設備；

　　九、工作場所、車輛旁、工作臺、通道應經常保持整潔，做到文明生產；

　　十、嚴禁一切低燃點的油、氣、醇，與照明設施及帶電的線路接觸。

銷售管理制度3

　　1、銷售科長是銷售科的第一安全生產負責人，負責管理銷售科安全生產和全面工作。煤場管理員和磅房管理員分別負責煤場和磅房的日常具體安全工作。

　　2、有關人員要時刻注意工作場地和職責范圍內有無安全隱患，如工作場所夜間燈光是否合乎要求、用電線路是否完好、工作場所內是否有不安全的事物和因素出現、機械設備有無異常等。

　　3、銷售科全體員工要按時交接班，嚴禁酒后上班；上班時著裝規范，確保符合工作時安全的要求。不能穿拖鞋上下煤倉和操作機械設備；維修車輛和設備時，帶手套、一衣著利落。

　　4、嚴格執行對機械設備的'檢修養護制度，及時發現車輛設備的異常情況，對發現的情況及時上報領導，嚴禁車輛設備帶病作業。

　　5、科長和管理人員要定期對職工進行安全教育和培訓，做到特殊崗位持證上崗，時刻保持安全為天的指導思想，不能走捷徑、省時間和材料忽視安全環節。

銷售管理制度4

　　銷售部管理制度旨在規范銷售團隊的行為準則，提升銷售效率，優化客戶體驗，確保公司業務的持續增長。其內容主要包括以下幾個方面：

　　1.銷售目標設定與分解

　　2.銷售流程管理

　　3.客戶關系管理

　　4.銷售人員職責與績效評估

　　5.培訓與發展

　　6.費用控制與報銷政策

　　7.問題解決與投訴處理機制

　　內容概述：

　　1.銷售目標設定與分解：明確年度、季度和月度銷售目標，將其細化到每個銷售人員，確保目標的`可實現性與挑戰性。

　　2. 銷售流程管理：從客戶接觸、需求分析、產品推介到合同簽訂，建立標準化流程，保證服務質量和效率。

　　3.客戶關系管理：維護客戶數據庫，定期跟進，提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度。

　　4.銷售人員職責與績效評估：定義銷售人員的工作職責，制定公正的績效考核體系，激勵銷售團隊達成目標。

　　5.培訓與發展：提供持續的銷售技巧和產品知識培訓，支持銷售人員的職業發展。

　　6.費用控制與報銷政策：設立合理的銷售費用預算，規范報銷流程，防止資源浪費。

　　7.問題解決與投訴處理機制：建立快速響應的客戶問題解決機制，確保及時處理客戶投訴，保護公司聲譽。

銷售管理制度5

　　公司為銷售人員提供了公平的銷售平臺。銷售管理透明化,體現'公平競爭'、'獎勤罰懶'、'獎罰分明'的原則。在'銷售中心'的現場管理中銷售部下設個小組,設個主管。分賽季,根據公司對銷售小組的任務指標對各銷售小組業績進行考評,實行末位淘汰制。銷售市調部、策劃部、廣告部、客服部對銷售部提供支持與服務。

　　明確職責:

　　1、銷售主管:完善銷售制度,為銷售人員創造公平競爭的環境,向公司提供銷售建議,對銷售業績負責。對銷售員進行日常管理,激勵他們提高業績,協助銷售員成交。

　　2、銷售人員:遵守《銷售管理制度》、《銷售白皮書》的.規定,公平競爭,努力銷售。

　　日常管理:

　　⑴匯報銷售信息:

　　為使公司及時掌握銷售信息,督促銷售人員日常工作,要求其每日填寫《工作日記》,主管應每日檢查并將信息匯總至銷售經理,銷售經理及銷售主管填寫《工作周報》,依據情況提出工作建議。

　　⑵一切客戶資源歸公司所有

　　主管每周一將本組新增客戶明細匯總報銷售經理,銷售經理助理負責整理并及時備案;

　　銷售員要如實準確填寫前臺《新客戶明細》《接電登記表》《接訪登記表》以便銷售助理及時準確的將信息錄入電腦;

　　銷售員離職要經銷售主管、銷售經理簽字確認,其《客戶明細表》完整準確交回公司后,財務部接到通知才能恢復傭金發放。

　　銷售員離職,其客戶原則上由銷售主管重新分配給其他銷售員,并在每賽季末電腦登錄備案。如銷售主管也離職,由銷售經理負責分配。離職人員傭金發放參照(薪金發放管理辦法)。

　　注:以上制度如遇違反銷售員/銷售助理罰款20元/次,銷售主管50元/次,銷售經理100員/次

　　⑶招聘與培訓

　　招聘:由銷售經理全權負責,銷售主管有權推薦,但必須經過經理和銷售總監面試同意,同時銷售部通知人事部簽定合同。

　　培訓:賽季初由公司匯同銷售部提出整體的培訓計劃,并報批準備案;銷售主管要對目標客戶的消費習慣、銷售技巧進行總結、作好內部培訓。

　　評估與獎懲

　　⑴銷售經理、主管的考核:參照各賽季的相關規定。

　　⑵銷售員考核:業績指標、品行評估與客戶滿意度;

　　⑶業績考核:重獎第一名、獎勵第二、第三名;對于銷售第一名獎勵800元,第二名獎勵500元(獎勵銷售員的評比只按本賽季業績計算)。業績最后二名給予黃牌或淘汰,業績評定均按本賽季綜合業績計算,具體規定如下:

　　上賽季排名前三名的銷售代表,在本賽季排在后二名的將給予黃牌警告一次,如在下一次評比中仍在后二名,將予以淘汰;

　　滿賽季2/3時間的銷售人員,參加銷售賽季淘汰評比,已離職銷售員滿賽季1/2,也將參加銷售評比。

　　⑷品行評估:未按本《銷售管理制度》規定惡意競爭者除名。

　　⑸客戶滿意度:市場部在賽季末進行抽樣調查,對優勝者提出表揚。

　　⑹主管級服從制:在工作范圍內,銷售主管無條件服從銷售經理的命令,違反或不做為者罰50元/次,連續三次則做開除處理。

　　備注:嚴格按公司銷售規定、銷售行為規范執行,發現問題一律按制度進行得處理,絕無例外。

銷售管理制度6

　　氣體銷售管理制度旨在規范企業氣體產品的銷售行為，確保銷售流程的高效、安全和合規。該制度涵蓋以下幾個關鍵方面：

　　1. 銷售策略與定價：確定氣體產品的`市場定位，制定相應的銷售策略，并設定合理的銷售價格。

　　2. 客戶管理：包括客戶開發、維護和服務，以及信用評估和風險控制。

　　3. 訂單處理與合同管理：規范訂單接收、確認和履行過程，以及合同的簽訂和執行。

　　4. 庫存與物流管理：保證氣體產品的庫存充足，有效協調物流配送，確保及時交付。

　　5. 質量控制：確保銷售的氣體產品符合質量標準和安全規定。

　　6. 售后服務與投訴處理：建立有效的售后服務體系，妥善處理客戶投訴。

　　7. 數據分析與報告：定期分析銷售數據，提交銷售報告，為決策提供依據。

　　內容概述：

　　1. 銷售團隊建設：明確銷售團隊的職責和權限，進行專業培訓，提升銷售能力。

　　2. 合作伙伴管理：建立合作伙伴評估機制，選擇優質供應商和分銷商。

　　3. 法規遵從性：確保銷售活動符合國家和地方的法律法規，以及行業標準。

　　4. 應急處理：制定緊急情況下的銷售應急預案，如供應中斷、安全事故等。

　　5. 技術支持：提供技術支持，協助客戶解決使用過程中遇到的問題。

　　6. 財務管理：規范銷售回款流程，控制壞賬風險，確保財務健康。

　　7. 持續改進：定期審查銷售管理制度，根據市場反饋和業務發展進行調整優化。

銷售管理制度7

　　代理項目銷售經理現場銷售管理工作流程

　　1、優先購買權:項目銷售時期本著資源共享、成交優先的規則來實施操作業務,公司統一制定廣告發布,物業顧問均可向客戶推薦,如遇兩個以上的客戶對同一物業有購買意向,物業顧問須通過銷售經理確認該房號尚未售出,才能銷售出該單位,應遵循成交優先的原則,先交定金者先得。

　　2、負責向物業顧問傳達項目的情況。

　　3、負責督促檢查物業顧問的`精神面貌、考勤及工作狀態。

　　4、負責定期組織現場銷售例會

　　5、負責定期組織物業顧問學習及模擬解決銷售中的疑難問題。

　　6、負責督促《來訪客戶問卷》、《來訪客戶登記》、《電話咨詢登記》填寫的數量和質量。

　　7、負責指導物業顧問工作技能的提高。

　　8、負責現場文件、資料的保管和保密工作。

　　9、負責重要客戶、問題客戶的接待,協調工作。

　　10、負責在項目結束后回收物業顧問的《客戶登記本》。

銷售管理制度8

　　一、銷售業務基本原則

　　1、一切銷售活動必須符合GSP要求。

　　2、業務人員嚴格執行公司委托授權的區域內開展銷售的規定。

　　3、嚴格按公司規定的銷售價格供貨，不得私自變價銷售。

　　4、加強對客戶維護管理，盡量滿足客戶的需求。

　　5、公司代理、優勢品種的區域要做好市場防范工作。

　　二、合同管理制度

　　為保障公司產品銷售業務的正常運行，銷售部門按公司經營產品價格、結算政策、交易方式等規定與銷售客戶洽談，達成一致意見。

　　1、在與客戶開展銷售業務活動中，應按規定填寫“銷售合同”，以此作為公司銷售計劃、發貨、回款、折讓的依據。

　　2、與客戶簽訂合同必須嚴格按照公司制定的價格政策、交貨方式、結算政策執行。

　　3、與客戶簽訂合同時，須詳細填寫產品品名、單位價格、交貨時間、購貨方全稱及交貨地點、收貨人、結算方式、期限和注明質量條款等，內容完整無漏項，字跡工整、清晰。

　　4、銷售部門主管嚴把合同審批關，對所簽合同要認真審核，經確認符合條件后方可批準執行。

　　5、根據合同上注明的交貨日期安排發貨。

　　6、銷售部門建立合同臺帳，詳細記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號、發貨數量、合同金額、執行情況等，以備查詢。

　　7、“銷售合同”銷售部門應每月整理、裝訂成冊，存檔備案。

　　三、發貨管理制度

　　根據經銷合同約定，及時、準確、安全、經濟的將公司產品運送到目的地。

　　1、實行公司直接向銷售統一配送，禁止給業務員個人送貨。

　　2、發貨的依據是“隨貨同行”、并注意核對客戶的回款情況（有積壓貨款的情況請示業務經理后再進行發貨）。

　　3、發貨必須堅持先批號先出庫的原則。

　　4、根據客戶類別和企業具體情況，確定每一個客戶的資信限額，以此作為最高發貨限額。

　　5、進貨應提前7天向公司提出申請，否則公司不能保證按時發貨。

　　四、發票管理制度

　　1、給客戶開具發票時，須提前上報業務副經理。

　　2、銷售發票由專人負責依據有關銷售合同、已發貨的銷售單及發票管理法規的規定要求到財務部門開具并建立銷售發票領用登記臺帳。

　　3、若銷售發票由公司銷售部門直接寄到客戶指定部門時，銷售部及時與客戶收票部門溝通，并辦好簽收手續，

　　4、已開出的銷售發票應妥善保管，并及時、安全地送達相關單位，不得擅自長期攜帶或個人保存。

　　5、對違反規定或因管理不善造成的發票丟失等問題，一旦發生，責任人須及時報告，并承擔由此給公司造成的經濟損失；故意延誤報告或隱瞞不報者，一經發現，將加倍給予處罰。

　　6、開具稅票資料必須認真填寫，傳至公司，如稅票資料錯誤導致稅票不能使用，業務員應承擔相應責任。

　　7、本公司的供貨價含稅，開稅票和不開稅票都是一個價。當年的發票總額必須當年開完，過期無效。

　　8、業務員根據貨款到位情況，及時提示公司財務人員開具發票。

　　五、應收帳款管理制度

　　1、銷售部門要將正常應收款項控制在公司規定的限額內，及時跟進和催收應收帳款。堅持按時（一般按每月）與經銷單位核對帳目，以確保帳、款、貨相符，發現問題及時處理。

　　2、在業務活動中要堅持“少量多批、加速周轉”的原則，提高資金使用效率。對沒按合同付款的客戶，應盡快組織催收；超出3個賬期的應收款，應向業務經理上報原因，同時制定清收措施，限定清收時限。

　　3、對有銷售卻5個月不付款的，公司視為呆帳，根據清收的難易程度及與對方協商的具體情況，提出清收報告，報請公司批準后執行。

　　4、對擬停止業務關系及發生轉制、兼并、股東法人變更等意外變故經銷單位的欠款，按正常業務方式無法付款的.，須立即上報原因及清收計劃，經總經理批準后進行清收。在請收期間，除現款現貨或經批準外，原則上不再與該經銷單位建立業務關系。

　　5、所發生呆帳，將根據具體原因對當事人進行相應處理。

　　6、業務中遇有被騙、被搶、被盜等特殊情況時，要在事發24小時內上報，公司根據事發原因進行處理。對隱瞞不報的，視情節輕重對當事人從行政及經濟兩方面進行處罰。

　　六、業務人員建帳、對帳管理制度

　　1、每位業務人員均應隨時關注、了解和掌握自己所分管業務的往來賬目情況，并須始終保持往來賬目清楚、數額相符。

　　2、每月20日前將各業務單位的銷售品種、銷售數量、發票號、票面金額、應收款額、已收款額等，以書面形式告知有關銷售主管，銷售主管負責落實核對，及時與業務單位進行對帳。

　　3、一旦發現公司與業務單位賬目不符的情況，要及時匯報盡快核對清楚。 4、凡在本人所管業務范圍內，無論屬何種原因造成的往來賬目不符，業務人員均須承擔一定的責任。公司將視具體情況，對責任者作出批評教育，限期查清帳目，給予經濟處罰，直至辭退等處理決定。對構成犯罪者，將依法予以追究。

　　七、換、退貨管理制度

　　1、以預防為主，防止退貨事件發生，對銷售客戶堅持了解庫存和批號，根據客戶的實際銷售量和資信限額等少量多次、有計劃地發貨。

　　2、退貨對象必須是與公司有業務往來的經銷商或代理商。退貨范圍包括產品質量發生問題，破損,清理客戶，終止合同和呆死帳,銷售政策變化等。

　　非上述原因的退換貨要求，不予處理。

　　3、退貨必須填寫《退貨申請表》履行審批手續，由銷售部門經理上報，質量副經理審批。經批準的退貨須填寫《產品退貨記錄》，詳細記錄退貨品種、數量、批號、退貨原因等。

　　4、在退貨過程中須嚴格按照裝箱規定進行，認真清點，歸類，裝箱，并詳細記錄，備查。

　　八、客戶、用戶檔案管理制度

　　時可采取先開票鋪貨，可實行階段性結算該客戶的實際銷售的貨款，根據實際貨款的到位情況，再行開具發票。

　　十一、工作報告制度

　　1、各位業務員須與直接領導保持經常性的電話溝通和聯系匯報工作，有重大事情還必須隨時書面報告。

　　2、重要事項報告制度：業務副經理如遇不能決定的重要事項應及時向上匯報。

　　十二、報酬管理制度

　　1、業務人員在貨款回籠至公司指定賬戶后，公司40天內將提成款支付給業務員。

　　2、具體的報酬按銷售品種和金額而定。

　　十三、業務交接管理制度

　　1、無論何種原因形成的人員離職，都必須上報業務部，在獲得批準后，離職人員方可進行業務交接。

　　2、與公司內職能部門有業務銜接的，營銷部負責通知至相關部門，及時辦理交接及變更手續，防止在財、物管理上出現紕漏。所有離職人員必須通過相應的財務審計。

　　3、未交結清楚的不得辦理離崗手續，有違法違紀行為的另行處理。

　　4、在離職人員離崗同時須將業務部書面通知送達至相關客戶，以防止出現離崗后私提貨款及貨物等現象。

銷售管理制度9

　　為落實集團公司煤炭銷售“六統一”管理要求，提高煤炭銷售集中度，加強和規范煤炭買賣

　　（銷售）合同

　　（以下簡稱銷售合同）管理，不斷優化用戶結構，推進公路煤炭物流經銷業發展，特制訂本辦法。

　　一、年度銷售合同簽訂

　　年度銷售合同由各市公司根據區域資源掌控和煤炭采購、上年度用戶合同執行、承運配送情況，初步同用戶銜接，提出需求意見，由集團公司統一制定年度煤炭產量銜接方案，確定大客戶目錄，制定煤炭銷售談判價格，通過年度煤炭產需銜接會，按照“統一訂貨、統一談判、統一合同、統一計劃、統一調運、統一結算”要求與用戶簽訂銷售合同。

　　二、新增銷售合同簽訂

　　新開發用戶和增量用戶銷售合同，原則上由集團公司與用戶統一談判，也可由集團授權市公司與用戶進行談判，通過集團煤炭物流信息網進行簽訂。

　　新增銷售合同網上簽訂時間定為每月下旬集中辦理。貿易類企業必須出具終端用戶的委托書。

　　三、銷售合同補充協議簽訂

　　年度及新增銷售合同執行中，合同有關條款、價格需要調整或增加補充協議的，原則上由集團公司與用戶統一談判，通過集團公司煤炭信息網進行網上簽訂。各市公司與用戶基本形成統一意見的，也必須經集團公司審批，實行網上簽訂后執行。各市、縣公司不得私自簽訂任何形式的補充協議。

　　四、銷售合同簽訂審批流程

　　1、合同簽訂原則。按照先省內、后省外，先終端用戶、后貿易用戶的要求，按照統一銷售配送制合同、提貨制合同文本和條款的要求，統一登陸集團公司煤炭物流信息網簽訂。

　　2、用戶資質審核。合同簽訂前，直接用煤類的用戶必須提供企業相關附件

　　（包括企業法人營業執照副本、稅務登記證、授權代表或法人身份證、組織機構代碼證、銀行開戶許可證）復印件、并加蓋公章；貿易公司類的煤炭經銷企業，除出具上述“五證”外，還必須出具“煤炭經營資格證”復印件，并加蓋公章，同時持終端用戶委托書。

　　3、用戶會員制管理。通過資質審核用戶，均需填寫《山西煤炭運銷集團公路煤炭物流信息網會員申請表》，簽訂入會協議，繳納會費，取得會員資格，經集團公司確定用戶編碼后，方可進入集團公司煤炭物流信息網絡簽訂合同，獲得相應業務服務。

　　4、合同錄入。由市

　　（縣）公司進入網站合同報批系統，按照集團公司煤炭產需銜接方案，對照合同文本及條款錄入銷售合同。

　　5、客戶確認。合同用戶登錄集團煤炭物流信息網站，進入客戶管理系統，瀏覽合同內容并予確認。

　　6、交易費收取。合同報批前，市

　　（縣）公司負責按要求代收交易費，逐級匯總，由各市公司按月向集團公司太原煤炭交易市場支付。

　　7、銷售合同審批。進入審批程序的銷售合同將在集團公司煤炭物流信息網絡系統自動流轉，縣公司、市公司、集團公司三級審核。集團公司終審后，市縣公司根據實際，打印紙質合同、簽章、備案留存。

　　五、銷售合同簽收、系統導入

　　出省站微管員是合同簽收導入出省站計算機系統的.責任人。為了保證合同及時導入出省站系統，微管員收到紙質合同后，及時與網絡審批信息對照，半小時內導入出省站計算機系統。凡經集團公司終審的合同，出省站不得借故拒絕簽收，特殊情況應及時向集團公司報告。

　　六、銷售合同出省站變更

　　合同執行中如有特殊原因需要變更出省站時，由市、縣公司提出書面申請，逐級上報。集團公司根據各出省站業務通行能力，綜合平衡后，通知合同原出省站終止該合同運行；集團公司對合同信息進行網上變更，并對合同變更后的出省站下達《煤炭銷售合同變更通知書》。出省站微管員將變更合同輸入本站計算機管理系統，啟動執行。

銷售管理制度10

　　一、銷售員職責

　　1、在銷售主管的直接領導下開展各項工作。

　　2、熟練掌握業務知識。

　　3、積極進行銷售工作，按時完成銷售指標。

　　4、負責客戶的資料登記、聯系、追蹤、看房，簽約直至售后服務等的一條龍服務。

　　5、有疑問及時向主管或經理反映。

　　6、每日認真填寫客戶檔案，工作日志，每周一前交上周《工作情況》及《客戶分析》，每月的最后一周內遞交下月《工作計劃》。

　　7、進修學習銷售理論和有關知識，接受公司的考核。

　　8、隨時收集相應的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司開拓新業務。

　　9、完成上級委派的其他任務。

　　10、銷售員的`業務記錄要當天晚上或第二天早上9：00之前交，過時不候，也不能補交。

　　11、填寫認購書時，除財務外，銷售員也要寫清購房總價款、單價。

　　12、當日值班的銷售員負責電話的接聽。辦公區域不得沒有銷售員，三聲以內必須接電話。接電話一律應答為“您好！林溪別墅”。對客服人員要清楚。

　　二、銷售員行為準則以及業務員管理制度

　　1、對外工作必須堅持心向本銷售體利益，必須使客戶滿意的原則。

　　2、在業務交往中，不的泄露銷售部內部機密。

　　3、一切按財務制度辦事，客戶交款應到公司辦理，個人不得收取客戶定金及房款。因業務需要用款時，需事先向經理請示。

　　4、在業務洽談過程中，應尊重同事，接聽電話和接待客戶時，盡量不把矛盾暴露給客戶，有問題及時、低聲詢問、協調。

　　5、在業務工作中，不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者予以處分。

　　6、忠誠老實，辦事認真，任何人不得從事第二職業或兼職工作。

　　7、不準在工作區聊天，不準在工作時間作與工作無關的事。

　　8、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。

　　9、上班時間不許打私人電話，復機通話時間不得超過三分鐘。

　　10、銷售員接聽電話時，確認與對方通話完畢后再掛電話。

銷售管理制度11

　　1。報表種類：銷售周報表、月報表、年報表、客戶登記表、合同簽約一覽表，銷售部本月衛生及工作紀律情況。

　　2。銷售周報表

　　（1）填制內容：本周銷售情況。回款情況。

　　（2）填制時間：每周一上午10：00以前。

　　（3）申報程序：由銷售主管填制，一份給案場經理存檔一份報公司部門經理。

　　3。銷售月報表

　　（1）填制內容：本月銷售情況，回款情況。

　　（2）填制時間：每月 1日下午 14：30以前。

　　（3）填制程序：由銷售部主管協助案場經理填制，一份自留存檔，一份報公司部門經理備案。

　　4。客戶登記表

　　（1）填制內容：每天來訪、來電的`客戶情況。

　　（2）填制時間：每天下班前 10分鐘，下班后接待的客戶在第二天的報表中體現。

　　（3）中報程序：由置業顧問填制。

　　5。合同簽定一覽表

　　（1）填制內容：各銷售單位的房號、價格、業務員姓名、會款方式等情況。

　　（2）填制時間：每月 1日下午 5：00前。

　　（3）申報程序：由案場經理制定，一份自留存檔，一份報公司部門經理備案。

　　6。售部本月衛生及工作紀律情況表

　　（1）填制內容：銷售部員工日常工作態度及衛生、紀律情況。

　　（2）填制時間：每月 1日下午 14：30以前。

　　（3）申報程序：由銷售部主管制定，一份存檔，一份送案場經理，作為案場年終考核之一。

銷售管理制度12

　　銷售崗位管理制度

　　內容有哪些

　　1.職責界定

　　2.銷售目標設定

　　3.行為規范

　　4.培訓與發展

　　5.績效評估

　　6.獎勵與懲罰機制

　　包括哪些方面

　　1.1銷售人員的日常職責，包括客戶開發、維護和服務1.2短期與長期銷售目標的制定與跟蹤2.1專業行為準則，如誠信、客戶導向和團隊協作2.2企業形象和品牌維護3.1新員工入職培訓及持續的職業能力提升計劃3.2內部知識分享與最佳實踐交流4.1定期的業績評估標準和流程4.2客戶滿意度調查作為業績衡量的一部分5.1以銷售額、客戶增長等關鍵指標為基礎的績效考核5.2不定期的業績回顧與反饋機制6.1對優秀表現的獎勵制度，如銷售競賽和獎金激勵6.2對違規行為的處理程序和處罰措施

　　重要性

　　銷售崗位是公司收入的主要來源，其管理制度直接影響著銷售團隊的效率和士氣。一套完善的制度能夠確保銷售目標的清晰傳達，促進銷售人員的專業成長，同時通過公正的績效評估和激勵機制，激發團隊潛力，維持良好的工作氛圍，從而提高整體業績。

　　方案

　　1.職責明確化：制定詳細的職位描述，明確每個銷售人員的職責范圍，確保每個人都清楚自己的工作重點。

　　2. 目標設定：設立具有挑戰性的但可達成的銷售目標，結合市場狀況和個人能力進行動態調整。

　　3.行為規范：強調職業道德，推行積極的銷售文化，反對不正當競爭行為。

　　4.培訓體系：定期進行產品知識、銷售技巧和溝通能力的培訓，提升團隊專業素質。

　　5.績效管理：建立公平、透明的業績評價系統，定期進行業績面談，提供改進意見。

　　6.激勵機制：設立銷售競賽，為優秀業績提供物質和精神雙重獎勵，同時對違反規定的行為給予警告直至解雇的處罰。

　　實施這些方案將有助于構建一個高效、有序的銷售團隊，推動公司的業務發展。每個銷售人員都應理解并遵守這些制度，共同為實現公司的銷售目標貢獻力量。

　　內容概述：

　　銷售崗位管理制度

　　內容有哪些

　　1.職責界定

　　2.銷售目標設定

　　3.行為規范

　　4.培訓與發展

　　5.績效評估

　　6.獎勵與懲罰機制

　　包括哪些方面

　　1.1銷售人員的日常職責，包括客戶開發、維護和服務1.2短期與長期銷售目標的制定與跟蹤2.1專業行為準則，如誠信、客戶導向和團隊協作2.2企業形象和品牌維護3.1新員工入職培訓及持續的職業能力提升計劃3.2內部知識分享與最佳實踐交流4.1定期的`業績評估標準和流程4.2客戶滿意度調查作為業績衡量的一部分5.1以銷售額、客戶增長等關鍵指標為基礎的績效考核5.2不定期的業績回顧與反饋機制6.1對優秀表現的獎勵制度，如銷售競賽和獎金激勵6.2對違規行為的處理程序和處罰措施

　　重要性

　　方案

　　1.職責明確化：制定詳細的職位描述，明確每個銷售人員的職責范圍，確保每個人都清楚自己的工作重點。

　　2. 目標設定：設立具有挑戰性的但可達成的銷售目標，結合市場狀況和個人能力進行動態調整。

　　3.行為規范：強調職業道德，推行積極的銷售文化，反對不正當競爭行為。

　　4.培訓體系：定期進行產品知識、銷售技巧和溝通能力的培訓，提升團隊專業素質。

　　5.績效管理：建立公平、透明的業績評價系統，定期進行業績面談，提供改進意見。

　　6.激勵機制：設立銷售競賽，為優秀業績提供物質和精神雙重獎勵，同時對違反規定的行為給予警告直至解雇的處罰。

銷售管理制度13

　　案場銷售管理制度是房地產企業中至關重要的組成部分，旨在規范銷售團隊的行為，提升銷售效率，確保服務質量，同時維護公司形象。其內容主要涵蓋以下幾個方面：

　　1. 銷售人員職責與行為規范

　　2. 客戶接待與服務流程

　　3. 銷售業績管理與激勵機制

　　4. 培訓與發展計劃

　　5. 售后服務與客戶關系管理

　　6. 銷售數據記錄與分析

　　7. 糾紛處理與投訴管理

　　內容概述：

　　1. 銷售人員職責與行為規范：明確銷售人員的工作職責，如負責樓盤展示、客戶咨詢、銷售談判等，同時規定職業行為準則，如著裝、言行舉止等。

　　2. 客戶接待與服務流程：制定從客戶進門到離開的.全程服務流程，包括接待、介紹、洽談、簽約、售后等環節，確保服務標準化。

　　3. 銷售業績管理與激勵機制：設定銷售目標，實施業績考核，設計合理的提成和獎勵制度，激發銷售團隊的積極性。

　　4. 培訓與發展計劃：定期進行產品知識、銷售技巧、客戶服務等方面的培訓，為員工提供職業發展路徑。

　　5. 售后服務與客戶關系管理：建立售后服務體系，處理客戶投訴，維護客戶關系，提高客戶滿意度。

　　6. 銷售數據記錄與分析：收集銷售數據，進行數據分析，為決策提供依據，優化銷售策略。

　　7. 糾紛處理與投訴管理：設立專門的投訴處理機制，及時解決銷售過程中可能出現的問題，保護公司和客戶的權益。

銷售管理制度14

　　本銷售部門管理制度旨在規范銷售團隊的工作流程，提升業績，確保公司目標的達成。主要內容包括職責劃分、銷售策略制定、客戶管理、績效考核、團隊協作與培訓等方面。

　　內容概述：

　　1.職責劃分：明確每個銷售人員的職責范圍，包括新客戶開發、老客戶維護、銷售目標的分解與執行。

　　2. 銷售策略制定：制定適應市場變化的銷售策略，如定價策略、促銷策略、產品組合策略等。

　　3.客戶管理：建立完善的'客戶信息管理系統，確保客戶資料的安全和有效利用。

　　4.績效考核：設定合理的銷售指標，定期進行績效評估，激勵銷售人員提高業績。

　　5.團隊協作與培訓：強化團隊精神，定期進行技能培訓和業務交流，提升整體銷售能力。

銷售管理制度15

　　1、設立完備的酒水領發、保管、核帳崗，工作時間內始終保持有崗、有人、有服務、用規范、程序完善。酒水領料單一式三聯，第一第二聯給倉庫和財務，第三聯酒水員留存，按編寫號將領料單交酒水主管進行成本核算。領料時必須將品名、數量填寫清楚，交酒水主管簽字后生效，如有涂改，按廢單處理。酒水員領用酒水途中損壞，按實物價格賠償。

　　2 、上崗的工作人員按規定著裝，做到儀表整潔，合乎員工守則要求。

　　3 、熱情主動為廳面服務，及時了解和掌握各餐廳、酒吧、宴會廳的業務情況以及重大活動，配齊和備足所需的各類酒水，保證供應不脫檔。

　　4 、經常與配送溝通聯系，及時提出申購計劃，按照經濟批量法原則，控制好酒水的`領進量和倉儲量，確保不過多積壓。對快要到期的酒水不予收貨。

　　5 、本著先進先出的原則，保證所有酒水不超保質期限，距離保質期一個月的需向主管申報，否則由該吧員承擔責任。

　　6、酒水員每日必須對酒水的品種和數量進行盤點，若倉庫無貨要及時請購。領取或發生每筆酒水，均需填單登記，確保數量、品種的準確，并做到經常盤點核對，保證帳物相符。

　　7、營業前酒水員必須把每聽飲料擦干凈，營業時，吧員要見單出貨，保證酒水不丟失，營業結束后酒水員要匯總酒水單，并與帳臺進行核對，并做好記錄，每日酒水報表必須填寫清楚，做到日清日結酒水毛利，每月酒水主管要對酒水倉庫進行一次盤點。吧臺酒水未經允許不得外借或挪用。

　　8、各類酒水、飲料堆放整齊。對周轉快、領量大的應放在出入方便，易拿易存的位置；對名貴的，用量較少的酒，應妥善存放在柜子內或板垛上，確保安全無流失。

　　9、努力做好成本控制，按酒水標準制作，杜絕浪費。

　　10、各種存放必須符合保質要求，在保質期以內使用，無破損酒瓶及嚴重癟頭的酒水流入營業場所。

　　11 、做好各類空廢瓶、罐及酒水周轉箱的回收工作，減少浪費。

　　12 、保持營業環境以及倉庫的干凈整潔，要求擺放整齊有序，無積灰、無垃圾、無四害、無蜘蛛網。酒水倉庫內保持通風，溫度適當，無潮濕霉味。

　　13 、建立財產三級帳，做好各種設備設施的經常檢查和清點工作。對財產的報廢、添置均應有記錄。