酒店前廳收銀崗位工作職責考核追究

　　在日常生活和工作中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編幫大家整理的酒店前廳收銀崗位工作職責考核追究，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店前廳收銀崗位工作職責考核追究1

　　職務概述：

　　負責前臺的帳單資金結算工作，準確、迅速地為客人辦理退房離房的結帳事宜。

　　職責范圍：

　　1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人的'各種資料，確保帳單相符。

　　2、簽收營業單據并予以記帳，及時收取非住店客人的消費帳款。

　　3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。

　　4、按照規定做好客用保險箱服務工作，管好備用金。

　　5、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的預收定金等情況，并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據種類等。

　　6、負責填制有關報表，整理營業單據，并編制營業收入日報表將款項、交款單及營業收入日報表當天交財務部。

　　7、積極參加培訓，發揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。

　　簽署人：物業服務有限公司

酒店前廳收銀崗位工作職責考核追究2

　　(1)小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作;

　　(2)準確打印各項收費帳單和發票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真偽，對簽名結賬的必須有依據;

　　(3)接受使用信用卡結賬業務，并嚴格按程序進行操作;

　　(4)在每班結束后，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表;

　　(5)認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接;

　　(6)客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的.房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。

　　注：總臺收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層和電話總機聯系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。

　　(7)抽出與客人相關的登記單及其它有關單據;

　　(8)問清客人以什么方式來結賬。

　　(1)小心操作所使用的電腦、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作;

　　(2)準確打印各項收費帳單和發票，及時，快捷收好客人應付的各項費用，對各種鈔票必須能夠驗明真偽，對簽名結賬的必須有依據;

　　(3)接受使用信用卡結賬業務，并嚴格按程序進行操作;

　　(4)在每班結束后，將當班收到的款項做收銀員每班匯總表;

　　(5)認真做好每班的交接，做好備用金及未完成事宜的交接;

　　(6)客人來結賬，首先要問清楚客人是否退房(有些客人是來結一部分帳的)，如是退房，則要問清楚客人的房號，請客人交回房卡及押金單，如是團隊，一定要注意和客房部將所有房號報齊。

　　注：總臺收銀員在客人離店結賬時，應立即與客房樓層和電話總機聯系，防止酒水、洗衣、話費等收費項目漏單。

　　(7)抽出與客人相關的登記單及其它有關單據;

　　(8)問清客人以什么方式來結賬。

　　(9)請客人檢查賬單并簽名。

　　商務中心服務員

　　(1)向當班主管負責，完成主管交給的任務;

　　(2)當班過程中出現特殊情況時向主管請示匯報;

　　(3)熟悉當班的工作：如會議服務、接收傳真、復印、打字，對各種未完成的工作了如指掌;

　　(4)負責對客的帳務：包括傳真、復印、打字的費用;

　　(5)迎送客人;

　　(6)接聽電話;

　　(7)報修設備設施;

　　(8)協助主管進行一些日常性的管理工作;

　　(9)協助主管對新員工進行培訓。

　　(9)請客人檢查賬單并簽名。

　　商務中心服務員

　　(1)向當班主管負責，完成主管交給的任務;

　　(2)當班過程中出現特殊情況時向主管請示匯報;

　　(3)熟悉當班的工作：如會議服務、接收傳真、復印、打字，對各種未完成的工作了如指掌;

　　(4)負責對客的帳務：包括傳真、復印、打字的費用;

　　(5)迎送客人;

　　(6)接聽電話;

　　(7)報修設備設施;

　　(8)協助主管進行一些日常性的管理工作;

　　(9)協助主管對新員工進行培訓。

酒店前廳收銀崗位工作職責考核追究3

　　前廳收銀崗位職責：

　　1、各樓層保持密切的聯系，根據客人離店時間安排好明細表，等待客人前來結帳。

　　2、前廳收銀員根據接待處轉來的“住宿登記表”按計劃住宿天數向賓客收取押金，對持信用卡的賓客刷取預授權，打印“住宿押金單”（填寫房號、房價、結賬方式等）一式二聯，上聯加蓋戳記的住宿登記押金單交客人，下聯沖賬后交財務部作交款附件。

　　3、客人需要延長住宿時間，通知客人補交住宿押金（收款手續同上），收銀員要隨時查核押金狀況，及時催要。

　　4、結帳時，前廳收銀員要主動、熱情、迅速地為客人提供服務。

　　（1）散客結帳時，先由接待通知房務中心查房，房務中心反饋信息后，由收銀辦理退房手續。

　　（2）收回“預收住宿押金收據”，然后從帳單夾內取出交易單，經核對預收押金后，打印結算單。

　　（3）客人結帳完畢，要向客人道謝，并請其再度惠顧本酒店。

　　5、客人離店后，收銀員要將客人帳戶按時間順序分類進行保存備查，根據每日客人離店情況，所收款數與當日營業額進行核算，兩者必須相符。

　　6、制作每班收入報表，將當班所收款項與現金核對，匯總上交，要將結帳交易所存單存檔，以備有問題時作為查證根據。

　　7、收銀員遇到特殊客人，在收費前要請示部門經理，按領導的批示根據規定辦理，予以優惠，同時要在帳戶上說明，并詳細記載優惠金額，請領導簽字確認，進行存檔以備日后查核。

　　8、收銀員交接班和匯總程序

　　（1）早、晚班收銀員交班時需辦理當班及上班營業票、款、印章和其他用品的'交接，雙方交接確認無誤后在交接班記錄本上登記交接事宜，并簽字確認。

　　（2）收銀員當班結帳賬款、報表當班扎帳，賬款封存好投入保險箱。

　　前廳收銀崗位追究：

　　嚴格按照收銀員崗位職責進行考核追究，每違犯一扣50分，并承擔相應給酒店所造成的損失，兩次以上的予以辭退。

【酒店前廳收銀崗位工作職責考核追究】相關文章：

酒店前廳主管崗位工作職責10-30

[精選]酒店前廳主管崗位工作職責12-26

酒店前廳崗位職責11-08

酒店前廳部經理崗位工作職責11-06

酒店前廳各崗位職責08-25

酒店前廳經理崗位職責10-20

酒店前廳經理的崗位職責09-30

酒店前廳主管崗位職責03-07

酒店前廳服務崗位職責07-21