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職場禮儀知識(shí)競賽題(精選5套)
在日常學(xué)習(xí)和工作中,我們經(jīng)常跟試題打交道,試題是學(xué)校或各主辦方考核某種知識(shí)才能的標(biāo)準(zhǔn)。你知道什么樣的試題才是規(guī)范的嗎?下面是小編收集整理的職場禮儀知識(shí)競賽題,歡迎閱讀與收藏。
職場禮儀知識(shí)競賽題 1
一、選擇題:(本大題共25小題,每小題2分,共50分)第2、24題,選對其中一個(gè)答案都得分。
1.禮儀是對___和____的統(tǒng)稱。( )
A 、禮節(jié)、形式B、禮貌、形式C、禮貌、儀式D、禮節(jié)、儀式
2.呈遞名片時(shí),下面哪項(xiàng)做法是正確的( )
A、名片正面朝向接受方
B、雙手拿著名片兩個(gè)上角
C、右手拿著名片上角
D、左手拿著名片上角
3.職場可以交談的內(nèi)容是( )
A、公司問題B、個(gè)人問題C、家庭問題D 、合同問題
4.在人際交往的各種刺激中,表情、態(tài)度等視覺印象大約占:( )
A 、55% B 、65% C 、75% D 、85%
5.在正式場合下握手錯(cuò)誤的一項(xiàng)是( )
A、女士不能戴著配禮服的薄紗手套與人握手
B、握手時(shí)不能與另外兩人相握的手形成交叉狀
C、為表示熱情可以用雙手握住對方的單手
D、男士應(yīng)主動(dòng)跟女士問候以及伸手問好
6.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:( )
A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)歷史話題
C、對方擅長的話題D、時(shí)尚流行的話題
7.接待人員引導(dǎo)來訪客人時(shí),以下選項(xiàng)哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的( )
A、在走廊上,接待人員在客人之前兩三步,讓客人走在內(nèi)側(cè)
B、引導(dǎo)客人上樓時(shí),接待人員應(yīng)走在后面,下樓時(shí)反之
C、乘坐電梯時(shí),接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯,走出電梯時(shí),接待人員應(yīng)請客人先行
D、客人進(jìn)入會(huì)客室如果坐在了靠近門的座位,接待人員不可以請其改坐,否則不禮貌
8.公眾場合,人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜( )
A、50厘米之內(nèi)B 、50-100厘米之間
C 、1-2米之間D 、2米以上
9.按照中西餐禮儀的上菜順序不同,得知中餐最后的一道菜是水果,則西餐中最后一道是( )
A、熱飲B、水果C、甜品D、點(diǎn)心
10.講究禮儀的原因,用一句話概括為( )
A、增強(qiáng)素質(zhì)B、外塑形象
C、增進(jìn)交往D、文化品位
11.男士穿著西裝,紐扣的扣法極其講究,例如,穿( )式的西裝,不論在什么時(shí)候,扣子必須全部扣上
A、兩粒扣B、三粒扣C、單排扣D、雙排扣
12.領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的( )個(gè)紐扣之間。
A、第一與第二
B、第二和第三
C、第三和第四
D、第四和第五
13.與人商務(wù)交談時(shí),應(yīng)注視對方哪個(gè)位置最合適( )
A.眼睛跟額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域
B.雙眉到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域
C.額頭到鼻尖構(gòu)成的'倒三角區(qū)域
D.兩頰到額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域
14.下圖所示西餐用餐中刀叉的擺放樣式,所表達(dá)的涵義是( )
A、暫時(shí)停止用餐,尚未吃完
B、需要重新?lián)Q一套餐具
C、可以上下一道菜式
D、用餐完畢
15.國際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮儀”是( )
A、女士優(yōu)先B、尊重原則C、寬容原則D、合作原則
16. “站有站相,坐有坐相”說明我們的先人很早就對人的( )作了要求。
A、禮貌B、舉止C、衛(wèi)生D、行為
17.從職場交往禮儀上來說,首次拜訪的適合時(shí)間是( )
A、15分鐘B、30分鐘C、45分鐘D、60分鐘
18.在握手禮儀中,一般最佳的握手時(shí)間是( )秒
A 、1-3秒B 、2-4秒C、3—5秒D、4—6秒
19.按照商務(wù)禮儀的要求,入座時(shí)應(yīng)從座位的( )側(cè)就座。
A、左B、右C、后D、前
20.現(xiàn)代服飾禮儀TOP原則中,O表示場合(occasion),P表示地點(diǎn)(place),T表示( )
A、時(shí)間(time) B、領(lǐng)帶(tie) C、色彩柔和(tender) D、團(tuán)隊(duì)(team)
21.男士穿西裝時(shí),下面哪個(gè)是正確的( )
A、西裝掛牌標(biāo)簽要拆除才可以著穿,但是袖口處的商標(biāo)是不能拆除
B、西裝的外袋可以存放一些細(xì)小的物品,比如紙巾,名片等
C、不管在任何時(shí)候,襯衫的袖子一定要比西裝的袖子長一些
D、西裝穿的時(shí)間長了可以有些小折痕,但是一定要平整
22.就坐時(shí)占椅面的( )左右,于禮最為適當(dāng)。
A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5
23.交談講究雙向交流,應(yīng)養(yǎng)成( )說話的習(xí)慣
A、適時(shí)可打斷對方B、雙方互相輪流C、以對方的觀點(diǎn)為主D、以己為主表達(dá)觀點(diǎn)
24.在商務(wù)禮儀中,有些時(shí)候,不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘韵麓螂娫挼臅r(shí)間不合適的是( )
A.星期一上午9:00
B.周三上午9:30
C.周五上午10:00
D.周日上午10:30
25.通電話過程中,如有事需暫時(shí)需要讓通話對象等待,時(shí)間一般不超過( ) 。
A 、30秒B 、60秒C 、90秒D 、120秒
二、填空題(本大題共5個(gè)小題,每空2分,共10分)
1.正式場合男士穿著西裝時(shí),如果西裝是深顏色的,則襪子的顏色應(yīng)為______
2.邀請方發(fā)出邀約應(yīng)至少提前____天。重要活動(dòng)需提前一周以上
3.商務(wù)禮儀的首要原則是___________
4.男士坐姿的標(biāo)準(zhǔn)式要求:上身挺直,兩手自然放在兩腿或扶手上,雙膝并攏,小腿垂直落于地面,兩腳自然分開多少度________
5.與人相處時(shí),注視對方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的______________ 。
三、不定項(xiàng)選擇題(本大題共6個(gè)小題。每小題3分,不全對1分,錯(cuò)選,多選都不得分,共18分)
1.中餐禮儀時(shí)要注意:茶要( )滿,( )奉茶
A.七分
B.八分
C.左側(cè)
D.右側(cè)
2.涉外禮儀世界通用的十二條通則包括以下( )
A.求同存異,遵守慣例
B.女士優(yōu)先,男士風(fēng)范
C.愛護(hù)環(huán)境,憐惜動(dòng)物
D.密切合作,積極交流
E.熱情過度,過猶不及
3.同事之間相處應(yīng)注意什么禮儀?( A )
A、平等相處。同事之間應(yīng)保持一種平等、禮貌的合作關(guān)系,盡量做到相互包容和體諒,防止心照不宣
B、自己出現(xiàn)失誤應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼福p方出現(xiàn)誤會(huì)在對方?jīng)]有捅破的情況下不應(yīng)主動(dòng)說明
C、經(jīng)濟(jì)往來上,向同事借錢應(yīng)迅速歸還,為顯示友好,可以不打借條
D、不在背后議論同事,不說不利于團(tuán)結(jié)的話,不損害他人的名譽(yù)
4.正確的走姿是:( )兩眼要平視,面要微笑。
A.輕而穩(wěn)
B.胸要挺
C.頭要抬
D.肩要平
E.臂要擺動(dòng)
5.著裝不用考慮以下哪個(gè)方面。( )
A.符合身體B.揚(yáng)長避短C.遵守慣例D.區(qū)分場合E.色彩柔和
6. “跟什么人說什么話”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。
A.尊重性B.對象性C.禮貌性D.針對性
四、判斷題(本大題共11小題,共22分)。
1.按照禮儀規(guī)范,下級對上級的稱呼應(yīng)該是“姓氏+職銜”。( )
2.在正規(guī)的西餐場合,餐巾應(yīng)疊放整齊,置于桌上。( )
3.在職場禮儀中,男士的襪子顏色是以黑色,白色,灰色三種為佳。( )
4.因?yàn)橹飨_(tái)的座位必須坐滿,若原定出席人因故不能來,必須撤掉座位,不能在臺(tái)上留空。( )
5.當(dāng)你介紹別人的時(shí)候,突然想不起來對方的名字的話,最好實(shí)事求是地告訴對方。( )
6.可以將自己認(rèn)為重要的信息濃縮到簡歷的前兩頁上。( )
7.面試交談,一般情況下,語速掌握在每分鐘120字左右為宜。( )
8.交談的核心是禮貌。( )
9.為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì),男士在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。( )
10.個(gè)人的基本禮儀主要包括儀表、儀容、儀態(tài)、言談。( )
11、在正式場合,女士可穿中式上衣配長裙長褲( )
職場禮儀知識(shí)競賽題 2
一、選擇題:(本大題共25小題,每小題2分,共50分)第8、10、18選其中一個(gè)答案都得分。
1、一般最佳的握手時(shí)間是( )秒
A .2-4秒B .2-5秒C .3—5秒D .3—6秒
2、在正式場合下用什么方式稱呼對方較合適( )
A.職務(wù)稱呼B.代詞稱呼C.親屬稱呼D.頭銜稱呼
3、在人際交往的各種刺激中,表情、態(tài)度等視覺印象大約占:( )
A.55% B.65% C.75% D.85%
4、對手部的具體要求有四點(diǎn):清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長指甲和( )
A .腋毛不外現(xiàn)
B .不紋身
C .不佩戴繁瑣的首飾
D .以上都不對
5、以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題:( )
A、格調(diào)高雅的話題B、哲學(xué)、歷史話題
C、對方擅長的話題D、時(shí)尚流行的話題
6、講究禮儀的原因,用一句話概括為( )
A.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)
B.外塑形象
C.增進(jìn)交往
D.文化品位
7、男士在商務(wù)交往中所穿的西服顏色首推( )
A.黑色
B.藏藍(lán)色
C.灰色
D.白色
8、涉外禮儀世界通用的十二條通則不包括以下( )
A.求同存異,遵守慣例
B.女士優(yōu)先,男士風(fēng)范
C.愛護(hù)環(huán)境,憐惜動(dòng)物
D.密切合作,積極交流
E.熱情過度,過猶不及
9、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的( )個(gè)紐扣之間。
A.第一與第二
B.第二和第三
C.第三和第四
D.第四和第五
10、接受別人遞給你的名片之后,你應(yīng)把它放在哪里( )
A.襯衫口袋
B.褲袋里
C.西裝內(nèi)側(cè)口袋
D.隨意放
11、禮儀是對( )和( )的統(tǒng)稱。
A禮節(jié)、儀式B禮節(jié)、形式C禮貌、儀式D禮貌、形式
12、中國人同西方人都是好客的。,西國人的待客之道是“提供”,中方人的待客之道是( )
A.“熱情” B.“尊重” C.“給予” D.“坦誠相待”
13、會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是( )
A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、4/5
14、與人商務(wù)交談時(shí),應(yīng)注視對方哪個(gè)位置最合適( )
A.眼睛跟額頭構(gòu)成的正三角區(qū)域
B.雙眉到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域
C.額頭到鼻尖構(gòu)成的倒三角區(qū)域
D.兩頰到額頭構(gòu)成的.正三角區(qū)域
15、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素( )
A單位、部門、姓名、職務(wù)
B單位、部門、姓名、電話
C姓名、部門、職務(wù)、電話
D單位、部門、職務(wù)、姓名
16、在商務(wù)禮儀中,有些時(shí)候,不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘韵麓螂娫挼臅r(shí)間不合適的是( )
A.星期一上午9:00
B.周三中午13:00
C.周五下午18:00
D.周日下午16:00
17、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視下列做法正確的是( )
A.接過他人的名片后從頭到尾認(rèn)真看一遍,切忌將對方的姓名職務(wù)讀出聲
B.接受他人名片時(shí)應(yīng)恭敬,起身站立,面帶微笑,目視名片
C.在交談時(shí)要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片以便加強(qiáng)聯(lián)系
D.接過名片時(shí)要馬上看并當(dāng)面讀出來再放到桌角以方便隨時(shí)看
18、男士穿正裝時(shí),嚴(yán)禁穿著( )顏色的襪子
A.黑色
B.藏藍(lán)色
C.白色
D.深灰色
19、套裙的裙長應(yīng)以不短于膝蓋( )厘米為限
A. 2厘米
B. 3厘米
C. 4厘米
D. 5厘米
20、下面關(guān)于中餐宴請的禮儀哪一項(xiàng)是正確的?( )
A宴會(huì)時(shí),離主桌遠(yuǎn)的右邊桌次比離主桌近的左邊桌次要高。
B排位次時(shí),如果夫人出席,應(yīng)該安排與主賓夫人坐在主賓旁邊。
C對于年齡較高、體質(zhì)較差的客人不宜安排太多海味。
D女主人應(yīng)坐在軸心型桌次的中間。
21、招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是( )
A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃
22、“一米線”服務(wù)是( )禮儀中提出的。
A.商店禮儀B.銀行禮儀C.職場禮儀D.企業(yè)禮儀
23、職場禮儀中的自助餐取菜順利為( )
A.湯、冷菜、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果B.熱菜、湯、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果
C.湯、熱菜、冷菜、點(diǎn)心、甜品、水果D.冷菜、湯、熱菜、點(diǎn)心、甜品、水果
二、填空題(本大題共5個(gè)小題,每空2分,共10分)
1.與陌生人初次交談,視線落在對方的__________是最令人舒服的。
2.國際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是__________
3.一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是___________
4.公務(wù)用車時(shí),上座是: _____________
5.無論是男士還是女士,出席重要場合,身上哪兩種物品的顏色應(yīng)該一致: ________________
三、不定項(xiàng)選擇題(本大題共6個(gè)小題。每小題3分,不全對1分,錯(cuò)選,多選都不得分,共18分)
1.各種場合握手,一般講究( )
A.上級對下級時(shí),上級先伸手
B.長輩對晚輩時(shí),晚輩先伸手
C.男士對女士時(shí),男士先伸手
D.主人對客人時(shí),主人先伸手
2.如果你要宴請你的外國朋友吃飯,下列哪些事項(xiàng)是你應(yīng)該做的( )
A.為了顯得自己熱情,只要是價(jià)格貴的菜就點(diǎn),管他特色不特色
B.宴請的朋友中有信奉印度教的,應(yīng)避免點(diǎn)牛肉或者豬肉
C.中餐的上菜順序是:湯—肉類—蔬菜類—水果或者點(diǎn)心
D.冬天宜選擇紅燒、紅燜、火鍋等為上;夏天宜選清蒸、清炒等為好
3.問候原則有哪幾項(xiàng)?( )
A.男士主動(dòng)向女士問候
B.女士主動(dòng)向男士伸手問候
C.年輕人主動(dòng)向年長者問候
D.別人主動(dòng)伸手時(shí),不應(yīng)拒絕
E.下屬主動(dòng)向上司問候
F.握手時(shí),不要直視對方的眼睛
4.正式的商務(wù)交往需用正式的邀約,它包括以下哪些具體形式( )
A.當(dāng)面邀約
B.請柬邀約
C.書信邀約
D.傳真邀約
E.電話邀約
F.便條邀約
5.人的視線方向也會(huì)帶給我們很多信息,下列描述不正確的是( )
A.視線向下表現(xiàn)權(quán)威感
B.視線向下表現(xiàn)優(yōu)越感
C.視線水平表示理智
D.視線水平表示客觀
6.在享用中餐時(shí)應(yīng)注意許多原則,以下哪個(gè)是正確的( )
A.排隊(duì)取菜原則B.多次取菜原則
C.避免浪費(fèi)原則D.避免外帶原則
四、判斷題(本大題共11小題,共22分)。
1.作為一名接待人員,在車站接到客人后,應(yīng)該馬上接過客人手中的所有行李。( )
2.如果男士所著的西服是純色,無任何條紋或圖案的,則襯衫也不能有任何條紋或圖案。( )
3.在安排會(huì)議座次時(shí),在國內(nèi)是 ( )
4.在吃西餐時(shí),湯是用餐的標(biāo)準(zhǔn)的“結(jié)束曲”,而在吃中餐時(shí),湯者往往是被用來打頭陣。( )
5.微笑要求嘴角外展,露出上面的八顆牙齒,眉開、眼笑。( )
6.男子與婦女握手時(shí),應(yīng)只輕輕握一下婦女的手掌。( )
7.在正確的情況下,每次打電話的時(shí)間最好遵循3分鐘原則。( )
8.如果是女士引領(lǐng)男賓,無論是上樓還是下樓,賓客應(yīng)走在前面。( )
9.在西餐宴會(huì)上使用刀叉應(yīng)每吃一道菜都使用新的刀叉。( )
10.女性晚宴妝的特點(diǎn)是妝色濃艷。( )
11.在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來,而女士不用摘。( )
職場禮儀知識(shí)競賽題 3
一、填空題
1、上班時(shí)間,服務(wù)人員應(yīng)著統(tǒng)一(職業(yè)裝),統(tǒng)一佩帶(工號牌) 。
2、男員工的領(lǐng)帶正確的長度應(yīng)該是:(皮帶扣正中間)。
3、女士V字型站姿腳的.角度根據(jù)場合不同可以有(15)度(30)度(45)度
4、男士和女士握手應(yīng)(女士)先伸手; 年長和年輕的人士見面應(yīng)(年長者) 先伸手;
領(lǐng)導(dǎo)和下屬見面,應(yīng)(領(lǐng)導(dǎo))先伸手。
5、 微笑服務(wù)提倡“(3)米微笑原則”,窗口行業(yè)服務(wù)應(yīng)做到賓客到,(微笑)到
6、座次禮儀(面門)為上、(遠(yuǎn)門)為上、(居右)為上(國際)、(前排)為上
7、 遞送帶尖、帶刃或易于傷人的物品時(shí),應(yīng)使其朝向(自己),切不可朝向(客人)。
8、 服務(wù)四聲是指:(來有迎聲)、(問有答聲)、(提醒聲)(去有送聲)
9、服務(wù)四到:(眼到)、(口到)、(心到)、(意到)
10、文明十字是:(請)、(您好)、(謝謝)、(對不起)、(再見)
11、二人并排走(右)為尊,三人并排走(中)為尊,前后走(前)為尊。
12、客戶在我們?nèi)字膺\(yùn)用(15)度鞠躬,面帶(微笑)并說(您好,歡迎光臨)
二、選擇題
1、穿著襯衫時(shí)袖口____,襯衫下擺______裙內(nèi)或褲內(nèi),裙裝必須穿連褲絲襪,不可穿挑絲、有洞或補(bǔ)過的襪子,顏色_____為宜。( C )
A.須扣上、須束在、任何顏色 B.無須扣上、須束在、膚色 C.須扣上、須束在、膚色
2. 女員工為了美觀可以染彩發(fā)、染指甲、留長指甲。( B )
A.對 B.錯(cuò) C.其他
3、當(dāng)客人在公共區(qū)域投訴時(shí),部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該( B )
A、就在公共區(qū)域受理 B、帶離公共區(qū)域到安靜的場所受理 C、不理不睬
4、男士在正式場合可以穿T恤或短袖襯衣( B )
A.對 B.錯(cuò)
5、 在引導(dǎo)、陪同客人時(shí),應(yīng)走在客人的( B )。
A.右前方
B.左前方
C.身后一米
6、男士為方便可以將鑰匙扣和手機(jī)別在皮帶上(B)
A.對 B.錯(cuò) C.其他
7、介紹自己或介紹他人時(shí)應(yīng)掌握“尊者居(A)”的順序
A.后 B.前
8、 送別禮儀:( B )
A.道別應(yīng)由主人率先提出,并快速起身相送;
B.道別應(yīng)由來賓率先提出,客人起身在后,并加以挽留;
C.道別應(yīng)送至門口即可
9、會(huì)議、會(huì)談禮儀應(yīng)做到:( B )
A.應(yīng)盡量壓低聲音接聽電話;
B.不要接聽電話
10、“客人永遠(yuǎn)都是對的”含義是說:( C )
A.服務(wù)人員和客人之間是不平等的;
B. 是指客人比服務(wù)人員講道理些;
C. 是指無論誰對誰錯(cuò),為了體現(xiàn)對客人的尊重,我們把“對”的面子讓給客人
職場禮儀知識(shí)競賽題 4
一、簡答題(40分)
打電話有哪些基本禮儀?
(1)本人接電話要注意的禮儀:一是要及時(shí)接聽。電話鈴響要立即停止自 己所作之事,親自接聽 電話。一般以鈴響三次拿起話筒為最好時(shí)機(jī)。 二是接電話時(shí),一定要使自己的行為合乎禮儀,拿起話筒后,應(yīng)自報(bào)家門,并首先向?qū)Ψ絾柡茫煌ㄔ挄r(shí),要聚精會(huì)神地接聽電話,通話終止時(shí),要向?qū)Ψ秸f“再見”;三是主次分明。接電話時(shí)不要做別的事情,如在會(huì)晤客人或舉行會(huì)議期間有人打來電話,可向其說明原因,表示歉意。
(2)代接電話禮儀。以禮相待。在接電話時(shí),對方所找的人不是自己,應(yīng)友好地問:對不起,他不在,需要我轉(zhuǎn)告什么嗎?尊重隱私。當(dāng)對方有求于己,希望轉(zhuǎn)達(dá)某事給某人時(shí),要守口如瓶,不要隨便擴(kuò)散;記憶準(zhǔn)確。對方要求轉(zhuǎn)達(dá)的具體內(nèi)容,要記錄的正確無誤;傳達(dá)及時(shí)。應(yīng)將所需轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給被叫人。
(3)通話期間:不要在他人的休息時(shí)間之內(nèi)打電話,也不要在用餐之時(shí)打電話。打公務(wù)電話,不要占用他人的私人時(shí)間。通話時(shí)間的.長度:以短為佳,寧短勿長。通話內(nèi)容要簡明扼要,長話短說,直言主題,不要說空話,廢話。通話語言要文明。通話時(shí)態(tài)度、舉止要文明。“您好”,“謝謝”,“請”,“麻煩”,“勞駕”之類的謙詞該用一定要用。
二、論述題(60分)
簡述商務(wù)接待中有關(guān)握手、遞接名片的禮儀注意事項(xiàng)。
關(guān)于握手:
(1)、握手作為見面的一種禮節(jié),有約定俗成的規(guī)矩和要求。戴手套的男士握手前應(yīng)脫下手套,放好或拿在 左手上,再和人握手。
(2)、多人同時(shí)握手時(shí),注意不要交叉握手,不可左右手同時(shí)與兩人相握,也不宜隔著中間的人握手,要等別人先握手,然后再伸手。在來者較多的
(3)、會(huì)場所,可只與主人和熟人握握手,向其他人點(diǎn)頭致意就行了。
(4)、除特殊情況外,通常應(yīng)站著握手,而不要坐著握手;握手宜用右手。其次,握手力度的大小和握手時(shí)間的長短,往往表明對對方的熱情程度。一般情況下,握手用力要適當(dāng),時(shí)間2秒鐘左右即可。久別重逢的朋友握手,時(shí)間可長一點(diǎn),力度可大一點(diǎn),還可以上下?lián)u動(dòng),但也不必太使勁,以免把友人的手握疼。過分熱情,效果會(huì)適得其反。
(5)、男女握手時(shí),女士只需輕輕地伸出手掌;男士稍稍握一下女士的手指部發(fā)即可,不要用雙握女士的手,也不要握得太緊,更不要握得太久。
關(guān)于遞接名片:
遞名片時(shí),如果是單方遞、接,應(yīng)用雙手遞;若雙方同時(shí)交換名片,則應(yīng)右手遞,左手接,接過對方的名片后應(yīng)點(diǎn)頭致謝,真誠地說幾句諸如“幸會(huì)”之類的客氣話,并認(rèn)真地看一遍名片。最好能將對方的姓名、職務(wù)(稱)輕聲讀出來,以示尊重。要妥善收好名片,可以把名片放進(jìn)上衣口袋里,或放入名片夾中,也可以暫時(shí)擺在桌面上顯眼的位置,注意不要在名片上放任何物品。
職場禮儀知識(shí)競賽題 5
1)一般為客人奉上的第一杯茶不宜過滿,最好只倒?jié)M。
1、五分
2、六分
3、七八分
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
2)客人被主人以茶相待,應(yīng)起身站立,雙手捧接,并道以"多謝"。當(dāng)其為自己續(xù)水時(shí),應(yīng)以禮相還,通過點(diǎn)頭致意、行禮或欠身施禮的方式道謝。
1、鞠躬
2、舉手
3、叩指
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
3)飲咖啡時(shí),不宜()喝下,而應(yīng)仔細(xì)品味,舉止優(yōu)雅。
1、小口
2、大口
3、細(xì)細(xì)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
4)如果咖啡太燙,可用匙輕輕攪動(dòng),使其降溫,()去吹。
1、也可以用嘴
2、不宜用嘴
3、嚴(yán)禁用嘴
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
5)喝咖啡時(shí)湯匙()放在杯內(nèi)。
1、不宜
2、可以
3、嚴(yán)禁
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
6)同桌用餐者并不一定相識(shí),(),談話也以輕松、幽默之話題為妥。
1、不宜主動(dòng)自我介紹
2、不妨主動(dòng)自我介紹以示友善
3、最好等待主人進(jìn)行介紹
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
7)夫妻之間最重要的是()尊重。不論社會(huì)地位、職業(yè)類別、文化程度、經(jīng)濟(jì)收入等有何差異,都應(yīng)該平等相待。
1、禮貌
2、相互
3、人格的
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
8)夫妻即使有矛盾,千萬不要在()上指責(zé)對方。
1、人格
2、人品
3、性格
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
9)夫妻間私下翻查對方的東西()的。
1、是絕對不可以
2、是允許
3、往往是不明智
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
10)父母要尊重孩子的人格和尊嚴(yán)。尤其注重孩子的();既不溺愛也不體罰孩子。
1、獨(dú)立權(quán)
2、人身權(quán)
3、隱私權(quán)
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
11)家長要切記,有()才有家庭教育。
1、溝通
2、學(xué)習(xí)
3、知識(shí)
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
12)子女對父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的()與選擇。
1、權(quán)利
2、意見
3、性格
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
13)家庭大事要與父母商量,生活小事()。
1、也要多溝通
2、就不要麻煩父母了
3、要聽父母的
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
14)()是進(jìn)入集體生活的"通行證"。
1、團(tuán)結(jié)互助
2、干凈、整潔
3、和藹親切
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
15)守望相助,盡力幫忙()的鄰居。
1、有困難或遇危機(jī)
2、感情好
3、人口少
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
16)在酒店大堂、餐廳、走廊或是客房,不宜(),開電視機(jī)的聲音也不要太大,以免妨礙他人。
1、吸煙
2、大聲喧嘩
3、酗酒
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
17)都市的大街車水馬龍,熱鬧繁雜,出門行走要遵守(),這不僅是公共道德,也是對生命的尊重。
1、交通規(guī)則
2、警察指揮
3、市民公
約
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
18)男女同行時(shí),通常男子應(yīng)該走在(),那也是一種風(fēng)度。
1、女士前面
2、人行道上
3、靠馬路的一側(cè)
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
19)如遇問路時(shí),要()地回答對方。如若回答不了,可請別人幫忙。
1、簡單明了
2、熱情、詳盡
3、實(shí)事求是
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
20)上樓梯時(shí),男士應(yīng)走在女士后,下樓時(shí)(),以防萬一女士跌到后可以攙扶。
1、男士應(yīng)走在女士后
2、男士應(yīng)與女士并排走
3、男士應(yīng)走在女士前面
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
21)登飛機(jī)()時(shí),應(yīng)向熱情迎送的機(jī)組人員表示感謝或點(diǎn)頭致意。
1、進(jìn)出艙門
2、坐下后
3、下飛機(jī)后
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
22)飛機(jī)上的座椅可調(diào)整,但應(yīng)考慮(),突然放下座椅靠背,或突然推回原位,或蹺起二郎腿搖擺顫動(dòng),都會(huì)引起他人的反感。
1、乘飛機(jī)的要求
2、是否需要
3、前后座的人
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
23)在機(jī)上過夜時(shí),請盡量(),不要打擾他人的睡眠。也最好不在此時(shí)亮燈。
1、不要?jiǎng)?/p>
2、放慢動(dòng)作
3、放輕動(dòng)作
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
24)坐火車長途旅行,可與鄰座(鋪)聊一些彼此都樂于交談的話題,但盡量避免涉及()。
1、對方隱私
2、自己隱私
3、傷感話題
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
25)進(jìn)出地鐵站時(shí)要遵從各種標(biāo)識(shí)。上下扶梯時(shí)()。
1、 "應(yīng)""靠左站穩(wěn),右側(cè)通行""
2、應(yīng)站穩(wěn)扶好
3、應(yīng)""靠右站穩(wěn),左側(cè)通行""end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
26)留意地鐵站臺(tái)(),先出后進(jìn)。
1、工作人員指揮
2、地面上的箭頭
3、標(biāo)識(shí)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
27)乘坐公共汽車上車后要互相禮讓、互相體諒,尤其要關(guān)照()。
1、老、弱、病、殘、孕婦和抱嬰者
2、外國人
3、熟人
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
28)乘坐公共汽車下車時(shí),如需他人(),應(yīng)有禮貌地先打一聲招呼,如說"借光"、"勞駕"或"請您讓一下"。
1、幫忙
2、讓路
3、協(xié)助
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
29)乘電梯時(shí)要講究()禮節(jié)。等候電梯時(shí),應(yīng)站在電梯門兩側(cè),不要妨礙電梯內(nèi)的人出來。電梯門打開時(shí),應(yīng)先讓里面的人出來后再依次進(jìn)入。如果是自動(dòng)電梯,則應(yīng)先讓老人、小孩女士或客人進(jìn)入,年輕者、男士或主人應(yīng)站在電梯按鈕旁提供服務(wù)。
1、行為
2、談吐
3、進(jìn)出
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
30)駕車行經(jīng)人行橫道或繁華街道,要(),禮讓行人。如遇雨天,則防止將積水濺到行人身上。
1、停車避讓
2、保持車速
3、減低車速
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
31)夜晚開車時(shí)要適時(shí)(),避免干擾對方司機(jī)。
1、交換遠(yuǎn)近燈光
2、使用近光燈
3、使用遠(yuǎn)
光燈
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
32)公共汽車上的"老、弱、病、殘、孕婦、抱嬰者專座"留給有需要的人使用。
1、應(yīng)該
2、不必要
3、可以
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
33)進(jìn)出轎車時(shí),替()開(關(guān))門是男士應(yīng)有的風(fēng)度。
1、長輩
2、兒童
3、女士
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
34)對德高望重的長輩,可以在其姓氏后面加()。
1、 """老""字
2、老師
3、先生end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
35)對()女性,可以通稱為"女士"。對已婚女性,可以稱"太太"、"夫人"。對外國女性,統(tǒng)稱其"小姐"則很容易被接受。
1、職業(yè)
2、成年
3、未婚
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
測試得分:0、0
36)對別人的長輩,宜在稱呼前加()。
1、貴
2、您
3、尊
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
37)初次見面可說()。
1、 """久違""
2、 ""久仰""
3、 ""久別""end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
38)托人辦事應(yīng)說()。
1、 """拜托""
2、 ""拜訪""
3、 ""拜見""end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
39)送客時(shí),最好讓客人()才回身
1、出門后
2、離開視線范圍以外
3、轉(zhuǎn)身后
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
測試得分:0、0
40)訪友要事前約好,()。
1、提早到達(dá)
2、依時(shí)赴約
3、稍晚一點(diǎn)到達(dá)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
41)拜訪客人時(shí)間不宜(),適時(shí)告辭。
1、太長
2、太短
3、早
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
42)自我介紹的'態(tài)度須友善、誠懇、謙遜,且語言宜()。
1、詳盡
2、簡潔
3、標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
43)介紹他人時(shí)一般按尊者(),即"尊者優(yōu)先了解情況"的原則,把較年輕的人介紹給較年長的人;把男士介紹給女士;把地位、身份低的人介紹給地位、身份高的人;把客人介紹給主人;把未婚者介紹給已婚者;把個(gè)人介紹給團(tuán)體。
1、居前
2、在前
3、居后
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
測試得分:0、0
44)握手的一般順序是:女士、長輩、職位高者向男士、晚輩、職位低者()伸手。
1、先
2、后
3、同時(shí)
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
測試得分:0、0
45)在拜年、祝賀等喜慶場合,可以向主人或?qū)Ψ叫校ǎ?/p>
1、鞠躬禮
2、拱手禮
3、握手禮
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
46)向?qū)Ψ竭f交名片時(shí),名片應(yīng)朝向(),同時(shí)應(yīng)報(bào)上自己的姓名和所在單位,并可說"請多多關(guān)照"。
1、自己
2、他人
3、對方
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
47)當(dāng)()接過對方名片時(shí),應(yīng)輕聲道一聲"謝謝",并應(yīng)仔細(xì)地從頭到尾把對方的名片閱讀一遍,有時(shí)還可以有意識(shí)地重復(fù)一下名片上的職務(wù)、職稱、學(xué)位及其他尊貴的頭銜,以示敬重。
1、右手
2、雙手
3、左手
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
48)在交談中,給予對方
以親切或全神貫注的(),會(huì)使其感受到真誠的鼓勵(lì)或贊許,從而自然而然地贏得好感。
1、眼神
2、笑容
3、態(tài)度
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
49)去電話時(shí)要考慮對方是否正在(),如國外還應(yīng)考慮時(shí)差。
1、上班
2、休息
3、開會(huì)
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
50)在公共場所攜帶手機(jī),宜將鈴聲調(diào)至()。
1、最大
2、音樂鈴聲
3、振動(dòng)
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
51)在車上、餐桌上、電梯間等地方通話,盡量使談話()
1、簡短
2、清楚
3、愉快
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
52)通話完后,應(yīng)()掛機(jī),這也是一種禮儀修養(yǎng)。
1、同時(shí)
2、等對方先
3、自己先
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
53)饋贈(zèng)禮品宜()。或鄭重向?qū)Ψ秸f明自己送禮的原因、挑選禮品的過程及禮品的寓意。
1、經(jīng)別人轉(zhuǎn)交
2、私下進(jìn)行
3、當(dāng)面遞交
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
54)接受對方的禮物時(shí),宜用雙手接過來,并同時(shí)表示感謝;盡可能將禮品包裝拆封,拆封時(shí)動(dòng)作要輕而有序,不可漫不經(jīng)心或急迫地亂扯、亂撕。
1、當(dāng)對方的面
2、當(dāng)大家的面
3、不要當(dāng)對方的面
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
55)珍惜自然資源,保護(hù)()環(huán)境,愛護(hù)野生動(dòng)植物。
1、生態(tài)
2、居住
3、工作
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
56)在銀行、自柜員機(jī)、商場交費(fèi)柜臺(tái)等場所自動(dòng)排隊(duì),與前邊的人應(yīng)保持約()的距離。
1、一人
2、一米
3、一步
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
57)女士(),也不應(yīng)輕易評論她人的妝容。
1、可以當(dāng)眾化妝
2、不宜當(dāng)眾化妝
3、當(dāng)眾化妝無傷大雅
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
測試得分:0、0
58)在正式場合,男士應(yīng)穿()。
1、套裝
2、休閑裝
3、運(yùn)動(dòng)裝
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
59)男士穿兩個(gè)紐扣的西裝,()。
1、扣下面一粒
2、必須兩個(gè)都扣上
3、一般只扣上面一粒。
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
60)男士襯衫袖子的長度與領(lǐng)子的高度應(yīng)比西裝上衣的袖子和領(lǐng)子()。
1、稍長、稍高
2、一樣長和高
3、稍短
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
61)穿西裝時(shí)要穿()。
1、皮鞋
2、布鞋
3、運(yùn)動(dòng)鞋
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
62)西裝袖口外的商標(biāo)及純羊毛標(biāo)記()。
1、不能拆下
2、一定要拆下
3、可拆可不拆
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
63)黑色的皮鞋要配()色的襪子。
1、淺
2、深
3、任何
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
64)穿旗袍適宜配穿()。
1、高跟鞋
2、平跟鞋
3、任何鞋
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
65)女性上班適宜選擇()的服裝。
1、時(shí)髦
2、保守
3、流行中略帶保守
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
66)出席婚禮,穿著()。
1、要熱烈、突出
2、不宜過于出眾、耀
眼
3、打扮可以怪異
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
67)佩戴首飾()。
1、越多越好
2、越少越好
3、要恰到好處,以少為佳
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
68)戒指一般戴在左手,而且最好僅戴一枚,至多可戴()枚。
1、四
2、三
3、兩
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
69)男士戴項(xiàng)鏈一般()。
1、宜外露
2、不宜外露
3、可露可不露
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
70)應(yīng)邀參加聚餐時(shí),要()。
1、提早到達(dá)
2、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)
3、適當(dāng)遲到
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
71)在宴請中,要注意按()為序排列桌次和位次。
1、先來后到
2、熟悉程度
3、年齡、輩分高低
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
72)餐廳的濕巾,只適宜用來()。
1、擦手
2、擦嘴
3、擦汗。
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
73)用餐的速度()。
1、宜快速
2、宜慢速
3、最好能與同桌基本同步
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
74)女士用餐前()。
1、不要拭去口紅,因?yàn)閯?dòng)作不雅觀
2、最好先拭去口紅,以免餐具留下口紅唇痕
3、順其自然,別人不會(huì)留意
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
75)舉止優(yōu)雅、衣著考究、(),這是吃西餐的基本風(fēng)度。
1、尊重女士
2、注意營養(yǎng)
3、講究衛(wèi)生
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
76)(),刀叉同時(shí)配合使用,這是進(jìn)食西餐的基本規(guī)范。
1、左手持刀,右手持叉
2、右手持刀,左手持叉
3、根據(jù)個(gè)人習(xí)慣
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
77)喝湯時(shí)不宜發(fā)出聲響;若湯熱,()。
1、可輕輕用嘴吹,把湯吹涼了再喝
2、可試溫但不宜用嘴吹,更不宜用匙撥弄
3、不宜用嘴吹,但可用湯匙攪拌
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
78)取用刀叉時(shí),應(yīng)按照()的順序,吃一道菜換一套刀叉。席間談話可以拿著刀叉,但在做手勢時(shí)必須放下。
1、由外向內(nèi)
2、由內(nèi)向外
3、方便順手
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
79)如果餐中離座,應(yīng)該將餐巾放在()。
1、餐桌上
2、椅子上,或讓它在桌緣邊下垂一角
3、放在椅背上
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
80)在他人敬酒或致詞時(shí),應(yīng)(),認(rèn)真傾聽。
1、起身肅立
2、保持安靜
3、停止用餐或飲酒
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
81)男士不宜首先提議為女士干杯,晚輩、下級()首先提議為長輩、上級干杯。
1、不宜
2、不得
3、可以
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
82)在中餐中,主人親自敬酒后,應(yīng)當(dāng)()。
1、回敬主人
2、必須飲下
3、表示感謝
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
83)西餐宴會(huì)上,常常是只祝酒不勸酒,只敬酒()。
1、而不用站立
2、而不真正飲酒
3、而不真正碰杯
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
84)在上茶之前,最有誠意的做法是詢問客人有何偏好,(),供客人選擇。
1、多泡幾種茶
2、多備幾種茶葉
3、沖泡時(shí)間長一些
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
85)網(wǎng)上發(fā)信尤其是群發(fā)信件,宜(),以便收信人了解信的主旨并決定是否閱讀。
1、標(biāo)明題目
2、添加附件
3、電話通知
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
86)網(wǎng)上交流可盡量使用()。
1、普通話
2、口語
3、表情網(wǎng)語
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
87)與外國人交往時(shí),不管是出席正式場合還是非正式場合,不管是主人身份還是客人身份,都應(yīng)遵守(),不能失禮。
1、涉外禮節(jié)
2、 中國禮節(jié)
3、外國禮節(jié)
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
88)歌劇、芭蕾舞劇院、音樂廳規(guī)定遲到者要()才能進(jìn)場,這期間只能在場外的閉路電視中看演出。
1、演出人員允許時(shí)
2、工作人員允許時(shí)
3、等到幕間休息時(shí)
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
89)音樂會(huì)上不允許交談、甚至是咳嗽和翻閱節(jié)目說明書,也不允許()。
1、鼓掌
2、中途退場
3、去洗手間
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
90)觀看戲劇應(yīng)在(時(shí)鼓掌;看芭蕾舞可以在演出中間,當(dāng)一段獨(dú)舞或雙人舞表演之后鼓掌;聽音樂則在一曲終了之后鼓掌。只有在演出結(jié)束時(shí),掌聲才可以經(jīng)久不息。
1、演出高潮
2、演出結(jié)束
3、每一幕結(jié)束
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
91)參觀博物館和美術(shù)館不要戴著帽子或帶食品雜物,一邊參觀一邊吃零食是()。
1、允許的
2、不禮貌的
3、禁止的
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
92)博物館和美術(shù)館一般都()。因此在參觀時(shí)要注意遵守有關(guān)規(guī)定。
1、禁止拍照,允許拍照的,也禁止使用閃光燈
2、允許拍照
3、可以拍照留念
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
93)男女即使彼此互不相識(shí),但只要參加了舞會(huì),()主動(dòng)去邀請別人共舞,通常是男士主動(dòng)邀請女士共舞。
1、不可以
2、最好是
3、都可以
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
94)如果是女士邀請男士,男士一般不好拒絕。音樂結(jié)束后,男士應(yīng)()。
1、 "對女士說一聲:""謝謝,再會(huì)""
2、將女士送到其位并說:""謝謝,再會(huì)""
3、與女士交談end"
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
95)在舞會(huì)上,不論是男士或女士,當(dāng)一個(gè)人單獨(dú)坐在遠(yuǎn)離人群的時(shí)候,別人便()。
1、要主動(dòng)去關(guān)心
2、要主動(dòng)邀請
3、不宜去打擾
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
96)進(jìn)入圖書館或閱覽室時(shí),走路須(),以免對他人造成干擾。
1、輕盈
2、加快速度
3、放慢速度
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
97)查閱目錄卡片時(shí),不可把卡片翻亂或撕壞,或用筆在卡片上涂抹、畫線;對于開架的書刊,應(yīng)看,不要同時(shí)占用幾份書刊。書刊閱完后,應(yīng)立即放回原處,以免影響他人閱讀。
1、仔細(xì)
2、盡快
3、一本一
本取下來
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
98)借圖書館的圖書宜()。因?yàn)?圖書的價(jià)值在于流動(dòng)中"。
1、轉(zhuǎn)借他人
2、及時(shí)歸還
3、與人分享
標(biāo)準(zhǔn)答案:2
99)愛護(hù)野生和展出的(),讓它們有一個(gè)安寧的家園。
1、植物
2、生物
3、動(dòng)物
標(biāo)準(zhǔn)答案:3
100)游泳、泡溫泉、桑拿洗浴前須先將()沖洗干凈。
1、身體
2、毛巾
3、浴池
標(biāo)準(zhǔn)答案:1
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