餐飲經理崗位職責【實用】
在當今社會生活中,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,制定崗位職責有助于提高內部競爭活力,提高工作效率。什么樣的崗位職責才是有效的呢?下面是小編幫大家整理的餐飲經理崗位職責,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
餐飲經理崗位職責1
1、負責京津精耕細作餐飲渠道:
2、負責餐飲經銷渠道的銷售指標公平公正分配
3、負責本部門的`銷售戰略部署,確保銷售指標的達成
4、負責銷售區域的劃分
5、負責公司內部各部門的溝通協調
6、負責本部門銷售費用的管控
餐飲經理崗位職責2
1、 執行餐廳經理指令,按照包房工作要求進行為客服務。
2、 了解預訂,客人要求及安排。
3、 按要求保持包房環境衛生,餐具衛生。
4、 按要求提前做好餐前準備工作及餐中服務工作,餐后結束工作。
5、 隨時做好預算,向庫管領取鉛筆、紙、茶等物品。
6、 做好包房財產物資管理,定時向餐廳經理匯報。
餐飲經理崗位職責3
一、職權:
1、對行政總廚、各餐廳經理、各出品部門大廚進展考勤、考績。依據他們辦理的狀況,有權進展表彰或批判,獎勵或處分。
2、有權向總經理建議任免上述辦理干部,有權任免領班以下的辦理人員。
3、依據本部門的實踐狀況和任務需求。有權增減員工和調動上司的任務。
4、有權向上級下達任務和消費義務,向他們發指示。
5、有權處置餐飲部外部的一切日常業務和事務任務。
二、職責:
1、對總經理擔任,擔任餐飲部的片面任務。
2、貫徹執行總經理下達的各項任務義務和任務指示,對飲食的運營好差負有重要的責任。
3、制定飲食部的.營業政策、方案。
4、掌管日常飲食部的部務會議,協調部門外部各單位的任務,使任務能協調分歧地順利進展。
5、擬定餐飲部每年的預算方案和營業目標。審閱餐飲部各單位每天的營業報表,進展營業剖析,作出運營決策。
6、審閱和指示部屬各單位和團體呈交的報告及各項請求。
7、與行政總廚、大廚、宴會部研討如何進步食品的質量,創制新的花樣品種;制定或修定年、季、月、周、日的菜單式餐牌;制定食品及飲料的成本規范。
8、參與總經理召開的各部經理例會、及業務協調會議,樹立良好的公共關系。
餐飲經理崗位職責4
直接上級:總經理
直接下屬:餐廳主管、辦公室秘書、酒水主管
職務說明:全面負責制定各餐廳、酒水部工作計劃和經營預算,并組織落實;督導各餐廳、酒水部及管事部的日常運作,確保為客人提供優質高效的餐飲服務,并進行成本控制。
崗位職責
餐飲經理負責酒店的餐飲服務管理及食品供應的各項工作。
1、制定年度、月度營業計劃,領導全體員工積極完成各項接待任務和經營指標。分析和報告年度、月度的經營情況。
2、推廣飲食銷售,根據市場情況和不同時期的需要,制訂促銷計劃,如有特色的食品節、時令菜式及飲品等。
3、制訂服務標準和操作規程。檢查管理人員的工作和餐廳的服務態度、服務規程、出品部門的食品(飲品)質量及各項規章制度的執行情況,發現問題及時糾正和處理。
4、控制食品和飲品的標準和規格,正確掌握毛利率,抓好成本核算。加強食品原料及物品的管理,降低費用,增加盈利。
5、制訂服務技術和烹飪技術培訓計劃和考核制度,定期與行政總廚研究新菜點,推出新菜單,并有針對性地組織服務人員和廚師學習外單位的'技術和經驗。
6、抓好員工隊伍的基本建設,熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現和業務水平,開展經常性的禮貌教育和職業道德教育,注意培訓、考核和選拔人才,通過組織員工活動,激發員工的積極性。
7、抓好設備、設施的維修保養工作,使之經常處于完好的狀態并得到合理的使用,加強日常管理,防止事故發生。
8、抓好衛生工作和安全工作,組織檢查個人、環境、操作等方面的衛生評比,貫徹執行食品衛生制度。開展經常性的安全保衛、防火教育,確保餐廳、廚房、庫房的安全。
素質要求
基本素質:具有強烈的事業心和責任感,高尚的職業道德。
自然條件:身體健康,儀表端莊大方,氣質高雅,男,年齡26歲以上。
文化程度:具有大學以上學歷或同等文化程度。
外語水平:具有國家四級以上英語水平,能與外賓用英語交談。
工作經驗:有7年以上合資酒店管理經驗,掌握餐飲各部門的崗位職責和工作程序;能夠根據市場變化和客人的需求,及時調整餐飲經營策略,善于組織和開展各種食品展銷活動;并具有酒店預算管理知識,能編制餐飲部預算。
特殊要求:了解和執行政府有關飲食經營的法規制度。有犧牲精神,能夠吃苦,能承受工作壓力。無家庭拖累。
物業經理人:
餐飲經理崗位職責5
一、職權:
1、對部門主管、領班、員工進行工作考核。根據他們管理的情況和工作情況,有權進行表揚或批評,獎勵或處罰。
2、有權向總經理建議任免上述管理干部,有權向總經理建議任免領班以下的工作人員。
3、根據本部門的實際情況和工作需要。有權增減員工和調動下屬的工作。
4、有權向下級下達工作和生產任務,向他們發指示。
5、有權處理餐飲部內部的一切日常業務和事務工作。
二、職責:
1、對總經理負責,負責餐飲部的日常運轉和管理工作。
2、貫徹執行總經理下達的各項工作任務和工作指示,對飲食的經營好差負有重要的責任。
3、制訂餐飲部的營業政策、計劃。
4、主持日常餐飲部的會議,了解當日客情合理安排下屬工作,負責協調部門內部各項工作,使工作能協調一致地順利進行。
5、負責餐廳督導和巡查工作,及時發現和糾正服務中出現的問題,認真負責的處理客人投訴,控制餐廳的服務的全過程
6、擬定餐飲部每月的營業指標。審閱餐飲部每天的營業報表,進行營業分析,建議經營方式。
7、與廚師長、大廚、保持良好的溝通,及時將客戶對菜品的意見與建議傳達到廚房部,確保菜品質量穩定和不斷改進提高,創制新的花色品種
8、參加總經理召開的各部經理例會及業務協調會議,建立良好的公共關系。
9、對部屬管理人員的工作進行督導,同下屬做好良好的溝通,幫助他們不斷提高業務能力。
三、業務要求:
1、餐飲部經理屬酒店高層管理人員,要求對酒店的業務的熟悉程度和管理技能要高出其他管理層。
2、熟悉餐飲部門的`業務,善于進行工作策劃,善于進行業務推廣和市場銷售。
3、餐飲部門在酒店里是直接對客人面對面服務的一個部門,客人流量大,口味和要求復雜,服務持續時間長,要求高,作為餐飲部經理要熟悉和掌握這項工作的規律和特點,認真督導管理人員和員工做好服務工作。
4、同時做好酒店的營銷,銷售工作。
四、工作內容:
1、了解和掌握下屬各部門的情況,包括營業情況、員工的素質及技術情況,有效地搞好管理工作。
2、制定所管部門的工作計劃,對各部門的工作進行督導。
3、抓好服務質量:
(1)巡查各包間及出品,進行工作指導,發現問題及時解決。
(2)在重要宴會和重點客人開餐前要按檢查宴會的要求進行細致的檢查,發現問題或不妥之處要及時改正和親自跟蹤服務。
(3)檢查各工種員工是否按操作規程進行工作,檢查他們的儀容、儀表、工作效率、技術的熟練程度、服務態度,督導他們保持較高的服務水準。
(4)與行政總廚抽檢食品質量。
(5)經常征求賓客對服務及食品質量的意見;妥善處理客人的投訴。
4、加強物資管理,提高經濟效益。
(1)了解和掌握食品原材料的做用,指導進行食品原材料的浪費;根據飲食業的旺淡季指導增減易耗品,避免脫銷或積壓,造成損失或浪費;熟悉庫存情況。
(2)指導部門加強食品的管理,不要讓食物發生霉壞變質。
(3)控制水吧原材料及飲料的標準、規格和要求,控制成本和毛利率。
5、加強員工隊伍的教育和培訓工作,提高從業人員的素質。
(1)教育員工遵紀守法、服從領導、服從管理,培養和提高員工的酒店意識,自覺做好本職工作。
(2)了解和掌握員工的思想狀況,工作表現、業務水平和家庭狀況,有針對性地開展思想教育工作,幫助他們解決一些實際問題和困難,使他們有歸宿感、責任心和事業心。
(3)抓管理的重點是要抓好領班以上管理人員的管理工作,對他們嚴格培訓和嚴格管理是提高酒店管理水準和服務水準的根本保證。
6、按照食品衛生法規定,嚴格遵守衛生管理制度。制定個人,崗位,操作等方面的衛生標準,實行定期和不定期的衛生檢查,保證客人的飲食安全。
7、協助財務與倉管做好每月的家私及固定資產的盤點工作
8、同時完成上級交辦的其他任務
餐飲經理崗位職責6
一、工作職責
在會所總經理的直接領導下,全面負責餐飲部的食品飲料生產和服務的計劃、組織和管理工作,與有關部門保持密切聯系和良好合作的關系,完成上級交辦的各項任務。
二、工作內容
1、根據會所的發展戰略,起草編制部門經營的各階段工作計劃及培訓計劃并落實,確保工作目標能夠實現;
2、擬定及制作餐飲部各項收支預算,定期對部門財務賬目進行審核;
3、檢查監督部門成本控制情況,督促節能降耗,使成本費用低于預算指標;
4、制訂和修繕餐飲部的工作程序與標準以及各項規章制度;落實執行會所和餐飲部所制定之規章制度,對員工實施有效的激勵手段;
5、參加會所行政會議,將相關事項上傳下達,落實各項工作;接受相關部門的檢查與評估;
6、定期制定部門員工排班表及考勤表;定期對部門員工進行思想溝通及行為評估,定期進行部門年度、季度評優事項;
7、定期組織召開部門的溝通會,負責根據員工個人素質及潛質,制定員工個
人職業生涯發展規劃;
8、每月向上級呈交各部門經營運作報告(定期的工作計劃及總結,優秀案例及投訴的呈報;年終個人及部門工作總結及來年工作計劃);
9、提前了解次日接待任務,負責與各部門協作,了解重要客人用餐需要,提前制定接待計劃,落實菜單,跟進員工做好接待,滿足客人用餐需求,記錄有關客戶信息及喜好與忌諱,做好客情維護;
10、負責每次接待賬目結算,每月或每周與財務的賬目核算;
11、處理客人對本部門的投訴并及時上報(處理其它涉及客人的突發事件);及時答復客人提出的`意見及建議;負責整理、上報和落實會所、部門發現的問題并及時予以整改培訓到位;嚴格控制賓客投訴率,使顧客滿意度的得到保證;
12、督導餐飲部的清潔衛生及餐廳美化工作,督促員工對各項設施設備及物品的正確使用及定期保養,督促做好食品衛生管理和安全防火管理工作;
13、監督主廚師長對廚房生產作好周密的計劃,根據市場動態和顧客的要求制
14、每周與廚師長、采購員一起巡視市場,檢查庫存物資,了解倉庫存貨和市場行情,對餐飲物資和設備的采購、驗收和貯存進行嚴格的控制;
15、定期與員工進行溝通,了解員工在崗狀況、培訓效果、對工作改進的建議;處理餐飲部人事問題,例如獎勵、處罰、升職及調動等
16、督促員工定期對部門酒水食品存貨量及保質期的檢查;督促員工對部門財產定期盤存、采購等;
17、具有為會所奉獻的精神,定期針對自身管理中的不足進行總結,不斷提高管理藝術,業務上精益求精。
三、每日工作流程
1、上班時間前5分鐘簽到或打上辦卡,整理好儀容儀表,配備必備物品;
2、了解當日接待任務,根據情況合理安排員工工作,根據客戶要求提前制定好菜單并下單到廚房(一式三份——財務、服務員、廚房),提前準備好相應菜品及飲品等(如有特殊菜品及飲品需臨時添置,需提前與會所采購部溝通落實到位);
3、班前班后召開例會(早上、下午各一次),將相關事項上傳下達,讓所有員工知曉接待任務及計劃,解決員工問題,檢查員工儀容儀表、員工簽到、當班狀態;會后通過小故事、小游戲等充分調動員工工作積極性;
4、簽約有關文件,查看部門服務記錄、交班本、各類賬目;
5、督促廚房將會所員工用餐出品于規定時間內完畢并上桌,餐具準備齊全,督促員工遵守用餐規定,用餐完畢后,督促員工在20分鐘內恢復臺面,不影響當日接待工作;
6、檢查樓面及廚房的衛生狀況、餐前準備工作(包括各類食品、酒水飲品準備是否充分),在客人到達前做好迎賓引位工作;
7、抓好設備、設施的維護保養工作,使之經常處于完好的狀態并得到合理的使用,加強日常管理,防止事故發生;
8、營業時間深入服務現場,熱情待客,態度謙和,督促、指導員工做好服務接待工作,及時糾正員工在操作中存在的問題,妥善處理客人投訴,督促廚房出品按規定執行,不斷提升出品及服務質量;
9、檢查員工操作習慣,杜絕浪費現象;
10、與客戶保持良好溝通,確保接待順利,收集賓客用餐信息,及時存檔;定期電話拜訪重要客戶,加大與客戶的聯系,與客戶建立良好的信譽關系;
11、餐后及時整理賬單,與客戶負責人做好賬目核對與結賬工作;若客人有存酒或物品,及時放于統一倉庫保管并做好登記;
12、根據現場巡查的情況,根據巡視和員工反映的問題,分析原因,找到解決問題的辦法,落實處理結果,完善相關流程,并有針對性地制訂培訓計劃并實施;
13、負責督促落實各項工作在規定時間內有效率的完成;
14、協調餐廳與各部門之業務關系,協調及處理餐飲部內部工作矛盾問題,使工作順利進行;
15、監察部門食品、酒水備貨盤存情況,督促及時補貨,控制浪費及破損;
16、下班前檢查煤氣、水電、門等是否關閉;
17、每日工作完成后,對當日的工作總結并列出次日工作計劃,根據預定合理安排次日員工班次;
餐飲經理崗位職責7
1、負責電話/面對面拜訪等各種形式開發、維護品牌客戶;
2、負責所屬品類的招商工作,完成洽談、簽約工作;
3、做好市場調研、客戶分析工作并及時反應市場信息;
4、負責完成各種招商宣傳的`傳播及管理;
5、完成每月的招商回款任務。
餐飲經理崗位職責8
一、職務名稱:品控部經理
二、直接上級:主管生產技術、質管副總
三、直接下級:質檢員、實驗員
四、本職工作:負責進廠原紙質量檢驗及生產過程的質量控制,并對出廠產品質量負責。
五、直接責任:
1、負責對各車間產品質量進行抽查、巡檢考核、執行《各工序管理考核標準》落實質量獎罰。
2、負責產成品質量檢驗工作,督促各質檢員嚴格執行巡檢、抽檢、首件檢等質量控制有關規定,避免不合格產品轉序和出廠。
3、負責指導車間質檢員對產品不同狀態進行不同標識的實施,防止不同狀態進行不同狀態不同標識的`實施,防止不同狀態產品的混用或誤用。
4、負責對進廠的原材料紙張按“原紙檢驗程序”進行檢驗測試,并向生產部及時反饋信息,配合生產部就質量交涉提供檢測依據。
5、對客戶因產品質量退貨,進行原因分析責任認定,并按有關規定落實處罰責任。
6、負責貫徹執行《質量事故管理規定》對質量事故及時按規定查處。
7、配合生產部就配材、版面、文字、尺寸、標注進行審核校對把關,做好產前技術準備。
8、負責對各檢驗、試驗儀器、設備進行校驗,保持其應有精度及有效性。
六、領導責任:
1、對本廠出廠產品質量合格負責。
2、對各車間質量管理工作培訓指導負責。
3、對下屬工作質量及工作失職、失誤造成的后果負責。
七、主要權力
1、對各車間重量事故有調查裁決權處理建議權。
2、對下屬有工作分配權,檢查、考核權,聘用和解聘的建議權。
3、有對外代表公司進行質管工作聯系的權力。
餐飲經理崗位職責9
●主持采購部全面工作,提出物資采購計劃,報總經理批準后組織實施,確保各項采購任務完成。
●調查研究各部門物資需求及消耗情況,熟悉各種物資的供應渠道和市場變化情況,供需心中有數。指導并監督下屬開展業務,不斷提高業務技能,確保公司物資的正常采購量。
●審核年度各部呈報的采購計劃,統籌策劃和確定采購內容。減少不必要的`開支,以有效的資金,保證最大的物資供應。
●要熟悉和掌握公司所需各類物資的名稱、型號、規格、單價、用途和產地。檢查購進物資是否符合質量要求,對公司的物資采購和質量要求負有領導責任。
●監督參與大批量商品訂貨的業務洽談,檢查合同的執行和落實情況。
●按計劃完成各類物資的采購任務,并在預算內盡量減少開支。
●認真監督檢查各采購員的采購進程及價格控制。
●在部門經理例會上,定期匯報采購落實結果。
●每月初將上月的全部采購任務完成及未完成情況逐項列出報表,呈總經理及財務部經理,以便于上級領導掌握全公司的采購項目。
●督導采購人員在從事采購業務活動中,要遵紀守法,講信譽,不索賄,不受賄,與供貨單位建立良好的關系,在平等互利的原則下開展業務往來。
●負責部屬人員的思想、業務培訓,開展職業道德、外事紀律、法制觀念的教育,使所有員工適應市場經濟的快速發展。
…………
餐飲經理崗位職責10
崗位職責
1、負責全國性或行業知名的餐飲連鎖、水果店、零食店系統的開發及維護;
2、做好大客戶日常管理、客情維護,收集市場、門店、消費者反饋信息,規劃促銷方案并指導各區域推進執行
3、完成銷售目標,協助指導各區域大客戶開發。參與客戶年度合同談判
任職資格
1、大專及以上學歷;
2、具有餐飲或烘焙或低溫冷鏈等渠道2年以上經驗;能掌握一定的全國性客戶資源;
3、性格外向,具有較強的`溝通能力和語言表達能力,較強的公關能力、應變能力和談判能力;
4、具備良好的客戶服務意識,良好的品牌及營銷策劃能力。
5、學習力強,有責任心,適應出差。您如有意向請盡早給我發簡歷,謝謝!
餐飲經理崗位職責11
1、負責酒店西餐部餐飲出品和服務。以及各項行政管理工作,并接受餐飲部經理的督導;
2、制定本部月度、年度的營業計劃,領導部門全體員工積極完成各項經營指標和接待任務,及時分析和總結月度、年度的經營情況。
3、根據不同時期的需要和市場情況,制定銷售計劃,包括有特色的食品、時令菜式和飲品的推廣計劃等;
4、制訂操作規程、服務規則的服務標準,檢查管理人員和服務人員的工作質量和服務態度、出品部門的食品(飲品)質量及各項規章制度的執行情況。發現問題及時解決;
5、制訂服務技能和烹任技術培訓計劃和考核制度。定期與總廚研究新萊式及品種;
6、建立物資管理制度,保管好餐廳的各種用品;
7、制定餐飲出品的標準、規格和要求,掌握良好的毛利率,抓好成本核算;加強食品原料及物品的管理,降低費用,增加盈利,減少生產中的浪費;
8、不定期地征求客人意見,聽取客人對餐廳服務和食品的.評價,及時進行研究,調整相應對策,以便為客人提供良好的就餐環境。
9、督導各級業務管理人員進行業務知識及工作業績考核,不斷提高工作水平和業務能力;
10、熟悉和掌握員工的思想情況、工作表現和業務水平。抓好員工隊伍建設。開展經常性的禮貌禮儀教育和職業道德教育,注意培訓、考核和選拔人才,通過組織員工活動,激發員工的工作積極性;
11、參加酒店經理例會及各種重要的業務協調會議。與酒店各部門建立良好的關系,互相協作,保證營業工作順利進行;
12、抓好設備、設施的維修保養。提高完好率,加強日常管理。以提高工作效率;
13、抓好衛生工作及安全工作。組織環境、操作方面的衛生檢查,貫徹執行餐飲衛生制度,開展經常性的安全保衛、防火教育,確保安全。
餐飲經理崗位職責12
1.根據公司銷售計劃完成公司下達各項銷售任務。
2.負責區域內經銷商、終端客戶的開發、管理與維護。
3.收集市場信息包括競聘、新開戶等。
4.主要面向渠道(學校、餐飲公司、連鎖餐飲店、機關食堂等)。
5.有穩定的餐飲客源者優先。
餐飲經理崗位職責13
餐飲部經理崗位職責
1、全面負責餐飲部的各項工作,領導本部門員工積極完成各項接待任務和經營指標。
2、負責制訂本部門各項管理制度,服務標準和操作規程,并檢查落實到位。
3、加強餐廳的日常管理,不斷提高服務質量,培養和提高下級管理人員的現場監督能力和管理水平。
4、抓好設施、設備的維護保養和管理工作,使之經常保持完好的狀態,防止事故的發生。
5、檢查、督導員工嚴格執行服務規程,做好餐前準備,餐中服務和餐尾復原工作,并與廚房保持密切聯系,做好協調工作。
6、做好VIP客人的安排和接待工作,負責餐廳工作人員調配,確保餐飲服務質量和效率。
7、妥善處理客人對餐廳工作的意見,建議和投訴,不斷提高服務質量。
8、制訂員工培訓計劃,配合有關部門對餐廳員工進行定期的考核、培訓、提高業務水平。
9、做好餐廳使用物品的.管理工作,提高使用率,降低物料消耗,減少浪費。
10、主持餐廳日常工作例會,及時發現問題,解決問題。
11、了解和掌握本部門員工的思想狀況,做好思想工作,保持員工的穩定。
12、完成上級交辦的其他工作任務。
餐飲經理崗位職責14
職責描述:
1. 全面負責餐飲商戶的整體運營管理工作;
2. 根據商場年度運營目標,組織所在樓層完成公司下達的各項經營指標;
3. 根據所負責的樓層及餐飲品類進行全方位的市場調查,預測市場發展趨勢,針對市場變化和需要,為合理挑選供應商提出建議;
4. 根據集團整體發展戰略,對所負責樓層及餐飲品類的招商整體戰略及計劃提出建議,并參與實施;
5. 負責營運管理中,商戶組合動態調整,維護與供應商長期良好的合作關系,保持集團品牌形象;
6. 組織對競爭對手的調查和顧客消費行為的調查,制訂所負責樓層的應對措施和調整方案;
7. 熟悉商鋪品牌及租賃管理,建立并維護良好的.供應商及租戶關系,進行商場的市場定位及品牌組合方案的策略,合理規劃商場整體布局;
8. 負責所在樓層的人員管理及培訓,提高團隊凝聚力;
9. 解決所在樓層內較嚴重的顧客投拆,確保提供良好的顧客服務體驗;
10. 負責監管所在樓層的營運安全,保證設施設備正常運行,保安保潔,使內外部的整體環境處于良好的營運狀態;
11. 與當地政府、相應職能部門建立良好關系,確保商場營運工作有序推進;
12. 完成上級領導下達的其他工作。
崗位要求:
1. 年齡30歲至45歲,工商管理、市場營銷、財務管理等相關專業全日制本科或以上學歷;
2. 具有五年及以上百貨零售企業管理工作經驗,具有三年及以上大型百貨零售餐飲運營管理工作經驗;
3. 熟悉百貨零售全面業務流程,在團隊管理方面有較強的領導技巧和才能;
4. 具有較強的經營管理理念以及實施能力;
5. 具有敏銳的市場洞察力和商務談判能力;
6. 具有優秀的項目管理能力,嚴謹的組織策劃能力;
7. 品行端正、穩重大方、具有良好的職業操守。
餐飲經理崗位職責15
要求:
1.大專以上學歷
2.熟悉連鎖餐飲管理模式;
3.擁有餐廳人、財、物的綜合管理能力及較強的溝通、分析能力,執行力強,抗壓能力強;
4.有麥肯系統值班管理工作經驗或2年以上中式連鎖快餐管理工作經驗者優先
主要工作及職責:
1.負責門店運營管理、人事管理、財務管理;
2.提升門店業績、顧客滿意度、處理各類投訴、維護品牌形象;
3.傳達及執行公司的各項政策、配合總部的各項營銷策略的'實施;
4.具備良好的溝通、組織、協調能力,高度的責任感、高效的執行力,熱愛餐飲事業;
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