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廣告有限公司管理制度
在現實社會中,人們運用到制度的場合不斷增多,制度泛指以規則或運作模式,規范個體行動的一種社會結構。制度到底怎么擬定才合適呢?以下是小編精心整理的廣告有限公司管理制度,歡迎大家分享。
廣告有限公司管理制度1
。ㄒ唬┲b規范
1、在每天早上上班的前十分鐘內,每位員工必須檢查衣著及儀容儀表和個人區域的衛生整潔情況。所有員工上班應衣著正式、搭配得體、從頭到腳請適當修飾。注意個人清潔衛生。
2、男士夏天上班不準穿背心、短褲、托鞋。女士不得穿奇形怪異的服裝(如:吊帶裝、露臍裝、托鞋)。
。ǘ┉h境及接待
1、公共衛生請各位員工自覺清潔,自覺維護干凈、整潔的辦公環境。
2、每位員工必須負責所分配文件柜及辦公桌凳的內外整潔,并保持柜門的關閉。下班時,要收拾整理好桌子上的文件,資料等,做到擺放整齊,將文件柜上鎖,將當天的垃圾清理掉。員工的工作日記和重要文件等在下班后或人離開辦公室后都必須鎖進各人的抽屜和文件柜里。交一把備用鑰匙給辦公室保管。
3、員工離開辦公桌或會議室,必須將所坐的辦公椅收回桌子放好。
4、注意保持地面干凈,若有東西掉落地面應及時處理。
5、在使用了傳真機、打印機或復印機后,所產生的錯誤報告或廢紙等,該使用者必須馬上處理,盡可能重復利用如收作草稿紙;傳真后的稿件,發傳真者必須立即拿走。不能堆放在傳真機和復印機上面或附近。
6、保持衣柜次序,各位員工請及時整理各自衣物,如需在公司換鞋,請將需更換的鞋子用鞋盒裝好。雨披請用袋子裝好,不得隨意堆放。
7、辦公室內必須保持安靜,不得高聲談話,通電話時也必須注意音量,不能影響他人工作和公司整體形象;ハ嘀g的交談保持1米的距離以內。
8、有商業推銷上門,若無意接待,請立即回絕,不要糾纏。若有意接待或客戶來訪,請在洽談區或會議區里會談,但也須注意音量,不允許在辦公區域里接待。接待完客戶或會談結束后,由與會者中職位最低的員工收拾整理好桌椅、資料及杯子等。
(三)公司的財物
1、員工應愛護公司的財產和財物,包括電腦、打印機、復印機、傳真機、打字機、碎紙機、各類音響設備、手機和電話機等,必須愛惜使用。如有損壞,照價維修、照價賠償。公司發的文具等,如計算器、筆、本子等,員工必須保管好。如有遺失,自己負責原價補回。
2、電腦及打印機的清潔及一般的維護由在座使用的員工負責。每天離開辦公室,員工應各注意將每臺電腦、復印機和打字機的.電源關掉。
3、電腦的日常維護由在座使用的員工負責,公司的電腦、傳真、打字機以及復印機不能用于私人用途。
4、原則上不能將非本公司的與業務無關成員帶來本公司,更不能隨意使用公司的電腦和資料等。如有特殊情況,必須事先匯報經當時在公司的部門負責人同意。
5、公司影視素材資料和節目帶盤由辦公室指定的專人進行登記、編號,因業務需要需借閱,須事先在辦公室辦(理)手續。素材如丟失,責任人需照價賠償。
6、公司所購的書籍資料等,由辦公室指定的專人進行登記、編號,并蓋上公章。若要借閱須事先在辦公室辦(理)借閱手續,最長期限為2周,超出期限請續借。
7、報紙由辦公室管理,報夾上保留當周的報紙,當天的報紙不得缺失,每周對舊報紙進行一次整理,放入指定地方。
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1、公司電話不能用于私人通話,平時工作的通話都必須長話短說,言簡意賅,清楚明了,控制音量。
2、由公司安排專人在每天下班前將當天傳真報告打出,用透明文件夾裝好放在傳真機旁邊,以便各業務員查看。每月的傳真報告由專人管理,及時整理、回收。
3、寄快遞包括EMS、UPS、DHL等,由辦公室安排專人統一收發并登記,寄出之前必須經部門經理簽字。國內重要快件使用簽收回執,確?旒踩。所有寄到公司的快件都由辦公室簽收(周末或節假日送來的快件由加班人員或在辦公室的員工負責簽收),并在專用交接本上登記后交給收件人,并請收件人簽收。發(票)和回單拿來時,經手人必須認真核對清楚后再交給財務統一支付。
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1、例行工作
。1)辦公室建立業務跟蹤系統,在業務本上登記,注明客戶名稱、聯系人和聯系方式、商談業務內容和合作模式、廣告或節目樣帶數量、郵寄號碼等,以備查詢。
。2)快件單子、各類信封和報銷憑證,各位員工使用好后放回指定的抽屜,不要互相混淆。
。3)公司員工應注意將個人物品、資料,重要文件等置放妥當。嚴格遵守公司保密規定,不得以任何方式將保密內容泄露到保密范圍以外(包括公司內部員工),如發生泄密給公司造成損失除解聘外,公司保留追索賠償損失的權利。
(4)公司員工接待外來客人時,一般安排在會議室,進入辦公室應有人陪同,并注意不讓其隨意走動、坐在位子上翻看各種文件資料或使用公司電腦。
。5)公司各類印章由辦公室管理,印章須加鎖保存。印章原則上只允許在辦公室使用,未經特別批準,任何人不得將公章帶出辦公室。使用印章必須按流程審批、登記,詳細注明用印事由、數量、申請人、用印日期。
2、業務工作
。1)每月5日前交上一個月的工作小結,由總經理安排召開例會,各部門向公司總經理和董事提交報告,若遇到連續出差,可以再順延。
(2)開展新項目之前,必須提交詳細的策劃方案和市場調查報告給總經理或者執行董事,經過公司調研評估后批準實施。
。3)所有與客戶往來的重要函件,包括電子郵件和傳真等,都必須抄送一份給總經理、執行董事。
。4)對外業務文件涉及其他部門的須先與其他部門商議確定并經部門經理和公司總經理、執行董事審核批準后方可發出,并必須在公司備案,所有發出郵件必須同時備案一份到公司郵箱。
。5)每個人把自己手頭的文件,按每個客戶或項目做成一份文件夾,里面的文件按時間順序排列,日期最近的放在最前面。每個項目完成后或每季初將上季的文件整理成檔,里面的文件排列順序與文件夾相同,交到辦公室統一保管。
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1、電話鈴響時,盡量向對方傳遞尊嚴和禮貌的訓練有素的聲音。對對方談的事情要表示出興趣,以清晰的聲音回答。絕對不要提高嗓門。
2、在電話機旁常備有便箋和筆。如果有必要讓對方稍等,要有禮貌的告訴對方。或者一定要花一些時間尋找所需的信息資料時,應詢問對方是否由你回電,若對方不愿掛斷,可以輕輕將話筒放在穩定的位置,以免對方聽到一些不舒服的聲音。
3、替同事接電話時,如果對方要找的人不在,先弄清該同事大致不在的時間長短,再問一下對方是否愿意等待,或留下口信或回電,絕對不要告訴對方此人上衛生間之類的語言。如同事出差,不要將出差的地址和目的等詳細情況告訴對方。
4、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來,記錄下來電者姓名、電話號碼,來電目的及其他信息。不要著急,耐心聽對方講話,如果對方的話不太理解,可以請求對方重復一遍。登記在電話記錄箋上,寫明應接電話人姓名,來電者電話號碼等,最后是記錄者的簽名。
5、篩選電話時,要機敏和藹,以免激怒對方,注意講話的方式。對方告訴你后,與要找的同事或領導商量一下,是要回避還是立刻接通。此時要注意按MUTE鍵,以免對方聽到你們的對話,否則是非常不禮貌的。
6、當接電話的人有客戶來訪或與領導談話時,可以幫忙接聽或為其記錄口信,不要將此人叫出來接聽電話,否則對客戶和領導是不禮貌的。
7、要注意講話技巧,防止他人陷害公司和損害公司形象。
廣告有限公司管理制度2
1、管理總則
公司在人事管理上奉行能進能出,能上能下,優勝劣汰的總則。獎懲上不受其年齡及任職時間長短的限制。公司將根據公司業務及管理的需要調整員工的崗位。
2、崗位設置
公司采用金字塔型管理模式的分層負責制,有管理層,業務層,制作層,服務后勤層組成。其中:由各部門經理負責各部門所有工作的安排和各部門之間的協調溝通,直接向公司總經理負責。
3、招聘流程
根據公司不同階段發展的需要,經公司總經理批準后,由管理層負責向社會公開招聘,招聘流程分為初步面試,書面面試,主考面試三步,通過者可以錄用為公司實習員工,特殊能力者經總經理批準可直接成為正式員工。
新員工的基本條件:品貌端正,敬業愛崗,吃苦耐勞,有良好的心理素質和品德修養,有親和力,有事業心,有極強的團隊合作精神,能遵守公司的各項規章制度。
4、員工培訓
實習員工:所有實習員工一律進入制作部進行為期7天的制作實習,了解廣告最基本的組成,結構和專業術語。經簡單考試合格后,進入各部門正式見習崗位。期間由各部門經理負責崗位業務水平的培訓和指導。
5、試用制度
試用期為一個月,是實習員工在成為正式員工前的考核期。在試用期間,經各部門經理考核崗位業務突出者,經總經理批準可提前轉為正式員工。工作態度不端正或其他原因不能勝任工作者,公司有權延長其試用期限,對于行為不檢點或嚴重違反業務操作流程者,立即解聘。
實習期內不享受正式員工所享有的福利和其他獎勵。
6、辭退條例
公司可以隨時解雇涉及以下條例者:
(1)無視或違反公司有關規章制度者。
。2)觸犯國家法律法規者。
。3)違背社會公德者。
(4)言行不檢及行為有損公司利益或形象者。
。5)對公司犯有不誠實行為或有意隱瞞客戶投訴者。
。6)消極怠工,無故曠工或實習期內不能達到公司所定要求者。
。7)違反業務操作流程,給公司造成重大損失者。
。8)因自身原因受用戶投訴累計超過三次者。
(9)個人以公司名義推銷公司所營范圍外業務或推銷其他與公司相關業務有沖突的其他公司業務者。
7、辭職規定
實習期內,員工有意終止試用合約的,應提前七天提交書面辭職報告與管理層。轉為正式員工后,員工辭職,需本人寫書面申請報告,經部門經理批準后,報總經理同意,在一個星期內辦完手續。主要是:辦理好辦公用品,客戶合同的移交工作。凡辭職人員必須將證明其所有公司身份的.標志證件交回公司。
8、考勤紀律
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1、考勤內容:遲到,早退,事假及著裝等。
2、考勤主要由服務后勤層負責,針對每個員工進行考勤的累計,匯總,負責審批各類假期,并據此扣減員工的全勤獎和基本工資。
3、公司上班時間:夏季:7:30—11:00,13:00—17:30;冬季:8:00—11:30,12:30—17:00;每周工作六天。
4、員工申請休假或請假時,須經部門經理同意,方可休假或請假,否則以曠工論處。部門經理則須總經理批準。
。1)曠工:扣去當月工資50元/天,無故曠工三天者,將予以辭退。
。2)請假:自身原因請假扣去當日基本工資。
。3)遲到:工作時間開始后5分鐘至30分鐘以內到班者視為遲到,每遲到一次,每人每次扣20元,無提前事假,無特殊理由,遲到半小時以上,每人每次扣50元,按曠工處理。以上條例所扣金額,劃入公司福利基金。
5、著裝:要求員工著裝合體整潔,男性不得留長發,要求穿襯衣;女性不得穿內衣式上裝,超短裙或短褲上班。
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1、工作態度應認真,誠懇。熱情,敬業的完成本職工作,有義務參加公司的任何工作活動。
2、愛護公司的資產,不可蓄意破壞和據為己有,不得隨意私帶朋友進公司,工作場地必須干凈整潔。
3、珍惜公司宣傳資料,對辦公用品應勤儉節約。
4、保守公司秘密,未獲公司許可,員工不得向外透露公司客戶及業務資料。
5、未經公司許可,任何員工不得以直接或間接形式利用公司名義向任何個人,公司,團體推銷公司所營外的業務。
6、員工之間應通力合作,同舟共濟,相互體諒,包容,發揚團隊精神。
7、員工必須聽從公司的工作安排。
9、員工待遇:具體的待遇參見相關附件。
10、制度最終解釋權歸群德聚廣告媒介傳播有限公司、世紀瑞德品牌策劃顧問有限公司所有。
廣告有限公司管理制度3
為保證本公司在國家法律法規規定的范圍內進行正常的經濟活動,加強自身管理,樹立良好的公司形象,根據《廣告法》的規定,制定以下四項制度。
一、廣告業務承接登記制度
公司對承接的廣告業務應先指定專人負責登記,并根據廣告的內容和廣告客戶提出的宣傳要求,按照廣告法第二十四條、第三十四條規定,收取以下廣告證明。
1、營業執照以及其他生產、經營資格的證明文件;
2、質量檢驗機構對廣告中有關商品質量內容出具的證明文件:
3、確認廣告內容真實性的其他證明文件:
4、法律、行政法規規定的`應當進行審查的廣告,應提供廣告審查機關批準文件。
二、廣告業務審核制度
登記并收取了廣告證明之后,由公司審查人員進行審查。根據《廣告法》第二十七條規定,查驗有關證明文件,核實廣告內容,廣告審查人員要把廣告內容、廣告證明和廣告管理法規進行對照和全面審查。
廣告審查的內容:
1、審查廣告客戶的主體資格是否合法。內容是否符合《廣告法》第二十二條規定,廣告客戶是否真實合法的組織。
2、審查廣告是否真實。依據《廣告法》第三條、第四條規定,應注意審查以下幾個方面內容:
a、廣告的語言文字要真實,畫面表現也要真實,廣告構思符合客觀事實。
b、注意廣告中有無虛構或隱瞞事實真相,夸大宣傳。
c、廣告內容不得使消費者產生誤解,以致誤導消費。
3、審查廣告的合法性。注意廣告內容和廣告表現形式是否合法。
a、審查廣告中有無廣告管理法規規定禁止出現的內容,也就是廣告中有無涉及到《廣告法》第七條、第八條、第十四條、第十七條、第十九條、第三十二條等規定中禁止出現的情形。
b、審查廣告宣傳的表現形式是否合法,根據《廣告法》第十三條規定,不得以新聞報導形式發布廣告。
c、審查承攬的廣告是否是規定禁止使用的媒介,是否違反《廣告法》中第十八條規定。
d、審查廣告是否違反其它法律、法規規定。在審查時,有疑問的,審查人員應主動向廣告監督部門征求意見,了解有關規定。
e、審查人員審查后提出審查意見,交復查人員進行復查。
4、復查。
廣告負責人或廣告復審人員對廣告和廣告證明復查,確認手續齊全的,由負責人簽字,并指定專人負責,向工商管理部門辦理有關廣告的審批手續后,方可投入制作。確認手續不全的交由審查人員通知廣告客戶補充提交證明或不予承接。
三、廣告合同管理制度
1、廣告合同管理人員應領會依法簽訂廣告合同的意見
2、在簽訂廣告合同中,必須做到認真細致,明確各方面的權利、義務。一方面是維護廣告市場正常秩序的保證,另一方面也是保護當事人合法權益不受損害的必要措施。
3、廣告合同管理人員必須認真做好如下廣告合同的內容和種類:
內容:a、數量或質量;b、價款或酬金;c、履行的期限、地點、方式;d、違約責任;e、糾紛的解決方式
種類:a、廣告發布業務合同;b、廣告制作合同;c、廣告市場調查合同;d、廣告代理協議書。
四、廣告檔案管理制度
1、廣告檔案管理人員應有高度責任感,認真負責管理好廣告檔案
2、廣告檔案是廣告活動當事人分類保存的廣告樣件及相關證明、文件和資料,廣告檔案管理人員應該管理好如下內容:
a、設計、制作、代理、發布的廣告樣件;
b、廣告合同;
c、承接登記記錄;
d、全部有關證明文件和有其有效復制件;
e、廣告審查員和審查意見;
f、在條件許可下爭取建立發布效果及反饋的記錄;
g、其他與該廣告有關的文件資料。
3、定期檔案檢查、清點、歸納、妥善保管,方便查閱。
4、廣告檔案資料保存時間一般自廣告最后發布之日起保存兩年。
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