慈善總會職業道德準則

慈善工作者從事著崇高的事業，通過各級慈善機構在社會愛心人士和一切需要幫助的人們之間，搭建起互助的平臺。這個平臺雖是無形的，卻是實實在在的，它依靠公眾的信任，而這種公信又依靠著慈善工作者的職業精神和職業道德。

職業精神是職業活動中須具備的職業觀念，職業態度、職業原則、職業作風等。慈善工作者的職業精神是助人為樂。要樹立為弱勢群體服務的職業觀念，堅持平等、善待需要幫助的人們的職業態度，遵循公開、公平、公正的職業原則，倡導深入調查研究的職業作風。

助人為樂的職業精神，要面向一切需要幫助的人，要在助老、助殘、助學、助醫等項目中體現這種精神，并在平時對臨時急難扶困及重大病救助對象也要體現這種精神。寧波市慈善總會工作人員不僅對捐款的愛心人士笑臉相迎，對通過一定申批順序領取救助款的更是認真接待。自2007年開始的“慈惠童心”，用善款500多萬元對270名先天性心臟病患兒實施了成功手術。每次，當患兒在家長帶領下來到，都被讓坐、喝水、給患兒吃糖果，并噓寒問暖。這些細微的動作，穩定了家長和患兒情緒。許多患兒病愈后還寄來健康活潑的照片，使工作人員興奮不已。這是為弱勢群體服務的職業觀念和善待弱者的職業態度最好的佐證。

如果說，幫助一切需要幫助的人是慈善職業精神的宗旨，作為公開、公平、公正的職業原則，就是慈善職業精神的根本。公開的前提是公平、公正。若不公不正，公開亦難。前些時候，整個大慈善曾經出現信任危機。一些地方或善款去向不明、或使用失當、或用于吃喝，甚至出現募捐箱生銹發霉現象。盡管這是個別地方的個別情況，一經傳播、也許有以點帶面被放大之嫌，但畢竟有其事在先。因此，在公平、公正基礎上，用公開透明的方法提高慈善在公眾信任的力度，即在社會中的信譽度和影響力，顯得十分重要。公開透明應確保在募集運作、項目救助、財務管理等方面做到要清清楚楚，讓援救雙方都信任慈善機構。而要真正做到公開、公平、公正，慈善工作者要改變作風，不時走出辦公室，深入基層、深入群眾。自1998年9月寧波市慈善總會成立以來，工作人員始終堅持深入的職業作風。迄今為止，全市慈善機構共募集善款36.5億元，救助支出25.3億元，幫助對象達192萬多人(次);其中市慈善總會募集善款4.9億元，救助支出3.3億元，幫助人(次)近18萬。這些是包括深入的職業作風在內的慈善職業精神帶來的碩果。

道德作為一種社會意識形態，是人類所特有的規范生活和行為的準則。有些事情可能并不違法，卻有悖于道德規范。職業道德屬于道德的范疇，僅適用于職業場所之需要。慈善職業道德與各行各業相比，有共性的內容，如愛崗敬業、誠實公平、清正廉潔等。因其工作特殊性，慈善工作者還必須具備守法、誠信、奉獻、節儉等美德。首先，要守法。就是堅決遵循各項規章制度，從大的方面而言，要嚴格遵循省、市人大通過的《寧波市慈善事業促進條例》、以及有關部門《關于加快慈善事業發展的意見》。用上述法規、意見指導工作并約束我們的行動。

其次，要講究誠信，一心服務。既熱情對待捐款物的社會愛心人士，也公正對待一切需要幫助的人。并及時公布援救雙方每筆款物的來龍去脈，嚴格按照捐款人的意愿辦事，尊重被救助者隱私。真正做到以人為本，杜絕任何形式主義或炒作。

再次，要講奉獻。鑒于慈善機構民間組織的特點，慈善工作者除敬業之外，奉獻精神是不可或缺的。在募集過程中，尤其是募集救災款時，大家沒有休息時間和假日，盡快把款物發往災區。作為民間團體，工作人員無緣升官發財，唯有奉獻才是追求與動力。

另外，還要講節儉。節儉作為一種風格，也是良好的操行。節儉對于慈善機構工作人員來講有兩方面的內容。一方面要把上年募集來的百分之七十以上的善款用于救助，其余充實慈善基金，作為以豐補歉之用，不挪用善款一分錢，不斷發展慈善事業。辦公用具也相當簡陋，書寫材料往往用舊文件背面。另一方面，節儉就是使善款發揮更大作用。以寧波市慈善總會為例，自2010年始，和各縣(市)區慈善總會一起，實施每年撥善款100萬元、幫助有一定生產條件的100戶困難農戶發展種養殖業。2010年后，又在幫扶一家一戶發展生產的同時，在全市農村建立了二十八個“慈善扶貧基地”。這些扶貧基地領頭人，都是農民中的能人，如鄞州區莊博、祖芳、北侖區的春曉等。他們往往經營成百畝土地用于種水稻、瓜果、蔬菜等，并吸納或幫助20戶以上周邊相對貧困的農戶組建合作社，并負責種籽、技術、管理和銷售等無償服務，三年來，這些農戶已有半數以上脫貧致富。

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