卓越績效自評報告

總體要求和基本要求是重點，個別詳細要求沒有描述到位，對打分影響不是太大。

3、自評報告建議多使用圖、表等統計技術，既能減少文字篇幅，使文件看起來清爽明了，又便于文章前后相同內容的引用。

4、在編制自評報告之前，應先編制組織概述(國內要求3000字左右，但沒有強制性要求)。組織概述中應將組織的內外環境、競爭挑戰等信息予以表述。這是評審員在評審自評報告前首先閱讀和了解的資料。

5、自評報告和組織概述的實例及標準條款的詳解，可參閱中國質量協會的《卓越績效評價準則實務》。

6、按GB/T19580標準，第4.1-4.6作為過程的要求，應針對過程的四個要求，即方法、展開、學習和整合四個方面進行說明，如果只有方法或方法展開不多，得多將很少。如果既有系統的方法(系統很重要)，又有不同層面和部門展開了這些方法，并對方法進行測量和評價改進創新和整合，將會取得較高分值。注意，4.1-4.6的每個基本要求部分均應按上述四個方面做。

7、對于標準4.7的各項基本要求，應針對結果的四個要素，即水平、趨勢、對比、重要度進行說明，這幾個要素又要包括組織自身、行業、競爭對手及標桿的數據，包括前、后三年趨勢分析等。水平、趨勢和對比是盡量要有的。但對競爭對手的數據來源對企業來說，獲得較困難，這也不是目前國內質量獎的扣分點，但不管數據來源或準確度如何，企業一定要有，并為此規定的方法，也不會為難企業的。

8、一般而言，質量獎申報企業首先要通過資料評審(評審重點就是自評報告)，資料評審過關了，才能進入現場評審，進入了現場評審，才有機會獲獎。

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