生產跟單的工作內容

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篇一：

1、接收客戶訂單,確認其要求(交貨期,品質特殊要求等); 2、第一時間評估生產及品質情況回復客戶; 3、排單給生產安排部門PMC要求按單交貨;

4、跟蹤生產情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通; 5、接收客戶抱怨,反饋給相關部門處理;

6、 全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關技術部和業務部，以便及時確認。

7、 跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。

8、 預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

9、訂單跟單員與訂單負責人(操作員)要保持密切的聯系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質特殊要求反饋給訂單負責人(操作員)

10、設定目標：主要客戶和待開發的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

11、傳播信息：將企業產品的信息傳播出去。

12、推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。

13、提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。

14、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。

15、分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。

16、計算報價單

17、驗簽訂單

18、填對帳表

19、目錄，樣品的寄送與登記

20、客戶檔案的管理

21、客戶來訪接待

22、主管交辦事項的處理

23、與相關部門的業務聯系

篇二：

1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復。確定所下訂單數量、顏色、型號系列、規格、尺寸、貨款等;

2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入;

3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題;

4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產品的系列、型號、尺寸、顏色、包數、賣點等專業知識;

5、負責協調好各業務經理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復工作;

6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式;

7、收到客戶傳真后，應先與所屬業務人員溝通相關事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內容，確定訂貨內容準確無誤后，再打單核定打款總金額;

8、打單完畢后，回復客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金;

9、去財務確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產訂單到生產計劃處;

10、跟蹤訂單生產整個過程，對訂單處于哪個環節做到心中有數，并參照合同日期規劃出貨日期。

11、訂單生產完畢后，需提前通知客戶打余款，財務確認全款到賬后，安排出貨;

12、與業務人員溝通協調貨運相關事宜;

13、接洽財務、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜;

14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作;

15、及時向省區經理溝通專賣店的發貨情況，以便于省區經理對客戶及時的維護和開發;

16、跟單文員必須和客戶、客服、財務、業務人員等部門做好溝通協調工作;

17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區經理;

18、負責銷售臺帳的建立以及應收帳款的回收跟進;

19、嚴格執行公司的各項規章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標;

20、根據客戶要求，按公司的有關流程，進行及時準確的發貨。

21、完成領導交給的其他任務

工作權限

1、下達訂單生產指令、調貨指令、發貨計劃指令;

2、對各生產部門的“按時、按質、按量”交貨原則進行監督;

3、督促應收賬款回收的權力。

工作關系

1、公司內部：銷售、財務、生產、技術

2、公司外部：客戶

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