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售后文員的工作內(nèi)容要怎么寫(xiě)
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篇一：售后文員的工作內(nèi)容
1、按照計(jì)劃定期為客戶介紹公司各項(xiàng)服務(wù)，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行培養(yǎng)和維護(hù);
2、定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪并做好相關(guān)記錄;
3、按要求對(duì)已經(jīng)做好的網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行檢查并切實(shí)保證對(duì)客戶的定制內(nèi)容和所需格式符合要求;
4、對(duì)已經(jīng)上傳的客戶信息進(jìn)行推廣;
5、向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù);
6、解答客戶的疑難問(wèn)題;
7、完成臨時(shí)性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。
篇二：售后文員的工作內(nèi)容
1、統(tǒng)計(jì)客戶相關(guān)信息，按時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，保證客戶信息的準(zhǔn)確、完整;
2、按時(shí)完成客戶檔案的整理、裝訂，并負(fù)責(zé)保管;
3、負(fù)責(zé)部門內(nèi)如的會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要，并存檔;
4、協(xié)助本部門其他人員的工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。
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