電梯困人應急預案

為規范電梯困人援救工作，以確保乘客的安全，特制定本救援預案。以下是聘才網小編精心整理的相關文章，希望對大家有所幫助， 歡迎閱讀!

電梯困人應急預案 篇一

1.0 目的

為各類應急事件的處理提供指引,減少事故損失或影響。

2.0 范圍

適用于大廈應急事件處理。

3.0 突發事件程序

3.1 電梯故障

1、中控室備有電梯維修公司最新電話號碼;

2、電梯發生故障，秩序維護員先通知工程維修部派員搶修，如有人員被困，則用電話安慰被困人“被困事項已知，正加緊處置”，同時，攝像定格該電梯，隨時關注并攝像;

3、工程維修部在修復前，應掛好“暫停服務”告示牌，如需開梯作業,則在梯門外加隔離繩;

4、如修理時間較長，客戶服務前臺應電話通知各業戶，需24小時以上，由物業服務中心發公告說明;

5、秩序維護員切勿自行企圖開啟電梯門救援被困者，除非由操作資格的維修人員處理，一般情況下，先關閉主機電源再安排救人;

6、如有可能在場就近安慰被困者,保持與被困者聯絡，讓他們知道救援行動已經開始;

7、如果電梯維修人員在30分鐘后，仍未到現場處理，或被困者中有孕婦，病人需要救援，可報警，待消防人員到場處理;

8、被困者救出后，必須主動了解是否無恙，如有人不適，應立即致電救護車送院治療;

9、盡可能留下被困人的姓名、地址、聯系電話以便聯系或報險;

10、記錄一切有關資料，并寫出《應急事件處理記錄表》呈報物業服務中心。

11、注意事項：處理冷靜，首先注意被困者的安危;有異常及時上報。

電梯困人應急預案 篇二

1. 任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。

2. 保安消防監控室接報后應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部經理或當班領班匯報，請求派人前往解救。

3. 保安部經理或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。

4.值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

5. 若電梯維修公司不能解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。

6. 在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

7. 被困者救出后，保安部經理或當班領班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

8. 被困者救出后，應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

9. 保安部經理或當班領班應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

10. 物業經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。

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