天貓旗艦店客服個人簡歷模板 篇一
基本信息
姓 名： 性 別： 女
民 族： 漢族
出生年月： 1987年12月23日
婚姻狀況： 未婚
身 高： 158cm
體 重： 46kg
戶 籍： 廣東
現所在地： 廣州
畢業年份： 2010年
工作年限： 四年以上
職 稱： 高級職稱
求職意向
職位性質： 全 職
職位類別： 客服/售后/計算機/網絡
職位名稱： 淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷售
工作地區： 廣州市
待遇要求： 2500-4000元/月 不需要提供住房
到職時間： 三天內
技能專長
語言能力： 英語 英語四級;普通話 標準
計算機能力： 良好
綜合技能： 已獲相關證書：
全國大學英語四級等級證書
全國高級助理電子商務師證書
電子商務運營專才證書
網店金牌客服證書
推廣專才證書
美工專才證書
計算機水平
打字速度：60以上/分 會五筆和拼音
Office辦公室軟件操作
Photoshop圖片處理主要以扣圖為主
Dreamweaver：修改模版代碼
Gif：會制作一些簡單的動畫圖片
Visualbasic：編寫一些小的軟件方便客服工作
教育培訓
2007年10月 - 2010年10月 廣州科技貿易職業學院 專科
工作經歷
所在公司： 深圳**科技有限公司
時間范圍： 2009年1月 - 2014年2月
公司性質： 國有企業
所屬行業： 計算機/互聯網/通信/電子
擔任職位： 淘寶客服
工作描述： 2005-2007： 高中的時候開始接觸淘寶拍拍網上購物
2007-2008： 大學期間，學習電子商務專業，開始自學淘寶相關知識，并與同學共同開設淘寶網店，代理和出售電子配件
2009上半年： 大學實習期期間被代理商邀請加入客服行列開始處理相關的淘寶業務
2009下半年-2011：正式成為淘寶客服，到代理商公司上班，這兩年期間，基本熟悉淘寶網購\
及銷售的整個流程，了解淘寶規則，多次參與規則考試，陪同網店從四鉆走到了兩皇冠，我也漸漸從一個菜鳥成長為一名較為資深的客服
2012-2014.現今 在深圳**科技有限公司擔任天貓客服,熟悉天貓運作流程.可以獨立處理售前\售中\售后,積極培訓新客服,順利配合領導完成各項工作任務,參加淘寶技能考試 榮獲 “電子商務運營專才” “金牌客服” 證書
具體參與過的工作內容：
【預備工作】
拍攝圖片 圖片處理 產品編緝 模版安裝 論壇博客推廣
【售前工作】：
客戶咨詢 修改價格 審核地址 打印訂單 添加銷售記錄，刪減庫存 發貨操作
【售后工作】：
與申通、圓通、EMS客服聯系處理客戶查件、疑難件跟蹤 、地址 更改、丟件、退件等流程
處理中差評
使用網店管家進行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統.
常用的淘寶工具：
直通車 淘寶客 量子衡道 套餐搭配 滿就送 店鋪優惠卷 限時打折 快速打印 曉博客服機器人 T6用友ERP系統 網店管家ERP
1. 本人性格比較隨和、有耐心、不易發脾氣
2. 工作務實,有較強的溝通能力和團隊精神, 能適應輪班制
3. 熟悉電腦操作及淘寶整個網購流程能有效地引導客戶完成購物流程并且認真解決售后問題。
4.能長期穩定的做好工作，積極進取與公司共同成長
天貓旗艦店客服個人簡歷模板 篇二
| 個人基本簡歷 |
| - | - | 國籍： | 中國 |
| 目前所在地： | 廣州 | 民族： | 漢族 |
| 戶口所在地： | 云浮 | 身材： | 160 cm 48 kg |
| 婚姻狀況： | 未婚 | 年齡： | 23 歲 |
| 培訓認證： | 誠信徽章： |
| 求職意向及工作經歷 |
| 人才類型： | 普通求職 | ||||||||||||||||||||||||
| 應聘職位： | 市場銷售/營銷類：網上營銷、客戶服務類：客服專員、其它類：銷售跟單 | ||||||||||||||||||||||||
| 工作年限： | 3 | 職稱： | 中級 | ||||||||||||||||||||||
| 求職類型： | 全職 | 可到職- | 隨時 | ||||||||||||||||||||||
| 月薪要求： | XX--3500 | 希望工作地區： | 廣州 廣州 廣州 | ||||||||||||||||||||||
| 個人工作經歷： |
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| 教育背景 |
| 畢業院校： | 廣州紡織學院 | ||||||||||||||
| 最高學歷： | 中專 | 畢業- | XX-07-01 | ||||||||||||
| 所學專業一： | 計算機應用 | 所學專業二： | |||||||||||||
| 受教育培訓經歷： |
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| 語言能力 |
| 外語： | 英語 一般 | ||
| 國語水平： | 精通 | 粵語水平： | 精通 |
| 工作能力及其他專長 |
| 本人形象好，有3年工作經驗, 具備積極的心態以及高度的情商管理能力。學習能力和應變能力較強，能夠承受加大的工作壓力以及具備獨立分析以及處理事物的能力。及各項辦公室職員應具的技能與素質。了解相關行業行規，尤其熟悉的電子商務工作，能通過多渠道開發客戶，具備解決突發事件能力和新領域的認知能力。 | |
| 詳細個人自傳 |
| 要拒絕平庸，選擇卓越。要一絲不茍地完成自己的工作，然后要懷著對公司的熱愛去完成也許別人不愿意做，但對公司有益的事情。我要從自身做起，正視自己，進行全方位的資源整合，樹立新的文化和新的理念。在競爭中樹立我們的目標，謹慎踏實地把公司的業務做好，提高公司的知名度，通過個人的行動，從身邊的點滴小事做起，努力上進，友善待人，把我們共同的事業做好。 |