員工拒絕加班，老總直接找員工溝通，如何做中層領導？

各位導師好!

昨天下班前部門主管安排工人加班，其中一位年長的員工馬上帶頭拒絕加班，因為剛剛結算過上月的工資，這位年長的員工就馬上嚷嚷上個月活沒少干工資卻很低，于是就帶著情緒拒絕加班，并鼓動其他員工也不要加班。因為最近訂單多，交貨時間緊，只有通過加班加點地趕才能完成。于是主管把這個情況匯報給老總，老總得知后就叫這位員工去他辦公室一趟。

至于老總和這位員工談些什么我們不知道，這位員工回來后也沒說什么，晚上照常加班了。

我們是一家股份制的機械制造企業，總共有5、6個產品，公司按產品設立了三個分公司，每個分公司任命一位分公司經理(為公司中層管理)，主管本部門的生產經營活動。在平時的生產經營管理活動中，公司看上去似乎充分放權給了每個分公司經理，老總只負責協調部門之間的關系，對中層管理人員進行考核等等。可有時總經理又愛聽來自各方面的聲音，妨礙了部門管理，比如說有些員工和班組長對部門主管有看法或者個人一些主張得不到實現，他們就直接跑去總經理那里去報告，老總又偏偏聽信這些，于是就出面直接干預做出處理了，長此以往部門主管就失去了在部門員工中的威信，一些管理工作無法開展。這次事件就是其中之一。

作為中層管理人員，對部門的管理一些問題的處理也是有一定的度的，比如說這位員工拒接加班的理由是對上月工資的不滿意，問他少在哪里?是少報還是漏報?他也說不上來。我們這里工人工資都是采取計件工資，工資核算采用工作票進行核算，然后統一報公司財務核發的，也沒有誰可以少算或者克扣他們，這位員工只是毫無理由地嚷嚷工資拿少了。其實對照整個公司的其他分公司工人工資，我們這里員工工資已經算是高的。

我的問題是：員工不聽從工作安排，老總又聽信員工而直接干預部門管理，請教各導師作為中層管理人員該如何處理?

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