HR必知:什么是績(jī)效考核的本質(zhì)

一般而言，稍上規(guī)模的企業(yè)都會(huì)使用績(jī)效考核 ，諸如KPI，360度考核等等。在我看來(lái)，其本意就是對(duì)員工工作的監(jiān)督，以督促員工更努力地工作，更好地完成績(jī)效，從而拿到更高的收入，與此同時(shí)，公司亦能獲得更好的效益。事實(shí)上，在我接觸的很多企業(yè)中，員工對(duì)"績(jī)效考核"的怨言是非常之多的，其意見(jiàn)主要集中在兩方面，一是績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不明確，員工不能很好地找到努力的方向;二是固有的考核點(diǎn)常常不能量化，績(jī)效考核有時(shí)就變成了考人際關(guān)系，誰(shuí)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，誰(shuí)就拿更好的績(jī)效。常聽(tīng)到的抱怨聲是："我的上升空間和年終獎(jiǎng)勵(lì)好像更多的是依照上司的心情而定。"

比如說(shuō)，我們之前服務(wù)過(guò)的某國(guó)有企業(yè)，其績(jī)效考核分三個(gè)等級(jí)：A、B、C，最后的結(jié)果就是各辦公室/部門(mén)人員輪流"坐莊"：這個(gè)月你得A，高績(jī)效，獲獎(jiǎng)金，下個(gè)月你就得C，低績(jī)效，總之就是輪流轉(zhuǎn)。還有一家企業(yè)，因?yàn)闆](méi)有明確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，也沒(méi)有具體的目標(biāo)，僅僅為績(jī)效考核而績(jī)效考核，但是領(lǐng)導(dǎo)者的處罰卻比較隨意，時(shí)不時(shí)就扣除員工一個(gè)月的績(jī)效，導(dǎo)致員工十分的不爽。先不說(shuō)員工具體什么感受，但是我想說(shuō)這樣的績(jī)效考核真的很爛，不僅沒(méi)能正面激勵(lì)員工，反而是給了員工們一個(gè)發(fā)牢騷、吐槽的機(jī)會(huì)。

在我看來(lái)，績(jī)效考核的本質(zhì)應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員、甚至于人力資源 中心引導(dǎo)、指導(dǎo)、培訓(xùn)員工，使之具備完成績(jī)效的技能、能力，從而幫助他/她拿到績(jī)效工資，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。事實(shí)上，這同時(shí)，也是對(duì)員工成長(zhǎng)的關(guān)注。我們常講員工最常關(guān)注三個(gè)方面，一是收入，二是成長(zhǎng)，三是工作氛圍，當(dāng)他/她能夠切實(shí)感受到專(zhuān)業(yè)技能的提升，通過(guò)自身的努力完成績(jī)效時(shí)，他/她感受最深的就是他/她在公司的成長(zhǎng)，自然而然也會(huì)增加其對(duì)公司的忠誠(chéng)度。

比如說(shuō)，在華為，每年年初，每位員工都需要制訂績(jī)效目標(biāo) ，然后由主管、人力資源中心審批，以確定目標(biāo)可行性。再然后根據(jù)這個(gè)目標(biāo)，其直接主管及人力資源部門(mén)會(huì)對(duì)他進(jìn)行不定期的輔導(dǎo)、調(diào)整�？疾炷繕�(biāo)完成的情況和存在的問(wèn)題，在看中六、七月時(shí)作回顧和反饋，最后才是年底的評(píng)估考核，并把績(jī)效結(jié)果和激勵(lì)機(jī)制相掛鉤。我們看到，它不僅只是考察結(jié)果，更注重整個(gè)過(guò)程的考核、引導(dǎo)、修正。我們必須相信的一點(diǎn)是，如果沒(méi)有好的過(guò)程，是不可能會(huì)產(chǎn)生好的結(jié)果的，所以，另一方面來(lái)講，績(jī)效考核更要注重對(duì)過(guò)程的考核、監(jiān)督。事實(shí)上，沒(méi)有良好過(guò)程導(dǎo)致的好結(jié)果是最為危險(xiǎn)的。

值得注意的是，當(dāng)一個(gè)員工經(jīng)常拿不到自己的績(jī)效工資時(shí)，他常常就會(huì)懷疑這是公司有意為之的行為，以克扣他的工資。因?yàn)楣�司在招聘人員時(shí)，告訴對(duì)方的工資常常是"總收入"，而非基本工資。而很多公司的績(jī)效工資還占到30%、40%。這中間的差別就會(huì)比較明顯，勢(shì)必就會(huì)影響員工的士氣。

(原標(biāo)題：績(jī)效考核的本質(zhì))

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