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“翁格瑪利”效應(yīng)在人力資源管理中的效用

時(shí)間:2022-07-10 02:11:05 人力資源管理 我要投稿
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“翁格瑪利”效應(yīng)在人力資源管理中的效用

“翁格瑪利”效應(yīng),是教育心理學(xué)中的術(shù)語(yǔ),意思是對(duì)受教育者進(jìn)行心理暗示:你很行,你能夠?qū)W得更好。從而使受教育者認(rèn)識(shí)自我,挖掘潛能,增強(qiáng)信心。

在企業(yè)用人方面,一些精明的管理者也十分注重利用翁格瑪利效應(yīng)來(lái)激發(fā)員工的斗志,從而創(chuàng)造出驚人的效益。

翁格瑪利效應(yīng)能促使受激勵(lì)者化壓力為動(dòng)力,快速適應(yīng)崗位需要。士光敏擔(dān)任日本東芝會(huì)社社長(zhǎng)時(shí),堅(jiān)持“尊重人就得委以重任”的用人原則。有十分之才,交給十二分的重?fù)?dān)。同時(shí),士光敏還堅(jiān)持內(nèi)部聘才的原則,即企業(yè)不管需要什么人才,基本上不外聘,一般都從內(nèi)部提拔使用,使員工得到鍛煉的機(jī)會(huì)。對(duì)那些暫時(shí)未獲提升的員工也有一種心理暗示,相信只要自己努力、機(jī)會(huì)肯定會(huì)降臨。正是這種信任式的管理法,使東芝獲得了快速發(fā)展。在我國(guó)的聯(lián)想集團(tuán),有一個(gè)“小馬拉大車(chē)”的用人理論,也是充分發(fā)揮了翁格瑪利效應(yīng)。不管你才大才小,你都能獲得略大于自身能力的舞臺(tái)。小馬拉大車(chē),使“小馬”感受到集團(tuán)的信任,自然會(huì)不斷地追求進(jìn)步,以便更快地適應(yīng)手頭上的工作。而當(dāng)業(yè)務(wù)成熟了,長(zhǎng)成“大馬”了,很快又會(huì)有更大的車(chē)要拉。

翁格瑪利效應(yīng)傳達(dá)了管理者對(duì)員工的信任度和期望值。被管理界譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神”的松下幸之助,就是善用翁格瑪利效應(yīng)的管理高手。他首創(chuàng)了“電話管理術(shù)”,經(jīng)常給下屬,包括新招的員工打電話:“也沒(méi)有什么特別的事,就是想問(wèn)一下你那里最近的情況如何?”當(dāng)下屬回答說(shuō)還算順利時(shí),松下又會(huì)說(shuō):“很好,希望你好好加油。”這樣使接到電話的下屬每每感到總裁對(duì)自己的信任和看重,精神為之一振。松下從不對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)保密。即使是新招進(jìn)來(lái)的工人,也是毫無(wú)保留地把制造工藝和技術(shù)傳授給他們,有人擔(dān)心這樣做會(huì)造成技術(shù)泄密,但松下卻不擔(dān)心。他說(shuō),技術(shù)只應(yīng)對(duì)外保密,而不能對(duì)員工保密。這樣做使員工的歸屬感得到增強(qiáng),自愿自發(fā)地維護(hù)公司的技術(shù)和商業(yè)秘密,因而從未出現(xiàn)技術(shù)泄密事故。松下招聘人才時(shí),一般只選中才,他認(rèn)為高才未必愿埋頭苦干,且易跳槽。而中才反而會(huì)踏踏實(shí)實(shí)地工作,更珍惜來(lái)之不易的升遷機(jī)會(huì)。許多人在翁格瑪利效應(yīng)的作用下,勤奮工作,逐步成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面的高才。

翁格瑪利效應(yīng)還體現(xiàn)于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)中。豐田汽車(chē)公司積極推行“非正式教育”,開(kāi)展各種文體活動(dòng),設(shè)立了談心部,消除了員工精神上的孤獨(dú)感,建立了互相信賴的人際關(guān)系。鼓勵(lì)員工提合理化建議,參與“動(dòng)腦筋創(chuàng)新”活動(dòng),使員工的團(tuán)隊(duì)精神得到增強(qiáng)。這種非正式教育,使員工普遍得到了“信任暗示”,激發(fā)了創(chuàng)造力。這也是公司在63年間能經(jīng)受各種經(jīng)濟(jì)危機(jī)的考驗(yàn),保持常盛不衰的原因所在。

而當(dāng)下屬出現(xiàn)失誤時(shí),更需要翁格瑪利效應(yīng)的激勵(lì)。因?yàn)椤笆∈怯薪虒?dǎo)性的。真正懂得思考的人,從失敗中學(xué)到的東西和成功一樣多”(管理專(zhuān)家約翰杜威)。美國(guó)石油大王洛克菲勒的助手貝特福特,有一次因經(jīng)營(yíng)失誤使公司在南美的投資損失了40%,貝特福特正準(zhǔn)備挨罵,洛克菲勒卻拍著他的肩說(shuō):“全靠你處置有方,替我們保全了這么多的投資,能干得這么出色,已出乎我們意料了。”這位因失敗而受到贊揚(yáng)的助手后來(lái)為公司屢創(chuàng)佳績(jī),成為公司的臺(tái)柱子。


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