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2014年人力資源管理師二級考試要點：工作分析
工作分析
工作分析：也叫崗位分析，就是采用一定的方法(包括訪談、問卷調(diào)查等)對組織內(nèi)特定職位進行分析，確定該職位的主要信息(包括職位目的、職位關(guān)系、職位應(yīng)負責(zé)任、任職者的工作環(huán)境、素質(zhì)基本要求等)的過程。
職位的主要信息(6W1H)：
1、who工作的責(zé)任者是誰?
2. for whom工作的服務(wù)和匯報對象是誰?
3. why為什么要做該項工作?
4. what工作是什么?
5. where工作的地點在哪里?
6. when工作的時間期限?
7. how完成工作所使用的方法和程序?
工作分析的過程(6個步驟)：
1)確定目的;
2)收集信息;
3)選擇職位(重要的、能反映公司組織結(jié)構(gòu)、穩(wěn)定、代表性);
4)進行分析(由人力資源工作者進行、職位功能360度評價);
5)核對信息;
6)撰寫說明書。
常用的工作分析方法：
1)現(xiàn)場觀察法;
2)工作日志法;
3)訪談法;
4)問卷法;
5)綜合分析法。
常用工作分析問卷：
1)職位分析問卷(PAQ，Position Analysis Questionnaire) 共包括194個項目
a)構(gòu)成(6個部分)：信息輸入、心智活動、工作輸出、人際交往、工作環(huán)境、其他職位特征。
b)優(yōu)點：能通過統(tǒng)計分析給被調(diào)查職位確定一個量化的分數(shù)，便于對各職位進行比較分析。
c)缺點：對管理和專業(yè)性強職位不足;分數(shù)模糊了職位間的區(qū)別;揭示兩職位重疊項目的區(qū)別不夠明確。
d)適用范圍：技術(shù)和半技術(shù)性工作
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