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電銷(xiāo)保險(xiǎn)流程話術(shù)
打電話或接電話時(shí)首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不能太緊張；語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的電銷(xiāo)保險(xiǎn)流程話術(shù)，歡迎參考！
1、當(dāng)業(yè)務(wù)員向客戶(hù)推薦保險(xiǎn)時(shí)，客戶(hù)以沒(méi)錢(qián)為理由表示拒絕時(shí)
業(yè)務(wù)員通常會(huì)這么說(shuō)：您真會(huì)開(kāi)玩笑，如果您現(xiàn)在真的沒(méi)錢(qián)，我想您也不希望自己將來(lái)也沒(méi)錢(qián)。所以從現(xiàn)在開(kāi)始，每天為自己節(jié)省一點(diǎn)點(diǎn)零花錢(qián)。想想當(dāng)時(shí)發(fā)行股票認(rèn)購(gòu)證時(shí)大部分的人都說(shuō)沒(méi)錢(qián)，現(xiàn)在看，當(dāng)時(shí)買(mǎi)的人全發(fā)財(cái)了。如果大家那時(shí)就有先見(jiàn)之明，當(dāng)時(shí)借錢(qián)也要買(mǎi)。當(dāng)時(shí)沒(méi)買(mǎi)的人現(xiàn)在都后悔了吧！
2、如果客戶(hù)以擔(dān)心通貨膨脹為理由，拒絕保險(xiǎn)時(shí)貨幣一旦貶值，無(wú)論是存在銀行還是隨身攜帶，同樣會(huì)受到影響，何況保險(xiǎn)不是投保時(shí)一次性繳清的，今天所繳的保費(fèi)，是保障今天保險(xiǎn)的幣值，明天的保費(fèi)，是保障明天保險(xiǎn)的幣值，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)樨泿刨H值而使您吃虧的，不必?fù)?dān)心。貨幣貶值是次要的問(wèn)題，最叫人擔(dān)心的是“能力貶值”，一個(gè)人健康不好，收入減少，就是能力貶值。這張保單就是彌補(bǔ)一旦發(fā)生能力貶值時(shí)所遭受的損失。
一般情況下，保險(xiǎn)員要想做好保險(xiǎn)電銷(xiāo)，可以學(xué)習(xí)下列技巧：
1、應(yīng)從決策者下手找對(duì)人：銷(xiāo)售人員在電話行銷(xiāo)中遭受到前臺(tái)或不相干的人員阻攔而受到的挫折，這時(shí)候你就要根據(jù)對(duì)方的反映而隨機(jī)應(yīng)變。首先，你要克服內(nèi)心障礙，其次注意你的語(yǔ)氣，然后避免直接回答對(duì)方的盤(pán)問(wèn)，最后使出怪招，迂回前進(jìn)；讓接電話的人措手不及，不要讓自己聽(tīng)起來(lái)就象推銷(xiāo)員，要使出些怪招讓對(duì)方失去戒心。
2、找準(zhǔn)時(shí)機(jī)：這個(gè)沒(méi)有定式，沒(méi)有最恰當(dāng)，關(guān)鍵是看你的心情，你覺(jué)得什么時(shí)候恰當(dāng)就恰當(dāng)。
3、打電話時(shí)要注意細(xì)節(jié)：首先要足夠的自信心，相信自己有能力做好這件事；打電話或接電話時(shí)首先要調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，不能太緊張；語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、熱忱度、情緒狀態(tài)、感染力等等；控制電話時(shí)間，簡(jiǎn)化你的對(duì)話內(nèi)容、保證談話效果及良好的效益。
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