保險回訪話術

　　回訪電話應該如何詢問他人，要詢問他人哪些問題。下面是小編為您整理的關于回訪話術的相關資料，歡迎閱讀!

　　開篇語：尊敬的**先生/女士/小姐，您好!我是平安保險公司的服務人員，工號**,感謝您通過我司優秀的業務員**選購了**,為了保護您的權益，跟您確認下產品相關信息，同時將全程錄音，僅需占用您約2-3分鐘的時間，方便嗎?

　　核身環節：為確保您的信息安全，麻煩您配合驗證身份信息，請問您的證件號碼/生日/聯系地址是****?(三個核對項，三選一詢問客戶)

　　問卷：

　　1、請問您收到保單了嗎?

　　2、請問回執是由您親筆簽名的嗎?

　　3、請問電子投保申請確認書是由您親筆簽名的嗎?

　　4、請問投保提示書是由您親筆簽名的嗎?

　　5、請問您在投保書或電子投保申請確認書上親自抄錄風險提示語句了嗎?

　　6、這份保險是每(月/季/年)交一次保費,保費是*元,繳費年期是*，保障期限**，您了解嗎?

　　7、這份保險的條款、產品說明書和投保提示書您都閱讀了嗎?

　　8、這份產品的保險責任和責任免除，也就是保什么不保什么，您都了解嗎?

　　9、分紅險：這份產品在為您提供保障的同時，還可以讓您享受分紅。公司宣傳材料上的分紅利益演示是基于我公司的精算假設。保單紅利是不確定的，主要取決于公司的實際經營狀況，您了解嗎?

　　萬能險：

　　①這份產品具有投資和保障的雙重功能，它有最低保證利率，超過這部分的收益是不確定的，取決于公司的實際經營情況。您了解嗎?

　　②這份產品在購買后會扣除一定比例的初始費用、保障成本等相關費用，具體扣除比例或金額在條款中已有詳細說明，您了解嗎?

　　10、在您收到保單并在回執上簽字的那天開始，公司給您10個工作日的猶豫期，這10個工作日內如果覺得有疑義，可向您退還所交保費，超過這個時間退保可能會產生一些損失，您了解嗎?

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