護理質量管理心得體會范文

　　護理質量管理心得體會該如何寫呢？具體有那方面的內容呢？下面是小編精心收集的護理質量管理心得體會范文，希望能對你有所幫助。

　　護理質量管理心得體會范文

　　實行“以人為本”管理、服務理念，為各類護理人員創造適宜于個人自我才能發揮的良好工作環境，使她們能充分表達自己的才智和潛力，調動積極性及創造性。同時也為患者營造溫馨的醫療環境，促進患者盡快康復。現就本人在護理管理方面的一些體會作如下匯報：

　　一、首先從自身做起，嚴于律己，以身作則，正確對待自己擁有的職位和權力。謙虛謹慎克己奉公，恪守職責，要求護士做到的，自己首先應做到。講原則，講奉獻，講團結，工作和諧有序，膽識兼備，言行如一，快節奏，高效率。通過自己的行為舉止潛移默化地影響廣大護理人員，使她們在不知不覺中模仿自己的表率行為，以釋放最大的管理潛能。

　　二、廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差。讓護士參與病房管理，以增強她們的主體意識和責任感。寬宏是在一定質、量、度范圍內，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進行啟示、誘導、教育。護士長的作風民主、寬宏待人，能使下屬護士產生安全感，大家不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。可開展角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護士們知道假如我是護士長我該怎樣做?希望護士怎樣?假如我是護士，將會怎樣做?希望護士長怎樣?從而達到相互理解。

　　三、努力為臨床一線的護士做好服務，解決護士們的實際困難。在科室營造寬松、和諧的工作環境，充分發揮護理人員的積極性、主動性、創造性。根據科室當前病人總數多少和工作量大小，采取彈性排班，護士長根據每位護士的實際情況，并結合護士們事由的重要程度和班次需要，在保證科室護理工作正常運轉的情況下，一次給一位護士集中安排休息時間，給予護士最大限度的照顧，可提高工作效率和工作效果。

　　四、緩解護士壓力，對提高護理質量有重要意義。科室每月開一次民主生活會，讓護士們在一起自由交談，了解其需要并能夠給予幫助和激勵，使其互相關心、互相幫助、互相信任，加強溝通，加強協作，傾訴心中的困惑和壓力，共同創造和維護一個良好的工作環境，相互達到最佳配合。

　　五、注重繼續教育。在醫療市場競爭日益激烈的今天，病人對護士的技術要求也越來越高，良好的業務素質不僅能減少病人的'痛苦，讓病人能愉快的接受治療，促進疾病的康復，還為維護醫院的形象起著舉足輕重的作用。我科先后安排科內部分護士到上級醫院參加學習和培訓，并通過她們開設討論，大大提高了科內護理人員的業務技術，使患者及家屬對醫院護理服務質量的滿意度不斷提高。同時還每月組織一次業務學習，還通過護理查房、晨會、參加醫生大查房等形式，進一步加強全體護理人員繼續教育。鼓勵護士參加大專、本科學歷教育，不斷提高自身素質。在保證護理質量的前提下，對參加學歷教育、考試人員，在適當予以照顧。

　　六、加強護士的職業道德教育。在護理工作方面最基礎就是護士的職業道德教育，特別是對于新上崗的和年輕的護士以及實習護士尤為重要。護理工作雖然平凡而“簡單”，每天都做好這些看似“簡單”的工作，卻來不得絲毫的馬虎。充分利用每周晨會及全員培訓的機會，講解護理專業的重要作用及如何樹立良好的個人專業形象，分析護理安全隱患及護理工作中存在的問題等，并將護士個人日常工作納入評先評優，激發了全體護士的工作熱情，增強了服務的自覺性。

　　七、加強護患溝通，多與病人溝通，了解其需求，建立良好的護患關系。讓護士時刻牢記以“病人為中心”，“病人永遠是對的”，因為跟病人發生爭執只會給我們的工作帶來不必要的麻煩，甚至醫療糾紛就會由此產生。溝通時注意傾聽，經常征求病人的意見，當發現病人有不滿情緒時，要及時向科主任和護士長反映，尋找最好的處理辦法。當病人指責護理工作時，要耐心傾聽，合理解釋，態度要誠懇，并及時查漏補缺，不斷改進護理工作。做到“五星級”服務：即對病人疾苦關心，服務熱心，護理治療細心，解答問題耐心，聽取意見虛心，把可能發生的醫療糾紛遏制在萌芽狀態。

　　實行“以人為本”的管理和服務理念，不但可激發不同層次護士的潛能，充分發揮她們的自主性和團隊合作精神，培養積極向上的工作作風，可提高工作效率，提高護理質量。并且在提高患者滿意度，和諧、融洽護患關系有重要意義。

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