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重慶某醫(yī)藥企業(yè)職業(yè)生涯和任職資格體系設(shè)計咨詢案例
一、項目背景及現(xiàn)狀分析
重慶C醫(yī)藥公司成立于2003年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體的綜合型集團企業(yè)。公司建立了符合GMP標準的現(xiàn)代制藥基地，擁有先進的藥品和原材料生產(chǎn)線。C公司在上海、成都、北京等五個城市都設(shè)有地區(qū)辦事處，并有一套執(zhí)行力度強，企業(yè)忠誠度高的營銷團隊，為市場提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。2010年C公司制定了5年發(fā)展規(guī)劃，5年內(nèi)主要產(chǎn)品要拓展到國內(nèi)主要省會城市和直轄市，并要建立一個高水準的研發(fā)中心，業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)需要扎實的人才團隊，C公司董事長張總經(jīng)常說的一句話就是，“我們不缺資金，不缺產(chǎn)品、不缺渠道，缺的就是人才隊伍�！闭\然，一個城市五個班子骨干，十幾個業(yè)務(wù)員，十個城市就是二百多人的人才隊伍，還有研發(fā)中心的擴張帶來的近百人的技術(shù)人才隊伍獵聘壓力，使得人力資源部門的工作充滿著挑戰(zhàn)。20112012年，C公司招聘200多人次，但離職率也達到了50%。基層員工的職業(yè)生涯發(fā)展通道缺失，培訓(xùn)體系不接地氣、空降兵歸屬感差等原因?qū)е铝巳瞬盘蓐牻ㄔO(shè)跟不上。基于此，C公司決定牽手眾達樸信，為其搭建支撐企業(yè)發(fā)展的職業(yè)生涯發(fā)展通道、任職資格體系和能力標準，使組織活起來，員工動起來，充分發(fā)揮人力資源管理效能助推企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標的落地。
二、眾達樸信解決方案
項目前期：
1. C公司人力資源管理全景診斷：人力資源全景診斷是眾達樸信開展人力資源咨詢項目之前一直堅持要去做的，我們不贊成“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”的工作方式，人力資源是一個系統(tǒng)，構(gòu)建任何一個小的體系都會牽涉到所有的模塊，要系統(tǒng)的規(guī)劃才能有的放矢，為企業(yè)長遠發(fā)展助力。
2. 內(nèi)部訪談和調(diào)研：包括內(nèi)部訪談超過40人次，有效調(diào)研問卷超過160份，參加企業(yè)經(jīng)營計劃會議、生產(chǎn)、銷售現(xiàn)場走訪調(diào)研等，全面了解C公司組織與企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀。
項目中期：
3. 組織架構(gòu)、職類和崗位梳理：職業(yè)生涯體系建立需要全面了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程、職類和職位等級體系，對部門和崗位職責(zé)要清晰明確，初步構(gòu)架職族、職類和職位體系。
4. 業(yè)務(wù)溝通會及培訓(xùn)：與高管、部門經(jīng)理及核心關(guān)鍵崗位人員探討職業(yè)生涯通道設(shè)計的基本原則和方向，成立任職資格開發(fā)小組，并對工具和方法進行培訓(xùn)。
5. 任職資格標準開發(fā)：分析同行業(yè)企業(yè)崗位級別標準和任職資格，構(gòu)建能力要素表，按職類設(shè)計符合企業(yè)目前及未來發(fā)展的任職資格標準，并結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有人員情況，進行三年內(nèi)的人員供需預(yù)測，并輔導(dǎo)培訓(xùn)部門搭建企業(yè)培訓(xùn)體系，幫助企業(yè)有效利用培訓(xùn)資源，實現(xiàn)人才快速成長。
項目后期：
6. 職業(yè)生涯發(fā)展制度和人才評價體系的建立：制定職業(yè)生涯發(fā)展計劃及制度，與人力資源其他板塊相銜接，整體提高人力資源管理效能，建立人才評價體系、流程和制度，從招聘板塊就開始嚴格把關(guān)，找出符合企業(yè)文化和發(fā)展階段的人才，對人才進行客觀評價，建立相對公平、公正和公開的競聘制度，使得整個組織活躍起來。
7. 職業(yè)能力標準建立：包括能力標準(知識、技能、經(jīng)驗或成果)和行為標準(分為行為模塊，模塊中再分為行為要項和標準)，找到符合C公司用人標準的職業(yè)能力，為“標準化和專業(yè)化”的人才輸出提供理論和實踐基礎(chǔ)。
三、項目成果
《2012年重慶C公司人力資源管理全景診斷報告》
《2012年重慶C公司職族、職類和職位體系說明》
《2012年重慶C公司職業(yè)生涯通道設(shè)計方案》
《2012年重慶C公司任職資格體系說明》
《2012年重慶C公司人才評價及選聘制度》
《2012年重慶C公司各職能序列能力標準說明》
《2012年重慶C公司各職能序列行為標準說明》
《2012年重慶C公司人才梯隊建設(shè)和發(fā)展管理辦法》
《2012年重慶C公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案》
《相關(guān)人力資源方案或制度》5份
《培訓(xùn)及宣貫PPT》3份
《人力資源基礎(chǔ)表單》8份
四、客戶評價
“與眾達樸信共事了四個多月，我們?nèi)肆Y源團隊深深感受到了，請第三方咨詢機構(gòu)建立人力資源體系的必要性。其專業(yè)性、全面性、系統(tǒng)性和豐富的行業(yè)企業(yè)案例都是我們?nèi)肆Y源從業(yè)者需要學(xué)習(xí)的。建立職業(yè)生涯和任職資格體系后，我們公司內(nèi)部突然活躍起來，人才評價更為客觀，職業(yè)通道清晰明朗，培訓(xùn)體系也更接地氣。2013年，我們培養(yǎng)了十幾個城市經(jīng)理級別的骨干員工，一半以上是內(nèi)部競聘上來的，而且員工參與培訓(xùn)的熱情也高漲起來，我感覺到了人力資源工作跟以前被動的局面有很大的不同，更具前瞻性和系統(tǒng)性，真正做到了由輔助性部門向戰(zhàn)略支撐部門的轉(zhuǎn)變�！�
重慶C醫(yī)藥公司 人力資源經(jīng)理 趙經(jīng)理
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