乘務員面試問題和答案

　　乘務員面試問題有哪些，那么，關于乘務員面試問題和答案分享給大家，以下就是小編整理的乘務員面試問題和答案，一起來看看吧！

　　你為什么要做一名空姐？

　　你對空姐的工作有哪些了解？

　　你有哪些特長？

　　在家里是否幫助父母做家務？

　　在飛機上如果遇到不講理的旅客你應如何處理？

　　你考慮過做空姐工作的辛苦嗎？如果你被我公司錄取，你將準備如何做一名合格的空中乘務員？

　　做一名優秀的空中乘務員應具備哪些品質？

　　你在學習期間好朋友多嗎？

　　談談你對本公司的了解？公司都有哪些機型、航線？

　　你為什么要報考本公司？

　　如果有兩個航空公司同時接收你，你會選擇哪個公司？

　　⑥面試程序：

　　·到報名地點后，先交報名表，然后進行基本身體測量（身高、體重、視力）

　　·分組進行面試，一般 10 個人一組進入考場，每個報考人員進行簡單的自我介紹（姓名、年齡），然后走出考場等候下一步的面試通知，沒得到再次面試通知的人員被淘汰。

　　·第二次面試由考官單獨面試。面試內容包括英文對話以及其他有關問題，內容比較詳細。第二次面試通過后，在考場等候通知面試結果。

　　·有的航空公司可能還要安排第三次面試或者進行筆試的考試。

　　·體檢，參加體檢后等待體檢結果。

　　·體檢合格后一般還要進行公司有關領導參加的集體面試。面試中會對參加面試人員提出問題。大致內容和第二次基本相同，但是參加此次面試的人員會比較多，所以要求面試人員絕不能緊張，這是考驗你的極好機會，是否成功可能就在此一舉。

　　附：航空禮儀

　　航空服務禮儀是一種行為規范，是指空姐在飛機上的服務工作中應遵守的行為規范，它具體是指空姐在客艙服務中的各服務環節，從在客艙迎接旅客登飛機、與旅客的溝通，到飛機飛行中的供餐、送飲料，為特殊旅客提供特殊服務等都有一整套空姐的行為規范。學習航空禮儀的意義在于：

　　1 ．有助于提高空姐的個人素質；

　　2 ．有助于對旅客的尊重；

　　3 ．有助于提高航空公司的服務質量和服務水平；

　　4 ．有助于塑造航空公司的整體形象；

　　5 ．有助于提高企業的經濟效益和社會效益。

　　作為一名空姐，首先要掌握航空服務的禮儀，才能做好服務工作。空姐是直接與旅客接觸并為旅客服務的人，俗話說：“你不會有第二次機會來留下良好的第一印象。”這第一印象對空姐來說是至關重要的，一位旅客也許一生就乘坐一次飛機，你的第一印象將永遠留在他的心里，所以掌握航空禮儀對一名合格的空姐來說是非常重要的。

　　語言談吐禮儀：俗話說“良言一句冬暖，惡語傷人六月寒”，可見語言使用是否得當，是否合乎禮儀，會產生迥然不同的效果。日常生活中，人們運用語言進行交談、表達思想、溝通信息、交流感情，從而達到建立、調整、發展人際關系的目的。一個人的言談是考察一個人人品的重要標志。

　　（ 1 ）言談的儀態。不論是作為言者還是聽者，交談時必須保持精神飽滿，表情自然大方、和顏悅色，應目光溫和，正視對方。

　　（ 2 ）話題的選擇。首先要選擇對方感興趣的話題，比如與航空有關的話題，飛機飛多高，我們航班飛過的航線地標，在飛行中需注意的問題等。

　　（ 3 ）言者的表現。空姐在與旅客談話時，語言表達應準確、語意完整、語聲輕柔、語調親切、語速適中。同時要照顧旅客的情緒和心情，不可自己滔滔不絕說個沒完，也要給旅客留下說話的機會，做到互相的`溝通。

　　（ 4 ）做一名耐心的聽眾。在與旅客談話中，要注意耐心聽取旅客的講話，對談話的內容要做出積極的反應，以此來表現你的誠意，如點頭、微笑或簡單重復旅客的談話內容。同時恰如其份的贊美是必不可少的，它能使交談氣氛更加輕松、友好。

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